直播電商618創(chuàng)新趨勢(shì)研究

新形態(tài) 新內(nèi)容 新潮流2023年直播電商618創(chuàng)新趨勢(shì)研究核心看點(diǎn)核心看點(diǎn)0101直播電商行業(yè)日益成為線上消費(fèi)賽道主力軍，不斷提振消費(fèi)信心，加速線上線下消費(fèi)融合。0202直播電商行業(yè)以技術(shù)革新追求更高的運(yùn)營(yíng)效率和更好的服務(wù)質(zhì)量，向數(shù)字化、智能化、專業(yè)化發(fā)展。0303直播電商行業(yè)向加強(qiáng)高品質(zhì)保障的方向發(fā)展，機(jī)構(gòu)注重選品能力建設(shè)，全方位保障消費(fèi)者權(quán)益。0404直播電商行業(yè)加強(qiáng)內(nèi)容生態(tài)建設(shè)，以更加優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容促進(jìn)消費(fèi)轉(zhuǎn)化，引導(dǎo)消費(fèi)者更加理性、高效地消費(fèi)。0505直播電商行業(yè)注重專業(yè)化人才培養(yǎng)，行業(yè)準(zhǔn)入門檻提高。0606直播電商行業(yè)積極推動(dòng)合規(guī)化進(jìn)程，參與規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)制定，推動(dòng)行業(yè)正向發(fā)展。1目錄 目錄 CONTENTS直播電商行業(yè)的發(fā)展變化及驅(qū)動(dòng)因素直播電商行業(yè)的發(fā)展變化及驅(qū)動(dòng)因素直播電商行業(yè)的消費(fèi)者行為偏好研究直播電商行業(yè)的消費(fèi)者行為偏好研究直播電商行業(yè)的前沿發(fā)展方向直播電商行業(yè)的前沿發(fā)展方向2直播電商行業(yè)的發(fā)展變化及驅(qū)動(dòng)因素直播電商行業(yè)618發(fā)展變遷：熱度逐步「升溫」，賽道持續(xù)「拓寬」，影響力日益增強(qiáng)直播電商成為線上消費(fèi)賽道主力軍：行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，不斷「釋放品牌勢(shì)能、提振消費(fèi)熱情」創(chuàng)新升級(jí)成直播電商行業(yè)新常態(tài)：直播電商催化消費(fèi)升級(jí)，全內(nèi)容時(shí)代引領(lǐng)「體驗(yàn)式消費(fèi)新主流」垂直品類直播專場(chǎng)透?jìng)骶珳?zhǔn)人群：「精準(zhǔn)推薦，豐富品類，高效直播」引領(lǐng)線上消費(fèi)新潮流內(nèi)容細(xì)分化成直播電商新趨勢(shì)：滿足消費(fèi)者多樣化需求，提升「用戶粘性」助力營(yíng)銷增長(zhǎng)技術(shù)革新提升直播電商運(yùn)營(yíng)效率：智能AI推動(dòng)「觀看體驗(yàn)、直播效率、商業(yè)價(jià)值」全面提速規(guī)范化保障直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展：提高運(yùn)營(yíng)水平、保證服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)行業(yè)「可持續(xù)創(chuàng)新」3直播電商行業(yè)618發(fā)展變遷熱度逐步「升溫」，賽道持續(xù)「拓寬」，影響力日益增強(qiáng)618購物節(jié)歷年發(fā)展「時(shí)代特征」2010-2015

2016年 年

2018年618購物節(jié)開始興起，各大電商平臺(tái)主要以打折、促銷等方式吸引消費(fèi)者

618購物節(jié)進(jìn)入直播電商時(shí)代，直播電商平臺(tái)陸續(xù)上線，如淘寶直播、京東直播

618直播促銷品類和組合逐步豐富，滿足不同消費(fèi)者需求

618直播向垂直領(lǐng)域發(fā)展，商品種類多樣化，更多品牌、機(jī)構(gòu)加入，明星、達(dá)人等IP資源成為帶貨主力2022年直播平臺(tái)和主播更加注重產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn)

2021年618購物節(jié)成為直播電商銷售的重要節(jié)點(diǎn)，超過2萬名主播參與直播帶貨

2020年618購物節(jié)成為直播電商的大熱點(diǎn)，直播帶貨銷售額創(chuàng)歷史新高

2019年直播帶貨主播逐漸崛起造就了一批口碑佳、影響力強(qiáng)的直播帶貨主播2023年

億級(jí)補(bǔ)貼

全域打通 商家扶持618購物節(jié)成平臺(tái)“必爭(zhēng)之地”，同時(shí)也是直播人才成長(zhǎng)和技術(shù)升級(jí)、實(shí)現(xiàn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

2023年618各平臺(tái)加大投入推動(dòng)營(yíng)銷升級(jí)

