大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃-第三講

大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃主講人：李科然

去劇院看戲或去電影院看電影遲到，如果碰到一個面部表情嚴(yán)肅、意欲不放行的檢票員，你會怎么辦呢？四、自我個性認(rèn)知——性格、氣質(zhì)什么是性格？

群眾A和檢票員爭吵，企圖闖入戲院。他分辯說，劇院的鐘快了，他進(jìn)去看戲是不會影響別人的，并打算推開檢票員進(jìn)入戲院群眾B立刻明白，檢票員是不會放他進(jìn)去的，但是通過樓廳進(jìn)場容易，就跑到樓上去了；

群眾C看到檢票員不讓他進(jìn)入正廳，就想“第一場總是不太精彩，我在小賣部等一會，幕間休息時再進(jìn)去”；群眾D會說，“我老是不走運(yùn)。偶爾來一次戲院，就這樣倒霉”，接著就回家去了。案例——什么是氣質(zhì)？（作業(yè)2:P64）張小磊善于思考，喜靜不愛動，語言表達(dá)能力差。他研究生畢業(yè)從事教師這一行。盡管他很有學(xué)問，也很愛學(xué)生，但他一走上講臺就打顫，滿肚子的學(xué)問就是講不出來。學(xué)生意見很大，后來他無法教課，調(diào)到研究所工作。這個工作使他成天在實驗室搞研究，取得了顯著的成績?，F(xiàn)在他成了化學(xué)研究所的一名很有前途的專職研究人員，被選送到美國加洲大學(xué)進(jìn)修。張小磊氣質(zhì)屬于粘液質(zhì)。什么是個性？氣質(zhì)和性格的共同作用行為風(fēng)格通俗的講人格決定了你的思維模式和行為方式。而人格是很難改變的，所謂本性難移?。。?/p>

個性——在西方稱為人格了解人格的重要意義！了解思維模式和行為方式，1有利于你尋找更適合你的工作環(huán)境，2有利于認(rèn)識自己的優(yōu)勢和劣勢，糾正你偏激的思維模式和行為方式，發(fā)揮優(yōu)勢、完善不足。3認(rèn)清你與他人的不同，與人建立深層的理解和溝通，改善你的溝通能力和技巧，使你的人際關(guān)系更和諧。職業(yè)個性匹配理論個人在職業(yè)選擇時考慮到興趣和價值觀兩大方面的匹配問題是不是就很充分了呢？個體即使在興趣與價值觀方面做到了較好的匹配，但是，每個個體的行為風(fēng)格或者說秉性習(xí)慣是不盡相同。同樣存在在同一個環(huán)境中有些個體的行為特征有較強(qiáng)的適宜性，顯得如魚得水，而有些個體的行為特征與環(huán)境的適宜性較差，顯得格格不入。

哪些職業(yè)測評工具有助于我們判斷個體的職業(yè)行為風(fēng)格？

梅耶爾斯—布雷格斯人格指標(biāo)MBTI是在心理學(xué)家榮格的心理類型理論基礎(chǔ)上，由Myers和Briggs母女倆于1962年編制的一種自陳式人格測評工具。

該量表包括4個維度，每個人格維度都有兩種不同的功能形式，八個方向的不同組合就構(gòu)成了16種人格類型，每種類型對應(yīng)一套為特征和價值觀。

MBTI四個維度①關(guān)注方向：外傾（E）－內(nèi)傾（I）②接受信息：感覺（S）－直覺（N）③決策風(fēng)格：思維（T）－情感（F）④行動方式：判斷（J）－知覺（P）MBTI測驗的8項指標(biāo)簡介（關(guān)注方向）外向性（E）

←—————→

內(nèi)向性（I）（心理能量投向并來源于外部世界）（心理能量投向并來源于內(nèi)部世界）（接受信息）感覺（S）←—————→

直覺（N）（喜歡處理感官接受到的具體（喜歡獲得非直接與非具體的信息并進(jìn)行分析式加工）信息并進(jìn)行概念式加工）（決策風(fēng)格）思考（T）←—————→

情感（F）（決策時倚重客觀并符合邏輯）（決策時倚重主觀并以情感為先）（行動方式）判斷（J）←—————→

感知（P）（喜歡秩序性和規(guī)范性的環(huán)境）（喜歡彈性的、能自主安排的環(huán)境）四個維度如同四把標(biāo)尺，每個人的性格都會落在標(biāo)尺的某個點上，這個點靠近那個端點，就意味著個體就有哪方面的偏好。如在第一維度上，個體的性格靠近外傾這一端，就偏外傾，而且越接近端點，偏好越強(qiáng)。下面，請大家拿出一張紙。喜歡深度而不是廣度重于廣度而不是深度仔細(xì)考慮后，才有所反應(yīng)反應(yīng)快，喜歡快節(jié)奏不把興奮說出來高度熱情地社交聽的比說的多說的多于聽的更封閉，更愿意在經(jīng)挑選的小群體中分享個人的情況隨意地分享個人情況在心中思考問題喜歡邊想邊說出聲思考，之后行動行動，之后思考避免成為注意的焦點喜歡成為注意的中心獨自度過時光精力充沛與他人相處精力充沛

