物業(yè)保潔工作規(guī)劃物業(yè)保潔年度工作計劃表(大全六篇)

第頁共頁物業(yè)保潔工作規(guī)劃物業(yè)保潔年度工作方案表(大全六篇)物業(yè)保潔工作規(guī)劃物業(yè)保潔年度工作方案表篇一保潔工作不只是簡單的清掃一下衛(wèi)生而已，更多是讓客人感到環(huán)境的舒適，這就不能用平常的保潔方法了，所以一定培訓是要的，這不僅是讓保潔員更加的把環(huán)境清理干凈，而且還是讓保潔員有更好、更專業(yè)的技能，如此才會讓客人滿意，也會更加喜歡。從工具使用、文明行為、任務分配和高效清掃是個方面進展培訓，要讓客人看到的保潔員是個認可的職業(yè)，而且還要受人尊重，更好的做好衛(wèi)生清掃。從以往的工作看，我發(fā)現(xiàn)每一年就有很多的保潔員辭職，因此保潔員流失就很嚴重，每年培訓新人也是一筆不小的花費，因此本年度，我作為主管，要努力分配好不同地方的保潔工作，盡量穩(wěn)定人數(shù)。一旦有人辭職，就要及時吸進新的保潔員，以保證保潔工作正常的運轉，防止發(fā)生人少導致無法平衡工作。如此就要適當?shù)倪M步他們的工資待遇，這樣才能把他們留下來繼續(xù)工作，不會總是有人往外走，讓整支隊伍處于失衡狀態(tài)。我在管理方面的工作還不夠成熟，所以對于手下的員工的管理不是嚴，這樣于保潔的工作也是不利的，所以我想要加強自己在這方面的才能，讓員工對我有著敬畏，才能更好的去工作，不會產(chǎn)生偷懶的思想。管理嚴格一些，保潔員他們的工作才會盡力去做，不會放松和懈怠清掃工作。因此我就要去看這方面相關的書籍進展學習，同時也把握公司給的培訓時機，努力把自己這主管的工作穩(wěn)定，為公司的保潔事業(yè)做奉獻，做一名好的管理人員。我相信經(jīng)過以前的教訓，本年度我會吸收以前的經(jīng)歷，把自己的事業(yè)做好，不讓領導們絕望，把保潔的隊伍壯大起來，為公司搜集助力。作為一個主管，我有義務管理好員工的工作，更有做好本職的義務，這一年是有挑戰(zhàn)的一年，我一定爭取向上游，發(fā)揮自己最大的用途。我一定可以做好這一年的保潔主管工作的，請大家相信我，我有自信自己可以獲得好的成績的。物業(yè)保潔工作規(guī)劃物業(yè)保潔年度工作方案表篇二盡管部門總體工作獲得了良好成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在問題總結如下。通過部門半年工作和理論來看，客服員業(yè)務程度偏低，效勞素質不是很高。主要表如今處理問題技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件經(jīng)歷缺乏，在效勞中職業(yè)素養(yǎng)不是很高。從目前收費程度來看，同比北京市75%平均程度還有一定差距，主要問題是催費方式、方法不當、員工積極性不高、前期和日常效勞中遺留問題未及時解決以及工程總體效勞程度偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。由于部門在近半年工作中，主要精力放在了收費和收樓工作中，因此忽略了制度化建立，目前，員工管理方面、效勞標準方面、操作流程方面制度不是很健全，因此，使部門工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面信息反應不夠及時、全面，接到問題后未及時進展跟進和報告，處理問題方式、方法欠妥。20xx年我部重點工作為進一步進步物業(yè)費收費程度，在xx年根底上進步4—7個百分點；部門管理根本實行制度化，員工責任心和效勞程度有顯著進步；各項效勞工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著進步?！惨弧忱^續(xù)加強客戶效勞程度和效勞質量，業(yè)主滿意率到達85%左右。〔二〕進一步進步物業(yè)收費程度，確保收費率到達80%左右?！踩臣訌姴块T培訓工作，確?？头T業(yè)務程度有顯著進步?！菜摹惩晟瓶头贫群土鞒蹋块T根本實現(xiàn)制度化管理。〔五〕親密配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議?！擦臣訌姳嵧獍芾砉ぷ?，做到有檢查、有考核，不斷進步效勞質量?；貞沖__年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力去實現(xiàn)部門目的，為公司開展奉獻一份力量。物業(yè)保潔工作規(guī)劃物業(yè)保潔年度工作方案表篇三我自20__年5月份進入__公司，到如今已有x年的時間，主要負責商場賣區(qū)的保潔主管工作，像招聘人員，人才管理、培訓，溝通關系等很多工作幾乎是從零開場學起。在公司領導的精心指導和大力幫助領導下，按照我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場之家當我家”的心態(tài)保質保量順利的完成了一系列的保潔效勞工作，在此對過去的一年做以工作心得總結。總結經(jīng)歷和教訓，找出缺乏，為下一年的工作打好根底。1、以因地制宜，分清工作重點。在工作中，通過一年的培訓及溝通，使保潔員詳細理解各樓層的根本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池無污物，衛(wèi)生間干凈無異味；地面光潔、無塵、無腳印；墻面無污漬。2、恪盡職守，遵守規(guī)章制度。對于工作中，只要嚴格按工作流程進展工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建立，常檢查，常監(jiān)視，做到嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進展批評。形成鼓勵機制，使保潔工作形成良心循環(huán)。3、統(tǒng)籌協(xié)調，注重協(xié)調配合。對于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識，積極為企業(yè)做奉獻，維護好公司形象。4、親力親為，注重團隊合作。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團結每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，充分調發(fā)動工的工作積極性、主動性，就能使使員工端正效勞態(tài)度，對工作盡職盡責，不怕臟、不怕累，及時與他們做好溝通，做到生活上多關心她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。5、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負擔。對于工作8年的企業(yè)，早已經(jīng)有當家的感覺，在工作中，本著節(jié)約從簡的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出，進步保潔工具的使用效率，保證清潔衛(wèi)生達標。在20__的一年中詳細有以下實例。例：從20__年初購置了10個線拖把〔主要賣場用〕，經(jīng)過1年的使用，目前還有5個新的在倉庫中，塵推〔主要清理地面用〕其中包含塵推架、塵推套。對于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下，自己主動找人焊接。