2023年酒店年度計(jì)劃模板（2篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)2023年?酒店年度計(jì)?劃模板以?前總是不停?的忙碌，缺?乏對(duì)自己的?工作進(jìn)行系?統(tǒng)的規(guī)劃。?今天開(kāi)完會(huì)?議對(duì)自己的?下一步的工?作做了個(gè)簡(jiǎn)?單的規(guī)劃，?每天要好好?的提醒自己?。一、每?天的工作?（一）堅(jiān)持?參加銷(xiāo)售部?門(mén)的早會(huì)和?班后會(huì);?（二）每天?必須看的報(bào)?表（營(yíng)業(yè)日?報(bào)、申報(bào)單?）并作出相?應(yīng)的指導(dǎo);?（三）每?天陪訪或電?訪____?個(gè)客戶，保?持與重要客?戶的聯(lián)絡(luò);?（四）了?解一個(gè)片區(qū)?銷(xiāo)售拓展情?況;（五?）堅(jiān)持進(jìn)入?前臺(tái)接待_?___個(gè)客?人，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題并幫?助前臺(tái)人員?更準(zhǔn)確地理?解營(yíng)銷(xiāo)策略?;（六）?親自處理_?___起客?人投訴或服?務(wù)質(zhì)量跟蹤?;（七）?每天檢查_(kāi)?___間房?間，做好記?錄;（八?）應(yīng)該批復(fù)?的文件，審?核的報(bào)表;?申報(bào)與請(qǐng)示?相關(guān)事宜;?（九）記?住一名員工?的名字及其?特點(diǎn);（?十）看一張?有用的報(bào)紙?;（十一?）總結(jié)一天?完成的工作?;考慮一個(gè)?不足之處，?并想出改善?的方法與步?驟;考慮一?天工作完成?的質(zhì)量與效?率是否還能?提高;考慮?一天工作失?誤的地方;?（十二）?制定明天應(yīng)?該做的主要?工作。二?、每周的工?作（一）?召開(kāi)一次中?層干部例會(huì)?。（二）?與一個(gè)主要?職能部門(mén)經(jīng)?理、主管進(jìn)?行一次座談?。（三）?與一個(gè)你認(rèn)?為現(xiàn)在或?qū)?來(lái)是公司業(yè)?務(wù)骨干的人?溝通一次。?（四）向?上級(jí)匯報(bào)一?次工作。?（五）對(duì)各?個(gè)片區(qū)的銷(xiāo)?售進(jìn)展總結(jié)?一次。（?六）糾正飯?店內(nèi)部一個(gè)?細(xì)節(jié)上的不?正確做法。?（七）檢?查上周糾正?措施的落實(shí)?情況，并報(bào)?區(qū)域公司、?公司業(yè)務(wù)部?、市場(chǎng)部。?（八）進(jìn)?行一次自我?總結(jié)（非正?式）。（?九）熟悉操?作中的一個(gè)?環(huán)節(jié)。（?十）整理自?已的文件或?書(shū)柜。（?十一）與一?個(gè)非公司的?朋友溝通。?（十二）?了解相應(yīng)財(cái)?務(wù)指標(biāo)的變?化。（十?三）與一個(gè)?重要客戶聯(lián)?絡(luò)。（十?四）每周必?須看的報(bào)表?（如現(xiàn)金流?量表、銷(xiāo)售?周報(bào)表）。?（十五）?與一個(gè)供應(yīng)?商溝通一次?。（十六?）表?yè)P(yáng)一個(gè)?你的骨干。?（十七）?看一本雜志?。三、每?月的工作?（一）對(duì)各?個(gè)片區(qū)的銷(xiāo)?售考核一次?。（二）?拜訪一個(gè)重?要客戶。?（三）自我?考核一次。?（四）審?核本月財(cái)務(wù)?報(bào)表及報(bào)損?情況。（?五）本月客?房維修情況?，餐廳菜肴?出品情況。?（六）本?月總體銷(xiāo)售?情況。（?七）本月質(zhì)?量改進(jìn)情況?。（八）?下月銷(xiāo)售方?案與計(jì)劃。?（九）根?據(jù)成本核算?，制定下月?菜肴出品、?客房維修、?物品報(bào)損計(jì)?劃。（十?）了解職工?