護理人員崗前培訓課程課件

新進護理人員崗前培訓

新進護理人員崗前培訓1內(nèi)容一、醫(yī)院簡介二、護士的素質(zhì)三、護士行為規(guī)范四、相關(guān)法律法規(guī)內(nèi)容2一、醫(yī)院簡介阜南縣第三人民醫(yī)院，始建于1951年，前身為城關(guān)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，2002年被評為國際愛嬰醫(yī)院。2015年按照綜合醫(yī)院標準通過二級綜合醫(yī)院評審。是集醫(yī)療、預防、保健、體檢為一體的二級

綜合醫(yī)院，年門急診總量12余萬人次，

住院病人達1.5萬余人次。醫(yī)院現(xiàn)有在崗職工324人，專業(yè)技術(shù)人員269人。高中級職稱39人。一、醫(yī)院簡介阜南縣第三人民醫(yī)院，始建3一、醫(yī)院簡介同時為進一步增強醫(yī)院綜合實力，解決群眾看病難、看病貴問題，與阜陽市第二人民醫(yī)院建立了長期協(xié)作關(guān)系，阜陽市第二人民醫(yī)院內(nèi)科

專家張金良主任醫(yī)師、骨科專家

孟曉林主任醫(yī)師、外科專家臧洲主任醫(yī)師、兒科專家孫偉副主任醫(yī)師、婦產(chǎn)科專家朱紅梅副主任醫(yī)師在我院長期坐診。一、醫(yī)院簡介同時為進一步增強醫(yī)院綜合實力，解決群眾看病難、看4一、醫(yī)院簡介醫(yī)院設(shè)有內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、骨科、急診科、中醫(yī)科、五官科、口腔科、皮膚科、康復科、麻醉科等12個臨床一級科室，醫(yī)技科室有：藥劑科、檢驗科、輸血科、放射科、CT室、

手術(shù)室、超聲科、心電圖室、腦電圖室、

胃鏡室、消毒供應(yīng)室、頭顱多普勒

等12個必設(shè)科室，各科室具備開展

正常工作的條件和設(shè)備。一、醫(yī)院簡介醫(yī)院設(shè)有內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、骨科、急診科、5一、醫(yī)院簡介醫(yī)院經(jīng)過近幾年的快速發(fā)展，先后購置了西門子雙排螺旋CT機、數(shù)字化攝影DR機、500MA數(shù)字化胃腸機、C臂X光機；美國AU--680全自動生化分析儀、德國全自動化學發(fā)光儀、全自動血球五分類計數(shù)儀；

全自動尿沉渣分析儀、血氣分析儀；

東芝納米SSA-550A彩超、東芝680SSA—680A、

動態(tài)心電圖、心電監(jiān)護系統(tǒng)、

腦血管多普勒（TCD）、全自動血電子胃鏡、

電子陰道鏡；腹腔鏡、全自動超聲手術(shù)刀、

鈥激光機、麻醉機等一系列高新醫(yī)療設(shè)備。一、醫(yī)院簡介醫(yī)院經(jīng)過近幾年的快速發(fā)展，先后購置了西門子雙排螺6一、醫(yī)院簡介多年來始終堅持“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的辦院宗旨，重點抓人才培養(yǎng)、學科建設(shè)，走科技興院之路，培訓一批

全科醫(yī)師骨干。并先后獲得“愛嬰醫(yī)院”、“先進單位”、“文明單位”和“全縣衛(wèi)生工作先進單位”等榮譽稱號。一、醫(yī)院簡介多年來始終堅持“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的辦7一、醫(yī)院簡介阜南縣第三人民醫(yī)院新區(qū)位于縣政務(wù)新區(qū)，占地70畝，是一所集醫(yī)療、預防、急救、保健、教學為一體的二級綜合性醫(yī)院。為阜南縣城鎮(zhèn)職工和新農(nóng)合定點醫(yī)療機構(gòu)，醫(yī)院環(huán)境幽雅、潔凈舒適、布局合理，素有“花園式醫(yī)院”之美稱一、醫(yī)院簡介阜南縣第三人民醫(yī)院新區(qū)位于縣政務(wù)新區(qū)，占地70畝8二、護士的素質(zhì)

護士必須有一顆同情心和一雙愿意工作的手!

