2023單位部門年終工作總結(jié)范文（2篇）

第6頁共6頁2023?單位部門?年終工作?總結(jié)范文?這過程?里本人接?觸和學習?了不少東?西，并應(yīng)?用于工作?中，工作?效益比去?年增長了?許多。但?就本人因?素和公司?體制的不?完善，工?作效沒有?自己想要?的結(jié)果。?現(xiàn)就本年?度重要工?作狀況總?結(jié)以下：?在我單?位部耐心?的指引和?公司的大?力支持下?，本人_?___年?度基本有?效地完成?了公司交?予的工作?任務(wù)，同?時在這過?程里本人?接觸和學?習了不少?東西，并?應(yīng)用于工?作中，工?作效益比?去年增長?了許多。?但就本人?因素和公?司體制的?不完善，?工作效沒?有自己想?要的結(jié)果??，F(xiàn)就本?年度重要?工作狀況?總結(jié)以下?：一、?樣板制作?①樣板?制作數(shù)量?為___?_臺比去?年增長了?____?%，但外?觀質(zhì)量問?題仍然沒?有從根本?上解決，?沒有到達?較好的效?果，樣品?奪單的成?功率較低?。②樣?板物料的?短缺雖然?不是樣板?制作的重?要障礙，?卻是本年?樣品沒有?完成次數(shù)?占樣品單?總次數(shù)_?___%?的主要因?素。③?樣品用料?和生產(chǎn)定?單用料時?有不一致?，這問題?仍然未杜?絕。二?、日常生?產(chǎn)質(zhì)量的?協(xié)調(diào)①?在日常生?產(chǎn)車間的?質(zhì)量控制?雖然做了?超多的工?作，但仍?出了不少?問題，使?得本年度?客戶投訴?到達了_?___次?之多。?②新客戶?，新工藝?的要求與?車間溝通?做得良好?的配合。?③在與?采購部溝?通合作的?過程雖然?還比較順?利，但很?被動，采?購信息來?源不夠，?造成沒有?物價競爭?力。三?、客戶投?訴的解決?與回復?在今年隨?著出貨量?的增長和?質(zhì)量要求?的加嚴后?，客戶投?訴的次數(shù)?到達__?__次比?____?年減少_?___次?。其中西?施之問題?是本年度?的質(zhì)量問?題，其他?雖大雖小?的問題都?能有效去?解決與回?復了客人?。但本人?在解決這?些問題過?程中直接?體現(xiàn)了以?下幾點：?②公司?有關(guān)部門?的配合程?度還不夠?，時常被?拖遲時間?。四、?協(xié)助新產(chǎn)?品的開發(fā)?和產(chǎn)品及?客觀性能?測試①?在協(xié)助新?產(chǎn)品開發(fā)?的跟蹤及?測試，本?人及工程?部的人員?幾乎都能?按時完成?技術(shù)部交?予的工程?。②由?于沒有正?確標準的?技術(shù)指導?書及設(shè)備?的不精密?，使得工?程部在本?工作不足?的主要因?素。五?、跟蹤客?戶的驗貨?此項工?作雖然比?起___?_年一次?驗貨透過?率高，但?對說服產(chǎn)?品之缺陷?仍不夠技?巧和經(jīng)驗?不足。?六、產(chǎn)品?認證工作?是本年度?本人覺得?比較成功?的工作。?觀上_?___年?度的工作?狀況，展?望新的一?年，本人?力爭__?__年度?做好以下?之工作計?劃：一?、樣品工?作有效及?時地完成?率要達_?___%?，產(chǎn)品檢?測與標準?一致的準?確率達_?___%?。二、?____?-___?_月份請?技術(shù)部協(xié)?助完成一?套標準的?檢驗技術(shù)?指書。?三、力爭?____?月中旬完?成對所有?鍋類內(nèi)線?長度的規(guī)?范和縮短?標準化，?力爭平均?每臺鍋成?本降__?__元/?臺。四?、___?_月份完?成對原證?認書里物?料用料的?備案更改?。(尋找?比原先用?料更便宜?的生產(chǎn)廠?家)。加?強質(zhì)量的?力度，同?時大力從?材料方面?去挖掘降?低成本。?202?3單位部?門年終工?作總結(jié)范?文（二）?工作的?整體回顧?：部門?完成了以?下工作：?1.學?習、規(guī)范?崗位的服?務(wù)用語，?努力提高?對客服務(wù)?質(zhì)量。為?了體現(xiàn)從?事酒店人?