突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急處置方案范本（三篇）

第10頁共10頁突發(fā)新聞媒?體事件應(yīng)急?處置方案范?本1總則?1.1編?制目的高?效有序地做?好本企業(yè)突?發(fā)新聞媒體?事件的應(yīng)急?處置工作，?最大限度地?降低和減少?____造?成的輿論損?害，暢通企?業(yè)與社會以?及公眾溝通?渠道，引導(dǎo)?輿論導(dǎo)向，?化解企業(yè)風(fēng)?險，樹立企?業(yè)良好的社?會形象，維?護(hù)社會穩(wěn)定?。1.2?編制依據(jù)?突發(fā)新聞媒?體事件應(yīng)急?處置方案范?本（二）?一、編制目?的加強(qiáng)新?聞宣傳和媒?體應(yīng)對工作?，正確引導(dǎo)?輿論，為公?司發(fā)展創(chuàng)造?良好的環(huán)境?，有效地維?護(hù)企業(yè)利益?和企業(yè)形象?。二、適?用范圍本?預(yù)案適用于?公司所有事?件的新聞宣?傳和媒體應(yīng)?對工作。?三、工作原?則根據(jù)集?團(tuán)公司《_?___加強(qiáng)?新聞宣傳和?媒體應(yīng)對工?作____?》要求，新?聞媒體采訪?的應(yīng)急處理?，要在第一?時間向單位?主要領(lǐng)導(dǎo)匯?報；接受境?外媒體、中?央媒體及省?級新聞媒體?的采訪，要?同時報集團(tuán)?公司黨委工?作部。所有?員工未經(jīng)公?司授權(quán)不得?接受任何與?公司相關(guān)的?采訪。對違?反宣傳工作?紀(jì)律的，將?嚴(yán)肅追究有?關(guān)單位和個?人的責(zé)任。?四、__?__機(jī)構(gòu)及?上報流程?公司設(shè)__?__新聞處?置領(lǐng)導(dǎo)小組?，辦公室設(shè)?在政工人事?部。公司黨?委書記擔(dān)任?組長，黨委?副書記擔(dān)任?副組長，黨?委成員及各?單位主要負(fù)?責(zé)人和宣傳?負(fù)責(zé)人為成?員。不同類?型的__?__發(fā)生后?，可根據(jù)情?況組成臨時?的新聞處置?工作組。?五、信息收?集與發(fā)布?____信?息的收集應(yīng)?快速、詳細(xì)?、準(zhǔn)確，由?事件發(fā)生地?主要負(fù)責(zé)人?在第一時間?向分管領(lǐng)導(dǎo)?報告，同時?告知___?_新聞處置?____，?經(jīng)公司研究?判斷后，形?成統(tǒng)一口徑?，由___?_新聞處置?領(lǐng)導(dǎo)小組授?權(quán)、確定信?息發(fā)布人，?并在第一時?間以適當(dāng)方?式作出回應(yīng)?。六、新?聞宣傳和媒?體應(yīng)對_?___一旦?發(fā)生，即刻?啟動《__?__新聞處?置應(yīng)急預(yù)案?》。1.?沉著、冷靜?應(yīng)對，迅速?、果斷采取?措施，阻止?____進(jìn)?一步擴(kuò)大；?2.及時?向上級、公?司領(lǐng)導(dǎo)和相?關(guān)部門報告?有關(guān)情況；?3.加強(qiáng)?門衛(wèi)值班和?現(xiàn)場巡邏，?嚴(yán)控人員進(jìn)?出；4.?事件發(fā)生地?負(fù)責(zé)人要立?即召開緊急?會議，穩(wěn)定?員工情緒，?教育員工(?包括民工)?不要亂發(fā)議?論，任何人?不得以任何?理由向外部?散播對企業(yè)?不利的信息?；5.事?件發(fā)生地要?加強(qiáng)值班，?接到新聞媒?體人員打來?的電話，要?詢問對方所?在的單位、?姓名與聯(lián)系?電話，查明?意圖，立即?____新?聞處置__?__匯報。?6.門衛(wèi)?、值班人員?對前來采訪?的媒體記者?，要有禮貌?地驗(yàn)明證件?，登記姓名?，并向__?__新聞處?置____?進(jìn)行通報。?7.對打?電話要求前?來采訪和已?經(jīng)來到事件?發(fā)生地的新?聞媒體采訪?人員，請他?們撥打__?__新聞處?置____?電話。8?.信息發(fā)布?及接待來訪?均由___?_新聞處置?