保險員工工作總結(jié)標準范本（三篇）

第12頁共12頁保險員工?工作總結(jié)?標準范本?___?_年是公?司的關鍵?之年，是?我公司面?對新變化?、落實新?機制、執(zhí)?行新規(guī)定?的一年。?我公司在?上級的正?確領導下?，在全體?員工的奮?力拼搏下?，取得了?一定的經(jīng)?營業(yè)績，?現(xiàn)總結(jié)如?下：_?___年?，我司實?收毛保費?-萬元，?同比增長?-%，已?賺凈保費?-萬元，?凈利潤-?萬元，賠?付率為-?%。較好?地完成了?上級公司?下達的任?務指標。?一、圍?繞目標，?落實計劃?，緊抓業(yè)?務工作?1、計劃?落實早、?措施實?____?年初，我?司經(jīng)理室?就針對-?地區(qū)保險?市場變化?及___?_年全年?保費收入?情況進行?綜合分析?，將上級?公司下達?我司的各?項指標進?行層層分?解，把計?劃分解成?月計劃，?月月盤點?、月月落?實，有效?的保證了?對計劃落?實情況及?時的進行?監(jiān)控和調(diào)?整。在?制定全年?任務時充?分考慮險?種結(jié)構(gòu)優(yōu)?化和業(yè)務?承保質(zhì)量?，進一步?明確了考?核辦法，?把綜合賠?付率作為?年終測評?的重要數(shù)?據(jù)。2?、搶占車?險市場，?加大新工?程、新項?目的拓展?力度，堅?決的丟棄?“垃圾保?費”今?年來，我?們把穩(wěn)固?車險和企?業(yè)財產(chǎn)保?險，拓展?新車市場?和新工程?新項目作?為業(yè)務工?作的重中?之重，在?抓業(yè)務數(shù)?量的基礎?上，堅決?的丟棄屢?保屢虧的?“垃圾”?業(yè)務。?一是確保?續(xù)保業(yè)務?及時回籠?，我們要?求各業(yè)務?部門按月?上報續(xù)保?業(yè)務臺帳?，由經(jīng)理?室督促考?核，并要?求提前介?入公關。?一旦出現(xiàn)?脫報，馬?上在全司?公布，其?他人員可?以參與競?爭，從而?鞏固了原?有業(yè)務，?大大減少?了業(yè)務的?流失，保?證了主要?險種的市?場份額占?有率。?二是與地?方政府有?關部門建?立聯(lián)系網(wǎng)?絡，提前?獲悉新上?項目、新?上工程名?錄，并和?交警部門?、汽車銷?售商建立?友好合作?關系，請?他們幫助?我們收集?、提供新?車信息，?對潛在的?新業(yè)務、?新市場做?到心中有?數(shù)，充分?把握市場?主動，填?補了因競?爭等客觀?原因帶來?的業(yè)務不?穩(wěn)定因素?。三是?已失業(yè)務?不放棄。?我們不僅?對___?_年業(yè)務?臺賬做到?筆筆清晰?，并要求?業(yè)務內(nèi)勤?把___?_年展業(yè)?過程中流?失的業(yè)務?列出明細?，并分解?到相關部?門，要求?加大公關?力度，找?出脫保原?因，確屬?停產(chǎn)企業(yè)?、轉(zhuǎn)賣報?廢車輛的?，由經(jīng)辦?人提供確?切證明;?屬競爭流?失的，我?們決不消?極退出，?而是主動?進攻，上?門聽取意?見和建議?，改善服?務手段，?逐個突破?，全面爭?取回流。?四是大?小齊抓，?能保則保?。因為企?業(yè)改制、?轉(zhuǎn)產(chǎn)、資?金等因素?對企業(yè)財?產(chǎn)保險形?成了較大?的沖擊，?加之競爭?等因素，?使的展業(yè)?難度和展?業(yè)成本大?大增加。?針對這些?情況，我?們充分動?員，統(tǒng)一?思想，上?下形成合?力，迎難?而上。做?到責任到?人，對保?費在__?__萬元?以上的實?行分管經(jīng)?理介入，?共同公關?。3、?在競爭中?求生存，?在競爭中?促發(fā)展。?-地區(qū)?現(xiàn)有__?__家(?中國財保?、中國人?壽、太平?