銷售部管理規(guī)章制度范文（二篇）

第10頁共10頁銷售部管理?規(guī)章制度范?文一.制?定目的為?了更好地配?合公司營銷?戰(zhàn)略，順利?開展銷售部?工作。明確?銷售部員工?的崗位職責(zé)?，充分調(diào)動?員工的工作?參與積極性?和提高工作?效率。幫助?員工盡快提?高自身營銷?素質(zhì)，特制?定以下規(guī)章?制度。二?.適用范圍?本制度適?合公司的一?切營銷活動?和銷售人員?。三.制?度細則（?1）管理制?度（2）?工作規(guī)范?（3）崗位?職責(zé)（4?）例會制度?（5）檔?案管理制度?（6）各?類相關(guān)表格?四.管理?制度（1?）銷售人員?在遵守本規(guī)?章制度的同?時，須遵守?公司其他有?關(guān)規(guī)章制度?。（2）?積極工作，?團結(jié)同事，?對工作認真?負責(zé)。本部?門將依照“?公司的有關(guān)?制度”對銷?售部的每位?員工進行月?終和年終考?核。（3?）銷售部的?員工應(yīng)積極?主動參與公?司各部門的?活動，工作?，會議，并?嚴格遵守例?會時間，做?到不遲到，?不早退。?（4）服從?領(lǐng)導(dǎo)安排，?不搞特殊化?，做到四盡?：盡職，盡?責(zé)，盡心，?盡力。（?5）聽從領(lǐng)?導(dǎo)指揮，如?遇到安排區(qū)?域不服，安?排工作不干?，安排任務(wù)?不做，使銷?售部工作不?能正常開展?的，交公司?處理。（?6）銷售過?程中，應(yīng)注?意宣傳和維?護公司形象?、個人儀容?儀表，語言?須規(guī)范，與?客戶發(fā)生矛?盾時須妥善?解決。（?7）銷售過?程中，行為?端正，耐心?認真，不虛?張聲勢，不?過分吹噓，?實事求是，?待人禮貌，?和藹可親。?（8）在?銷售過程中?，如未得到?經(jīng)理允許，?不得擅自降?低銷售價格?。（9）?誠實守信，?不欺詐顧客?，不以次充?好，如未經(jīng)?公司經(jīng)理允?許，出現(xiàn)問?題，后果自?行承擔，與?公司無關(guān)。?（10）?做事謹慎，?不得泄露公?司的業(yè)務(wù)計?劃，要為公?司的各項業(yè)?務(wù)開展情況?保守秘密。?如有違反，?根據(jù)情節(jié)輕?重予以追究?處罰。（?11）銷售?人員不能從?事與公司無?關(guān)的業(yè)務(wù)，?更不能利用?工作之便謀?取私利。如?有違反，根?據(jù)情節(jié)輕重?，予以追究?處罰，情節(jié)?嚴重者予以?除名。（?12）以公?司利益為重?，積極為公?司開發(fā)和擴?展新的業(yè)務(wù)?項目。（?13）學(xué)會?溝通，善于?隨機應(yīng)變，?積極協(xié)調(diào)公?司與客戶關(guān)?系，對業(yè)績?突出和表現(xiàn)?優(yōu)秀的員工?，進行適當?獎勵。（?14）協(xié)助?總經(jīng)理，銷?售部經(jīng)理制?定營銷戰(zhàn)略?計劃，年度?經(jīng)營計劃，?業(yè)務(wù)發(fā)展計?劃，制定市?場銷售管理?制度，明確?銷售目標，?建立銷售網(wǎng)?絡(luò)。五.?工作規(guī)范?（一）.銷?售部經(jīng)理工?作規(guī)范（?1）負責(zé)完?善公司銷售?部門管理制?度和規(guī)范。?（2）負?責(zé)銷售員工?的招募、考?勤、職務(wù)安?排和薪酬等?相關(guān)管理工?作。（3?）負責(zé)培訓(xùn)?部門員工，?并為公司其?他項目配備?合格的銷售?員工。（?4）負責(zé)協(xié)?調(diào)銷售員工?的銷售區(qū)域?劃分以及銷?售任務(wù)的規(guī)?劃和安排。?（5）負?責(zé)審閱員工?的銷售計劃?書，并作出?指導(dǎo)。（?6）負責(zé)銷?售部門的每?日例會召集?及例會的內(nèi)?容準備。?（7）負責(zé)?接收和審閱?銷售員工的?銷售日報表?，及銷售客?戶反饋表并?作出相應(yīng)評?價。（8?）負責(zé)督促?銷售員工制?定客戶和市?場周報告。?（9）負?責(zé)銷售員工?的考核、核?算提成并填?寫《銷售員?工評價月表?》。（1?0）負責(zé)督?促銷售人員?的銷售回款?。（11?）負責(zé)建立?客戶檔案和?銷售檔案。?（12）?負責(zé)銷售人?員的工作移?交監(jiān)管工作?。（13?）負責(zé)策劃?組織一年一?度的客戶“?答謝座談會?”。（二?）.銷售人?員工作規(guī)范?備注：本?制度僅限于?針對銷售部?員工的工作?規(guī)范，銷售?人員須遵守?公司其他相?關(guān)管理制度?，外出時須?認真填寫相?關(guān)記錄單，?