-----南丁格二、護士的素質(zhì)9二、護士的素質(zhì)

素質(zhì)：人在先天的基礎(chǔ)上受后天環(huán)境教育的影響，通過個體自身的認識和社會實踐，形成的比較穩(wěn)定的基本品質(zhì)。二、護士的素質(zhì)10二、護士的素質(zhì)

一、思想品德素質(zhì)二、專業(yè)素質(zhì)二、護士的素質(zhì)11二、護士的素質(zhì)（一）思想品德素質(zhì)熱愛祖國、熱愛人民、熱愛護理事業(yè)，具有為人類健康服務(wù)的奉獻精神。

追求崇高的思想，救死扶傷、忠于職守、廉潔奉公、實行人道主義。

具有誠實的品質(zhì)、較高的慎獨

修養(yǎng)和高尚的思想情操。二、護士的素質(zhì)（一）思想品德素質(zhì)12二、護士的素質(zhì)（二）、專業(yè)素質(zhì)包括知識、技能、態(tài)度1、具有一定的文化素養(yǎng)和必要的人文科學知識。2、具有必要的護理理論知識和解較強的實踐技能。3、具有敏銳的觀察能力和分析能力，能運用護理程序的工作方法解決病人存在或潛在的健康問題。4、具有開展護理教育與護理科研

的基本知識，用于專研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷創(chuàng)新。5、具有健康的心理，樂觀、開朗、

穩(wěn)定的情緒，寬容豁達的胸懷和

較強的自控能力。

二、護士的素質(zhì)（二）、專業(yè)素質(zhì)包括知識、技能、態(tài)度13（二）、專業(yè)素質(zhì)包括知識、技能、態(tài)度6、具有自尊、自愛、自信、自強的進取精神，要有健壯的體魄和規(guī)范的言行舉止。7、具有嚴謹細微、主動勤快、果斷敏捷、實事求是的工作作風，要嚴格遵守組織紀律8、具有高度的責任心、同情心和愛心，

要尊重病人人格，做到慎言守密。9、具有良好的人際關(guān)系，同仁間

相互尊重、友愛、團結(jié)、協(xié)作。

（二）、專業(yè)素質(zhì)包括知識、技能、態(tài)度6、具有自尊、自愛、自信14三、護士的行為規(guī)范護士的語言行為護士的非語言性行為護士的儀表與舉止三、護士的行為規(guī)范15

（一）、護士的語言行為

語言是人類特有的交往工具，是信息的第一載體。語言能征服人的心靈。一個人的社會交往能力的高低，主要表現(xiàn)為語言藝術(shù)水平的高低。良好的語言可以使敵對的雙方化干戈為玉帛，不良的語言可以使好朋友反目成仇?！昂醚砸痪淙瑦赫Z傷人六月寒”。護士在與病人交往中，病人及其親屬對醫(yī)務(wù)人員的語言特別敏感。因此，護士的語言要以文明禮貌為前提，嚴謹規(guī)范為原則，要清晰明了、通俗易懂，要有情感性、規(guī)范性、保密性，要體現(xiàn)對病人的尊重、理解和關(guān)心。

（一）、護士的語言行為

語言是人類特有的交往工具，16護理人員用語的要求

1．語言的規(guī)范性：內(nèi)容嚴謹、規(guī)范，符合倫理道德原則，具有科學性；語詞清晰、溫和、措辭適中；語義簡潔，通俗易懂。

2．語言的情感性：體現(xiàn)愛心、同情心和真誠相助的情感。

3．語言的保密性：既要尊重患者的知情權(quán)，

但又要遵守保護性醫(yī)療原則；同時還要尊重患者的隱私權(quán)。護理人員用語的要求

1．語言的規(guī)范性：內(nèi)容嚴謹、規(guī)范，符合17日常護理用語

1．打招呼：如“您好、請、請稍候、打攪了、別客氣、勞駕、謝謝、對不起、謝謝您的合作等”對患者的稱謂要有區(qū)別、有分寸，可視年齡，職業(yè)而選擇不同的稱呼如：老師，同志、小朋友等?？闪钊烁械接H切，融洽，無拘束。不可用床號代替。

2．介紹用語：如“您好，我叫××，

是負責您的護士，您有事情請找我”“請允許我為您介紹。”日常護理用語

1．打招呼：如“您好、請、請稍候、打攪了、別客18日常護理用語3．接聽電話：接電話：接聽及時，應(yīng)對謙和

①電話鈴響三聲之內(nèi)，必須接起電話。（“鈴響不過三”原則）

②在任何時候接起電話，請一定說：“您好，我是×病室，請問您找哪位”。語音清晰，

語氣親切友善，語速平穩(wěn)。

③接聽電話途中有急事需要處理時，

一定要告訴對方：“對不起，我現(xiàn)在

有急事要處理，請您稍等一下好嗎”，或者：“我五分鐘后再給您回話，好嗎？”

