海爾管理OEC細(xì)節(jié)課件

21世紀(jì)最先進的管理哲學(xué)

全球正在研學(xué)的

中國第一成功管理模式《鑄造企業(yè)超級執(zhí)行力》18小時·企業(yè)內(nèi)訓(xùn)版借鑒OEC管理思想21世紀(jì)最先進的管理哲學(xué)

全球正績效管理的困惑疲沓的員工士氣基礎(chǔ)管理的危機人人都有的惰性不容易與不簡單OEC神奇的效果OEC的斜坡求理論OEC的基本內(nèi)容OEC的基本框架OEC八大理論基礎(chǔ)七大項就要素的整合OEC與目標(biāo)管理目標(biāo)管理的四大要點員工的角色定位oec表式目標(biāo)的分解質(zhì)量方針政策總賬部門及目標(biāo)管理分類賬部門目標(biāo)分類賬的說明

部門管理方式的變革快速造就人才的模式員工行為機制的變遷OEC

解決中國企業(yè)執(zhí)行力的系統(tǒng)方案目標(biāo)分解與日清分解圖OEC的日清控制體系日清的意義與要點日清的七大工作方法日清的兩個必須日清的三大原則OEC的運作程序日清的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)日清的分解形式至上而下的三段九步法職能日清的九項要素現(xiàn)場日清的七項內(nèi)容OEC的激勵體系激勵的意義與原則激勵措施與管理手段傳統(tǒng)激勵的誤區(qū)OEC的控制效果OEC與五項修煉績效提升與執(zhí)行力OEC與現(xiàn)場管理案例分析與借鑒要點績效管理的困惑OEC目標(biāo)分解與日清分解圖績效管理的困惑

針對中國企業(yè)的平均壽命只有3·7歲這一問題，我們對二百多家“正常活著”的企業(yè)進行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：5％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非=破壞性的干。10％的人正在等待著什么=不想干。20％的人正在為增加庫存而工作=蠻干、盲干、糊干。10%的人由于沒有對公司做出貢獻=是負(fù)效勞動。40％的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作只有15%的人屬于正常范圍，但績效仍然不高=干不好?？冃Ч芾淼睦Щ筢槍χ袊髽I(yè)的平均壽命只有3·7歲這一疲沓的員工士氣為什么有那么多人雖然頭腦聰明卻績效平平？為什么許多中層主管常常抱怨部下素質(zhì)低而無能為力？為什么員工抱怨存在的問題，而不去解決這些問題？為什么他們在工作中不去付出多的能力？為什么他們不去思考如何將工作做的更好？既然想掙更多的錢、獲得更好的發(fā)展，卻為何沒有更多的員工對自身的提高負(fù)起責(zé)任來？疲沓的員工士氣為什么有那么多人雖然頭腦聰明卻績效平平？嚴(yán)格的管理制度已不起作用，效率問題日益嚴(yán)重。已導(dǎo)入ISO9000，而質(zhì)量問題越來越大，顧客越來越挑剔。人本管理機制不見成效——企業(yè)凝聚力只能靠錢。學(xué)習(xí)型組織——只見花錢，不見收益。業(yè)務(wù)流程再造抵觸大——老板不敢動。企業(yè)執(zhí)行力建立不起來，績效推進的阻力大；績效管理管不出效益——而利潤的黑洞越來越大。基礎(chǔ)管理的危機

這種情況正在大多數(shù)企業(yè)中惡性循環(huán)嚴(yán)格的管理制度已不起作用，效率問題日益嚴(yán)重?；A(chǔ)管理的危機

人人都有惰性——缺乏責(zé)任心和創(chuàng)新意識

敷衍/搪塞/馬虎/得過且過；散漫/不守紀(jì)律；不善始善終/不了了之；明日復(fù)明日，拖沓；說話隨意/不守信用/說了不算；情緒用事，感情用事身邊常見工作倫理與工作性格的問題人人都有惰性——缺乏責(zé)任心和創(chuàng)新意識身邊常見工作倫理與工作性日清日高管理模式是

做對、做到位的基礎(chǔ)和保障說了≠做了≠做好了≠做對了≠做到位了今天做到位了≠明天做到位了≠永遠做到位了什么叫做不簡單？能夠把簡單的事情千百萬遍地做好就是不簡單。什么叫做不容易？把大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。該管理法：是員工自主管理，隨時糾偏、不斷進步的方法，是化繁為簡、以簡馭繁的管理良方。日清日高管理模式是

做對、做到位的基礎(chǔ)和保障說了≠做了≠做好OEC——化繁為簡、以簡馭繁

OEC是將泰勒思想、戴名思想、圣吉思想、哈默思想和中國古典管理思想融為一體，與中國文化和管理實踐相結(jié)合的管理創(chuàng)新。哈默思想——流程再造：經(jīng)營以市場為中心，管理以人為中心。戴名思想——全面質(zhì)量管理：管理上堅持高質(zhì)量、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)。泰勒思想——科學(xué)管理：管理精細(xì)化，系統(tǒng)化、模式化、成為思考模型、培訓(xùn)模塊。圣吉思想——五項修煉：是幫助員工超越自我、改善心智模式、與組織建立共同愿景而追求卓越的自主管理工具體系。中國古典管理思想《易經(jīng)》”易者一也”。就是變易、不易、簡易。道學(xué)——“道法自然，無為而治”——自主管理儒學(xué)——“反求諸己，以人為本”——人本管理人類管理學(xué)史上一次杰出的貢獻OEC——化繁為簡、以簡馭繁O(jiān)EC是將泰勒思想、戴名思想企業(yè)如斜坡上的小球沒有止動力就會下滑沒有牽引力就會停滯不前OECSST管理創(chuàng)新文化力

以消費者價值為核心的品牌力SBU持續(xù)創(chuàng)新的核心競爭力OEC的源頭——斜坡球體論OEC管理法創(chuàng)造的奇跡：超出海爾企望的發(fā)展速度。2000年40億元100億元406億元文化力以消費者價值為核心的品牌力S斜坡球體論（一）

OEC是止動力——日日清企業(yè)在市場上所處的位置，就如同斜坡上的一個球體，它受到來自市場競爭和內(nèi)部員工惰性而形成的壓力，如果沒有止動力，就會下滑，為使海爾在斜坡（市場）上的位置保持不下滑，就需要強化內(nèi)部基礎(chǔ)管理這一止動力居危思進而非居安思危斜坡球體論（一）

OEC是止動力——日日清企業(yè)在市場上所處的斜坡球體論（二）

OEC是拉動力——日日高對工作中的薄弱環(huán)節(jié)不斷改善、不斷提高。要求職工“堅持每天提高1%”，70天工作水平就可以提高一倍，員工自覺形成了超越意識。因而，從“日日清”到“日日高”，我們不難看出，這是一個不斷否定自我的過程，在這個過程中，海爾集團大到企業(yè)，小到車間、班組和每位員工，天天都在尋找差距，日日都在縮小差距。——木桶理論海爾要永遠追求哲學(xué)上否定之否定的境界和高度，在市場競爭中，與其讓別人來打倒你的產(chǎn)品，不如先打倒自己的產(chǎn)品，只有不斷地自己打倒自己，才能在市場上永遠不被打倒?！獜埲鹈暨@才是海爾模式的精髓，才是海爾不斷創(chuàng)造奇跡，不斷贏得第一的真正奧秘!目標(biāo)每天提高1%，每個人天天都在進步，是SBU的早期實踐OEC讓每個員工成為CEO！斜坡球體論（二）

OEC是拉動力——日日高對工作中的薄弱環(huán)節(jié)OEC管理法的含義“OEC”管理法——英文OverallEveryControlandClear的縮寫。日事日畢