矬子一年中一個沒賣，笤帚去年買11個，才用5個，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經(jīng)常壞，一年中沒買一個，各類數(shù)據(jù)雖不起眼，但能從小處入手，從細微中為企業(yè)減輕負擔，我深感快樂。清潔知識還需要不斷的學習。還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。管理才能還需要不斷的進步。因為管理經(jīng)歷缺乏，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像別人學習，多看多學多問。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新。根據(jù)工作實際情況，逐步標準保潔清潔用品的管理，做到精心維護清潔用品，盡可能延長工具設備的使用壽命。要注意節(jié)約責任區(qū)的水電，及時關燈，關水，從一點一滴的小事做起。1、進步自我意識，加強學習才能。在以后的工作中，通過“學、比、看”不斷發(fā)現(xiàn)自身缺點，積極主動學習同行同業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)歷，不斷進步自身專業(yè)知識技能，進步管理才能。使保潔部門發(fā)揮更大的作用2、提升工作效率，保證工作質量。在工作中，不斷把握“效率、質量”雙輪驅動，使工作時間得到合理利用，進一步進步保潔員的業(yè)務技能，精益求精，加強監(jiān)視檢查力度。進步員工的自覺性，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。不斷節(jié)能減材，嚴格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節(jié)約意識，能修理的必定修理，杜絕浪費，為公司節(jié)約本錢，進步效益。3、加強人文關心，進步團隊績效。不斷學習人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關系，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。八年的工作給我留下了很多珍貴的經(jīng)歷，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改良的地方，我要認真總結過去的經(jīng)歷教訓，發(fā)揚成績，克制缺點，在公司的指導下，全身心地投入到工作當中，在新一年里作出更大的努力。一、清潔綠化日常管理工作1、一年來本著對部門員工同等公平、公正、公開的原那么，加強部門員工溝通、交流，培養(yǎng)部門員工的團隊意識和集體凝聚力，使部門員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉為積極主動，并大大的減少了人員流動。2、部門員工培訓工作部門員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大局部是新部門員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內容包括：《清潔根本技能》、《崗位職責》、《操作平安》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為標準》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不連續(xù)的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經(jīng)考核，部門員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領班進展了基層管理才能培訓，使基層管理不斷加強和進步。3、對兩班組部門員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋(部門員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化部門員工的整體形象及素質得到很大進步。4、日常保潔工作加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按方案完成，并按周方案、月方案定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機開工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾搜集，衛(wèi)生質量有了很大的改良和進步、垃圾搜集清運實行日產(chǎn)日清。5、工具物料管理為控制本錢，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發(fā)登記，并按方案用量領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰喪失誰賠償，在確保質量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同采購進展物料質量的把關，物料單價的市場調查，采用質量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降很多，真正做到開節(jié)流。同時做好各種機械設備的使用、保管養(yǎng)護工作，以進步機械設備的使用壽命。二、清潔開荒工作在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實際情況，科學合理調動部門員工，進展合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體部門員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來年方案同樣可以根據(jù)部門職責來說，詳細到這些職責采用何種方法方案落實施行，進度及控制方案，并對今年的缺乏采取改善方案及預防措施，同時結合公司的開展規(guī)劃，調整工作的方向及重點，做到事前方案，事中控制，事后總結，使部門工作融入公司的開展大計中。物業(yè)管理公司應制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年方案安排。例如：每日清潔工作〔1〕轄區(qū)〔樓〕內道路清掃二次，整天保潔；〔2〕轄區(qū)〔樓〕內綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次；〔3〕樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次；〔4〕樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次；〔5〕搜集每戶產(chǎn)生生活垃圾及傾倒垃圾箱內垃圾，并負責清運至指定地點。每周清潔工作〔1〕樓宇各層公共走廊拖洗一次〔主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內保證全部拖洗一遍〕；〔2〕業(yè)戶信箱清拭一次；〔3〕天臺〔包括裙房、車棚〕、天井和溝渠清掃一次。