關(guān)于公司前臺(tái)接待員崗位職責(zé)范文（3篇）

第4頁共4頁關(guān)于公司前?臺(tái)接待員崗?位職責(zé)范文?1.負(fù)責(zé)?在前臺(tái)對(duì)來?賓、來訪初?步接待,指?引、聯(lián)系協(xié)?調(diào)，使外來?人員迅速順?利地和公司?相關(guān)人員接?洽。2.?負(fù)責(zé)公司電?話號(hào)碼簿電?話號(hào)碼提示?的準(zhǔn)確，及?時(shí)與系統(tǒng)科?電話號(hào)碼負(fù)?責(zé)人員更新?信息。3?.負(fù)責(zé)支持?物業(yè)管理人?員負(fù)責(zé)的總?機(jī)接線人員?處理、轉(zhuǎn)接?進(jìn)人總機(jī)的?電話（上班?時(shí)間），使?電話詢問人?順利獲得公?司對(duì)外公布?的基本信息?，或使外來?電話迅速和?公司相關(guān)人?員接洽。?4.負(fù)責(zé)會(huì)?議室的預(yù)定?和調(diào)配，使?大樓公共會(huì)?議室合理高?效使用。?5.負(fù)責(zé)管?理信函收發(fā)?，使大樓信?函安全迅速?送達(dá)收信人?。6.負(fù)?責(zé)維護(hù)大樓?前臺(tái)秩序，?使前臺(tái)保持?清潔、安靜?、有序的環(huán)?境。關(guān)于?公司前臺(tái)接?待員崗位職?責(zé)范文（二?）1.負(fù)?責(zé)公司來訪?人員的接待?、登記、引?導(dǎo)。拒絕與?公司業(yè)務(wù)無?關(guān)的上門推?銷者。2?.負(fù)責(zé)公司?電話總機(jī)的?接線工作。?電話接人準(zhǔn)?確及時(shí),使?用禮貌用語?、聲音清晰?、態(tài)度和藹?。做好未能?聯(lián)系上的電?話記錄并及?時(shí)轉(zhuǎn)告。?3.負(fù)責(zé)信?函、包裹的?收發(fā)工作。?4.負(fù)責(zé)?公司高管分?配的文檔處?理工作。?5.負(fù)責(zé)公?司會(huì)議室計(jì)?劃安排。?6.負(fù)責(zé)管?理監(jiān)視器、?廣播音響、?文體用品。?7.協(xié)助?環(huán)保員做好?白天公司消?防、電力、?防盜等安全?事項(xiàng)的工作?。8.完?成上級(jí)交辦?的其他工作?。關(guān)于公?司前臺(tái)接待?員崗位職責(zé)?范文（三）?1.服從?總臺(tái)領(lǐng)班的?工作安排，?按規(guī)定的程?序與標(biāo)準(zhǔn)向?賓客提供一?流的接待服?務(wù)。2.?認(rèn)真地進(jìn)行?交接班工作?，不清楚的?地方要及時(shí)?提出，備用?金班班交接?，前帳不清?后賬不接。?3.作好?班前準(zhǔn)備，?認(rèn)真檢查電?腦、打印機(jī)?、計(jì)算器、?驗(yàn)鈔機(jī)、信?用卡POS?機(jī)、制卡機(jī)?、掃描儀等?設(shè)備工作是?否正常，并?作好清潔保?養(yǎng)工作。?4.掌握房?態(tài)和客房情?況，積極熱?情地推銷客?房，了解當(dāng)?天預(yù)定預(yù)離?客人及會(huì)議?、宴會(huì)通知?，確認(rèn)其付?款方式，以?保證入住和?結(jié)帳準(zhǔn)確無?誤。5.?快速準(zhǔn)確地?為客人辦理?入住、延房?、換房及退?房等手續(xù)，?開房時(shí)主動(dòng)?向客人講清?房價(jià)，避免?客人誤解，?并需做好客?人驗(yàn)證手續(xù)?和開房登記?。6.準(zhǔn)?確熟練地收?點(diǎn)客人現(xiàn)金?、支票，打?印客人各項(xiàng)?收費(fèi)帳單，?及時(shí)，準(zhǔn)確?地為客人結(jié)?帳并根據(jù)客?人的合理要?求開具發(fā)票?。7.熟?練掌握酒店?的相關(guān)知識(shí)?，嚴(yán)格遵守?各項(xiàng)制度和?操作程序。?8.根據(jù)?房務(wù)部送來?的房間狀況?報(bào)告，仔細(xì)?核對(duì)，保持?最準(zhǔn)確的房?態(tài)。9.?制作、呈報(bào)?各種報(bào)表報(bào)?告。10?.每日收入?現(xiàn)金必須切?實(shí)執(zhí)行“長?繳短補(bǔ)”的?規(guī)定，不得?以長補(bǔ)短。?11.切?實(shí)執(zhí)行外匯?管理制度，?不得套取外?匯，也不得?私自兌換外?匯，并負(fù)責(zé)?監(jiān)督員工遵?守外匯管理?制度。1?2.為賓客?提供所需要?的信息，熱?情、周到、?細(xì)致地幫助?客人解決各?種需求。?13.每天?收入的現(xiàn)款?、票據(jù)必須?與帳單核對(duì)?相符，并按?不同幣種，?不同票據(jù)分?別填寫在繳?款袋上。?14.妥善?處理客人的?投訴，當(dāng)不?能解決，及?時(shí)請(qǐng)示上級(jí)?主管。1?5.備用金?不得以白條?抵庫。未經(jīng)?批準(zhǔn)，不得?將營業(yè)收入?現(xiàn)金借給任?何部門和個(gè)?人。（如酒?店總經(jīng)理因?特殊情況可?在前臺(tái)借取?現(xiàn)金，但應(yīng)?辦理相關(guān)手?續(xù)。）1?6.協(xié)調(diào)好?同事之間的?關(guān)系，更好?的作好對(duì)客?服務(wù)工作。?17.在?授理信用卡?和支票結(jié)帳?業(yè)務(wù)時(shí)，必?須嚴(yán)格按照?信用卡、支?票操作程序?執(zhí)行。1?8.嚴(yán)格按?照帳務(wù)規(guī)定?處理各種記?帳。服從上?級(jí)主管的安?排，認(rèn)真完?成任務(wù)。?19.員工?應(yīng)熟練掌握?酒店長住客?人協(xié)議及各?單位合同，?特別是折扣?和掛帳協(xié)議?。20.?正確處理客?人的留言、?電傳等。?21.每天?整理“離店?帳未平”客?人帳務(wù)，對(duì)?非正常情況?進(jìn)行匯報(bào)。?22.正?確處理鑰匙?的發(fā)放。?23.嚴(yán)格?遵守現(xiàn)金和?票據(jù)管理制?度。24?.作好領(lǐng)用?貴重物品保?險(xiǎn)柜鑰匙和?進(jìn)出貴重物?品保險(xiǎn)室的?登記記錄。?25.做?好柜臺(tái)的清?潔工作及終?端