雅美佳天貓品牌入駐運(yùn)營計劃書課件

2019天貓旗艦店品牌運(yùn)營計劃書Amija/雅美佳2019天貓旗艦店品牌運(yùn)營計劃書Amija/雅美佳1我們是誰CONTENTS品牌與團(tuán)隊我們要做什么行業(yè)概況及我們的訴求我們的優(yōu)勢核心產(chǎn)品及競爭優(yōu)勢我們怎么做運(yùn)營計劃及年度目標(biāo)服務(wù)體系品牌客群沉淀目錄我們是誰CONTENTS品牌與團(tuán)隊我們要做什么行業(yè)概況及我們2我們是誰品牌歷史THEBUSENESSPLAN運(yùn)營團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)公司簡介我們是誰品牌歷史THEBUSENESSPLAN運(yùn)營團(tuán)隊組3公司簡介公司簡介4公司簡介公司簡介5我們的優(yōu)勢我們的優(yōu)勢6品牌簡介雅美佳專注于女性舒適加功能性穿著，產(chǎn)品線圍繞防曬，瘦腿，抗菌展開，2018年雅美佳微商平臺及線下分銷年銷售額超5000萬，同時也收獲50萬微信真實的粉絲用戶。2015年由于蹦跑吧兄弟讓韓國的防曬冰袖在中國著實火了一把，我們也發(fā)現(xiàn)了其中的商機(jī)，我們做了大量的市場調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，韓國的這些所謂的防曬的產(chǎn)品無論從產(chǎn)品品質(zhì)還是從防曬效果上都不盡如人意，在中國完全可以“取而代之”我們和寶娜斯及vvc等品牌合作，開發(fā)了多款符合電商年輕人群的防曬產(chǎn)品：如升級版防紫外線冰袖，uv防曬服，防曬帽等。除了比韓國品牌更優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)和防曬效果以外，我們也根據(jù)中國消費(fèi)者在不同的環(huán)境和功能上開發(fā)更符合國人的防曬產(chǎn)品，款式也更為年輕時尚。以往我們只在微商渠道銷售，利潤非常的可觀，可見消費(fèi)者對于產(chǎn)品的滿意度，但是單純的通過微商渠道，很難成為互聯(lián)網(wǎng)品牌。我們希望在天貓平臺進(jìn)一步提升品牌的高度和影響力。通過天貓這個強(qiáng)有力的ip入口，讓中國人更能認(rèn)知到我們品牌。雅美佳品牌介紹品牌簡介雅美佳專注于女性舒適加功能性穿著，產(chǎn)品線圍繞防曬，瘦7品牌簡介1234雅美佳品牌起源于浙江，專注男女性舒適加功能性穿著生產(chǎn)和銷售，產(chǎn)品暢銷全球10多個國家和地區(qū)品牌起源產(chǎn)品系列銷售業(yè)績發(fā)展愿景功能性瘦腿襪，抗菌襪子，五檔瘦腿襪，無感瘦腿襪，光腿神器等防紫外線冰袖，防曬帽，

uv防曬服等2018年全年市場銷售額5000萬元人民幣雅美佳以創(chuàng)立國人防曬塑形品牌為目標(biāo)，以“天貓新品牌扶持戰(zhàn)略”契機(jī)，在天貓平臺進(jìn)一步提升品牌的高度和影響力。品牌簡介1234雅美佳品牌起源于浙江，專注男女性舒適加功能性8品牌宣言品牌宣言品牌定位做符合國人的防曬品牌年輕時尚舒適功能