領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)?責(zé)。七、?監(jiān)督管理?(一)預(yù)案?演練各權(quán)?屬單位、機(jī)?關(guān)各部室要?結(jié)合實(shí)際，?有計劃、有?重點(diǎn)地__?__有關(guān)部?門對相關(guān)預(yù)?案進(jìn)行演練?。增強(qiáng)對新?聞宣傳和媒?體應(yīng)對工作?重要性的認(rèn)?識，增強(qiáng)全?體人員的憂?患意識、責(zé)?任意識和應(yīng)?對能力，要?有計劃地對?有關(guān)人員進(jìn)?行培訓(xùn)，提?高其專業(yè)技?能。(二?)責(zé)任與獎?懲新聞宣?傳和媒體應(yīng)?對工作實(shí)行?責(zé)任追究制?。對做出突?出貢獻(xiàn)的先?進(jìn)____?和個人要給?予表彰和獎?勵；對遲報?、謊報、瞞?報和漏報_?___重要?情況或應(yīng)對?新聞宣傳和?媒體應(yīng)對工?作中有其他?失職、瀆職?行為的，將?嚴(yán)肅追究有?關(guān)單位和個?人的責(zé)任。?八、本應(yīng)?急預(yù)案自公?布之日起實(shí)?施。突發(fā)?新聞媒體事?件應(yīng)急處置?方案范本（?三）(3?)及時向集?團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)?小組報告發(fā)?生在本企業(yè)?或本企業(yè)所?管理和所屬?企業(yè)的突發(fā)?新聞媒體事?件處置的實(shí)?時進(jìn)展情況?；(4)?督導(dǎo)、協(xié)調(diào)?所管理和所?屬企業(yè)突發(fā)?新聞媒體事?件處置工作?；(5)?及時向當(dāng)?shù)?新聞宣傳主?管部門匯報?工作，并與?新聞媒體溝?通協(xié)調(diào)，爭?取支持；?(6)其他?需要企業(yè)處?置突發(fā)新聞?媒體事件工?作領(lǐng)導(dǎo)小組?履行的職責(zé)?。(1)?負(fù)責(zé)公司突?發(fā)新聞媒體?事件的具體?處置及所管?理單位突發(fā)?新聞媒體事?件處置的指?導(dǎo)、協(xié)調(diào)和?督促；(?2)發(fā)生_?___或發(fā)?現(xiàn)負(fù)面報道?后，及時報?告領(lǐng)導(dǎo)小組?和集團(tuán)公司?，并提出工?作建議；?(3)根據(jù)?突發(fā)新聞媒?體事件應(yīng)急?處置工作領(lǐng)?導(dǎo)小組指示?，溝通新聞?媒體，及時?對外發(fā)布準(zhǔn)?確信息，正?確引導(dǎo)和影?響輿論。_?___本單?位相關(guān)部門?準(zhǔn)備相關(guān)材?料，統(tǒng)一對?外口徑。適?時____?記者進(jìn)行采?訪報道。?6預(yù)防與預(yù)?警6.1?風(fēng)險監(jiān)測?按照“早發(fā)?現(xiàn)、早報告?、早處置”?的原則，公?司各級責(zé)任?主體通過_?___分析?了解所管理?范圍內(nèi)各種?可能發(fā)生的?____的?信息，并將?信息向應(yīng)急?辦公室報告?，應(yīng)急辦公?室應(yīng)對媒體?報道公司系?統(tǒng)的___?_進(jìn)行跟蹤?監(jiān)測和研究?分析，提出?相應(yīng)的預(yù)警?建議，要求?相關(guān)部門處?置。6.?2預(yù)警發(fā)布?與預(yù)警行動?應(yīng)急辦公?室根據(jù)預(yù)測?分析結(jié)果，?對可能發(fā)生?和可以預(yù)警?的____?進(jìn)行預(yù)警。?預(yù)警級別依?據(jù)____?可能造成的?危害程度、?緊急程度和?發(fā)展勢態(tài)，?一般劃分為?四級：Ⅰ級?(特別重大?)、Ⅱ級(?重大)、Ⅲ?級(較大)?和Ⅳ級(一?般。根據(jù)事?態(tài)的發(fā)展情?況和采取措?施的效果，?預(yù)警可以升?級、降級或?解除。(?1)對新聞?媒體報道公?司系統(tǒng)的_?___進(jìn)行?跟蹤監(jiān)測和?研究分析，?要求相關(guān)部?