公司對項(xiàng)目部質(zhì)量管理制度.-管理制度

公司對項(xiàng)目部質(zhì)量管理制度一、質(zhì)量方針和目標(biāo)管理1、質(zhì)量方針：科學(xué)管理，創(chuàng)精品工程；信守承諾，讓用戶滿意。2、質(zhì)量目標(biāo)：工程合格率100%，多創(chuàng)精品名牌工程；分項(xiàng)工程驗(yàn)評 90分以上，合同履約率100%，顧客滿意率 95%以上，顧客投訴處理率 100%。二、人員崗位職責(zé)1、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)執(zhí)行公司制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程全面工作，召開每周生產(chǎn)會議及每月職工大會；參與簽訂各類合同，并且確保合同的兌現(xiàn)；監(jiān)督制訂好工程的年計劃、月計劃、周計劃，抓好工程要款工作。2、項(xiàng)目副經(jīng)理職責(zé)按照公司的規(guī)章制度協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作，經(jīng)理不在時負(fù)責(zé)全面工作。每天必須召開干部碰頭會，解決實(shí)際生產(chǎn)問題，認(rèn)真落實(shí)監(jiān)督月計劃及周計劃的工作，做好各個工種勞力、材料調(diào)配工作，對機(jī)械、料具的使用及執(zhí)行定額用工情況，做好考勤審批工作。3、技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目施工組織設(shè)計和質(zhì)量計劃， 編制分部分項(xiàng)施工方案。參加圖紙會審，提出整改措施；組織學(xué)習(xí)新技術(shù)、新規(guī)范等；在施工前及時做好各道工序的技術(shù)交底工作；辦理好圖紙更改記錄和簽證手續(xù)；對項(xiàng)目上出現(xiàn)的各種違章操作有權(quán)處置，對已造成問題的有權(quán)提出整改和返工指令，每月向公司報月進(jìn)度計劃。4、施工員職責(zé)具體安排項(xiàng)目工程的現(xiàn)場施工；嚴(yán)格實(shí)行各工種各班組大樣圖施工，做好書面技術(shù)交底；編制并下達(dá)施工作業(yè)計劃任務(wù)書，督促作業(yè)組長的各項(xiàng)工作；組織制訂好各項(xiàng)生產(chǎn)計劃并切實(shí)實(shí)施；詳細(xì)記錄施工實(shí)施情況，保證圖紙與現(xiàn)場施工一致。5、質(zhì)量員職責(zé)嚴(yán)格按國家的工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)去檢驗(yàn)質(zhì)量；隨時辦理職工的施工質(zhì)量簽字手續(xù)，組織學(xué)習(xí)新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)，組織好工程質(zhì)量的驗(yàn)收和評比工作，作為每月評分考核依據(jù)；深入現(xiàn)場抓好質(zhì)量通病的防止工作；對項(xiàng)目上出現(xiàn)的各種違章操作有權(quán)處置，對已造成問題的有權(quán)提出整改和返工指令，并有權(quán)對不服從的工長進(jìn)行罰款。6、專職安全員職責(zé)必須經(jīng)常有計劃地做好安全教育工作，及時作出所有員工和班組的安全獎罰，隨時查找安全隱患，制止一切違章作業(yè)和違章指揮，在各項(xiàng)施工工作前做好安全技術(shù)書面交底工作，記錄好安全資料，參與各類事故的調(diào)查處理和整改措施工作。7、工長職責(zé)配合項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)制訂好生產(chǎn)計劃，堅決實(shí)施月計劃、周計劃；無條件接受技術(shù)、質(zhì)量、安全等人員對施工過程交底及管理，并迅速組織落實(shí)到各班組；對本工種的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有直接責(zé)任，嚴(yán)格做好自檢、交接檢工作，認(rèn)真履行工序交接檢查手續(xù)；抓好本工種的施工管理工作，合理安排各個班組的勞力、技術(shù)、定額任務(wù)；對職工的出勤工時、評分做到公開、公平、公正合理；協(xié)調(diào)配合好其它工種，顧全大局不搞本位主義。8、預(yù)算員職責(zé)熟悉掌握當(dāng)?shù)氐母鞣N取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，參與項(xiàng)目的合同制訂，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理搞清楚各項(xiàng)合同條款，隨時了解圖紙變更情況，提供每月的材料計劃包括材料分析，分毫不漏地做好預(yù)決算，如果有疑問之處寧多勿少。9、定額員職責(zé)按公司制訂的用工管理制度，及時準(zhǔn)確編制工程定額用工預(yù)算，編制月用工計劃，每日下達(dá)和結(jié)算人工工時定額，每月底匯總職工考勤和工時定額并上報公司總部。10、資料員職責(zé)嚴(yán)格按照國家各種驗(yàn)收規(guī)范和資料要求做好技術(shù)資料， 進(jìn)行收集、分類、編目、歸檔和轉(zhuǎn)發(fā)工作，并對檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)作好標(biāo)識工作。整理好竣工資料，竣工時必須完整地交一份總部存檔。11、試驗(yàn)員職責(zé)嚴(yán)格按照國家規(guī)范要求做好進(jìn)場的各種復(fù)試材料的取樣送檢和施工中各種過程試驗(yàn)工作。