如何用連鎖創(chuàng)造奔馳寶馬奧迪汽車后市場(chǎng)奇跡課件

如何用連鎖創(chuàng)造汽車后市場(chǎng)奇跡如何用連鎖創(chuàng)造汽車后市場(chǎng)奇跡目錄一華勝簡(jiǎn)介二汽車后市場(chǎng)的連鎖經(jīng)營(yíng)之道三華勝連鎖經(jīng)營(yíng)核心策略2目錄一華勝簡(jiǎn)介二汽車后市場(chǎng)的連鎖經(jīng)營(yíng)之道三2一華勝簡(jiǎn)介目錄3一華勝簡(jiǎn)介目錄33華勝連鎖創(chuàng)立于1998年，是中國(guó)豪華汽車專修領(lǐng)域第一品牌，目前已形成豪華車專修連鎖、配件B2B項(xiàng)目、中級(jí)車專修連鎖（宜修連鎖）三個(gè)事業(yè)部。其中豪華車專修是連鎖的核心業(yè)務(wù)。經(jīng)過近16年的發(fā)展，至2015年6月底，華勝連鎖在全國(guó)17個(gè)省市53個(gè)城市開設(shè)103家連鎖分店，連鎖員工3000多人（不包含宜修連鎖店、配件公司、波箱公司）。華勝專注于豪華汽車后市場(chǎng)領(lǐng)域，致力于在2020年成為受人尊敬的、產(chǎn)值過百億的汽修行業(yè)標(biāo)桿性企業(yè)集團(tuán)。1.1企業(yè)介紹華勝連鎖創(chuàng)立于1998年，是中國(guó)豪華汽車專修領(lǐng)4注明：以上為華勝連鎖店數(shù)量，不包含宜修連鎖店、配件公司、波箱公司等1.2華勝連鎖店數(shù)量增長(zhǎng)圖表（1998——2014）注明：以上為華勝連鎖店數(shù)量，不包含宜修連鎖店、配件公司、5總投資300萬元，廠房及辦公面積3200平方米，停車面積1300平方米華勝最新標(biāo)準(zhǔn)店面形象——宜興店實(shí)景1.3連鎖店形象展示總投資300萬元，廠房及辦公面積3200平6明亮、溫馨的接待大廳1.3連鎖店形象展示明亮、溫馨的接待大廳1.3連鎖店形象展示7舒適的客戶休息區(qū)1.3連鎖店形象展示舒適的客戶休息區(qū)1.3連鎖店形象展示8寬敞、整潔的車間1.3連鎖店形象展示寬敞、整潔的車間1.3連鎖店形象展示9二汽車后市場(chǎng)的連鎖經(jīng)營(yíng)之道目錄產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與格局演變?nèi)A勝對(duì)汽車后市場(chǎng)的理解華勝的商業(yè)模式選擇10二汽車后市場(chǎng)的連鎖經(jīng)營(yíng)之道目錄產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與10汽車后市場(chǎng)的連鎖經(jīng)營(yíng)之道產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模核心觀點(diǎn)2020年，我國(guó)汽車維修保養(yǎng)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到8000億元，近萬億的產(chǎn)業(yè)將造就百億乃至千億級(jí)企業(yè)；12020年，我國(guó)德系豪華車維修保養(yǎng)市場(chǎng)容量2000億元，千億規(guī)模的豪華車維修產(chǎn)業(yè)將產(chǎn)生百億級(jí)的維修企業(yè)。211汽車后市場(chǎng)的連鎖經(jīng)營(yíng)之道產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模核心觀點(diǎn)2020年，11產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度核心觀點(diǎn)我國(guó)豪華車銷量增長(zhǎng)有望保持相對(duì)高速，這是豪華車維修市場(chǎng)高增長(zhǎng)的基本保障；1伴隨豪華車平均車齡的增加，豪華車市場(chǎng)將逐步進(jìn)入維修支出高增長(zhǎng)階段；23未來三至五年汽車維修市場(chǎng)需求將集中爆發(fā)，產(chǎn)業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展期，是擁有產(chǎn)業(yè)夢(mèng)想企業(yè)的最佳戰(zhàn)略機(jī)遇期和窗口期。汽車后市場(chǎng)的連鎖經(jīng)營(yíng)之道12產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度核心觀點(diǎn)我國(guó)豪華車銷量增長(zhǎng)有望保持相對(duì)高速，12產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局核心觀點(diǎn)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有格局已嚴(yán)重阻礙產(chǎn)業(yè)發(fā)展；1大型連鎖企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)越來明顯，將逐漸成為產(chǎn)業(yè)的重要力量；23資本和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等新興市場(chǎng)力量將強(qiáng)勢(shì)介入，推動(dòng)新的格局快速發(fā)展。