日清日高即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。OEC的目的：日事日畢、日清日高、以求把問題控制在最小范圍，解決在最短時間，把損失降低到最低程度，以保證在永遠在變的市場競爭中取勝。“OEC”即全方位地對每天、每人、每件事進行清理、控制。具體地說就是企業(yè)每天所有的事都有人管，做到控制不漏項;所有的人均有管理、控制的內(nèi)容，并依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)對各自控制的事項按預(yù)定的計劃執(zhí)行，每日把實施結(jié)果與計劃指標(biāo)對照、總結(jié)、糾偏，達到對事物發(fā)展過程的時事控制，確保事物的發(fā)展向預(yù)定目標(biāo)前進。這是一種促使企業(yè)及每個員工、每項工作都能走上自我約束、自我發(fā)展、良性循環(huán)軌道的精細(xì)化管理方法。

OEC管理法的含義“OEC”管理法——英文OverallEOEC管理法的三個基本框架目標(biāo)體系、日清控制體系有效激勵體系

OEC是海爾生存的基礎(chǔ)，是海爾的基因；并成為海爾企業(yè)集團對外擴張、推行統(tǒng)一管理的基本模式，也是海爾走向世界的最好發(fā)展資本。OEC管理法的三個基本框架目標(biāo)體系、海爾管理OEC細(xì)節(jié)ppt課件OEC管理法的構(gòu)成目標(biāo)體系(互認(rèn)性、科學(xué)性、動態(tài)性)目標(biāo)的執(zhí)行與控制目標(biāo)的動態(tài)管理目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致目標(biāo)效果的評價日清控制體系日清的原則日清的執(zhí)行有效激勵機制OEC管理法的構(gòu)成目標(biāo)體系(互認(rèn)性、科學(xué)性、動態(tài)性)海爾OEC管理法的理論基礎(chǔ)第一：ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)第二：瞬時控制法第三：PDCA循環(huán)法第四：動態(tài)優(yōu)化目標(biāo)管理法第五：精益管理思想第六：以看板的形式管理第七：以“斜坡球體論”為理念基礎(chǔ)第八：以“五項修煉”為指導(dǎo)的素質(zhì)管理以海爾文化為基礎(chǔ)海爾OEC管理法的理論基礎(chǔ)第一：ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)以海爾文OEC的內(nèi)容OEC包含目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理、過程管理、員工職業(yè)生涯管理、員工觀念行為管理、分配激勵管理等多方面的內(nèi)容OEC與6σ管理法人人都有6σ項目，人人都在追求完美，人人都是SBUOEC與ISO9001運用了被普遍認(rèn)可的PDCA循環(huán)等管理工具，同時克服了其缺點，應(yīng)用于企業(yè)管理的各個方面。把大家看上去非常復(fù)雜的管理系統(tǒng)，用比較簡單的方式運作。OEC的內(nèi)容OEC包含目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理、過程管理、員工OEC的形式與內(nèi)容區(qū)域日清內(nèi)容：質(zhì)量日清工藝日清設(shè)備日清物耗日清生產(chǎn)計劃日清文明生產(chǎn)日清勞動紀(jì)律日清區(qū)域日清要解決：1.各生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場七項內(nèi)容受控狀況；2.發(fā)生問題的原因及責(zé)任分析；3.員工當(dāng)天工資收入測算。OEC的形式與內(nèi)容區(qū)域日清內(nèi)容：區(qū)域日清要解決：OEC的形式與內(nèi)容：職能日清含兩部分：一是：生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場，按“5W1H1S”九個因素進行控制性清理，對發(fā)現(xiàn)的問題及時填入相應(yīng)區(qū)域的“日清欄”。二是：各職能部門的工作人員，按自己分工區(qū)域、分管職能的受控情況、問題原因的查找及整改措施的制定情況進行分類清理，填入個人的“日清工作記錄表”●職能日清要解決?找出問題的原因及改進措施；?分析責(zé)任；?變例外因素為例行因素；?測算職能人員的工資類別。OEC的形式與內(nèi)容：職能日清含兩部分：●職能日清要解決OEC的具體含義（一二三、三六九）一個核心：根據(jù)永遠在變的市場，不斷提高目標(biāo)（每天提高1%）——市場永遠不變的法則就是永遠在變二個基本方法：職能管理日清工作法、區(qū)域管理日清工作法。三個基本原則：閉環(huán)的原則、比較分析的原則、不斷優(yōu)化的原則。三個體系構(gòu)成：目標(biāo)體系、日清控制體系、有效激勵體系。六個典型管理法：崗位管理、班組管理、分廠管理、職能管理、經(jīng)營決策管理、全員激勵管理九個要素：亦即5W3H1SWhy——目的——發(fā)生問題的原因

