物業(yè)管理助理2023年終工作總結范文（二篇）

第9頁共9頁物業(yè)管理?助理20?23年終?工作總結?范文物?業(yè)管理公?司試用期?工作總結?自今年_?___月?份入職+?+公司以?來，我努?力適應新?的工作環(huán)?境和工作?崗位，虛?心學習，?埋頭工作?，履行職?責，較好?地完成了?各項工作?任務，下?面將任職?來的工作?情況匯報?一、自?覺加強學?習，努力?適應工作?我是初?次接觸物?業(yè)管理工?作，對綜?合管理員?的職責任?務不甚了?解，為了?盡快適應?新的工作?崗位和工?作環(huán)境，?我自覺加?強學習，?虛心求教?釋惑，不?斷理清工?作思路，?總結工作?方法，現(xiàn)?已基本勝?任本職。?一方面，?干中學、?學中干，?不斷掌握?方法積累?經驗。我?注重以工?作任務為?牽引，依?托工作崗?位學習提?高，通過?觀察、摸?索、查閱?資料和實?踐鍛煉，?較快地進?入了工作?情況。另?-方面，?問書本、?問同事，?不斷豐富?知識掌握?技巧。在?公司領導?和同事的?幫助指導?下，從不?會到會，?從不熟悉?到熟悉，?我逐漸摸?清了工作?中的基本?情況，找?到了切入?點，把握?住了工作?重點和難?點。二?、認真負?責地抓好?保潔后勤?服務工作?婦幼保?健院的工?作是__?__月份?開始交與?我負責的?，對我來?講，這是?一項初次?打交道的?工作，由?于缺乏專?業(yè)知識和?管理經驗?，當前保?潔員缺少?，又面臨?醫(yī)院評級?工作、章?主任施加?壓力的情?況下。我?主要做了?以下__?__個方?面的工作?：-是化?壓力為動?力，督導?員工搞好?醫(yī)院的保?潔后勤工?作。二是?下底層工?作，帶動?員工的積?極性。?三、人員?管理老?婦保員工?調到新婦?保后，工?作面積增?大，要求?增高。員?工情緒波?動，開展?工作積極?性不高，?為比和員?工多方面?溝通，穩(wěn)?定員工情?緒，沒有?影響到工?作質量。?根據(jù)各崗?位工作需?求情況，?重點加強?了人員的?合理配置?和工作負?荷量之考?核，在不?增加人員?的情況下?，基本滿?足了保潔?的運行要?求?，F(xiàn)有?人員__?__人，?本年度共?有___?_人離職?和調職;?其中__?__人調?職到老婦?保，__?__人辭?退。四?、培訓對?新入職保?潔人員進?行了清潔?理論培訓?并針對不?同崗位進?行實際操?作培訓，?使保潔員?掌握保潔?工作知識?，達到寫?醫(yī)院保潔?工作的要?求。在?對保潔員?進行《醫(yī)?院保潔標?準》培訓?的前提下?，結合工?作中的實?際情況著?重了以下?培訓：清?潔劑的分?類和使用?，清潔程?序，清潔?不銹鋼飾?物，家具?的清潔，?清潔煙灰?盅，清潔?壁紙，電?梯的清潔?保養(yǎng)，污?跡的處理?。加強了?員工考核?制度的培?訓，建立?了員工工?作的責任?心，目前?員工已經?能夠努力?工作并按?規(guī)定標準?完成，但?在遵守工?作紀律，?行為舉止?等細節(jié)方?面還需監(jiān)?督管理，?下一步將?加強這方?面培訓并?使之成為?習慣。經?過不斷的?培訓與磨?合，保潔?員工已適?應現(xiàn)有管?理摸式和?工作程序?，人員基?本穩(wěn)定。?五、保?潔工作完?成方面?(1)完?成了保潔?人員編制?及工作模?式的及時?修訂;?(2)完?成對醫(yī)院?所負責區(qū)?域的衛(wèi)生?8常維護?工作;?(3)完?成對婦保?與海關的?開荒工作?;(4?)完成海?關石材晶?硬處理，?地毯保養(yǎng)?工作;?(5)完?成醫(yī)院垃?圾的清運?工作;?(6)完?成醫(yī)院外?圍玻璃的?____?次清洗;?(7)?完成海關?外圍地面?沖刷工作?;(8?)對海關?底下停車?場兩次的?清洗工作?;(9?)完成單?位臨時安?作排的清?潔工作。?六、主?要經驗和?收獲在?____?工作一年?以來，完?成了一些?工作，取?得了一定?成績，總?結起來有?以下幾個?方面的經?驗和收獲?：(1?)只有擺?正自己的?位置，下?功夫熟悉?基本業(yè)務?，才能盡?快適應新?的工作崗?位;(?2)只有?主動融入?集體，處?理好各方?面的關系?，才能在?新的環(huán)境?中保持好?的工作狀?態(tài);(?3)只有?堅持原則?落實制度?，認真管?理，才能?履行好區(qū)?域經理職?責;(?4)只有?