并主動向上?級及行政人?員請假。?六.崗位職?責(zé)（一）?.銷售部經(jīng)?理崗位職責(zé)?1.職位?名稱：銷售?部經(jīng)理。?2.職位目?的：在總經(jīng)?理和分管副?總經(jīng)理的領(lǐng)?導(dǎo)下，全面?負責(zé)銷售部?的工作，確?保完成公司?下達的銷售?指標。3?.崗位職責(zé)?：（1）?在總經(jīng)理領(lǐng)?導(dǎo)下，全面?負責(zé)公司的?市場開發(fā)、?客源組織和?銷售組織?工作。定期?組織市場調(diào)?研，收集市?場信息，分?析市場動向?、特點和?發(fā)展趨勢。?制定市場銷?售策略，確?定主要目標?市場，市?場結(jié)構(gòu)和銷?售方針。報?總經(jīng)理審批?后組織實施?。（2）?根據(jù)企業(yè)近?期和遠期目?標、財務(wù)預(yù)?算要求，協(xié)?調(diào)各部門的?關(guān)系，提?出銷售計劃?編制原則依?據(jù)，組織銷?售部人員分?析市場環(huán)境?，制定和?審核銷售預(yù)?算，提出產(chǎn)?品價格政策?實施方案，?向銷售人?員下達銷售?任務(wù)，并組?織貫徹實施?。（3）?掌握產(chǎn)品市?場動態(tài)，每?周在總經(jīng)理?主持下，分?析銷售動態(tài)?，各部門?銷售成本，?存在問題，?市場競爭發(fā)?展狀況等，?提出改進方?案和措施?，監(jiān)督銷售?計劃的順利?完成。（?4）協(xié)調(diào)銷?售部和各經(jīng)?濟組織的關(guān)?系，并同客?戶建立長期?穩(wěn)定的良?好協(xié)作關(guān)系?。（5）?向總經(jīng)理提?交商品的重?要銷售活動?、商品的廣?泛宣傳和服?務(wù)、銷售?效果分析的?報告。（?6）掌握客?戶意向和需?求，提出定?貨、定貨意?向和建議，?并提出定?貨原則和價?格。（7?）定期檢查?銷售計劃的?實施結(jié)果，?定期提出銷?售計劃調(diào)整?方案。并?報總經(jīng)理審?批后組織實?施。（8?）掌握產(chǎn)品?價格政策實?施情況，控?制公司不同?客戶對象及?不同季節(jié)?的價格水平?，提出改進?措施，保證?公司較高的?平均盈利水?平。（9?）定期專訪?客戶，征求?客戶意見，?對客戶進行?商業(yè)培訓(xùn)。?掌握其他?商家的銷售?情況和水平?，分析競爭?態(tài)勢。調(diào)整?商品銷售策?略，適應(yīng)市?場競爭需要?。（10?）參加公司?收款工作分?析會議。掌?握客戶拖欠?，分析原因?，負責(zé)客?戶拖欠款催?收工作，防?止長期拖欠?。（二）?.銷售主管?崗位職責(zé)?1.職位名?稱：銷售主?管。2.?職位目的：?在銷售經(jīng)理?的領(lǐng)導(dǎo)下，?負責(zé)銷售工?作，完成公?司下達的銷?售任務(wù)。?3.崗位職?責(zé)：（1?）負責(zé)做好?銷售日常管?理工作。?（2）負責(zé)?銷售工作具?體落實。負?責(zé)接待流程?、銷控管理?、銷售部日?常來電來訪?詳實記錄、?疑難客戶洽?談、客戶資?源管理與維?護、現(xiàn)場氣?氛布置、工?作日志檢查?、人員情緒?調(diào)動、相關(guān)?報表整理上?報、客戶檔?案管理、日?常業(yè)務(wù)培訓(xùn)?、銷售回款?等的落實。?（3）負?責(zé)銷售制度?的執(zhí)行及落?實。（4?）協(xié)助制定?銷售任務(wù)，?同時負責(zé)對?銷售任務(wù)的?組織實施及?推行。（?5）負責(zé)發(fā)?現(xiàn)銷售問題?并及時上報?。（6）?負責(zé)銷售部?固定資產(chǎn)，?安全衛(wèi)生，?銷售資料管?理及發(fā)現(xiàn)工?作。（7?）負責(zé)銷售?人員的排班?，休假調(diào)整?工作。（?8）完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的其?他工作。?銷售部管理?規(guī)章制度范?文（二）?一.制定目?的為了更?好地配合公?司營銷戰(zhàn)略?，順利開展?營銷工作，?明確營銷部?員工的崗位?職責(zé)，充分?調(diào)動員工的?工作積極性?，提高工作?效率，幫助?員工盡快提?高自身營銷?素質(zhì)，特制?定以下規(guī)章?制度。二?.適用范圍?本制度適?合公司的一?切營銷人員?和營銷活動?。三.制?度細則1?.管理制度?2.崗位職?責(zé)3.例會?制度4.檔?案管理制度?1.管理?制度（1?）積極工作?，團結(jié)同事?，對工作認?真負責(zé)。?（2）營銷?部的員工要?積極主動參?與公司各部?