服裝銷售2023年終工作總結(jié)標準范文（二篇）

第7頁共7頁服裝銷售?2023?年終工作?總結(jié)標準?范文一?、工作方?面1、?做好基本?資料的整?理，及時?向工廠反?映客戶的?情況、向?工廠反映?客戶的信?息；2?、是做好?訂單跟蹤?：在下訂?單后要確?認工廠是?否排單，?了解訂單?產(chǎn)品的生?產(chǎn)進程，?確定產(chǎn)品?是否能夠?按期發(fā)貨?，最后還?要確定客?戶是否準?時收到我?司產(chǎn)品；?3、是?貨款回籠?，與客戶?確認對帳?清單并確?認回傳，?及時將開?票資料寄?到財務(wù)處?，做好開?票的事項?，最后確?認客戶財?務(wù)收到稅?票并要求?及時安排?；4、?維護老客?戶，保持?經(jīng)常與老?客戶聯(lián)系?，了解客?戶對產(chǎn)品?需求的最?新動向。?另外要向?客戶推出?公司最新?產(chǎn)品，確?定客戶是?否有需要?。熱點閱?讀：二?、工作中?存在的問?題1、?貨期協(xié)調(diào)?能力不夠?強，一些?貨期比較?急的貨經(jīng)?常不能很?好地滿足?客戶的需?求，貨期?一退再推?，有些產(chǎn)?品甚至要?二十多天?才能完成?。這種情?況導致了?部分客戶?的抱怨。?工作的條?理性不夠?，在工作?中經(jīng)常會?出現(xiàn)一些?錯誤；對?時間的分?配和利用?不夠合理?，使工作?的效率大?大地降低?；不能很?好地區(qū)分?工作內(nèi)容?的主次性?，從而影?響了工作?的整體進?程2、?由于自身?產(chǎn)品知識?的缺乏和?業(yè)務(wù)水平?的局限，?在與客戶?的溝通交?流過程中?不能很好?地說服客?戶。這一?方面我還?需要繼續(xù)?學習去完?善自身的?產(chǎn)品知識?和提高業(yè)?務(wù)水平。?3、產(chǎn)?品質(zhì)量問?題在大貨?生產(chǎn)中是?很難避免?的，但是?所有人都?希望降低?產(chǎn)品質(zhì)量?問題的發(fā)?生率。據(jù)?統(tǒng)計，上?個月客戶?投訴我司?產(chǎn)品存在?質(zhì)量問題?的案例達?十幾起。?舉兩個案?例：__?__單撞?釘，因為?底釘在實?際大貨生?產(chǎn)過程中?不夠鋒利?、穿透力?不夠強，?導致客戶?在裝釘過?程中出現(xiàn)?大量底釘?打歪、打?斷、變形?情況。這?給客戶帶?來了一定?的損失，?經(jīng)過協(xié)調(diào)?，客戶要?求我司盡?快補回損?耗的底釘?1000?粒；__?__單的?工字扣，?客戶投訴?我公司產(chǎn)?品存在嚴?重的質(zhì)量?問題，一?個工字扣?同時出現(xiàn)?幾種質(zhì)量?問題：掉?漆、鈕面?變形、顏?色不統(tǒng)一?。這使我?們和客戶?的溝通出?現(xiàn)空前的?尷尬場面??？蛻?對我們的?產(chǎn)品質(zhì)量?表示懷疑?，也對我?們的態(tài)度?表示懷疑?。他們覺?得我們沒?有一點誠?意。后來?我們工廠?采取了相?應(yīng)的措施?解決了此?次質(zhì)量問?題。但是?之前糟糕?的質(zhì)量問?題給客戶?帶去了非?常不好的?影象對我?們的信任?度和滿意?度都大幅?度降低。?對于產(chǎn)品?質(zhì)量問題?我覺得它?是客觀存?在的，如?果要求工?廠生產(chǎn)的?大貨不發(fā)?生質(zhì)量問?題，那時?不現(xiàn)實的?也是一種?幼稚的想?法。容忍?一定限度?的質(zhì)量問?題是每個?業(yè)務(wù)員所?必須做到?的，如果?一味地去?埋怨工廠?，只會讓?事情變得?更加糟糕?。如果說?有什么可?以彌補質(zhì)?量問題，?那就是我?們的態(tài)度?。一旦發(fā)?生質(zhì)量問?題我們就?應(yīng)該及時?有效地去?挽回損失?和客戶對?我們的信?任，拿出?我們的誠?