對工程施工中試塊制作必須同澆筑標(biāo)號一致，不得弄虛作假，并且跟班做好試塊和監(jiān)督各種配合比的計量，與試驗(yàn)單位保持密切聯(lián)系。12、放線員職責(zé)認(rèn)真按照國家規(guī)定的驗(yàn)收規(guī)范去施工放線，要根據(jù)項(xiàng)目施工計劃的時間去穿插放線，不影響正常施工，不拖半點(diǎn)工程后腿。一絲不茍地控制軸線移位、標(biāo)高位置，做到跟班監(jiān)督好班組工人的施工作業(yè)。13、采購員職責(zé)嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)批示的購貨計劃單和財務(wù)管理制度去采購材料，必須重視商品質(zhì)量，不買偽劣質(zhì)次及“三無”產(chǎn)品，及時提供材料產(chǎn)品質(zhì)量證明。隨時掌握市場行情，力求市場最優(yōu)產(chǎn)品和最低價格。遵守材料采購的報支手續(xù)。14、材料會計職責(zé)嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度去做好本職工作。 把好材料價格、數(shù)量、質(zhì)量關(guān)；負(fù)責(zé)對甲供、地材、料具、采購、倉庫保管員的調(diào)查、輔導(dǎo)、考核、監(jiān)督工作；每月及時負(fù)責(zé)對清甲方和內(nèi)部的材料帳；不挪用公款；控制高額借款；合理支付材料款；加強(qiáng)成本核算，積極主動要款。平時確保工程項(xiàng)目的資金使用，并及時為成本考核提供精確的材料數(shù)據(jù)。15、收料、監(jiān)料員職責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行材料制度，保證材料質(zhì)量，善于處理好緊缺材料儲備使用以及節(jié)約材料的調(diào)運(yùn)。甲供材料領(lǐng)取必須有計劃單和工廠解貨單、材料說明書和合格證。地材要根據(jù)工地實(shí)際需要收料，堅持車車丈量，不搞目測，三大料具進(jìn)出手續(xù)完備，數(shù)量要準(zhǔn)確，報表要及時。16、倉庫保管員職責(zé)嚴(yán)格做好進(jìn)場/庫物資的驗(yàn)收、保管、發(fā)放工作，完備進(jìn)出手續(xù)，做好進(jìn)場/庫物資的正確標(biāo)識和記錄工作，嚴(yán)格執(zhí)行限額領(lǐng)料制度，做到進(jìn)料有憑證，發(fā)料有計劃，樣樣以舊換新，帳物相符。17、鋼筋翻樣職責(zé)嚴(yán)格按照圖紙和國家的規(guī)范要求以及工程實(shí)際需要進(jìn)行翻樣， 不得浪費(fèi)，隨時收集新規(guī)定、新規(guī)范，如有變更或疑難之處必須在辦回簽證手續(xù)或在技術(shù)與有關(guān)部門書面聯(lián)系好后，方可進(jìn)行翻樣，嚴(yán)禁私自調(diào)節(jié)鋼筋型號，單位工程翻樣完后，必須完整地交一份給預(yù)算。18、機(jī)具負(fù)責(zé)人職責(zé)熟悉公司內(nèi)所有機(jī)械設(shè)備的性能情況并進(jìn)行編號， 根據(jù)各個工程項(xiàng)目的實(shí)際需要，合理安排調(diào)度使用，制訂保養(yǎng)維修計劃以及機(jī)操工制度，進(jìn)行規(guī)范管理。組織機(jī)操工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和取證換證工作。三、工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理1.0目的通過實(shí)施本制度，對工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理策劃、施工準(zhǔn)備、施工質(zhì)量和服務(wù)活動加以規(guī)范,有效控制工程施工質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。2.0適用范圍適用于對公司承接的建設(shè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理。質(zhì)量管理策劃項(xiàng)目部應(yīng)負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理。項(xiàng)目部的機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)與工程項(xiàng)目的規(guī)模、施工復(fù)雜程序、專業(yè)特點(diǎn)、人員素質(zhì)相適應(yīng)，并根據(jù)項(xiàng)目管理需要設(shè)立質(zhì)量管理部門或崗位。項(xiàng)目部應(yīng)按照規(guī)定的職責(zé)實(shí)施工程項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃，策劃結(jié)果（如施工組織設(shè)計或施工方案）應(yīng)形成文件經(jīng)項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人審批后報公司技術(shù)部，技術(shù)部審核后報業(yè)主或監(jiān)理方審批。工程項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃包括：1)質(zhì)量目標(biāo)和要求；質(zhì)量管理組織和職責(zé)；施工管理依據(jù)的文件；人員、技術(shù)、施工機(jī)具等資源的需求和配置；場地、道路、水電、消防、臨時設(shè)施規(guī)劃；影響施工質(zhì)量的因素分析及其控制措施；進(jìn)度控制措施；施工質(zhì)量檢查、驗(yàn)收及其控制措施；突發(fā)事件的應(yīng)急措施；對違規(guī)事件的報告和處理；應(yīng)收集的信息及其傳遞要求；與工程建設(shè)有關(guān)方的溝通方式；施工管理應(yīng)形成的記錄；、質(zhì)量管理和技術(shù)措施；施工企業(yè)質(zhì)量管理的其他要求。