物業(yè)特色服務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)化

物業(yè)公司的特色服務(wù)年年順物業(yè)服務(wù)公司：作為一家獨立的專業(yè)化、市場化物業(yè)管理服務(wù)商，擁有一流物管體系、一流專業(yè)人才、一流項目經(jīng)驗，以酒店、物業(yè)行業(yè)精英組成的服務(wù)團(tuán)隊，以“致誠服務(wù)每一天”的服務(wù)宗旨為你提供全方位的服務(wù)。年年豐廣場設(shè)有客戶服務(wù)專線電話，第一時間了解并滿足您的需要，全力打造高效貼心服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。對我們而言，您的入駐不是一個結(jié)束，而是一個開始。內(nèi)部管理：（1）服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化嚴(yán)格按照服務(wù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)為業(yè)主提供專業(yè)化、規(guī)范化、精細(xì)化的物業(yè)服務(wù)。服務(wù)動作標(biāo)準(zhǔn)化——加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量文件的貫徹執(zhí)行，全面貫徹實施公司BI（行為識別）系統(tǒng)，規(guī)范員工的服務(wù)行為。服務(wù)流程便捷化——不斷優(yōu)化服務(wù)流程，使業(yè)主在享受服務(wù)時真正實現(xiàn)便利、快捷、高效。服務(wù)過程透明化——公開服務(wù)承諾、公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、開放物業(yè)業(yè)務(wù)，推行物業(yè)開放周活動。服務(wù)成本最優(yōu)化——積極推行節(jié)約化、精細(xì)化管理，加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施日常維護(hù)保養(yǎng)，節(jié)能降耗，降低業(yè)主居住成本和物業(yè)管理成本。（2）服務(wù)的4F化全天候服務(wù)（FullWeather）——實行全天24小時、每周7天、一年365天不間斷全天候服務(wù)，客服中心服務(wù)專線隨時開通。全過程服務(wù)（FullProcess）——從項目的立項開始，包括規(guī)劃設(shè)計、施工建設(shè)、市場營銷、接管驗收、交付入住、裝修管理等，站在物業(yè)使用人及后期物業(yè)維護(hù)管理的角度對項目進(jìn)行全過程的管理。全系統(tǒng)服務(wù)（FullSystem）——包括小區(qū)共用部位、供電、供氣、電梯、消防、安全、防范等共用設(shè)備設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)與管理。全方位服務(wù)（FullService）——設(shè)專業(yè)專職的客服人員隨時為業(yè)提供專業(yè)貼心服務(wù)，為滿足業(yè)主與客戶的需求提供全面的管理服務(wù)與增值服務(wù)。（3）服務(wù)導(dǎo)向在不違反道德和法律的前提下盡一切努力為顧客服務(wù)；鮮花送遞服務(wù)、室內(nèi)植物擺放及養(yǎng)護(hù)顧問服務(wù)：提供鮮花送遞、植物租用擺放的供貨商及消費(fèi)價目，鮮花、植物，品種供業(yè)戶自選。綜合理財顧問服務(wù)：與理財顧問公司合作提供多品種理財服務(wù)建議給客戶選擇，為客戶提供理財咨詢。汽車美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)：與汽車美容服務(wù)公司合作，以優(yōu)惠的價格為業(yè)主、租戶進(jìn)行優(yōu)質(zhì)洗車、保養(yǎng)服務(wù)。業(yè)戶可致電服務(wù)中心，預(yù)約汽車清洗、美容服務(wù)時間，避免等候時間。旅游咨詢顧問服務(wù)：提供旅游咨詢顧問服務(wù)，為物業(yè)使用人提供旅行社資訊。提供旅行社合同簽訂咨詢顧問服務(wù)。租務(wù)代理及租務(wù)管理服務(wù)：受業(yè)戶委托提對其物業(yè)租賃客戶實施日常管理，包括代收租金、對租戶退租、大件物品搬遷等實施管理，保證業(yè)主之財產(chǎn)安全。醫(yī)學(xué)健康咨詢服務(wù)：定期聯(lián)系知名專家到社區(qū)進(jìn)行健康咨詢，同時管家部可提供醫(yī)療綠色通道服務(wù)，協(xié)助預(yù)約專家，并對其家屬作出慰問及送上心意卡，以表達(dá)管家部的熱切關(guān)心。搬遷服務(wù)：提供業(yè)戶搬遷服務(wù)，預(yù)約搬運(yùn)公司，協(xié)助業(yè)戶對貴重物品、家私、家具、家電作好保護(hù)，以防物品遺留、受損或被盜。令業(yè)戶感受管家服務(wù)絕對值得信賴。留言服務(wù)：提供業(yè)戶留言服務(wù)（口頭留言或字面留言），按業(yè)戶要求及指示將留言按時轉(zhuǎn)發(fā)某人/某地，方便業(yè)戶。殘障人士愛心服務(wù)：對殘障人士提供特殊服務(wù)，以方便、安全及悉心照顧為服務(wù)的基準(zhǔn)，任何時間殘障人士有所要求，實時響應(yīng)及處理。業(yè)戶體驗溫馨服務(wù)。綜合保險顧問服務(wù)：提供多品種保險服務(wù)建議給客戶選擇，令客戶生命、財物、資產(chǎn)受到全面性的保障，并可安排保險人員對客戶作出保險分析及保障計劃至令客戶放心、安心。家電咨詢服務(wù)：業(yè)戶可向管家咨詢關(guān)于家居用品的相關(guān)