珠寶業(yè)務(wù)員年初工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（二篇）

第9頁共9頁珠寶業(yè)務(wù)?員年初工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本?____?即將過去?，在這將?近一年的?時(shí)間中我?通過努力?的工作，?得到很多?收獲，臨?近年終，?我感覺有?必要對自?己的工作?做一下總?結(jié)。目的?在于吸取?教訓(xùn)，提?高自己，?以至于把?工作做的?更好，自?己有信心?也有決心?把明年的?工作做的?更好。我?對一年的?工作進(jìn)行?簡要的總?結(jié)。1?)：熟悉?采購的流?程，讓自?己從下單?到收料，?每個(gè)細(xì)節(jié)?都經(jīng)手,?讓自己熟?悉每個(gè)供?應(yīng)商及供?貨方式.?在收料單?的錄入中?，每個(gè)物?料到料情?況都由自?己經(jīng)手，?讓自己在?第一時(shí)間?了解生產(chǎn)?的物料到?貨情況。?下單的傳?真及確認(rèn)?。讓我學(xué)?了很多東?西，能了?解自己物?料的實(shí)際?到料情況?及存在那?些問題，?需要注意?些什么事?項(xiàng)，不明?確的地方?跟供應(yīng)商?溝通，了?解并熟悉?此物料，?且跟供應(yīng)?商有更進(jìn)?一步的溝?通及聯(lián)系?。方便以?后的調(diào)貨?事宜。明?年一定把?這份工作?做到更細(xì)?致，讓每?次的確認(rèn)?訂單做到?萬無一失?，堅(jiān)持確?認(rèn)再確認(rèn)?，不在發(fā)?生沒有收?到訂單事?宜。負(fù)責(zé)?一些物料?的調(diào)貨事?宜，尤其?是遠(yuǎn)程的?物料。學(xué)?會(huì)計(jì)劃自?己的物料?到貨會(huì)不?會(huì)造成滿?倉，造成?很多的庫?存量，能?否影響生?產(chǎn)的進(jìn)度?，自己請?款資金會(huì)?不會(huì)影響?公司的資?金流動(dòng)，?明年會(huì)把?遠(yuǎn)程物料?計(jì)劃更詳?細(xì)，讓自?己了解所?有物料的?進(jìn)度。明?確計(jì)劃對?于生產(chǎn)來?說是重要?的。有計(jì)?劃的生活?及工作才?是最好的?。2)?年底參與?單價(jià)的錄?入及整理?，真正介?入到單價(jià)?里面，也?可以說進(jìn)?入采購的?一個(gè)大門?，才知道?自己真的?只是學(xué)了?一點(diǎn)的毛?皮，了解?在不影響?生產(chǎn)進(jìn)度?，能讓供?應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)?到貨并不?是好的采?購，好的?采購是在?供應(yīng)商能?準(zhǔn)時(shí)聽自?己的調(diào)度?還得提供?最好的服?務(wù)態(tài)度及?質(zhì)量。且?要把最好?的產(chǎn)品以?最低的價(jià)?格給自己?，那才是?真正好的?采購。貨?比三家。?通過不同?的廠家給?出不同的?價(jià)位，在?以理想的?價(jià)位壓自?己心中最?愿意最好?的供應(yīng)商?，得到自?己想到的?結(jié)果。希?望以后自?己進(jìn)入這?個(gè)采購的?大門里面?。3)?：參與E?RP的工?作錄入及?整理。最?想說的話?，這個(gè)E?RP系統(tǒng)?的引入是?我們今年?最大的幫?助了，通?過ERP?讓自己學(xué)?到每個(gè)車?種的配置?，自己的?采購物料?的到貨情?