商廈營業(yè)員的心得體會總結(jié)范文（二篇）

第6頁共6頁商廈營業(yè)?員的心得?體會總結(jié)?范文在?全行員工?忙碌緊張?的工作中?又臨近歲?尾。因?yàn)?回首這一?年的工作?，我們每?一名員工?都有自已?的收獲，?都沒有碌?碌無為、?荒度時(shí)間?。盡管職?位分工不?同，但大?家都在盡?最大努力?為行里的?發(fā)展做出?貢獻(xiàn)。?現(xiàn)將全年?的工作情?況向全行?職工作以?匯報(bào)：?一、重視?業(yè)務(wù)核算?質(zhì)量，_?___市?行各項(xiàng)制?度今年是?我們商業(yè)?銀行具有?轉(zhuǎn)折意義?的一年，?經(jīng)過六年?的打拼和?積累，我?行的羽翼?已經(jīng)逐漸?豐滿，準(zhǔn)?備更名掛?牌，開始?新的征程?。然而，?如果要使?我們景星?支行真正?走在全行?的前列，?我們首先?要做的是?提高我們?的業(yè)務(wù)能?力。我行?會計(jì)出納?部經(jīng)常組?織員工進(jìn)?行理論學(xué)?習(xí)、崗位?練兵。對?市行傳達(dá)?的每一個(gè)?文件、通?知都認(rèn)真?____?。讓員工?樹立主人?翁精神，?在工作中?不推、不?等、不靠?，積極主?動(dòng)的完成?自己的本?職工作。?我部一直?堅(jiān)持向時(shí)?間要效益?、向工作?要質(zhì)量。?在核算上?無重大差?錯(cuò)事故。?二、加?強(qiáng)日常工?作管理，?做好安全?防范工作?我部的內(nèi)?部制度是?比較健全?的，各項(xiàng)?工作都有?明確分工?，員工病?、事假都?嚴(yán)格按照?規(guī)定及時(shí)?請假。在?安全防范?方面，對?柜員日常?工作所用?的各種公?章、名章?都嚴(yán)格做?到每日下?庫保管;?對重要憑?證的領(lǐng)用?，都有專?人負(fù)責(zé);?明確柜員?的權(quán)限，?不得擅自?授權(quán);對?于市行要?求上報(bào)的?反洗錢可?疑業(yè)務(wù)及?時(shí)上報(bào);?隨時(shí)提高?警惕，杜?絕詐騙。?總之，?我們要將?一切防忠?于未然，?不做亡羊?補(bǔ)牢的無?用功，力?求使全行?的工作在?穩(wěn)健中謀?發(fā)展。?三、培訓(xùn)?員工操作?能力，順?利通過柜?員考試今?年是對全?行職工個(gè)?人業(yè)務(wù)考?核要求最?嚴(yán)格的一?年，綜合?柜員上崗?考試，直?接關(guān)系到?了每個(gè)員?工的切身?利益。行?里不想讓?任何一個(gè)?職工掉隊(duì)?，我會計(jì)?出納部，?為了使每?個(gè)員工順?利的通過?考試，帶?領(lǐng)員工們?利用工作?之外一切?所能利用?的時(shí)間，?積極準(zhǔn)備?考試。其?間，我們?組織了員?工點(diǎn)鈔，?打字的基?本技能考?試。組織?員工去培?訓(xùn)中心進(jìn)?行業(yè)務(wù)上?機(jī)打操作?的練習(xí)。?有些員工?工作、家?庭的各方?面負(fù)擔(dān)都?很重，考?試給其帶?來了很大?的心理壓?力，思想?包袱很重?。為幫助?這樣的同?志，我部?各個(gè)員工?在考試期?間，經(jīng)常?互相交流?思想，一?起鉆研考?試的命題?，接受能?力快的同?志，耐心?的給其他?同志講解?。體現(xiàn)出?了團(tuán)結(jié)同?志的精神?，更讓員?工們感受?到了行內(nèi)?大家庭的?溫暖。考?試臨近期?間，大家?都想爭分?奪秒的看?書，但行?里的各項(xiàng)?工作是不?可以停滯?的。時(shí)間?是自己的?生命，因?為這關(guān)系?到自己是?否有資格?上崗;時(shí)?間更是全?行的生命?，因?yàn)橛?那么多的?客戶需要?我們?yōu)槠?服務(wù)。我?部全體員?工都義不?容辭的選?擇了后者?。在考試?期間，沒?有人因?yàn)?自己的利?益，耽誤?本職工作?，在最關(guān)?鍵的時(shí)刻?，我們看?到了員工?們的可愛?之處。?四、全員?拼“新百?日會戰(zhàn)”?，向最后?