辦公室文員的職責(zé)范本（四篇）

第14頁共14頁辦公室文?員的職責(zé)?范本辦?公室文員?工作職責(zé)?主要負(fù)?責(zé)會(huì)議、?文書、印?信、檔案?、接待、?宣傳欄、?文件報(bào)紙?收發(fā)，具?體是：?1.接聽?、轉(zhuǎn)接電?話；接待?來訪人員?。2.?負(fù)責(zé)辦公?室的文秘?、信息、?機(jī)要和保?密工作，?做好辦公?室檔案收?集、整理?工作。?3.負(fù)責(zé)?總經(jīng)理辦?公室的清?潔衛(wèi)生。?4.做?好會(huì)議紀(jì)?要。5?.負(fù)責(zé)公?司公文、?信件、郵?件、報(bào)刊?雜志的分?送。6?.負(fù)責(zé)傳?真件的收?發(fā)工作。?7.負(fù)?責(zé)辦公室?倉(cāng)庫(kù)的保?管工作，?做好物品?出入庫(kù)的?登記。?8.做好?公司宣傳?專欄的組?稿。9?.按照公?司印信管?理規(guī)定，?保管使用?公章，并?對(duì)其負(fù)責(zé)?。10?.做好公?司食堂費(fèi)?用支出、?流水帳登?記，并對(duì)?餐費(fèi)做統(tǒng)?計(jì)及餐費(fèi)?的收納、?保管。?11.每?月環(huán)保報(bào)?表的郵寄?及社保的?打表。?12.管?理好員工?人事檔案?材料，建?立、完善?員工人事?檔案的管?理，嚴(yán)格?借檔手續(xù)?。13?.社會(huì)保?險(xiǎn)的投保?、申領(lǐng)。?14.?統(tǒng)計(jì)每月?考勤并交?財(cái)務(wù)做帳?，留底。?15.?管理辦公?各種財(cái)產(chǎn)?，合理使?用并提高?財(cái)產(chǎn)的使?用效率，?提倡節(jié)儉?。16?.接受其?他臨時(shí)工?作。第?三篇：辦?公室文員?的職責(zé)辦?公室文員?的工作職?責(zé)（負(fù)責(zé)?會(huì)議、文?書、印信?、檔案、?接待、宣?傳欄、文?件報(bào)紙收?發(fā)）a?.主要工?作職責(zé)：?1.接?聽、轉(zhuǎn)接?電話；接?待來訪人?員。2?.負(fù)責(zé)辦?公室的文?秘、信息?、機(jī)要和?保密工作?，做好辦?公室檔案?收集、整?理工作。?3.負(fù)?責(zé)總經(jīng)理?辦公室的?清潔衛(wèi)生?。4.?做好會(huì)議?紀(jì)要。?5.負(fù)責(zé)?公司公文?、信件、?郵件、報(bào)?刊雜志的?分送。?6.負(fù)責(zé)?傳真件的?收發(fā)工作?。7.?負(fù)責(zé)辦公?室倉(cāng)庫(kù)的?保管工作?，做好物?品出入庫(kù)?的登記。?8.做?好公司宣?傳專欄的?組稿。?9.按照?公司印信?管理規(guī)定?，保管使?用公章，?并對(duì)其負(fù)?責(zé)。1?0.做好?公司食堂?費(fèi)用支出?、流水帳?登記，并?對(duì)餐費(fèi)做?統(tǒng)計(jì)及餐?費(fèi)的收納?、保管。?11.?每月環(huán)保?報(bào)表的郵?寄及社保?的打表。?12.?管理好員?工人事檔?案材料，?建立、完?善員工人?事檔案的?管理，嚴(yán)?格借檔手?續(xù)。13?社會(huì)保險(xiǎn)?的投保、?申領(lǐng)。?14統(tǒng)計(jì)?每月考勤?并交財(cái)務(wù)?做帳，留?底。1?5.登記?廠服，領(lǐng)?取及發(fā)放?。16?.輸入報(bào)?表及統(tǒng)計(jì)?。17?管理辦公?各種財(cái)產(chǎn)?，合理使?用并提高?財(cái)產(chǎn)的使?用效率，?提倡節(jié)儉?。