內(nèi)傾型I外傾型E關(guān)注方向不愿意維持事物的現(xiàn)狀，著眼于未來著眼于現(xiàn)實跳躍性地展現(xiàn)事實循序漸進(jìn)地講述有關(guān)情況留心普遍的和有象征性的；使用隱喻和類比留心具體的和特殊的；進(jìn)行細(xì)節(jié)描述喜歡學(xué)習(xí)新技能，但掌握之后很容易就厭倦了喜歡使用和琢磨已知的技能重視想象力和獨創(chuàng)力重視現(xiàn)實性和常情喜歡新思想和概念不喜歡新想法——除非它們有實際意義相信靈感和推斷相信確定和有型的東西

直覺型N

感覺型S接受信息容易看到別人的優(yōu)點，欣賞者很自然地看到缺點，傾向于批評被為了獲得欣賞而激勵被渴望成就而激勵無論是否有意義，認(rèn)為任何感情都可取只有情感符合邏輯時，才認(rèn)為它可取認(rèn)為圓通與坦率同樣重要認(rèn)為圓通比坦率更重要被認(rèn)為感情過多，缺少邏輯性，軟弱被認(rèn)為冷酷、麻木、漠不關(guān)心重視同情與和睦：重視準(zhǔn)則的例外性重視符合邏輯、公正、公平的價值；一視同仁超前思考，考慮行為對他人的影響退后一步思考，對問題進(jìn)行非個人因素的分析

情感型F

思維型T

決策風(fēng)格認(rèn)為時間是可更新的資源，而最后期限也是有收縮的把時間看作有限的資源，認(rèn)真地對待最后期限滿足感來源于計劃的開始滿足感來源于完成計劃著重過程（重點在于如何完成工作）著重結(jié)果（重點在于完成任務(wù)）喜歡適應(yīng)新情況愿意知道它們將面對的情況隨著新信息的獲取，不斷改變目標(biāo)建立目標(biāo)，準(zhǔn)時地完成“玩的原則”：現(xiàn)在享受，然后再完成工作（如果有時間的話）有“工作原則”：工作第一，玩，其次（如果有時間的話）當(dāng)各種選擇都存在時，感到高興做了決定后最為高興知覺型P判斷型J行動方式外傾直覺思維知覺ENTP5%外傾直覺情感知覺ENFP5%外傾感覺情感知覺ESFP13%外傾感覺思維知覺ESTP13%外傾直覺思維判斷ENTJ5%外傾直覺情感判斷ENFJ5%外傾感覺情感判斷ESFJ13%外傾感覺思維判斷ESTJ13%內(nèi)傾直覺思維知覺INTP1%內(nèi)傾直覺情感知覺INFP1%內(nèi)傾感覺情感知覺ISFP6%內(nèi)傾感覺思維知覺ISTP6%內(nèi)傾直覺思維判斷INTJ1%內(nèi)傾直覺情感判斷INFJ1%內(nèi)傾感覺情感判斷ISFJ6%內(nèi)傾感覺思維判斷ISTJ6%16種個性類型行為風(fēng)格與適宜職業(yè)（1）風(fēng)格類型適宜職業(yè)ESTJ銀行職員、經(jīng)理人員、會計、保險人員等ESTP銷售人員、警務(wù)人員、建筑工人、農(nóng)夫、審計員等ESFJ秘書、教師、推銷員、護(hù)士、美發(fā)師等ESFP幼教人員、接待員、運(yùn)輸人員、工程師、保全人員等ENFP新聞記者、神職人員、社會工作者、教師等ENFJ神職人員、演員、神職人員、教師、演員、作家、顧問ENTP攝影師、業(yè)務(wù)員、推銷員、新聞記者、演藝人員、工程師等ENTJ經(jīng)理人員、律師、業(yè)務(wù)員、售貨員等行為風(fēng)格與適宜職業(yè)（2）ISTJ董事長、委員會主席、銀行職員、保險業(yè)行政人員、會計、薄記員、工程師等ISTP軍事人員、農(nóng)夫、機(jī)械師、工程師、牙科醫(yī)生、企劃人員等ISFJ護(hù)士、教師、圖書館管理員、醫(yī)生、中層經(jīng)理、秘書等ISFP證券公司職員、測量員、機(jī)械師、牙醫(yī)助理、護(hù)士、秘書等INFJ神職人員、教師、神職人員、教師、社會工作者、圖書館管理員、科學(xué)家等INFP精神病醫(yī)師、編輯人員、新聞記者、教師、社會工作者等INTJ律師、科學(xué)家、研究人員、企劃人員、攝影師、經(jīng)理人員等INTP化學(xué)家、作家、藝術(shù)家、研究工作者、企劃人員、律師、科學(xué)家等ENTPInventor發(fā)明家ENTJFieldMarshall/Mobilizer統(tǒng)帥/調(diào)度者ESFPPerformer/Demonstrator表演者/示范者ESTPPromotor發(fā)起者/創(chuàng)設(shè)者INTPArchitect/Designer建筑師/設(shè)計師INTJMastermind/Scientist智多星/科學(xué)家ISFPComposer/Artist作曲家/藝術(shù)家ISTPOperator/Instrumentor操作者/演奏者ENFPChampion/Advocate/Motivator倡導(dǎo)者/激發(fā)者ENFJTeacher教師ESFJProvider/Seller供給者/銷售員ESTJSupervisor督導(dǎo)INFPHealer/Tutor治療師/導(dǎo)INFJCounselor咨詢師ISFJProtector保護(hù)者ISTJInspector稽查員功能----發(fā)現(xiàn)你的思維方式、決策模式在人格的四個維度中，外傾和內(nèi)傾、判斷和知覺被稱為態(tài)度，而感覺和直覺、思維和情感被稱為“功能”，是人格的核心所在。