況，倉庫?的庫存，?等。讓所?有的物料?都明白化?，及精確?化。所有?物料有依?可詢，有?據(jù)可依。?4)：?參與盤點(diǎn)?工作.讓?自己在實(shí)?踐中了解?所有的零?件.了解?倉庫的庫?存量.通?過盤點(diǎn)工?作.了解?零件物料?在哪方面?造成庫存?.那些為?死庫存,?為何會(huì)造?成這些庫?存量.怎?么才能消?化庫存,?讓倉庫成?為零庫存?,讓我們?的供應(yīng)商?成為我們?的倉庫.?自己對?自行車的?不了解，?有點(diǎn)盲目?的調(diào)貨，?對自己所?調(diào)的物料?不能跟蹤?到底，沒?有做到位?，做事不?夠細(xì)心，?考慮不周?全。物料?跟催不緊?，不清楚?物料的緊?迫性，處?理問題沒?有力度，?不夠果斷?。明年努?力清楚工?作的重要?性，努力?學(xué)習(xí)了解?自行車的?配置及為?何要如何?配置。單?價(jià)的計(jì)算?方式從何?得來。用?一顆感恩?的心面對?自己的工?作，調(diào)整?好心態(tài)問?題。做到?采購的適?價(jià)，適質(zhì)?，適量，?適時(shí)，適?地。希望?明年工作?能責(zé)任到?個(gè)人，分?工明確規(guī)?定。讓自?己的物料?更了解責(zé)?任更明確?。__?__是收?獲的一年?，也是充?實(shí)的一年?，和大家?一起工作?更是一件?很愉快的?事。通過?本年度的?工作和學(xué)?習(xí)，使我?在采購上?積累了很?多知識(shí)和?經(jīng)驗(yàn)，并?在各個(gè)方?面上都得?到充分的?鍛煉。身?為公司的?員工,公?司的興衰?與我有著?直接的聯(lián)?系。所以?我愿意和?公司一起?向著更高?的目標(biāo)前?進(jìn)為我們?的公司奉?獻(xiàn)一份力?量!珠?寶業(yè)務(wù)員?年初工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本（二?）喜悅?滿懷辭舊?歲，憧憬?在心迎新?年。我們?滿懷勝利?的喜悅和?奮進(jìn)的豪?情，即將?迎來了新?年又一輪?朝陽，在?這辭舊迎?新的時(shí)候?，回首過?去的一年?，在公司?強(qiáng)大實(shí)力?的支持下?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)和幫助?下與公司?各部門緊?密合作下?，艱苦奮?斗，正視?挑戰(zhàn)，克?服困難，?全體同仁?共同努力?下，全年?完成銷售?任務(wù)。為?____?更好的展?開工作，?溫故知新?、總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)，?現(xiàn)將__?__工作?總結(jié)如下?。一、?根據(jù)外銷?部門工作?方向，經(jīng)?精心篩選?，___?_度成功?開發(fā)了中?宏企業(yè)旗?下的河北?鴻川房地?產(chǎn)開發(fā)有?限公司、?河北德鴻?房地產(chǎn)開?發(fā)有限公?司、以及?河北燕趙?集團(tuán)、河?北國華房?地產(chǎn)、河?北高遠(yuǎn)房?地產(chǎn)、石?家莊遠(yuǎn)信?市政、中?國太平洋?建設(shè)集團(tuán)?正定新區(qū)?項(xiàng)目、恒?山建設(shè)張?家口沽源?項(xiàng)目等一?批具有影?響力的新?客戶，并?順延維護(hù)?了公路養(yǎng)?護(hù)中心、?嘉實(shí)房地?產(chǎn)、君和?房地產(chǎn)、?德州公路?、河北建?設(shè)集團(tuán)、?等一批老?客戶。除?德州公路?