當再次與對方通話時，一定要說：

“非常抱歉，讓您久等了?！?/p>

日常護理用語3．接聽電話：19日常用語4．安慰用語：使用安慰用語，聲音應(yīng)溫和，表示真誠關(guān)懷，要使患者聽后感到親切，獲得依靠感和希望感，而且感到合情合理。

5．迎送：患者入院時：護士應(yīng)主動熱情接待，表示尊重患者，使患者有賓至如歸的感覺，主動接過患者攜帶的物品，禮貌地了解患者的姓名。

患者出院時：護士應(yīng)送到病房門口，

用送別的語言與患者告別，如“請多保重，

請按時服藥，請定期到門診復查，請走好等”

避免使用“再見，歡迎再來”等話語。給

患者以親切、溫暖的感覺，增強其戰(zhàn)勝疾

病的信心，從而促使患者心身健康早日

恢復。

6．征詢意見：“您需要我?guī)兔幔?/p>

我可以看一下傷口嗎？日常用語4．安慰用語：使用安慰用語，聲音應(yīng)溫和，表示真誠關(guān)懷20護理操作中的解釋用語

1．操作前：解釋操作目的、患者應(yīng)做的準備、操作方法及操作過程中患者可能會出現(xiàn)的反應(yīng)、應(yīng)當?shù)某兄Z、征詢患者的意見。2．操作中：指導患者配合的方法、鼓勵患者堅持、安慰患者3．操作后：詢問患者的感覺、交待必要的注意事項、感謝患者的配合。護理操作中的解釋用語

1．操作前：解釋操作目的、患者應(yīng)做的準21護士的非語言行為非語言行為：指的是不以自然語言為載體的信息符號，它是以聲態(tài)、表情、動作及體態(tài)為載體來傳遞信息，交流思想的輔助工具，是一種伴隨無聲語言。護士的非語言行為非語言行為：指的是不以自然語言為載體的信息符22

護士的非語言行為

傾聽面部表情專業(yè)性皮膚接觸沉默

護士的非語言行為

23傾聽傾聽：不只是簡單的“聽”，而要全身心“參與”。目光：護士應(yīng)注視病人的面部——雙眼

和嘴之間的部位，注視的時間一般為

談話時間的一半左右為宜，

以正視為好。傾聽24面部表情護士要始終保持職業(yè)的“微笑”。微笑的基本方法是：先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。最后，在不牽動鼻子、不發(fā)出笑聲、不露出牙齒，尤其是不露出牙齦的前提下，輕輕一笑。面部表情護士要始終保持職業(yè)的“微笑”。25專業(yè)性觸摸：觸摸是一種無聲的安慰。如：嬰兒撫觸皮膚接觸沉默：沉默是一種重要的治療方式，

“此時無聲勝有聲”。專業(yè)性觸摸：觸摸是一種無聲的安慰。26護士的儀表與舉止護士端莊穩(wěn)重的儀容，和藹可親的態(tài)度，高雅大方、訓練有素的舉止，不僅構(gòu)成護士的外表美，而且在一定的程度上，反映其內(nèi)心的境界與情趣。一個人的容貌、服飾、姿態(tài)，涉及到風度的雅俗，給人不同的印象，產(chǎn)生不同的效果。

護士的儀表與舉止護士端莊穩(wěn)重的儀容，和藹可親的態(tài)度，高雅大方27護士的儀容儀表

護士的儀容原則：“美觀、整潔、衛(wèi)生、得體”護士的著裝原則：“整潔、莊重、大方、

適體、方便工作?！弊o士的儀容儀表

護士的儀容原則：28頭面部的修飾

1.面部清潔，有光澤，讓人感覺精神煥發(fā)，有朝氣。青春年少的女孩，不必過多妝扮，應(yīng)展示自己的朝氣與純真；絕不能濃妝艷抹，以免使病人覺得護士不穩(wěn)重，失去對護士的信賴。頭面部的修飾

1.面部清潔，有光澤，讓人感覺292.頭發(fā)干凈，梳理整齊，戴好護士帽。燕尾帽：頭發(fā)前不遮眉，后不過肩，側(cè)不掩耳；長發(fā)要梳理整齊盤于腦后，發(fā)飾素雅莊重。燕帽要潔凈無皺折，佩戴高低適中（距前額發(fā)際5cm左右），兩翼翹起2.頭發(fā)干凈，梳理整齊，戴好護士帽。30圓帽：前達眉睫，后遮發(fā)際，將頭發(fā)全部遮住不能蓬頭散發(fā)，或長發(fā)飄飄，或拖條馬尾；帽子上污跡斑斑，帽子歪斜不正圓帽：31口罩的正確佩戴：口罩必須遮住鼻子和嘴巴?？谡值恼_佩戴：口罩必須遮住鼻子和嘴巴。32著裝

