激勵(lì)理論的應(yīng)用教材

一家公司的老板，每年中秋節(jié)，老板會(huì)額外給員工發(fā)放一筆1000元的獎(jiǎng)金。但幾年下來，老板感到這筆獎(jiǎng)金正在喪失它應(yīng)有的作用，因?yàn)閱T工在領(lǐng)取獎(jiǎng)金的時(shí)候反應(yīng)相當(dāng)平和，每個(gè)人都像領(lǐng)取自己的薪水一樣自然，并且在隨后的工作中也沒有人會(huì)為這1000元表現(xiàn)得特別努力。既然獎(jiǎng)金起不到激勵(lì)作用，老板決定停發(fā)，加上行業(yè)不景氣，這樣做也可以減少公司的一部分開支。但停發(fā)的結(jié)果卻大大出乎意料，公司上下幾乎每一個(gè)人都在抱怨老板的決定，有些員工明顯情緒低落，工作效率也受到不同程度的影響。老板很困惑：為什么有獎(jiǎng)金的時(shí)候．沒有人會(huì)為此在工作上表現(xiàn)得積極主動(dòng)，而取消獎(jiǎng)金之后，大家都不約而同地指責(zé)抱怨甚至消極怠工呢?第三節(jié)激勵(lì)理論的應(yīng)用22企業(yè)的平均壽命中國企業(yè)的“”與激勵(lì)體制像太陽神落山，飛龍折翅，巨人倒下，首富變首騙，秦池醉倒，三株枯萎，愛多生病，亞細(xì)亞落日，贏海威換將，小霸王別姬，四通換帥，聯(lián)想棄將，方正逼空宮，幸福不幸等，都是我們在近幾年所經(jīng)歷過的事實(shí)。33流星效應(yīng)一、激勵(lì)的多樣化

（一）激勵(lì)對象的多樣化1.激勵(lì)并非是對少數(shù)人的激勵(lì)。傳統(tǒng)的激勵(lì)方法多為獎(jiǎng)勵(lì)極少數(shù)有突出貢獻(xiàn)者，旨在樹立“典型”、“楷模”。在獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置上，應(yīng)多設(shè)集體獎(jiǎng)，少設(shè)個(gè)人獎(jiǎng)；多設(shè)單項(xiàng)獎(jiǎng)，少設(shè)綜合獎(jiǎng)。在獎(jiǎng)金數(shù)額上，可考慮多設(shè)小獎(jiǎng)，少設(shè)甚至不設(shè)大獎(jiǎng)，要特別注意對員工的小小進(jìn)步都給予及時(shí)的肯定和強(qiáng)化，從而形成一個(gè)從小到大多層次、多種類的激勵(lì)手段體系。小資料：美國麥考密克公司2.激勵(lì)還需要考慮不同類型員工的需要44（二）激勵(lì)方法的多樣化55美國同仁公司的“”在美國同仁公司，一進(jìn)樓道，迎面一條大橫幅，白底紅字，中間畫了一個(gè)四顆紅星的士兵頭盔，大意是開展?fàn)幃?dāng)“四星頭盔士兵”活動(dòng)。旁邊墻上還辦了貼著“四星頭盔”標(biāo)志的競賽墻報(bào)。66光榮榜美國公司的“”美國公司每當(dāng)有業(yè)務(wù)代表完成年度銷售定額時(shí)，就被批準(zhǔn)成為“百分之百俱樂部”的成員，他和他的家人被邀請參加隆重的集會(huì)。77百分之百俱樂部二、年薪制