天貓、京東拼多多化，百億補(bǔ)貼活動(dòng)齊上線618快手10抖音百億補(bǔ)貼升級(jí)超級(jí)購

淘寶直播和李佳琦首次合作全域營(yíng)銷快手正式啟動(dòng)618購物節(jié)完善內(nèi)容、泛貨架的全域交易場(chǎng)景

抖音&快手主推“商品卡”免傭，強(qiáng)化貨架概念阿里媽媽推出「內(nèi)容-NOAH計(jì)劃」助力不同類型的商家中國(guó)直播電商行業(yè)流程圖譜用戶被種草/購買供應(yīng)鏈平臺(tái)渠道用戶被種草/購買供應(yīng)鏈平臺(tái)渠道（電商平臺(tái)、社交媒體平臺(tái)等）商業(yè)收益

用戶關(guān)注

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

直播帶貨主播內(nèi)容體驗(yàn)+購物體驗(yàn)直播帶貨主播品牌方質(zhì)量保證信任保障品牌方

商業(yè)轉(zhuǎn)化

商業(yè)賦能

分享傳播+復(fù)購轉(zhuǎn)化直播電商機(jī)構(gòu)商業(yè)收益品牌溢價(jià)直播電商機(jī)構(gòu)更多商業(yè)可能 更多升級(jí)可能運(yùn)營(yíng)支持 政策制度 售后服務(wù)運(yùn)營(yíng)支持政策制度售后服務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)第三方支付物流服務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)第三方支付物流服務(wù)4直播電商成為線上消費(fèi)賽道主力軍行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，不斷「釋放品牌勢(shì)能、提振消費(fèi)熱情」2022年電商新業(yè)態(tài)新模式彰顯活力【1】1.2億+ 1.1萬億+ 9500萬+ 近110萬累計(jì)直播場(chǎng)次 累計(jì)觀看人次 直播商品數(shù)量 活躍主播數(shù)量2023年線上消費(fèi)持續(xù)拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)速度【2】2022年1月-2023年4月社會(huì)消費(fèi)品零售增長(zhǎng)vs實(shí)物商品網(wǎng)上零售增長(zhǎng)2023202320232022

1-4月 線上1-3月 整體1-2月月-2 0 2 4 6 8 /%實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng) 社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)至今數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化釋放無限可能2022年品質(zhì)化、智能化2021年規(guī)?；⒓?xì)分化營(yíng)銷模式成熟2020年多樣化、專業(yè)化行業(yè)飛速增長(zhǎng)2019年多元化、品牌化行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展2018年爆發(fā)式增長(zhǎng)2017年差異化細(xì)分2016年直播電商起步

2016年-2023年直播電商行業(yè)發(fā)展歷程智能化、數(shù)字化、自動(dòng)化推動(dòng)行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)品牌和平臺(tái)彼此協(xié)同完善監(jiān)管，進(jìn)一步推進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化部分品牌將直播帶貨作為年度銷售策略的核心板塊直播帶貨成為電商促銷的標(biāo)配，平臺(tái)和主播更加注重產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn)人工智能等技術(shù)應(yīng)用日益廣泛直播電商與線下門店的結(jié)合愈加深入直播電商平臺(tái)加強(qiáng)內(nèi)容生態(tài)，以文娛化和體驗(yàn)化內(nèi)容吸引更多用戶內(nèi)容形式多元化，以IP營(yíng)銷為核心，打通內(nèi)容與產(chǎn)品銷售流程直播電商渠道開始對(duì)接并賦能線下零售渠道線上消費(fèi)迅速增長(zhǎng)；更多品牌加入直播電商直播形式更加多樣化，新型業(yè)態(tài)（比如短視頻+直播）崛起直播帶貨主播開始專業(yè)化，專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入賽道行業(yè)開始探索全品類布局，商品種類多元化行業(yè)呈現(xiàn)品牌化、專業(yè)化和互聯(lián)網(wǎng)化趨勢(shì)行業(yè)關(guān)注度不斷提升，開始重視直播帶貨產(chǎn)品的口碑直播+社交模式開始成為主流進(jìn)一步整合線上線下資源，行業(yè)內(nèi)的整合與裂變并存直播電商人才需求大幅增長(zhǎng)，崗位日益細(xì)分化、專業(yè)化眾多直播電商平臺(tái)的入局，吸引大量直播機(jī)構(gòu)成立不同類型的MCN機(jī)構(gòu)數(shù)量激增，直播電商行業(yè)走向差異化發(fā)展直播帶貨的起始點(diǎn)，電商+直播的營(yíng)銷模式拉開序幕數(shù)據(jù)來源：【1】商務(wù)部2022年重點(diǎn)監(jiān)測(cè)電商平臺(tái)數(shù)據(jù)表現(xiàn)；【2】國(guó)家統(tǒng)計(jì)局 5創(chuàng)新升級(jí)成直播電商行業(yè)新常態(tài)直播電商催化消費(fèi)升級(jí)，全內(nèi)容時(shí)代引領(lǐng)「體驗(yàn)式消費(fèi)新主流」行業(yè)發(fā)展進(jìn)一步深化，通過提升用戶體驗(yàn)的方式加速用戶增長(zhǎng)，提升商業(yè)效率垂直品類專場(chǎng)化77.8%有明確的品牌或產(chǎn)品需求

