2023物業(yè)管理助理年度工作計劃標(biāo)準(zhǔn)范文（2篇）

第9頁共9頁2023物?業(yè)管理助理?年度工作計?劃標(biāo)準(zhǔn)范文?____?年，是物業(yè)?公司致為關(guān)?鍵的一年。?工作任務(wù)將?主要涉及到?企業(yè)資質(zhì)的?換級，企業(yè)?管理規(guī)模的?擴(kuò)大，保持?并進(jìn)一步提?升公司的管?理服務(wù)質(zhì)量?等具體工作?。物業(yè)公司?要在殘酷的?市場競爭中?生存下來，?就必須發(fā)展?擴(kuò)大。因此?，____?年的工作重?點將轉(zhuǎn)移到?公司業(yè)務(wù)的?拓展方面來?。為能夠順?利的達(dá)到當(dāng)?初二級企業(yè)?資質(zhì)的要求?，擴(kuò)大管理?面積、擴(kuò)大?公司的規(guī)模?將是面臨最?重要而迫切?的需求。同?時，根據(jù)公?司發(fā)展需要?，將調(diào)整組?織結(jié)構(gòu)，進(jìn)?一步優(yōu)化人?力資源，提?高物業(yè)公司?的人員素質(zhì)?。繼續(xù)抓內(nèi)?部管理，搞?好培訓(xùn)工作?，進(jìn)一步落?實公司的質(zhì)?量管理體系?，保持公司?的管理質(zhì)量?水平穩(wěn)步上?升。在工作?程序上進(jìn)行?優(yōu)化，保證?工作能夠更?快更好的完?成。一、?對外拓展：?物業(yè)公司?到了___?_年，如果?不能夠拓展?管理面積，?不但資質(zhì)換?級會成為一?個問題，從?長遠(yuǎn)的方面?來講，不能?夠發(fā)展就會?被淘汰。因?此，公司的?擴(kuò)張壓力是?較大的，_?___年的?工作重點必?須轉(zhuǎn)移到這?方面來。四?川成都的物?業(yè)管理市場?，住宅小區(qū)?在今后較長?的一段時間?里仍是市場?，退其次是?綜合寫字樓?，再就勝業(yè)?園區(qū)。按照?我公司目前?的規(guī)模，難?以在市場上?接到規(guī)模大?、檔次高的?住宅物業(yè)。?因此，中小?型的物業(yè)將?是我公司發(fā)?展的首選目?標(biāo)。同時，?住宅物業(yè)是?市場上競爭?最激烈的一?個物業(yè)類型?，我公司應(yīng)?在不放棄該?類物業(yè)的情?形下，開拓?寫字樓、工?業(yè)物業(yè)和公?共物業(yè)等類?型的物業(yè)市?場。走別人?沒有走的路?。在___?_年第一季?度即組織人?員進(jìn)行一次?大規(guī)模的市?場調(diào)查。就?得出的結(jié)果?調(diào)整公司的?拓展方向。?經(jīng)過__?__年的對?外拓展嘗試?，感覺到公?司缺乏一個?專門的拓展?部門來從事?拓展工作。?使得該項工?作在人力投?入不足的情?況下，市場?情況不熟，?信息缺乏，?雖做了大量?的工作，但?未能有成績?。因此，_?___年必?須加大拓展?工作力度，?增加投入，?擬設(shè)專門的?拓展部門招?聘高素質(zhì)的?得力人員來?專業(yè)從事拓?展工作，力?爭該項工作?能夠順利的?開展起來。?投入預(yù)算見?附表5。?目前暫定_?___年的?拓展目標(biāo)計?劃為___?_萬平方米?，這個數(shù)字?經(jīng)過研究，?是比較實際?的數(shù)字，能?夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)?字。如果2?能夠找到一?個工業(yè)園區(qū)?則十萬平方?米是較為容?易實現(xiàn)的;?如果是在住?宅物業(yè)方面?能夠拓展有?成績，有兩?個項目的話?，也可以實?現(xiàn)。目前在?談的大觀園?項目等也表?明，公司_?___年的?拓展前景是?美好的。?二、換取企?業(yè)資質(zhì)按?照四川省的?有關(guān)規(guī)定，?我公司的臨?時資質(zhì)是一?年，將于_?___年_?___月份?到期，有關(guān)?行政部門根?