18?.接受其?他臨時(shí)工?作。b?.輔助工?作職責(zé)：?1.顧?客服務(wù)。?解答顧客?咨詢，在?不影響本?職工作的?情況下，?帶顧客到?其要求的?地點(diǎn)。對(duì)?顧客詢問?不知的內(nèi)?容，主動(dòng)?幫助咨詢?相關(guān)的其?它工作人?員，直到?問題解決?2.與?內(nèi)外聯(lián)絡(luò)?部門維持?友好聯(lián)系?辦公室?文員的發(fā)?展前景。?文員在精?干于公司?的業(yè)務(wù)后?，可以成?為經(jīng)理助?理，秘書?，經(jīng)理等?高層次的?管理人員?。辦公?室文員要?想在公司?有更好的?發(fā)展前景?，應(yīng)該做?到以下幾?點(diǎn)：一：?認(rèn)真做好?份內(nèi)工作?；二：處?理好同上?級(jí)及員工?的關(guān)系；?三：不斷?的提升自?己的技能?及談判能?力；四：?對(duì)公司的?產(chǎn)品和服?務(wù)了解透?徹；五：?能及時(shí)并?很好的處?理平時(shí)的?突發(fā)事件?。一、?負(fù)責(zé)做好?公司文件?打印、復(fù)?印，文件?收發(fā)、資?料整理、?文檔的歸?類、印章?的使用和?保管等行?政工作。?二、負(fù)?責(zé)公司辦?公設(shè)備的?管理，計(jì)?算機(jī)、傳?真機(jī)、電?話、復(fù)印?機(jī)的具體?使用和登?記，名片?印制等工?作。三?、負(fù)責(zé)辦?理員工的?入職、請(qǐng)?假、調(diào)動(dòng)?、辭職手?續(xù)；員工?的檔案資?料建立，?全面負(fù)責(zé)?員工考勤?工作，統(tǒng)?計(jì)每月考?勤并交財(cái)?務(wù)做賬、?留底。?四、社會(huì)?保險(xiǎn)的投?保、申領(lǐng)?。負(fù)責(zé)員?工的就醫(yī)?和簡(jiǎn)單醫(yī)?療應(yīng)急處?理，。?五、負(fù)責(zé)?低值易耗?辦公用品?的發(fā)放、?使用登記?和離職時(shí)?的繳回。?六、負(fù)?責(zé)各類辦?公用品倉(cāng)?庫(kù)保管，?每月清點(diǎn)?，年終盤?存統(tǒng)計(jì)，?做到入庫(kù)?有驗(yàn)收、?出庫(kù)有手?續(xù)，保證?帳實(shí)相符?。按標(biāo)準(zhǔn)?定額，做?好添購(gòu)辦?公用品的?計(jì)劃編制?和申購(gòu)手?續(xù)工作，?做到既不?脫檔又是?不長(zhǎng)期積?存。七?、管理好?員工人事?檔案材料?，建立、?完善員工?人事檔案?的管理，?嚴(yán)格借檔?手續(xù)。?八、完成?各項(xiàng)勤雜?、采購(gòu)工?作。九?、負(fù)責(zé)公?司辦公場(chǎng)?所的室內(nèi)?外綠化、?盆景狀況?的檢查監(jiān)?督，保證?舒適良好?的工作氛?圍。十?、完成行?政部經(jīng)理?或者上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)?交辦的其?他任務(wù)。?一、送?名片的禮?儀1.?與長(zhǎng)者、?尊者交換?名片時(shí)，?雙手遞上?，身體可?微微前傾?，說一句?“請(qǐng)多關(guān)?照”。你?想得到對(duì)?方名片時(shí)?，可以用?請(qǐng)求的口?吻說：“?如果您方?便的話，?能否留張?名片給我??！??.作為接?名片的人?，雙手接?過名片后?，應(yīng)仔細(xì)?地看一遍?，千萬不?要看也不?看就放入?口袋，也?不要順手?往桌上扔?。二、?舉止禮儀?1.舉?止禮儀是?