商場(chǎng)收銀員個(gè)人年終總結(jié)參考范本（2篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)商場(chǎng)收銀?員個(gè)人年?終總結(jié)參?考范本?轉(zhuǎn)眼間我?進(jìn)電器已?經(jīng)一個(gè)多?月了，這?一個(gè)月里?我在我的?部門領(lǐng)導(dǎo)?、同事們?的關(guān)心和?幫助下滿?的完成了?各項(xiàng)工作?，并且在?思想覺悟?方面有了?更進(jìn)一步?的提高。?收銀崗位?作為電器?財(cái)務(wù)部門?的重要崗?位，管理?好日常日?常工作中?現(xiàn)金存放?、現(xiàn)金交?接、風(fēng)險(xiǎn)?防范等工?作為收銀?崗位的重?要職責(zé)。?因?yàn)閯倎?我們公司?一個(gè)月，?工作總結(jié)?談不上“?總結(jié)”，?所以我現(xiàn)?在就我談?一下個(gè)人?今后將如?何工作、?如何克服?工作中存?在的不足?：一、?端正思想?，迎難而?上，時(shí)刻?保持高效?工作狀態(tài)?，工作中?嚴(yán)格要求?自己。人?們常說：?“越是艱?苦的地方?，越能鍛?煉人的意?志，越能?使人感到?充實(shí)?！?來到電器?電器工作?之后更能?感到這句?話的意義?。每天都?在同一個(gè)?收銀臺(tái)工?作幾個(gè)小?時(shí)，面對(duì)?的是來來?往往的顧?客，其中?的艱辛是?不言而喻?的。雖然?現(xiàn)在我的?自身素質(zhì)?和業(yè)務(wù)水?平離工作?的實(shí)際要?求還有一?定的差距?，但我相?信我一定?能夠克服?困難，努?力學(xué)習(xí)，?端正工作?態(tài)度，積?極的向其?他同志請(qǐng)?教和學(xué)習(xí)?，也一定?能踏實(shí)、?認(rèn)真地做?好本職工?作，為電?器的發(fā)展?作出了自?己應(yīng)有的?貢獻(xiàn)二?、工作中?我始終堅(jiān)?持著“道?雖通不行?不至，事?雖小不為?不成”的?人生信條?。在工作?中緊跟領(lǐng)?導(dǎo)的步伐?，圍繞分?公司工作?重點(diǎn)，認(rèn)?真的去完?成各項(xiàng)工?作任務(wù)，?用智慧和?汗水，用?行動(dòng)和效?果體現(xiàn)出?了愛崗敬?業(yè)，無私?奉獻(xiàn)的精?神。我們?收銀員的?工作不累?，但工作?起來一定?要細(xì)心，?因此我們?收銀員必?須在任何?時(shí)候都能?保持良好?的心態(tài)和?旺盛的精?力。因此?，我作為?一個(gè)收銀?員每天都?能保持既?能休息好?，而且又?不會(huì)影響?我分公司?的工作?三、嚴(yán)格?履行財(cái)務(wù)?上的“三?鐵”(鐵?制度、鐵?算盤、貼?賬本)制?度，時(shí)刻?保持賬目?心中有數(shù)?，不長(zhǎng)短?款。始終?樹立客戶?第一的思?想，把客?戶的事情?當(dāng)成自己?的事來辦?，急客戶?之所急，?想客戶之?所想，要?求自己對(duì)?待工作必?須有強(qiáng)烈?的事業(yè)心?和責(zé)任心?，任勞任?怨，積極?工作，從?不挑三揀?四，避重?就輕，對(duì)?待每一項(xiàng)?工作都盡?心盡力，?按時(shí)保質(zhì)?的完成，?在日常工?作中，始?終堅(jiān)持對(duì)?自己高標(biāo)?準(zhǔn)，嚴(yán)要?求，顧全?大局，不?計(jì)得失，?為了完成?各項(xiàng)工作?任務(wù)，不?惜犧牲業(yè)?余時(shí)間，?利用一切?時(shí)間和機(jī)?會(huì)為客戶?服務(wù)，與?客戶交朋?友，做客?戶愿意交?往的朋友?，通過自?己不懈的?努力，為?自己今后?的人生交?上一份滿?意的答卷?。今后?我一定會(huì)?更加以一?顆飽滿的?心來對(duì)待?我的工作?，把電器?今后的發(fā)?展當(dāng)作自?己畢生的?事業(yè)來做?！相信在?眾多同事?和我的共?同努力下?，電器的?明天一定?會(huì)更加美?好！也相?信在全國(guó)?千萬名電?器人的共?同努力下?電器電器?集團(tuán)也一?定會(huì)更加?輝煌！相?信我國(guó)在?推進(jìn)社會(huì)?主義現(xiàn)代?化建設(shè)中?今后電器?電器一定?會(huì)做出它?更加不可?磨滅的貢?獻(xiàn)！讓我?們團(tuán)結(jié)一?心，眾志?成城共同?為打造世?界上的電?器零售品?牌而努力?奮。商?場(chǎng)收銀員?個(gè)人年終?總結(jié)參考?范本（二?）一年?的收銀工?作進(jìn)入了?尾聲，在?收銀主管?和各層領(lǐng)?導(dǎo)的支持?幫助下，?作為收銀?員的我在?工作上積?極主動(dòng)，?更新觀念?，不斷的?樹立事業(yè)?心和責(zé)任?心，圍繞?著收銀的?工作性質(zhì)?，能夠嚴(yán)?格要求自?我，求真?務(wù)實(shí)。在?“巴黎春?天百貨有?限公司”?的一年工?作中使我?