工程項(xiàng)目施工過程中，施工和服務(wù)質(zhì)量的要求發(fā)生變化時，相應(yīng)的質(zhì)量管理要求應(yīng)隨之變化，工程項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃的結(jié)果也應(yīng)及時調(diào)整，確保施工和服務(wù)質(zhì)量滿足要求。項(xiàng)目部應(yīng)在施工過程中確定關(guān)鍵工序并明確其質(zhì)量控制點(diǎn)及控制措施。下列影響因素應(yīng)列為工序的質(zhì)量控制點(diǎn)：1）對施工質(zhì)量有重要影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性、 關(guān)鍵部位或重要影響因素；2）工藝上有嚴(yán)格要求，對下道工序的活動有重要影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性、部位；3）嚴(yán)重影響項(xiàng)目質(zhì)量的材料的質(zhì)量和性能；4）影響下道工序質(zhì)量的技術(shù)間歇時間；5）某些與施工質(zhì)量密切相關(guān)的技術(shù)參數(shù)；6）容易出現(xiàn)質(zhì)量通病的部位；7）緊缺建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備或可能對生產(chǎn)安排有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵項(xiàng)目。4.0施工準(zhǔn)備項(xiàng)目部應(yīng)依據(jù)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃的結(jié)果實(shí)施施工準(zhǔn)備。項(xiàng)目部應(yīng)按規(guī)定向監(jiān)理方或發(fā)包方進(jìn)行報審、報驗(yàn)。施工準(zhǔn)備階段報驗(yàn)的內(nèi)容包括：工程項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃的結(jié)果；項(xiàng)目質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)、管理人員和關(guān)鍵工序人員及特種作業(yè)人員；測量成果；進(jìn)場的材料設(shè)備、分包方等。項(xiàng)目部應(yīng)確認(rèn)項(xiàng)目施工已具備開工條件，按規(guī)定提出開工申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可開工。項(xiàng)目部應(yīng)確保在單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程、檢驗(yàn)批施工前進(jìn)行技術(shù)交底，通過交底確保被交底人了解本崗位施工的施工內(nèi)容及相關(guān)要求。交底可采用口頭、書面及培訓(xùn)等方式進(jìn)行。交底的依據(jù)應(yīng)包括：項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃結(jié)果、專項(xiàng)施工方案、施工圖紙、施工工藝及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。交底的內(nèi)容一般應(yīng)包括：質(zhì)量要求和目標(biāo)、施工部位、工藝流程及標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、使用的材料、施工機(jī)具、環(huán)境要求及操作要點(diǎn)。項(xiàng)目部的組建及技術(shù)準(zhǔn)備的有關(guān)要求應(yīng)執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定。施工過程質(zhì)量控制項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)對施工過程質(zhì)量進(jìn)行控制。包括：1)正確使用施工圖紙、設(shè)計文件，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)適用的施工工藝標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書。適用時，對施工過程實(shí)施樣板引路，當(dāng)采用樣板引路時，樣板需經(jīng)驗(yàn)收合格。2)調(diào)配符合規(guī)定的操作人員；對操作人員的規(guī)定包括 :持證上崗的要求、特種作業(yè)要求及其他對施工質(zhì)量有影響的人員要求。按規(guī)定配備、使用建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備、施工機(jī)具、檢測設(shè)備；按規(guī)定施工并及時檢查、監(jiān)測；對施工過程的檢查、監(jiān)測包括：對工序的檢查、技術(shù)復(fù)核、施工過程參數(shù)的監(jiān)測和必要的統(tǒng)計分析活動。根據(jù)現(xiàn)場管理有關(guān)規(guī)定對施工作業(yè)環(huán)境進(jìn)行控制。