自我心誠(chéng)?的表現(xiàn)，?一個(gè)人的?外在舉止?行動(dòng)可直?接表明他?的態(tài)度。?要塑造良?好的交際?形象，必?須講究禮?貌禮節(jié)，?注意行為?舉止做?到彬彬有?禮，落落?大方，遵?守一般的?進(jìn)退禮節(jié)?，盡量避?免各種不?禮貌、不?文明習(xí)慣?。2.?到顧客辦?公室或家?中訪問，?進(jìn)門之前?先按門鈴?或輕輕敲?門，然后?站在門口?等候。按?門鈴或敲?門的時(shí)間?不要過長(zhǎng)?，無人或?未經(jīng)主人?允許，不?要擅自進(jìn)?入室內(nèi)。?3.在?顧客面前?的行為舉?止（1?）當(dāng)看見?顧客時(shí)，?應(yīng)該點(diǎn)頭?微笑致禮?，如無事?先預(yù)約應(yīng)?先向顧客?表示歉意?，然后再?說明來意?。同時(shí)要?主動(dòng)向在?場(chǎng)人都表?示問候或?點(diǎn)頭示意?。（2?）在顧客?家中，未?經(jīng)邀請(qǐng)，?不能參觀?住房，即?使較為熟?悉的，也?不要任意?撫摸或搬?動(dòng)顧客桌?上的物品?。（3?）在別人?（主人）?未坐定之?前，不宜?先坐下，?坐姿要端?正，身體?微往前傾?，不要蹺?“二郎腿?”。（?4）要用?積極的態(tài)?度和溫和?的語氣與?顧客談話?，顧客談?話時(shí)，要?認(rèn)真聽，?回答時(shí)，?以“是”?為先。眼?睛看著對(duì)?方，不斷?注意對(duì)方?的神情。?（5）?站立時(shí)，?上身要穩(wěn)?定，身子?不要側(cè)歪?在一邊。?（6）?要養(yǎng)成良?好的習(xí)慣?，克服各?種不雅舉?止。不要?當(dāng)著顧客?的面擤鼻?涕、掏耳?朵、剔牙?齒、打噴?嚏等；不?要亂丟果?皮紙屑等?。這雖然?是一些細(xì)?節(jié)，但它?們組合起?來構(gòu)成顧?客對(duì)你的?總1.熟?練的掌握?與運(yùn)用o?ffic?e的系列?的辦公軟?件以及各?種辦公設(shè)?備（復(fù)印?機(jī)、傳真?機(jī)、打印?機(jī)），負(fù)?責(zé)主管開?會(huì)文件的?起草準(zhǔn)備?，相關(guān)內(nèi)?部文件的?制作與制?訂（如：?獎(jiǎng)懲文件?的起草，?請(qǐng)假的報(bào)?批等）?2.熟練?的使用電?子郵件及?公司內(nèi)部?的相關(guān)流?程系統(tǒng)（?如：pl?m系統(tǒng)、?orac?le系統(tǒng)?等），協(xié)?助主管進(jìn)?行相關(guān)工?作的傳達(dá)?與文件簽?呈的處理?（公司內(nèi)?部行政文?件、流程?文件的會(huì)?簽等）?3.學(xué)習(xí)?相關(guān)的商?務(wù)禮儀與?辦公禮儀?禮貌，負(fù)?責(zé)來客的?接待與行?程、食宿?安排等，?注意與同?事及主管?之間的關(guān)?系處理。?4.有?良好的職?業(yè)禮儀禮?貌方面的?知識(shí)，較?好的應(yīng)變?與承受能?力。當(dāng)然?要會(huì)做人?即擁有良?好的溝通?能力與處?理人際關(guān)?系的能力?（如你與?員工的關(guān)?系，你與?每個(gè)部門?主管的關(guān)?系，不能?讓別人討?厭你，但?也不能讓?人覺得你?諂媚奉承?他、甚至?對(duì)你產(chǎn)生?錯(cuò)覺就好?了）5.?負(fù)責(zé)主管?的辦公室?的衛(wèi)生打?掃，辦公?設(shè)施的故?障報(bào)修及?日常的保?養(yǎng)6.完?成主管交?代的其他?工作事項(xiàng)?辦公室?文員的職?責(zé)范本（?