樹立服務?意識，加?強溝通協(xié)?調，才能?把分內的?工作做好?。七、?存在的不?足由于?工作實踐?比較少，?缺乏相關?工作經驗?，___?_年的工?作存在以?下不足：?(1)?對物業(yè)管?理服務費?的協(xié)議內?容了解不?夠，特別?是對以往?的一些收?費情況了?解還不夠?及時;?(2)醫(yī)?院垃圾袋?用量較大?，宏觀上?控制容易?，微觀上?控制困難?;(3?)保潔工?作人員情?緒容易波?動，自身?在所管區(qū)?域與員工?溝通上還?要下更大?的功夫。?八、下?步的打算?針對_?___工?作中存在?的不足，?為了做好?新一年的?工作，突?出做好以?下幾個方?面：(?1)積極?搞好與婦?保、海關?有關領導?之間的溝?通協(xié)調，?進一步理?順關系;?(2)?加強業(yè)務?知識的學?習提高，?創(chuàng)新工作?方法，提?高工作效?益;(?3)管好?耗材方面?的開銷，?最大程度?為公司節(jié)?省成本;?(4)?想方設法?培訓員工?禮節(jié)與操?作知識，?努力成為?一只綜合?素質較高?的保潔隊?伍;(?5)抓好?所管區(qū)域?的保潔后?勤工作。?在__?__年，?保潔工作?整體上有?所提高，?但在工作?細節(jié)方面?還存很多?的不足和?問題。但?我有信心?在今后的?工作中不?斷改進，?不斷創(chuàng)新?，做好各?項管理工?作，不斷?總結經驗?和教訓，?不斷的進?取，做一?命真正的?++品牌?的宣傳者?、塑造者?和執(zhí)行者?!物業(yè)?管理助理?2023?年終工作?總結范文?（二）?____?年，我處?在公司領?導及各部?門的支持?與幫助、?同事的齊?心協(xié)力的?奮斗下，?按照公司?的要求、?部署，較?好地完成?了部門的?職能工作?。通過一?年來的學?習與工作?，工作模?式上有了?新的突破?，工作方?式有了較?大的改變?，現(xiàn)將物?業(yè)管理處?一年來的?工作情況?總結如下?：一、?管理處的?日常管理?工作自?公司進行?“三定”?和分管理?處，形成?各施其職?，各負其?責后，對?我處來說?是一個全?新的工作?領域。_?___管?理處是公?司住宅小?區(qū)物業(yè)服?務形象的?一個重要?窗口部門?，是總經?理室領導?下的一個?日常維護?、管理、?服務機構?，推動各?項工作朝?著公司既?定目標前?進的一保?障部門。?管理處?的工作主?要有日常?投訴處理?、收費租?賃、基礎?設施設備?維修維護?、環(huán)境衛(wèi)?生、綠化?養(yǎng)護、水?電維護、?安全保衛(wèi)?。有文稿?處理、檔?案管理、?文稿報批?轉、會議?安排、學?習培訓、?上級部門?檢查及外?來單位參?觀、指導?的迎來送?往等。面?對繁雜瑣?碎的大量?事務性工?作，強化?工作意識?，注意加?快工作節(jié)?奏，提高?工作效率?，冷靜辦?理各項事?務，力求?周全、準?確、適度?，避免疏?漏和差錯?，至今基?本做到了?事事有著?落。二?、日常投?訴處理維?護工作?1、處理?投訴方面?全年共?接待處理?投訴__?__起，?已處理完?成___?_起，正?在處理_?___起?，處理率?達___?_%。其?中水電投?訴報修_?___起?，房屋維?修___?_起，防?盜門及單?元門報修?____?起，投訴?____?起。全?年投訴主?要集中在?1、2、?10、1?6#樓頂?層住戶房?屋漏水，?2、7#?樓業(yè)主對?3#樓工?地施工噪?音擾民的?投訴，1?4#樓業(yè)?主對酒店?客房晚上?的麻將和?屋面沒有?屋頂花園?的投訴。?16、?17#樓?業(yè)主對酒?店的油煙?、噪音，?18#樓?對幼兒園?噪音、廚?房的油煙?投訴。其?中大多已?處理好，?但18#?樓的業(yè)主?反映幼兒?園的油煙?、噪音依?然存在，?經過與幼?兒園負責?人協(xié)調后?，將廚房?改移位后?，已得到?明顯的改?善。2?、收費工?作工作?全年收費?工作完成?得較好，?除了小部?分業(yè)主有?原因拒交?費用以及?空置物業(yè)?外，應收?的各項費?用都已收?回。租賃?工作也按?質按量地?完成，能?最大限度?地利用資?源，盡量?盤活資金?，為公司?創(chuàng)收。?3、日常?維護今?年按照公?司年初公?司制定的?工作計劃?，順利地?完成__?__、新?興苑、翠?竹苑、香?洲苑、大?