以主題營(yíng)銷專場(chǎng)、垂直品類專場(chǎng)等方式，吸引特定消費(fèi)人群，精準(zhǔn)滿足消費(fèi)需求。營(yíng)銷場(chǎng)景真實(shí)化47.9%被體驗(yàn)式消費(fèi)吸引

線上線下相結(jié)合，提供產(chǎn)品的實(shí)際體驗(yàn)和試用機(jī)會(huì)，直播間布景真實(shí)化，提高消費(fèi)者的體驗(yàn)感與參與感推薦方式價(jià)值化45.8%被直播內(nèi)容/直播切片內(nèi)容種草

“商+文”推薦模式，將產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值和文化價(jià)值相結(jié)合，提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的深度感知?；?dòng)形式娛樂化32.4%烈的互動(dòng)氛圍吸引

VR購物、AR互動(dòng)、連麥問答等融入娛樂元素，帶動(dòng)消費(fèi)者的參與熱情。直播內(nèi)容綜藝化 25.8%傾向觀看同時(shí)滿足購物和娛樂需求的直播

電商綜藝、知識(shí)課堂、明星見面會(huì)等方式，激發(fā)消費(fèi)者觀看興趣，提升觀看體驗(yàn)，放大內(nèi)容價(jià)值。數(shù)據(jù)來源：克勞銳消費(fèi)者線上消費(fèi)習(xí)慣調(diào)研N=216,2023年6月 6垂直品類直播專場(chǎng)透?jìng)骶珳?zhǔn)人群「精準(zhǔn)推薦，豐富品類，高效直播」引領(lǐng)線上消費(fèi)新潮流明確流程、時(shí)間、品類滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，同時(shí)為品牌增加更多精準(zhǔn)流量01 滿足精準(zhǔn)需求需求越來越明確，如潮流、健康和時(shí)尚等，垂直細(xì)分的專場(chǎng)能夠更好的滿足個(gè)性化需求。

02 運(yùn)營(yíng)效率提升對(duì)于高頻消費(fèi)品，垂直化高頻專場(chǎng)直播模式對(duì)運(yùn)營(yíng)效率要求提升，考驗(yàn)供應(yīng)鏈資源運(yùn)轉(zhuǎn)能力。

03小眾市場(chǎng)機(jī)會(huì)放大垂直細(xì)分的明確需求對(duì)于打開小眾市場(chǎng)更加友好，拉動(dòng)小眾商品公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額。專場(chǎng)類直播能夠幫助64.5%的消費(fèi)者更有效率地買到需要的產(chǎn)品方式1：信息傳遞精準(zhǔn)化——直播內(nèi)容提前預(yù)告，小程序一鍵預(yù)約以直播攻略文檔匯集直播信息，提高效率，拉動(dòng)流量。李佳琦超級(jí)618攻略?檔

集中講解品牌爆品，節(jié)省消費(fèi)者等待時(shí)長(zhǎng)。李佳琦直播間《超級(jí)?點(diǎn)半》欄?

者不錯(cuò)過自己心儀的商品。所有??會(huì)員服務(wù)中??程序方式2：垂直品類精細(xì)化——直播間時(shí)間差+爆款策略，滿足消費(fèi)需求按不同時(shí)間劃分為大品類的專場(chǎng)和小品類的專場(chǎng)，可以為品類需求明確的消費(fèi)者提供更豐富的選擇，幫助消費(fèi)者節(jié)約時(shí)間。期間，美腕旗下三?直播間（李佳琦直播間、所有??直播間、所有??的?櫥直播間）分別設(shè)置不同品類專場(chǎng)數(shù)據(jù)來源：克勞銳消費(fèi)者線上消費(fèi)習(xí)慣調(diào)研N=216,2023年6月 7內(nèi)容細(xì)分化成直播電商新趨勢(shì)滿足消費(fèi)者多樣化需求，提升「用戶粘性」助力營(yíng)銷增長(zhǎng)文化型 實(shí)用型按照垂直細(xì)分市場(chǎng)做深度直播分享，融入相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)，幫助消費(fèi)者厘清細(xì)分領(lǐng)域的產(chǎn)品，深入了解相關(guān)文化。代表案例：所有女生的衣櫥直播間開設(shè)設(shè)計(jì)師潮牌專場(chǎng)，分享中國(guó)潮牌設(shè)計(jì)、品牌理念、產(chǎn)品特點(diǎn)和穿搭經(jīng)驗(yàn)。

設(shè)置實(shí)際使用場(chǎng)景展示使用方法與技巧，讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品，學(xué)會(huì)使用、懂得選擇。代表案例：所有女生直播間開設(shè)“美麗小課堂”美妝小專場(chǎng)，分享夏日底妝秘密和彩妝技巧。溯源型 知識(shí)型融合品牌理念、原產(chǎn)地、制作工藝，讓品牌和源頭深入人心，樹立品牌形象，加強(qiáng)消費(fèi)者的品牌認(rèn)知度。代表案例：李佳琦到西藏林芝，探秘自然堂品牌源頭，沉浸式了解原料種植及生產(chǎn)過程，向消費(fèi)者講述品牌故事。

