醫(yī)院管理規(guī)定(各部主管職責(zé))

PAGE156各部主管職責(zé)第一節(jié)管理人員各部門擔(dān)任一定職位的員工，上至院長，下至各部門的主管、助理、護(hù)士長等均為管理人員（但不包括某些享受該待遇的人員）。對管理人員要求做到：具有大局觀念，廣闊胸懷，開拓進(jìn)取精神，必須做到以法制人，要有大將風(fēng)度，顧大局，識大體，提倡理性思考，團(tuán)隊精神。1、團(tuán)結(jié)大多數(shù)，帶動多數(shù)，共謀大事，創(chuàng)大業(yè)。2、各部門、各崗位，既要嚴(yán)守邊界，不能越位，堅持本職工作第一，又要相互理解，相互支持，很好地協(xié)作。3、廣納人才，廣開言路，聽取和吸納意見，集思廣益。4、更新觀念，克服困難，富有創(chuàng)造精神，開拓前進(jìn)。5、管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求：精通業(yè)務(wù)，懂管理，會管理，具有復(fù)合型立體化的知識結(jié)構(gòu)，經(jīng)驗豐富，能力強(qiáng)，水平高。要善于學(xué)習(xí)，善于實(shí)踐，善于思考，善于總結(jié)，不斷更新知識，積累經(jīng)驗，提高水平，特別要明確自已管理部門和自己崗位所該抓住的主要工作，大事、重點(diǎn)心中有數(shù)，集中精力，心無旁騖，盡職盡責(zé)。第二節(jié)高、中級管理干部職責(zé)一、院長職責(zé)向董事會、董事長負(fù)責(zé)，實(shí)行院長負(fù)責(zé)制。努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，用改革的觀點(diǎn)，走改革的道路，堅持新體制的管理模式進(jìn)行科學(xué)化、目標(biāo)化的管理。堅持黨的路線方針，堅持四項基本原則，執(zhí)行董事會各項決議，認(rèn)真完成董事會下達(dá)的各項任務(wù)。按董事會要求，每三年出一份醫(yī)院三年發(fā)展規(guī)劃，報董事會通過，根據(jù)發(fā)展規(guī)劃制定年度計劃，并組織實(shí)施。修訂，完善醫(yī)院各項規(guī)章制度，定期召開院務(wù)會、專家建議會，虛心聽取來自各方面的意見，結(jié)合實(shí)際情況，果斷準(zhǔn)確處理問題，處理問題措施得力。深入了解掌握每月醫(yī)院各項指標(biāo)完成情況，嚴(yán)格考核中層管理人員，考核率達(dá)60%，保證醫(yī)院各部門的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。團(tuán)結(jié)全體員工，做到齊心協(xié)力，人濟(jì)其才，各盡所能地工作，要胸懷寬大，無私無畏。與上級衛(wèi)生部門保持密切聯(lián)系，取得信任和支持并做好與各大醫(yī)院的協(xié)調(diào)工作，尤其是和山大一院的協(xié)調(diào)工作，爭取一切支持XX醫(yī)院發(fā)展的力量，走出艱難，發(fā)展醫(yī)院。院長的重點(diǎn)工作主持醫(yī)院日常的管理工作，組織實(shí)施董事會決議；制定醫(yī)院年度計劃并上報董事會，落實(shí)實(shí)施，制定醫(yī)院的各項規(guī)章制度；擬定醫(yī)院的經(jīng)營方針和管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；制訂醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)營計劃重點(diǎn)；提出醫(yī)院年度財務(wù)預(yù)決算方案和利潤分配方案；組織施實(shí)各種方案以及制度，并要達(dá)到目標(biāo)；提請聘任或解聘醫(yī)院副院長、財務(wù)負(fù)責(zé)人；聘任或解聘應(yīng)由董事會聘任或解聘以外的管理人員；決定醫(yī)院副院長以下（含副院長及其他高級管理人員）職工的獎勵和處分；代表醫(yī)院對外處理業(yè)務(wù)；列席董事會議并可對董事會決議要求復(fù)議一次；董事會授與的其他職權(quán)；聘任副院長及各類高級管理人員并報董事會。