品質(zhì)適合國人年輕時尚舒適品牌宣言品牌品牌做符合國人的防曬品牌年輕時尚舒適功能品質(zhì)9團(tuán)隊介紹我們是一支專業(yè)的團(tuán)隊。我們的成員擁有多年的電商運(yùn)營專業(yè)技術(shù)背景，來自國內(nèi)知名運(yùn)營公司的一線骨干。我們是一支年輕的團(tuán)隊。我們的平均年齡僅有25歲，充滿了朝氣和創(chuàng)新精神。我們是一支專注的團(tuán)隊。我們堅信，我們的成功源自客戶的信任。只有專注，才能做好自己。我們是一支有夢想的團(tuán)隊。我們來自五湖四海，因為一個共同的夢想：做中國最有態(tài)度的防曬/瘦腿襪品牌，為客戶提供最具有性價比的極致防曬和瘦腿襪產(chǎn)品與解決方案。專業(yè)成熟有夢想行動力強(qiáng)團(tuán)隊介紹專業(yè)成熟有夢想行動力強(qiáng)10運(yùn)營團(tuán)隊5年天貓經(jīng)驗團(tuán)隊-20人運(yùn)營團(tuán)隊設(shè)計團(tuán)隊客服團(tuán)隊后勤倉儲10年設(shè)計師團(tuán)隊-20人金牌客服服務(wù)團(tuán)隊-40人經(jīng)驗豐富的后勤團(tuán)隊-120人活動策劃，產(chǎn)品推廣，決策協(xié)調(diào)指導(dǎo)，監(jiān)督管理，實施數(shù)據(jù)分析，方案撰寫，總結(jié)店鋪裝修、產(chǎn)品設(shè)計，活動海報設(shè)計產(chǎn)品拍攝、視頻制作，品牌形象設(shè)計打單發(fā)貨、倉儲物流，收支結(jié)算咨詢導(dǎo)購，售后服務(wù)、老客戶維護(hù)運(yùn)營團(tuán)隊5年天貓經(jīng)驗團(tuán)隊-20人運(yùn)營設(shè)計客服后勤10年設(shè)計師11組織架構(gòu)店長行政總監(jiān)運(yùn)營組人力資源部財務(wù)管理部數(shù)據(jù)分析活動策劃鉆展直通車運(yùn)營總監(jiān)行政組人事財務(wù)產(chǎn)品組產(chǎn)品規(guī)劃倉儲發(fā)貨客服組售前客服售后客服CRM專員美編組美工文案自媒體組織架構(gòu)店長行政總監(jiān)運(yùn)營組人力資源部財務(wù)管理12我們要做什么行業(yè)前景行業(yè)痛點(diǎn)解決之道Swot分析可行性分析我們的訴求我們要做什么行業(yè)前景行業(yè)痛點(diǎn)解決之道Swot分析可行性分析我13行業(yè)前景冰袖是國內(nèi)成長最快的市場之一。據(jù)國際流行測算：一個國家人均GDP在3000~8000美元之間，冰袖生意則會出現(xiàn)爆炸式增長。目前，中國人GDP已經(jīng)超過4000美元——這表明中國冰袖市場即將面臨一個井噴期：每年會有30%的高速發(fā)展，并至少保持10-20年的時間。在日韓國家擁有冰袖的家庭占比高達(dá)25%，也就是說平均每4個家庭就擁有1雙冰袖，而在家庭防曬冰袖技術(shù)的發(fā)源地韓國，冰袖的家庭占有率部分區(qū)域高達(dá)75%。與之相比預(yù)估中國？目前在我國的大城市里，防曬袖套的家庭占有率僅有不足10%，小城市甚至不足5%，13億全國入口占比不到1%！國內(nèi)的冰袖行業(yè)消費(fèi)潛力是一座罕見的有待挖掘的行業(yè)金礦！中國冰袖產(chǎn)業(yè)的井噴潮來臨100倍增長未來10年中國冰袖行業(yè)的井噴Therapidgrowthofenterprises行業(yè)前景冰袖是國內(nèi)成長最快的市場之一。據(jù)國際流行測算：一個國14天貓銷量天貓銷量15品牌趨勢2012-2017年品牌增長趨勢出現(xiàn)井噴品牌趨勢2012-2017年品牌增長趨勢出現(xiàn)井噴16行業(yè)痛點(diǎn)行業(yè)痛點(diǎn)目前冰袖行業(yè)應(yīng)用中存在的問題降溫不理想？防曬不安全？起球不耐用？1.工藝----織造工藝普通，容易起球？2.降溫----降溫透氣效果差穿上更熱了？3.假貨----價格低廉，假冒韓品泛濫？4.款式----款式單一老舊只有黑白色？5.冰絲----不含冰絲，無彈力容易變形？6.

