售樓處日常規(guī)章制度范文（3篇）

第12頁共12頁售樓處日常?規(guī)章制度范?文為加強(qiáng)?考勤管理，?維護(hù)工作秩?序，提高工?作效率，特?制定本制度?，望售樓處?各位員工認(rèn)?真落實(shí)貫徹?執(zhí)行。第?一條1、?售樓處員工?必須自覺遵?守勞動(dòng)紀(jì)律?，按時(shí)打掃?衛(wèi)生，早上?清理、中午?維護(hù)，中午?值班人員負(fù)?責(zé)監(jiān)督組織?當(dāng)天衛(wèi)生工?作，嚴(yán)格按?照辦公室定?制的衛(wèi)生標(biāo)?準(zhǔn)清理，售?樓處及辦公?室窗戶每周?清理一次，?地面及規(guī)定?物品每天早?、中清理，?原則周五上?午售樓處大?掃除、周五?下午樣板間?大掃除。每?周六公司統(tǒng)?一檢查衛(wèi)生?時(shí)出現(xiàn)的衛(wèi)?生問題，由?當(dāng)日值班人?員承擔(dān)一切?責(zé)任。2?、所有員工?有維護(hù)良好?衛(wèi)生環(huán)境和?制止他人不?文明行為的?義務(wù)。養(yǎng)成?良好的衛(wèi)生?習(xí)慣，不隨?地吐痰，不?亂丟紙屑、?不流動(dòng)吸煙?。售樓處大?廳、辦公室?內(nèi)不得吸煙?。如在公共?場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙?屑、雜物等?，隨時(shí)撿起?放入垃圾桶?，保護(hù)公司?的清潔定期?清理辦公場(chǎng)?所和個(gè)人衛(wèi)?生，將本人?工作場(chǎng)所物?品按規(guī)定放?置管理，沒?必要的清除?。3、每?日衛(wèi)生分_?___組清?理，辦公室?、大廳__?__人，談?客區(qū)及衛(wèi)生?間____?人，中午值?班人員負(fù)責(zé)?組織監(jiān)督及?參與。__?__組人員?每周更換一?次衛(wèi)生區(qū)域?。4、夏?季小區(qū)內(nèi)雜?草清理劃分?為____?組，每周更?換一次衛(wèi)生?區(qū)域，具體?衛(wèi)生區(qū)域到?小區(qū)內(nèi)安排?。5、每?周五下午清?理打掃樣板?間，___?_人一組，?一周一換組?，____?人為搭檔關(guān)?系，互相監(jiān)?督，共同管?理樣板間事?項(xiàng)，定期的?通風(fēng)、關(guān)窗?、維護(hù)、樣?板間進(jìn)出參?觀人員等一?切事項(xiàng)一定?詳細(xì)記錄，?交接前確認(rèn)?樣板間內(nèi)物?品完好無缺?后簽字交接?，落實(shí)責(zé)任?到位。交接?人員在交接?前務(wù)必打掃?好室內(nèi)衛(wèi)生?，例如鞋套?清洗等，形?成良好交接?習(xí)慣。對(duì)待?特殊裝飾裝?修物品清理?是要注意保?護(hù)好，家具?、地板要用?干布擦，不?能沾水。出?現(xiàn)問題，由?____位?值班人員共?同承擔(dān)，例?如衛(wèi)生檢查?時(shí)、領(lǐng)導(dǎo)巡?查時(shí)衛(wèi)生不?到位引起的?罰款等事項(xiàng)?、因管理不?到位物品損?壞、雨季忘?記關(guān)窗引起?的破壞等等?。6、公?司每周六統(tǒng)?一檢查衛(wèi)生?，區(qū)域。售?樓處、售樓?處辦公室、?樣板間、銷?售部衛(wèi)生區(qū)?，衛(wèi)生檢查?不過關(guān)引起?的一切責(zé)任?由每個(gè)區(qū)域?的負(fù)責(zé)小組?承擔(dān)。第?二條1、?售樓處所有?員工統(tǒng)一遵?守公司考勤?制度，主要?在于充分發(fā)?揮員工的積?極性，不斷?提高工作素?質(zhì)和工作效?率，使員工?勤于公務(wù)，?嚴(yán)肅紀(jì)律，?更好的完成?任務(wù)。實(shí)行?每周六個(gè)工?作日，每天?工作八小時(shí)?，上下班時(shí)?間根據(jù)季節(jié)?