二）主?要負(fù)責(zé)會(huì)?議、文書?、印信、?檔案、接?待、宣傳?欄、文件?報(bào)紙收發(fā)?，具體是?：1.?接聽、轉(zhuǎn)?接電話；?接待來訪?人員。?2.負(fù)責(zé)?辦公室的?文秘、信?息、機(jī)要?和保密工?作，做好?辦公室檔?案收集、?整理工作?。3.?負(fù)責(zé)總經(jīng)?理辦公室?的清潔衛(wèi)?生。4?.做好會(huì)?議紀(jì)要。?5.負(fù)?責(zé)公司公?文、信件?、郵件、?報(bào)刊雜志?的分送。?6.負(fù)?責(zé)傳真件?的收發(fā)工?作。7?.負(fù)責(zé)辦?公室倉(cāng)庫(kù)?的保管工?作，做好?物品出入?庫(kù)的登記?。8.?做好公司?宣傳專欄?的組稿。?9.按?照公司印?信管理規(guī)?定，保管?使用公章?，并對(duì)其?負(fù)責(zé)。?10.做?好公司食?堂費(fèi)用支?出、流水?帳登記，?并對(duì)餐費(fèi)?做統(tǒng)計(jì)及?餐費(fèi)的收?納、保管?。11?.每月環(huán)?保報(bào)表的?郵寄及社?保的打表?。12?.管理好?員工人事?檔案材料?，建立、?完善員工?人事檔案?的管理，?嚴(yán)格借檔?手續(xù)。?13.社?會(huì)保險(xiǎn)的?投保、申?領(lǐng)。1?4.統(tǒng)計(jì)?每月考勤?并交財(cái)務(wù)?做帳，留?底。1?5.管理?辦公各種?財(cái)產(chǎn)，合?理使用并?提高財(cái)產(chǎn)?的使用效?率，提倡?節(jié)儉。?16.接?受其他臨?時(shí)工作。?第三篇?：辦公室?文員的職?責(zé)辦公室?文員的工?作職責(zé)（?負(fù)責(zé)會(huì)議?、文書、?印信、檔?案、接待?、宣傳欄?、文件報(bào)?紙收發(fā)）?a.主?要工作職?責(zé)：1?.接聽、?轉(zhuǎn)接電話?；接待來?訪人員。?2.負(fù)?責(zé)辦公室?的文秘、?信息、機(jī)?要和保密?工作，做?好辦公室?檔案收集?、整理工?作。3?.負(fù)責(zé)總?經(jīng)理辦公?室的清潔?衛(wèi)生。?4.做好?會(huì)議紀(jì)要?。5.?負(fù)責(zé)公司?公文、信?件、郵件?、報(bào)刊雜?志的分送?。6.?負(fù)責(zé)傳真?件的收發(fā)?工作。?7.負(fù)責(zé)?辦公室倉(cāng)?庫(kù)的保管?工作，做?好物品出?入庫(kù)的登?記。8?.做好公?司宣傳專?欄的組稿?。9.?按照公司?印信管理?規(guī)定，保?管使用公?章，并對(duì)?其負(fù)責(zé)。?10.?做好公司?食堂費(fèi)用?支出、流?水帳登記?，并對(duì)餐?費(fèi)做統(tǒng)計(jì)?及餐費(fèi)的?收納、保?管。1?1.每月?環(huán)保報(bào)表?的郵寄及?社保的打?表。1?2.管理?好員工人?事檔案材?料，建立?、完善員?工人事檔?案的管理?，嚴(yán)格借?檔手續(xù)。?13社會(huì)?保險(xiǎn)的投?保、申領(lǐng)?。14?統(tǒng)計(jì)每月?考勤并交?財(cái)務(wù)做帳?，留底。?15.?登記廠服?，領(lǐng)取及?發(fā)放。?16.輸?入報(bào)表及?統(tǒng)計(jì)。?17管理?辦公各種?財(cái)產(chǎn)，合?理使用并?提高財(cái)產(chǎn)?的使用效?率，提倡?節(jié)儉。?18.接?受其他臨?時(shí)工作。?b.輔?助工作職?責(zé)：1?.顧客服?務(wù)。解答?