商品講解過程中伴大量與之相關(guān)的文化知識(shí)，讓消費(fèi)者在觀看直播內(nèi)容的過程中，收獲更多高價(jià)值信息。代表案例：東方甄選直播間將語言知識(shí)融入到直播講解過程，生動(dòng)地呈現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值。綜藝型 情懷型深度定制化、垂直化的直播內(nèi)容，貼合細(xì)分市場(chǎng)、產(chǎn)品和消費(fèi)者的需求。

利用直播間的強(qiáng)互動(dòng)特點(diǎn)，以深度社交的方式傳遞品牌特質(zhì)，強(qiáng)化品牌記憶點(diǎn)。代表案例：《這！就是街舞》官宣入駐淘寶直播，開啟街舞battle式帶貨；貨品主要圍繞街舞場(chǎng)景的潮流單品。

代表案例：TVB演員陳豪在直播帶貨時(shí)將出演的橋段與帶貨產(chǎn)品結(jié)合，港劇式帶貨激發(fā)消費(fèi)者“回憶殺”提升關(guān)注度。8技術(shù)革新提升直播電商運(yùn)營(yíng)效率智能AI推動(dòng)「觀看體驗(yàn)、直播效率、商業(yè)價(jià)值」全面提速提高直播效率和質(zhì)量自動(dòng)識(shí)別場(chǎng)景、標(biāo)簽和畫面等內(nèi)容，提升直播視頻的畫質(zhì)和觀感，提升觀看體驗(yàn)。

提高直播銷售轉(zhuǎn)化率24小時(shí)不間斷直播，填補(bǔ)真人主播休息時(shí)間，數(shù)據(jù)化用戶需求和商品熱度，放大流量效率。

提高直播交互體驗(yàn)根據(jù)歷史觀看記錄和個(gè)人偏好，幫助消費(fèi)者快速找到需求產(chǎn)品；智能化互動(dòng)精準(zhǔn)貼合用戶消費(fèi)需求。

提高直播成本效率AI主播形象、風(fēng)格便于靈活設(shè)置，更易吸引不同類型的觀眾；同時(shí)將真實(shí)主播及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的成本價(jià)值最大化。智能AI直播技術(shù)24小時(shí)無間斷帶貨 虛擬主播 數(shù)字孿生人工智能和真人主播的結(jié)合可以實(shí)現(xiàn)更高效、更全面、更豐富的直播體驗(yàn)，在不同的應(yīng)用場(chǎng)景下，人工智能和真人主播可以起到互補(bǔ)的作用，比如：自然語言處理可以更快速地理解和回應(yīng)用戶提出的問題和需求，真人主播可以在直播過程中通過自己的直播感受和情感進(jìn)行互動(dòng)和交流，為用戶提供人性化的體驗(yàn)。直播電商行業(yè)正式邁入科技智能階段AR導(dǎo)購、虛擬試穿、虛擬主播、3D樣板間、元宇宙電商、虛擬街區(qū)……9規(guī)范化保障直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提高運(yùn)營(yíng)水平、保證服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)行業(yè)「可持續(xù)創(chuàng)新」專業(yè)度提升、內(nèi)容優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新多元——主播和直播間持續(xù)升級(jí)消費(fèi)者在觀看直播內(nèi)容時(shí)的感知變化TOP-3主播講解的專業(yè)度上升 主播的直播內(nèi)容日益優(yōu)質(zhì) 直播間展示形式創(chuàng)新多元嚴(yán)格選品、把控品質(zhì)、優(yōu)化售后——消費(fèi)者保障日益完善消費(fèi)者直播購物的售后感知變化53.4%售后的體驗(yàn)感知發(fā)生正向變化

正向感知變化TOP-3售后服務(wù)流程簡(jiǎn)化平臺(tái)處理相應(yīng)提速商家服務(wù)質(zhì)量升級(jí)行業(yè)準(zhǔn)入門檻持續(xù)提升政策和監(jiān)管對(duì)于一些小規(guī)模和不規(guī)范的直播電商企業(yè)的準(zhǔn)入門檻持續(xù)提升，對(duì)于市場(chǎng)整體的健康發(fā)展起到正向推動(dòng)作用，維護(hù)市場(chǎng)秩序。

信息審核力度持續(xù)加強(qiáng)對(duì)直播內(nèi)容和主播行為的審核和監(jiān)管力度持續(xù)加強(qiáng)，嚴(yán)格防范虛假宣傳、欺詐等違規(guī)行為，降低虛假宣傳、欺詐等行為。