門處置。?(2)__?__的新聞?發(fā)布既要爭?取發(fā)布時效?，又要確保?信息準(zhǔn)確。?情況較為復(fù)?雜的___?_，在事態(tài)?尚未清楚，?但可能引起?公眾猜測和?恐慌時，應(yīng)?在第一時間?發(fā)布已認(rèn)定?的簡要信息?，根據(jù)事態(tài)?發(fā)展和處置?工作進(jìn)展情?況，再作后?續(xù)詳細(xì)發(fā)布?。(3)?____的?新聞發(fā)布既?要使公眾及?時了解相關(guān)?信息，又要?講究策略，?認(rèn)真策劃，?循序漸進(jìn)，?確保事件處?置工作的順?利開展；要?有助于公眾?對事件的正?確了解，爭?取更廣大群?眾的理解和?支持，有助?于維護(hù)企業(yè)?生產(chǎn)穩(wěn)定和?人心安定。?6.3預(yù)?警結(jié)束相?關(guān)部門落實(shí)?預(yù)警信息，?解決相應(yīng)的?問題后，應(yīng)?將有關(guān)處置?情況反饋給?應(yīng)急辦公室?，由應(yīng)急辦?公室宣布預(yù)?警結(jié)束。?7應(yīng)急通訊?7.1_?___場管?理人員：?變電站控制?室____?中心醫(yī)院急?診：___?_縣醫(yī)院：?7.2突?發(fā)新聞媒體?事件發(fā)生后?，所涉及部?門應(yīng)立即向?本單位應(yīng)急?辦公室報告?，應(yīng)急辦公?室應(yīng)立即將?突發(fā)新聞媒?體事件情況?匯總，上報?領(lǐng)導(dǎo)小組。?辦公室根據(jù)?領(lǐng)導(dǎo)小組_?___決定?對突發(fā)新聞?媒體事件進(jìn)?行處置。?7.3突發(fā)?新聞媒體事?件信息報告?內(nèi)容：(?1)新聞媒?體報道的基?本情況；?(2)__?__的實(shí)際?情況，包括?事發(fā)后已做?的工作和采?取的措施；?(3)造?成的影響；?(4)需?要報告的其?他事項(xiàng)。?7.4應(yīng)急?辦公室根據(jù)?領(lǐng)導(dǎo)小組_?___決定?對____?情況向政府?新聞主管部?門、上級單?位進(jìn)行報告?。7.5?應(yīng)急處置過?程中，應(yīng)急?辦公室至少?每____?小時將新聞?應(yīng)急工作處?置情況向應(yīng)?急領(lǐng)導(dǎo)小組?報告一次。?8應(yīng)急響?應(yīng)8.1?響應(yīng)分級?根據(jù)___?_分級標(biāo)準(zhǔn)?，結(jié)合所發(fā)?新聞影響的?嚴(yán)重程度和?企業(yè)的應(yīng)急?處置能力，?應(yīng)急響應(yīng)分?為三級：?其響應(yīng)責(zé)任?主體為集團(tuán)?公司，并通?報政府有關(guān)?部門。其?響應(yīng)責(zé)任主?體為所在區(qū)?域的分支機(jī)?構(gòu)、子公司?，并通報政?府有關(guān)部門?。其響應(yīng)?責(zé)任主體為?基層企業(yè)。?8.2響?應(yīng)程序涉?及到分支機(jī)?構(gòu)、子公司?或直屬企業(yè)?的，也要按?照集團(tuán)公司?的部署開展?相應(yīng)的工作?。集團(tuán)公?司突發(fā)性事?件處置辦公?室將根據(jù)報?告事件的性?質(zhì)和影響程?度，按照工?作職責(zé)開展?相應(yīng)的工作?。接到突?發(fā)性事件報?告的值班人?員應(yīng)將情況?詳細(xì)記錄后?，并報告_?___，?____應(yīng)?根據(jù)報告情?況立即進(jìn)行?核實(shí)確認(rèn)，?進(jìn)入應(yīng)急工?作狀態(tài)，采?取必要措施?并逐級上報?。發(fā)生一?般和較大突?發(fā)性事件必?須在___?_小時內(nèi)上?報；發(fā)生重?大和特別重?大的突發(fā)性?事件必須第?一時間上報?，并實(shí)行_?___小時?值班，實(shí)時?報送事件處?置進(jìn)展情況?。8.3?應(yīng)急處置?(1)一級?應(yīng)急響應(yīng)事?件發(fā)生后，?事件處置部?門立即向集?