年薪制是把企業(yè)經(jīng)理在一年中的總收入與當(dāng)年企業(yè)業(yè)績，如企業(yè)資產(chǎn)保值增值率、利潤增長率等指標(biāo)掛鉤，激勵(lì)經(jīng)理關(guān)心企業(yè)資產(chǎn)的保值和增值或提高企業(yè)利潤。88三、員工持股計(jì)劃西方國家實(shí)行的職工持股制度，是在重振本國經(jīng)濟(jì)、改善勞資對立關(guān)系的大背景下提出并被逐漸廣泛實(shí)施的，獲得了成功。近10多年來美國許多企業(yè)推行的職工持股具體做法主要有兩種方式:公司給職工勞動(dòng)股的投資憑證，職工以自己的勞動(dòng)獲得這種投資憑證，并根據(jù)這種憑證獲取公司利潤；由公司擔(dān)保從銀行借款購買本公司股票以分到個(gè)人名下9員工持股計(jì)劃的具體作用（1）有利于實(shí)施低成本激勵(lì)在職員工（2）有利于降低管理費(fèi)用，減少管理環(huán)節(jié)（3）促使職工參加公司日常管理，監(jiān)督經(jīng)理人員經(jīng)營業(yè)績（4）提高職工的工作效率、創(chuàng)新精神，避免短期行為10案例分析：如何激勵(lì)未持股的員工廣東一家藥業(yè)有限公司，1998年公司改制后，員工持股49%，控股公司股份51%。之后公司業(yè)務(wù)逐漸好轉(zhuǎn)，利潤逐年增加，每年年終，股東們都有豐厚的分紅。隨著公司的發(fā)展，未持股職工的比例逐年上升。1998年，公司新招聘的大中專畢業(yè)生，剛開始覺得在公司干還不錯(cuò)，收入還過得去，但由于手中沒有公司股票，這些員工變得比較難以調(diào)配和管理。未持股討論相關(guān)討論:出現(xiàn)未持有股票職工積極性不高的原因是什么?公司應(yīng)該如何調(diào)動(dòng)這些未持有股票職工的積極性?1212第五章沖突、挫折與管理

第二節(jié)心理挫折一、避免管理不當(dāng)造成的挫折管理方式人際關(guān)系工作性質(zhì)工作環(huán)境其它因素引起的挫折。二、提高人們對挫折的容忍力挫折的容忍力與生理、心理、過去經(jīng)驗(yàn)知識(shí)、對挫折情境的判斷等因素有關(guān)。