消費(fèi)者權(quán)益保障持續(xù)完善對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保障持續(xù)完善，逐步提高消費(fèi)者的滿意度和信任度，促進(jìn)市場(chǎng)的健康發(fā)展，從而提高消費(fèi)者的信任和對(duì)行業(yè)的參與熱情。數(shù)據(jù)來源：克勞銳消費(fèi)者線上消費(fèi)習(xí)慣調(diào)研N=216,2023年6月 直播電商行業(yè)的消費(fèi)者行為偏好研究消費(fèi)習(xí)慣促進(jìn)行業(yè)加速創(chuàng)新：直播電商行業(yè)向「專業(yè)、高品質(zhì)保障」方向發(fā)展信任標(biāo)準(zhǔn)向主播實(shí)力傾斜：主播選品能力備受重視，愈加關(guān)注品質(zhì)和售后服務(wù)「雙重保障」消費(fèi)者對(duì)專業(yè)知識(shí)和文化內(nèi)容的關(guān)注和接受程度提高：消費(fèi)者「高度信賴」促進(jìn)轉(zhuǎn)化消費(fèi)行為消費(fèi)者愈發(fā)看重國(guó)貨品牌：國(guó)貨品牌崛起，「品質(zhì)高、價(jià)格好」，國(guó)產(chǎn)系列備受青睞11消費(fèi)習(xí)慣促進(jìn)行業(yè)加速創(chuàng)新直播電商行業(yè)向「專業(yè)、高品質(zhì)保障」方向發(fā)展近五年來，消費(fèi)者對(duì)直播購物的態(tài)度發(fā)生著巨大的變化……2023：對(duì)直播電商模式的信任度和參與度提高，向視聽娛樂等更深層次的體驗(yàn)傾斜2022：對(duì)直播產(chǎn)品的背后故事、背景、文化等豐富元素的關(guān)注度提升2021：對(duì)直播產(chǎn)品信息和推廣細(xì)節(jié)的關(guān)注度越來越高

2023年消費(fèi)者直播購物已成常態(tài)83.9%已經(jīng)習(xí)慣在直播間購物【1】77.4%在618購物節(jié)集中購買心儀已久的商品【1】每周都會(huì)在直播間購物】2020：對(duì)于直播帶貨的購買欲望愈發(fā)強(qiáng)烈2019：開始逐漸接受直播間購物模式

截至2022年12月【2】，我國(guó)直播電商用戶規(guī)模為5.15億，較2021年12月增長(zhǎng)5105萬，已占網(wǎng)民整體的48.2%消費(fèi)者四大購物邏輯：需求明確>信任主播>提前種草>新品嘗鮮消費(fèi)者選擇直播購物方式的四大動(dòng)因活動(dòng)力度大，價(jià)格優(yōu)惠83.87%有明確的品牌或產(chǎn)品需求主播很有名，對(duì)大主播信任度更高，商品有保障59.48%77.74%/直播切片內(nèi)容種草新品首發(fā)實(shí)體店難以買到29.35%45.80%加快消費(fèi)者在直播間下單消費(fèi)的影響因素（非常贊同5分，非常不贊同1分）您會(huì)因?yàn)橹辈ド唐返男詢r(jià)比高而購買 4.22直播間能更全面展示商品 3.62觀看商品科普內(nèi)容或者商品種草內(nèi)容，會(huì)提高您的購買欲望 3.47直播主播能夠?yàn)槟o出合適的購買建議 3.45您在直播間與主播的有效交流會(huì)加強(qiáng)您的購買欲望 3.26數(shù)據(jù)來源：【1】克勞銳消費(fèi)者線上消費(fèi)習(xí)慣調(diào)研N=216,2023年6月；【2】CNNIC：第51次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》 信任標(biāo)準(zhǔn)向主播實(shí)力傾斜主播選品能力備受重視，愈加關(guān)注品質(zhì)和售后服務(wù)「雙重保障」消費(fèi)者安全感來自于大主播的專業(yè)度，但更多的是源于其背后的商品質(zhì)量與售后服務(wù)的保障主播影響消費(fèi)者購物決策的主要因素影響消費(fèi)者對(duì)于直播購物的顧慮因素主播具備該領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)相信主播推薦的產(chǎn)品品質(zhì)好

59.23%51.70%45.16%40.32%

物流運(yùn)輸慢

48.39%35.48%17.74%具備完善選品制度的大主播，能夠保證商品的品質(zhì)幫助消費(fèi)者大幅減少在產(chǎn)品的搜索、信息收集、信息對(duì)比等購物環(huán)節(jié)的時(shí)間成本行業(yè)代表案例：美腕選品質(zhì)量保障體系選品流程招商對(duì)接 商家寄樣 offer提報(bào) 初選會(huì) 團(tuán)隊(duì)試用 終選會(huì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 三選三檢四大核心產(chǎn)品質(zhì)量

多維關(guān)注品牌力、工藝創(chuàng)新、包裝形態(tài)、供應(yīng)鏈能力、直播間用戶匹配度、消費(fèi)者評(píng)價(jià)……

三選初選會(huì)終選會(huì)