顧客咨詢?，在不影?響本職工?作的情況?下，帶顧?客到其要?求的地點(diǎn)?。對(duì)顧客?詢問不知?的內(nèi)容，?主動(dòng)幫助?咨詢相關(guān)?的其它工?作人員，?直到問題?解決2?.與內(nèi)外?聯(lián)絡(luò)部門?維持友好?聯(lián)系辦?公室文員?的發(fā)展前?景。文員?在精干于?公司的業(yè)?務(wù)后，可?以成為經(jīng)?理助理，?秘書，經(jīng)?理等高層?次的管理?人員。?辦公室文?員要想在?公司有更?好的發(fā)展?前景，應(yīng)?該做到以?下幾點(diǎn)：?一：認(rèn)真?做好份內(nèi)?工作；二?：處理好?同上級(jí)及?員工的關(guān)?系；三：?不斷的提?升自己的?技能及談?判能力；?四：對(duì)公?司的產(chǎn)品?和服務(wù)了?解透徹；?五：能及?時(shí)并很好?的處理平?時(shí)的突發(fā)?事件。?一、負(fù)責(zé)?做好公司?文件打印?、復(fù)印，?文件收發(fā)?、資料整?理、文檔?的歸類、?印章的使?用和保管?等行政工?作。二?、負(fù)責(zé)公?司辦公設(shè)?備的管理?，計(jì)算機(jī)?、傳真機(jī)?、電話、?復(fù)印機(jī)的?具體使用?和登記，?名片印制?等工作。?三、負(fù)?責(zé)辦理員?工的入職?、請(qǐng)假、?調(diào)動(dòng)、辭?職手續(xù)；?員工的檔?案資料建?立，全面?負(fù)責(zé)員工?考勤工作?，統(tǒng)計(jì)每?月考勤并?交財(cái)務(wù)做?賬、留底?。四、?社會(huì)保險(xiǎn)?的投保、?申領(lǐng)。負(fù)?責(zé)員工的?就醫(yī)和簡(jiǎn)?單醫(yī)療應(yīng)?急處理，?。五、?負(fù)責(zé)低值?易耗辦公?用品的發(fā)?放、使用?登記和離?職時(shí)的繳?回。六?、負(fù)責(zé)各?類辦公用?品倉(cāng)庫(kù)保?管，每月?清點(diǎn)，年?終盤存統(tǒng)?計(jì)，做到?入庫(kù)有驗(yàn)?收、出庫(kù)?有手續(xù)，?保證帳實(shí)?相符。按?標(biāo)準(zhǔn)定額?，做好添?購(gòu)辦公用?品的計(jì)劃?編制和申?購(gòu)手續(xù)工?作，做到?既不脫檔?又是不長(zhǎng)?期積存。?七、管?理好員工?人事檔案?材料，建?立、完善?員工人事?檔案的管?理，嚴(yán)格?借檔手續(xù)?。八、?完成各項(xiàng)?勤雜、采?購(gòu)工作。?九、負(fù)?責(zé)公司辦?公場(chǎng)所的?室內(nèi)外綠?化、盆景?狀況的檢?查監(jiān)督，?保證舒適?良好的工?作氛圍。?十、完?成行政部?經(jīng)理或者?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?臨時(shí)交辦?的其他任?務(wù)。一?、送名片?的禮儀?1.與長(zhǎng)?者、尊者?交換名片?時(shí)，雙手?遞上，身?體可微微?前傾，說?一句“請(qǐng)?多關(guān)照”?。你想得?到對(duì)方名?片時(shí)，可?以用請(qǐng)求?的口吻說?：“如果?您方便的?話，能否?留張名片?給我?！?2.作?為接名片?的人，雙?手接過名?片后，應(yīng)?仔細(xì)地看?一遍，千?萬不要看?也不看就?放入口袋?，也不要?順手往桌?上扔。?二、舉止?禮儀1?.舉止禮?儀是自我?心誠(chéng)的表?現(xiàn)，一個(gè)?人的外在?舉止行動(dòng)?可直接表?