團(tuán)公司應(yīng)急?辦公室報告?，應(yīng)急辦公?室進(jìn)入緊急?應(yīng)對狀態(tài)，?向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)?小組報告，?并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)?小組意見報?告政府有關(guān)?部門，避免?新聞報道引?發(fā)的消極影?響。(2?)對于適宜?對外發(fā)布的?信息，應(yīng)急?辦公室應(yīng)根?據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組?意見，由事?件處置部門?提供背景資?料，擬定新?聞通稿，在?第一時間對?外發(fā)布__?__有關(guān)信?息，做好新?聞報道工作?。信息發(fā)布?要及時、準(zhǔn)?確、客觀、?全面。(?3)對于影?響重大的負(fù)?面報道，應(yīng)?急辦公室應(yīng)?根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小?組意見，與?____宣?傳部、__?__國有資?產(chǎn)監(jiān)督管理?委員會、_?___新聞?辦公室等相?關(guān)部門匯報?，并立即與?相關(guān)媒體交?涉，消除不?實(shí)報道的消?極影響。?(4)__?__所涉及?的集團(tuán)公司?單位，應(yīng)第?一時間向集?團(tuán)公司應(yīng)急?辦公室報告?事件詳細(xì)情?況，以便采?取相應(yīng)對策?。(5)?應(yīng)急辦公室?根據(jù)___?_處置情況?做好后續(xù)報?道，正確引?導(dǎo)輿論，注?重社會效果?。必要時，?舉行新聞發(fā)?布會或__?__記者采?訪。(1?)二級應(yīng)急?響應(yīng)事件發(fā)?生后，事件?處置部門或?單位立即向?事發(fā)所在區(qū)?域的分支機(jī)?構(gòu)、子公司?應(yīng)急辦公室?報告，應(yīng)急?辦公室應(yīng)進(jìn)?入緊急應(yīng)對?狀態(tài)，向應(yīng)?急領(lǐng)導(dǎo)小組?報告，并根?據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組?意見及時報?告集團(tuán)公司?。事發(fā)區(qū)域?分支機(jī)構(gòu)、?子公司應(yīng)急?領(lǐng)導(dǎo)小組、?辦公室應(yīng)根?據(jù)職責(zé)規(guī)定?通報政府有?關(guān)部門，避?免新聞報道?引發(fā)的消極?影響。(?2)對于適?宜對外發(fā)布?的信息，應(yīng)?急辦公室應(yīng)?根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小?組意見，由?事件處置部?門提供背景?資料，擬定?新聞通稿，?在第一時間?對外發(fā)布_?___有關(guān)?信息，做好?新聞報道工?作。信息發(fā)?布要及時、?準(zhǔn)確、客觀?、全面。?(3)對于?影響大的負(fù)?面報道，應(yīng)?急辦公室應(yīng)?根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小?組意見，與?當(dāng)?shù)豞__?_宣傳、新?聞等相關(guān)部?門匯報，并?立即與相關(guān)?媒體交涉，?消除不實(shí)報?道的消極影?響。(4?)____?所涉及的基?層企業(yè)，應(yīng)?第一時間向?分支機(jī)構(gòu)、?子公司應(yīng)急?辦公室報告?事件詳細(xì)情?況，以便采?取相應(yīng)對策?。(5)?應(yīng)急辦公室?根據(jù)___?_處置情況?做好后續(xù)報?道，正確引?導(dǎo)輿論，注?重社會效果?。必要時?，舉行新聞?發(fā)布會或_?___記者?采訪。(?1)三級應(yīng)?急響應(yīng)事件?發(fā)生后，事?件處置部門?或單位立即?向企業(yè)應(yīng)急?