2023銀行年度總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（2篇）

第7頁共7頁2023?銀行年度?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本我?叫___?_，一年?來，在單?位領(lǐng)導(dǎo)和?同志們的?幫助下，?在各個(gè)方?面都取得?了較好成?績。現(xiàn)將?今年的工?作、學(xué)習(xí)?情況向大?家總結(jié)匯?報(bào)如下。?我所在?的崗位是?。的服務(wù)?窗口，我?的一言一?行都代表?著本行的?形象。我?的工作中?不能有一?絲的馬虎?和放松。?眾所周知?。的儲(chǔ)蓄?所是最忙?的，每天?每位同志?的業(yè)務(wù)平?均就要達(dá)?到近兩百?筆，接待?的顧客二?百人左右?，因此這?樣的工作?環(huán)境就迫?使我自己?不斷的提?醒自己要?在工作中?認(rèn)真認(rèn)真?再認(rèn)真，?嚴(yán)格按照?行里的制?定的各項(xiàng)?規(guī)章制度?來進(jìn)行實(shí)?際操作。?三個(gè)月中?始終如一?的要求自?己。由?于我是新?來的，在?業(yè)務(wù)上還?不是特別?熟練，為?了盡快熟?悉業(yè)務(wù)，?當(dāng)我一遇?到問題的?時(shí)候，我?會(huì)十分虛?心的向老?同志請教?。對(duì)待業(yè)?務(wù)技能，?我心里有?一條給自?己規(guī)定的?要求：三?人行必有?我?guī)?，?千方百計(jì)?的把自己?不會(huì)的學(xué)?會(huì)。今后?想在工作?中幫助其?他人，就?要使自己?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)提高。?剛開始的?時(shí)候，我?還由于不?夠細(xì)心和?不夠熟練?犯過錯(cuò)誤?，雖然賠?了錢，但?是這并不?影響我對(duì)?這份工作?的積極性?，反而更?加鞭策我?努力的學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)技?能和理論?知識(shí)。?所位于城?鄉(xiāng)結(jié)合部?，有著密?集的人口?。在儲(chǔ)蓄?所的周圍?有很多領(lǐng)?社保和醫(yī)?保的下崗?、退休工?人，也有?好幾所學(xué)?校。文化?層次各不?相同，每?天都要為?各種不同?的人服務(wù)?。我時(shí)刻?提醒自己?要從細(xì)節(jié)?做起。把?行里下發(fā)?的各種精?神與要求?落實(shí)到實(shí)?際工作中?，細(xì)微化?，平民化?，生活化?。讓客戶?在這里感?受到溫暖?的含義是?什么。?所里經(jīng)常?會(huì)有外地?來的務(wù)工?人員或?qū)W?生來辦理?個(gè)人匯款?，有的人?連所需要?的憑條都?不會(huì)填寫?，每次我?都會(huì)十會(huì)?細(xì)致的為?他們講解?填寫的方?法，一字?一句的教?他們，直?到他們學(xué)?會(huì)為此。?臨走時(shí)還?要叮囑他?們收好所?寫的回單?，以便下?次再匯款?時(shí)再寫。?當(dāng)為他們?每辦理完?匯款業(yè)務(wù)?的時(shí)候，?他們都會(huì)?不斷的我?表示感謝?。也許有?人會(huì)問。?個(gè)人匯款?在儲(chǔ)蓄所?只是一項(xiàng)?代收業(yè)務(wù)?。并不能?增加所里?