防曬----紫外線阻隔率低于95，容易曬黑曬傷？行業(yè)痛點(diǎn)行業(yè)痛點(diǎn)目前冰袖行業(yè)應(yīng)用中存在的問題降溫不理想？防曬17解決之道01?解決防曬問題涼感紗面料02

?化解工藝問題分段編織工藝03?解降溫透氣之難添加冰絲纖維04?解決款式的需求多色供選擇防曬實測防曬>UPF150工藝不緊繃，不易變形起球降溫親膚透氣冰感，立降5度時尚

4款顏色，兩種穿戴款式選擇解決之道01?解決防曬問題涼感紗面料02?化解工藝問題18SWT0競爭分析優(yōu)勢Strengths劣勢

Weaknesses機(jī)會Opportunities威脅

Threats1、視覺：獨(dú)特產(chǎn)品外包裝VI設(shè)計2、技術(shù)：寶娜斯工廠提供國內(nèi)領(lǐng)先3、質(zhì)量：近乎苛刻的出口品質(zhì)1、進(jìn)駐天貓商城時間有點(diǎn)晚2、國內(nèi)市場品牌知名度不算高1、冰袖防曬產(chǎn)品市場需求大2、年輕群體對生活品質(zhì)的追求3、新零售實現(xiàn)線上線下市場整合1、國家開放貿(mào)易大環(huán)境的影響2、冰袖行業(yè)低價、zauo等所謂假韓品突起、以次充好嚴(yán)重。SWT0競爭分析優(yōu)勢Strengths劣勢Weaknes19可行性分析整個團(tuán)隊團(tuán)結(jié)協(xié)作，有極強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。010203040506團(tuán)隊協(xié)作能力強(qiáng)在休閑文化和國民消費(fèi)升級雙輪驅(qū)動的大背景下，冰袖市場迎來風(fēng)口的機(jī)遇。消費(fèi)升級的風(fēng)口高筑墻，廣積糧。長期的資金和經(jīng)驗技術(shù)的儲備是攻克市場、搶占風(fēng)口的基石。資金技術(shù)儲備在注重成本效率的同時，把用戶體驗放在首位主要任務(wù)2019年，將是冰袖防曬市場激烈競爭的一年，冰袖市場舍我其誰。時間節(jié)點(diǎn)整個行業(yè)還處在一個高收益高回報的階段，資金回報率在50%以上。效益預(yù)測可行性分析整個團(tuán)隊團(tuán)結(jié)協(xié)作，有極強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。01020我們的訴求產(chǎn)品線絲襪類：功能性瘦腿襪防曬類：冰袖，防曬帽，防曬服由于夏季市場絲襪需求下降，所以我們新店操作需要從防曬產(chǎn)品（服飾配件/皮帶/帽子/圍巾類目）切入過渡，從而提升店鋪綜合運(yùn)營能力，為秋冬季絲襪產(chǎn)品操作做準(zhǔn)備。希望平臺能夠通過評估我們的運(yùn)營能力同意開通服飾配件/皮帶/帽子/圍巾類目。這個是我們目前的核心需求。我們的訴求產(chǎn)品線絲襪類：功能性瘦腿襪防曬類：冰袖，21我們的優(yōu)勢擁有成功店鋪案例獨(dú)特產(chǎn)品設(shè)計定位強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)力線上線下粉絲數(shù)量我們的優(yōu)勢擁有成功店鋪案例獨(dú)特產(chǎn)品設(shè)計定位強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)力線22成功案例：gamsungtexletsslim旗艦店成功案例：gamsungtexletsslim旗艦店23成功案例：gamsungtexletsslim旗艦店成功案例：gamsungtexletsslim旗艦店24雅美佳冰袖系列藍(lán)色套手指系列粉絲套手指系列白色套手指系列黑色套手指系列雅美佳冰袖系列藍(lán)色套手指系列粉絲套手指系列白色套手指系列黑色25雅美佳瘦腿襪系列雅美佳瘦腿襪系列26獨(dú)特產(chǎn)品設(shè)計定位