態(tài)度外傾（E）－內(nèi)傾（I）

功能：感覺（S）－直覺（N）

功能：思維（T）－情感（F）

態(tài)度：判斷（J）－知覺（P）態(tài)度與功能E—I態(tài)度S—NT—F功能J—P功能等級對于每一種人格而言，四個功能感覺S、直覺N、思維T、情感F具有不同的等級：功能的排序表征第一功能（支配性功能）第二功能（從屬性功能）第三功能（與從屬性功能的相反方向）第四功能（與支配性功能的相反方向）功能等級INTP1.思維T2.直覺N3.感覺S4.情感FINFP1.情感F2.直覺N3.感覺S4.思維TISFP1.情感F2.感覺S3.直覺N4.思維TISTP1.思維T2.感覺S3.直覺N4.情感FINTJ1.直覺N2.思維T3.情感F4.感覺SINFJ1.直覺N2.情感F3.思維T4.感覺SISFJ1.感覺S2.情感F3.思維T4.直覺NISTJ1.感覺S2.思維T3.情感F4.直覺NENTJ1.思維T2.直覺N3.感覺S4.情感FENFJ1.情感F2.直覺N3.感覺S4.思維TESFJ1.情感F2.感覺S3.直覺N4.思維TESTJ1.思維T2.感覺S3.直覺N4.情感FENTP1.直覺N2.思維T3.情感F4.感覺SENFP1.直覺N2.情感F3.思維T4.感覺SESFP1.感覺S2.情感F3.思維T4.直覺NESTP1.感覺S2.思維T3.情感F4.直覺N功能等級功能作用每一種類格只有一個支配性功能。它是操縱局面的總老板，可以說是我們性格背后的驅(qū)動力，是我們天然優(yōu)勢的源泉。每個人會用四種功能，但用得最多的是支配性功能。如感覺支配者，即S為第一功能，通常極其關(guān)注他們經(jīng)歷的事實和細(xì)節(jié)。功能關(guān)系“支配型功能”和“從屬性功能”總是表明了你如何獲取信息、如何作出決定。“支功”、“從功”兩者表征了你的獲取信息方式和決策方式。如果你的支配性功能是一個信息收集功能，那么從功就是一個做出決策的功能。從功平衡著支功，它是第二需要，起基礎(chǔ)作用。如一個感覺支配者，很可能用所有時間收集材料而不做任何結(jié)論，需要啟動從屬性功能，推動自己根據(jù)收到的信息做出結(jié)論。而第三、第四功能則依據(jù)支和從來確定。盡管個體在成長、變化并且發(fā)展著自身的能力，你的功能等級在你一生中都保持不變?。?！

因此，了解你的思維方式和行為風(fēng)格特征非常重要?。?！功能應(yīng)用個體在外部世界或在內(nèi)部世界運(yùn)用自己的功能。外傾者在外部世界運(yùn)用支配性功能，與他人聯(lián)系。當(dāng)獨自一人時或情況關(guān)系個人時，在內(nèi)部世界運(yùn)用從屬功能。內(nèi)傾者正好相反，內(nèi)傾者在內(nèi)部世界運(yùn)用支配性功能（這就是為什么必須了解內(nèi)傾者后才能欣賞到他們最強(qiáng)的實力），在外部世界運(yùn)用從屬性功能（別人看到的大多不是他們最強(qiáng)的功能）內(nèi)向的人往往看不到他真正強(qiáng)大的能力，當(dāng)你真正深入的了解一個內(nèi)向的人，你會更加欣賞他/她。類格發(fā)展——回憶你的發(fā)展歷程出生到六歲

內(nèi)傾、外傾比較早顯現(xiàn)，其他難以確定6—12歲

支配性功能開始顯露，行為方式開始變得清晰起來。受到鼓勵，會蓬勃發(fā)展，有助于使其成為有能力且自信的人。12—25歲

12歲起開始強(qiáng)化從屬性功能，25歲左右，個體的人格類型就比較清楚了25—50歲25歲起開始發(fā)展第三、甚至第四功能，有些人到40歲甚至更晚才開始發(fā)展，恰與生命中期危機(jī)重合（早發(fā)展你的第三、四功能很重要?。?0歲以后