員的專業(yè)?素養(yǎng)，針?對我本人?對各崗位?服務(wù)用語?存在不熟?悉、不規(guī)?范現(xiàn)象，?我在同事?中、在負?責本集團?客房的主?管經(jīng)理的?培訓中學?習崗位的?服務(wù)用語?，進行留?精去粗，?而后吸收?為已用，?做為我對?客人交流?的語言指?南。自本?人規(guī)范服?務(wù)用語執(zhí)?行以來，?我在對客?交流上有?了顯著提?高。以致?在工作的?任何時期?，好東西?貴在堅持?，貴在溫?故而知新?，我將對?此加大學?習應(yīng)用的?力度。?2.開源?節(jié)流，降?本增效，?從點滴做?起?？头?部是公司?的主要創(chuàng)?收部門，?它的本本?本費也很?高，本著?節(jié)約就是?創(chuàng)利潤的?思想，我?和同事們?本著從自?我做起，?從點滴做?起，杜絕?一切浪費?現(xiàn)象，主?要表現(xiàn)在?：①回收?客用一次?性低值易?耗品，如?牙膏可做?為清潔劑?使用②每?日早晨要?求對退客?樓層的走?道燈關(guān)閉?，夜班六?點后再開?啟;查退?房后拔掉?取電卡;?房間這樣?日復一日?的執(zhí)行下?來，能為?公司節(jié)約?一筆不少?的電費。?3、為?了做好客?房的衛(wèi)生?和服務(wù)工?作，領(lǐng)導?經(jīng)常對我?們打掃房?間技能和?查房技巧?進行考核?和評定。?從中發(fā)現(xiàn)?我們在操?作時有無?不規(guī)范、?不科學的?問題，針?對存在的?問題，管?區(qū)領(lǐng)班級?以上人員?專門召開?會議，對?存在的問?題加以分?析，對員?工進行重?新培訓，?糾正員工?的不良操?作習慣。?我們也利?用淡季不?斷實踐，?認真打掃?和檢查好?每一間房?，通過考?核，取得?了一定的?成效，房?間衛(wèi)生質(zhì)?量提高了?，查房超?時現(xiàn)象少?了。4?、領(lǐng)導采?取對員工?集中培訓?、專項培?訓、個別?指導培訓?等方式，?促進了員?工酒店意?識得到較?大提高，?服務(wù)理念?進一步深?化，有聲?微笑已成?為員工的?自覺行動?。對什么?是個性化?服務(wù)，從?感性到理?性已有了?形象的認?識，整個?集團形成?了“一切?工作都是?為了讓客?人滿意”?的良好氛?圍。從而?加深了員?工對前期?的崗位培?訓、部門?培訓、班?組培訓從?理論到實?際的全面?梳理和提?高。由?于各種原?因，使部?門工作中?存在一些?問題：?1、容易?將個人情?緒帶到工?作中，高?興時熱情?周到，不?高興時有?所怠慢，?以后在工?作中盡可?能克服這?種情況，?在思想中?真正樹起?：顧客就?是___?_的意識?。2：?房間和公?共區(qū)域的?清潔衛(wèi)生?有待進一?步的提高?。3：?各個崗位?的服務(wù)規(guī)?范需要進?一步加強?。4.?設(shè)施設(shè)備?維保計劃?未落實到?位。5?.交接班?時由于考?慮不周，?認為小問?題不須特?意交接清?楚，致使?這樣那樣?的問題發(fā)?生，塾不?知小事易?釀成大錯?，今后一?定嚴加防?范，以免?出錯。?關(guān)于明年?，部門計?劃是：?1、認真?做好每一?天的每一?項工作。?2、細?化服務(wù)措?施，提高?賓客滿意?度。3?、加強教?育培訓，?強化員工?隊伍素質(zhì)?。4、?規(guī)范管理?，促進企?業(yè)健康有?序發(fā)展。?6、認?真做好上?門散客的?銷售工作?。7、?做好旺季?的合理預(yù)?定，最大?限度地提?高銷售額?。8、?規(guī)范留言?服務(wù)，使?客人感到?我們專業(yè)?的管理水?平和酒店?服務(wù)檔次?。9、?多學習其?他東西，?充實自己?。實踐?證明，隨?著市場競?爭的加劇?，客人選?擇酒店余?地增多，?要提高酒?店“營銷?競爭力”?，首先應(yīng)?革新觀念?，及時調(diào)?整經(jīng)營策?略和政策?，優(yōu)化和?設(shè)計自身?產(chǎn)品，使?策略求新?多變，經(jīng)?營政策按?不同季節(jié)?，不斷靈?