每月清潔工作〔1〕天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)去除一次；〔2〕各層走道公用玻璃窗擦拭一次〔每天擦數(shù)層，一個月內保證全部擦拭一次〕；〔3〕公共走廊及路燈燈罩清拭一次。此外，樓宇玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次；花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次；一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。定期檢查物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作詳細內容用記錄報表形式固定下來，以便布置工作和進展定期檢查。做好小區(qū)衛(wèi)生工作，給小區(qū)居民一個干凈舒適的生活環(huán)境，我根據(jù)自己工作的任務，做了如下詳細安排。一、早上工作必需要在小區(qū)居民早上工作之前，做好衛(wèi)生工作，規(guī)定每天早上六點起來上班，六點半趕到小區(qū)工作，首先的任務就是對小區(qū)全面清掃。對于小區(qū)大道認真清掃干凈，清掃工作遵守不隨意挪動居民的物品，不打攪居民，不隨意擺放垃圾。維護小區(qū)居民的權益。作為一個保潔員，我只希望在自己才能范圍內做好工作，不給小區(qū)居民添費事。對小區(qū)做了整體清理之后就及時的把垃圾挪移到指定位置。小區(qū)內有垃圾桶十五個，在各個角落內。我負責把垃圾清理出來，然后傾倒到垃圾堆。當垃圾很多的時候負責我打讓人來拉走。防止蚊蟲滋生。工作完成后，會對小區(qū)內垃圾桶或者比擬臟些地方消毒。之后就是清掃樓道內的垃圾，確保所有的垃圾都能得到及時解決，我從不會讓居民主動聯(lián)絡我，而是會主動的與他們溝通，做好協(xié)商防止自己在工作中影響到他們的生活。二、中午工作在小區(qū)內，一般中午都比擬安靜，這時候每一棟樓的居民也相對要少一些，這時候我就會開場對每棟居民樓進展清掃，每家每戶，都會把他們家里產(chǎn)生的垃圾放在門口，這時候我只需要到門口把垃圾全部拾掇掉就行，對樓道內的衛(wèi)生，需要經(jīng)常維護，每天中午都會把樓道拖一遍，同時會做好消毒工作，畢竟樓道經(jīng)常是人們行走的地方，在這些地方的衛(wèi)生一定要保持。因為每棟樓層都沒有樓道，只需要在樓梯處清掃一遍，還有就是電梯，電梯的衛(wèi)生更重要，會對電梯內簡單清掃。保證我工作的時候沒有垃圾。對于垃圾比擬多的地方我會放上垃圾桶，這樣方便居民扔垃圾。三、晚上工作晚上，一般都是拾掇下午出現(xiàn)的垃圾，按照我工作的經(jīng)歷，一般下午的垃圾比擬少，不需要太多的操心，只需要保持根本的衛(wèi)生，我一般就是會在晚上把一些隨意仍在小區(qū)內的垃圾撿到垃圾桶，同時清理每個垃圾桶的垃圾。因為晚上需要安靜，正因為如此我都會在六點到七點之間做好這一些工作，清理掉產(chǎn)生的垃圾，做好整個小區(qū)的衛(wèi)生。我也會留下自己的聯(lián)絡方式，與小區(qū)內的居民溝通，那些地方需要經(jīng)常清掃，需要改良。與小區(qū)居民溝通后改良，在我看來這樣有利于我的工作，防止出現(xiàn)分歧影響到以后的工作。本人自今年6月29日入職擔任物業(yè)部保潔經(jīng)理。工作職責為負責鉆石星座工程保潔效勞管理、沈北新區(qū)售樓處和外府保潔工程的培訓工作。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉時機。下面將今年以來工作情況匯報如下：一、工程管理：1、自本人來到新工物業(yè)保潔部后，是從零開場抓起，發(fā)現(xiàn)保潔員情緒很大，開展工作非常困難，為此和保潔員多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，同時對外招聘人員，部門定人、定崗、責任到人。根據(jù)大廈的實際情況，根據(jù)每位員工的工作才能和特長，劃區(qū)，做到了人人有責任區(qū)。耗材統(tǒng)計和請領，制定各項工作方案，完成了大廈衛(wèi)生清理、擦試工作。通過對保潔員的對話逐步的理解到了保潔員的日常需求及實際工作的難點問題，對于發(fā)現(xiàn)的問題逐步解決。本人為了團結每一位員工，以自己的形像力和行動去影響每一位保潔員，在對她們嚴格要求的同時，有困難及時幫助她們，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上。完成了保潔人員編制及工作形式；完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作；完成對新入住樓層的開荒工作；完成各大廈電梯內地毯清洗和更換工作；完成大廈垃圾的清運工作。以相關的規(guī)章制度來嚴格標準每位員工的日常工作、行為準那么，讓每位員工都能認識到自己的缺乏之處，并積極尋求改良和進取。我根據(jù)各崗位衛(wèi)生情況不同，調整了工作量和時間。事事想在前，件件做在前，樓上樓下來回跑。同時兼管的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職，根本完成了大廈的質量標準。1、部門人員又做了調整，再原來的根底上減了2個人，每年為公司節(jié)省了10000多元，保潔員缺崗時一直是由我本人來頂崗，沒有因保潔員缺崗而影響大廈的衛(wèi)生狀況。2、狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的禮節(jié)禮貌。根據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝，每天檢查員工的儀容儀表，著裝整齊、精神飽滿、真正做到微笑效勞；還根據(jù)劃分的責任區(qū)情況，每天進展檢查，我發(fā)現(xiàn)問題立即指出，現(xiàn)場糾正，始終保持各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和公司滿意。4、非常重視上級的定期和不定期的檢查。公司要求嚴，標準高。對此情況，我本人高度重視，及時組織人力和物力每周兩次大清理，確保大廈衛(wèi)生標準達標，讓業(yè)主滿意讓公司滿意，維護公司的形像。5、我能及時做好月度和周工作方案。使工作做到有方案性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。逐步標準保潔清潔用品出入庫的管理，抓節(jié)能降耗，人員培訓。在節(jié)能降耗上采取了，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按方案請領，從不多領，為公司節(jié)約開支。6、實行工作檢查制度，包括：自查、主管檢查、抽查等檢查手段。堅持每天巡視大廈區(qū)域，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導保潔工作，落實工程會議制度。也通過與主管的溝通，互相監(jiān)視通報，以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。同客服部親密配合，上門處理多起保潔問題投訴，并及時做了相應的處理措施，舉一反三，防止再次出現(xiàn)同樣問題，得到業(yè)主的好評。