What——標(biāo)準(zhǔn)——何項工作發(fā)生了何問題

Where——地點——問題發(fā)生在何地

Who——責(zé)任人——問題的責(zé)任者

When——進度——問題發(fā)生在何時

How——方法——如何解決

Howmuch——數(shù)量——同類問題有多少

Howmuchcost——成本——造成多大損失

Safety——安全——有無安全注意事項OEC的具體含義（一二三、三六九）時間計劃實施地點檢查總結(jié)是誰什么產(chǎn)量質(zhì)量設(shè)備工藝物耗文明安全為何怎樣計劃實施成本檢查總結(jié)多少海爾OEC管理七大項九要素進行PDCA循環(huán)控制時間計劃實施地點檢查總結(jié)是誰什么產(chǎn)量質(zhì)量設(shè)備工藝物耗文明安全OEC管理工作方法模型物耗成本生產(chǎn)計劃文明生產(chǎn)設(shè)備工藝質(zhì)量勞動紀(jì)律safetyHoumuchHoumuchcostwhenhowwhowherewhatwhy區(qū)域日清七項內(nèi)容職能管理九要素橫到邊豎到底目標(biāo)就是凝聚力計劃就是管理DPCAOEC管理工作方法模型物耗生產(chǎn)文明設(shè)工質(zhì)勞動safetyHo質(zhì)檢處質(zhì)檢處質(zhì)檢處成品庫物流配送物流配送分廠分廠分廠分廠減2分/次減1分/次減2分/次減1-3分/次減2分/次減2分/次減2分/次減1-3分/次不按程序文件規(guī)定辦理篩選提貨篩選標(biāo)志不明確，無篩選流通卡篩選工操作不正確，造成物品損壞成品庫不按規(guī)定辦理成品入庫手續(xù)業(yè)務(wù)員隨便進入庫區(qū)在庫區(qū)違紀(jì)分供方對物資標(biāo)簽填寫不規(guī)范材料無統(tǒng)一標(biāo)識不按照退料退料無故拒收配送處送料不按生產(chǎn)計劃要料責(zé)任部門考核細(xì)則共6頁，第5頁生產(chǎn)日期：2000.04.30實際情況物流配送7減10物流配送95分滿分減10物流配送10減20物流配送8減50物流配送6減20物流配送5倉庫管理實際情況物流配送4減20物流配送3實際情況物流配送2實際情況物流配送1責(zé)任價值(元)索賠部門現(xiàn)場管理雷區(qū)序號考核項目表號：020804F01現(xiàn)場管理評審表HaierOEC的形式與內(nèi)容生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場管理質(zhì)檢處質(zhì)檢處質(zhì)檢處成品庫物流配送物流配送分廠分廠分廠分廠減1計量器具不清或丟失合格證減0.5分/次現(xiàn)場部門計測中心減5-102計量器具整潔，維護及時現(xiàn)場部門計測中心減5-103對于精密計量測試設(shè)備，要持有計量部門發(fā)放的計量檢測設(shè)備操作證方能進行操作，不得無證上崗減1分/次現(xiàn)場部門計測中心減204班前班后要檢查檢驗記錄是否及時填寫到位減0.5分/次現(xiàn)場部門計測中心減55班前班后要檢查檢驗記錄是否準(zhǔn)確減0.5分/次現(xiàn)場部門計測中心減56使用計量設(shè)備時違章操作，未執(zhí)行操作規(guī)范減5分/次現(xiàn)場部門計測中心減10-207計量器具未能正確使用而造成損壞減1分/次現(xiàn)場部門計測中心減108計量器具未能存放妥當(dāng)而丟失減2分/次現(xiàn)場部門計測中心原價賠償9問題重復(fù)發(fā)生未能解決減5分/次現(xiàn)場部門計測中心減20安全環(huán)保5分安全、環(huán)保消防管理，勞動紀(jì)律按現(xiàn)有人力資源處“安全雷區(qū)100條”和消防管理“勞動雷區(qū)100條”執(zhí)行，其索賠位為人力資源處勞動紀(jì)律5分創(chuàng)新工作加分根據(jù)實際情況由各職能部門給予現(xiàn)場部門適當(dāng)加分或正激勵注：1.每天每項最低得分為零分；2.責(zé)任價值按80/20原則分配到部門負(fù)責(zé)人；3.根據(jù)每月的實際情況，對執(zhí)行好的部門(個人)進行適當(dāng)?shù)莫剟睿?.職能部門檢查出的問題按責(zé)任價值向責(zé)任部門索賠，由集團檢查出來的問題由相關(guān)職能部門承擔(dān)責(zé)任；5.現(xiàn)場部門指一廠、二廠、三廠、成品庫、物流配送、技術(shù)裝備本部、技術(shù)開發(fā)部試用車間。OEC的形式與內(nèi)容生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場管理1計量器具不清或丟失合格證減0.5分/次現(xiàn)場部門計測中心減5建立共同愿景目標(biāo)就是凝聚力國際化的企業(yè)需要國際化的員工——優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的！目標(biāo)體系，目標(biāo)分解到位，將企業(yè)目標(biāo)形成每個人的具體的目標(biāo)和責(zé)任，將個人職業(yè)生涯發(fā)展與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，形成共同愿景。建立共同愿景目標(biāo)就是凝聚力雙贏企業(yè)目標(biāo)個人目標(biāo)個人績效企業(yè)業(yè)績職業(yè)發(fā)展平臺修煉職業(yè)能力企業(yè)凝聚力雙贏理念員工角色定位與企業(yè)運作平臺雙贏企業(yè)目標(biāo)個人目標(biāo)個人績效企業(yè)業(yè)績職業(yè)發(fā)展平臺修煉職業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)資格標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)推動標(biāo)準(zhǔn)牽引工作模板工作?？炻殬I(yè)水平提高的途徑初級工程師中級工程師監(jiān)督者高級工程師專家高級專家管理者領(lǐng)導(dǎo)者多技能發(fā)展選擇更高一級的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升自己?，F(xiàn)代管理思路與員工的行為機制職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)資格標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)推動標(biāo)準(zhǔn)牽引工作模板工作模快職業(yè)OEC管理法的構(gòu)成一目標(biāo)體系目標(biāo)的分解指標(biāo)具體，可以度量目標(biāo)分解時堅持責(zé)任到人的原則做到管理不漏項OEC管理法的構(gòu)成一目標(biāo)體系OEC管理法的構(gòu)成——目標(biāo)體系1目標(biāo)就是凝聚力——目標(biāo)制定分解的原則（互認(rèn)性、科學(xué)性、動態(tài)性）目標(biāo)要有競爭性：目標(biāo)體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的方向和要達到的目標(biāo)。目標(biāo)提出的高度必須依據(jù)市場競爭的需要，低于競爭對手就毫無意義。下級目標(biāo)要能夠支撐上級目標(biāo)：目標(biāo)的實施首先是將總目標(biāo)運用目標(biāo)管理的方法，分解為各部門的子目標(biāo)，再由子目標(biāo)分解為每個員工的具體目標(biāo)值，從而使全公司總目標(biāo)落實到具體的責(zé)任人身上。指標(biāo)具體，可以度量：海爾把冰箱生產(chǎn)156個工序的545項責(zé)任進行價值量化并匯編成質(zhì)量價值手冊，小到一個門把螺釘上不好都有明確規(guī)定。目標(biāo)分解時堅持責(zé)任到人的原則。各項工作都按標(biāo)準(zhǔn)進行分解，明確規(guī)定主管人、責(zé)任者、配合者、審核者、工作程序、見證材料、工作頻次，從而做到企業(yè)內(nèi)的每件事都有專人負(fù)責(zé)，使目標(biāo)考核有據(jù)可循。做到管理不漏項。企業(yè)中的每件物品都規(guī)定具體的責(zé)任人，并在每件實物旁邊明顯標(biāo)示出來，保證物物有人管理。不但車間、辦公室的玻璃，就連材料庫的1964塊玻璃，每塊玻璃上也均有責(zé)任人。保證企業(yè)內(nèi)所有工作、任何一件事情、任何一樣物品，都處于有序的管理控制狀態(tài)。企業(yè)內(nèi)的所有人員，上至總經(jīng)理下到普通工作人員，都十分清楚自己每天應(yīng)該干什么、干多少、按什么標(biāo)準(zhǔn)干、要獲得什么樣的結(jié)果，從而保證了企業(yè)各項工作的目的性和有效性，減少了浪費與損失。OEC管理法的構(gòu)成——目標(biāo)體系1目標(biāo)就是凝聚力——目標(biāo)制定分OEC管理法的構(gòu)成——目標(biāo)體系2目標(biāo)的執(zhí)行與控制目標(biāo)的動態(tài)管理目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致目標(biāo)效果的評價OEC管理法的構(gòu)成——目標(biāo)體系2目標(biāo)的執(zhí)行與控制海爾表式目標(biāo)分解“日日清”形式：《三本帳》；《三個表》公司年度方針目標(biāo)管理工作總帳—目標(biāo)一覽表部門年度目標(biāo)管理工作分類帳-----組織網(wǎng)絡(luò)圖