時尚年輕外包裝俏皮活力18-25歲外包裝

獨(dú)特設(shè)計視覺拍攝風(fēng)格每一件產(chǎn)品包裝均出自知名設(shè)計師之手，質(zhì)地與設(shè)計相配合，時尚與品味相融合，配上精湛細(xì)巧的畫工，提高外包裝設(shè)計的新穎度和奇特度的形象，營造產(chǎn)品的時尚感和親和力。年輕化的視覺設(shè)計和拍攝風(fēng)格，我們對標(biāo)的品牌是BANANAUNDER蕉下和pelliot伯希和和VVC等，受眾群體是18-25歲對生活品質(zhì)及產(chǎn)品體驗感有一定要求和具備消費(fèi)能力的年輕男女。獨(dú)特產(chǎn)品設(shè)計定位時尚年輕外包裝俏皮活力1827強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)能力雅美佳牽手【翊凱科技】共同發(fā)力研發(fā)功能性絲襪及防曬產(chǎn)品浙江翊凱科技有限公司成立于2016年，是國內(nèi)的新型功能襪研發(fā)者，擁有先進(jìn)的襪類研發(fā)實驗基地和專業(yè)輔助營銷系統(tǒng)研發(fā)部，是一家集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、一體化的實力企業(yè)【織造工藝】技術(shù)獨(dú)步國內(nèi)堅持技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)快速發(fā)展我們和寶娜斯及vvc等品牌合作，開發(fā)了多款符合電商年輕人群的防曬產(chǎn)品：如升級版防紫外線冰袖，uv防曬服，防曬帽,五檔瘦腿襪，無感瘦腿襪，光腿神器升級版等產(chǎn)品＋＋強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)能力雅美佳牽手【翊凱科技】浙江翊凱科技有限公司28線上線下代購微信粉絲數(shù)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)遍布全球10

多個國家和地區(qū)，擁有線下微商分銷商年銷售額5000萬，收獲50萬微信真實的粉絲用戶線上線下代購微信粉絲數(shù)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)遍布全球10多個29我們怎么做公司戰(zhàn)略目標(biāo)年度銷售目標(biāo)產(chǎn)品開發(fā)計劃店鋪運(yùn)營規(guī)劃網(wǎng)紅直播合作年度推廣預(yù)算我們怎么做公司戰(zhàn)略目標(biāo)年度銷售目標(biāo)產(chǎn)品開發(fā)計劃店鋪運(yùn)營規(guī)劃網(wǎng)30公司戰(zhàn)略目標(biāo)高瞻遠(yuǎn)矚智勝未來做最有態(tài)度的國人品牌上善若水進(jìn)無止境以人為本健康概念企業(yè)使命企業(yè)精神核心價值經(jīng)營理念伙伴天下共贏未來公司戰(zhàn)略目標(biāo)高瞻遠(yuǎn)矚智勝未來做最有態(tài)度的國人品牌上善若水31年度銷售目標(biāo)旗艦店：3000萬分銷：2000萬線上銷售額5000萬會員超過30萬戶分銷超過30家VIP會員池專營店：10家淘寶店：28家年度銷售目標(biāo)旗艦店：3000萬線上銷售額5000萬會員超過分32產(chǎn)品開發(fā)計劃男士專用冰袖抗菌襪子無感瘦腿襪Uv防曬服光腿神器升級版防曬帽五檔瘦腿襪防紫外線冰袖雅美佳