開始更為順利地運(yùn)用第四功能不同類型舒解緊張的策略堅持計劃靈活性和自主性P放棄時間表計劃，完成一件事J分析和諧F同情，移情感覺有能力，分析/挑戰(zhàn)T做有些感官性/細(xì)節(jié)的活動設(shè)計新的東西N幻想感官活動S述說，自發(fā)地談?wù)摲词?沉思I寫筆記，寫下感受與別人交談E如何更好地舒解緊張？在緊張時需要什么？奇妙之處在哪兒？E→I留出私人的、反省的時間I→E解釋時間的需求，容許他人為澄清問題的“多話”S→N首先給出概貌，然后詳述細(xì)節(jié)N→S先說基本成型的具體觀點，注意涉及相關(guān)的細(xì)節(jié)T→F考慮對人的影響，由一致意見開始F→T考慮原因和結(jié)果，簡潔J→P容許其計劃、工作方式中的靈活性和不愿被控制的需要P→J容許計劃和結(jié)構(gòu)，以及他人控制和決定的需要不同類型之間的溝通暴露出你是怎樣的人？如何利用不同的傾向度？你的人格類型傾向程度？五、自我能力認(rèn)知兩個小時=幾十年的生活

能夠當(dāng)兒戲嗎？？？（一）什么是能力？心理家斯特朗(E.K.strong)曾將興趣、能力與成就間的關(guān)系比作一艘?guī)в卸婧婉R達(dá)的船：馬達(dá)(能力)決定船的行進(jìn)速度，舵(興趣)決定船的行進(jìn)方向，成就是由馬達(dá)和舵的共同作用決定的。（一）什么是能力？能力很好懂。能力無處不在！小組成員輪流被別人指出優(yōu)點，每個人只對被談?wù)撜咧赋鲆粋€確實存在的優(yōu)點，被談?wù)撜咧辉试S靜聽，不必做任何表示。注意體會被大家指出優(yōu)點時的感受自行組成6-8人的小組進(jìn)行互評（10分鐘）分享討論（5分鐘）討論：被大家指出優(yōu)點時有何感受？是否有一些優(yōu)點是自己以前沒有意識到的？是否加強(qiáng)了對自身優(yōu)點、長處的認(rèn)識？你和他人公認(rèn)的優(yōu)勢能力？指出別人的優(yōu)點時你有何感受？每組出一名代表向全班分享自己的感受。（四）了解職業(yè)能力（找到差距）了解了優(yōu)勢，也要了解不足，看到差距。不同職業(yè)需要什么能力？能力————過渡————職業(yè)能力

就業(yè)能力

就業(yè)能力人際交往方面的能力實踐人格策劃運(yùn)籌能力

實踐適應(yīng)環(huán)境及靈活應(yīng)變能力心態(tài)全球視野和多向思維能力視野嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)學(xué)習(xí)與人合作的能力實踐人格充沛的體力精力

鍛煉處理沖突和調(diào)節(jié)情緒的能力自制獲取知識的能力

自主性學(xué)習(xí)掌握知識的廣度和綜合性

視野溝通協(xié)調(diào)能力人格

動手能力

實踐分析解決問題的能力

實踐自主性以及組織管理和自我管理能力

自制職業(yè)能力調(diào)查1第一層次（40%）第二層次（15%）第三層次（5%）專業(yè)基礎(chǔ)知識

團(tuán)隊合作精神

創(chuàng)新精神

正確積極的工作態(tài)度

踏實刻苦精神

實際動手能力

道德修養(yǎng)

社會適應(yīng)能力

組織管理能力

責(zé)任心

持續(xù)的學(xué)習(xí)能力

人際交往能力

職業(yè)能力調(diào)查2鐘一彪通過對五百多家用人單位反饋的實證數(shù)據(jù)分析之后，將大學(xué)生就業(yè)能力依據(jù)重要性分為三個層次：

職業(yè)能力調(diào)查3職業(yè)能力社會性能力適應(yīng)性能力專業(yè)性能力溝通協(xié)調(diào)、綜合管理職業(yè)道德、誠信意識學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力心里素質(zhì)、環(huán)境適應(yīng)基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識技術(shù)能力、專業(yè)經(jīng)驗一體兩翼式結(jié)構(gòu)職業(yè)能力調(diào)查4另據(jù)美國勞工部公布的受雇主歡迎的技能有：解決問題的能力專業(yè)技能溝通能力計算機(jī)編程技能培訓(xùn)技能理財能力信息管理能力外語交際能力商業(yè)管理能力等職業(yè)能力調(diào)查5——經(jīng)管類上海某高校核心職業(yè)能力實證調(diào)查：核心職業(yè)能力定義為七大維度：A自我意識的能力B溝通能力C團(tuán)隊工作的能力D解決問題的能力E學(xué)習(xí)認(rèn)知能力F自我管理的能力G責(zé)任心職業(yè)能力調(diào)查5無論何種性質(zhì)、何種規(guī)模、何種行業(yè)的用人單位，其最重視的核心職業(yè)能力都是溝通能力、解決問題的能力、責(zé)任心。統(tǒng)計分析結(jié)果表明：1)任何規(guī)模的企業(yè)對于溝通能力都是非?？粗氐?，認(rèn)可程度都達(dá)到50％以上。職業(yè)能力調(diào)查6美國某大學(xué)曾對10年前的畢業(yè)生做過跟蹤調(diào)查，其調(diào)查結(jié)果表明：在校時學(xué)習(xí)成績拔尖而不善于人際溝通的學(xué)生，畢業(yè)后獲得事業(yè)成功的只占20％，而那些在校時學(xué)習(xí)成績一般卻顯示出善于溝通、人際關(guān)系好的學(xué)生，走向社會后獲得事業(yè)成功的占80％。另外，美國普林斯頓大學(xué)對1萬份人事檔案進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，其中“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。