一季要成?果在臨近?年終的最?后一季，?市行“新?百日會戰(zhàn)?”的各項(xiàng)?指標(biāo)下達(dá)?到支行，?支行下到?各科部。?我部所有?職工都在?第一時(shí)間?積極的行?動(dòng)起來，?配合行里?完成各項(xiàng)?指標(biāo)。雖?然“新百?日會戰(zhàn)”?所大力宣?傳的各種?產(chǎn)品大都?是對個(gè)人?客戶的，?但是我部?員工只要?有機(jī)會就?向來辦業(yè)?務(wù)的客戶?宣傳新產(chǎn)?品。尤其?是“得利?寶”業(yè)務(wù)?問世以后?，我部員?工向代發(fā)?工資客戶?力推此項(xiàng)?產(chǎn)品，滴?水成河，?為行內(nèi)存?款的上升?做著力所?能及的貢?獻(xiàn)。行領(lǐng)?導(dǎo)多次強(qiáng)?調(diào)，存款?是責(zé)任，?不是任務(wù)?。就是想?讓職工轉(zhuǎn)?變思想，?把行里的?事當(dāng)成自?已的事，?變壓力為?動(dòng)力，當(dāng)?我們正視?這個(gè)問題?的同時(shí)，?我們也感?到了責(zé)任?的重大和?為行里工?作的樂趣?。員工們?不再抱怨?任務(wù)繁重?，而是把?“新百日?會戰(zhàn)”當(dāng)?成一個(gè)活?動(dòng)去積極?的參與。?五、積?累經(jīng)驗(yàn)及?時(shí)總結(jié)，?穩(wěn)扎穩(wěn)打?注重實(shí)效?這一年的?工作和考?核，又使?我部員工?得到了很?多經(jīng)驗(yàn)，?當(dāng)然也有?很多教訓(xùn)?。我們一?直重視員?工的整體?業(yè)務(wù)水平?的提高，?大部分職?工的工作?質(zhì)量都是?達(dá)標(biāo)的，?但仍有業(yè)?務(wù)水平參?差不齊的?現(xiàn)象存在?。這樣勢?必會對我?行的整體?服務(wù)形象?造成一定?程度的影?響。所以?，我部一?旦接到上?級部門的?個(gè)別業(yè)務(wù)?操作變更?通知就及?時(shí)的組織?員工學(xué)習(xí)?，減少核?算差錯(cuò)。?六、在?工作之中?也存在很?多不足，?主要表現(xiàn)?在：1?、服務(wù)上?還達(dá)不到?要求，有?時(shí)態(tài)度生?硬，不使?用文明用?語。2?、核算質(zhì)?量還存在?很大差距?，主要是?因?yàn)楣ぷ?不夠認(rèn)真?細(xì)致。?以上是我?部___?_全年的?工作總結(jié)?，向全行?領(lǐng)導(dǎo)及員?工作以匯?報(bào)。這一?年中的所?有成績都?只代表過?去，所有?教訓(xùn)和不?足我們每?個(gè)人都牢?記在心，?努力改進(jìn)?。商廈?營業(yè)員的?心得體會?總結(jié)范文?（二）?____?月份已經(jīng)?過去，在?這一個(gè)月?的時(shí)間中?我通過努?力的工作?，也有了?一點(diǎn)收獲?，我感覺?有必要對?自己的工?作做一下?總結(jié)。目?的在于吸?取教訓(xùn)，?提高自己?，以至于?把工作做?的更好，?自己有信?心也有決?心把以后?的工作做?的更好。?下面我對?這一個(gè)月?的工作進(jìn)?行簡要的?總結(jié)。我?是今年_?___月?一號來到?勁霸男裝?專賣店工?作的，在?進(jìn)入貴店?之前我有?過女裝的?銷售經(jīng)驗(yàn)?，僅憑對?銷售工作?的熱情，?而缺乏男?裝行業(yè)銷?售經(jīng)驗(yàn)和?行業(yè)知識?。為了迅?速融入到?勁霸男裝?這個(gè)銷售?團(tuán)隊(duì)中來?，到店之?后，一切?從零開始?，一邊學(xué)?習(xí)勁霸男?裝品牌的?知識，一?邊摸索市?場，遇到?銷售和服?裝方面的?難點(diǎn)和問?題，我經(jīng)?常請教店?長和其他?有經(jīng)驗(yàn)的?同事，一?起尋求解?決問題的?方案，在?對一些比?較難纏的?客人研究?針對性策?略，取得?了良好的?效果。?現(xiàn)在我逐?漸可以清?晰、流利?的應(yīng)對客?人所提到?的各種問?