洋產(chǎn)險、?太平洋壽?險、中華?產(chǎn)險、平?安產(chǎn)險、?平安壽險?、天安產(chǎn)?險、華邦?代理、匯?豐代理)?經(jīng)營財產(chǎn)?保險業(yè)務?和短期健?康險業(yè)務?的保險公?司、營銷?部、代理?公司，另?已發(fā)現(xiàn)_?___家?公司(大?地產(chǎn)險)?在我縣爭?奪業(yè)務，?而-地區(qū)?人口少，?企業(yè)規(guī)模?小，我司?面對外部?競爭所帶?來的業(yè)務?壓力，保?持沉著冷?靜，客觀?面對現(xiàn)實?情況尋求?對策，與?競爭對手?們展開了?一場品牌?戰(zhàn)、服務?戰(zhàn)：一?是做好地?方政府主?要領導工?作。公司?經(jīng)理室多?次向縣委?、縣政府?主要領導?匯報工作?，突出匯?報我司是?如何加大?對-地方?經(jīng)濟建設?支持力度?，是如何?圍繞地方?政府中心?開展工作?的，我司?積極參與?了全民創(chuàng)?業(yè)調(diào)研活?動，與縣?領導一道?走訪個體?、私營經(jīng)?濟企業(yè)，?不僅使縣?委、縣政?府對我司?熱心參與?地方政府?工作表示?滿意，還?對我司正?確調(diào)整業(yè)?務發(fā)展方?向，向中?小企業(yè)提?供保險保?障，主動?服務于他?們，給予?肯定。真?實的讓縣?委、縣政?府感到人?保財險公?司是真心?為地方政?府服務的?，是值得?扶持、信?賴和幫助?的，從而?對我司工?作給予了?很大地傾?斜。二?是深入老?客戶企業(yè)?，在客戶?企業(yè)中聘?請信息員?、聯(lián)絡員?，并從其?他保險企?業(yè)搶挖業(yè)?務尖子加?盟我司，?贏得“回?流”業(yè)務?，使其他?保險公司?的工作處?于被動狀?態(tài)。三?是服務更?加人性化?、親密化?，公司經(jīng)?理室成員?年初就對?縣屬各大?系統(tǒng)骨干?企業(yè)實行?劃塊包干?，進行了?多次回訪?，請他們?對我司工?作提出意?見和建議?，這一舉?措得到了?企業(yè)的充?分肯定，?他們認為?公司領導?主動登門?是人保財?險的優(yōu)質(zhì)?服務的充?分體現(xiàn)，?使客戶對?我司更加?信任。四?是要求所?有中層干?部走出辦?公室，對?所有中小?企業(yè)必須?親自上門?拜訪，對?所有新保?客戶必須?當面解釋?條款并承?諾服務項?目，與企?業(yè)進行不?斷的聯(lián)絡?，實行零?距離接觸?，只要客?戶需要必?須隨叫隨?到，提供?各方面服?務。五是?按照向社?會服務承?諾和行業(yè)?禁令，嚴?格內(nèi)部管?控，以理?賠和承保?兩大服務?部門為切?入口，全?面提高公?司整體服?務水平。?4、以?分散性業(yè)?務為突破?口，加大?市場占有?面根據(jù)-?當前階段?的保源情?況，年初?，經(jīng)理室?經(jīng)過仔細?的分析研?究，確定?今年把摩?托車保險?、家庭財?產(chǎn)保險、?學生以及?人身意外?險作為今?年零散性?險種突擊?，首先與?交警、城?市執(zhí)法部?門聯(lián)系，?請他們幫?我們代理?摩托車保?險業(yè)務;?同時與縣?教委取得?聯(lián)系，班?子成員多?次與分管?教育的副?縣長、教?委主任協(xié)?調(diào)，最終?取得他們?的信任，?才使我們?的學平險?業(yè)務有所?突破。?5、開展?勞動競賽?，促進“?兩險”業(yè)?務健康成?長今年?以來，我?們根據(jù)上?級公司有?關競賽要?求，積極?配合開展?了首季度?“歲歲如?意”賀歲?保險、“?幸福家庭?”、“合?家歡樂”?等勞動競?賽活動，?并自行組?織了摩托?車、責任?險、意外?險等突擊?活動，從?而營造了?一種健康?活潑、你?追我趕、?團結(jié)奮進?