對施工作業(yè)環(huán)境的控制包括：安全文明施工措施、季節(jié)性施工措施、現(xiàn)場試驗(yàn)環(huán)境的控制措施、不同專業(yè)交叉作業(yè)的環(huán)境控制措施等。根據(jù)有關(guān)要求采用新材料、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備，并進(jìn)行相應(yīng)的策劃和控制；合理安排施工進(jìn)度；采取半成品、成品保護(hù)措施并監(jiān)督實(shí)施。成品和半成品防護(hù)的范圍應(yīng)包括供施工企業(yè)使用或構(gòu)成工程產(chǎn)品一部分的發(fā)包方財產(chǎn)，這些財產(chǎn)不僅包括發(fā)包方提供的文件資料、建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備，還包括：a）施工企業(yè)作為分包單位時，發(fā)包方提供的未完工程；b）施工企業(yè)作業(yè)總包單位時，發(fā)包方直接分包的工程；對不穩(wěn)定和能力不足的施工過程、突發(fā)事件實(shí)施監(jiān)控；對分包方的施工過程實(shí)施監(jiān)控。5.2項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)需要，事先對施工過程進(jìn)行確認(rèn)，包括：1)對工藝標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件進(jìn)行評審， 并對操作人員上崗資格進(jìn)行鑒定；2)對施工機(jī)具進(jìn)行認(rèn)可；3)定期或在人員、材料、工藝參數(shù)、設(shè)備發(fā)生變化時，重新進(jìn)行確認(rèn)。項(xiàng)目部可通過任務(wù)單、施工日志、施工記錄、隱蔽工程記錄、各種檢驗(yàn)試驗(yàn)記錄等表明施工工序所處的階段或檢查、驗(yàn)收的情況，對施工過程及進(jìn)度進(jìn)行標(biāo)識，確保施工過程具有可追溯性、施工工序按照策劃的順序?qū)崿F(xiàn)。項(xiàng)目部應(yīng)保持與工程建設(shè)有關(guān)方的溝通，按規(guī)定的職責(zé)、方式對相關(guān)信息進(jìn)行管理。項(xiàng)目部應(yīng)建立施工過程中的質(zhì)量管理記錄。施工記錄應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定的要求。施工過程中的質(zhì)量管理記錄應(yīng)包括：施工日記和專項(xiàng)施工記錄；交底記錄；上崗培訓(xùn)和崗位資格證明；施工機(jī)具和檢驗(yàn)、測量及試驗(yàn)設(shè)備的管理記錄；圖紙的接收和發(fā)放、設(shè)計變更的有關(guān)記錄；監(jiān)督檢查和整改、復(fù)查記錄；質(zhì)量管理相關(guān)文件；工程項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃結(jié)果中規(guī)定的其他記錄。施工日志的內(nèi)容應(yīng)包括：氣象情況、施工內(nèi)容、施工部位、使用材料、施工班組、取樣及檢驗(yàn)和試驗(yàn)、質(zhì)量驗(yàn)收、質(zhì)量問題及處理等情況。記錄應(yīng)填寫及時、完整、準(zhǔn)確；字跡清晰、內(nèi)容真實(shí)；按照規(guī)定編目并保存。記錄的內(nèi)容和記錄人員應(yīng)能夠追溯。施工過程的控制還應(yīng)執(zhí)行公司制定的《施工過程控制程序》中“4.2條款”規(guī)定的要求。服務(wù)項(xiàng)目部應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行工程移交和移交期間的防護(hù)。項(xiàng)目部應(yīng)按規(guī)定的職責(zé)對工程項(xiàng)目的服務(wù)進(jìn)行策劃，并組織實(shí)施。保修活動應(yīng)依據(jù)有關(guān)法規(guī)、保修書和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，并符合相關(guān)規(guī)定。服務(wù)應(yīng)包括：保修；非保修范圍內(nèi)的維修；合同約定的其他服務(wù)，指項(xiàng)目試生產(chǎn)或運(yùn)行中的配合服務(wù)、培訓(xùn)等。項(xiàng)目部應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)對服務(wù)的需求信息作出響應(yīng)，對服務(wù)質(zhì)量應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行控制、檢查和驗(yàn)收。項(xiàng)目部應(yīng)及時收集服務(wù)的有關(guān)信息，用于質(zhì)量分析和改進(jìn)。如：使用過程中發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題、用戶對工程質(zhì)量、保修服務(wù)質(zhì)量的滿意程序及建議。衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺、服務(wù)臺、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺面和側(cè)面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營業(yè)時間隨時清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進(jìn)行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時清理徹底。2