護士在工作時間必須著護士服。護士服：應(yīng)清潔、整齊、平整無皺折、莊重、大方、適體、方便工作。不能有污漬、血跡。衣扣整齊，內(nèi)衣、袖邊、裙擺均不能露在工作服外。夏天內(nèi)穿白色襯裙，冬天下穿白色工作褲。這樣可以體現(xiàn)護士嚴格的紀律和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。鞋襪：著白色軟底鞋、鞋要保持清潔、規(guī)整。飾品：護士不留長指甲，不涂指甲油，不戴戒指和有墜的耳環(huán)、手鏈，工作服外不能佩戴其他飾物。著裝

護士在工作時間必須著護士服。33護士的基本姿態(tài)

“站有站姿，坐有坐相”。作為女性，尤其是職業(yè)女性，舉止要文明、優(yōu)雅、敬人還要體現(xiàn)活潑、健康、有朝氣。要求舉止自然、大方要求舉止美觀，得體適度要求舉止禮讓他人，

體現(xiàn)出對他人的尊重與友善。護士的基本姿態(tài)

“站有站姿，坐有坐相”。作為女性，尤其是職業(yè)341、站姿

抬頭，下頜收進而不可上翹，收腹挺胸，兩臂自然下垂，右手握住左手四指背側(cè)，兩腿直立，兩腳間距10-15cm，跟距5-7cm。2、行走姿態(tài)

雙眼平視前方，收腹挺胸，兩臂自然擺動，

幅度為30度，雙腳在一條線上行走，步態(tài)輕穩(wěn)，兩人平行走，間距為10cm，防止碰撞。

1、站姿

抬頭，下頜收進而不可上翹，收腹挺胸，35

3、拿椅姿態(tài)

右手緊握椅背中段，左手扶椅背上緣前段并提起，四指并攏于外側(cè)，拇指在內(nèi)側(cè)。4、端坐姿態(tài)

坐下時，右腳后退半步，左

手扶衣裙，雙眼平視，挺胸抬頭，下頜收進而不可上翹，雙肩平衡，雙掌心向下，左下右上重疊放于左側(cè)大腿中1/3處，軀干與大腿呈90度，雙腳平放在地面上，足尖向前

3、拿椅姿態(tài)

右手緊握椅背中段，左手扶椅背上緣前36坐要體現(xiàn)謙遜、誠懇、嫻靜、端莊的風度。

正確的坐姿態(tài)：

在站在基礎(chǔ)上落坐于椅子的2/3或3/4的位置，上身挺直、坐正，兩腿并攏，兩腳尖并攏略后收（正坐式）；兩腿同時向左或向右放，腳尖略向后收（側(cè)坐式）；左腳垂直地面，右小腿后收，

腳尖著地（曲直式）。兩手疊放于大腿上。

與人交談時上身稍前傾。

要點：背部挺直，腿姿健美

坐要體現(xiàn)謙遜、誠懇、嫻靜、端莊的風度。

正確的坐姿態(tài)：

375、蹲下姿態(tài)

左腳在前，右腳在后，右腳掌貼地，腳跟抬起，左手扶衣裙，雙手分別置于同側(cè)大腿前下1/3處。6、拾物姿態(tài)：

取蹲下姿態(tài)，

改右手拾物品。

5、蹲下姿態(tài)

左腳在前，右腳在后，右腳掌貼地，387、端盤姿態(tài)

雙眼平視，下頜收進而不可上翹，肘關(guān)節(jié)呈90度，雙手托盤底邊緣中1/3處，拇指不可越進盤內(nèi)，盤內(nèi)緣距軀干3-5cm，腋、臂自然相貼。

7、端盤姿態(tài)

雙眼平視，下頜收進而不可上翹39端治療盤：托盤時雙手張開，四指托盤時雙手張開，四指及手掌托于盤底，拇指靠近盤邊，雙臂內(nèi)收，雙肘曲屈90度，前臂平，治療盤內(nèi)側(cè)距胸前5~10cm。雙手托盤開門時，應(yīng)以肘部或肩部將門推開。端治療盤：408、持病歷夾

左手握病歷夾右緣上段

6cm處，夾在肘關(guān)節(jié)與腰部之間，病歷前緣略上翹，右手自然下垂或擺動。

8、持病歷夾

左手握病歷夾右緣上段

6cm處，夾在肘關(guān)節(jié)419、推車姿態(tài)