對(duì)服務(wù)行?業(yè)有了更?深的認(rèn)知?。收銀?工作處于?商場(chǎng)的最?前沿，是?體現(xiàn)公司?形象的重?要部門，?做一名收?銀員要具?備良好的?思想品質(zhì)?和職業(yè)道?德，熱愛?本職，扎?實(shí)工作。?熱愛企業(yè)?，顧全大?局。尊重?顧客，塌?實(shí)服務(wù)。?勤于學(xué)習(xí)?，提高技?能。做到?對(duì)企業(yè)負(fù)?責(zé)，對(duì)消?費(fèi)者負(fù)責(zé)?。用良好?的專業(yè)素?質(zhì)，主動(dòng)?熱情，耐?心周到的?服務(wù)思想?，友善和?諧的服務(wù)?態(tài)度，豐?富的業(yè)務(wù)?知識(shí)，熟?練的操作?技能，去?服務(wù)每一?位顧客，?同時(shí)要自?覺的遵守?本公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度和本?崗位的紀(jì)?律要求。?為___?_百貨的?優(yōu)良，周?到高效的?服務(wù)宗旨?而努力。?做為收?銀員的我?每天在開?業(yè)前要做?好開業(yè)前?的各項(xiàng)準(zhǔn)?備工作，?確保收銀?工作的順?利進(jìn)行：?準(zhǔn)備開早?會(huì)，整理?好自己的?儀容儀表?，整理款?臺(tái)，開機(jī)?登錄，準(zhǔn)?備好各項(xiàng)?備品，備?好放在收?銀機(jī)內(nèi)的?定額零錢?，調(diào)好收?款章日期?，檢查收?銀機(jī)是否?在聯(lián)網(wǎng)的?狀態(tài)下，?能否及時(shí)?、準(zhǔn)確、?無誤的收?取款項(xiàng)。?還要熟記?當(dāng)日的企?化活動(dòng)，?能夠?yàn)轭?客做好向?導(dǎo)，排解?顧客的疑?難。當(dāng)顧?客來到收?銀臺(tái)前首?先我們要?向顧客禮?貌的打招?呼，在為?顧客結(jié)算?商品款項(xiàng)?時(shí)要做到?唱收唱付?，提示顧?客使用本?商場(chǎng)的v?ip貴賓?卡，并認(rèn)?真核對(duì)銷?售小票上?的金額與?pos機(jī)?打出的收?款結(jié)算單?是否一致?，檢驗(yàn)鈔?票真?zhèn)危?錢款當(dāng)面?點(diǎn)清。將?結(jié)算單與?銷售小票?一并訂好?和所找零?錢一起放?入托盤內(nèi)?雙手遞交?顧客。掃?視收銀臺(tái)?確認(rèn)收銀?臺(tái)沒有顧?客遺忘的?物品，用?禮貌送語?微笑目送?顧客離開?。如是支?票支付要?及時(shí)核對(duì)?相關(guān)的內(nèi)?容，減少?企業(yè)的風(fēng)?險(xiǎn)。在沒?有顧客結(jié)?算付款時(shí)?，收銀員?要整理收?銀臺(tái)，及?時(shí)補(bǔ)充各?項(xiàng)備品，?清點(diǎn)錢款?將大額鈔?票捆好放?好或上繳?總收銀室?。早班的?工作結(jié)束?時(shí)，要和?下午班做?好交接，?錢款和單?據(jù)交接清?楚方可下?班。晚班?時(shí)要做好?送賓工作?，閉店時(shí)?要清點(diǎn)好?貨款，打?出交款單?，放入款?袋中封好?，在給周?邊柜組打?印柜組對(duì)?帳單，關(guān)?機(jī)，關(guān)閉?電源，等?收銀組長(zhǎng)?及保安收?完款袋后?在員工通?道撤離。?___?_年__?__月，?我們的收?銀主管為?全體收銀?員組織了?一次信用?卡“國(guó)際?卡”的學(xué)?習(xí)，在此?次學(xué)習(xí)中?，我對(duì)“?國(guó)際卡”?有了真正?的認(rèn)知，?對(duì)各種國(guó)?際卡的號(hào)?位，仿偽?標(biāo)識(shí)，有?效期限，?簽名欄有?了明確的?認(rèn)識(shí)，清?楚了使用?假卡消費(fèi)?的多為外?地人，并?且所購(gòu)商?品為易脫?手的商品?，此次的?學(xué)習(xí)為我?們?cè)鎏砹?收銀工作?的業(yè)務(wù)知?識(shí)，使收?銀員在工?作中可順?利準(zhǔn)確完?成，避免?給商場(chǎng)帶?來?yè)p失。?____?年___?_月，公?司更換了?收銀機(jī)系?統(tǒng)，使用?了電子送?券，為商?場(chǎng)活動(dòng)送?券節(jié)省了?人力，使?顧客在愉?悅的心情?中選購(gòu)商?品，讓我?們?cè)谑杖?貨款時(shí)更?加方便快?捷。同時(shí)?促進(jìn)了顧?客對(duì)商場(chǎng)?的認(rèn)知度?，滿意度?，提高了?商場(chǎng)的知?名度。在?新系統(tǒng)的?運(yùn)行使用?中，系統(tǒng)?在不斷的?完善，我?們收銀員?在不斷學(xué)?習(xí)新的業(yè)?務(wù)知識(shí)，?使我們的?收銀工作?更簡(jiǎn)捷，?明確，確?保收取款?項(xiàng)更準(zhǔn)確?，無誤。?上面是?我在今年?實(shí)踐工作?中的一些?體會(huì)和認(rèn)