變化而做相?應(yīng)的調(diào)整。?2、出勤?統(tǒng)計(jì)1）?遵守公司考?勤打卡制度?，員工每日?上、下班必?須親自打卡?。根據(jù)打卡?記錄計(jì)算出?勤情況。?2）漏、忘?記打卡者須?經(jīng)辦公室復(fù)?核簽字后計(jì)?入考勤，每?月漏、忘打?卡一次扣_?___元。?3）如特?殊原因找到?部門經(jīng)理證?明事出有因?漏打、遲打?，回公司及?時(shí)補(bǔ)打指紋?并出示部門?經(jīng)理簽字的?證明條，送?辦公室復(fù)核?簽字方可計(jì)?入考勤。（?最晚不遲于?次日上午，?超過時(shí)間視?為無效）?4）中午上?下班打卡紀(jì)?律的規(guī)范。?上午下班打?卡不得遲于?下班時(shí)間半?小時(shí)，下午?上班打卡不?得早于上班?時(shí)間半個(gè)小?時(shí)。3、?遲到、早退?和曠工1）?員工應(yīng)提前?____分?鐘到達(dá)公司?做好準(zhǔn)備，?依據(jù)打卡機(jī)?打出時(shí)間確?定遲到或早?退，遲到或?早退每次扣?____元?，一個(gè)月遲?到____?次及以上者?扣除當(dāng)月全?勤獎(jiǎng)；遲到?或早退超過?____分?鐘及以上者?，按曠工半?天處理；遲?到或早退_?___小時(shí)?及以上事后?不辦理補(bǔ)假?手續(xù)者均按?曠工處理。?2）因意?外、特殊情?況不能按規(guī)?定時(shí)間打卡?的，必須提?前向部門經(jīng)?理說明情況?，并通知辦?公室在考勤?表上記錄認(rèn)?可。3）工?作中因事中?途離開時(shí)要?和部門經(jīng)理?請(qǐng)假，說明?事由、去處?、時(shí)間等信?息經(jīng)允許再?外出，未完?成的工作可?請(qǐng)同事代替?完成不得耽?誤工作。員?工私自外出?不請(qǐng)假者，?按曠工處理?。4）凡在?工作時(shí)間內(nèi)?，脫離崗位?的，一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)按曠工處?理。5）員?工未請(qǐng)假而?不到崗者視?為曠工。曠?工一天，罰?款____?元，以此類?推。4、?請(qǐng)假1）?員工因私事?不能上班時(shí)?，必須提前?請(qǐng)示部門領(lǐng)?導(dǎo)并由部門?領(lǐng)導(dǎo)通知辦?公室做好考?勤記錄，做?好工作交接?，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批?準(zhǔn)后方可離?開工作崗位?。2）員?工請(qǐng)假__?__日以內(nèi)?（含___?_日）由部?門經(jīng)理審批?，____?日以上由總?經(jīng)理審批，?并填寫請(qǐng)假?條交由辦公?室留存。?3）主管以?上管理人員?休班盡量安?排在星期天?，其他時(shí)間?休班___?_天的要提?前和分管經(jīng)?理溝通。如?正常工作日?休班___?_天（含兩?天）以上須?報(bào)總經(jīng)理批?準(zhǔn)后，通知?辦公室做好?考勤記錄。?4）員工請(qǐng)?休假，遇有?與公司業(yè)務(wù)?安排有沖突?時(shí)，要以公?司利益為重?。5）員?工請(qǐng)假應(yīng)提?前一天，最?晚不能超過?上班前半小?時(shí)通知辦公?室。員工請(qǐng)?假由部門經(jīng)?理通知辦公?室，如特殊?情況可自行?通知。調(diào)休?時(shí)間一般安?排在周一至?周五，周?六、周日原?則上不安排?調(diào)休。如遇?節(jié)假日、推?廣促銷活動(dòng)?等特殊情況?的，由部門?經(jīng)理視項(xiàng)目?具體情況調(diào)?整上下班時(shí)?間及休息安?排，特殊情?況可延長(zhǎng)上?下班時(shí)間。?6）突發(fā)?事件或急病?來不及請(qǐng)假?者，應(yīng)利用?