----作業(yè)計劃表

-------海爾OEC總目標(biāo)控制體系表部門內(nèi)部工作明細(xì)日清臺帳--------展開實施對策表日清欄（表）-------------------------日清表3E卡-------------------------------------卡現(xiàn)場管理日清表-----------------------表海爾表式目標(biāo)分解“日日清”形式：《三本帳》；海爾OEC公司級方針目標(biāo)管理總帳項目總經(jīng)理簽發(fā)工作目標(biāo)先進目標(biāo)現(xiàn)狀目標(biāo)難點對策完成期限責(zé)任部門工作標(biāo)準(zhǔn)見證材料審核辦法備注產(chǎn)量質(zhì)量效益勞率產(chǎn)品海爾OEC公司級方針目標(biāo)管理總帳項目工作目標(biāo)先進目標(biāo)現(xiàn)狀目標(biāo)海爾OEC部門級方針目標(biāo)管理分類帳項目部門經(jīng)理簽發(fā)分職能部門和分廠部門目標(biāo)先進目標(biāo)現(xiàn)狀目標(biāo)難點對策完成期限責(zé)任部門工作標(biāo)準(zhǔn)見證材料審核辦法備注產(chǎn)量質(zhì)量效益勞率產(chǎn)品責(zé)任人海爾OEC部門級方針目標(biāo)管理分類帳項目部門目標(biāo)先進目標(biāo)現(xiàn)狀目海爾OEC管理部門內(nèi)部明細(xì)帳項目：日清臺帳對職能部門和分廠目標(biāo)的細(xì)分化每日目標(biāo)先進目標(biāo)現(xiàn)狀目標(biāo)難點對策工作標(biāo)準(zhǔn)考核辦法工作指標(biāo)見證材料審核辦法考核人產(chǎn)量質(zhì)量效益勞率品種責(zé)任人海爾OEC管理部門內(nèi)部明細(xì)帳項目：日清臺帳每日目標(biāo)先進目標(biāo)現(xiàn)海爾質(zhì)量管理方針第一：ISO9000第二：市場需求第三：最新技術(shù)和先進標(biāo)準(zhǔn)第四：TQM第五：不斷改進第六：職工參與第七：精細(xì)化、零缺陷第八：用戶的期望和要求海爾質(zhì)量管理方針第一：ISO9000海爾部門管理職能處室分類帳例如質(zhì)量部門：質(zhì)量方針質(zhì)量體系質(zhì)量管理現(xiàn)場管理新產(chǎn)品內(nèi)部日清海爾部門管理職能處室分類帳例如質(zhì)量部門：海爾部門管理工作分廠分類帳分廠分類帳：產(chǎn)量質(zhì)量物耗設(shè)備工藝現(xiàn)場管理安全管理海爾部門管理工作分廠分類帳分廠分類帳：對部門管理工作分類帳的說明第一：分類帳項目與公司總帳一一對應(yīng)第二：分類帳是總帳的分解和落實第三：部門分類帳又分為職能部門和分廠第四：職能處室考核指標(biāo)與分廠不同第五：分廠考核分解的指標(biāo)為七大類第六：職能處室考核分解指標(biāo)五大類（例）第七：分類帳考核的責(zé)任人是部門負(fù)責(zé)人和重點工作責(zé)任人對部門管理工作分類帳的說明第一：分類帳項目與公司總帳一一對應(yīng)部門管理方式的變革現(xiàn)場互動案例即時工作現(xiàn)場變?yōu)榕嘤?xùn)現(xiàn)場將管理考核變?yōu)榕嘤?xùn)單將專業(yè)會變成培訓(xùn)會以工作中出現(xiàn)的案例到現(xiàn)場即時培訓(xùn)變老師/領(lǐng)導(dǎo)為教練將索賠單變?yōu)榕嘤?xùn)單利用各種培訓(xùn)形式（研討會/成果發(fā)布會/小組會）現(xiàn)場培訓(xùn)，培養(yǎng)員工務(wù)實精神案例培訓(xùn)，培養(yǎng)實戰(zhàn)型人才即時培訓(xùn)，培養(yǎng)員工解決問題的緊迫性和時效性互動培訓(xùn)，碰撞出閃光的火花練訓(xùn)培能本管理下培訓(xùn)即管理工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭

——毛澤東部門管理方式的變革現(xiàn)場互動案例即快速造就高素質(zhì)人才的模式經(jīng)歷本身沒有價值，只有認(rèn)真經(jīng)歷才有價值。員工職業(yè)能力發(fā)展的成功，是修煉認(rèn)真經(jīng)歷的實踐。一樣的經(jīng)歷，不一樣的歷程價值，就是其經(jīng)歷中的認(rèn)真程度有別。經(jīng)歷不等于財富績效管理實質(zhì)上是對運作過程的管理。對過程的管理實質(zhì)，是要求員工在歷程上認(rèn)真的去經(jīng)歷自己。人性的弱點提示：絕大多數(shù)人都需要組織來管理需要環(huán)境所改變

實現(xiàn)高績效與其說是一個目標(biāo)，倒不如說是一個歷程。海爾中高層人員的平均年齡只有27·1歲快速造就高素質(zhì)人才的模式經(jīng)歷本身沒有價值，只有認(rèn)員工行為機制與學(xué)習(xí)型組織工作學(xué)習(xí)化崗位必修求進崗位自修求進每一名員工都感受到學(xué)習(xí)的壓力和動力，從而不斷學(xué)習(xí)，不斷求進，不斷創(chuàng)新。績效也就不斷提高團隊學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織學(xué)不是目的是管理手段“果”是目的員工行為機制與學(xué)習(xí)型組織工作學(xué)習(xí)化崗位必修求進崗位自修求進每海爾OEC目標(biāo)分解與日清結(jié)構(gòu)圖

目標(biāo)方針總帳職能處室分類帳日清生產(chǎn)分廠分類帳科室明細(xì)帳職能科室明細(xì)帳生產(chǎn)車間明細(xì)帳縱橫項目日清縱橫項目分解到人日清分解到人每天每件事日清每天每件事海爾OEC目標(biāo)分解與日清結(jié)構(gòu)圖OEC管理法的構(gòu)成二日清控制體系日清的意義所有員工每天的工作任務(wù)心中有數(shù)，達到自主管理工作效率高，強調(diào)當(dāng)天的事情必須當(dāng)天完成每天都有進步，確保企業(yè)的成長OEC管理法的構(gòu)成二日清控制體系日清控制體系總結(jié)：日清的要點日清項目緊緊圍繞既定目標(biāo)展開通過與目標(biāo)的差距分析原因，并找出優(yōu)、劣典型，“抓點帶面”，通過典型的剖析找到問題發(fā)生的普遍性意義“發(fā)現(xiàn)不了問題是最大的問題”，發(fā)現(xiàn)問題后，要堅持“三不放過”的原則日清的程序是自下而上的報審。上智者悔前；中智者悔后；下智者無悔?；谡咚家病！献佑媒涣?、比較、反復(fù)的思維方式思考——陳云日清控制體系人人都在進行·系統(tǒng)思考能力的修煉今日的問題來自昨天的解愈用力推,系統(tǒng)反彈力愈大顯而易見的解往往無效對策可能比問題更糟欲速則不達因與果在時空上并不緊密相連魚與熊掌可以兼得不可分割的整體性沒有絕對的內(nèi)外人人都在進行·系統(tǒng)思考能力的修煉今日的問題來自昨天的解OEC管理法的構(gòu)成——日清控制體系1日清系統(tǒng)是目標(biāo)系統(tǒng)得以實現(xiàn)的支持系統(tǒng)。海爾在實踐中建立起一個每人、每天對自己所從事的每件事進行清理、檢查的“日日清”控制系統(tǒng)。它包括兩個方面：一是“日事日畢”。當(dāng)天的工作當(dāng)天完成并對當(dāng)天發(fā)生的各種問題（異?，F(xiàn)象），在當(dāng)天弄清原因，分清責(zé)任，及時采取措施進行處理，防止問題積累，保證目標(biāo)得以實現(xiàn)二是“日清日高”。即對工作中的薄弱環(huán)節(jié)不斷改善、不斷提高。要求職工“堅持每天提高1%”，70天工作水平就可以提高一倍。OEC管理法的構(gòu)成——日清控制體系1日清系統(tǒng)是目標(biāo)系統(tǒng)得以實OEC管理法的構(gòu)成——日清控制體系2日清的意義所有員工每天的工作任務(wù)心中有數(shù)，達到自主管理工作效率高，強調(diào)當(dāng)天的事情必須當(dāng)天完成每天都有進步，確保企業(yè)的成長

日清的要點日清項目要緊緊圍繞既定目標(biāo)展開通過與目標(biāo)的差距分析原因，并找出優(yōu)、劣典型，“抓點帶面”，通過典型的剖析找到問題發(fā)生的普遍性意義“發(fā)現(xiàn)不了問題是最大的問題”發(fā)現(xiàn)問題后，要堅持“三不放過”的原則OEC管理法的構(gòu)成——日清控制體系2日清的意義OEC管理法的構(gòu)成——日清控制體系3日清的程序：自下而上的報審：組織體系的“日清”控制，可以分為生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場（車間）和職能管理部門的“日清”兩條主線。兩者結(jié)合就形成了一縱、一橫交錯的“日日清”控制網(wǎng)絡(luò)體系。