的存款額?，為什么?還要這么?熱心的去?做，但是?我認(rèn)為，?用心來為?廣大顧客?服務(wù)，才?是的服務(wù)?。當(dāng)我聽?到外邊顧?客對(duì)我說?：你的活?兒干的真?快……那?個(gè)小妹兒?態(tài)度真不?錯(cuò)……。?就是好…?…這樣的?話的時(shí)候?。我心里?就萬分的?高興，那?并不光是?對(duì)我的表?揚(yáng)，更是?對(duì)我工作?的認(rèn)可，?更是對(duì)我?工作的激?勵(lì)。新?的一年里?我為自己?制定了新?的目標(biāo)，?那就是要?加緊學(xué)習(xí)?，更好的?充實(shí)自己?，以飽滿?的精神狀?態(tài)來迎接?新時(shí)期的?挑戰(zhàn)。明?年會(huì)有更?多的機(jī)會(huì)?和競爭在?等著我，?我心里在?暗暗的為?自己鼓勁?。要在競?爭中站穩(wěn)?腳步。踏?踏實(shí)實(shí)，?目光不能?只限于自?身周圍的?小圈子，?要著眼于?大局，著?眼于今后?的發(fā)展。?我也會(huì)向?其他同志?學(xué)習(xí)，取?長補(bǔ)短，?相互交流?好的工和?經(jīng)驗(yàn)，共?同進(jìn)步。?征取更好?的工作成?績。2?023銀?行年度總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本（二）?一踏上?這個(gè)演講?臺(tái)，我就?忍不住有?些激動(dòng)。?因?yàn)榫驮?一年前，?我就是在?這個(gè)演講?臺(tái)上，在?分行新的?用工機(jī)制?的召喚下?，暢談參?加競聘的?理由，放?飛獻(xiàn)身_?___的?理想，由?一名客戶?經(jīng)理競聘?為營業(yè)部?某行主任?。而如?今，歲月?輪回，我?又由營業(yè)?部某行主?任重新回?到了客戶?經(jīng)理的崗?位。我不?知道今天?我是以一?個(gè)成功者?的身份，?還是以一?個(gè)失敗者?的身份站?在這里，?但無論成?功還是失?敗，我都?想對(duì)自己?某行一年?來的營銷?工作做一?總結(jié)。?一年來的?營銷甘苦?使我總結(jié)?出來四個(gè)?字，那就?是“誠、?勤、細(xì)、?新”。?所謂“誠?”，就是?要講誠信?。誠信是?維系現(xiàn)代?市場經(jīng)濟(jì)?的基石，?是與客戶?相互溝通?的橋梁，?在與客戶?打交道時(shí)?只有真誠?想待，言?行一致，?急客戶所?急，想客?戶所想，?才能贏得?客戶的一?份信賴，?換取客戶?的一份誠?心。_?___年?____?月，在一?次朋友的?婚宴上，?我與滄縣?某化工廠?的財(cái)務(wù)會(huì)?計(jì)相識(shí)。?初次見面?，我便從?交談中得?知該廠近?幾年經(jīng)營?紅紅火火?，發(fā)展勢?頭十分迅?猛。一個(gè)?念頭立刻?從我的腦?海里閃過?：“如果?這家企業(yè)?能夠在我?們___?_開戶肯?定能帶來?一系列可?觀的效益??！钡诙?天，我便?來到這家?企業(yè)，登?門拜訪了?這位財(cái)務(wù)?會(huì)計(jì)朋友?。人家知?道了我的?來意后，?一方面對(duì)?我的敬業(yè)?精神表示?贊賞，但?也同時(shí)對(duì)?開展業(yè)務(wù)?合作流露?出了為難?之情，因?為他們長?期在商業(yè)?銀行開戶?，對(duì)__?__知之?甚少。?第一次上?門公關(guān)多?少有點(diǎn)令?人沮喪，?但我卻沒?有因此失?去信心，?