7、定期消殺工作在定期的消殺除四害工作中，安排人員進展滅蚊消殺，到達了應有的效果。逐步改善了大廈內蚊蟲多的環(huán)境問題。8、垃圾清運垃圾清運，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)絡清運車輛進場清運工作。在十月起，因施工方戶內保潔撤場，我保潔部在人員緊張的情況下，在兩個月的時間內累計清潔施工后垃圾、入戶內清掃衛(wèi)生到達70屢次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過100次，保證了施工完畢后，業(yè)主入住前戶內及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。二、培訓對保潔員進展清潔理論培訓并針對不同崗位進展實際操作培訓，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，擦拭玻璃，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面地面的清潔，角線的清潔，垃圾桶的清理，常用的塵推、毛刷、刮刀。對于藥劑的使用，也進展了充分的講解和演練培訓工作。其中我們重點要求了保潔員對于堿性、酸性、中型藥劑的正確使用，屢次強調了堿____劑不能使用到木材及天然纖維類物品上，酸____劑不能使用在大理石、水磨石等區(qū)域，以及有機溶劑會對瀝青、天然橡膠、外表噴涂有損害作用。使保潔員掌握保潔工作知識，到達商務兩用大廈保潔工作的要求。目前員工已經(jīng)可以努力工作并按規(guī)定標準完成。經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員根本穩(wěn)定。三、其他工程保潔工作管理〔〕工程注重搞好與甲方的關系。特別注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系，是工作開展的根底，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改。外府項保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化程度低，人員流動性大等問題。我同保潔自身工作制度的培訓穿插、循環(huán)培訓。并進展保潔工具實操，清潔技巧知識培訓，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所進步。同樣在保潔員的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關心，使大家可以安心工作?；貞涍@半年多的工作，大廈保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理程度、溝通才能上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些缺乏之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：加強業(yè)務知識和企業(yè)文化的學習和進步，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。與外府工程主管加強溝通進步保潔效勞質量、工作效率，加強培訓工作。以上報告請領導給予監(jiān)視和指正物業(yè)部：20__年我部結合實際工作特點，著重在以下幾個方面進展改良：1．進步保潔質量，降低投訴率：結合平時工作的觀察，根據(jù)保潔工作的特性，我們對現(xiàn)有的班次進展重新調整，把員工的日常負責的清潔面積擴大，由原一人管理一層該為現(xiàn)一人管理一層半，來進展日常的清潔工作。此舉改動受益如下：〔1〕．調發(fā)動工的工作積極性，清潔頻率增加，清潔質量得以進步；〔2〕．有效的制止員工的懶惰、拖沓思想，〔3〕．減少自己無謂的休息時間，充實工作時間；2．加強對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：為了不斷進步大廈環(huán)境衛(wèi)生質量，我們突出工作重點，在清潔效勞質量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：一是優(yōu)化運作形式，加強了對員工工作的監(jiān)視管理。物業(yè)管理的一個很重要的內容就是環(huán)境衛(wèi)生的管理，物業(yè)管理是否到位，在很大程度上可以從環(huán)境衛(wèi)生管理方面表達出來，為此，我們堅持把環(huán)境工作作為強化物業(yè)管理、進步效勞程度和客戶滿意率作為打破口，進展了積極的探究，不斷改良和優(yōu)化了運作形式。我們制訂清潔巡視檢查，明確了管理與被管理的職責權限，實行了兩級監(jiān)視管理。第一是保潔部代表公司對外包公司進展日常工作的巡視督導和檢查，但凡應該由清潔公司執(zhí)行的清潔工作，該公司未能及時發(fā)現(xiàn)的問題，給予下發(fā)整改通知書，由于大廈環(huán)境衛(wèi)生質量狀況直接影響到物業(yè)管理處的詳細利益，從而增強了保潔公司主動整改問題和巡視督導衛(wèi)生工作的主動性；第二是公司與保潔公司在共同認可的工作標準內，制定了清潔工作的工作流程、質量標準等細那么和方法，每天反復檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作質量，及時發(fā)現(xiàn)并催促有關問題的整改。保潔部把巡視檢查的督導效果納入了內部的管理中，從而，確保了巡視檢查的威懾力。三、培訓方面：由于保潔人員流動性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素質參差不齊，為了進步保潔員工的整體程度，我們在培訓管理方面作了許多工作，特別是在員工的實際工作流程方面的培訓，我們深感它的特殊意義，一個好的保潔公司假設在培訓方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標準肯定會出現(xiàn)問題，本年度保潔部共組織員工進展；1．禮儀禮貌培訓4次/年；2．素質教育培訓3次/年；3．平安防火培訓2次/年；4．工作程序培訓4次/年；5．專業(yè)技能〔藥劑和專業(yè)工具〕的培訓4次/年。20__年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年。在過去的一年里，在公司各級領導的指導、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場內外的保潔各項工作任務。現(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報如下：一、完善保潔部各項規(guī)章制度。本年度為標準保潔員工言行、進步工作效率，對《保潔崗位職責》《保潔行為標準》《保潔日?？己思毮敲礃藴省贰侗嵙鞒虡藴省贰犊冃Э己藯l例》等相關管理制度進展了重新修定，并新制定了《保潔平安操作管理條例》《客流量頂峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應急預案》《離崗簽到標準》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的施行對進步員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責，使商場內外的保潔工作在原來的根底上有了大的改善和進步，使各區(qū)域的衛(wèi)生質量都到達公司規(guī)定的標準。