三、正確引導(dǎo)，診斷咨詢1.合理歸因2.心理診斷咨詢調(diào)節(jié)內(nèi)在因素調(diào)節(jié)挫折情境寬容態(tài)度精神發(fā)泄心理咨詢和治療心理測試：挫折承受能力測試1．碰到令人擔(dān)心的事：A．無法著手工作B．照干不誤C．兩者之間2．碰到討厭的對手時(shí)：A．感情用事，無法應(yīng)付B．能控制感情，應(yīng)付自如C．兩者之間3．失敗時(shí)：A．不想再干了B．努力尋找成功的機(jī)會(huì)C．兩者之間4．工作進(jìn)展不快時(shí)：A．焦躁萬分，無法思考B．可以冷靜的想辦法C．兩者之間5．工作中感到疲勞時(shí)：A．腦子不好使了B．耐住疲勞繼續(xù)工作C．兩者之間6．工作條件惡劣時(shí)：A．無法干好工作B．克服困難創(chuàng)造條件C．兩者之間7．在絕望的情況下：A．聽命運(yùn)擺布B．力挽狂瀾C．兩者之間8．碰到困難時(shí)：A．失去信心B．開動(dòng)腦筋C．兩者之間9．接到很難完成的任務(wù)或很難完成的工作時(shí)：A．頂回去B．千方百計(jì)干好它C．兩者之間10．困難落到自己的頭上時(shí)：A．厭惡至極B．欣然努力克服C．兩者之間評分標(biāo)準(zhǔn)：0分；2分；1分。總分在17分以上說明挫折承受能力很強(qiáng)；在10—16分之間，說明對某些特定挫折的承受力比較強(qiáng)；在9分以下的，說明挫折承受能力比較弱。一、心理診斷（一）心理健康20世紀(jì)70年代聯(lián)合國世界衛(wèi)生組織明確指出：“健康不僅是沒有身體缺陷與疾病，還要有完整的生理、心理狀態(tài)和較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力、道德標(biāo)準(zhǔn)?！毙睦斫】担菏侵溉说男睦?，即知、情、意活動(dòng)的內(nèi)在關(guān)系協(xié)調(diào)，心理的內(nèi)容與客觀世界保持統(tǒng)一，并據(jù)此能促使人體內(nèi)、外環(huán)境平衡和促使個(gè)體與社會(huì)環(huán)境相適應(yīng)的狀態(tài)，并由此不斷地發(fā)展健全的人格，提高生活質(zhì)量，保持旺盛的精力和愉快的情緒。第三節(jié)心理診斷與心理調(diào)適（二）心理健康的重要性1.心理健康是適應(yīng)新環(huán)境與和諧人際關(guān)系的首要前提;2.心理健康是智力正常發(fā)揮和工作效能提高的必要條件;3.心理健康是身體健康的重要保障。（三）健康心理的標(biāo)志人的心理怎樣才算是健康的，以什么作為健康的標(biāo)志，這是一個(gè)非常復(fù)雜的問題。因?yàn)樾睦斫】岛筒唤】抵g并沒有一個(gè)絕對的界限，不像軀體的生理活動(dòng)如體溫、脈搏、血壓、肝功能等那樣明顯，通過各種檢查，把結(jié)果綜合一下就可以知道。要看心理健康還是不健康，正常還是異常，卻是相當(dāng)困難的，因?yàn)椴]有一個(gè)公認(rèn)的、一致的標(biāo)準(zhǔn)。不過已有許多心理學(xué)家都從不同角度對此進(jìn)行積極的探索，提出了各種觀點(diǎn)。美國學(xué)者坎布斯的觀點(diǎn)認(rèn)為為一個(gè)心理健康、人格健全的人應(yīng)有四種特質(zhì)：（1）積極的自我觀；（2）恰當(dāng)?shù)卣J(rèn)同他人；（3）面對和接受現(xiàn)實(shí)；（4）主觀經(jīng)驗(yàn)豐富，可供取用。美國人格心理學(xué)家奧爾波特的觀點(diǎn)認(rèn)為人的心理健康7種標(biāo)志是：（1）自我意識(shí)廣延；（2）良好的人際關(guān)系（3）情緒上的安全感；（4）知覺客觀；（5）具有各種技能，并專注于工作；（6）現(xiàn)實(shí)的自我形象；（7）內(nèi)在統(tǒng)一的人生觀。我國學(xué)者一般認(rèn)同的健康心理的標(biāo)志:（1）了解自我，悅納自我;（2）接受他人，善與人處;（3）正視現(xiàn)實(shí)，接受現(xiàn)實(shí);（4）熱愛生活，樂于工作;（5）能適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)情緒;（6）人格完整和諧;（7）心理行為符合年齡與性別特征;（8）智力發(fā)展正常。（四）異常心理對于心理異常，有不同的分類。特別是從精神病學(xué)的角度，國家專門制定有嚴(yán)格的用于醫(yī)療的分類標(biāo)準(zhǔn)。下面介紹一種分類：心理異常分為四大類：神經(jīng)癥、精神病、人格障礙、性變態(tài)。

神經(jīng)癥（輕度心理異常）

1、神經(jīng)衰弱：

（1）精神既易興奮又易疲勞。

（2）情緒波動(dòng)大、煩惱、易激惹，心情緊張。

（3）失眠多夢，頭暈頭痛，肌肉緊張性疼痛等。

2、焦慮癥：

（1）游移不定的廣泛性，緊張不安與處境不符的痛苦情緒體驗(yàn)。

（2）精神運(yùn)動(dòng)性不安，伴有軀體上不適感的植物性功能障礙。

3、恐怖癥

（1）對某一特定物體、活動(dòng)、處境產(chǎn)生持續(xù)的、緊張的、毫無道理的懼怕。

（2）害怕與處境不相稱。

（3）感到很痛苦，伴有顯著的植物性功能障礙。4、強(qiáng)迫癥

（1）明知不對又不得不做——堅(jiān)持重復(fù)自己明知毫無意義的動(dòng)作、念頭、意向等。

（2）內(nèi)在驅(qū)使的主觀活動(dòng)，但有受強(qiáng)迫的體驗(yàn)。

（3）主觀上感到必須加以抵抗，這種強(qiáng)迫與反強(qiáng)迫是同時(shí)出現(xiàn)的。

（4）儀式性特征。

（5）觀念性強(qiáng)迫，情緒性強(qiáng)迫、意向性強(qiáng)迫、行為性強(qiáng)迫。5、抑郁癥

（1）長期的，無緣無故的心情低落。

（2）興趣減退甚至喪失。

（3）對前途悲觀失望。

（4）無助感。

（5）精神疲憊。

（6）自我評價(jià)降低。

（7）生活無意義感。

6、疑病癥

長期過分集中于自己的身體健康，并且對其身體健康估計(jì)之壞與實(shí)際情況不相稱。

7、癔病癥（歇斯底里）

（1）轉(zhuǎn)換癥狀，刺激引起強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)，后有軀體癥狀出現(xiàn)，情緒便消失。