三檢商品合規(guī)質(zhì)檢機(jī)制品牌方工廠飛行檢查機(jī)制第三方送檢機(jī)制正品保證專業(yè)且嚴(yán)格的審核團(tuán)隊(duì)，從店鋪資質(zhì)、品牌或商家資質(zhì)及產(chǎn)品資質(zhì)等角度進(jìn)行多維度審核，確保消費(fèi)者買到正品全鏈路服務(wù)售前：選品、種草、科普 售中：展示、講解、推薦 售后：來自商家、平臺(tái)、直播間的三重服務(wù)保障體系三重服務(wù)保障商家和平臺(tái)為消費(fèi)者提供正品保證、品質(zhì)保障、七天無理由退換貨、客服服務(wù)、物流時(shí)效管理等；直播間提供365天多平臺(tái)覆蓋的服務(wù)通道以及“安心購”保障數(shù)據(jù)來源：克勞銳消費(fèi)者線上消費(fèi)習(xí)慣調(diào)研N=216,2023年6月 消費(fèi)者對(duì)專業(yè)知識(shí)和文化內(nèi)容的關(guān)注和接受程度提高專業(yè)化講解成購物指引，消費(fèi)者「高度信賴」促進(jìn)轉(zhuǎn)化消費(fèi)行為消費(fèi)者更愿意選擇提供更多有效信息、有價(jià)值感的內(nèi)容或者增值服務(wù)的直播間；能夠獲取全面的產(chǎn)品科普、購物建議、潮流趨勢(shì)等，幫助消費(fèi)者更為理性、高效的購物。專業(yè)的講解，提高消費(fèi)者購物效率行業(yè)代表案例：專業(yè)知識(shí)講解以消費(fèi)者的角度模擬實(shí)際使用場(chǎng)景講解產(chǎn)品挑選知識(shí)，幫助消費(fèi)者輕松購物，理性購物。

618期間“李佳琦?課堂”系列直播，為消費(fèi)者講解關(guān)于護(hù)膚、彩妝等??的專業(yè)知識(shí)，幫助不同膚質(zhì)、不同需求、不同預(yù)算的消費(fèi)者快速挑選適合??的產(chǎn)品。行業(yè)代表案例：融入品牌價(jià)值以品牌故事、品牌文化以及對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)等元素，深度了解品牌理念。章?蕙近6?時(shí)的“慢直播”持續(xù)輸出產(chǎn)品幕后?化及藝術(shù)典故，?動(dòng)地呈現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值。新品潮流風(fēng)向，滿足消費(fèi)者探尋好物的好奇心代表案例：新品資訊搶先看分享全球新品資訊，幫助消費(fèi)者快速了解最新潮流資訊。美腕旗下新品秀欄?，以圖?資訊、直播間盲開、新品全體驗(yàn)等形式，為消費(fèi)者提供及時(shí)且豐富的新品資訊、更多維度的新品體驗(yàn)內(nèi)容和直觀的新品消費(fèi)建議。14消費(fèi)者愈發(fā)看重國(guó)貨品牌國(guó)貨品牌崛起，「品質(zhì)高、價(jià)格好」，國(guó)產(chǎn)系列備受青睞國(guó)貨品牌在618購物節(jié)熱度搶眼動(dòng)下，消費(fèi)者對(duì)于國(guó)產(chǎn)品牌的關(guān)注和購買攀升46.8的消費(fèi)者在直播間購買國(guó)貨品牌產(chǎn)品的頻率逐漸增加品牌知名度提升 性價(jià)比優(yōu)勢(shì)明顯 售后服務(wù)保障增強(qiáng)2023年618購物節(jié)期間，國(guó)貨品牌成為各品類熱門主流淘寶天貓618預(yù)售榜單 抖音618期間熱門品牌榜單TOP-5 快手618期間熱門品牌榜單TOP-5國(guó)貨品牌愈加重視直播電商，紛紛走進(jìn)直播間以適應(yīng)市場(chǎng)和消費(fèi)者的新需求2000個(gè)國(guó)貨鏈接，銷售國(guó)貨件數(shù)超2300萬件。6月15日，所有女生的衣櫥直播間國(guó)風(fēng)專場(chǎng)，通過現(xiàn)場(chǎng)演示的方式展示中國(guó)傳統(tǒng)服飾之美，推動(dòng)漢服創(chuàng)新、文化傳承；邀請(qǐng)國(guó)貨美妝品牌彩妝師講解適配國(guó)風(fēng)服飾的妝容化法等。