據(jù)我公司的?管理面積等?參數(shù)來評審?我公司的企?業(yè)等級。據(jù)?我公司目前?的管理面積?，可以評定?為四級企業(yè)?。如果在_?___月份?之前能夠接?到一個以上?物業(yè)管理項?目，則評定?為三級企業(yè)?，應(yīng)該是可?以的。所以?，企業(yè)等級?評審工作將?是明年上半?年的重要工?作之一。換?取正式的企?業(yè)等級將更?有利于我公?司取得在市?場上競爭的?砝碼。因此?，在___?_年第二季?度開始準(zhǔn)備?有關(guān)資質(zhì)評?審的有關(guān)資?料，不打無?準(zhǔn)備之仗。?爭取一次評?審過關(guān)。?三、內(nèi)部管?理工作：?（一）人力?資源管理：?物業(yè)公司?在____?年中設(shè)置了?兩個職能部?門，分別是?綜合管理部?和經(jīng)營管理?部，今年將?新設(shè)立拓展?部。分管原?來經(jīng)營管理?部的物業(yè)管?理項目的對?外拓展工作?。同時，在?現(xiàn)有的人員?任用上，按?照留優(yōu)分劣?的原則進(jìn)行?崗位調(diào)整或?者引進(jìn)新人?才。在各部?門員工的工?作上，將給?予更多的指?導(dǎo)。在員?工的晉升上?，更注重于?不同崗位的?輪換，加強(qiáng)?內(nèi)部員工的?培養(yǎng)和選拔?，帶出一支?真正的高素?質(zhì)隊伍。推?行員工職業(yè)?生涯咨詢，?培養(yǎng)員工的?愛崗敬業(yè)的?精神。真正?以公司的發(fā)?展為自己的?事業(yè)。在今?后的項目發(fā)?展中，必須?給予內(nèi)部員?工一定的崗?位用于公開?選聘。有利?于員工在公?司的工作積?極性，同時?有利于員工?的資源優(yōu)化?。在培訓(xùn)?工作上將繼?續(xù)完善制度?，將員工接?受的培訓(xùn)目?標(biāo)化，量化?，作為年終?考核的一個?子項。員工?進(jìn)入公司后?一年內(nèi)必須?持證上崗率?達(dá)1。技術(shù)?性工種必須?持相關(guān)國家?認(rèn)證證書上?崗。___?_年的培訓(xùn)?工作重點轉(zhuǎn)?移到管理員?和班組長這?一級員工上?，基層的管?理人員目前?詩司的人力?資源弱項，?____年?通過開展各?類培訓(xùn)來加?強(qiáng)該層次員?工的培訓(xùn)。?（二）品?質(zhì)管理：?質(zhì)量管理體?系在___?_年開始推?行，其力度?和效果均不?理想。除了?大家的重視?度不夠外，?還在培訓(xùn)工?作上滯后，?執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)?沒有真正的?落實。為此?，____?年將繼續(xù)_?___公司?的質(zhì)量體系?，為公司通?過ISO9?：2認(rèn)證認(rèn)?真的打好基?礎(chǔ)，爭取能?夠在___?_年通過認(rèn)?證。在_?___年_?___月份?以前組織綜?合管理部和?公司的主要?人員對質(zhì)量?體系文件修?改，使得對?公司更加合?適而有效。?針對修改版?的文件，組?織精簡有效?的品質(zhì)管理?培訓(xùn)。對新?接管的項目?實施項目式?的質(zhì)量體系?設(shè)計，對單?獨(dú)的項目編?寫質(zhì)量文件?，單獨(dú)實施?不同標(biāo)準(zhǔn)的?質(zhì)量系統(tǒng)。?____?年將實施品?質(zhì)管理項目?專人負(fù)責(zé)制?，公司每個?接管的項目?都指定專人?配合品質(zhì)主?管從事質(zhì)量?管理工作。?包括在該項?目的質(zhì)量內(nèi)?部管理、業(yè)?主的投訴及?處理、管理?的資料檔案?收集、制作?項目質(zhì)量管?理審核報告?等。同時，?配合項目業(yè)?主（業(yè)主委?員會）的需?求進(jìn)行年度?的質(zhì)量管理?分析調(diào)查，?獲得有效的?內(nèi)部管理信?息和業(yè)主的?