自上而下的復(fù)審：日清體系的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)是復(fù)審。 沒有復(fù)審，工作只布置不檢查，便不可能形成閉環(huán)，也不可能達到預(yù)期效果。所以在日清中重點抓管理層的一級級復(fù)審。復(fù)審中發(fā)現(xiàn)問題，隨時糾偏。

OEC管理法的構(gòu)成——日清控制體系3日清的程序：海爾日清的構(gòu)成日清的三個體系結(jié)構(gòu)日清的工作個必須日清的三大原則日清的自上而下的目標(biāo)分解日清現(xiàn)場七項內(nèi)容和職能日清日清自下而上的三段九步日清的激勵體系海爾日清的構(gòu)成日清的三個體系結(jié)構(gòu)海爾OEC日清系統(tǒng)結(jié)構(gòu)由目標(biāo)系統(tǒng)、日清系統(tǒng)、控制系統(tǒng)組成第一：目標(biāo)系統(tǒng)：動態(tài)優(yōu)化目標(biāo)體系第二：日清系統(tǒng)：生產(chǎn)日清和職能日清兩塊第三：激勵系統(tǒng)：3E卡；紅白票；三工海爾OEC日清系統(tǒng)結(jié)構(gòu)由目標(biāo)系統(tǒng)、日清系統(tǒng)、控制日清的工作兩個必須第一：日事日畢：班中控制----班中瞬時控制及時糾偏；班后控制----當(dāng)天工作當(dāng)天清：對產(chǎn)量、質(zhì)量、效率問題分析不堆積；三不放過自清；員工自清為主、組織清是一級對一級負(fù)責(zé)第二：日清日高：目標(biāo)動態(tài)日提高1%日清的工作兩個必須第一：日事日畢：OEC管理法的三個基本原則1比較分析的原則立體三維的比較分析：橫向與國際先進水平比較，縱向與歷史最好水平比較，徑向與計劃目標(biāo)比較。

即對所做的事情與目標(biāo)或計劃相比較，分析現(xiàn)狀與目標(biāo)或計劃的偏差（既可能是負(fù)偏差，也可能是正偏差；前者表明現(xiàn)狀達不到目標(biāo)，后者表明現(xiàn)狀超過了目標(biāo)）。對于任何一個有著進取心的員工而言，只有分析了偏差，才能進一步采取有針對性的措施。出現(xiàn)負(fù)偏差時，必須分析原因，并進一步采取解決方案；出現(xiàn)正偏差時，必須分析超出目標(biāo)的原因，這樣才能取得更高的成就。OEC管理法的三個基本原則1比較分析的原則OEC管理法的三個基本原則2閉環(huán)原則——慎終如始，則無敗事PDCA

即日清必須要找出原因并拿出具體的解決方案。存在問題并不可怕。怕就怕在出了問題還不明白問題所在；出現(xiàn)好的效果也不見得可喜，如果不清楚好在哪兒，為什么好，那以后就沒有好的可能了。比如不良品率，對于某一階段的指標(biāo)不但要看到總體上是上升還是下降，還要分別找出上升或下降的前三位因素的反饋率，再反饋給相關(guān)部門拿出針對性的解決方案，并規(guī)定期限。下降固然可喜，但究竟是哪些故障的反饋率下降了，其必然因素又是什么，找到必然因素之后方能為以后的工作起好的推進作用，不然怎能確保在其后的工作中不忽略這一個必然因素呢？或是否存在某些子反饋率下降幅度較大，從而掩蓋了某一個正在大幅度上升的子反饋率？或者這僅是一種偶然現(xiàn)象呢？OEC管理法的三個基本原則2閉環(huán)原則——慎終如始，則無敗事對部門每項目九要素管理實行PDCA循環(huán)控制對九要素中每一項進行PDCA循環(huán)控制對地點進行：計劃、實施、檢查、總結(jié)對時間進行：計劃、實施、檢查、總結(jié)對人物進行：計劃、實施、檢查、總結(jié)對目的進行：計劃、實施、檢查、總結(jié)對安全進行：計劃、實施、檢查、總結(jié)對部門每項目九要素管理實行PDCA循環(huán)控制對九要OEC管理法的三個基本原則3不斷優(yōu)化原則每天進步1%。即對每天（或下一步）的目標(biāo)提出更多的要求。如果一直考評為A，則說明措施得力；如果是B，說明措施還需強化和改進；如果是C，說明距目標(biāo)要求相差太大。當(dāng)然，以上三種情況，如持續(xù)較長時間，管理者就要研究：是目標(biāo)過低？過高？是人員能力太強？太差？那么，再采取相應(yīng)的措施。不犯重復(fù)的錯誤，不斷提高。OEC管理法的三個基本原則3不斷優(yōu)化原則不犯重復(fù)的錯誤，不斷日清的自上而下分解形式與內(nèi)容“日日清”形式：《三本帳》；《三個表》公司年度方針目標(biāo)管理工作總帳部門年度目標(biāo)管理工作分類帳部門內(nèi)部工作明細(xì)日清臺帳日清欄（表）3E卡現(xiàn)場管理日清表日清的自上而下分解形式與內(nèi)容“日日清”形式：《現(xiàn)場七項日清和職能日清內(nèi)容兩部分構(gòu)成：作業(yè)現(xiàn)場日清、職能部門日清第一：對作業(yè)現(xiàn)場設(shè)立的日清表記錄現(xiàn)場質(zhì)量、設(shè)備、工藝紀(jì)律、勞動紀(jì)律、材料消耗、生產(chǎn)計劃、文明生產(chǎn)七個方面對員工由巡檢員進行檢查并填入《日清欄》且記入《3E卡》。第二：對職能部門按一方面針對七項目進行九要素控制另一方面對職能部門工作人員按責(zé)任項目分類日清并填入《管理人員日清表》且記入管理人員《3E卡》現(xiàn)場七項日清和職能日清內(nèi)容兩部分構(gòu)成：作業(yè)現(xiàn)場日清、生產(chǎn)現(xiàn)場日清七項內(nèi)容1、質(zhì)量：指標(biāo)；責(zé)任人；紅白票2、工藝：首件指標(biāo)對比；工藝紀(jì)律3、設(shè)備：保養(yǎng)；利用率；責(zé)任人4、物耗：材料；能源；設(shè)備；素質(zhì)5、生產(chǎn)：計劃；實際；措施；欠產(chǎn)6、文明：衛(wèi)生；區(qū)域；安全；責(zé)任7、紀(jì)律：標(biāo)準(zhǔn)；現(xiàn)狀；措施；責(zé)任生產(chǎn)現(xiàn)場日清七項內(nèi)容1、質(zhì)量：指標(biāo)；責(zé)任人；紅白票O(jiān)EC的二個基本方法——職能管理日清工作法是各職能部門對本部門的職責(zé)執(zhí)行情況進行的日清。它含兩部分：一是生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場，按“5W3H1S”九個因素進行控制性清理，對發(fā)現(xiàn)的問題及時填入相應(yīng)區(qū)域的“日清欄”。