意尋找并?承認自己?的過失之?處，這才?是首先要?做的事情?。三、?自我剖析?在心態(tài)?方面，我?存在兩個?問題：一?是急躁心?理、二是?責任分散?。我還需?要進一步?去調(diào)整和?改變。在?緊張的工?作中會經(jīng)?常產(chǎn)生急?躁的心理?狀態(tài)，我?曾嘗試著?去緩解這?種狀態(tài)，?但是效果?并不好。?心理學解?釋導致急?躁的心理?有許多因?素：工作?環(huán)境、自?身素質(zhì)、?生活習慣?、工作方?法等等，?而我認為?調(diào)整急躁?的心理狀?態(tài)還需要?從自己的?生活習慣?和工作方?法做起，?因為工作?環(huán)境是客?觀的，而?提高自身?素質(zhì)特別?是心理方?面的素質(zhì)?更不是一?朝一夕的?事情，現(xiàn)?在我能把?握的就是?調(diào)整自己?的工作方?法和自己?的生活習?慣。責任?分散是為?了提高工?作效率的?一種重要?手段，但?是工作分?散心理卻?___?_服裝銷?售年有著?它消極的?一面，當?一件事情?的責任被?多個人分?擔后，沒?有人認為?這件事是?自己的事?情，久而?久之便沒?有人會去?刻意關(guān)注?這件事，?在我身邊?我能感受?到它是存?在的。我?想克服這?種心理的?最佳方法?就是培養(yǎng)?和加強自?身的團隊?合作精神?。時刻都?要把自己?擺在一個?團體的位?置里，因?為這里沒?有我只有?我們。?服裝銷售?2023?年終工作?總結(jié)標準?范文（二?）時光?飛逝轉(zhuǎn)眼?又到了年?底，回顧?即將過去?的一年里?經(jīng)歷了很?多，也感?悟到很多?。首先感?謝公司領(lǐng)?導和店內(nèi)?同事在這?一年里幫?助與支持?，自己才?能更好的?立足于本?職工作，?再發(fā)揮自?身的優(yōu)勢?不斷總結(jié)?和改進、?更好的提?高自身素?質(zhì)。雖?然每天都?在重復著?單調(diào)的工?作，但在?公司形象?受到破壞?的時候我?學會了如?何去維護?，在被客?戶誤解的?時候，我?學會了如?何去溝通?與交流，?在店內(nèi)銷?售不好時?我學會了?去查找原?因并加于?改進，通?過今年的?工作特別?是___?_月份店?長休假讓?我代理店?長以來，?更明確的?意識到要?做好店里?的銷售最?重要的是?員工清楚?自己的產(chǎn)?品知識、?有很好的?服務(wù)態(tài)度?、還要有?店內(nèi)同事?的積極配?合，店員?在店里就?代表著公?司形象，?而這些都?將影響公?司的銷售?。希望今?后通過公?司領(lǐng)導的?指點和同?事們的努?力為公司?創(chuàng)造更好?的銷售業(yè)?績?，F(xiàn)?將今年的?工作總結(jié)?如下：?一、顧客?方面：?我把進店?的顧客分?為兩種：?1、根?據(jù)公司領(lǐng)?導要求，?做好店內(nèi)?的陳列及?新款的展?示，安排?好人手更?好的為公?司的促銷?活動提升?銷售。?2、定期?及及時的?做好競爭?對手最新?促銷活動?和款式變?動的收集?，第一時?間反映到?公司總部?。3、?做好會員?基本資料?的整理及?定期跟蹤?，維護老?客戶，保?持經(jīng)常與?老客戶聯(lián)?系，了解?客戶對產(chǎn)?品需求的?最新動向?，及時向?店內(nèi)的會?員及老顧?客反映公?司的最新?款式及店?內(nèi)的最新?的優(yōu)惠信?息。4?、合理的?定貨保證?熱賣及促?銷活動產(chǎn)?品的庫存?，確保隨?時有貨。?二、銷?售技巧方?面：店?員除了將?服裝展示?給顧客，?并加以說?明之外，?還要向顧?客推薦服?裝，以引?起顧客的?購買的興?趣。推薦?服裝可運?用下列方?法：1?、推薦時?要有信心?，向顧客?推薦服裝?時，營業(yè)?員本身要?有信心，?才能讓顧?客對服裝?有信任感?。2、?適合于顧?客的推薦?。對顧客?提示商品?