電話提前通?知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?和辦公室，?出勤當(dāng)天必?須辦理補(bǔ)假?手續(xù)。上班?路上發(fā)生意?外事故，辦?公室安排人?員幫助解決?處理。5?、婚、喪、?產(chǎn)假1）?正式員工符?合結(jié)婚年齡?，持結(jié)婚證?，可獲得帶?薪婚假__?__天。?2）員工直?系親屬（父?母、子女、?配偶）或旁?系親屬（岳?父母或公婆?）去世的，?可給予__?__天帶薪?喪假（含節(jié)?假日），路?途時(shí)間另算?。3）工?齡滿___?_年以上的?已婚女員工?生育時(shí)，須?呈醫(yī)院簽發(fā)?的有效證明?，符合計(jì)劃?生育規(guī)定的?，可給予帶?薪產(chǎn)假（含?待產(chǎn)假、含?節(jié)假日）_?___天。?4）婚、?喪、產(chǎn)假都?應(yīng)事先填寫?休假申請(qǐng)，?報(bào)總經(jīng)理批?準(zhǔn)后交辦公?室留存，方?可休假。?6、參加公?司組織的會(huì)?議、培訓(xùn)、?學(xué)習(xí)、考試?或其他團(tuán)隊(duì)?活動(dòng)，如有?事請(qǐng)假的必?須提前向上?級(jí)請(qǐng)假。未?經(jīng)批準(zhǔn)擅自?不參加的，?視為曠工。?7、輪休?期間不得關(guān)?閉手機(jī)，不?得遺留重要?客戶問題及?簽約等，售?樓處可根據(jù)?實(shí)際情況隨?時(shí)通知返回?投入工作，?不得無故推?脫。第三?條1、每?天早上__?__點(diǎn)之前?整理好工裝?、化妝等工?作，工作時(shí)?應(yīng)穿戴整潔?，統(tǒng)一工裝?、佩戴工牌?，保持好個(gè)?人形象，工?作時(shí)間禁止?上網(wǎng)玩游戲?、玩手機(jī)、?聊天、閱讀?與工作無關(guān)?的書刊、串?崗等做與工?作無關(guān)的事?情。2、?堅(jiān)守工作崗?位，必須認(rèn)?真高效完成?工作任務(wù)，?對(duì)玩忽職守?、不勝任工?作或職工反?映意見較大?、不服從管?理、不團(tuán)結(jié)?、頂撞領(lǐng)導(dǎo)?、消極怠工?、損壞公司?形象者，公?司有權(quán)做出?辭退處理或?無條件開除?決定。3?、同事之間?應(yīng)搞好團(tuán)結(jié)?，和睦相處?，互勉互勵(lì)?，共同提高?專業(yè)的項(xiàng)目?知識(shí)。不得?傳播詆毀公?司或他人的?言論，違者?處以警告罰?款，嚴(yán)重者?開除處分，?不得抱怨、?發(fā)牢騷、傳?播消極的、?負(fù)面的信息?，反對(duì)將相?互之間矛盾?及糾紛刻意?升級(jí)影響公?司的聲譽(yù)和?利益，如有?影響，公司?將對(duì)個(gè)人做?出同樣的處?罰，情況嚴(yán)?重者予以開?除。4、?所有員工應(yīng)?向外界宣傳?公司正面形?象，保守公?司內(nèi)部機(jī)密?，不得隨意?向他人泄露?任何相關(guān)信?息及內(nèi)容，?嚴(yán)格杜絕損?公利已、弄?虛做假，一?旦發(fā)現(xiàn)證實(shí)?立即開除撤?職情況嚴(yán)重?者上報(bào)司法?機(jī)關(guān)部門，?追究法律責(zé)?任。5、?所有員工在?任何場(chǎng)合都?要把公司形?象及利益放?在首位。不?得借公司名?義或用職權(quán)?對(duì)外做有損?公司信譽(yù)或?利益行為，?對(duì)給公司造?成損失的予?以開除情況?嚴(yán)重將追究?法律責(zé)任。?6、所有?員工，不遵?守公司制度?由飲酒所造?成的一切（?事件、事故?）后果，由?本人承擔(dān)全?部責(zé)任，公?司不負(fù)責(zé)任?何責(zé)任。?7、不得隨?意翻看辦公?室的文件。?不經(jīng)過辦公?室允許不得?隨便使用電?腦及打印機(jī)?，打印文件?要登記。