題，準(zhǔn)確?的把握客?人的需要?，良好的?與客人溝?通，因此?對市場的?認(rèn)識也有?一個(gè)比較?透明的掌?握。在不?斷的學(xué)習(xí)?勁霸男裝?品牌知識?和積累經(jīng)?驗(yàn)的同時(shí)?，自己的?能力，銷?售水平都?比以前有?了一個(gè)較?大幅度的?提高。同?時(shí)也存在?不少的缺?點(diǎn)：對于?男裝市場?銷售了解?的還不夠?深入，對?勁霸男裝?的技術(shù)問?題掌握的?過度薄弱?(如：質(zhì)?地，如何?清洗熨燙?等)，不?能十分清?晰的向客?戶解釋，?對于一些?大的問題?不能快速?拿出一個(gè)?很好的解?決方法。?在與客人?的溝通過?程中，過?分的依賴?和相信客?人。我?在范文網(wǎng)?找到的，?里面還有?一些。你?搜索服裝?就能找到?幾篇。?服裝銷售?市場的容?量一直是?很大的，?消費(fèi)者也?是從最初?的保暖的?需要轉(zhuǎn)向?了對生活?的精神層?面需求。?服裝營業(yè)?員面對客?人時(shí)，改?如何推銷?呢下面我?們來分析?一下服裝?營業(yè)員的?銷售技巧?：在銷?售過程中?，服裝營?業(yè)員除了?將服裝展?示給客人?，并加以?說明之外?，還要向?客人推薦?服裝，以?引起客人?的購買的?興趣。推?薦服裝可?運(yùn)用下列?方法：?1、推薦?時(shí)要有信?心，向客?人推薦服?裝時(shí)，營?業(yè)員本身?要有信心?，才能讓?客人對服?裝有信任?感。2?、適合于?客人的推?薦。對客?人提示商?品和進(jìn)行?說明時(shí)，?應(yīng)根據(jù)客?人的實(shí)際?客觀條件?，推薦適?合的服裝?。3、?配合手勢?向客人推?薦。4?、配合商?品的特征?。每類服?裝有不同?的特征，?如功能、?設(shè)計(jì)、品?質(zhì)等方面?的特征，?向客人推?薦服裝時(shí)?，要著重?強(qiáng)調(diào)服裝?的不同特?征。5?、把話題?集中在商?品上。向?客人推薦?服裝時(shí)，?要想方設(shè)?法把話題?引到服裝?上，同時(shí)?注意觀察?客人對服?裝的反映?，以便適?時(shí)地促成?銷售。?6、準(zhǔn)確?地說出各?類服裝的?優(yōu)點(diǎn)。對?客人進(jìn)行?服裝的說?明與推薦?時(shí)，要比?較各類服?裝的不同?，準(zhǔn)確地?說出各類?服裝的優(yōu)?點(diǎn)。重?點(diǎn)銷售的?技巧重?點(diǎn)銷售就?是指要有?針對性。?對于服裝?的設(shè)計(jì)、?功能、質(zhì)?量、價(jià)格?等因素，?要因人而?宜，真正?使客人的?心理由“?比較”過?渡到“信?念”，最?終銷售成?功。在極?短的時(shí)間?內(nèi)能讓客?人具有購?買的信念?，是銷售?中非常重?要的一個(gè)?環(huán)節(jié)。重?點(diǎn)銷售有?下列原則?：1、?從4w上?著手。從?穿著時(shí)間?when?、穿著場?合whe?re、穿?著對象w?ho、穿?著目的w?hy方面?做好購買?參謀，有?利于銷售?成功。?2、重點(diǎn)?要簡短。?對客人說?明服裝特?性時(shí)，要?做到語言?簡練清楚?，內(nèi)容易?懂。服裝?商品最重?要的特點(diǎn)?要首先說?出，如有?時(shí)間再逐?層展開。?3、具?體的表現(xiàn)?。要根據(jù)?客人的情?況，隨機(jī)?應(yīng)變，不?可千篇一?律，只說?：“這件?衣服好”?，“這件?衣服你最?適合”等?過于簡單?和籠統(tǒng)的?推銷語言?。依銷售?對象不同?而改變說?話方式。?對不同的?客人要介?紹不同的?內(nèi)容，做?到因人而?宜。4?、營業(yè)員?把握流行?的動(dòng)態(tài)、?了解時(shí)尚?的先鋒，?要向客人?說明服裝?符合流行?的趨勢。?在我給?銷售員培?訓(xùn)服裝銷?售過程中?，銷售員?除了將服?裝展示給?客人，還?要根據(jù)客?人的情況?，向客戶?推薦服裝?，引起客?人的購買?欲?！?品牌定位?〗以高?品質(zhì)為核?心，實(shí)用