游戲客服人員聘用合同

游戲客服人員聘用合同本合同由以下雙方締結(jié)：甲方：游戲公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）乙方：游戲客服人員（以下簡(jiǎn)稱“客服”）經(jīng)協(xié)商，雙方達(dá)成以下約定：第一條工作內(nèi)容1.1客服將全職工作于公司的游戲客服部門，履行客服職責(zé)。1.2客服的主要工作內(nèi)容包括但不限于：處理游戲客戶的問(wèn)題反饋、協(xié)助解決游戲問(wèn)題、維護(hù)游戲社區(qū)，以及與游戲運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)緊密配合，完成各項(xiàng)客服工作指標(biāo)。1.3客服工作的時(shí)間為每周七天，每天工作時(shí)間為8小時(shí)，包含一小時(shí)的工作餐時(shí)間。客服需要配合公司的排班，確保游戲客服服務(wù)的24小時(shí)覆蓋。1.4客服需要在規(guī)定時(shí)間上下班，并按時(shí)履行工作職責(zé)。第二條薪酬與保險(xiǎn)福利2.1公司將根據(jù)客服的工作表現(xiàn)及時(shí)支付客服工資，月薪為人民幣X元。2.2客服還可享受公司提供的社保和住房公積金等福利待遇。2.3須經(jīng)公司認(rèn)可的客服因工作需要，在公司指定的范圍內(nèi)出差的相關(guān)費(fèi)用由公司承擔(dān)。第三條工作規(guī)定3.1客服需要在公司內(nèi)部系統(tǒng)上記錄客戶反饋的問(wèn)題，并及時(shí)處理，完成問(wèn)題解決并回復(fù)客戶。3.2客服需要遵守公司和行業(yè)相關(guān)法規(guī)，不得利用職務(wù)影響謀取不正當(dāng)利益或違法違規(guī)行為。3.3客服應(yīng)當(dāng)有良好的職業(yè)道德水平和職業(yè)素養(yǎng)，保持良好的溝通態(tài)度，恰當(dāng)處理客戶反饋，不得隨意辱罵客戶或發(fā)布不當(dāng)言論。3.4客服需遵守承諾，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)度，及時(shí)處理客戶投訴，由于責(zé)任原因造成損失需要及時(shí)賠償。第四條機(jī)密保密4.1客服需要確保公司技術(shù)、商業(yè)機(jī)密的保密，不得以任何形式泄露公司的機(jī)密信息。4.2客服的工作成果、客戶反饋信息等均屬于公司機(jī)密，客服需要在法律允許的范圍內(nèi)保守公司機(jī)密，不得擅自泄露。第五條違約責(zé)任5.1客服如因故不能正常上班，應(yīng)提前2天告知公司，并得到公司的批準(zhǔn)以后方可請(qǐng)假。5.2如客服因故不能按時(shí)上班，并經(jīng)過(guò)公司批準(zhǔn)同意遲到，則應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)盡快趕到或交接工作。5.3如客服因故無(wú)故曠工、不按時(shí)上下班、公開披露公司機(jī)密等行為，公司將取消其工資和其他福利待遇，解除合同。第六條合同效力及爭(zhēng)議解決6.1本合同自甲、乙雙方蓋章（或簽字）后生效并具有法律效力。6.2合同任何問(wèn)題均由甲、乙雙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，應(yīng)向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。6.3本合同一式兩份，甲、乙雙方各持一份，合同一經(jīng)簽字或蓋章即視為雙方已