二、院長助理職責(zé)直接對院長負(fù)責(zé)，貫徹執(zhí)行院長下達(dá)的指令，負(fù)責(zé)全院行政管理協(xié)調(diào)、調(diào)動工作，負(fù)責(zé)完成院長交辦的各項工作，并做好記錄和匯報。組織每周院務(wù)會及各種行政會議，將院務(wù)會形成的指令及時用相應(yīng)的形式下發(fā)，并組織落實(shí)，聽取匯報，布置工作。組織落實(shí)，解決工作難題。協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，杜絕互相推諉。經(jīng)常深入各部門，了解各層面行政工作情況，及時向院長匯報，并提出改進(jìn)的參考意見。每日到院長室領(lǐng)取文件，送呈待批復(fù)文件。認(rèn)真落實(shí)和催辦院長批閱的各種文件，處理要有結(jié)果，情況要及時匯報。協(xié)助院長處理交辦的臨時性工作。辦理各種醫(yī)院申批手續(xù)、審驗手續(xù)，負(fù)責(zé)與院內(nèi)外的各種聯(lián)系工作。負(fù)責(zé)制定醫(yī)院的工作計劃，做好總結(jié)及草擬有關(guān)文件，并負(fù)責(zé)督促貫徹執(zhí)行。（醫(yī)院全年工作計劃，季度計劃，月計劃周程安排，工作總結(jié)，有關(guān)對外部門及外事交往的文件書信并有詳細(xì)記錄，做好醫(yī)院大事記記錄）。組織督查工作，做到有計劃、有目的的督查、并做好記錄，提出獎懲辦法。10、責(zé)醫(yī)院外事工作及外事活動，及時掌握VIP病客的動態(tài)情況及接待工作。三、院辦公室主任職責(zé)直接對院長負(fù)責(zé)，貫徹執(zhí)行院長下達(dá)的管理指令。組織主持院務(wù)會及院周會，聽取匯報，布置工作。組織落實(shí)，解決工作難題。協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，杜絕互相推諉。經(jīng)常深入各部門，了解工作情況，及時向院長匯報，并提出改進(jìn)的參考意見。每日到院長室領(lǐng)取文件，送呈待批復(fù)文件。認(rèn)真落實(shí)和催辦院長批閱的文件，處理要有結(jié)果，情況要及時匯報。負(fù)責(zé)報紙、雜志的征訂，做好領(lǐng)發(fā)記錄。每月領(lǐng)取本部門工作所需物品，包括各類空的報表，辦公用品等。協(xié)助院長處理交辦的臨時性工作。9、對本部門員工進(jìn)行全面考核，考核率要達(dá)60%。四、人事宣傳部主任職責(zé)根據(jù)醫(yī)院編制需要，結(jié)合實(shí)際情況，合理編配各科室工作人員。保證各項工作的正常進(jìn)行。嚴(yán)格執(zhí)行員工管理制度。執(zhí)行國家有關(guān)法律和政策，了解和掌握每個員工的思想、業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平，向院長提供培養(yǎng)、選拔、調(diào)配、任免的建議。負(fù)責(zé)辦理本院員工的調(diào)入、調(diào)出手續(xù)，辦理員工的聘用合同及解聘、辭職、請銷假事宜。努力向全社會為醫(yī)院招聘商素質(zhì)人才，做好人才儲備工作，以提高醫(yī)院員工素質(zhì)。管理員工勞動考勤、建立考勤制度、獎懲制度。抓好紀(jì)律教育，按照國家規(guī)定，負(fù)責(zé)辦理員工的獎懲工作，做好人事培訓(xùn)工干什么。負(fù)責(zé)管理人事檔案、認(rèn)真考核各級管理人員，嚴(yán)守《機(jī)密守則》。關(guān)心員工生活，協(xié)助有關(guān)部門做好員工生活福利工作。員工有病、婚喪和特殊困難時要進(jìn)行家訪，撫慰和照顧。10、按時完成人事統(tǒng)計，勞動工資等報表。11、組織和完成全院宣傳工作，定期組織員工娛樂活動。五、財務(wù)科長職責(zé)在董事會和院長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，負(fù)責(zé)組織全院的財務(wù)核算和財務(wù)管理工作，處理和協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，保障我院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行有序地進(jìn)行。