服裝銷售年終總結(jié)樣本（二篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)服裝銷售?年終總結(jié)?樣本在?繁忙的工?作中不知?不覺又迎?來(lái)了新的?一年，回?顧這一年?的工作歷?程，作為?京華服裝?超市的一?名員工我?深切感到?京華服裝?超市的蓬?勃發(fā)展的?態(tài)勢(shì)，京?華服裝超?市人的拼?搏向上的?精神。_?___，?我柜組在?公司黨委?的統(tǒng)一領(lǐng)?導(dǎo)和部署?下，在兄?弟柜組的?支持下，?經(jīng)過(guò)全體?會(huì)員的共?同努力，?順利地完?成了服裝?銷售任務(wù)?。__?__我們?柜組認(rèn)真?學(xué)習(xí)銷售?知識(shí)，加?強(qiáng)自我修?養(yǎng)的提高?，真誠(chéng)為?顧客服務(wù)?，開展?jié)M?意在京華?，服務(wù)為?顧客的營(yíng)?銷活動(dòng)，?想顧客之?所想，努?力為顧客?營(yíng)造良好?的購(gòu)物環(huán)?境，做到?進(jìn)貨、貯?備、銷售?各環(huán)節(jié)的?落實(shí)，嚴(yán)?把質(zhì)量關(guān)??，F(xiàn)將一?年來(lái)的工?作總結(jié)如?下：努?力做到無(wú)?論顧客貨?比多少家?，我們京?華服裝超?市也能為?顧客提供?質(zhì)優(yōu)價(jià)廉?的商品。?在銷售過(guò)?程中貫穿?微笑服務(wù)?，多和顧?客交流，?她們通過(guò)?服裝銷售?，與別人?談話的時(shí)?候變多了?，增強(qiáng)了?自信心，?也進(jìn)一步?懂得了如?何與顧客?溝通，推?銷服裝的?款式、顏?色、價(jià)格?與顧客的?需要適應(yīng)?，使顧客?接受你的?意見和建?議。我?們柜組努?力樹立企?業(yè)良好形?象，笑臉?迎顧客，?真誠(chéng)待嘉?賓，為顧?客量身推?銷產(chǎn)品，?贏得了顧?客的認(rèn)可?。顧客滿?意率、回?頭客呈良?好勢(shì)頭。?____?我柜組完?成銷售任?務(wù)……我?們作為服?裝超市的?一個(gè)銷售?部門，部?分員工，?剛到超市?時(shí)，包括?我，對(duì)服?裝方面的?知識(shí)不是?很精通，?對(duì)于新環(huán)?境、新事?物比較陌?生。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下，?我們很快?了解到公?司的性質(zhì)?及其服裝?市場(chǎng)，以?及消費(fèi)對(duì)?象和潛在?的顧客。?我組員工?隊(duì)伍整齊?，認(rèn)識(shí)統(tǒng)?一，努力?做好自己?的本職工?作。她?們行為約?束能力強(qiáng)?，深刻認(rèn)?識(shí)到作為?銷售部中?的一員身?肩重任。?作為企業(yè)?的門面，?企業(yè)的窗?口，自己?的一言一?行也同時(shí)?代表了京?華的形象?。因此我?柜組姐妹?不斷拓展?專業(yè)知識(shí)?，提高自?身的素質(zhì)?，高標(biāo)準(zhǔn)?的要求自?己，在銷?售實(shí)踐中?積累一些?工作經(jīng)驗(yàn)?，較好了?解整個(gè)服?裝市場(chǎng)的?動(dòng)態(tài)，走?在銷售市?場(chǎng)的前沿?。經(jīng)過(guò)?這段時(shí)間?的磨練，?我柜組的?同志個(gè)個(gè)?成長(zhǎng)為合?格的銷售?人員，有?的成為銷?售骨干，?為完成_?___銷?售計(jì)劃立?下了汗馬?功勞。?____?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?下，我從?一個(gè)普通?員工成長(zhǎng)?為柜的柜?長(zhǎng)，我覺?得力不從?心。一方?面是我的?專業(yè)知識(shí)?貧乏，業(yè)?務(wù)能力不?強(qiáng)，另一?方面是我?覺得困難?很多，社?會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺?乏，學(xué)歷?不足等種?種原因使?自己覺得?很渺小，?缺乏擔(dān)當(dāng)?重任的勇?氣。在?____?月份開始?做柜長(zhǎng)的?時(shí)候，經(jīng)?理給我布?置任務(wù)，?由于膽怯?的心理，?害怕不能?勝任，和?經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)?起來(lái)。通?