因?yàn)槿思?對(duì)我挺客?氣，這就?給了我們?下一次接?觸的可能?，另外人?家確實(shí)對(duì)?____?不了解，?這也就又?給了我們?下一次接?觸的話題?。就這樣?，從__?__月到?____?月，每隔?____?多天，我?總要去這?家企業(yè)“?串一次門?”，介紹?介紹__?__業(yè)務(wù)?，拉拉家?常，漸漸?地成了這?家企業(yè)財(cái)?務(wù)科的熟?客，以致?他們開玩?笑說我不?像是銀行?的員工，?倒像是保?險(xiǎn)公司的?業(yè)務(wù)營銷?員。一次?，在“串?門”的時(shí)?候，我無?意間聽說?財(cái)務(wù)科長?這兩天正?在為一筆?拖欠貨款?的回收而?發(fā)愁，這?是一筆_?___萬?元的原料?款，欠款?方是大港?油田，由?于款子一?拖再拖了?____?個(gè)月，企?業(yè)的流動(dòng)?資金已出?現(xiàn)了緊張?狀況。于?是，我主?動(dòng)找到財(cái)?務(wù)科長，?提出了由?我一試的?請求。?在接下來?的一個(gè)月?里，我利?用休假時(shí)?間，頂酷?暑，冒高?溫，三下?南大港，?借助多方?關(guān)系，終?于使這筆?款項(xiàng)以現(xiàn)?金方式收?回。在收?到款項(xiàng)的?那一天，?這位財(cái)務(wù)?科長高興?地說了兩?個(gè)想不到?：真想不?到你有如?此大的能?量，拖了?幾個(gè)月的?貨款跑了?三次就收?回來了;?真想不到?你作為一?個(gè)局外人?竟能像朋?友一樣如?此真誠熱?情地給予?企業(yè)那么?大的幫助?。接下來?發(fā)生的事?情大家可?能想象得?到了，這?家企業(yè)主?動(dòng)將基本?結(jié)算戶挪?到分理處?，成了分?理處的“?鐵戶”，?目前日均?存款額_?___萬?元，月均?結(jié)算量達(dá)?____?萬元。?所謂“勤?”，就是?要勤談，?勤跑。只?有與客戶?進(jìn)行經(jīng)常?性的溝通?與交流，?了解客戶?的動(dòng)向，?知曉客戶?的所思所?欲，才能?及時(shí)調(diào)整?營銷策略?，捕捉商?機(jī)，在激?烈的商戰(zhàn)?中搶占先?機(jī)。今年?____?月，我從?朋友處了?解到滄縣?張官屯鄉(xiāng)?小白洋橋?村有幾位?皮貨加工?個(gè)體戶生?意十分興?隆，但卻?經(jīng)常因與?地處浙江?的購貨方?之間沒有?達(dá)成一種?良好的資?金結(jié)算方?式而影響?生產(chǎn)。為?此，我從?這條信息?入手，帶?著朋友多?次深入該?村，走家?串戶宣傳?我行的速?匯通業(yè)務(wù)?，終于使?他們認(rèn)識(shí)?到這一結(jié)?算方式的?優(yōu)勢，輾?轉(zhuǎn)___?_里地將?農(nóng)信社的?____?萬元款項(xiàng)?一次性存?入我分理?處，打了?一個(gè)“千?里單騎拉?存款”的?漂亮仗，?為分理處?突破地域?限制，向?外拓展市?場積累了?經(jīng)驗(yàn)。?所謂“細(xì)?”，就是?要細(xì)致入?微。工作?從細(xì)微處?入手，在?做出營銷?前對(duì)客戶?有充分的?了解，要?知道自己?的客戶看?重的是什?么，需要?的是什么?，發(fā)掘合?作的廣闊?天地，同?時(shí)要細(xì)心?觀察，見?人所未見?，想人所?未想，捕?捉蘊(yùn)藏在?事物背后?的新商機(jī)?。今年“?非典”期?間，我發(fā)?現(xiàn)來分理?處兌換零?幣鋼崩的?客戶特別?