“5W3H1S”是：

Why——目的——發(fā)生問題的原因

What——標(biāo)準(zhǔn)——何項工作發(fā)生了何問題

Where——地點——問題發(fā)生在何地

Who——責(zé)任人——問題的責(zé)任者

When——進度——問題發(fā)生在何時

How——方法——如何解決

Howmuch——數(shù)量——同類問題有多少

Howmuchcost——成本——造成多大損失

Safety——安全——有無安全注意事項二是各職能部門的工作人員，按自己分工區(qū)域、分管職能的受控情況、問題原因的查找及整改措施的制定情況進行分類清理，填入個人的“日清工作記錄表”。職能日清所要解決的主要問題是：找出問題的原因及改進措施；分析責(zé)任；變例外因素為例行因素；測算職能人員的工資類別。OEC的二個基本方法——職能管理日清工作法是各職能部門OEC的二個基本方法——區(qū)域管理日清工作法區(qū)域日清所要解決的主要問題是：各生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場七項內(nèi)容的受控狀況；發(fā)生問題的原因及責(zé)任分析；員工當(dāng)天工資收入測算。區(qū)域日清主要包括七項內(nèi)容：質(zhì)量日清：主要對當(dāng)天的質(zhì)量指標(biāo)完成情況、生產(chǎn)中出現(xiàn)的不良品及原因分析與責(zé)任人，所得紅、黃質(zhì)量價值券等情況進行清理。工藝日清：主要對當(dāng)天的首件檢驗結(jié)果與其他工件（產(chǎn)品）指標(biāo)參數(shù)的對比情況、工藝紀(jì)律執(zhí)行率情況進行清理。設(shè)備日清：主要對設(shè)備的例行保養(yǎng)、設(shè)備完好狀況和利用率及責(zé)任人等情況進行清理。物耗日清：主要對材料超耗部分按質(zhì)量、設(shè)備、原材料、能源、人員素質(zhì)等方面的原因與責(zé)任進行分類清理。生產(chǎn)計劃日清：主要對生產(chǎn)進度及影響原因、實際產(chǎn)量、欠產(chǎn)數(shù)量、解決措施與結(jié)果、責(zé)任等情況進行清理。文明生產(chǎn)日清：主要對分管區(qū)域的定量管理、衛(wèi)生、安全及責(zé)任進行清理。勞動紀(jì)律日清：主要是對勞動紀(jì)律執(zhí)行情況進行清理。上述七項日清內(nèi)容，是在各職能人員控制的基礎(chǔ)上，由區(qū)域上的員工進行清理，并把清理情況及結(jié)果填入“3E”卡。OEC的二個基本方法——區(qū)域管理日清工作法區(qū)域日清所要解決的海爾OEC現(xiàn)場管理日清欄項目質(zhì)量設(shè)備工藝紀(jì)律材料消耗生產(chǎn)計劃勞動紀(jì)律文明生產(chǎn)巡檢問題車間主任巡檢時間每兩小時海爾OEC現(xiàn)場管理日清欄項目質(zhì)量設(shè)備工藝紀(jì)律材料消耗生產(chǎn)計海爾OEC職能管理日清欄項目區(qū)域職能問題原因措施時間結(jié)果巡檢問題科長審核巡檢時間每兩小時海爾OEC職能管理日清欄項目區(qū)域職能問題原因措施時間結(jié)果巡日清職能部門九要素與人員內(nèi)容第一：職能部門對生產(chǎn)現(xiàn)場七要素進行九要素控制清理；發(fā)現(xiàn)問題及時填入?yún)^(qū)域“日清欄”第二：職能部門工作人員按自己分工、職責(zé)、進行分類清理問題、并填入個人“日清工作記錄”；測算工資依據(jù)。日清職能部門九要素與人員內(nèi)容第一：職能部門對生產(chǎn)現(xiàn)場七要素進OEC的運行程序1第一段包含三個步驟：召開班前會，明確當(dāng)天的目標(biāo)及要求。按目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)工作。生產(chǎn)系統(tǒng)按七項日清要求進行生產(chǎn)，職能系統(tǒng)針對七項日清，按“5W3H1S”的要求，從事瞬間控制。填寫日清欄。

由車間主管、職能巡檢員每2小時公布一次巡視中發(fā)現(xiàn)的問題及處理意見。

“OEC”的運行分三段九步OEC的運行程序1第一段包含三個步驟：“OEC”的運行分三段OEC的運行程序2第二段，即班后清理，分五步，按組織體系進行縱向清理。自清。

所有崗位的員工對當(dāng)天的工作按日清的要求逐項清理，生產(chǎn)崗位填寫“3E”卡交班組長，管理崗位填寫日清工作記錄交科（處）長?？己?。

由班組長根據(jù)一天對每人各方面情況的掌握進行考核確認(rèn)，然后報車間主任。審核。

由車間主任根據(jù)當(dāng)天對各班組長情況的掌握，復(fù)核各班組的“3E”卡，確認(rèn)后返回班組。本人填寫“日清工作記錄”報分廠廠長。分廠廠長審核各車間的“日清工作記錄”，登記分廠日清臺帳，并將每天分廠的運行情況匯總報公司經(jīng)理助理。

同時各職能部門負(fù)責(zé)人審核所屬人員“日清工作記錄”，并將當(dāng)天職能分管工作出現(xiàn)的問題，解決的措施，遺留的問題，擬采取的辦法匯總報公司副總經(jīng)理。公司副總經(jīng)理復(fù)審后簽署意見和建議，反饋各管理者，并匯總報總經(jīng)理。OEC的運行程序2第二段，即班后清理，分五步，按組織體系進行OEC的運行程序3第三段為整改制，即：由各職能部門會同有關(guān)部門、崗位根據(jù)“日清”中反映出的問題進行分類分析，在提出解決措施的基礎(chǔ)上，制定和完善相應(yīng)的管理制度，提高薄弱環(huán)節(jié)的目標(biāo)水平，并作為下一循環(huán)的依據(jù)。OEC的運行程序3第三段為整改制，即：日清管理自下而上的程序（三段九步）第一階段：三步1、班前會---明確當(dāng)天目標(biāo)2、按目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)工作----生產(chǎn)按七項；職能針對七項按九要素3、填寫日清欄-----車間主任和巡檢控制填寫第二階段：班后清理五步4、自清---按七項內(nèi)容生產(chǎn)崗位日清填3E卡交班組張、管理崗位填寫填日清工作記錄交科長日清管理自下而上的程序（三段九步）第一階段：三步日清自下而上三段九步程序5、考核---組長對每人考核確認(rèn)后報車間主任6、審核---車間主任根據(jù)歌班情況審核3E卡，并返回該卡；填寫“日清工作記錄”并上報7、車間記錄記入分廠臺帳、審核所屬人員的“日清工作記錄”、發(fā)現(xiàn)問題三不放過、措施匯總上報副總8、公司副總匯集反饋并上報老總、第三階段：整改建制9、對日清中的問題分析、定出制度措施解決、提高目標(biāo)水平日清自下而上三段九步程序5、考核---組長對每人考核海爾部門管理工作明細(xì)帳（現(xiàn)場日清臺帳）項目標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)指標(biāo)類責(zé)任人每天見證材料考核結(jié)果考核人糾偏海爾部門管理工作明細(xì)帳（現(xiàn)場日清臺帳）項目標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)指標(biāo)類責(zé)任海爾部門管理工作明細(xì)帳（職能日清臺帳）質(zhì)量部門質(zhì)量生產(chǎn)設(shè)備物耗現(xiàn)場管理調(diào)度會責(zé)任人考核人動態(tài)控制控制和糾偏海爾部門管理工作明細(xì)帳（職能日清臺帳）質(zhì)量部門質(zhì)量生產(chǎn)設(shè)備物管理手段全面貫徹日清系統(tǒng)，以3E卡制作為保障措施