小結(jié)對比不同調(diào)查研究出的重要就業(yè)能力，我們發(fā)現(xiàn)：1、出現(xiàn)次數(shù)較多的幾種能力，是我們就業(yè)最基本的能力，是我們做任何職業(yè)都必須具備的基本能力。2、出現(xiàn)次數(shù)不多，或未列入其中的職業(yè)能力是我們需要參考自己的專業(yè)，進(jìn)行拓展的職業(yè)能力。

樹1、通用職業(yè)能力（必須具備的基本素質(zhì)）1.溝通能力（人際交往能力）2.分析解決問題的能力3.責(zé)任心4.團(tuán)隊精神（合作能力）5.動手能力(實踐能力）6.學(xué)習(xí)能力7.適應(yīng)環(huán)境的能力請思考：1、你具備上述幾種較為通用的職業(yè)能力？能力是否全面、突出？一般？不足？2、專門職業(yè)能力（必須拓展的專項）例如：1）計算機(jī)能力。2）創(chuàng)新精神。3）組織管理能力。4）歸納匯總能力。5）操作儀器?！埶伎迹?、你是否了解你的專業(yè)對應(yīng)職業(yè)所需的專項能力？你是否具備這種能力或正在打算培養(yǎng)這些能力？小結(jié)請思考：

3、了解了通用職業(yè)能力和專門職業(yè)能力后，我們有哪些對策？（怎樣提高）對策1、了解專項職業(yè)能力素質(zhì)，努力具備它。

一對一策略——有針對性

2、全面提升拓展自己的能力及素質(zhì)，完善自我。

以不變應(yīng)萬變策略——高手關(guān)于職業(yè)能力的“不自信”我不具備某些能力？我不會唱歌、跳舞、繪畫等能力怎么辦？這些是特殊能力，它不是你職業(yè)生涯的決定因素！我認(rèn)為自己很多事情都做不好怎么辦？只要有心，80%的能力都是可以培養(yǎng)鍛煉出來的。（李開復(fù)）我性格內(nèi)向，不善交際，我的能力似乎發(fā)揮不出來？內(nèi)向是性格和能力不相關(guān)，能力是內(nèi)在形成的，不一定要表現(xiàn)出來的才是能力。無論企業(yè)、事業(yè)單位都有內(nèi)向的人，一樣工作做的很好。內(nèi)向的人有其特殊的優(yōu)點，他沉穩(wěn)、思考周密、能夠?qū)Ｗ⒑统志玫膱猿郑心土?，善傾聽和學(xué)習(xí)，細(xì)致認(rèn)真等等。善于把握局勢，看清形勢，卻也容易錯過交流溝通和鍛煉的機(jī)會。建議：增強(qiáng)自信，認(rèn)識并保持你的優(yōu)勢，積極主動地完善你的不足。外顯能力潛力我們每個人都像一座冰山冰山水面你還有三年的時間，培養(yǎng)你的能力足夠了！還記得你的很多個“第一次”嗎？第一次騎自行車，第一次上講臺，第一次參加比賽，第一次考試，第一次獨立面對困難，第一次打工。。。也許在經(jīng)歷“第一次”的時候，你嘗到了膽怯、尷尬、困窘、失望。。。但正是有了“第一次”過后，會有“第二次”、“第三次”。。你慢慢變得熟悉和適應(yīng)起來，變得能夠駕馭而輕松自如，很簡單，熟練的過程就是在培養(yǎng)你的能力。能力實在沒有什么奇妙之處，是經(jīng)歷出來的，是培養(yǎng)出來的，是熟練的結(jié)果，早經(jīng)歷就能夠早成長。能力是可以培養(yǎng)的傾聽、理解別人的能力清楚闡述自我觀點的能力溝通協(xié)調(diào)能力（人際交往能力）幾種常用能力的培養(yǎng)1.不愿意溝通上海教育電視臺曾經(jīng)對同濟(jì)大學(xué)、中國紡織大學(xué)、華東理工大學(xué)和上海師大的500名在校本科生做過一項調(diào)查，有45.8％的被調(diào)查者一天說話時間不超過30分鐘。另外，一天說話少于10分鐘的“悶葫蘆式”大學(xué)生的比例競達(dá)到10.7％。2.不擅長溝通當(dāng)然也有不少大學(xué)生渴望與人溝通，也有足夠的熱情、真誠與他人交流，但溝通效果差強(qiáng)人意。無論對家人、朋友、同學(xué)、老師，不知道怎樣溝通。