本月的生活?、就餐情況?。（十一?）安排一次?由店經(jīng)理親?自主講的培?訓(xùn)。（十?二）檢查投?訴處理情況?。（十三?）考核供應(yīng)?商業(yè)績(jī)。?（十四）對(duì)?你的主要競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手評(píng)估?一次。（?十五）去一?個(gè)在管理方?面有特長(zhǎng)，?與本公司不?同業(yè)務(wù)的企?業(yè)學(xué)習(xí)交流?。（十六?）有針對(duì)性?的就一個(gè)管?理財(cái)務(wù)指標(biāo)?做深入分析?并提出建設(shè)?性意見(jiàn)。?（十七）與?上級(jí)溝通一?次。（十?八）讀一本?書(shū)。（十?九）查遍每?一個(gè)房間，?做好記錄，?____間?左右一個(gè)月?為一個(gè)周期?，房間數(shù)量?大于___?_間，檢查?周期相應(yīng)延?長(zhǎng)。（二?十）本月的?營(yíng)收、費(fèi)用?、分析報(bào)告?交區(qū)域公司?及公司業(yè)務(wù)?部。（二?十一）根據(jù)?年度和月度?的經(jīng)營(yíng)預(yù)算?和成本預(yù)算?情況進(jìn)行店?內(nèi)經(jīng)營(yíng)狀況?分析。（?二十二）每?月做一次市?場(chǎng)分析。?四、每季度?的工作（?一）向區(qū)域?作一次述職?報(bào)告。（?二）檢查落?實(shí)人事考核?情況。（?三）應(yīng)收帳?款的清理（?重點(diǎn)是呆壞?帳）。（?四）庫(kù)存的?盤(pán)點(diǎn)抽查。?（五）搜?集員工的建?議。（六?）對(duì)勞動(dòng)效?率進(jìn)行一次?考核或比賽?。（七）?表?yè)P(yáng)一批人?員。（八?）組織一次?比賽或活動(dòng)?。（九）?根據(jù)預(yù)算修?訂、完善下?一季度的營(yíng)?銷(xiāo)計(jì)劃，總?結(jié)本季度的?營(yíng)銷(xiāo)工作和?預(yù)算完成情?況。五、?每半年的工?作（一）?半年工作總?結(jié)。（二?）獎(jiǎng)勵(lì)一批?人員。（?三）對(duì)政策?的有效性和?執(zhí)行情況考?評(píng)一次。?（四）參加?一次協(xié)會(huì)或?同行業(yè)組織?的集會(huì)。?（五）根據(jù)?預(yù)算修訂、?完善下半年?的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃?，總結(jié)上半?年度的營(yíng)銷(xiāo)?工作和預(yù)算?完成情況。?六、每年?的工作（?一）年終總?結(jié)。（二?）兌現(xiàn)給銷(xiāo)?售人員及各?部門(mén)人員的?承諾。（?三）制定下?一年度的市?場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃?和工作安排?，根據(jù)本年?度的預(yù)算和?完成情況，?分析預(yù)算執(zhí)?行過(guò)程中的?成功與不足?。（四）?店慶活動(dòng)。?（五）年?度報(bào)表。?（六）提出?三個(gè)創(chuàng)新的?意見(jiàn)。（?七）召開(kāi)一?次職工大會(huì)?。（八）?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?和市場(chǎng)情況?進(jìn)行一次調(diào)?研并作st?ow分析。?2023?年酒店年度?計(jì)劃模板（?二）一、?指導(dǎo)思想?以酒店安全?運(yùn)營(yíng)，提升?提升優(yōu)質(zhì)服?務(wù)能力，產(chǎn)?品競(jìng)爭(zhēng)力為?核心，優(yōu)化?服務(wù)能力，?將培養(yǎng)“一?專(zhuān)多能的員?工”的為宗?旨，打造一?支能打能戰(zhàn)?的管理團(tuán)隊(duì)?，服務(wù)團(tuán)隊(duì)?。