3E卡將每個員工每天工作的七個要素(產(chǎn)量、質(zhì)量、物耗、工藝操作、安全、文明生產(chǎn)、勞動紀(jì)律)量化為價值，每天由員工自我清理計算日薪并填寫記帳、檢查確認(rèn)，車間主任及職能管理員抽查，月底匯總兌現(xiàn)計件工資。管理手段全面貫徹日清系統(tǒng)，以3E卡制作為保障措施管理手段3E卡制：3E卡又稱3E日清工作記錄卡；3E：Everyday、Everything、Eeveryone;3E卡將每個員工每天工作的七個要素(產(chǎn)量、質(zhì)量、物耗、工藝操作、安全、文明生產(chǎn)、勞動紀(jì)律)量化為價值，每天由員工自我清理計算日薪并填寫記帳、檢查確認(rèn)，車間主任及職能管理員抽查，月底匯總兌現(xiàn)計件工資。管理手段3E卡制：3E卡又稱3E日清工作記錄卡；海爾OEC售后服務(wù)管理售前服務(wù)：真實介紹功能特性、講解、演示、答疑、安全、用戶權(quán)利售中服務(wù)：“無搬動服務(wù)”、送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場調(diào)試、月內(nèi)回訪。陳毛售后服務(wù)：微機聯(lián)系、及時到位、超值服務(wù)。老太太事件，內(nèi)蒙古客戶星及服務(wù)：“一、二、三、四、五”模式：一個結(jié)果滿意；兩個理念帶走留下；三個控制投訴、遺漏、不滿意；四個不漏：記錄用戶問題、處理、復(fù)查、反饋五個一：一卡、一鞋套、一布墊、一抹布、一禮物海爾OEC售后服務(wù)管理售前服務(wù)：真實介紹功能特性海爾OEC管理控制效果第一：精細(xì)、瞬時、速度提高第二：空間、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任準(zhǔn)確第三：數(shù)據(jù)、信息、控制加強第四：激勵、素養(yǎng)、安全改善崗位受控100%；單位成本降4%；合格率提高幾個百分點；上千人獲各類獎；質(zhì)量通過ISO9000；海爾OEC管理控制效果第一：精細(xì)、瞬時、速度對管理分類帳橫向七項目縱向九要素控制例：對每項目進行縱向九要素管理控制對物耗項目管理控制到區(qū)域和人：物耗價值兌現(xiàn)；物耗趨勢；物耗日清；物耗問題點；物耗糾偏措施；物耗考核；物耗評比；整改時間；對管理分類帳橫向七項目縱向九要素控制例：對每項目進行縱向九要例如對工藝項目：用工藝操作卡控制工藝操作卡內(nèi)容：工藝圖內(nèi)容方法標(biāo)準(zhǔn)時間、地點、責(zé)任人、多少、成本、安全對管理分類帳橫向七項目縱向九要素控制例如對工藝項目：用工藝操作卡控制對管理分類帳橫向七項目縱向九對部門明細(xì)帳七項目九要素控制第一：對部門明細(xì)帳進一步細(xì)分控制第二：對部門管理臺帳每一項目追索第三：對臺帳項目進行九要素追索控制第四：九要素展開分析控制舉例：需要細(xì)分到什么程度；分到位對部門明細(xì)帳七項目九要素控制第一：對部門明細(xì)帳進一步細(xì)分控制對九要素中的每一項進行PDCA循環(huán)第一：對九要素每項進一步循環(huán)控制第二：循環(huán)是閉環(huán)式的圓形第三：循環(huán)是螺旋式上升的第四：循環(huán)是被三原則控制的：第五：三原則是：閉環(huán)、比較、優(yōu)化對九要素中的每一項進行PDCA循環(huán)第一：對九要素每項進一步循海爾管理OEC細(xì)節(jié)ppt課件OEC管理法的構(gòu)成三有效激勵系統(tǒng)激勵的意義目標(biāo)激發(fā)行動，而激勵與約束維持行動激勵與約束機制是目標(biāo)不斷提升，OEC管理法的構(gòu)成三有效激勵系統(tǒng)海爾OEC激勵系統(tǒng)第一：分配機制—記點工資和崗位技能工資第二：用工上“優(yōu)秀、合格、試用”三工轉(zhuǎn)換第三：人員使用“三公原則”3E卡6S腳印第四：個人獎勵上：“海爾獎”、“希望獎”“合理化建議獎”發(fā)明命名“啟明焊槍”等第五：對班組“合格、信得過班組、自管班組”第六：質(zhì)量價值券當(dāng)查明、當(dāng)時兌現(xiàn)海爾OEC激勵系統(tǒng)第一：分配機制—記點工資和崗位技能工資OEC管理法的構(gòu)成——有效激勵體系1激勵機制是日清控制系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)的保證條件，將分配激勵（特別是針對人多種需要的多種形式的激勵方法）與各項工作效果緊密結(jié)合起來，是海爾管理得以落實到位，持之以恒的關(guān)鍵所在。海爾在激勵政策上堅持的原則：公開、公平、公正：通過“3E”卡，每天公布職工每個人的收入，不搞模糊工資，使員工心理上感到相對公平，三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換。要有合理的計算依據(jù)：如“計點工資”工資從12個方面，半年時間測評和瞬時控制機制測評相結(jié)合，根據(jù)工藝等條件的變化不斷調(diào)整。將一線職工工資的100%與獎金捆在一起，按點數(shù)分配，與效果掛鉤。更多地采用及時激勵的方式：質(zhì)量價值券手冊中整理匯編了所有問題，并針對每一個缺陷，明確規(guī)定了自檢、互檢、專檢三個環(huán)節(jié)應(yīng)負(fù)的責(zé)任價值，質(zhì)檢員檢查發(fā)現(xiàn)缺陷后，當(dāng)場撕價值券，操作工互檢發(fā)現(xiàn)的缺陷經(jīng)質(zhì)檢員確認(rèn)后，當(dāng)場予以獎勵。OEC管理法的構(gòu)成——有效激勵體系1激勵機制是日清控制系統(tǒng)正OEC管理法的構(gòu)成——有效激勵體系2激勵的意義推動帆船前進的不是帆，而是看不見的風(fēng)。目標(biāo)激發(fā)行動，而激勵與約束維持行動激勵與約束機制是目標(biāo)不斷提升不要獎金要表揚的故事OEC管理法的構(gòu)成——有效激勵體系2激勵的意義傳統(tǒng)管理模式激勵誤區(qū)重視忽視正激勵負(fù)激勵物質(zhì)激勵精神激勵激勵的正面效果激勵的負(fù)作用確定的激勵即時的激勵激勵人員的構(gòu)成激勵人員的績效考核體系健全考核人員能力傳統(tǒng)管理模式激勵誤區(qū)重視忽視正激勵負(fù)激勵物質(zhì)激勵精神激勵激勵的時效性激勵效果激勵時間激勵的時效性激勵效果激勵時間計點到位、計效聯(lián)酬初期：檔案工資＋資金改革：取消檔案工資計點工資、計件工資崗位工資項目承包工資提成工資市場鏈工資員工每個人有均有三Ｅ卡每天自己可以計算自己的酬勞建立子母卡控制機制