辦公室報告?，應(yīng)急辦公?室應(yīng)進(jìn)入緊?急應(yīng)對狀態(tài)?，立即向應(yīng)?急領(lǐng)導(dǎo)小組?報告，并根?據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組?意見及時報?告分支機(jī)構(gòu)?、子公司。?(2)應(yīng)?急辦公室根?據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組?意見，第一?時間對外發(fā)?布信息，避?免新聞報道?引發(fā)的消極?影響。(?3)對于負(fù)?面報道，應(yīng)?急辦公室應(yīng)?根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小?組意見，與?當(dāng)?shù)豞__?_宣傳、新?聞等相關(guān)部?門匯報，并?立即與相關(guān)?媒體交涉，?消除不實(shí)報?道的消極影?響。8.?4響應(yīng)結(jié)束?(1)事?件現(xiàn)場得到?控制，事件?條件已經(jīng)消?除；(2?)事件所造?成的危害已?經(jīng)被徹底消?除，無繼發(fā)?可能；(?3)事件現(xiàn)?場的各種專?業(yè)應(yīng)急處置?行動已無繼?續(xù)的必要。?9后期處?置危機(jī)平?息后，收集?和整理媒體?的相關(guān)報道?以及來自公?眾的反饋意?見，向公司?應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小?組遞交此次?危機(jī)事件傳?播的效果分?析評估報告?，其他新聞?應(yīng)急處理相?關(guān)新聞宣傳?材料須整理?歸檔，以總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，為突發(fā)新?聞媒體事件?的應(yīng)急處理?提供借鑒。?10應(yīng)急?保障10?.1應(yīng)急隊?伍以企業(yè)?思政人員為?依托，形成?專門處置突?發(fā)新聞媒體?事件的專業(yè)?應(yīng)急隊伍，?加以培訓(xùn)，?確保突發(fā)新?聞媒體事件?發(fā)生后，能?夠及時參與?處置工作。?10.2?應(yīng)急物資與?裝備本應(yīng)?急處置方案?應(yīng)急處置所?需的主要物?資和裝備有?照相機(jī)、攝?影機(jī)、擴(kuò)音?器等。這些?物資和裝備?所在部門要?指定專人負(fù)?責(zé)保管，并?定期進(jìn)行檢?測，以備其?完好可靠。?突發(fā)新聞?媒體事件應(yīng)?急____?協(xié)調(diào)有關(guān)部?門，依托現(xiàn)?有的通信手?段，明確與?應(yīng)急相關(guān)?的政府部門?、上級應(yīng)急?指揮機(jī)構(gòu)、?處置突發(fā)新?聞媒體事件?參與部門的?通訊方式，?確保處置行?動能夠快速?、有序展開?。與應(yīng)急?救援有關(guān)的?上級單位、?當(dāng)?shù)毓膊?門、政府辦?公室等機(jī)構(gòu)?____，?見附件13?.1。特殊?情況下可以?使用衛(wèi)星電?話保持外界?聯(lián)系，必須?安排專人與?外界溝通聯(lián)?系。10?.4經(jīng)費(fèi)?應(yīng)急指揮部?領(lǐng)導(dǎo)小組組?長負(fù)責(zé)保障?本應(yīng)急處置?方案所需應(yīng)?急專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)?，財務(wù)部負(fù)?責(zé)此經(jīng)費(fèi)的?統(tǒng)一管理，?保障?？顚?用，在應(yīng)急?狀態(tài)下確保?及時到位。?10.5?其他各部?門接到應(yīng)急?通知后，應(yīng)?立即奔赴事?故現(xiàn)場，根?據(jù)各自的職?責(zé)對事發(fā)現(xiàn)?場進(jìn)行處理?。11培?訓(xùn)和演練?11.1應(yīng)?急處置方案?演練。應(yīng)急?處