（2）與生理現(xiàn)象矛盾，床上活動(dòng)自如，卻不能下地行走。

（3）癥狀可以用暗示引起和消失。

（4）對身體癥狀泰然之。

（5）游離癥狀、遺忘、附體、身份障礙、特殊的情緒障礙。

（6）爆發(fā)、短路、膚淺、夸張。

（7）反應(yīng)的原始性。

（8）僵、拖動(dòng)、模仿、童樣癡呆。

（9）反應(yīng)的目的性，特殊場合犯病。

（10）自我、戲劇化、假戲真做、幻想代替現(xiàn)實(shí)、引人注意。精神?。▏?yán)重心理異常）

患者的整體心理機(jī)能瓦解，機(jī)體與周圍環(huán)境的關(guān)系嚴(yán)重失調(diào)。1、精神分裂癥：

病癥的早期癥狀：臟、亂、懶、差

（1）情感：患者對現(xiàn)實(shí)的興趣減少，甚至對切身之事也漠不關(guān)心，對某些無關(guān)緊要的事反倒特別關(guān)心，情緒反復(fù)無常，無論喜怒都與現(xiàn)實(shí)環(huán)境不相稱。

（2）思維：經(jīng)常想入非非，不著邊際，語言散漫凌亂，對問題的見解輕重倒置，易接受消極的暗示。

（3）行為：越來越不合群，尤其傾向于躲避同齡人，去與老人、小孩為伍。

2、情感性精神病

以情感障礙為主癥的精神病。極度躁狂或抑郁，或者兩者交替出現(xiàn)。

容易緩解，也容易復(fù)發(fā)。

與抑郁型神經(jīng)癥區(qū)別：興趣的消失，絕望，想死，無沖突，不想治。

3、偏執(zhí)性精神病

持久的妄想，妄想的內(nèi)容多為迫害、嫉妒。無其他異常，人格完整病態(tài)人格或人格障礙（嚴(yán)重心理異常）

一般特征為：（1）難以相處的人際關(guān)系；（2）把自己的一切錯(cuò)誤歸于他人和社會(huì)；（3）沒有罪惡感和責(zé)任心；（4）偏頗，猜疑或仇視；（5）智力中等偏上；（6）不自知。

性變態(tài)（嚴(yán)重心理異常）性變態(tài)是性對象或性欲滿足方式的異常。包括：戀物癖窺陰癖露陽癖異妝癖注意在上面列舉的情況中，有些人偶爾有上面的癥狀，也不必過于擔(dān)心。只有經(jīng)常出現(xiàn)癥狀，并且持續(xù)比較長的一段時(shí)間，比如一個(gè)月以上，才可以確定為病。但這并不是說，只有達(dá)到嚴(yán)重程度才去看心理醫(yī)生。從理想的程度考慮，只要產(chǎn)生了心理異常，越早接受專門的心理咨詢與治療越好。（五）正常的異常心理1.焦慮反應(yīng)人們?yōu)檫m應(yīng)某種特定環(huán)境而作出的一種反應(yīng)方式。如登臺(tái)演講、重要考試等活動(dòng)之前，會(huì)有心跳加快、坐立不安的緊張焦慮之感。擔(dān)心忘了詞、擔(dān)心考不好，等事過之后，這些感覺立即消失，這是正常的焦慮反應(yīng)。2.類似歇斯底里現(xiàn)象最常見的是夫妻吵架，有的女性會(huì)大失常態(tài)，聲淚俱下，摔東西，撕衣物，盡情發(fā)泄。等事態(tài)平息下來后，便會(huì)從激動(dòng)的情緒中走出來，恢復(fù)常態(tài)。3.強(qiáng)迫現(xiàn)象也許你有這樣的體驗(yàn)：早晨出門，明明鎖上了門，可心里還嘀咕，轉(zhuǎn)身又檢查一遍。還有煤氣閥關(guān)了嗎？燈閉了嗎？一般腦力勞動(dòng)者尤其是做事認(rèn)真的人易出現(xiàn)這種現(xiàn)象。但持續(xù)時(shí)間不長，對生活、工作無礙，仍屬正常現(xiàn)象。4.疑病現(xiàn)象身體偶有不適，便根據(jù)自己有限的醫(yī)學(xué)常識(shí)來簡單地對號入座，懷疑自己得了什么嚴(yán)重的疾病。這種心理現(xiàn)象尤其在身邊的親友、鄰居因病早逝和意外死亡后，更加常見。只要進(jìn)行檢查，經(jīng)醫(yī)生的解釋后，排除了某種疾病的可能，疑病現(xiàn)象隨之消失。5.幻覺正常人在迫切期待的情況下，可聽到“敲門聲”、“說話聲”，經(jīng)過確認(rèn)后，自己意識(shí)到是幻覺現(xiàn)象，醫(yī)學(xué)上稱之為心因性幻覺。正常人在似睡非睡狀態(tài)中偶有幻覺體驗(yàn)，不能屬病態(tài)。6.自言自語獨(dú)處時(shí)，有些人專注于某一件事，沉浸在某一情境中，常會(huì)自言自語，有的會(huì)邊說邊露出笑容，但能選擇場合，自我控制，不影響工作、生活，仍屬正?，F(xiàn)象。第四節(jié)員工援助計(jì)劃()一、什么是員工援助計(jì)劃