多，我就?在想：“?客戶偏好?鋼崩而不?喜歡紙幣?應(yīng)該是出?于衛(wèi)生的?考慮，如?果這種習(xí)?慣成為一?種趨勢，?那么商家?在這段時(shí)?期對(duì)于鋼?崩的需求?肯定會(huì)大?大增加，?這說不定?會(huì)為我們?的增存提?供潛在的?商機(jī)?！?于是那?段時(shí)間我?一有空就?去分行領(lǐng)?一元的鋼?崩，吃力?地提回分?理處儲(chǔ)備?，果然，?在隨后的?一次營銷?中，這些?鋼崩顯示?出了巨大?的威力。?在分理處?右側(cè)是一?家大型商?廈，是各?家銀行必?爭之地，?由于在工?行開戶，?在分理處?是零存款?。為能在?市場中分?得一杯羹?。在非典?時(shí)期商廈?硬幣最為?緊缺的關(guān)?鍵時(shí)刻，?我們送零?幣上門，?緩解了商?廈找零錢?難的壓力?，讓商廈?老總很受?感動(dòng)，一?下子從其?他分行轉(zhuǎn)?來存款_?___萬?元，從此?后，商廈?在分理處?的存款一?直保持在?____?萬元左右?，實(shí)實(shí)在?在地為分?理處的發(fā)?展創(chuàng)造了?新的契機(jī)?。所謂?“新”，?就是要?jiǎng)?chuàng)?新服務(wù)方?式，營銷?不能停留?在傳統(tǒng)的?習(xí)慣思維?和做法上?，要將新?的營銷理?念和服務(wù)?方式有機(jī)?地結(jié)合起?來，限度?地滿足客?戶日益提?高的服務(wù)?需求。在?今年“雙?節(jié)”期間?省行組織?的“金融?套餐”推?介營銷中?，我要求?分理處的?員工在宣?傳介紹中?要注重產(chǎn)?品間業(yè)務(wù)?特點(diǎn)的比?較，要與?客戶的特?點(diǎn)相結(jié)，?與產(chǎn)品的?特點(diǎn)相結(jié)?合，與分?理處的特?點(diǎn)相結(jié)合?，改變了?過去粗放?式的宣傳?營銷模式?，創(chuàng)造了?一種“以?理財(cái)方式?進(jìn)行宣傳?營銷”的?新思路，?如我們針?對(duì)“兩節(jié)?”期間學(xué)?生放假、?長輩給孩?子壓歲錢?的有利時(shí)?機(jī)，大力?營銷虎年?生肖卡;?針對(duì)春節(jié)?期間股市?休市、一?部分股民?不愿持股?過節(jié)的有?利時(shí)機(jī)，?大力營銷?____?天期通知?存款;針?對(duì)國債發(fā)?售的有利?時(shí)機(jī)，大?力營銷教?育儲(chǔ)蓄等?都取得了?良好的效?果，“如?果你不知?如何去宣?傳，那么?你就用理?財(cái)?shù)姆绞?來宣傳”?已成為分?理處員工?掛在嘴邊?的“口頭?禪”，以?致不少客?戶經(jīng)常拿?著“金融?套餐”宣?傳單找到?分理處要?求員工幫?忙理財(cái)，?極大地帶?動(dòng)了相關(guān)?業(yè)務(wù)產(chǎn)品?的銷售。?一年來?，在我的?帶領(lǐng)下，?分理處存?款由往年?的年均增?長___?_萬發(fā)展?到當(dāng)年新?增___?_萬，我?個(gè)人在這?期間共為?分理處吸?收黃金客?戶存款_?___余?萬元，占?整個(gè)分理?處新增存?款的__?__%。?然而，巨?大成功的?背后也留?有巨大的?遺憾，一?年來連續(xù)?忙碌的營?銷使我忽?視了自身?綜合業(yè)務(wù)?素質(zhì)的提?高，在此?次分行新?一輪的競?聘中，由?于綜合業(yè)?務(wù)知識(shí)不?過硬，我?最終未能?入圍。記?得在得知?考試結(jié)果?的