門的活動，?工作會議，?并嚴格遵守?例會時間。?（3）服?從領(lǐng)導(dǎo)安排?，做到四盡?：盡職，盡?責(zé)，盡心，?盡力。（?4）在銷售?過程中，如?未得到上級?允許，不得?擅自改變已?規(guī)定的價格?。（5）?不得泄露公?司的業(yè)務(wù)計?劃，保守公?司的各項業(yè)?務(wù)秘密，如?有違反，根?據(jù)情節(jié)嚴重?予以處罰。?（6）以?公司利益為?重，積極為?公司開發(fā)新?客戶和擴展?新的業(yè)務(wù)項?目。（7?）積極溝通?，及時協(xié)調(diào)?公司與客戶?關(guān)系。（?8）協(xié)助負?責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定?營銷戰(zhàn)略計?劃，年度經(jīng)?營計劃，業(yè)?務(wù)發(fā)展計劃?，制定市場?營銷管理制?度，明確營?銷部目標，?建立銷售網(wǎng)?絡(luò)。（9?）對業(yè)績突?出和表現(xiàn)優(yōu)?秀的員工，?進行一定的?獎勵。（?10）對于?違反公司制?度規(guī)定和不?適應(yīng)公司發(fā)?展的員工，?會按照相關(guān)?流程給予相?關(guān)的處理。?2.崗位?職責(zé)銷售?總監(jiān)崗位職?責(zé)1.職?位名稱：銷?售總監(jiān)。?2.崗位職?責(zé)：（1?）在總經(jīng)理?和分管副總?經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)?下，全面負?責(zé)銷售工作?，確保完成?公司下達的?銷售指標，?負責(zé)企業(yè)產(chǎn)?品市場開發(fā)?，客戶挖掘?和產(chǎn)品銷售?等相關(guān)的組?織工作。?（2）定期?組織市場調(diào)?研，收集市?場信息，分?析市場動向?，特點和發(fā)?展趨勢。制?定市場銷售?策略，確定?重要的目標?市場，市場?結(jié)構(gòu)和銷售?策略，報總?經(jīng)理審批后?組織實施。?（3）根?據(jù)企業(yè)近期?和遠期目標?，財務(wù)預(yù)算?要求，協(xié)調(diào)?各部門的關(guān)?系，提出銷?售計劃編制?原則依據(jù)?組織銷售部?人員分析市?場環(huán)境，提?出產(chǎn)品價格?政策實施方?案，向銷售?人員下達銷?售任務(wù)，并?組織貫徹實?施。（4?）每周在總?經(jīng)理主持下?，分析銷售?動態(tài)，存在?問題，提出?改進方案，?督促銷售計?劃的順利完?成。（5?）協(xié)調(diào)銷售?部和其他部?門的關(guān)系，?并同客戶建?立長期穩(wěn)定?的良好協(xié)作?關(guān)系。（?6）提交產(chǎn)?品重要銷售?活動，廣泛?宣傳企業(yè)產(chǎn)?品和服務(wù)，?對銷售效果?提出分析，?向總經(jīng)理報?告。（7?）掌握客戶?意向和需求?，提出銷售?的合同的建?議，并提出?簽約原則和?銷售價格。?（8）定?期檢查銷售?計劃的實施?結(jié)果，定期?提出銷售計?劃調(diào)整方案?，報總經(jīng)理?審批后組織?實施。（?9）掌握產(chǎn)?品價格政策?實施情況，?控制公司不?同客戶及不?同項目的價?格水平，提?出改進措施?。（10?）定期專訪?重要客戶，?征求客戶意?見。掌握其?他競爭對手?的銷售情況?和水平，分?析競爭態(tài)勢?。調(diào)整產(chǎn)?品銷售策略?，適應(yīng)市場?競爭需要和?公司長期發(fā)?展策略。?銷售經(jīng)理崗?位職責(zé)1?職位名稱：?銷售經(jīng)理。?2.崗位?職責(zé)：（?1）在銷售?總監(jiān)直接的?領(lǐng)導(dǎo)下，完?成本項目團?隊的銷售任?務(wù)，做好本?銷售團隊的?日常管理工?作。（2?）負責(zé)銷售?項目的具體?落實，制度?執(zhí)行、銷控?管理，重要?客戶的洽談?，客戶資源?管理與維護?，相關(guān)報?表整理上報?，客戶檔案?管理，日常?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?銷售回款等?。（3）?協(xié)助銷售總?監(jiān)制定銷售?任務(wù)，同時?負責(zé)對本團?隊銷售項目?任務(wù)的組織?實施及有效?推行。（?4）負責(zé)發(fā)?現(xiàn)銷售過程?的問題，提?出指導(dǎo)意見?并及時上報?。（5）?負責(zé)本銷售?團隊的固定?資產(chǎn)，銷售?資料管理，?安全衛(wèi)生等?工作。（