汽車后市場(chǎng)的連鎖經(jīng)營(yíng)之道13產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局核心觀點(diǎn)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有格局已嚴(yán)重阻礙產(chǎn)業(yè)發(fā)展；1大13汽車維修保養(yǎng)產(chǎn)業(yè)格局演變趨勢(shì)汽車后市場(chǎng)的連鎖經(jīng)營(yíng)之道144S店體系大大小小、單點(diǎn)分散的各類修理廠現(xiàn)有格局4S店體系大大小小、單點(diǎn)分散的各類修理廠未來格局連鎖店體系連鎖店體系汽車維修保養(yǎng)產(chǎn)業(yè)格局演變趨勢(shì)汽車后市場(chǎng)的連鎖經(jīng)營(yíng)之道1414消費(fèi)人群的年輕化及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將會(huì)使消費(fèi)價(jià)格更加透明，靠信息不對(duì)稱掙錢越來越難；1基于豪華車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一致看好，更多4S店、專修店、其他模式的維修店將蜂擁而至，使競(jìng)爭(zhēng)更趨白熱化;23隨著汽車質(zhì)量的提升、入門級(jí)豪華車占比的提升、嚴(yán)格的交通法規(guī)促使交通事故率的下降，直接導(dǎo)致豪華車維修的客單價(jià)下降；租金、人工成本不可避免將持續(xù)上漲，導(dǎo)致成本費(fèi)用上漲。4汽車維保市場(chǎng)面臨挑戰(zhàn)的核心觀點(diǎn)汽車后市場(chǎng)的連鎖經(jīng)營(yíng)之道15消費(fèi)人群的年輕化及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將會(huì)使消費(fèi)價(jià)格更加透明，靠15華勝對(duì)汽車后市場(chǎng)的理解汽車后市場(chǎng)汽車金融汽車用品汽車保養(yǎng)汽車維修汽車配件汽車租賃二手車交易汽車文化最底層、最根本需求，最貼近客戶，最需要沉潛下來最難做、最需要組織能力，最需要專注汽車后市場(chǎng)的連鎖經(jīng)營(yíng)之道16華勝對(duì)汽車后市場(chǎng)的理解汽車后市場(chǎng)汽車金融汽車用品汽車保養(yǎng)16標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)快速保養(yǎng)通道預(yù)約管理維修時(shí)間承諾投資成本采購成本定價(jià)策略價(jià)格管理促銷政策硬件環(huán)境人員素質(zhì)服務(wù)流程客戶關(guān)系管理增值服務(wù)配件質(zhì)量技術(shù)水平設(shè)備及工具流程規(guī)范保修承諾維修質(zhì)量快速解決高性價(jià)比貼心服務(wù)維修質(zhì)量需求分析專業(yè)、可靠的品牌形象汽車后市場(chǎng)的連鎖經(jīng)營(yíng)之道華勝對(duì)消費(fèi)者需求的認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)投資成本硬件環(huán)境配件質(zhì)量維修質(zhì)量快速解決高性價(jià)比貼17華勝以客戶為中心的連鎖商業(yè)模式IT信息系統(tǒng)比4S更快捷、實(shí)惠比綜合廠更專業(yè)可靠比專修廠更具規(guī)模優(yōu)勢(shì)三級(jí)組織體系企業(yè)文化導(dǎo)入統(tǒng)一管理統(tǒng)一VI形象統(tǒng)一價(jià)格管控模式盈利模式拓展模式競(jìng)爭(zhēng)模式產(chǎn)業(yè)模式客戶價(jià)值最大化豪華車專修連鎖配件B=B業(yè)務(wù)二手車……維修保養(yǎng)保險(xiǎn)銷售精品養(yǎng)護(hù)品直營(yíng)控股特許加盟華勝的商業(yè)模式選擇汽車后市場(chǎng)的連鎖經(jīng)營(yíng)之道18華勝以客戶為中心的連鎖商業(yè)模式IT信息系統(tǒng)比4S更快捷、實(shí)惠18三華勝連鎖經(jīng)營(yíng)的核心策略目錄19三華勝連鎖經(jīng)營(yíng)的核心策略目錄1919難以忘懷的客戶維修服務(wù)體驗(yàn)，建立專業(yè)可靠的品牌形象，區(qū)域集中開店第一步第二步專修模式規(guī)?；瘡?fù)制，直營(yíng)+加盟全國(guó)覆蓋華勝核心策略的實(shí)施步驟華勝連鎖經(jīng)營(yíng)的核心策略20第三步汽車維修、汽車銷售（特別是二手車）、車險(xiǎn)全國(guó)