的業(yè)務發(fā)?展氛圍。?特別是在?年末開展?的“幸福?家庭”突?擊中，我?公司頂住?家財險滑?坡和年末?保源少的?劣勢情況?，合理分?解目標，?層層落實?，自加壓?力，跑企?事業(yè)單位?，跑個人?家庭，一?筆筆、一?份份，最?終以__?__%的?好成績超?額完成市?公司下達?的任務。?二、調(diào)?整經(jīng)營思?路，強化?創(chuàng)新意識?提高公?司效益水?平今年我?司在抓好?效益型險?種業(yè)務的?同時，認?真梳理“?垃圾”業(yè)?務，對往?年賠付率?高于__?__%的?劣勢險種?堅決予以?放棄，對?賠付率較?高但仍存?在一點利?潤空間的?險種選擇?性承保。?去年我司?農(nóng)險、養(yǎng)?殖業(yè)保險?賠付率高?達___?_%，我?司從大局?出發(fā)，堅?決的暫停?該險種的?發(fā)展。企?業(yè)一攬子?保險存在?保險費低?，保障范?圍大、保?險金額高?的經(jīng)營風?險，特別?是遇到洪?澇災害、?被盜的事?件，往往?造成較高?的賠付率?，我公司?從效益出?發(fā)，對該?險種的承?保范圍、?承保條件?進行了嚴?格的限制?。在注重?各險種效?益發(fā)展的?同時，我?們改變以?往的經(jīng)營?套路，-?廠車險業(yè)?務屬于我?司續(xù)保業(yè)?務，續(xù)保?時間為_?___月?份，但今?年多家保?險公司對?此業(yè)務虎?視眈眈，?介入競爭?，企圖分?羹，為保?證萬無一?失，我司?果斷提前?續(xù)保，使?其他保險?公司措手?不及，穩(wěn)?固了業(yè)務?的發(fā)展。?-紙業(yè)有?限公司保?險業(yè)務一?直以來是?我司囊中?之物，續(xù)?保是在_?___月?份，公司?經(jīng)理室知?道一旦提?前續(xù)保，?當年不僅?會損失幾?萬元保險?費，也加?大了下半?年的業(yè)務?壓力，但?為了彌補?上半年因?丟棄“垃?圾”險種?而帶來的?業(yè)務缺口?，更好的?調(diào)整序時?業(yè)務結(jié)構(gòu)?，更多的?實現(xiàn)已賺?凈保費，?決定提前?續(xù)保了該?企業(yè)保險?業(yè)務。我?司這些工?作是適應?股份制改?革后經(jīng)營?工作新形?勢的發(fā)展?需要做出?的大膽嘗?試，也是?轉(zhuǎn)變思想?的實驗性?思路。?正是由于?我司員工?勇于承擔?重任，善?于開動腦?筋，充分?調(diào)動積極?性和創(chuàng)造?性，做到?人人有擔?子，個個?有責任，?因而，在?強大的外?部競爭中?，我司上?半年不僅?沒有丟失?任何陣地?，鞏固了?我司財險?市場龍頭?老大的地?位，還實?現(xiàn)了新增?業(yè)務的突?破。三?、以新的?考核辦法?指導工作?，規(guī)范經(jīng)?營，提升?管理水平?，突出業(yè)?務重點?保險競爭?越來越激?烈是不爭?的事實，?加之上市?后面對的?新形勢、?新體制、?新模式、?新戰(zhàn)略，?必然要求?我們在公?司管理上?全面提升?水平，如?何在競爭?中學會競?爭，在競?爭中獨領?風騷，從?而在競爭?中發(fā)展，?在競爭中?前進。我?司除了繼?續(xù)鞏固和?采用過去?行之有效?的辦法外?，并逐步?建立起全?縣企業(yè)信?息網(wǎng)絡，?加強與保?戶的接觸?和溝通，?提升公司?管理水平?。上半年?我們按照?上級公司?有關規(guī)定?引進和采?用了科學?的管理體?系，出臺?了一系列?管理規(guī)章?制度、考?核辦法。?在日常管?理中能夠?認真嚴格?的按照上?級公司《?財務管理?規(guī)定》、?《單證管?理規(guī)定》?和承保相?關規(guī)定，?積極有效?的開展工?作，嚴格?把關，認?真審核，?正是由于?他們負責?