如何建立企業(yè)的培訓課程庫

如何建立企業(yè)的培訓課程庫建立企業(yè)的培訓課程庫，形成企業(yè)自己的知識積累和內(nèi)部培訓教材，已成了越來越多的企業(yè)選擇。本文從建立企業(yè)培訓課程庫的意義，建立的流程和建立的注意事項等，對該問題進行了的認真的分析，尤其是對建立培訓庫的流程，對企業(yè)知識的梳理、對關(guān)鍵知識的提煉，對知識的固化、推廣等環(huán)節(jié)進行了詳細的闡述，從而為讀者提供了有效的參考和借鑒。一、為什么要建立企業(yè)的培訓課程庫隨著知識經(jīng)濟的到來，企業(yè)對培訓越來越重視。但培訓內(nèi)容的載體——培訓教材卻逐漸成為培訓的軟肋。在培訓教材的選擇上，很多企業(yè)開始時往往采用社會上流行的培訓光盤、教材等，或者是借助知名公司的培訓課程。時間一長，問題隨之產(chǎn)生，社會流行的教材總有些紙上談兵，隔靴搔癢之感，不能真正解決問題。而知名企業(yè)的課程與本企業(yè)的情況有很大出入，不能直接照搬。這樣就導致培訓學非所用，不能直接帶來人員技能的提升和企業(yè)效益的增長，這也是導致培訓無用論的重要原因。無數(shù)事實證明，對企業(yè)最有價值的，最能帶來人員技能直線提升的培訓教材，莫過于企業(yè)自身的經(jīng)驗教訓，企業(yè)人員從實踐中摸索體驗出來的智慧總結(jié)。這樣的培訓內(nèi)容，讓人員感觸深，記得牢，用得上。讓他們直接站在前人的肩膀上學習工作，不僅促進人員快速成長，企業(yè)也能不斷形成自己的知識積累。因此，把人員積累的智慧固化下來，形成企業(yè)內(nèi)部的培訓課程，進而建立企業(yè)的知識管理體系就成了越來越多企業(yè)的選擇。英特爾公司在加速新產(chǎn)品開發(fā)速度的過程中，發(fā)現(xiàn)60％以上的技術(shù)問題其實在別的小組的開發(fā)經(jīng)驗中早就碰到過而且得到了解決。這啟發(fā)英特爾建立了一個“最好方法資料庫”，讓每個人都能在此分享其他人的經(jīng)驗。這大幅度減低了問題重復出現(xiàn)的概率，新產(chǎn)品產(chǎn)出的速度大約提高為過去的兩倍。但問題是，許多企業(yè)并沒有形成自己的知識積累。人員的能力經(jīng)驗保留在自己身上，形成不了公司共同的經(jīng)驗。一個業(yè)務(wù)能手走了，他的知識經(jīng)驗也隨著帶走，很多經(jīng)驗竅門隨著失傳，其他人員還需要重新花費大量的間精力摸索總結(jié)，這樣的過程一次次的重復，讓企業(yè)無法復制以往的成功經(jīng)驗。這種情況，許多企業(yè)領(lǐng)導也看在眼里，急在心里，但如何建立企業(yè)的培訓課程庫，許多企業(yè)并沒有成熟的經(jīng)驗，感覺無從下手。下面結(jié)合一些成熟企業(yè)的做法，談?wù)勥@個問題。二、如何建立企業(yè)的培訓課程庫建立自己的培訓課程庫，這對企業(yè)來說是一個功在當代，立在千秋的工作。同時，這個工作也是也是一個涉及企業(yè)方方面面的系統(tǒng)工程；需要協(xié)調(diào)企業(yè)各方面資源來完成。因此，這是個典型的一把手工程，最好需要企業(yè)領(lǐng)導出面，成立專門的項目組，把它作為一個系統(tǒng)性工作來做。這是做好該工作的前提。同時，這還是個長期性工程，需要企業(yè)人員做好長期作戰(zhàn)的準備。內(nèi)部課程庫的建立流程：由企業(yè)成立項目小組，作為整個課程庫建立的領(lǐng)導中樞，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)管理此項工作；然后由項目組對企業(yè)的知識分類，甄選企業(yè)需要的知識；接著選擇對企業(yè)經(jīng)營有重大影響的關(guān)鍵部門或崗位知識，進行提煉和完善，把提煉過程總結(jié)出一套模板或樣本，最后就是把模板在全企業(yè)推廣，完善其他部門/崗位的知識，這樣企業(yè)培訓課程庫就逐步建立起來了。（一）成立項目小組1、成立目的：對企業(yè)培訓課程庫建立統(tǒng)一管理，對知識提煉和培訓課程庫的流程、標準、形式等統(tǒng)一協(xié)調(diào)，對出現(xiàn)的問題集中處理。同時，通過項目小組的形式，調(diào)動企業(yè)各方面人員參與，從而引起他們對培訓課程庫的高度關(guān)注和重視，便于此項工作的順利開展。2、人員組成：項目小組一般由企業(yè)老總掛帥，匯集本公司的精英人士，包括人力資源部人員、各系統(tǒng)分管副總、部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干能手、內(nèi)部講師、外部專家或顧問等。當然，在企業(yè)初步試點提煉知識時，項目小組人員可以短小精悍，等有了眉目后可以擴大人員X圍。3、人員分工：培訓課程庫建立中，項目組每個人員都有不同的分工，具體分工如下：企業(yè)領(lǐng)導主要起確定方向和提供資源作用，對重大事項拍板。而人力資源部主要是牽頭組織，負責建立培訓課程庫過程中大的事項安排和日常事務(wù)性工作。包括專項討論會的組織、培訓庫框架格式的確定、培訓手冊的編寫督促、問題協(xié)調(diào)處理等工作內(nèi)容。分管副總、部門經(jīng)理和業(yè)務(wù)骨干負責本部門/系統(tǒng)的知識內(nèi)容提煉、總結(jié)和完善。由于他們掌握著更多的專業(yè)知識及技巧，他們就成了提煉專項知識和編寫本系統(tǒng)/部門培訓課程的主力軍。外部專家或顧問主要起參謀和指導作用。一些關(guān)鍵性課程提煉，如營銷、生產(chǎn)、技術(shù)等課程，有外部相關(guān)專家或咨詢顧問參與項目小組中，知識經(jīng)驗就能挖掘得更加深入、專業(yè)。另外，企業(yè)普通員工在對培訓課程知識的補充修改完善的過程中，也起著一定的作用。（二）梳理企業(yè)知識企業(yè)知識紛繁萬千，需要積累和培訓的素材也非常多。從何下手呢？這就需要項目小組討論確定?？傮w上來，只要與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)、對企業(yè)有用的知識，都需要總結(jié)和提煉。這不僅包括本企業(yè)，也包括同行、對手及外界其他優(yōu)秀的成果。大體來說，主要包括以下各類別：企業(yè)各項業(yè)務(wù)作業(yè)流程、方法、標準、注意事項等企業(yè)技術(shù)圖紙、業(yè)務(wù)檔案、客戶資料等企業(yè)重大事件、內(nèi)部經(jīng)驗、教訓事故、專有技術(shù)、獨家竅門別人的經(jīng)驗教訓（同行、同類型公司、其他類型企業(yè)）社會其他優(yōu)秀成果（如社會中的培訓類光盤，培訓類書籍/教材等）企業(yè)