負(fù)責(zé)組織收費(fèi)處的工作，及時處理收費(fèi)處工作中出現(xiàn)的問題。定期組織全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和來務(wù)知識，通過一定的案例分析，不斷總結(jié)在會計核算和財務(wù)管理中經(jīng)驗和教訓(xùn)，以便提高全科人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治素質(zhì)。積極籌措資金，合理調(diào)度資金，及時回籠貨幣，加速資金周轉(zhuǎn)，使資金運(yùn)行處于最佳狀況，保證資金的有效性和占用的合理性。積極籌措資金，歸還銀行貸款，減少財務(wù)費(fèi)用。按董事會的意見和院長的指令，編制年度財務(wù)計劃，季度財務(wù)計劃和月度財務(wù)計劃，歸還貸款計劃和財務(wù)收支計劃。深入了解和掌握醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中存在的問題，定期地進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動分析，提供有關(guān)財功能、病理室、教學(xué)、科研、行政等的日常管理工作。主持制定本部門業(yè)務(wù)、科研、工作計劃，開展新項目。本科各級技術(shù)人員認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，組織落實(shí)。根據(jù)實(shí)際情況隨時完善各項制度，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，考核率達(dá)70%。做好登記，統(tǒng)計工作。正確使用劇毒品和器材。審簽藥品、器材請領(lǐng)、報銷，經(jīng)常檢查安全措施，嚴(yán)防差錯事故。了解國內(nèi)外技術(shù)進(jìn)展動態(tài)，學(xué)習(xí)新技術(shù)，開展質(zhì)量控制工作。負(fù)責(zé)本科人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練、技術(shù)考核，提供升調(diào)、獎懲意見，搞好學(xué)習(xí)人員的培訓(xùn)工作。主持確定本科人員輪換和值班。經(jīng)常與臨床科室聯(lián)系，征求意見，改進(jìn)工作，副主任協(xié)助科主任工作。十二、總務(wù)科科長職責(zé)堅決貫徹執(zhí)行醫(yī)院院長的指示，直接對院長負(fù)責(zé)。對物業(yè)部所有人員和設(shè)備全權(quán)管轄和調(diào)配。挑選和配備下屬各崗位管理人員。培養(yǎng)、鞏固骨干隊伍，切實(shí)保障動力設(shè)備的安全運(yùn)行與裝修設(shè)施的完好。盡最大的努力、以最低的動力費(fèi)用開支保持醫(yī)院高格調(diào)水準(zhǔn)。制定下屬各崗位規(guī)范有操作規(guī)程，督促檢查下屬嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制和操作規(guī)程及設(shè)備檢修保養(yǎng)制度。深入現(xiàn)場，掌握人員和設(shè)備狀況，堅持每天作如下檢查：（1）、審核運(yùn)行報表，掌握能耗規(guī)律，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時采取節(jié)能措施；（2）、審閱各系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)測技術(shù)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)偏差，及時修正；（3）、現(xiàn)場巡查下屬崗位紀(jì)律及工作情況，了解員工思想，發(fā)現(xiàn)不良傾向及時糾正；（4）、現(xiàn)場巡查重點(diǎn)設(shè)備運(yùn)行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)隱患，立即與有關(guān)工程師及時組織力量消除；發(fā)生影響營業(yè)的重故障，立即組織力量盡快處理；（5）、現(xiàn)場檢查重要維修工程及增改工程式的工作質(zhì)量與進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)失控及時采取措施；（6）、現(xiàn)場巡查主要公共場所和設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時組織維修。