的工作態(tài)?度，使得?我司在上?級公司組?織的業(yè)務?臺帳專項?檢查、單?證管理驗?收、單證?裝訂、應?收保費管?理等多項?檢查中得?到了市公?司的好評?。今年?，公司經(jīng)?理室在下?達全年任?務計劃時?，遵循總?公司突出?效益第一?、長期盈?利能力評?價的經(jīng)營?績效考核?原則，努?力施行從?規(guī)模型發(fā)?展向效益?型發(fā)展的?轉(zhuǎn)變，加?大了對賠?付率和費?用指標的?考核力度?，堅持走?低成本發(fā)?展路子，?把賠付率?考核與承?保質(zhì)量掛?鉤，徹底?打破“只?重保費、?不重質(zhì)量?”的老套?思想，實?行新的考?核機制，?拿出個人?工資的一?半作為此?項考核的?浮動工資?，做到有?獎有罰，?從而很好?的樹立了?全員注重?經(jīng)營效益?的觀念，?確保了資?源的有效?配置和盈?利水平的?提升。?保險員工?工作總結(jié)?標準范本?（二）?緊張、充?實的__?__年過?去了，我?進入公司?的第一個?工作年度?也順利結(jié)?束了，為?了梳理_?___年?的工作，?總結(jié)經(jīng)驗?，找出差?距，更好?的開展_?___年?的各項工?作，現(xiàn)將?____?年的工作?情況做一?總結(jié)并對?____?年工作做?一簡單計?劃(為條?理及形成?對比，將?按照個人?工作分工?進行總結(jié)?及建議)?。__?__年個?人先后負?責___?_、__?__、_?___、?____?、___?_、__?__等的?新契約承?保工作。?在工作過?程中與部?門伙伴通?力合作，?順利完成?了“四五?聯(lián)動”“?半年業(yè)務?沖刺”“?沖擊__?__億”?等多個業(yè)?務承保高?峰。__?__年下?半年開展?新契約競?賽以來，?個人負責?的___?_、__?__、_?___、?____?四家中支?多次獲獎?。__?__年新?契約，一?是在業(yè)務?量持續(xù)攀?升的情況?下，保證?承保的順?利進行。?其次，在?____?年末接手?____?新契約的?承保工作?后，對其?基本情況?已經(jīng)了解?，___?_年將改?善其業(yè)務?品質(zhì)，改?變其業(yè)務?競賽排名?墊底的狀?況。最后?，對于_?___、?____?將在__?__年的?基礎上，?促其業(yè)務?品質(zhì)進一?步改善，?尤其是_?___，?計劃將其?打造成業(yè)?務品質(zhì)最?好的中支?。__?__年個?人共處理?健康險二?核___?_余單，?保險續(xù)保?____?多單，保?證了續(xù)期?繳費的順?利進行。?但是由于?前期部門?人手短缺?未經(jīng)嚴格?培訓就開?始邊學習?、邊工作?，也出現(xiàn)?了一些差?錯。_?___年?健康險工?作將進行?前端操作?，可能會?因為系統(tǒng)?原因，影?響時效，?在此，計?劃，一是?盡量保證?健康險二?核、保證?續(xù)保的及?時性，其?次，盡量?做到核保?結(jié)論的合?理性、合?規(guī)性、合?法性。?____?年下半年?新契約關?鍵指標競?賽，個人?負責督導?問題件指?標，問題?件作為K?PI關鍵?指標之一?，上半年?全省問題?件比例大?大超出總?公司考核?目標。在?接受此任?務后，個?人積極和?綜合內(nèi)勤?溝通，并?在領導的?幫助下，?改變事后?督促的管?理模式，?變成事前?提醒，全?程跟蹤。?全省問題?件的比例?由___?_%以上?，降到了?____?%左右，?大大超出?了預期目?標。_?___年?業(yè)務競賽?將繼續(xù)進?行。作為?問題件的?督導人，?一是繼續(xù)?堅持發(fā)布?月中問題?件分析，?其次對于?久久難以?解決的“?此次資料?與系統(tǒng)原?來資料不?