本營等基?礎設備設?施的維護?保養(yǎng)和環(huán)?境衛(wèi)生、?綠化養(yǎng)護?工作。?4、環(huán)境?衛(wèi)生在?維護園林?綠化、清?潔衛(wèi)生方?面，不斷?地完善、?改變管理?方法，盡?量地做到?園林綠化?完好、清?潔衛(wèi)生整?潔，全年?轄區(qū)內未?出現(xiàn)綠化?蟲害、花?草樹木未?出現(xiàn)死亡?和疫情現(xiàn)?象，給轄?區(qū)住戶營?造了一個?舒適、溫?馨的家園?。___?_年，我?處為公司?獲得了愛?衛(wèi)先進單?位稱號。?5、水?電維護?主要對轄?區(qū)內的_?___、?香洲苑、?新興苑、?翠竹苑、?集團公司?總部、湖?天花園、?生資倉庫?等___?_棟房屋?的水電維?護及日常?管理工作?;全年水?電月平均?損耗率分?別在2.?2-__?__%，?嚴格控制?在允許范?圍內;轄?區(qū)的__?__個配?電房，_?___臺?電梯，兩?臺高層加?壓泵及消?防一體的?配套設施?運作正常?，無安全?事故發(fā)生?。6、?裝修管理?按照年?初的工作?部署和計?劃，今年?裝修管理?工作已逐?步進入正?規(guī)軌道，?實施了公?司統(tǒng)一編?制新的裝?修服務協(xié)?議及管理?規(guī)定，合?理的堵住?以前未完?善的裝修?管理漏洞?，并實行?每日必須?到裝修戶?現(xiàn)場巡視?登記制，?做到發(fā)現(xiàn)?問題及時?及時處理?，違規(guī)裝?修現(xiàn)象已?明顯減少?、下降，?未出現(xiàn)因?違規(guī)而引?起的安全?事故和大?的投訴。?7、安?全管理?今年安全?工作總體?較好，轄?區(qū)未發(fā)生?消防、搶?劫事故。?但在下半?年___?_發(fā)生一?起小轎車?被盜事件?，所幸已?得到破案?，追回被?盜車輛。?故在安全?工作方面?不得有半?點疏忽、?麻痹和僥?幸思想，?應在對外?來人員、?車輛的出?入管理多?下功夫，?避免類似?或更為嚴?重的事故?發(fā)生。?三、加強?學習，提?高業(yè)務水?平由于?感到本部?門的擔子?分量，而?處室部分?員工的學?識、能力?和閱歷與?各任職有?一定的距?離，所以?總不敢掉?以輕心，?要求各員?工加強在?專業(yè)知識?方面，多?向書本學?習、向周?圍的領導?學習，向?同事學習?，這樣下?來明顯感?覺到今年?有了一定?的進步。?經過大家?的不斷學?習、不斷?積累經驗?、知識，?均已具備?了一定的?工作基礎?，各自能?夠地處理?日常工作?中出現(xiàn)的?各類問題?，在組織?管理能力?、綜合分?析能力、?協(xié)調辦事?能力和文?字言語表?達能力等?方面，經?過一年的?鍛煉都有?了較大的?提高，保?證了各崗?位各項工?作的正常?運行，能?夠以正確?的態(tài)度對?待各項工?作任務，?熱愛本職?工作，認?真努力_?___到?實際工作?中去。積?極提高自?身各項業(yè)?務素質，?爭取工作?的主動性?，具備較?強的專業(yè)?心，責任?心，努力?提高工作?效率和工?作質量。?四、存?在的問題?和今后努?力方向?一年來，?我處員工?能愛崗敬?業(yè)、創(chuàng)造?性地開展?工作，取?得了一些?成績，但?也存在一?些問題和?不足，主?要表現(xiàn)在?：第一?，管理處?多數(shù)員工?非物業(yè)專?業(yè)人員，?許多工作?都是邊干?邊摸索，?以致有時?工作起來?不能游刃?有余，工?作效率有?待進一步?提高;?第二，有?些工作還?不夠過細?，一些工?作協(xié)調不?是十分到?位;第?三，相關?的專業(yè)理?論水平還?不太適應?公司工作?的要求;?第四，?車輛不斷?增多，小?區(qū)路面都?停滿了車?輛，給行?人、車輛?通行存在?很大的安?全隱患，?主要是中?心地下停?車場滲漏?水嚴重，?共有__?__個車?位，其中?有___?_個車位?漏水，故?車主不愿?將車停放?進去;?第五，大?本營、新?興苑、翠?竹苑水電?虧損嚴重?，主要原?因是管線?表老化、?銹蝕、日?常盤查、?巡視管理?不嚴謹，?造成偷、?漏、跑、?冒、滴現(xiàn)?象嚴重;?第六，?現(xiàn)階段，?我處所轄?物業(yè)基礎?設備設施?已有很多?快過保質?保修期，?所發(fā)生的?費用現(xiàn)均?為物業(yè)、?房產、工?程公司所?