123一個重點(diǎn)：以絲襪功能化發(fā)展為重點(diǎn)，兼顧周邊產(chǎn)品開發(fā)與融合兩個方向：1、瘦腿功能絲襪2、夏季防曬產(chǎn)品三個原則：1、防曬瘦身更輕松2、適合年輕人3、極具品質(zhì)性價比產(chǎn)品開發(fā)計劃男士專用冰袖抗菌襪子無感瘦腿襪Uv防曬服光腿神器33店鋪運(yùn)營規(guī)劃新零售時代，天貓店鋪新銳品牌運(yùn)營的三步曲：孕育準(zhǔn)備期

成長完善期

成熟拓展期店鋪運(yùn)營規(guī)劃新零售時代，天貓店鋪新銳品牌運(yùn)營的三步曲：孕育34店鋪首頁設(shè)計1店鋪首頁設(shè)計135店鋪首頁設(shè)計2店鋪首頁設(shè)計236孕育準(zhǔn)備期孕育準(zhǔn)備期運(yùn)營團(tuán)隊準(zhǔn)備

運(yùn)營、設(shè)計、客服、倉管招聘培訓(xùn)。做好組織保障和后勤保障工作。1電商戰(zhàn)略定位網(wǎng)銷競爭環(huán)境研究，品牌精準(zhǔn)定位、產(chǎn)品線預(yù)期及產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略整合。2倉儲物流準(zhǔn)備內(nèi)部倉儲發(fā)貨流程，選擇體驗好的快遞公司，統(tǒng)一全國物流價格表。3上線商品準(zhǔn)備競品分析、產(chǎn)品賣點(diǎn)挖掘、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（主推款+活動款）價格定位。4天貓上線準(zhǔn)備拍產(chǎn)品主圖、細(xì)節(jié)圖、圖片處理、詳情頁、產(chǎn)品上傳、關(guān)鍵詞優(yōu)化。5店鋪運(yùn)營計劃淘寶試用、店鋪開業(yè)促銷計劃、直通車等活動提升寶貝銷量和人氣。6關(guān)鍵詞團(tuán)隊產(chǎn)品定位

孕育準(zhǔn)備期孕育運(yùn)營團(tuán)隊準(zhǔn)備

1電商戰(zhàn)略定位2倉儲物流準(zhǔn)備37成長完善期成長完善期周期推廣計劃制定周期性的店鋪推廣計劃，制定階段性的目標(biāo)，并分階段落實完成。1周期店鋪診斷根據(jù)店鋪PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價等數(shù)據(jù)分析做好店鋪診斷和優(yōu)化。2主推貨品優(yōu)化根據(jù)天貓銷售現(xiàn)狀及淘寶同類銷售情況進(jìn)行分析，適時調(diào)整主推貨品。3主推渠道優(yōu)化以直通車、鉆石展位、淘寶頭條為主，天貓活動、淘寶客等推廣為輔。4流量結(jié)構(gòu)優(yōu)化分析店鋪流量來源情況，制定合理穩(wěn)定的流量渠道，進(jìn)行流量再優(yōu)化。5老客客情維護(hù)建立并完善會員等級制度，制定會員優(yōu)惠、搶鮮、折扣、年會等福利。6關(guān)鍵詞推廣優(yōu)化運(yùn)維