子卡為各員工三Ｅ卡考核匯總母卡為部門按效益計算總工資子卡<母卡內(nèi)部考核太嚴(yán)子卡>母卡內(nèi)部考核太松或考核辦法有問題工資激勵體計點到位、計效聯(lián)酬員工每個人有均有三Ｅ卡工資海爾管理OEC細(xì)節(jié)ppt課件海爾管理OEC細(xì)節(jié)ppt課件海爾管理OEC細(xì)節(jié)ppt課件激勵措施紅黃票正負(fù)激勵：在質(zhì)量管理上利用質(zhì)量責(zé)任價值券，員工們?nèi)耸忠槐举|(zhì)量責(zé)任價值券手冊，手冊中整理匯編了企業(yè)以往生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的所有問題，并針對每一個缺陷，明確規(guī)定了自檢、互檢、專檢三個環(huán)節(jié)應(yīng)負(fù)的責(zé)任價值及每個缺陷應(yīng)扣多少錢，質(zhì)檢員檢查發(fā)現(xiàn)缺陷后，當(dāng)場撕價值券，由責(zé)任人簽收；操作工互檢發(fā)現(xiàn)的缺陷經(jīng)質(zhì)檢員確認(rèn)后，當(dāng)場予以獎勵，同時對漏檢的操作工和質(zhì)檢員進行負(fù)激勵。質(zhì)量價值券分紅、黃兩種，紅券用于獎勵，黃券用于負(fù)激勵。激勵措施紅黃票正負(fù)激勵：海爾人力資源管理政策系統(tǒng)圖日清激勵培訓(xùn)月度A段工資福利待遇年度B\C段工資兌現(xiàn)升遷轉(zhuǎn)換淘汰動態(tài)的考核考績海爾人力資源管理政策系統(tǒng)圖日清激勵培訓(xùn)月度A段年度B\C升遷保障系統(tǒng)企業(yè)績效=良好的人際關(guān)系+科學(xué)化管理良好的人際關(guān)系=溝通+信任+理解+尊重+認(rèn)可員工在工作中的體會：1.不白之冤、猜忌、戒備=否定存在價值=苦悶、情緒低落、精神折磨=不在狀態(tài)=不能發(fā)揮全部能力=不能創(chuàng)造高效業(yè)績；2.信任=理解+認(rèn)可=快樂、情緒高漲、精神愉快=臨戰(zhàn)實戰(zhàn)狀態(tài)

=發(fā)揮全部能力=創(chuàng)造高效業(yè)績；保障系統(tǒng)企業(yè)績效=良好的人際關(guān)系+科學(xué)化管理員工在工作中的體OEC管理法的形式——“三本帳”公司管理工作總帳即公司年度方針目標(biāo)展開實施對策表，它按工作的目標(biāo)值、先進目標(biāo)、現(xiàn)狀及難點實施對策、完成期限、責(zé)任部門、工作標(biāo)準(zhǔn)、見證材料和審核辦法的統(tǒng)一格式，將全公司的產(chǎn)量、質(zhì)量、經(jīng)濟效益、生產(chǎn)率管理、市場產(chǎn)品和發(fā)展作為重點進行詳細(xì)分析和分解，由總經(jīng)理簽發(fā)執(zhí)行，按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和審核周期進行考核獎懲分廠、職能處室的管理工作分類帳即各部門、分廠年度方針目標(biāo)展開實施對策表。它采用與公司相同的格式，按工作分工和總帳中確定的主要責(zé)任進行分析和分解，由部門負(fù)責(zé)人或分廠廠長簽發(fā)執(zhí)行。對職能部門，按其職能確定重點工作并分解到人。如質(zhì)量部門，按質(zhì)量體系、質(zhì)量管理、現(xiàn)場管理、新產(chǎn)品和內(nèi)部日清等方面進行分解和控制。對分廠則按產(chǎn)量、質(zhì)量、物耗、設(shè)備計量、現(xiàn)場管理、安全和管理等七個方面進行分解和控制。員工個人的管理工作明細(xì)帳即工作控制日清臺帳，其格式為項目、標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)（分先進水平、上期水平、本期目標(biāo)）價值比率、責(zé)任人、每天的完成情況、見證性材料、考核結(jié)果、實得總額和考核人。此帳按天進行動態(tài)控制，每天將控制的情況填入，以達到有效控制和糾偏的目的。OEC管理法的形式——“三本帳”公司管理工作總帳OEC管理法的形式——“三個表”日清欄日清欄由兩部分組成：一部分是在每個生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場設(shè)立的一級大表，將該作業(yè)現(xiàn)場的質(zhì)量、工藝紀(jì)律、設(shè)備、材料物耗、生產(chǎn)計劃、文明生產(chǎn)和勞動紀(jì)律等方面的實際情況每2小時由職能巡檢人員登記填寫一次，公布于眾。另一部分是職能人員對上述七方面進行巡檢時做的記錄和每天的日清欄考評意見，它將每天日清欄的全部情況進行匯總和評價，存檔備查。3E卡3E卡，指“3E日清工作記錄卡”?！?E”為每天、每人、每個方面三個英文單詞的開頭字母。3E卡將每個員工每天工作的七個要素（產(chǎn)量、質(zhì)量、物耗、工藝操作、安全、文明生產(chǎn)、勞動紀(jì)律）量化為價值，每天由員工自我清理計算日薪并填寫記帳、檢查確認(rèn)，車間主任及職能管理員抽查，月底匯總兌現(xiàn)計件工資。其計算公式為：崗位工資=點數(shù)×點值×產(chǎn)量+各種獎罰。這使每個人每天的工作有了一個明確定量的結(jié)果，體現(xiàn)了數(shù)據(jù)說話的公正性和權(quán)威性，保證了各項工作的有序運作。管理員日清表，由各級管理人員在班后進行清理時填寫，主要對例行管理的受控狀況進行清理和分析，找出存在問題的原因、整改措施和責(zé)任人，不斷提高受控率。OEC管理法的形式——“三個表”日清欄海爾績效考評導(dǎo)向不是以控制成本為中心→而是以增加價值為中心增加顧客價值導(dǎo)向→把為增加顧客價值作為尺度速度效率導(dǎo)向→以速度競爭為基礎(chǔ)，把流程改造作為輔助導(dǎo)向解決觀念問題·質(zhì)量→速度→效率→效果→效益→顧客滿意度。找到增加顧客價值的方向和工作→優(yōu)于顧客的需求找到非增值性工作→迅速調(diào)整→改進作業(yè)方式解決流程問題→物流→商流→信息流的整合作用建立持續(xù)改進的崗位職責(zé)→創(chuàng)新是經(jīng)理人的天職海爾績效考評導(dǎo)向不是以控制成本為中心→而是以增加價值為中心解借鑒應(yīng)注意的7個方面總帳不漏項事事有人管人人都管事管事憑效果管人憑考核問題要糾偏結(jié)果要兌現(xiàn)事事都創(chuàng)新人人都經(jīng)營通過管事來管人通過管人來管事管理講誠信責(zé)任分解要到位橫到邊，豎到底借鑒應(yīng)注意的7個方面事事都創(chuàng)新通過管事來管人管理講誠信責(zé)任分天下難事，必做于易；

天下大事，必做于細(xì)。——老子

海爾的OEC管理，是與市場需求緊密銜接的管理，是全方位毫不遺漏的管理，是與企業(yè)激勵機制直接結(jié)合的管理，是部門、工序之間密切協(xié)同的管理，是推動企業(yè)發(fā)展目標(biāo)不斷刷新提高的管理天下難事，必做于易；管理法成功的要點分析最基礎(chǔ)的做法——管理是嚴(yán)肅的愛！員工積極參與，修煉自主管理能力，提升職業(yè)發(fā)展空間。第一目標(biāo)——“明”每個員工都明確知道自己的目標(biāo)。第二規(guī)則——“細(xì)”沒有精彩的細(xì)部，就沒有壯觀的全局。第三責(zé)任——“清”沒有內(nèi)耗，只有競爭第四培訓(xùn)——“透”人力資源開發(fā)的核心第五文化——“勁”從人的價值觀、心智模式著手第六控制——“嚴(yán)”保證公平的關(guān)鍵字第七領(lǐng)導(dǎo)——“先”身教就是最佳管理方式第八創(chuàng)新——“強”管理工作是一種持續(xù)的推進模式第九精神——“恒”反復(fù)抓，抓反復(fù)。抓推進，抓提高。管理法成功的要點分析最基礎(chǔ)的做法——管理是嚴(yán)肅的愛！員工積極姓名：崗位：編號：考核人：審核人：產(chǎn)量型號272829303112345678…計