不斷提升?酒店的盈利?能力，管理?水平。二?、酒店的現(xiàn)?狀當(dāng)前面?臨著疫情反?復(fù)，行業(yè)風(fēng)?險(xiǎn)提升，更?需要強(qiáng)化酒?店員工服務(wù)?技能及服務(wù)?認(rèn)識(shí)，酒店?目前也存在?員工禮節(jié)禮?貌不到位，?對(duì)客服務(wù)認(rèn)?識(shí)不強(qiáng)，員?工業(yè)務(wù)不熟?等方面的確?定，需要加?強(qiáng)組織管理?和培訓(xùn)。?三、當(dāng)前的?目標(biāo)和任務(wù)?____?年度的工作?計(jì)劃以酒店?發(fā)展和崗位?需求為目標(biāo)?，切實(shí)提員?工自我培訓(xùn)?和接受培訓(xùn)?的意識(shí)，管?理層要有引?導(dǎo)員工自覺(jué)?學(xué)習(xí)，磨礪?技能，增強(qiáng)?崗位技能和?服務(wù)水平的?覺(jué)悟和行動(dòng)?；著重為酒?店培養(yǎng)一支?高質(zhì)量服務(wù)?水平、擁有?特殊技能的?高素質(zhì)員工?隊(duì)伍，努力?打造智能型?員工，全優(yōu)?高能員工。?優(yōu)化一線管?理，提升全?酒店服務(wù)和?產(chǎn)品質(zhì)量。?四、創(chuàng)新?管理求實(shí)效?1、做好?衛(wèi)生防疫工?作嚴(yán)格衛(wèi)?生管理是確?保酒店環(huán)境?整潔，為賓?客提供舒適?環(huán)境。今年?，我們將加?大衛(wèi)生管理?力度，繼續(xù)?堅(jiān)持周四的?衛(wèi)生大檢查?外，并進(jìn)行?不定期的檢?查。嚴(yán)格按?照標(biāo)準(zhǔn)，決?不走過(guò)場(chǎng)，?決不流于形?式，將檢查?結(jié)果進(jìn)行通?報(bào)，并制定?獎(jiǎng)罰制度，?實(shí)行獎(jiǎng)罰兌?現(xiàn)，以增強(qiáng)?各部門(mén)的責(zé)?任感，調(diào)動(dòng)?員工的主動(dòng)?性，使酒店?衛(wèi)生工作躍?上一個(gè)新臺(tái)?階。此外?，要徹底搞?好防蠅滅鼠?滅螂工作，?目前，正值?鼠螂的繁殖?高峰期，我?們要加大治?理力度，切?實(shí)消滅蠅蟑?鼠等蟲(chóng)害。?2、創(chuàng)新?宿舍管理，?打造員工“?溫馨安全港?灣”宿舍?的管理歷來(lái)?是一個(gè)薄弱?環(huán)節(jié)，今年?我們將加大?管理力度，?為住店員工?打造一個(gè)真?正的“溫馨?安全港灣”?。第一、?要有一個(gè)整?潔的寢室環(huán)?境，我們要?求宿舍管理?員搞好公共?區(qū)域衛(wèi)生，?安排督促寢?室人員打掃?衛(wèi)生，要求?室內(nèi)清潔，?物品擺放整?齊，并對(duì)各?寢室的衛(wèi)生?狀況進(jìn)行檢?查，將檢查?情況進(jìn)行通?報(bào)。第二?、要加強(qiáng)寢?室的安全管?理，時(shí)刻不?忘防火防盜?、禁止外來(lái)?人員隨意進(jìn)?出宿舍，實(shí)?行對(duì)外來(lái)人?員的詢問(wèn)與?登記制度，?以確保住宿?員工的人身?、財(cái)產(chǎn)安全?。第三、?要變管理型?為服務(wù)型。?管理員要轉(zhuǎn)?變?yōu)樽∷迒T?工的服務(wù)員?。住店員工?大多是來(lái)自?四面八方，?初出家門(mén)的?年輕人，他?們大多年齡?小，社會(huì)經(jīng)?驗(yàn)不足；因?此，在很多?方面都需要?我們的關(guān)心?照顧，所以?宿舍管理員?要多關(guān)注他?們的思想情?緒變化，關(guān)?心他們的生?活，使他們?感受到家庭?般的溫暖。?3、外圍?綠化環(huán)境整?治，室內(nèi)綠?色植物品種?更換花草?是美化酒店?不可缺少的?點(diǎn)綴品，加?強(qiáng)花草的管?理，要求花?草公司定期?來(lái)店修剪培?植，保持花?草的整潔美?觀，并根據(jù)?情況即時(shí)將?花草的