？天天都在解決問題。善于用開動自己的頭腦想辦法。沒有解決的問題——依賴？主動性？分析？已經(jīng)解決的問題——方法、速度、情緒掌控等。主動計劃+嘗試+反思總結(jié)=提高

分析解決問題的能力幾種常用能力的培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊精神————增強(qiáng)合作意識馬云曾說過：阿里巴巴需要的是一個唐僧式的團(tuán)隊——有人天馬行空，也要有人腳踏實地；有人引領(lǐng)向前，就要有人穩(wěn)壓后陣。企業(yè)需要的就是通過互敬、互愛、互勉，逐漸相互磨合，形成優(yōu)勢互補(bǔ)的團(tuán)隊力量，才能真正在競爭中實現(xiàn)個人與企業(yè)的最高價值貝爾賓團(tuán)隊測驗——海爾集團(tuán)人格支撐+胸懷+做好自己能做的=團(tuán)隊團(tuán)隊能力（合作能力）幾種常用能力的培養(yǎng)為什么企業(yè)看中學(xué)習(xí)能力？？？我們在學(xué)校培養(yǎng)的是什么？是知識？還是學(xué)習(xí)能力？哪個更重要？自主學(xué)習(xí)能力幾種常用能力的培養(yǎng)適應(yīng)環(huán)境的能力幾種常用能力的培養(yǎng)為什么要培養(yǎng)能力，全面發(fā)展自己的能力？我只靠我的優(yōu)勢能力不行嗎？木桶理論變化的時代，變化的工作責(zé)任心從何體現(xiàn)？做好自己分內(nèi)事高標(biāo)準(zhǔn)的做好分內(nèi)事顧全大局案例：刷廁所的野田圣子——責(zé)任心、態(tài)度人品、態(tài)度＞能力責(zé)任心、誠信踏實幾種常用能力的培養(yǎng)專項能力的調(diào)研（作業(yè)2）除上述通用能力外，環(huán)工環(huán)科熱動我所學(xué)的專業(yè)對應(yīng)哪些職業(yè)，需要具備哪些專門的素質(zhì)能力呢？通過實踐培養(yǎng)能力職業(yè)能力的培養(yǎng)（馬同學(xué)的實踐案例）培養(yǎng)能力的方式我聽說當(dāng)班委擔(dān)任社團(tuán)職務(wù)很能鍛煉職業(yè)能力，可我都沒擔(dān)任，怎么鍛煉能力呢？參加社團(tuán)活動，當(dāng)干事，做兼職，假期打工、實習(xí)，多交朋友，多與人交流，多觀察別人的優(yōu)點并且學(xué)習(xí)，從身邊的小事做起、從把你生活安排的井井有條做起、從勤快做起、從認(rèn)真做事做起、從面對困難的事做起。1=1000法則除去大四，你還有兩個寒假、兩個暑假，請你一定利用起來！社會實踐與培養(yǎng)職業(yè)能力的關(guān)系▲營銷、商貿(mào)KFC（輔助：營銷類書籍、選修課）教育、社會服務(wù)義工、家教、福利院、孤兒院

（輔助：教師證、教育學(xué)、心理學(xué)）領(lǐng)導(dǎo)、管理者學(xué)生會、社團(tuán)、班委、科技創(chuàng)新（輔助：管理學(xué)、MBA、積極參與活動組織、策劃等）技術(shù)、專家專業(yè)知識過硬、磨練軟件技術(shù)

（輔助：實習(xí)、科研、競賽、論文、畢設(shè)、考研等）

或者你可以成為多面手，擇業(yè)面將更加寬廣……為什么“細(xì)節(jié)決定成敗”？能力無處不在。細(xì)節(jié)是你綜合能力的外在體現(xiàn)。（無處不在，時刻暴露你的秘密）（成績？4、6級？證書？的真實意義）想辦法完善自我就是完善能力。用人單位怎么考察我們的能力？揭開招聘會的面紗招聘案例寶潔公司招聘——第一，請你舉1個具體的例子，說明你是如何設(shè)定1個目標(biāo)然后達(dá)到它。

第二，請舉例說明你在1項團(tuán)隊活動中如何采取主動性，并且起到領(lǐng)導(dǎo)者的作用，最終獲得你所希望的結(jié)果。

第三，請你描述1種情形，在這種情形中你必須去尋找相關(guān)的信息，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題并且自己決定依照一些步驟來獲得期望的結(jié)果。