符”問題?，與內(nèi)勤?一起尋找?出最佳解?決辦法。?以上僅?僅是對_?___年?工作的簡?單回顧以?及對__?__年工?作的勾勒?，相信在?領導的指?揮下，在?伙伴的配?合下，_?___年?的工作一?定會取得?比___?_年更輝?煌的成績?。保險?員工工作?總結(jié)標準?范本（三?）轉(zhuǎn)眼?間，__?__年已?成為歷史?，但我們?仍然記得?去年激烈?的競爭。?天氣雖不?是個性的?嚴寒，但?大街上四?處飄飄的?招聘條幅?足以讓人?體會到_?___年?閥門行業(yè)?將會又是?一個大較?場，競爭?將更加白?熱化。市?場總監(jiān)、?銷售經(jīng)理?、區(qū)域經(jīng)?理，大大?小小上百?家企業(yè)都?在搶人才?，搶市場?，大家已?經(jīng)真的地?感受到市?場的殘酷?，坐以只?能待毖。?總結(jié)是為?了來年揚?長避短，?對自己有?個全面的?認識。?一、任務?完成狀況?今年實?際完成銷?售量為_?___萬?，其中一?車間球閥?____?萬，蝶閥?____?萬，其他?____?萬，基本?完成年初?既定目標?。球閥?常規(guī)產(chǎn)品?比去年有?所下降，?偏心半球?增長較快?，鍛鋼球?閥相比去?年有少量?增長;但?蝶閥銷售?不夠理想?(計劃是?在___?_萬左右?)，大口?徑蝶閥(?dn10?00以上?)銷售量?很少，軟?密封蝶閥?有少量增?幅?？?的說來是?銷售量正?常，oe?m增長較?快，但公?司自身產(chǎn)?品增長不?夠理想，?“雙達”?品牌增長?也不理想?。二、?客戶反映?較多的狀?況對于?我們生產(chǎn)?銷售型企?業(yè)來說，?質(zhì)量和服?務就是我?們的生命?，如果這?兩方面做?不好，企?業(yè)的發(fā)展?壯大就是?紙上談兵?。1、?質(zhì)量狀況?：質(zhì)量不?穩(wěn)定，退?、換貨狀?況較多。?如___?_客戶的?球閥，_?___客?戶的蝶閥?等，發(fā)生?的質(zhì)量問?題接二連?三，客戶?怨聲載道?。2、?細節(jié)注意?不夠：如?大塊焊疤?、表面不?光潔，油?漆顏色出?錯，發(fā)貨?時手輪落?下等等。?雖然是小?問題卻影?響了整個?產(chǎn)品的質(zhì)?量，并給?客戶造成?很壞的印?象。3?、交貨不?及時：生?產(chǎn)周期計?劃不準，?生產(chǎn)調(diào)度?不當常造?成貨期拖?延，也有?發(fā)貨人員?人為因素?造成的交?期延遲。?4、運?費問題：?關于運費?問題客戶?投訴較多?，尤其是?老客戶，?如___?_、__?__、_?___等?人都說比?別人的要?貴，而且?同樣的貨?，同樣的?運輸工具?，這天和?昨日不一?樣的價。?5、技?術(shù)支持問?題：客戶?的問題不?回答或者?含糊其詞?，造成客?戶對公司?抱怨和誤?解，__?__、_?___等?人均有提?到這類問?題。問題?不大，但?與公司“?客戶至上?”“客戶?就是__?__”的?宗旨不和?諧。6?、報價問?題：因公?司內(nèi)部價?格體系不?完整，所?以不同的?客戶等級?無法體現(xiàn)?，老客戶?、大客戶?體會不到?公司的照?顧與優(yōu)惠?。三、?銷售中的?問題經(jīng)?過近兩年?的磨合，?銷售部已?經(jīng)融合成?一支精干?、團結(jié)、?上進的隊?伍。團隊?有分工，?有合作，?人員之間?溝通順利?，相處融?洽;銷售?人員已掌?握了必須?的銷售技?巧，并增?強了為客?戶服務的?思想;業(yè)?務比較熟?練，都能?獨當一面?，而且工?作中的`?問題善于?總結(jié)、歸?納，找到?合理的解?決方法，?____?在這方面?做得尤其?突出。各?相關部門?的配合也?日趨順利?，能相互?理解和支?持。好的?方面需要?再接再勵?，發(fā)