雙手扶車緣兩側(cè)，軀干略向前傾，入室前須停車，用手輕推開門后，方可推車入室，入室后立即關(guān)上門，再推車至病床旁。

護士在護理實踐中，要練好并注意自己的姿態(tài)，坐、立、步態(tài)和持物等姿勢。在端正行姿的基礎(chǔ)上，位于車后，雙手扶住車緣把手兩側(cè)，軀干略向前傾，重心集中于前臂。進出病房時先停車，用手輕輕開門，再把車推至病人床前。9、推車姿態(tài)

雙手扶車緣兩側(cè)，軀干略向前傾，入42護士的行為舉止要求：尊重患者，維護患者的利益；尊重習俗，與具體環(huán)境相吻合；尊重自我，掌握好分寸。護士的行為舉止要求：43

四、相關(guān)法律法規(guī)《護士條例》于2008年1月23日國務(wù)院第206次常務(wù)會議通過，現(xiàn)予公布，自2008年5月12日起施行。

《護士執(zhí)業(yè)注冊管理辦法》已于2008年5月4日經(jīng)衛(wèi)生部部務(wù)會議討論通過，現(xiàn)予以發(fā)布，自2008年5月12日起施行。

四、相關(guān)法律法規(guī)《護士條例》于2008年1月23日國務(wù)院第44護士的概念護士，是指經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊取得護士執(zhí)業(yè)證書，依照本條例規(guī)定從事護理活動，履行保護生命、減輕痛苦、增進健康職責的衛(wèi)生技術(shù)人員。

護士的概念護士，是指經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊取得護士執(zhí)業(yè)證書，依照本條例規(guī)45護士執(zhí)業(yè)注冊注冊的條件；1、具有完全民事行為能力2、在中等職業(yè)學校、高等學校普通全日制至少3年的護理、助產(chǎn)專業(yè)，在教學、綜合醫(yī)院完成8個月以上實習，

取得相應(yīng)學歷證書；3、通過護士執(zhí)業(yè)資格考試4、符合衛(wèi)生部規(guī)定的健康標準。護士執(zhí)業(yè)注冊注冊的條件；46護士執(zhí)業(yè)資格考試護士執(zhí)業(yè)資格考試辦法由國務(wù)院衛(wèi)生主管部門會同國務(wù)院人事部門制定。護士執(zhí)業(yè)資格考試47健康標準（一）無精神病史；（二）無色盲、色弱、雙耳聽力障礙；（三）無影響履行護理職責的疾病、

殘疾或者功能障礙。健康標準48護士執(zhí)業(yè)注冊申請1、自通過護士執(zhí)業(yè)資格考試之日起3年內(nèi)提出；逾期提出申請的，應(yīng)當在符合規(guī)定條件的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)接受3個月臨床護理培訓并考核合格。

2、護士執(zhí)業(yè)注冊有效期為5年。申請延續(xù)注冊應(yīng)當在護士執(zhí)業(yè)注冊有效期屆滿前30日向衛(wèi)生主管部門提出，延續(xù)執(zhí)業(yè)注冊有效期為5年。

3、護士被吊銷執(zhí)業(yè)證書的，

自執(zhí)業(yè)證書被吊銷之日起2年內(nèi)

不得申請執(zhí)業(yè)注冊。（第32條）護士執(zhí)業(yè)注冊申請1、自通過護士執(zhí)業(yè)資格考試之日起3年內(nèi)提出；49首次執(zhí)業(yè)注冊程序（一般程序）申請者填表申請市衛(wèi)生局復審打證單位審核簽署意見轄區(qū)衛(wèi)生局初審打證省廳終審、發(fā)證注冊根據(jù)管轄權(quán)限，分別送不同衛(wèi)生行政部門首次執(zhí)業(yè)注冊程序（一般程序）申請者填表申請市衛(wèi)生局復審單位審50護士變更執(zhí)業(yè)注冊的程序

根據(jù)管轄權(quán)限，分別去不同衛(wèi)生行政部門

1、省內(nèi)護士調(diào)動到省外醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)2、省內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)護士之間的調(diào)動

省內(nèi)護士調(diào)動到省外醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)申請者填表申請原工作單位簽署意見擬工作單位簽署意見外省衛(wèi)生廳審核注冊轄區(qū)衛(wèi)生局初審市衛(wèi)生局復審省衛(wèi)生廳審核注冊護士變更執(zhí)業(yè)注冊的程序申請者填表申請原工作單位簽署意見擬工作51護士經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊取得《護士執(zhí)業(yè)證書》后，方可按照注冊的執(zhí)業(yè)地點從事護理工作。未經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊取得《護士執(zhí)業(yè)證書》者，不得從事診療技術(shù)