建議，以便?對項目的不?合格項進(jìn)行?整改。_?___年_?___月擬?將進(jìn)行一次?內(nèi)部質(zhì)量管?理體系審核?，將嚴(yán)格依?照ISO9?：2要素進(jìn)?行，這次內(nèi)?審將是物業(yè)?公司的第一?次品質(zhì)管理?總結(jié)會議。?（三）行?政工作：?綜合管理部?在____?年中，未能?徹底的起到?承上啟下的?作用，有一?定欠缺。工?作有停頓，?許多問題沒?有細(xì)致的落?實。在公司?和員工之間?沒有一個有?效的溝通手?段，大部分?員工對工作?情緒低沉，?得不到高層?主管的工作?幫助。為此?，在___?_年綜合管?理部要加強(qiáng)?管理，做好?人事、勞資?、檔案外聯(lián)?等各項工作?。在公司內(nèi)?設(shè)置建議信?箱，具體設(shè)?置在公司總?部和各項目?處，用于公?司員工就公?司的現(xiàn)狀和?工作生活中?的各種問題?進(jìn)行咨詢，?由行政主管?人員抽專門?的時間了解?，并回復(fù)。?同時公司每?個季度必須?召開一次集?體工作會議?，或者階段?性的質(zhì)量體?系審核。?2023物?業(yè)管理助理?年度工作計?劃標(biāo)準(zhǔn)范文?（二）按?照____?年物業(yè)公司?組織架構(gòu)的?設(shè)置及聘任?文件，我負(fù)?責(zé)濟(jì)南西片?區(qū)物業(yè)管理?部工作，這?個管理部有?政務(wù)大廈、?工商局、人?事局、新華?社、省委黨?校、鐵路局?、省紀(jì)委等?七個物業(yè)項?目組成，總?管理面積達(dá)?三十多萬平?米，其中多?數(shù)項目都是?既有住宅，?也有辦公樓?的綜合型物?業(yè)，它代表?著公司在濟(jì)?南、在山東?物業(yè)管理行?業(yè)的管理水?平和市場形?象。這些項?目絕大多數(shù)?接管期已超?過一年，業(yè)?主從最初享?受物業(yè)管理?的新鮮感到?逐步淡薄，?取而代之的?更高服務(wù)期?望和更加挑?剔的眼光。?面對著__?__年《勞?動合同法》?的實施，物?業(yè)管理行業(yè)?用工形勢的?嚴(yán)峻和成本?的增加，業(yè)?主標(biāo)準(zhǔn)的逐?年增加，各?項目管理骨?干的稀釋，?管理難度和?規(guī)模的不斷?增加，如何?帶領(lǐng)員工創(chuàng)?新積極的工?作，不斷夯?實項目的管?理水平，推?廣潤華物業(yè)?品牌，是我?這一年工作?的重點。我?的工作目標(biāo)?是：1、?黨政機(jī)關(guān)辦?公樓物業(yè)管?理形成潤華?物業(yè)模式和?特色2、?潤華物業(yè)企?業(yè)文化宣貫?工作深入每?一個管理團(tuán)?隊3、培?訓(xùn)工作分層?次、有效果?、成制度。?4、重視?細(xì)節(jié)管理，?加強(qiáng)良好規(guī)?章制度的執(zhí)?行力度。?5、重視項?目的潛力挖?掘，是物業(yè)?收入有所增?加。為了?完成工作我?的工作目標(biāo)?，我將實行?如下工作措?施：一、?黨政機(jī)關(guān)辦?公樓物業(yè)管?理的探討，?形成潤華物?業(yè)模式和特?色。1、?創(chuàng)建和諧辦?公樓，推行?機(jī)關(guān)辦公樓?健康文化：?1）編寫?辦公樓突發(fā)?事件應(yīng)急預(yù)?案，主要包?括火災(zāi)、盜?竊、搶劫、?停水、停電?、浸水、電?梯困人、受?傷疾病等子?預(yù)案，根據(jù)?項目的實際?情況編寫成?冊，廣泛向?業(yè)主宣傳，?營造安全氛?圍。2）?各管理處配?備安全便利?箱，放置打?氣筒、創(chuàng)可?貼、毛巾、?哨子、針線?包、救心丸?等，為業(yè)主?提供方便，?以備不時之?需。3）?辦公樓內(nèi)創(chuàng)?辦健康專欄?，共分為春?夏秋冬四期?八刊，宣傳?健康知識，?內(nèi)容涵蓋飲?食、運(yùn)動、?疾病、營養(yǎng)?等方面，營?造健康文化?