員工援助計(jì)劃是由企業(yè)組織出資為員工及其家屬設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項(xiàng)目，是心理衛(wèi)生服務(wù)的一種。它根據(jù)企業(yè)具體情況，通過專業(yè)人員對組織進(jìn)行診斷，提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，為企業(yè)管理者和員工提供管理以及個(gè)人心理幫助的專家解決方案，旨在幫助員工及其家庭成員解決各種職業(yè)心理健康問題和行為問題，提高員工在組織中的工作績效、開發(fā)工作潛能以及改善組織氣氛和管理。

二、的作用（一）個(gè)體方面幫助解決的個(gè)人問題主要有壓力、情緒、人際關(guān)系及心理困擾等。具體來說表現(xiàn)在如下八個(gè)方面:（1）減輕工作壓力，改善工作情緒，提高工作積極性。（2）學(xué)會(huì)有效協(xié)調(diào)工作與家庭生活的關(guān)系,提高心理健康水平（3）改善溝通和人際關(guān)系（4）增強(qiáng)員工自信心，提高適應(yīng)能力（5）克服不良嗜好（6）促進(jìn)家庭和睦（7）預(yù)防過激事件的發(fā)生（8）掌握解決下屬個(gè)人心理困擾的實(shí)用技術(shù)（二）組織管理方面對企業(yè)問題的幫助主要表現(xiàn)在如下七個(gè)方面：（1）建立有效的員工心理管理機(jī)制。（2）提高員工士氣,增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同。（3）降低缺勤和病假率,增加留職率,降低企業(yè)運(yùn)營成本。（4）提高組織的公眾形象,樹立良好企業(yè)形象。（5）促進(jìn)各部門、各層次員工間的溝通,改善組織氣氛。（6）改進(jìn)生產(chǎn)管理,提高生產(chǎn)效率。（7）提升管理者“員工心理管理”技能,實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)管理者向教練型管理者轉(zhuǎn)變。三、如何維護(hù)員工心理健康一、緩解壓力（一）正視壓力任何需要我們?nèi)ミm應(yīng)的情境都會(huì)構(gòu)成壓力（或應(yīng)激，）。在急劇變化的現(xiàn)代社會(huì)，面對市場競爭的加劇，企業(yè)員工的工作負(fù)荷也隨之不斷增大，心理壓力成倍增加，面對來自工作、家庭和社會(huì)變革等的種種壓力，常常出現(xiàn)內(nèi)心矛盾和沖突，帶來不適應(yīng)感、焦慮感、壓抑感等消極心理體驗(yàn)，甚至產(chǎn)生心理障礙，損害身心，導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。（一）正視壓力圖壓力三層次與身心健康關(guān)系?？寺屠?&)的壓力應(yīng)對模型圖壓力應(yīng)對模型1985年，心理學(xué)家等人從日常生活瑣事層面對普通人壓力的來源進(jìn)行了調(diào)查和分析。結(jié)果表明，在日常生活中成為生活壓力的瑣碎事件可歸納為家庭支出、工作職業(yè)、身心健康、時(shí)間分配、生活環(huán)境和生活保障等6個(gè)方面。找出壓力來源后，就可以著手修正或消除應(yīng)激物，制定壓力管理計(jì)劃。