第四，請你舉1個例子說明你是怎樣通過事實來履行你對他人的承諾的。

第五，請你舉1個例子，說明在完成1項重要任務(wù)時，你是怎樣和他人進(jìn)行有效合作的。

第六，請你舉1個例子，說明你的1個有創(chuàng)意的建議，曾經(jīng)對1項計劃的成功起到了重要的作用。

第七，請你舉1個具體的例子，說明你是怎樣對你所處的環(huán)境進(jìn)行1個評估，并且能將注意力集中于最重要的事情上，以便獲得你所期望的結(jié)果。

第八，請你舉1個具體的例子，說明你是怎樣學(xué)習(xí)1門技術(shù)并且怎樣將它用于實際工作中。

鈴木集團(tuán)——細(xì)節(jié)招聘隊伍——內(nèi)在修養(yǎng)調(diào)查土豆——分析解決問題的能力把掃帚擺正——習(xí)慣把水杯倒掉——習(xí)慣

記錄六、品格自我認(rèn)知誠信度（TQM--TEM的轉(zhuǎn)變）責(zé)任心進(jìn)取心（態(tài)度）▲六、品格自我認(rèn)知在（過去）幾十年的過程當(dāng)中，企業(yè)最重視的叫做全面品質(zhì)管制。在他的管理當(dāng)中，他注重的是什么？注重的是商品。比方說這一枝筆，我只要把它做得很好，把它的品質(zhì)抓好，他就覺得我的事業(yè)可以做得很長久，品質(zhì)做好就好。結(jié)果因為這二、三十年很多很大的企業(yè)垮了，1995年，英國的霸菱銀行，因為一個新加坡期貨員挪用公款，二百多年的基業(yè)毀于一旦。他的公司是通過ISO9000這一些（標(biāo)準(zhǔn)）管制，（產(chǎn)品的）品質(zhì)很好，只因為員工的品德不好。2001年，全球第七大企業(yè)安隆集團(tuán)，一年的營業(yè)額超過千億美金，結(jié)果也因為兩個主管在會計當(dāng)中做手腳，挪用了一些金錢，公司也在2001年宣布倒閉。外國人震驚，再好的基業(yè)，用的人人品是關(guān)鍵。所以全球各大企業(yè)開始更加重視人員的品德、職員的品德，所以整個管理學(xué)的重心從TQM轉(zhuǎn)到TEM來了，這個E是Ethics，全面道德倫理管理，所以未來愈有德行的人、愈值得信任的人往后的發(fā)展愈好。TQM--TEM人品＞能力寫下大家心中的疑惑（作業(yè)1

根據(jù)第二講”了解自我“中所講的內(nèi)容，對自己的興趣、價值觀、能力、氣質(zhì)、性格五個方面做全面的分析報告。

借助你所做的興趣測試、價值觀游戲、課堂他人評價、事件深度分析法、氣質(zhì)測評、MBTI人格測試。

作業(yè)要求：

對每一方面，做出具體的分析，可以結(jié)合具體的事件及職業(yè)特點。自我評估分享各小組成員先在組內(nèi)分享自我評估結(jié)果，并聽取他人評價。30分鐘后每組推選一名代表上臺分享。感興趣的同學(xué)自由上臺分享自我評估體驗臺下的觀眾可以對分享人提問。討論主題關(guān)于評估結(jié)果：簡要介紹自我的四個部分即興趣、價值觀、能力及性格的評估結(jié)果。哪些部分很清楚？哪些部分還不太清楚？通過自我探索，是否找到了自己原來沒有注意到的特點？關(guān)于評估方法：你主要采用了什么方法評估自己？哪些方法感覺比較有用？關(guān)于自我的發(fā)展：哪些方面需要著重發(fā)展？三、當(dāng)我與其他人共同進(jìn)行一項工作時：