二、控制保潔材料本錢，節(jié)能降耗。貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想，加強了保潔節(jié)約意識的引導，號召員工本著從自我做起，從細節(jié)做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時及時關閉，減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二，對甩干機的使用進展了實際操作培訓，制定相關管理制度，減少使用頻率，延長了甩干機的使用壽命。其三，對保潔日常工具及設施設備的使用進展嚴格的掌控，深化理解工具及設施設備的使用情況，工具按照方案用量合理領用；設施設備定期進展維護，并協(xié)同行政部門進展物料、設施配件更換的質量及價格把關，把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內，真正做到了開節(jié)流。三、員工綜合素質提升。員工的素質是公司形象的重要組成局部，為了進步保潔員工的整體素質。對保潔員工進展了管理標準流程、保潔禮儀禮貌、效勞平安意識的屢次培訓及考核。獲得一定的成效，使員工在平安意識、效勞意識、整體形象上有了很大的進步。明白自身的素質及保潔效勞質量好壞和公司的形象息息相關，全年度有六名員工拾到業(yè)主的手機、錢包、物品上交后歸還業(yè)主，受到業(yè)主好評；沒有發(fā)現(xiàn)一例業(yè)主及商戶投拆員工效勞不到位的現(xiàn)象，為商戶、業(yè)主營造一個舒適整潔的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個堅實的根底。四、本年度所做的主要工作：其一，商場日常保潔工作1，對外包單位藍天保潔進展了有效的監(jiān)視，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作根本到達我司的要求。2，完成商場節(jié)日期間客流量頂峰期的保潔工作；對商場重點區(qū)域進展人員的合理調整安排、引導員工進步區(qū)域整體兼管意識，完成商場節(jié)日期間的全面保潔工作；3，完成雨雪天氣的商場保潔工作；雨雪天氣的保潔工作采取防護措施：四個大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設、主要通道的人員增補、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調發(fā)動工對門外主通道進展鏟雪清理、對地下停車場的污漬滲水的清理；4，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作。其二、年度保潔工作1，完成地下停車場高空管網(wǎng)設施設備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設施的清潔達標及污水管網(wǎng)的正常運作；2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作；并根據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場內外的保潔效勞內容及要求做了充分的安排和方案，并全面地落實到位。其三、方案外的保潔工作1，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作；2，完成了商場改建玻璃門的屢次清洗工作；3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細節(jié)的全面開荒保潔；4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內外的全面保潔工作；5，完成長虹路、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬、商場主要通道、地下停車場造成的灰塵污染的相關保潔工作；其四、班長及員工的培訓工作1，為進步基層管理人員的管理程度，在4月份對班長進展了崗位職責、團隊建立、執(zhí)行力提升的培訓工作，讓班長理解部門的各項規(guī)章制度、理解崗位職責、理解各崗位操作流程、用行動和自身的形象來影響員工，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用；2，6月份，10月份對員工進展了團隊意識、效勞意識、節(jié)能降耗意識、績效考核細那么標準、平安管理操作條例、突發(fā)事件應急處理流程等綜合培訓，為進步保潔員工的效勞平安意識、應變才能、工作效率起了很好地推進作用；五、保潔工作中存在的問題其一，保潔平安意識缺乏。客流量頂峰期及雨雪天氣的商場的日常保潔，各種液狀的污染物質稍處理不及時就會帶來不可預知的平安隱患；閉店后地面的清洗操作、平安通道的清洗、外圍工程的高空清洗操作等都涉及到平安，個別員工在操作過程中防范意識不夠，沒有按照規(guī)定時間而提早操作、還有些員工在操作過程中不采取任何提示措施而進展清洗操作；平安操作保潔工作才能保證商場的正常經(jīng)營環(huán)境，為此，每天例會對員工進展平安意識的強化學習，讓員工從思想上重視平安的重要性，讓員工意識到保潔平安操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的忽略都會給自身、別人及公司帶來嚴重的后果；其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時間長、工作單調枯燥，思想容易產(chǎn)生波動。個別員工工作紀律稍差，在客流量少時有扎堆聊天現(xiàn)象；還有些員工對月度評比、日常考核有排擠情緒；針對這些問題，在加強對員工進展思想教育的同時，關心員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識程度進步，工作從被動變主動。對違紀員工進展正確地引導，把績效考核條例和人性化管理相結合，減少員工的違紀現(xiàn)象；對員工進展日常行為標準和考核細那么的學習，讓員工清楚明了考核是對員工多方面的綜合才能評比〔工作態(tài)度、工作責任心、團隊協(xié)調配合度、工作質量、工作紀律〕。只有通過評比才知道自身還有哪些缺乏，還要哪些方面需要改良；要求管理人員在對員工的日?？己斯ぷ髦幸焦?。檢查工作中不走過場，對于表現(xiàn)好的要鼓勵，不合標準、違背工作紀律的要進展處分，使員工可以從心里認可考核制度，從而可以有效地落實。