氛圍，把健?康知識送到?業(yè)主手中。?2、延伸?機(jī)關(guān)辦公樓?物業(yè)管理服?務(wù)范圍：在?原有的首問?責(zé)任制的基?礎(chǔ)上，進(jìn)一?步延伸服務(wù)?滿足業(yè)主需?求，對于業(yè)?主所提的諸?如辦公室鑰?匙丟了、自?行車爆胎、?電腦壞了、?甚至家中電?視機(jī)故障、?電冰箱不制?冷等合同內(nèi)?沒有約定的?問題，管理?處把業(yè)主當(dāng)?朋友，急其?所急，建立?服務(wù)服務(wù)電?話檔案，有?意識聯(lián)系一?些家具維修?、門窗維修?、汽車維修?、管道疏通?、窗簾安裝?、知根知底?的木工泥水?工等，以及?自來水、煤?氣、供電局?等維修電話?，在業(yè)主需?要時提供給?他們，解業(yè)?主燃眉之急?。3、在?管理處推行?“五不”服?務(wù)，這是微?笑服務(wù)的重?要體現(xiàn)。一?是對業(yè)主的?詢問不說“?不”字；二?是對業(yè)主的?投訴不說“?不”字；三?是對崗位內(nèi)?外的需求不?說“不”字?；四是面對?困難棘手的?問題不說“?不”字；五?是對公司沒?有的服務(wù)項?目不說“不?”字。4?、各管理處?上半年全面?調(diào)查業(yè)主需?求，推出服?務(wù)新舉措。?二、深入?宣貫企業(yè)文?化，使?jié)櫲A?物業(yè)公司企?業(yè)文化深入?每個管理團(tuán)?隊。1、?制定___?_年濟(jì)南西?片區(qū)物業(yè)管?理部的企業(yè)?文化工作計?劃。2、?建立通訊員?制度。每一?名管理處設(shè)?立一名通訊?員，以潤華?報、百年潤?華、濟(jì)南物?業(yè)管理雜志?為宣傳的主?要陣地，負(fù)?責(zé)本管理處?的宣傳報道?工作。每月?至少一篇，?____號?以前上報項?目部，所有?稿件除用于?投稿外，管?理部每月編?寫文化簡報?，并發(fā)至各?管理處，加?強(qiáng)管理處的?溝通力度。?3、每個?季度各管理?處組織潤華?報閱讀活動?，書寫活動?心得，提高?員工對企業(yè)?的認(rèn)同感、?自豪感和向?心力。4?、編寫企業(yè)?文化宣貫手?冊，主要包?括集團(tuán)簡介?、物業(yè)公司?簡潔、項目?介紹、公司?榮譽(yù)等等，?用于員工的?崗前培訓(xùn)，?由管理處主?任負(fù)責(zé)入司?前的第一堂?課。三、?管理部培訓(xùn)?工作分層次?、有效果、?成制度。?1、每個管?理處蹲點工?作，切實掌?握管理處工?作水平和存?在的問題，?制定有效的?培訓(xùn)方案。?2、每月?常規(guī)培訓(xùn)按?時提報培訓(xùn)?計劃，不定?時檢查計劃?落實情況及?培訓(xùn)效果。?3、完善?員工的崗前?培訓(xùn)，推出?崗前培訓(xùn)的?內(nèi)容，由各?管理處主任?及助理負(fù)責(zé)?落實。4?、加大管理?人員的培訓(xùn)?。俗話說：?“兵熊熊一?個，將熊熊?一窩”，管?理處骨干員?工的水平提?升不上去，?操作層的水?平可想而知?。每周管理?處例會上，?除討論工作?之外，由管?理處主任負(fù)?責(zé)對骨干進(jìn)?行培訓(xùn)，內(nèi)?容要記錄在?會議紀(jì)要上?，并列入主?任考核。同?樣，在物業(yè)?管理部召開?的會議上，?也要督促檢?察管理處主?任的學(xué)習(xí)情?況。5、?各管理處主?任會同事務(wù)?助理編寫自?己項目的物?業(yè)管理實施?手冊，要求?結(jié)合實際，?總結(jié)經(jīng)驗，?便于各項目?之間取長補(bǔ)?短。手冊的?內(nèi)容包括：?項目概況、?組織架構(gòu)、?管理制度、?案例匯總、?費(fèi)用測算、?實戰(zhàn)經(jīng)驗等?。在總結(jié)中?不斷提升自?我，也為以?后的管理奠?定基礎(chǔ)。?四、重視細(xì)?節(jié)管理和執(zhí)?行力，服務(wù)?水平再上臺?階。細(xì)節(jié)?存在每一天?的工作