過(guò)過(guò)工作?實(shí)踐和學(xué)?習(xí)，我了?解到經(jīng)理?的良苦用?心，她是?為了給我?們每一個(gè)?人一個(gè)恰?當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)?人一個(gè)發(fā)?展空間。?在工作?中我也認(rèn)?識(shí)到人不?是一生下?來(lái)就什么?都會(huì)的，?當(dāng)你克服?心理的障?礙，那一?切都變得?容易解決?了。因此?領(lǐng)導(dǎo)給我?布置任務(wù)?，是為了?鍛煉我，?而工作中?姐妹的支?持，銷售?業(yè)績(jī)的順?利完成又?增強(qiáng)了我?的自信心?。因?yàn)橹?有充滿強(qiáng)?烈的自信?，服裝銷?售人員才?會(huì)認(rèn)為自?己一定會(huì)?成功。?在工作中?，我更加?認(rèn)真敬業(yè)?，真誠(chéng)為?顧客服務(wù)?，團(tuán)結(jié)柜?組一班人?，努力學(xué)?習(xí)服裝銷?售技巧。?我深知優(yōu)?秀的服裝?銷售人員?對(duì)產(chǎn)品的?專業(yè)知識(shí)?比一般的?業(yè)務(wù)人員?強(qiáng)得多。?針對(duì)相同?的問(wèn)題，?一般的業(yè)?務(wù)人員可?能需要查?閱資料后?才能回答?，而成功?的服裝銷?售人員則?能立刻對(duì)?答如流，?言簡(jiǎn)意賅?，準(zhǔn)確地?提供客戶?想知道的?信息，在?最短的時(shí)?間內(nèi)給出?滿意的答?復(fù)。因?此我和柜?組姐妹多?方了解產(chǎn)?品特點(diǎn)，?在銷售工?作中忙而?不亂，能?迅速、精?確地找出?不同顧客?的購(gòu)買需?求，從而?贏得顧客?的信賴。?我把明確?的目標(biāo)、?健康的身?心、極強(qiáng)?的開發(fā)顧?客的能力?、自信、?專業(yè)知識(shí)?、找出顧?客的需求?、好的解?說(shuō)技巧、?善于處理?反對(duì)意見?、跟蹤顧?客和收款?作為常規(guī)?業(yè)務(wù)去學(xué)?習(xí)。鼓?勵(lì)柜組姐?妹充滿自?信去贏得?顧客的信?賴，去熱?情為顧客?服務(wù)，去?充分了解?柜組服飾?所需要的?顧客屬于?哪一個(gè)階?層，充分?了解顧客?喜好，有?的放矢搞?銷售。?柜組成員?熱情的服?務(wù)給顧客?留下了最?好的印象?，在最短?的時(shí)間之?內(nèi)幫助顧?客解除疑?慮，說(shuō)服?顧客購(gòu)買?產(chǎn)品。?總之，我?柜組全體?員工以京?華為家，?牢固樹立?奉獻(xiàn)在京?華，滿意?在京華的?職業(yè)理念?，愛崗敬?業(yè)，團(tuán)結(jié)?協(xié)作，以?飽滿的熱?情迎接顧?客，以周?到的服務(wù)?對(duì)待顧客?，以真誠(chéng)?的微笑送?別顧客。?全體姐?妹對(duì)待不?同年齡層?次的顧客?，充分考?慮他們?cè)?服裝品牌?、檔次、?價(jià)位上的?需要，熱?心為他們?推薦時(shí)尚?、健康、?質(zhì)優(yōu)價(jià)廉?的商品。?我柜組?全體員工?上下一心?，發(fā)揮集?體智慧和?創(chuàng)造力，?開拓進(jìn)取?，團(tuán)結(jié)創(chuàng)?優(yōu)，兢兢?業(yè)業(yè)，創(chuàng)?造了柜組?營(yíng)銷的佳?績(jī)。_?___這?一年是有?意義的、?有價(jià)值的?、有收獲?的。公司?在每一名?員工的努?力下，在?新的一年?中將會(huì)有?新的突破?，新的氣?象，能夠?在日益激?烈的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)中，?占有一席?之地。?____?我們柜組?將繼續(xù)本?著"以人?為本"的?工作態(tài)度?及"顧客?的高度滿?意是我們?的最終目?標(biāo)"的經(jīng)?營(yíng)理念，?全體姐妹?將進(jìn)一步?凝聚我們?的戰(zhàn)斗力?，以飽滿?的熱情，?真誠(chéng)的微?笑投入到?新的工作?中去。?根據(jù)顧客?的需要去?進(jìn)貨，根?據(jù)季節(jié)的?變化去調(diào)?整產(chǎn)品，?根據(jù)天氣?的變化去?組織熱銷?品種，根?據(jù)面料的?特點(diǎn)去組?織貨源。?如我們十?堰的購(gòu)物?習(xí)慣仍然?有著明顯?的天氣效?應(yīng)：氣溫?一降，冬?令商品的?銷售就直?線上升。?羊絨衫?、羊毛大?衣、羽絨?服等主打?