審定下屬班級工作計劃，統(tǒng)籌工作安排與人力調(diào)配，檢查計劃執(zhí)行情況。組織制定設(shè)備更新、改造工程計劃，重大維修保養(yǎng)計劃，備件購進(jìn)計劃，并組織實(shí)施。根據(jù)營業(yè)要求與科技發(fā)展?fàn)顩r，經(jīng)常征詢一線業(yè)務(wù)部門意見，不斷改進(jìn)原設(shè)計缺陷，大力支持下屬進(jìn)行技術(shù)改造，使動力設(shè)備性能日趨完善。深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況，及時糾正不良傾向，經(jīng)常對下屬進(jìn)行道德、醫(yī)院意識教育，培養(yǎng)員工企業(yè)責(zé)任感。編制培訓(xùn)計劃，定期對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高管理水平，把物業(yè)部建設(shè)成為一支高素質(zhì)、高技術(shù)水準(zhǔn)、高效率、高服務(wù)質(zhì)量的隊伍。第三章行政部會議制度一、院長辦公會是行政業(yè)務(wù)決策會，由院長根據(jù)需要決定召開并主持，副院長及有關(guān)職能科室的負(fù)責(zé)人列席，主要討論決定有并醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)、科研以及行政后勤管理等方面的重要事項。行政業(yè)務(wù)例會每兩周召開一次，由正、副院長主持，科主任、護(hù)士長及各科負(fù)責(zé)人參加。主要是傳達(dá)上級指示和院黨委、院長辦公會的決議，總結(jié)、布置行政業(yè)務(wù)工作。周會每周一下午召開，院辦組織，院長主持，各行政科科長、科主任、護(hù)士長參加，并履行簽到手續(xù)。主要是傳達(dá)上級會議精神及文件、院長辦公會議的決定、各科主任匯報上周工作完成情況并部署本周工作?？苿?wù)會每月召開一次，由科長及科主任主持，全科室人員參加。主要是研究科內(nèi)有關(guān)事宜檢查各項制度和工作人員職責(zé)的執(zhí)行情況、總結(jié)和部署科室工作。門診例會每月一次，由分管的副院長或門診部主任主持，所有在門診工作的各科室負(fù)責(zé)人參加。主要是研究醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量以有門診、急診管理等有關(guān)問題、協(xié)調(diào)各科室工作。護(hù)士長例會每月一次，由護(hù)理部召集，院長到會指導(dǎo)，護(hù)理部主任主持，各科室、病區(qū)的護(hù)士長參加，主要是總結(jié)檢查和傳達(dá)部署護(hù)理工作。晨會由科室主任或病房負(fù)責(zé)醫(yī)師、護(hù)士長主持，全病房人員參加。每晨上班十五分鐘內(nèi)召開，進(jìn)行交接班，聽取值班人員匯報，解決、醫(yī)療、護(hù)理以及管理工作中存在主要問題，布置當(dāng)日工作。工休座談會制度由病區(qū)科主任或護(hù)士長（院召開時由醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部主任）主持召開，科每季召開一次，院每半年召開一次。主要是聽取病人對醫(yī)療、護(hù)理、伙食等方面的意見，溝通醫(yī)患之間思想，表揚(yáng)遵守院規(guī)、配合醫(yī)療的好人好事，進(jìn)行衛(wèi)生與健康宣傳教育。對病人提出的合理化建議和批評意見，整理后及時轉(zhuǎn)有關(guān)部門閱處。第二節(jié)行政工作制度一、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部深入科室制度院領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入科室調(diào)查研究，全面掌握情況，及時解決存在的問題。