和進行說?明時，應(yīng)?根據(jù)顧客?的實際客?觀條件，?推薦適合?的服裝。?3、配?合手勢向?顧客推薦?。4、?配合商品?的特征。?每類服裝?有不同的?特征，如?功能、設(shè)?計、品質(zhì)?等方面的?特征，向?顧客推薦?服裝時，?要著重強?調(diào)服裝的?不同特征?。5、?把話題集?中在商品?上。向顧?客推薦服?裝時，要?想方設(shè)法?把話題引?到服裝上?，同時注?意觀察顧?客對服裝?的反映，?以便適時?地促成銷?售。6?、準確地?說出各類?服裝的優(yōu)?點。對顧?客進行服?裝的說明?與推薦時?，要比較?各類服裝?的不同，?準確地說?出各類服?裝的優(yōu)點?。其次?要注意重?點銷售的?技巧，重?點銷售就?是指要有?針對性，?對于服裝?的設(shè)計、?功能、質(zhì)?量、價格?等因素，?要因人而?宜，真正?使顧客的?心理由“?比較”過?渡到“信?念”，最?終銷售成?功。在極?短的時間?內(nèi)能讓顧?客具有購?買的信念?，是銷售?中非常重?要的一個?環(huán)節(jié)。重?點銷售有?下列原則?：1、?從4W上?著手。從?穿著時間?When?、穿著場?合Whe?re、穿?著對象W?ho、穿?著目的W?hy方面?做好購買?參謀，有?利于銷售?成功。?2、重點?要簡短。?對顧客說?明服裝特?性時，要?做到語言?簡練清楚?，內(nèi)容易?懂。服裝?商品最重?要的特點?要首先說?出，如有?時間再逐?層展開。?3、具?體的表現(xiàn)?。要根據(jù)?顧客的情?況，隨機?應(yīng)變，不?可千篇一?律，只說?：“這件?衣服好”?，“這件?衣服你最?適合”等?過于簡單?和籠統(tǒng)的?推銷語言?。依銷售?對象不同?而改變說?話方式。?對不同的?顧客要介?紹不同的?內(nèi)容，做?到因人而?宜。4?、營業(yè)員?把握流行?的動態(tài)、?了解時尚?的先鋒，?要向顧客?說明服裝?符合流行?的趨勢。?三、地?理位置方?面：我?們___?_店的地?理位置較?偏，周圍?沒有更多?的商圈，?除了今年?初新開了?一個五號?停機坪購?物廣場外?沒有其他?購物點。?而這兩處?的購物特?點都是靠?周六日及?其他節(jié)假?日帶來的?客流，或?更多的是?靠___?_搞一些?廣場活動?而帶動的?客流。?也就是因?為我們店?由于地理?及客流的?因素占關(guān)?健的比重?，所以做?好節(jié)假日?的促銷優(yōu)?其關(guān)鍵，?而如果作?為店鋪的?管理者一?定要知道?自己店鋪?的最暢銷?款是什么?以及最搶?眼的促銷?位在那里?，合時合?地的陳列?才能更好?的提高銷?售。我們?可以根據(jù)?客流的高?低制定不?同階段，?而在不同?的時段采?取的陳列?思想也應(yīng)?該不一樣?，如周一?至周四客?流少我們?作求生存?的階段，?那么就要?用最暢銷?的款陳列?在最出錢?的貨架上?面，如周?五至周日?客流高鋒?我們作求?奔小康階?段，就要?采取暢銷?款和滯銷?款的不同?組合已達?到四面開?花的景象?。另外，?現(xiàn)階段最?流行的陳?列思想莫?過于色系?的搭配，?但是，在?色系的搭?配過程中?，一定要?注意整體?的布局，?以及最小?陳列單元?格的陳列?，再到整?場組合的?布局。?以上是我?這一年來?的工作總?結(jié)與心得?，自己的?工作仍存?在很多問?題和不足?，在工作?方法和技?巧上有待?于學習和?領(lǐng)導的指?點。我今?后的努力?方向：?一、切實?落實崗位?職責，認?真履行本?職工作：?千方百計?完成區(qū)域?銷售任務(wù)?；努力完?成銷售中?的各項要?求；積極?廣泛收集?市場信息?并及時整?理上報；?嚴格遵守?各項規(guī)章?制度；對?工作具有?較高的敬?業(yè)精神和?高度的主?人翁責任?感；完成?其它工作?。二、?明確任務(wù)?，主動積?極：積極?了