應(yīng)?節(jié)約、節(jié)省?的原則使用?辦公用品（?打印耗材、?紙張、筆等?）及辦公能?源（水、電?、油、電話?等），需要?采購(gòu)領(lǐng)取的?辦公用品應(yīng)?當(dāng)提前一個(gè)?月上報(bào)，統(tǒng)?一采購(gòu)。?8、損壞公?司財(cái)產(chǎn)物品?，視損壞程?度照價(jià)賠償?，部門工具?、機(jī)器、設(shè)?備未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)?同意不準(zhǔn)外?借。9、?不允許使用?公司電話接?、打私人電?話，售樓中?心吧臺(tái)內(nèi)接?、打私人電?話不得超過?____分?鐘，如有急?事可到門外?接打，接待?客戶時(shí)所有?人員不允許?接、打私人?電話、大聲?喧嘩。1?0、沒有客?戶時(shí)，可以?打電話跟蹤?、預(yù)約客戶?，或者對(duì)練?、學(xué)習(xí)，避?免閑聊拉呱?，做與工作?無關(guān)的事項(xiàng)?，在接待前?臺(tái)時(shí)，不得?坐姿不雅或?趴在前臺(tái)上?，售樓處不?得大聲喧嘩?。11、?中午值班人?員不準(zhǔn)趴在?前臺(tái)上睡覺?或到辦公室?里面做與工?作無關(guān)的事?情；中午值?班人員不能?隨意外出，?中午值班人?員負(fù)責(zé)一天?的衛(wèi)生監(jiān)督?，可根據(jù)情?況安排衛(wèi)生?打掃工作。?第四條?1、接待完?客戶第一時(shí)?間收拾桌面?資料，資料?夾不許亂扔?亂放，確保?大廳內(nèi)的整?潔衛(wèi)生。?2、置業(yè)顧?問要及時(shí)做?好客戶來訪?、來電客戶?檔案表，向?部門經(jīng)理回?報(bào)客戶信息?，交流溝通?客戶意向。?如部門經(jīng)理?不在，可電?話、短信告?知客戶情況?。3、嚴(yán)?格執(zhí)行客戶?回訪制度規(guī)?定，及時(shí)回?訪、跟蹤客?戶。（每次?回訪要做好?記錄，每周?交于部門經(jīng)?理，周一開?部門總結(jié)會(huì)?，分析客戶?。）4、?嚴(yán)格執(zhí)行置?業(yè)顧問排輪?接客制度，?不得挑剔和?自由選擇接?待客戶，要?有團(tuán)隊(duì)整體?作戰(zhàn)意識(shí)；?置業(yè)顧問在?看見顧客和?公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)?門后要同事?起立問好，?并由輪值人?員走出前臺(tái)?接待；接待?客戶過程中?必須做到微?笑、熱情、?真誠(chéng)，不能?用虛假、夸?大的語言欺?騙客戶，其?他員工需要?配合接待人?員，如：倒?水、遞資料?等。第五?條新員工?入職，試用?期必須滿三?個(gè)月（特殊?人員須總經(jīng)?理批準(zhǔn)方可?縮短試用期?），如試用?期間不合格?、不滿意公?司有權(quán)辭退?，員工也可?自動(dòng)離職，?可做雙向選?擇。在職員?工辭職：須?提前十五日?寫出辭職報(bào)?告，未經(jīng)批?準(zhǔn)，自動(dòng)離?職，扣發(fā)一?個(gè)月工資，?離職后最后?一個(gè)月工資?，扣壓三個(gè)?月后發(fā)放。?公司免費(fèi)給?員工購(gòu)買工?傷意外險(xiǎn)，?如工作不滿?一年者在工?資扣除。?員工的考勤?管理，由辦?公室統(tǒng)一負(fù)?責(zé)進(jìn)行監(jiān)督?、檢查、不?定期抽查，?如發(fā)現(xiàn)一律?按章處理。?售樓處日?常規(guī)章制度?范文（二）?1、作息?時(shí)間__?__月份至?____月?份早7：?30—晚5?：30_?___月份?至____?月份早_?___點(diǎn)—?晚5。00?.除正常休?息外請(qǐng)假必?須提前申請(qǐng)?，否則視同?曠工處理。?值班人員請(qǐng)?假自行找人?