A、我有在不施加任何壓力的情況下，去影響其他人的能力。

B、我隨時注意防止粗心和工作中的疏忽。

C、我愿意施加壓力以換取行動，確保會議不是在浪費(fèi)時間或離題太遠(yuǎn)。

D、在提出獨到見解方面，我是數(shù)一數(shù)二的。

E、對于與大家共同利益有關(guān)的積極建議我總是樂于支持的。

F、我熱衷尋求最新的思想和新的發(fā)展。

G、我相信我的判斷能力有助于做出正確的決策。

H、我能使人放心的是，對那些最基本的工作，我都能組織得“井井有條”。

貝爾賓團(tuán)隊角色自測問卷四、我在工作團(tuán)隊中的特征是：

A、我有興趣更多地了解我的同事。

B、我經(jīng)常向別人的見解進(jìn)行挑戰(zhàn)或堅持自己的意見。

C、在辯論中，我通常能找到論據(jù)去推翻那些不甚有理的主張。

D、我認(rèn)為，只要計劃必須開始執(zhí)行，我有推動工作運(yùn)轉(zhuǎn)的才能。

E、我有意避免使自己太突出或出人意料。

F、對承擔(dān)的任何工作，我都能做到盡善盡美。

G、我樂于與工作團(tuán)隊以外的人進(jìn)行聯(lián)系。

H、盡管我對所有的觀點都感興趣，但這并不影響我在必要的時候下決心。

貝爾賓團(tuán)隊角色自測問卷五、在工作中，我得到滿足，因為：

A、我喜歡分析情況，權(quán)衡所有可能的選擇。

B、我對尋找解決問題的可行方案感興趣。

C、我感到，我在促進(jìn)良好的工作關(guān)系。

D、我能對決策有強(qiáng)烈的影響。

E、我能適應(yīng)那些有新意的人。

F、我能使人們在某項必要的行動上達(dá)成一致意見。

G、我感到我的身上有一種能使我全身心地投入到工作中去的氣質(zhì)。

H、我很高興能找到一塊可以發(fā)揮我想象力的天地。

貝爾賓團(tuán)隊角色自測問卷六、如果突然給我一件困難的工作，而且時間有限，人員不熟：

A、在有新方案之前，我寧愿先躲進(jìn)角落，擬定出一個解脫困境的方案。

B、我比較愿意與那些表現(xiàn)出積極態(tài)度的人一道工作。

C、我會設(shè)想通過用人所長的方法來減輕工作負(fù)擔(dān)。

D、我天生的緊迫感，將有助于我們不會落在計劃后面。

E、我認(rèn)為我能保持頭腦冷靜，富有條理地思考問題。

F、盡管困難重重，我也能保證目標(biāo)始終如一。

G、如果集體工作沒有進(jìn)展，我會采取積極措施去加以推動。

H、我愿意展開廣泛的討論意在激發(fā)新思想，推動工作。貝爾賓團(tuán)隊角色自測問卷七、對于那些在團(tuán)隊工作中或與周圍人共事時所遇的問題：

A、我很容易對那些阻礙前進(jìn)的人表現(xiàn)出不耐煩。

B、別人可能批評我太重分析而缺少直覺。

C、我有做好工作的愿望，能確保工作的持續(xù)進(jìn)展。

D、我常常容易產(chǎn)生厭煩感，需要一、二個有激情的人使我振作起來。

E、如果目標(biāo)不明確，讓我起步是很困難的。

F、對于我遇到的復(fù)雜問題，我有時不善于加以解釋和澄清。

G、對于那些我不能做的事，我有意識地求助于他人。

H、當(dāng)我與真正的對立面發(fā)生沖突時，我沒有把握使對方理解我的觀點。

自我評價分析表附后。貝爾賓團(tuán)隊角色自測問卷七、對于那些在團(tuán)隊工作中或與周圍人共事時所遇的問題：

A、我很容易對那些阻礙前進(jìn)的人表現(xiàn)出不耐煩。

B、別人可能批評我太重分析而缺少直覺。

C、我有做好工作的愿望，能確保工作的持續(xù)進(jìn)展。

D、我常常容易產(chǎn)生厭煩感，需要一、二個有激情的人使我振作起來。

E、如果目標(biāo)不明確，讓我起步是很困難的。

F、對于我遇到的復(fù)雜問題，我有時不善于加以解釋和澄清。

G、對于那些我不能做的事，我有意識地求助于他人。

H、當(dāng)我與真正的對立面發(fā)生沖突時，我沒有把握使對方理解我的觀點。

自我評價分析表附后。貝爾賓團(tuán)隊角色自測問卷貝爾賓團(tuán)隊角色自測問卷大題號

CW

CO

SH

PL

RI

ME

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FI一G

D

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B

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二A

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H

三H

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四D

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五B

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六F

C

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A

H

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B

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七E

G

A

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D

B

H

C

總計

貝爾賓團(tuán)隊角色自測問卷這個團(tuán)隊角色理論叫做貝爾賓團(tuán)隊角色理論（Belbinteamroles），貝爾賓（Dr.RaymondMeredithBelbin）是英國的一個教授，他在1981年出版了一本書《團(tuán)隊管理：他們?yōu)槭裁闯晒蚴　罚∕anagementTeams-WhyTheySucceedorFail），在這本書中他提出了這套團(tuán)隊角色模型。

基本思想是：沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。人無完人，但團(tuán)隊卻可以是完美的團(tuán)隊，只要適當(dāng)?shù)膿碛腥缦赂鞣N角色。

貝爾賓團(tuán)隊角色自測問卷

智多星PL（Plant）

典型特征:有個性；思想深刻；不拘一格

積極特性:才華橫溢；富有想象力；智慧；知識面廣

能容忍的弱點:高高在上；不重細(xì)節(jié)；不拘禮儀

在團(tuán)隊中的作用：

*提供建議；*提出批評并有助于引出相反意見。

外交家RI（ResourceInvestigator）

典型特征:性格外向；開朗；熱情；好奇心強(qiáng)；聯(lián)系廣泛；消息靈通，是信息的敏感者。

積極特性:有廣泛聯(lián)系人的能力；不斷探索新的事物；勇于迎接新的挑戰(zhàn)

能容忍的弱點:事過境遷，見異思遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移

在團(tuán)隊中的作用

*提出建議，并引入外部信息（一個很好的比喻是：RI對于團(tuán)隊的作用，就像天線對于電視機(jī)，RI就是團(tuán)隊的天線，就是用來接受外界信號的。注意RI和PL的區(qū)別：PL的想法