其三，專業(yè)技能知識缺乏：公司在不斷開展壯大，高科技材料也層出不窮，我們現(xiàn)有的保潔知識已無法保證對高科技材料的清潔保養(yǎng)，在今后的工作中，要加強學習，豐富部門的專業(yè)技能知識，為做好保潔工作打下良好的根底；六、___年工作方案：其一，調整人力年齡構造，進步保潔員工整體素質；根據(jù)公司要求，結合保潔部人員現(xiàn)狀，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對不符合公司要求的人員調整；并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作；其二，按照部門的預算目的，加強對日常保潔物料的使用控制及設施設備的監(jiān)管維護，把費用控制在合理有效地范圍內，在保證日常工作質量標準的前提下，更好地完成公司制定的目的任務；其三，團隊工作建立加強：任何工作都需要和諧的工作氣氛、全身心地投入才能有效地完成，無論是不同時間段員工的工作強度還是員工在工作中的異常表現(xiàn)，都需要管理人員可以從多方面理解員工，理解她們的思想動態(tài)，及時找出問題所在，引導和疏通員工的不滿情緒，防止影響保潔整體工作；在工作之余加強員工活動的組織工作，給員工提供一個溝通平臺，同時要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標桿作用還要起到很好的協(xié)調作用，在搞好班組員工關系的同時，也要搞好和其他部門之間的關系，更好地帶發(fā)動工做好團隊建立工作；其四，員工培訓工作：保潔培訓工作是一項長期的工作，每年都要對保潔員工進展保潔相關知識的培訓，不斷地進步員工的綜合素質、改良工作態(tài)度，增強員工對公司的歸屬感、責任感、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓工作主要有以下幾點：1，消防平安意識的培訓，配合消防部門對員工進展消防知識的培訓，分階段對員工進展平安意識的強化培訓，進步員工對突發(fā)事件的應變處理才能、節(jié)日頂峰期對區(qū)域保潔的掌控力、平安操作才能、盡可能減少污漬滯留地面的時間，減少潛在的平安隱患，并嚴格按照平安操作標準流程保潔，杜絕隱患事故發(fā)生；2，儀表儀容、效勞意識培訓，保潔工作的區(qū)域遍布商場各個地方，員工的儀容儀表及效勞意識的好壞直接影響公司的對外形象。所以日常員工的著裝標準統(tǒng)一，員工效勞意識的進步也是保潔培訓工作中的重點；3，技能知識培訓，隨著公司不斷開展，保潔工作的標準和要求也會越來越高。員工除了具備根本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作。比方：設施設備的維修保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識的人員來操作。本年度會對重點加強員工技能知識的培訓學習，以適應公司的開展需要；新的一年里我們全體保潔員工會以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全面開展盡一份力。隨著我國經(jīng)濟的開展，物業(yè)公司的規(guī)模逐漸擴大，而一些大型的物業(yè)公司就會將保潔給托管出現(xiàn)，那么，小區(qū)物業(yè)保潔該怎么樣做呢?下面，主要針對小區(qū)物業(yè)保潔方案進展闡述，描繪保潔的效勞工程、工具等內容。一、工程介紹小區(qū)物業(yè)保潔方案一般包括的工程有住宅清潔、小區(qū)公共區(qū)域、地下車庫以及其他場合等。二、管理制度根據(jù)物業(yè)公司的要求，提供系統(tǒng)完好的小區(qū)物業(yè)保潔方案，雙方經(jīng)過一致的認可后，簽訂協(xié)議，承接保潔外包公司根據(jù)物業(yè)公司要求建立管理制度，詳細如下：1.管理制度1.1人員招聘工作招收一名稱職的保潔員，是做好保潔工作的先決條件。1.2保潔員上崗前承受必要的培訓在新保潔員上崗前，進展禮儀禮貌、儀容儀表等方面，以及簡單的工作常識的培訓，確保到崗后能很快地進入工作角色。1.3保潔員工作技巧和素質的培訓在工具的使用、常規(guī)操作流程、面客效勞等各方面，強化對保潔員培訓管理，爭取在較短的時間內，使之到達合格保潔員的技術要求，順利地完成保潔工作。1.4建立合理、有效的獎懲機制制訂了一套有效的獎懲機制，能充分調動保潔員的工作熱情和積極性，保證小區(qū)物業(yè)保潔效勞的質量和效率。2.崗前培訓2.1公司規(guī)章制度正確理解公司各項規(guī)章制度，以嚴格的制度標準管理;2.2日常工作行為標準使受訓人純熟掌握并嚴格執(zhí)行各項標準標準;2.3日常工作操作標準使員工熟悉掌握工作執(zhí)行步驟及完成標準;2.4日常工作溝通技巧包括與客戶的溝通，工作程序中和其他部門的溝通，部門內部的溝通，與上級領導的溝通，溝通目的、形式、考前須知等，進步溝通效果，到達溝通目的;2.5投訴處理流程及根本技巧純熟掌握投訴處理流程及根本技巧;2.6相關工作的詳細施行細那么部門內部針對工程特點，制定出詳細操作標準，使每一個受訓人可以標準進展操作;2.7效勞意識與工作責任感進步效勞意識，增強工作責任感，使每一項根底工作都有效完成;2.8突發(fā)事件的應急處理反復進展緊急、突發(fā)事件敏感培訓，使全體員工純熟掌握處理流程，及緊急情況下的自救、救助方法;2.9其他培訓內容根據(jù)管理處階段性工作安排確定。三、崗位職責1)配合物業(yè)管理處，全面負責小區(qū)清潔衛(wèi)生工作的安排和檢查監(jiān)視，具有全面的保潔業(yè)務技能;2)負責對保潔領班和保潔員的工作進展安排、跟進、檢查、監(jiān)視，及時處理有關保潔效勞方面的投訴，負責每日對員工的出勤、儀容儀表及勞動紀律等情況進展檢查，抓好效勞意識建立，努力進步工作質量和工作效率;3)組織保潔領班保潔員認真執(zhí)行公司和物業(yè)管理處的指示和交付的任務，模范帶頭，以身作那么，積極帶著員工完成上級交給的各項任務;4)負責申領清潔用品和工具，控制物料消耗;5)做好每周工作檢查記錄，每周堅持班前后會、總結、安排、落實工作并及時向公司匯報;6)精益求精，不斷學習業(yè)務技能和管理技巧，熟悉管轄范圍內的保潔任務和保潔方案，理解保潔的操作規(guī)程及標準;7)抓好環(huán)保意識建立，關注環(huán)境影響，落實詳細節(jié)約能，防止污染措施;8)堅持每日對小區(qū)內的衛(wèi)生巡查，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為;9)根據(jù)小區(qū)衛(wèi)生清潔情況和保潔方案，制定詳細的工作方案，并付諸施行;10)完成公司和物業(yè)管理處交辦的其他任務。四、根本要求1)在公司和物業(yè)管理處的直接領導下，全面負責貫徹施行大廈的清潔衛(wèi)生工作;2)整個小區(qū)清潔衛(wèi)生管理質量按保潔效勞工作檢驗標準和方法進展評分到達90分以上;3)本部門無環(huán)境因素失控事件發(fā)生。一、指導思想個新簽名以“四化一確?！薄病八幕奔辞鍧嵒?、秩序化、優(yōu)美化、制度化，“一確?！奔创_保災后無疫〕建立為抓手，以培養(yǎng)公民衛(wèi)生觀念、然后養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣、防控院內穿插感染、改善醫(yī)患人居環(huán)境作為醫(yī)院愛國衛(wèi)生工作的重點。把愛國衛(wèi)生工作促進天?？h加快重建、科學開展，又好又快開展的重要舉措，廣泛深化開展愛國衛(wèi)生戶外，全面深化推進城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，為又好又快實現(xiàn)“三年任務兩年根本完成”，攻堅年大成功帶給城鄉(xiāng)環(huán)境整潔、優(yōu)美舒適、管理標準有序、社會民風禮貌的重建、開展環(huán)境。