成長完善期成長周期推廣計劃1周期店鋪診斷2主推貨品優(yōu)化3主推38成熟擴(kuò)張期成熟拓展期產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品品類，擴(kuò)大并主推客戶強(qiáng)需的產(chǎn)品，帶動整店銷售。1場景關(guān)聯(lián)營銷增加推廣渠道以硬廣為主，主推單品，結(jié)合店鋪其他單品進(jìn)行聯(lián)銷。2整店品牌打造打造店鋪產(chǎn)品特色、運(yùn)營風(fēng)格，擴(kuò)大品牌影響，進(jìn)行店鋪整體推廣。3團(tuán)隊規(guī)模優(yōu)化與時俱進(jìn)完善團(tuán)隊編制，優(yōu)化團(tuán)隊結(jié)構(gòu)，規(guī)范團(tuán)隊管理和激勵機(jī)制。4品牌自媒打造打造自媒體，擴(kuò)大品牌影響，增強(qiáng)店鋪造血功能，提高店鋪轉(zhuǎn)化率。5淘品牌養(yǎng)成記按照淘品牌的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃，最終目標(biāo)升級成為淘品牌。6關(guān)鍵詞店鋪品牌營銷

成熟擴(kuò)張期成熟產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化1場景關(guān)聯(lián)營銷2整店品牌打造3團(tuán)隊39網(wǎng)紅直播合作計劃我們與10多個知名網(wǎng)紅達(dá)人達(dá)成直播合作意向，聚推宣傳品牌形象，提高品牌知名度網(wǎng)紅直播合作計劃我們與10多個知名網(wǎng)紅達(dá)人達(dá)成直播合作意向，40推廣預(yù)算直通車40%聚劃算35%鉆展15%年度總預(yù)算360萬其他推廣10%頭條、直播、淘寶客、自媒體、首焦、垂直頻道、站外廣告位品牌團(tuán)非常大牌聚名品手機(jī)端、PC端、站內(nèi)、站外144萬113萬

54萬36萬推廣預(yù)算直通車40%聚劃算35%鉆展15%年度總預(yù)算341服務(wù)體系售前體驗售后服務(wù)配送服務(wù)會員管理時間流程服務(wù)體系售前體驗售后服務(wù)配送服務(wù)會員管理時間流程42售前體驗消費(fèi)體驗產(chǎn)品體驗信任體驗客服體驗視覺體驗1.產(chǎn)品說明----是否有詳細(xì)的產(chǎn)品說明？2.質(zhì)量保證----是否有產(chǎn)品的質(zhì)保憑證？3.評價參考----是否有寶貝的好評參考？4.選購指導(dǎo)----是否有規(guī)范的選購指導(dǎo)？5.物流說明----能否順利找到物流說明？6.買家須知----是否寫明買家需知內(nèi)容？售前體驗消費(fèi)體驗產(chǎn)品體驗信任體驗客服體驗視覺體驗1.產(chǎn)43售后服務(wù)發(fā)貨后，短信第一時間及時提醒，減少用戶猶豫等待時間及時度時長度規(guī)范度專業(yè)度在銷售旺期庫存緊缺時標(biāo)注貨品幾天能夠發(fā)貨，減少與客戶間的沖突，降低客服工作量。規(guī)范化發(fā)貨流程，系統(tǒng)化處理訂單，加快發(fā)貨出貨時間。專門定制的物流箱、封條、包裝發(fā)貨包裹的專業(yè)程度決定客戶第一次購物的體驗體驗度售后服務(wù)發(fā)貨后，短信第一時間及時提醒，減少用戶猶豫等待時間及44配送服務(wù)用戶退換貨處理，或質(zhì)量問題處理跟蹤用戶評價，并對評價做出回應(yīng)客戶數(shù)據(jù)收集分析，客戶的維護(hù)工作配送服務(wù)評價跟蹤數(shù)據(jù)分析退貨換貨配送服務(wù)用戶退換貨處理，或質(zhì)量問題處理跟蹤用戶評價，并對評價45會員管理普通會員高級會員VIP會員1、消費(fèi)金額：2000元2、消費(fèi)金額：10次1、消費(fèi)金額：1000元2、消費(fèi)次數(shù)：5次1、消費(fèi)金額：100元2、消費(fèi)次數(shù)：1次針對現(xiàn)有穩(wěn)定客戶的精準(zhǔn)營銷會員等級精準(zhǔn)營銷+通過促銷活動，活躍與會員的銷售溝通，并通