該計(jì)劃也包括3個(gè)方面。（二）探求壓力來源，進(jìn)行壓力管理表員工心理壓力的來源個(gè)人因素組織管理因素家庭因素⒈追求完美，過高期望⒉缺乏安全感⒊老是不斷變換角色⒋與人溝通不夠⒌學(xué)習(xí)新課程的緊迫⒍外部表現(xiàn)與內(nèi)心想法相矛盾⒈工作繁重和各種不現(xiàn)實(shí)的最后期限⒉指令太多，干擾太多⒊工作分配與酬勞不合理⒋缺乏提升的機(jī)會(huì)，工作前景不明朗⒌與上司和同事沖突⒍組織決策和管理缺乏民主⒎惡劣的工作條件（噪音、空間和設(shè)備等方面）⒈缺乏情感支持⒉所背負(fù)責(zé)任太多⒊與家人缺乏溝通⒋被指望無所不能⒌工作時(shí)間以外，太多工作事務(wù)侵犯私人生活1．個(gè)體心理調(diào)節(jié)消除錯(cuò)誤的認(rèn)知方式(比如對完美的過分追求等)進(jìn)行事前計(jì)劃和時(shí)間管理尋求外界的心理幫助（比如親友支持、心理咨詢等）并幫助他人發(fā)展健康的興趣或愛好制定具體的健身計(jì)劃并實(shí)踐學(xué)習(xí)放松技術(shù)、放松音樂2．組織管理改善改變工作負(fù)荷和最后期限。重新進(jìn)行工作設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)以消除應(yīng)激物。建立暢通的工作溝通渠道。開展對時(shí)間管理、目標(biāo)管理、角色分析等方面的研討會(huì)。讓員工參與對他們產(chǎn)生影響的組織變革。物理工作環(huán)境的改善。對員工進(jìn)行職業(yè)生涯咨詢和規(guī)劃以及其他輔助訓(xùn)練。建立心理支持系統(tǒng)，推廣心理咨詢和培訓(xùn)。組織開展文娛和體育活動(dòng)。3．家庭協(xié)調(diào)多花時(shí)間和家人在一起。進(jìn)行有效的溝通。真誠地向家人表達(dá)感情并成為習(xí)慣。營造理解、溫暖的家庭氛圍。將工作和家庭分開，并采取措施使之平衡。（三）學(xué)會(huì)幽默應(yīng)對首先，要領(lǐng)會(huì)幽默的內(nèi)在含義。其次，擴(kuò)大知識(shí)面。第三，面臨困境，也能夠持樂觀、開朗的態(tài)度。第四，要有意識(shí)地提高觀察事物的能力，培養(yǎng)機(jī)智、敏捷的反應(yīng)能力。小資料：美國西部航空公司的幽默應(yīng)對心理測試:應(yīng)對幽默量表測試：本問卷調(diào)查的是有關(guān)你表達(dá)和感受幽默的方法。答案無對錯(cuò)之分。選擇1-4標(biāo)示你對這個(gè)陳述的同意程度。1完全不同意；2中等程度不同意3中等程度同意；4完全同意。解釋將后5個(gè)題的得分相加，然后減去第1題的得分，再加上10分，即為總分。（一）改變認(rèn)知角度（二）學(xué)會(huì)放松訓(xùn)練首先，盡量讓自己坐得舒服。其次，保持呼氣的時(shí)間比吸氣的時(shí)間稍長。（三）疏泄不良情緒下面介紹疏泄不良情緒的幾種方法：☆進(jìn)行劇烈運(yùn)動(dòng)，或來一次長途步行?！畹揭粋€(gè)隱蔽的地方，一個(gè)你可以跺腳、尖叫、大吼、狂喊而沒有人會(huì)聽到的地方?！畲罂抟粓觥！畲纷鴫|或枕頭，擰一條毛巾或類似物，然后再用它猛擊墻壁。二、管理情緒合理情緒方法事件認(rèn)知