二、加強領導，健全組織和制度調整充實愛衛(wèi)工作領導小組，由院長任組長，副院長任副組長，各科室主任、護士長為成員，成立愛衛(wèi)工作領導小組。完善愛衛(wèi)工作職責，進一步貫徹落實省、市、縣、主管局關于全面開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理決策部署和施行意見。把愛衛(wèi)工作列入議事日程，由愛衛(wèi)領導小組負責各種衛(wèi)生制度的制定、對愛國衛(wèi)生戶外開展狀況進展檢查評比，各衛(wèi)生職責區(qū)的劃分、落實；對全院環(huán)境、個人衛(wèi)生、各類傳染病工作的檢查、考核、指導工作，并做好記錄，確保日常工作的落實，有專項經(jīng)費，做到愛衛(wèi)工作經(jīng)費保障，確保愛國衛(wèi)生活動開展，制度落實。三、強化制度，標準管理，大力開展群眾性愛國衛(wèi)生戶外游戲公會名字〔一〕強化愛國衛(wèi)生組織管理，落實長效機制充分發(fā)揮愛衛(wèi)領導小組組織協(xié)調職能，催促各各科室、部門按照職責分工，主動承當起所負責的工作任務，不斷強化愛國衛(wèi)生組織管理程度。認真研究愛國衛(wèi)生領導機制、工作機制、制度建立、職能作用發(fā)揮等問題，用心探究單位規(guī)劃、部門聯(lián)動、職工配合的愛衛(wèi)工作運轉機制。建立健全愛國衛(wèi)生目的管理、督查通報、考核獎懲制度，實行醫(yī)院、科室、個人分級負責、劃片承包職責制，推進愛衛(wèi)工作管理隊伍、工作隊伍、設施設備和工作機制建立，構成“統(tǒng)一領導、部門配合、條塊結合、以塊為主、社會監(jiān)視、依法管理”的工作格局。健全、完善工作制度，加強檢查監(jiān)視職能，落實長效管理機制，穩(wěn)固“創(chuàng)衛(wèi)”成果，發(fā)奮做到愛國衛(wèi)生工作有人抓、有人管、有人協(xié)調、有人檢查、有人催促，真正把愛國衛(wèi)生長效管理工作落到實處?！捕臣訌娦l(wèi)生制度有效落實，嚴格“門面四包、門內達標”職責制認真落實衛(wèi)生掃除與衛(wèi)生保潔制度，嚴格堅持每一天有小掃除、每周有大掃除的日常衛(wèi)生制度，每一天確定人員做好衛(wèi)生保潔工作。開展季查、季評活動，廣泛發(fā)動群眾，有針對性地開展薄弱環(huán)節(jié)整治，對醫(yī)院內外環(huán)境進展清理，對職工住宿區(qū)、車棚、公共過道的堆積物及周邊環(huán)境衛(wèi)生進展專項整治，去除衛(wèi)生死角和綠化帶內的雜物。各科室做到窗明幾凈，辦公用具無灰塵，無蜘蛛網(wǎng)，無煙頭紙屑，物品擺放整齊有序。過道、走廊四壁無塵，地面清潔，無亂堆亂放、亂寫亂畫。公共廁所“三化”(瓷磚化、水沖化、洗手化)。綠化帶無雜草、無枯枝敗葉、無坑凼垃圾。按期開展監(jiān)視檢查，評比考核，嚴格施行評比考核獎懲制度。共同創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安康的人居環(huán)境?！踩臣訌姲部到逃麄?，不斷進步醫(yī)院衛(wèi)生觀念要透過各種媒介和形式，加大衛(wèi)生知識宣傳教育力度，普及全民衛(wèi)生知識，樹立“人人愛清潔、個個講衛(wèi)生”的良好習慣。繼續(xù)堅持和完善安康教育處方制度，對每位住院患者根據(jù)病情需要和病程進展執(zhí)行不一樣的安康教育資料，一切以促進病人康復為重心?！菜摹臣訌娭攸c部門防范和“除四害”工作舉措公共場所、衛(wèi)生間、供給室、住院病區(qū)和庫房為愛國衛(wèi)生防范重點區(qū)域。然后要進一步加強從業(yè)人員愛衛(wèi)知識宣傳教育，增添衛(wèi)生設施，加強監(jiān)視檢查。要透過消除水、去除垃圾、通風透氣等形式鏟除“四害”孳生地，加大頭治理力度，定期噴灑藥物，采用人工、化學等方法消除“四害”。四、深化宣傳，形式多樣，扎實開展全民安康教育活動〔一〕組織開展好全民愛國衛(wèi)生月活動和安康教育活動結合愛衛(wèi)月、世界無煙日、預防艾滋病日等專項活動，寓教于樂、構成人人關心、然后廣泛參與的良好教育場面，到達廣闊群眾用心主動參與到愛國衛(wèi)生戶外中來。認真組織各級各部門，開展以環(huán)境衛(wèi)生綜合整治、落實愛衛(wèi)長效機制為重點的愛國衛(wèi)生月活動。組織各科室、各部門集中去除公共廁所、下水道、陰溝坑道、住院病區(qū)、過道、走廊和家屬區(qū)的清潔盲區(qū)和衛(wèi)生死角，有效治理“臟亂差”現(xiàn)象。要在“五一”、“十一”、春節(jié)和各種大型節(jié)假日前后集中環(huán)境衛(wèi)生清掃活動，確保節(jié)假日期間環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，營造良好節(jié)日氣氛?！捕臣哟髳蹏l(wèi)生工作宣傳力度，開展全民安康教育開展全民安康教育，進步群眾衛(wèi)生素質和自我保健潛質，是提升城鎮(zhèn)衛(wèi)生整體程度的根底。要廣泛利用義診咨詢、會議討論、標語展板、送醫(yī)藥到社區(qū)和送衛(wèi)生下鄉(xiāng)等有效形式，然后宣傳講究衛(wèi)生、減少疾病有關知識。以“四月愛國衛(wèi)生月”、“世界衛(wèi)生日”、“世界無煙日”、愛眼日”、“愛牙日”等活動為契機，結合災后防疫，深化開展以“預防疾病、安康生活”、“災后防病”等為主題的宣傳、義診、然后咨詢活動。宣傳禁煙酒、多鍛煉、勤戶外等養(yǎng)生保健知識，宣傳保護自然生態(tài)、改善人居環(huán)境等大衛(wèi)生觀念，讓衛(wèi)生觀念深化人心，讓衛(wèi)生行為成為自覺習慣，不斷增強廣闊干部職工的安康意識。五、進一步開展安康教育和安康促進工作加強醫(yī)務人員安康教育隊伍建立。全年組織職工學習愛國衛(wèi)生工作相關知識、法規(guī)不少于3次，重點是加強臨床醫(yī)護人員安康教育知識與技能的培訓進步，然后以期能更好地為患者安康教育效勞。要透過舉辦科普展覽、安康課堂、____、家庭安康知識競賽等活動，廣泛持久地開展“講禮貌、講科學、講衛(wèi)生、改陋習、樹新風”等知識宣傳教育，用心倡導禁煙禁酒、合理膳食、經(jīng)常鍛煉等良好的生活方式。要用心利用現(xiàn)有宣傳媒介和方式，廣泛宣傳安康知識，傳遞安康信息，擴大安康文化影響力，使廣闊群眾在參與中受到教育，在教育中獲得安康知識，發(fā)奮進步生活質量和程度。六、全面發(fā)動，加強領導，廣泛開展除“四害”工作除“四害”工作要充分發(fā)動干部職工參與，堅持以環(huán)境綜合治理為主的有力措施。然后針對“四害”各自的生長規(guī)律、生活特點，合理使用化學除害藥品，采取生物防治與藥物治理相結合、以環(huán)境治理為主，專業(yè)防治與群眾戶外相結合、以群眾戶外為主的防治措施，定期組織春秋兩季所屬部門和群眾開展以滅鼠為重點的除“四害”活動。各級各部門要建立“四害”工作職責制，組建專兼職技術指導隊伍，健全工作網(wǎng)絡，落實防治經(jīng)費，實在抓好重點部位的除“四害”工作，使“四害”密度控制在國家規(guī)定的標準之內，減少因蟲媒傳播導致的二次感染和穿插感染，為患者帶給良好的診治與生活環(huán)境。七、各司其責，齊抓共管，共同把醫(yī)院愛國衛(wèi)生工作推上新臺階。醫(yī)院愛衛(wèi)會工作要制定部門職責，各科室要各司其責，齊抓共管，常抓不懈，然后發(fā)動全體干部職工廣泛參與。