不定期的深入科室、班組重點(diǎn)抓好醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、科研、教學(xué)、后勤、供應(yīng)以及服務(wù)質(zhì)量、病員生活等工作，聽取病員和醫(yī)務(wù)人員的意見，表揚(yáng)好人好事，不斷改進(jìn)工作。院領(lǐng)導(dǎo)要參加部分業(yè)務(wù)實(shí)踐。院長要抽出一定的時間深入科室參加重點(diǎn)查房及疑難病癥會診、特殊危重病人的搶救等業(yè)務(wù)活動。業(yè)務(wù)副院長每周必須保證有兩個半天的時間深入科室參加醫(yī)療實(shí)踐，如參加臨床科室查房等。院領(lǐng)導(dǎo)每年至少二次深入門診科室、病房等直接聽取10個以上患者的意見或參加一次工休座談會，征求對醫(yī)療衛(wèi)生工作的意見，認(rèn)真做好記錄，及時落實(shí)并有反饋。二、醫(yī)療行政查房制度每月一次。參加人員：正、副院長，院辦公室主任，各有關(guān)科室負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員。由院長或副院長主持。醫(yī)療行政查房每次要解決有關(guān)科室的重點(diǎn)問題，由院辦公室統(tǒng)一匯總安排，報院長決定。每次查房發(fā)現(xiàn)的問題由院辦公室督辦落實(shí)，及時向院長或主管副院長匯報結(jié)果。三、院辦公室工作制度院辦在院長的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)全院文書管理工作參與政務(wù)、掌管事務(wù)發(fā)揮參謀助手組織協(xié)調(diào)指揮提供相關(guān)信息等作用，并負(fù)責(zé)保安消防和車輛管理工作。負(fù)責(zé)起草全院性的行政工作計劃、總結(jié)和報告。具體安排院長辦公會、院周會、作好會議記錄，對院長或會議作出的決定，要分別情況傳達(dá)，并組織落實(shí)。負(fù)責(zé)各類文件、材料、信函的收發(fā)，登記整理、傳閱、歸檔，并妥善保存，要嚴(yán)守《保密守則》，定期清理各類文件。負(fù)責(zé)草擬、審核、印發(fā)醫(yī)院行政性文件。負(fù)責(zé)印鑒的保管、使用、打字、通訊，接聽電話、答案復(fù)患者咨詢或要求，及時向有關(guān)部門發(fā)出通報并做好記錄。處理來信來訪，負(fù)責(zé)接待外來人員，安排參觀訪問，接待外賓的來訪。辦理院領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它工作。每周25日將本院工作區(qū)域的外線電話當(dāng)月話費(fèi)和各部門智能電話卡的申領(lǐng)金額送財務(wù)部，以便加強(qiáng)對各部門成本費(fèi)用的核算。9、對醫(yī)院的安全消防及出車管理負(fù)責(zé)。四、請示報告制度凡有下列情況必須及時向院領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門請示報告。嚴(yán)重工傷、交通事故、大批中毒及甲類傳染病。凡重大手術(shù)，重要臟器切除、截肢、首次開展的新手術(shù)，新療法、新技術(shù)首次臨床應(yīng)用時。緊急手術(shù)而患者的單位領(lǐng)導(dǎo)和家屬不在現(xiàn)場時。病員死亡需進(jìn)行尸體解剖時。發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重差錯、丟失貴重器材、貴重藥品。收治涉及法律的和政治問題的病人。VIP病人入院時。日常工作中發(fā)生的特殊情況，緊急情況。五、文印管理制度（一）文印員職責(zé)在院辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照工作規(guī)程，及時、準(zhǔn)確地完成本職工作以及院辦主任臨時交辦的其它工作。負(fù)責(zé)核實(shí)送印文件的審批工作，經(jīng)審批后的文件方可打印。