冬裝，購(gòu)?買者絡(luò)繹?不絕，一?些男式冬?裝，如毛?料大衣，?皮夾克等?盡管價(jià)格?不菲，但?不少男顧?客仍慷慨?解囊。今?后我們要?做一些思?考。我?們還要努?力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)?化顧客反?對(duì)意見的?技巧，克?服服裝銷?售市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)非常激?烈的困難?，抓住顧?客的購(gòu)買?信號(hào)，讓?顧客精神?上獲得很?高的滿意?度，努力?開創(chuàng)銷售?新業(yè)績(jī)，?為顧客服?務(wù)，為顧?客省錢，?為公司盈?利，讓滿?意在京華?的理念進(jìn)?一步得到?拓展，讓?京華美名?譽(yù)滿十堰?，讓更多?的顧客再?來(lái)京華!?服裝銷?售年終總?結(jié)樣本（?二）作?為一名服?裝店的店?長(zhǎng)我深感?到責(zé)任的?重大，多?年來(lái)的工?作經(jīng)驗(yàn)，?讓我明白?了這樣一?個(gè)道理：?對(duì)于一個(gè)?經(jīng)濟(jì)效益?好的零售?店來(lái)說(shuō)，?一是要有?一個(gè)專業(yè)?的管理者?;二是要?有良好的?專業(yè)知識(shí)?做后盾;?三是要有?一套良好?的管理制?度。用心?去觀察，?用心去與?顧客交流?，你就可?以做好。?一、具?體歸納為?以下幾點(diǎn)?1、認(rèn)?真___?_公司的?經(jīng)營(yíng)方針?，同時(shí)將?公司的經(jīng)?營(yíng)策略正?確并及時(shí)?的傳達(dá)給?每個(gè)員工?，起好承?上啟下的?橋梁作用?。2、?做好員工?的思想工?作，團(tuán)結(jié)?好店內(nèi)員?工，充分?調(diào)動(dòng)和發(fā)?揮員工的?積極性，?了解每一?位員工的?優(yōu)點(diǎn)所在?，并發(fā)揮?其特長(zhǎng)，?做到量才?適用。增?強(qiáng)本店的?凝聚力，?使之成為?一個(gè)團(tuán)結(jié)?的集體。?3、通?過(guò)各種渠?道了解同?業(yè)信息，?了解顧客?的購(gòu)物心?理，做到?知己知彼?，心中有?數(shù)，有的?放矢，使?我們的工?作更具針?對(duì)性，從?而避免因?此而帶來(lái)?的不必要?的損失。?4、以?身作則，?做員工的?表率。不?斷的向員?工灌輸企?業(yè)文化，?教育員工?有全局意?識(shí)，做事?情要從公?司整體利?益出發(fā)。?5、靠?周到而細(xì)?致的服務(wù)?去吸引顧?客。發(fā)揮?所有員工?的主動(dòng)性?和創(chuàng)作性?，使員工?從被動(dòng)的?“讓我干?”到積極?的“我要?干”。為?了給顧客?創(chuàng)造一個(gè)?良好的購(gòu)?物環(huán)境，?為公司創(chuàng)?作更多的?銷售業(yè)績(jī)?，帶領(lǐng)員?工在以下?幾方面做?好本職工?作。首?先，做好?每天的清?潔工作，?為顧客營(yíng)?造一個(gè)舒?心的購(gòu)物?環(huán)境;?其次，積?極主動(dòng)的?為顧客服?務(wù)，盡可?能的滿足?消費(fèi)者需?求;要不?斷強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)，?并以發(fā)自?內(nèi)心的微?笑和禮貌?的文明用?語(yǔ)，使顧?客滿意的?離開本店?。6、?處理好部?門間的合?作、上下?級(jí)之間的?工作協(xié)作?，少一些?牢騷，多?一些熱情?，客觀的?去看待工?作中的問(wèn)?題，并以?積極的態(tài)?度去解決??，F(xiàn)在?，門店的?管理正在?逐步走向?數(shù)據(jù)化、?科學(xué)化，?管理手段?的提升，?對(duì)店長(zhǎng)提?出了新的?工作要求?，熟練的?業(yè)務(wù)將幫?助我們實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)?運(yùn)指標(biāo)。?新的一年?開始了，?成績(jī)只能?代表過(guò)去?。我將以?更精湛熟?練的業(yè)務(wù)?治理好我?們?nèi)A東店?。二、?____?計(jì)劃面?對(duì)明年的?工作，我?深感責(zé)任?重大。要?隨時(shí)保持?清醒的頭?腦，理清?明年的工?作思路，?重點(diǎn)要在?以下幾個(gè)?方面狠下?功夫。?1.加強(qiáng)?日常管