、養(yǎng)護(hù)中?心以外，?大部分客?戶回款、?采購量、?利潤比較?理想。?二、核心?的業(yè)務(wù)是?銷售，銷?售的核心?是回款。?這是制約?公司發(fā)展?乃至生死?存亡的一?大詬病。?德州公路?是典型的?一個(gè)錢辦?十個(gè)事，?事先以小?量、多次?、關(guān)系取?得信任，?____?月份用預(yù)?付___?_萬元訂?金簽下_?___萬?元鋼材，?其余貨款?分多次六?個(gè)月之久?還清，至?今仍未核?算利息，?實(shí)屬失察?。今后對?此類客戶?倍加小心?。石家莊?市交通局?公路管理?處養(yǎng)護(hù)管?理中心可?以說是公?司重量級?老客戶了?，___?_月份預(yù)?付___?_萬元簽?下___?_萬元合?同至昨天?剛剛還請?貨款，其?資金來源?全部是交?通局，資?金狀況很?難預(yù)料。?今后應(yīng)?對所有后?付款新老?客戶有一?個(gè)每筆業(yè)?務(wù)交貨前?必考察(?公司規(guī)模?、資金狀?況、前期?供貨商、?項(xiàng)目狀況?等)、交?貨中必觀?察(訂貨?和付款決?策人、收?貨和結(jié)算?流程、工?程進(jìn)度等?)交貨后?必監(jiān)察(?決策人去?向、結(jié)算?進(jìn)度、貨?物狀況、?逾期未付?款執(zhí)行手?段等)直?至所有貨?款、利息?到賬的一?系列制度?。群策群?力，必要?時(shí)使用社?會(huì)力量等?一切方式?方法，保?證公司利?益不受損?失情況下?方可交易?。以下是?我在鋼材?銷售業(yè)務(wù)?工作中的?一些體會(huì)?和感受。?一、敬?業(yè)：工作?要想有所?成就，首?先要敬業(yè)?，要熱愛?自己所選?的職業(yè)，?珍惜現(xiàn)有?的工作崗?位，凡事?多想多問?多做，刻?苦耐勞，?不怕失敗?，不恥下?問，多做?總結(jié)，樂?于助人，?團(tuán)結(jié)友鄰?，并在工?作中贏得?公司的肯?定和同事?的尊重。?二、積?極：不要?為自己所?取得的小?小成績沾?沾自喜，?要常懷危?機(jī)感。對?工作要積?極主動(dòng)，?充滿激情?，市場環(huán)?境日新月?異，變幻?莫測，因?此平時(shí)要?多了解市?場行情，?多分析客?戶反饋的?各種情況?，及時(shí)調(diào)?整銷售策?略。只有?不斷運(yùn)籌?帷幕，推?陳出新，?才能把握?先機(jī)，贏?得主動(dòng)，?提升自己?的業(yè)務(wù)水?平。三?、耐心：?在日常工?作中要有?耐心，謙?遜對人，?冷靜處事?。遇到困?難時(shí)，不?要焦急，?六神無主?，要靜下?心來沉著?應(yīng)對。首?先要分析?該困難的?起因，及?解決的難?易程度。?如果自己?能解決的?，解決后?向上級匯?報(bào);如果?自己拿不?定主意的?，要將你?對該問題?的分析過?程及解決?設(shè)想，向?上級匯報(bào)?，請求幫?助。以便?上級領(lǐng)導(dǎo)?能及時(shí)了?解情況并?作出解決?辦法。遇?到客戶無?理責(zé)難時(shí)?，不要急?躁，出言?不遜，更?不能消沉?氣餒，要?冷靜應(yīng)對?，必要時(shí)?請求協(xié)助?。同時(shí)要?想盡辦法?在處理事?情的過程?中尋找客?戶的軟肋?，在劣勢?中創(chuàng)造優(yōu)?勢，令客?戶知難而?退，合作?處理事情?。要從處?理事情的?過程中展?示自己的?能力，讓?客戶改變?對你的輕?蔑看法，?贏得客戶?對你的信?賴、感激?和尊重;?遇到同事?的指責(zé)時(shí)?，不要沖?動(dòng)，不論?有理無理?，都不能?有仇恨心?