所有女生的衣櫥直播間國(guó)風(fēng)專場(chǎng)國(guó)風(fēng)服飾（部分） 國(guó)風(fēng)配飾（部分）所有女生的衣櫥直播間成為今年618淘寶直最強(qiáng)黑馬，首次參與618銷售額破億。數(shù)據(jù)來源：克勞銳消費(fèi)者線上消費(fèi)習(xí)慣調(diào)研N=216,2023年6月 直播電商行業(yè)的前沿發(fā)展方向趨勢(shì)一：直播電商行業(yè)人才專業(yè)化、規(guī)范化程度提升直播電商機(jī)構(gòu)發(fā)力打造「人才蓄水池」，帶動(dòng)行業(yè)正向發(fā)展趨勢(shì)二：直播電商行業(yè)催生新型聯(lián)動(dòng)消費(fèi)方式提升消費(fèi)者直播購物滿意度，向「多元化和高效化」的方向發(fā)展趨勢(shì)三：直播電商行業(yè)合規(guī)化進(jìn)程加速直播電商機(jī)構(gòu)積極參與行業(yè)「規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)制定，推動(dòng)合規(guī)化進(jìn)程」趨勢(shì)五：直播電商行業(yè)助力國(guó)貨崛起主播成重塑國(guó)貨品牌形象新引擎，引領(lǐng)「中高端供應(yīng)鏈國(guó)產(chǎn)化」16趨勢(shì)一：直播電商行業(yè)人才專業(yè)化、規(guī)范化程度提升直播電商機(jī)構(gòu)發(fā)力打造「人才蓄水池」，帶動(dòng)行業(yè)正向發(fā)展聚焦人才標(biāo)準(zhǔn)，直播電商行業(yè)人才再升級(jí)，為行業(yè)注入新動(dòng)力據(jù)人社部公開數(shù)據(jù)顯示，截至2021年底，全國(guó)直播行業(yè)從業(yè)者已超1000萬，行業(yè)主播從業(yè)人數(shù)已達(dá)123.4萬，且從業(yè)人員數(shù)以每月8.8%的速度迅猛增長(zhǎng)，覆蓋用戶規(guī)模達(dá)到8億以上。職業(yè)化 標(biāo)準(zhǔn)化 優(yōu)選化2020年7括“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師”等在內(nèi)的9個(gè)新職業(yè)，李佳琦成為首批互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師2021年11電視總局辦公廳發(fā)布《關(guān)于頒布互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的通知》2021年7月，人力資源社會(huì)保障部、國(guó)家發(fā)展改革委、交通運(yùn)輸部、應(yīng)急部、市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家醫(yī)保局、最高人民法院、全國(guó)總工會(huì)發(fā)布維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益的意見》，將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師形態(tài)納入職業(yè)技能提升行動(dòng)培訓(xùn)體系2022年8月，人力資源社會(huì)保障部職業(yè)能力建設(shè)司發(fā)布關(guān)于師（征求意見稿）》等12個(gè)國(guó)家基本職業(yè)培訓(xùn)包公開征求意見的通知直播電商機(jī)構(gòu)重視主播培養(yǎng)，多元化培訓(xùn)升級(jí)，助力直播電商引進(jìn)精英人才通過主播篩選和培養(yǎng)，為行業(yè)蓄力人才，新穎的形式吸引更多的人才加強(qiáng)對(duì)主播的培訓(xùn)和培養(yǎng)，專業(yè)水平和表現(xiàn)力得以提高，促進(jìn)行業(yè)的快速發(fā)展和良性競(jìng)爭(zhēng)為行業(yè)構(gòu)建健康、互動(dòng)、娛樂的交流平臺(tái)，吸引更多的消費(fèi)者參與其中，創(chuàng)造更大商業(yè)價(jià)值《所有女生的主播》是一檔關(guān)于主播的職場(chǎng)紀(jì)實(shí)類節(jié)目。從具體工作模式和挑戰(zhàn)到職業(yè)所需素質(zhì)，細(xì)致展現(xiàn)主播職業(yè)的特質(zhì)和精髓。展現(xiàn)不同于傳統(tǒng)認(rèn)知的主播職業(yè)，并傳遞積極的職業(yè)觀。17趨勢(shì)二：直播電商行業(yè)催生新型聯(lián)動(dòng)消費(fèi)方式提升消費(fèi)者直播購物滿意度，向「多元化和高效化」的方向發(fā)展線上+線下聯(lián)動(dòng)創(chuàng)新，讓消費(fèi)者感受商品的真實(shí)魅力線上引流提升預(yù)售熱度

真實(shí)體驗(yàn)趣味互動(dòng)雙向引流

線下引流帶動(dòng)商圈客流線上營(yíng)銷與線下集市的聯(lián)動(dòng)，用戶可以更直觀地感受商品，以及實(shí)現(xiàn)線上購物體驗(yàn)所無法達(dá)到的互動(dòng)和體驗(yàn)感，為行業(yè)發(fā)展注入更多元化和高效化的動(dòng)力。延伸消費(fèi)場(chǎng)景，拉動(dòng)線下消費(fèi)增長(zhǎng)第四屆上?！拔逦遒徫锕?jié)”于4月29日啟動(dòng)，圍繞“潮起上海樂享消費(fèi)”主題，促進(jìn)購物、文旅、美食、賽事、展覽五大領(lǐng)域聯(lián)動(dòng)。各大電商平臺(tái)通過線上線下聯(lián)動(dòng)等方式，帶動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇小紅書組織戶外運(yùn)動(dòng)輕體驗(yàn)式市集，并以直播帶貨帶來潮流內(nèi)容消費(fèi)體驗(yàn)。美團(tuán)聯(lián)動(dòng)旗下外賣、酒旅、生活服務(wù)等業(yè)務(wù)，進(jìn)行優(yōu)惠促銷。直播經(jīng)濟(jì)是本屆“五五購物節(jié)”主題聚焦的四大經(jīng)濟(jì)之一5月7日，美腕旗下李佳琦直播間、所有女生直播間、所有女生的衣櫥等直播間，共同開啟直播專場(chǎng)，上架多款本地生活券和酒店旅行類商品，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行線下消費(fèi)。618預(yù)熱試用，線下集市點(diǎn)燃商圈熱度 大力拓展本地生活，積極引導(dǎo)線下消費(fèi)5月20日至5月26日，李佳琦超級(jí)618線下試用集市在上海萬象城正式營(yíng)業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)吸引超多用戶自發(fā)打卡互動(dòng)，首日人流量超萬人?？涞稀⑾Ｋ祭?、自然堂等品牌加入線下集市，消費(fèi)者獲得新品體驗(yàn)機(jī)會(huì)。