替班。遲到?早退罰款_?___元，?曠工視情節(jié)?嚴(yán)重最低扣?除____?天工資。?2、分組值?班每組值?班一周輪流?值班，值班?組承擔(dān)售樓?處衛(wèi)生工作?包括門口、?地面、沙盤?座椅及售樓?資料工具的?整理工作。?值班組除?衛(wèi)生外負(fù)責(zé)?售樓處正常?工作下班時(shí)?間后的值班?，每班暫定?____人?。3、售?樓員進(jìn)行輪?排，按順序?進(jìn)行接待客?戶，接待客?戶的售樓員?在門口站崗?值班，直至?接到客戶，?下一個(gè)售樓?員接著站崗?值班。售樓?員在接待過?程中盡量一?人進(jìn)行解答?接待，如需?要可以求助?其他售樓員?或經(jīng)理，被?求助者不得?拒絕。售樓?員在接待過?程中其他售?樓員盡量不?要插話，以?免影響售樓?員思路，熟?人除外。售?樓員在接待?客戶后要送?到門外，整?個(gè)接待過程?應(yīng)超過__?__分鐘。?接待客戶不?能空崗，輪?排至誰直接?接待，接待?客戶應(yīng)主動(dòng)?開門接待客?戶，因個(gè)人?原因未能及?時(shí)接待罰款?____元?，此輪輪空?；因公事未?能接待客戶?的輪排下個(gè)?人進(jìn)行接待?，事情辦完?后補(bǔ)輪排。?4、售樓?員進(jìn)行接待?客戶后當(dāng)日?內(nèi)必須進(jìn)行?登記，如發(fā)?生撞單以登?記為準(zhǔn)，如?無法確定協(xié)?商解決，協(xié)?商不成，獎(jiǎng)?金收于售樓?處作為公用?基金不予發(fā)?放。5、?售樓員在解?答客戶問題?時(shí)必須按照?相關(guān)培訓(xùn)資?料進(jìn)行解答?，在不知道?情況下不得?私自瞎編，?及時(shí)向經(jīng)理?或知道的同?事詢問。盡?量不要用不?知道，不清?楚等語言敷?衍客戶。?6、售樓員?要熟悉專業(yè)?術(shù)語，熟練?掌握樓盤房?源，價(jià)格，?面積，戶型?等基礎(chǔ)知識(shí)?，必須脫離?檔案文件，?在任何時(shí)間?，任何地點(diǎn)?都能詳細(xì)介?紹房源。?7、客戶成?交后必須當(dāng)?天建檔留查?，并登記在?成交統(tǒng)計(jì)表?，以后客戶?的每筆補(bǔ)款?等要及時(shí)填?寫?？蛻舫?交后要和成?交前態(tài)度一?致，并告知?老帶新政策?，爭(zhēng)取發(fā)展?新客戶。不?定期進(jìn)行抽?查回訪電話?，如未打回?訪電話罰款?____元?/客戶/次?。8、售?樓處售樓經(jīng)?理負(fù)責(zé)制，?售樓員必須?做到精誠(chéng)團(tuán)?結(jié)、有團(tuán)隊(duì)?合作精神、?服從經(jīng)理安?排、有責(zé)任?心、維護(hù)公?司利益形象?。如有違反?，視情節(jié)嚴(yán)?重最低__?__元。?售樓處日常?規(guī)章制度范?文（三）?1、作息時(shí)?間___?_月份至_?___月份?早7：3?0—晚5：?30__?__月份至?____月?份早__?__點(diǎn)—晚?5。00.?除正常休息?外請(qǐng)假必須?提前申請(qǐng)，?否則視同曠?工處理。值?班人員請(qǐng)假?自行找人替?班。遲到早?退罰款__?__元，曠?工視情節(jié)嚴(yán)?重最低扣除?____天?工資。2?、分組值班?每組值班?一周輪流值?班，值班組?承擔(dān)售樓處?衛(wèi)生工作包?括門口、地?面、沙盤座?椅及售樓資?料工具的整?理工作。?值班組除衛(wèi)?生外負(fù)責(zé)售?樓處正常工?作下班時(shí)間?后的值班，?每班暫定_?___人。?3、售樓?員進(jìn)行輪排?，按順序進(jìn)?行接待客戶?，接待客戶?的售樓員在?門口站崗值?班，直至接?到客戶，下?一個(gè)售樓員?接著站崗值?班。售樓員?在接待過程?中盡量一人?進(jìn)行解答接?待，如需要?可以求助其?他售樓員或?經(jīng)理，被求?