要進展衛(wèi)生監(jiān)視，做好預防和控制重大疫情及各種傳染病的發(fā)生、蔓延，解決好本單位的垃圾、污水污物的無害化處理。要開展對干部職工的安康教育工作，普及衛(wèi)生知識，改善辦公條件和衛(wèi)生設施質量，組織干部職工用心參加愛國衛(wèi)生戶外和衛(wèi)生宣傳活動。要把愛國衛(wèi)生工作所需經(jīng)費列入預算，保證愛國衛(wèi)生工作與災后重建和其他各項工作進一步協(xié)調開展。然后要認真配合縣政府和縣主管局愛衛(wèi)會的工作，共同把我院的愛國衛(wèi)生工作不斷推向前進。20__年是物業(yè)保潔部門機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。隨著業(yè)主數(shù)量的增加和效勞要求的進步，新的效勞質量和效勞要求必然會得到進步。根據(jù)業(yè)主的新的實際要求和期望，物業(yè)保潔部將繼續(xù)拓展和嘗試行業(yè)內的新業(yè)務，尋找時機開展和加強該部門。進步整個物業(yè)保潔團隊的效勞技能程度和管理程度，擴大部門在整個物業(yè)管理中的競爭優(yōu)勢。20年，除了一如既往地做好本職工作，強化“效勞”理念外，還需要拓展工作思路。今年，我們部門要重點抓好以下幾個方面：一是完善管理體制，形成配套的考核監(jiān)視機制。我們將在原有的根底上，修訂和完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自我意識和自律精神，進而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌道。進一步加強人的管理，細化量化各項工作標準。一方面方便操作人員熟悉做什么，熟悉到什么程度；另一方面方便了管理者的考核和監(jiān)視，減少了個人主觀因素。在工作中，堅持“定人員、定崗位、定時機、定標準、定任務”的“五定”方針，針對詳細工作采取有效措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員構造，更有利于今后拓展工作的開展。二是培養(yǎng)員工的觀察才能，提供個性化效勞，打造效勞品牌隨著物業(yè)行業(yè)的開展，行業(yè)內的經(jīng)營理念和效勞理念不斷更新，業(yè)主的期望也在不斷進步。光是讓主人滿意還不夠，還要讓主人難忘。這就要求在標準化效勞的根底上提供個性化效勞。酒店效勞講究“想客人所想，愁客人所欲”。效勞人員要注意觀察，感受客人的心理，在客人說出要求之前盡快提供效勞，所以經(jīng)常會說“只想睡覺，送個枕頭就好”。想象一下業(yè)主是否對這樣的效勞難忘。部門將在日常工作中鼓勵培訓、搜集和組織、標準制度和獎勵培訓，使之成為員工的自覺行為，促進整體效勞質量的進步。1、鼓勵培訓：對于工作表現(xiàn)好，受到公司領導表揚的保潔人員，部門會把他們作為骨干進展培訓，讓他們的效勞意識和效勞質量上一層樓，立足崗位，爭創(chuàng)一流效勞。2、搜集整理：部門經(jīng)理在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線效勞中尋找個性化效勞的典型案例，搜集整理，匯總成檔。3、系統(tǒng)標準：在理論中推廣典型案例，不斷補充和完善，形成系統(tǒng)化、標準化的數(shù)據(jù)，作為衡量效勞質量的標準，實現(xiàn)從模糊管理向量化管理的過渡。4、培訓獎勵：整理好的材料可以作為培訓材料，讓新員工從一開場就理解工作要求和學習目的，老員工可以通過比照發(fā)現(xiàn)差距，彌補缺乏，從而進步員工的理解。對于工作表現(xiàn)突出的員工，部門會以各種形式給予表彰和獎勵，使員工形成發(fā)奮向上、有所奉獻的良好氣氛。上述方案的施行需要全體員工的共同努力，其他兄弟部門的協(xié)助和配合，酒店領導的全力支持，才能使我們的方案得以施行。我希望，當我們明年回憶我們20年的工作時，我們不僅會獲得充分的信心，而且會獲得豐碩的成果。20__年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級領導的指導、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔人員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場內外的保潔各項工作任務?，F(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報如下：一、完善保潔部各項規(guī)章制度。本年度為標準保潔人員工言行、進步工作效率，對《保潔崗位職責》《保潔行為標準》《保潔日?？己思毮敲礃藴省贰侗嵙鞒虡藴省贰犊冃Э己藯l例》等相關管理制度進展了重新修定，并新制定了《保潔平安操作管理條例》《客流量頂峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應急預案》《離崗簽到標準》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的施行對進步員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責，使商場內外的保潔工作在原來的根底上有了大的改善和進步，使各區(qū)域的衛(wèi)生質量都到達公司規(guī)定的標準。二、控制保潔材料本錢，節(jié)能降耗。貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想，加強了保潔節(jié)約意識的引導，號召員工本著從自我做起，從細節(jié)做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時及時關閉，減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二，對甩干機的使用進展了實際操作培訓，制定相關管理制度，減少使用頻率，延長了甩干機的使用壽命。其三，對保潔日常工具及設施設備的使用進展嚴格的掌控，深化理解工具及設施設備的使用情況，工具按照方案用量合理領用；設施設備定期進展維護，并協(xié)同行政部門進展物料、設施配件更換的質量及價格把關，把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內，真正做到了開節(jié)流。三、員工綜合素質提升。員工的素質是公司形象的重要組成局部，為了進步保潔人員工的整體素質，對保潔人員工進展了管理標準流程、保潔禮儀禮貌、效勞平安意識的屢次培訓及考核，獲得一定的成效，使員工在平安意識、效勞意識、整體形象上有了很大的進步；明白自身的素質及保潔效勞質量好壞和公司的形象息息相關，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工效勞不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個堅實的根底。四、本年度所做的主要工作：其一，商場日常保潔工作1，對外包單位藍天保潔進展了有效的監(jiān)視，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作根本到達我司的要求。2，完成商場節(jié)日期間客流量頂峰期的保潔工作；對商場重點區(qū)域進展人員的合理調