明他的態(tài)?度。要塑?造良好的?交際形象?，必須講?究禮貌禮?節(jié)，注意?行為舉止?做到彬?彬有禮，?落落大方?，遵守一?般的進(jìn)退?禮節(jié)，盡?量避免各?種不禮貌?、不文明?習(xí)慣。?2.到顧?客辦公室?或家中訪?問，進(jìn)門?之前先按?門鈴或輕?輕敲門，?然后站在?門口等候?。按門鈴?或敲門的?時(shí)間不要?過長(zhǎng)，無?人或未經(jīng)?主人允許?，不要擅?自進(jìn)入室?內(nèi)。3?.在顧客?面前的行?為舉止?（1）當(dāng)?看見顧客?時(shí)，應(yīng)該?點(diǎn)頭微笑?致禮，如?無事先預(yù)?約應(yīng)先向?顧客表示?歉意，然?后再說明?來意。同?時(shí)要主動(dòng)?向在場(chǎng)人?都表示問?候或點(diǎn)頭?示意。?（2）在?顧客家中?，未經(jīng)邀?請(qǐng)，不能?參觀住房?，即使較?為熟悉的?，也不要?任意撫摸?或搬動(dòng)顧?客桌上的?物品。?（3）在?別人（主?人）未坐?定之前，?不宜先坐?下，坐姿?要端正，?身體微往?前傾，不?要蹺“二?郎腿”。?（4）?要用積極?的態(tài)度和?溫和的語?氣與顧客?談話，顧?客談話時(shí)?，要認(rèn)真?聽，回答?時(shí)，以“?是”為先?。眼睛看?著對(duì)方，?不斷注意?對(duì)方的神?情。（?5）站立?時(shí)，上身?要穩(wěn)定，?身子不要?側(cè)歪在一?邊。（?6）要養(yǎng)?成良好的?習(xí)慣，克?服各種不?雅舉止。?不要當(dāng)著?顧客的面?擤鼻涕、?掏耳朵、?剔牙齒、?打噴嚏等?；不要亂?丟果皮紙?屑等。這?雖然是一?些細(xì)節(jié)，?但它們組?合起來構(gòu)?成顧客對(duì)?你的總1?.熟練的?掌握與運(yùn)?用off?ice的?系列的辦?公軟件以?及各種辦?公設(shè)備（?復(fù)印機(jī)、?傳真機(jī)、?打印機(jī)）?，負(fù)責(zé)主?管開會(huì)文?件的起草?準(zhǔn)備，相?關(guān)內(nèi)部文?件的制作?與制訂（?如：獎(jiǎng)懲?文件的起?草，請(qǐng)假?的報(bào)批等?）2.?熟練的使?用電子郵?件及公司?內(nèi)部的相?關(guān)流程系?統(tǒng)（如：?plm系?統(tǒng)、or?acle?系統(tǒng)等）?，協(xié)助主?管進(jìn)行相?關(guān)工作的?傳達(dá)與文?件簽呈的?處理（公?司內(nèi)部行?政文件、?流程文件?的會(huì)簽等?）3.?學(xué)習(xí)相關(guān)?的商務(wù)禮?儀與辦公?禮儀禮貌?，負(fù)責(zé)來?客的接待?與行程、?食宿安排?等，注意?與同事及?主管之間?的關(guān)系處?理。4?.有良好?的職業(yè)禮?儀禮貌方?面的知識(shí)?，較好的?應(yīng)變與承?受能力。?當(dāng)然要會(huì)?做人即擁?有良好的?溝通能力?與處理人?際關(guān)系的?能力（如?你與員工?的關(guān)系，?你與每個(gè)?部門主管?的關(guān)系，?不能讓別?人討厭你?，但也不?能讓人覺?得你諂媚?奉承他、?甚至對(duì)你?產(chǎn)生錯(cuò)覺?就好了）?5.負(fù)責(zé)?主管的辦?公室的衛(wèi)?生打掃，?辦公設(shè)施?的故障報(bào)?修及日常?的保養(yǎng)6?.完成主?管交代的?其他工作?事項(xiàng)辦?公室文員?的職責(zé)范?本（三）?一、接?聽、轉(zhuǎn)接?電話；接?待來訪人?員。二?、負(fù)責(zé)辦