2022年春節(jié)期間，李佳琦作為“首席薦影官”，參與中央電視臺(tái)電影頻道發(fā)起的直播活動(dòng)，累計(jì)售出超58萬件電影代金券，引導(dǎo)消費(fèi)者從線上直播間走進(jìn)線下電影院。今年上?！拔逦遒徫锕?jié)”期間，美腕旗下IP奈娃家族，通過設(shè)置以“蝴蝶結(jié)聯(lián)萌”為視覺概念的展臺(tái)，展示了上海本土原創(chuàng)萌寵IP與石庫門文化的融合。18趨勢(shì)三：直播電商行業(yè)合規(guī)化進(jìn)程加速直播電商機(jī)構(gòu)積極參與行業(yè)「規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)制定，推動(dòng)合規(guī)化進(jìn)程」監(jiān)管部門出臺(tái)規(guī)范性文件，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量穩(wěn)健發(fā)展2020年以來，國(guó)家多個(gè)監(jiān)管部門聯(lián)合發(fā)力，在相關(guān)法律的基礎(chǔ)上出臺(tái)多部針對(duì)直播電商的規(guī)范性文件，行業(yè)監(jiān)管顯著趨嚴(yán)。文件名發(fā)布單位發(fā)布時(shí)間《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》國(guó)家網(wǎng)信辦2020年3月《市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見》（國(guó)市監(jiān)廣〔2020〕175號(hào)）市場(chǎng)監(jiān)管總局2020年11月《國(guó)家廣播電視總局關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)直播和電商直播管理的通知》（廣電發(fā)〔2020〕78號(hào)）國(guó)家廣電總局2020年11月《互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定（征求意見稿）》國(guó)家網(wǎng)信辦2020年11月《市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)上銷售消費(fèi)品召回監(jiān)管的公告》市場(chǎng)監(jiān)管總局2020年12月《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法（修訂草案征求意見稿）》國(guó)家網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部、公安部2021年1月《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播規(guī)范管理工作的指導(dǎo)意見》國(guó)家網(wǎng)信辦等七部委2021年2月《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》市場(chǎng)監(jiān)管總局2021年3月《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法（試行）》國(guó)家網(wǎng)信辦等七部委2021年5月《關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定（一）》（征求意見稿）最高人民法院2021年12月近年來，直播電商機(jī)構(gòu)積極參與推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化分工，對(duì)提升直播行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范性發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用，帶動(dòng)行業(yè)整體水平，推動(dòng)行業(yè)向更加專業(yè)化、經(jīng)驗(yàn)豐富的方向發(fā)展。文件名主要起草單位發(fā)布時(shí)間《直播營(yíng)銷服務(wù)規(guī)范》中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、美腕、北京工商大學(xué)經(jīng)濟(jì)研究所等2020年7月《電子商務(wù)直播售貨品控管理規(guī)范（征求意見稿）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委（全國(guó)電子商務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)、中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心、中國(guó)計(jì)量大學(xué)、美腕等2021年2月《直播電商商品質(zhì)量與合規(guī)管理規(guī)范》美腕推出直播電商行業(yè)首個(gè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2021年5月互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師《國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》人社部、中央網(wǎng)信辦、國(guó)家廣播電視總局共同發(fā)布，美腕是該標(biāo)準(zhǔn)的審定單位之一2021年11月《直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展報(bào)告（2021—2022年度）》中國(guó)計(jì)量科學(xué)研究院主編，科研院所、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、頭部企業(yè)等產(chǎn)學(xué)研各方參編，美腕是參編藍(lán)皮書的唯一直播機(jī)構(gòu)2022年9月《電商主播直播用語規(guī)范》上海市長(zhǎng)寧區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、上海市長(zhǎng)寧區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)，美腕是主要起草單位之一2021年2月19趨勢(shì)四：直播行業(yè)向數(shù)字化、智能化、專業(yè)化邁進(jìn)直播帶貨更加便捷高效，實(shí)現(xiàn)「全生命周期管理」標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、效率化，推動(dòng)直播電商行業(yè)向前發(fā)展提高商品搭配效率：為主播推薦最適合的商品搭配方案，提高帶貨效率提升精準(zhǔn)推薦能力：增加用戶對(duì)主播的信任感，從而提升轉(zhuǎn)化率促進(jìn)主播與商家的合作：為主播提供更加優(yōu)質(zhì)的商品選擇，優(yōu)質(zhì)主播更易吸引商家注意，建立良好商業(yè)合作高用戶對(duì)商品的理解和認(rèn)知度行業(yè)代表案例：美腕直播選品平臺(tái)數(shù)字化、智能化、業(yè)財(cái)法一體化，專業(yè)化的信息技術(shù)保障優(yōu)化流程、提高效率、降低成本實(shí)現(xiàn)商家管理、智能選品、合規(guī)審核、排期管理、合同簽署、銷