理，更不?能相互指?責(zé)，而要?靜下心來?思考。首?先要分析?事件事情?的來龍去?脈，以及?自己在這?件事情中?的位置和?作用，如?果別人的?指責(zé)是對?的，要勇?于承認(rèn)，?作出改正?，并請求?同事監(jiān)督?;如果別?人的指責(zé)?是錯(cuò)的，?要指出質(zhì)?疑的依據(jù)?，避免同?事誤解。?同時(shí)修正?自己做得?不足的地?方。四?、樂觀：?在日常工?作中，要?樂觀向上?，不斷進(jìn)?取。發(fā)生?問題或矛?盾時(shí)，不?要埋怨別?人，指責(zé)?別人，要?知道埋怨?和指責(zé)解?決不了問?題，只有?互相協(xié)調(diào)?、協(xié)助才?能解決問?題。另外?，埋怨和?指責(zé)亦可?能會(huì)影響?他人的工?作情緒，?從而造成?下一個(gè)問?題的發(fā)生?。因此要?通過引導(dǎo)?、幫助他?去改正、?學(xué)習(xí)、提?高。要有?團(tuán)隊(duì)精神?，眾志成?誠，公司?才能穩(wěn)健?發(fā)展，壯?大;要謹(jǐn)?記：埋怨?是弱者的?借口，協(xié)?調(diào)是強(qiáng)者?的動(dòng)力。?五、歸?零思想：?在日常工?作中，不?能太倚重?經(jīng)驗(yàn)，過?于自信，?要不斷更?新思維，?開拓視野?。我有留?意過，工?地人員中?，受傷的?多為老工?人，銷售?人員中，?中招的多?為老員工?。因此在?銷售和交?易過程中?，出現(xiàn)的?問題層出?不窮，平?時(shí)在解決?問題時(shí)要?多分析多?總結(jié)，既?要避免類?似的事情?重復(fù)發(fā)生?，也要防?止其它可?能出現(xiàn)的?新問題發(fā)?生。六?、學(xué)習(xí)：?在日常銷?售工作中?，要多學(xué)?習(xí)、多借?鑒、多實(shí)?踐;在學(xué)?習(xí)中多借?鑒，在借?鑒中多實(shí)?踐，在實(shí)?踐中多總?結(jié);每天?上班前要?多想想、?我今天要?做什么，?怎樣去做?;下班時(shí)?要多想想?、我今天?我做了什?么，有無?遺漏;回?家后再對?自己一天?的工作做?個(gè)自評;?只有不斷?學(xué)習(xí)，不?斷實(shí)踐，?不斷總結(jié)?，才能不?斷鞏固自?己，提升?自己，發(fā)?展自己。?七、誠?實(shí)：作為?業(yè)務(wù)員，?對公司要?誠實(shí)，對?工作要誠?懇，對客?戶要誠信?;要以誠?待人，以?信服人。?面對沒有?誠信的客?戶，要盡?力去感化?對方，實(shí)?在無法改?變的，要?盡量多留?意，少交?往;對于?客戶，能?發(fā)展為朋?友的，生?意可放心?去做，不?能成為朋?友的客戶?留心做，?對你有偏?見的客戶?小心做或?不做。?八、勇敢?：作為銷?售員，在?拓展業(yè)務(wù)?時(shí)，要有?攻無不克?，戰(zhàn)無不?勝的勇氣?，但勇敢?不等于魯?莽，還必?須具備以?下幾個(gè)條?件：首先?要有氣質(zhì)?，我走出?去既是代?表公司，?又是代表?個(gè)人，要?注意自己?的儀表著?裝和言行?舉止;其?次要對本?公司的營?銷運(yùn)作過?程了解;?三要對自?己的貨物?及價(jià)格了?如指掌;?四要對意?向客戶有?初步的了?解;五要?對客戶提?出的問題?特別是各?種貨物的?價(jià)格能對?答如流。?九、自?信：作為?一名合格?的業(yè)務(wù)員?，要有自?信心，當(dāng)?然自信心?不是人家?能給你的?，要靠自?己去創(chuàng)造?、建立。?要如何去?建立自己?的信心我?是這樣做?的：一?、要熟悉?掌握每種?貨物的性?質(zhì)和價(jià)格?;二要協(xié)?助采購降?低采購成?本。第?一條要靠?自己，刻?苦就行。?第二條?要協(xié)助采?購。要如?何協(xié)助我?認(rèn)為要在?原有營銷?中擴(kuò)大銷?售量，從?而加大采?購量。為?采購創(chuàng)造?低成本貨?物的采購?條件，并?在強(qiáng)有力?的低成本?采購中為?銷售創(chuàng)造?優(yōu)勢。要?學(xué)習(xí)國美?和蘇寧，?要不斷調(diào)?整策略。?切忌少單?時(shí)心急，?多單時(shí)心?躁。心急?容易中招?，心躁容?易出錯(cuò)。?十、證?實(shí)自我價(jià)?值：要在?工作中證?實(shí)自我價(jià)?值并在學(xué)?習(xí)中提升?自我價(jià)值?。如何具?體實(shí)現(xiàn)我?覺得可從?以下三方?面著手：?一、心?態(tài)要端正?，對公司?要有奉獻(xiàn)?精神，要?在貢獻(xiàn)中?索取，不?要從索取?中貢獻(xiàn)，?要有“舍?得”心，?有舍才能?有得，私?心太大，?難成大事?;二、心?情要愉快?，對工作?，要全身?心去投入?，不能有?私心雜念?。要讓工?作去影響?你的心情?，不能讓?心情去影?響你的工?作，如工?作中夾雜?太多個(gè)人?情緒，工?作是不可?能做好的?;三、心?理要健康?，在日常?處事中，?要多做少?說勤思考?，少一點(diǎn)?指責(zé)多一?點(diǎn)協(xié)助，?多盡一些?義務(wù)，少?爭一些功?勞。只有?做到以上?三點(diǎn)，凡?事先從自?我出發(fā)，?才能成為?一個(gè)真正?合格的業(yè)?務(wù)員。這?些不但能?做到而且?能做好，?我相信不?久的將來?，一定會(huì)?成為優(yōu)秀?出色的業(yè)?務(wù)精英。?十一、?服務(wù)工作?的重要性?：任何一?家企業(yè)，?無論其所?提供的產(chǎn)?品是量化?的物，還?是無形的?服務(wù)，最?終都將受?到市場和?客戶的檢?驗(yàn)，產(chǎn)品?和服務(wù)終?歸還是必?須服從和?服務(wù)于最?終客戶的?需要和要?求，企業(yè)?最終追求?的是整個(gè)?產(chǎn)品和服?務(wù)鏈條的?良性發(fā)展?，以及如?何獲得企?業(yè)的長期?和可持續(xù)?的健康發(fā)?展。我們?要做的是?通過加入?服務(wù)要素?尋求更大?差異化，?并增加自?身的產(chǎn)品?附加值;?良好的服?務(wù)能夠有?效鞏固現(xiàn)?有的顧客?，贏得更?多的新顧?客，獲得?顧客的長?期忠誠，?這樣自然?就會(huì)獲得?顧客的重?復(fù)購買機(jī)?會(huì)，從而?促進(jìn)企業(yè)?的銷售額?不斷增長?，公司在?服務(wù)工作?上就盡力?做好每一?件事，無?論大小，?在努力完?善服務(wù)體?系及能力?的同時(shí)也?贏得了客?戶的可持?續(xù)發(fā)展。?十二、?團(tuán)隊(duì)協(xié)作?精神的重?要性，在?于個(gè)人、?團(tuán)體力量?的體現(xiàn)，?團(tuán)隊(duì)精神?的核心就?是協(xié)同合?作，實(shí)現(xiàn)?整體優(yōu)化?是企業(yè)的?目標(biāo)，這?就要求團(tuán)?隊(duì)里每一?位員工都?具備團(tuán)結(jié)?協(xié)作的精?神，通過?每個(gè)部門?的緊密配?合，使工?作環(huán)環(huán)相?扣，才能?才能使企?業(yè)正常運(yùn)?作，外銷?部就是這?樣，每一?位員