其中會議紀(jì)要、經(jīng)驗材料、請示報告、工作總結(jié)及安排由院辦主任審批，專業(yè)材料經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后，由院辦主任統(tǒng)一安排打?。ǚ才鷾?zhǔn)打印的文稿，需注明打印的時間、份數(shù)）。未經(jīng)審批的文稿，文印員有權(quán)拒絕打印。負(fù)責(zé)文印的建檔工作，建檔內(nèi)容包括：序號、時間、文稿類別、文號、磁盤編號、文稿標(biāo)題、打印張數(shù)、打印份數(shù)、發(fā)行部門及簽章。負(fù)責(zé)及時將打印完畢的文稿交回擬稿人校對。打印成文后，負(fù)責(zé)將行政文稿和打印稿（共兩份）送院辦歸檔。負(fù)責(zé)在每月26日將各部門的文印成本表（用紙型號、復(fù)印份數(shù)、打印張數(shù)）報院辦，以便財務(wù)合理分?jǐn)偝杀?。（二）文印員工作標(biāo)準(zhǔn)打印標(biāo)準(zhǔn)：版面整潔、布局合理、排列規(guī)范、字跡清晰、及時準(zhǔn)確、標(biāo)點(diǎn)符號正確。裝訂標(biāo)準(zhǔn)：毛天劉地，毛左齊右，書釘要訂在文稿左邊。打字差錯率不超過1%。（三）文印員考核辦法綜合考評按照《員工守則》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行；未按規(guī)定建檔登記者，每件扣10分；行政文稿、打印稿未及時送回院辦存檔者，每件扣10分；不按規(guī)定審批程序打印文件者，每次扣10分；私自打印材料者，每次扣15分；未按規(guī)定時間打印成文者，每次扣0.5—1分；不能按時完成急件者，按延誤情況不同給予紀(jì)律處分；打印文件每缺一個項目，每次扣0.1—0.5分；打字差錯率超過1%者，每次扣0.2分。六、印鑒、介紹信管理條例（一）印鑒、介紹信管理機(jī)構(gòu)醫(yī)院印鑒由院務(wù)部統(tǒng)一管理：各部門專用章由各部室保管使用；介紹信由院務(wù)部出具。（二）印鑒、介紹信管理人員職責(zé)出具介紹信要嚴(yán)格手續(xù)，認(rèn)真核實(shí)，審核無誤后方可用印。為員工出具入托、入院、入學(xué)、取包裹、提款、打鋼印、上（遷）戶口等一般性證明，由印鑒管理員審核辦理。各種報表、提貨單由用印部門負(fù)責(zé)人簽字，予以辦理。對外行文、合同、協(xié)議由用印部門負(fù)責(zé)人簽字，院長批示后，方可辦理。建立印鑒使用權(quán)登記簿，登記的項目有時間、用印部門、用印原由、用印部門負(fù)責(zé)人，院長批示，蓋印人簽字。嚴(yán)格控制攜帶蓋有公章的空介紹信，特殊情況必須攜帶者，需經(jīng)院長批準(zhǔn)。對印鑒嚴(yán)加保管，不得隨意轉(zhuǎn)交他人保管，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況或丟失要保護(hù)好現(xiàn)場，及時報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。非本單位的員工一律不得出具證明、介紹信或加蓋公章。不準(zhǔn)借用院方名義出具證明給個人辦私事。介紹信的存根就妥善保管五年以上。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格手續(xù)，認(rèn)真審閱。介紹信：書寫公正，字跡清楚，不得涂改，寫明編號，留存根。印鑒：用印清晰，妥善保管。（四）考核辦法未建印鑒登記簿者，扣1——3分。未按規(guī)定審查手續(xù)，出具證明或加蓋公章造成不良影響者扣2——5分。擅自出具介紹信者，弄虛作假、亂開證明或丟失印鑒者，開除公職，直至追究刑事責(zé)任。七、信訪工作制度堅持接待人民來信和舉報箱、舉報電話，統(tǒng)一密切同群眾的聯(lián)系；人民來信來訪和舉報箱、舉報電話，統(tǒng)一由院辦公室接待處理。每周開啟一次舉報箱。行政領(lǐng)導(dǎo)有一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作。堅持院長接待日制度。院領(lǐng)導(dǎo)原則上每人每周在門診接待室接訪一次。平時，要親自閱批群眾來信，定期聽取辦公室關(guān)于信訪工作情況的匯報。信訪接待人員要熱情接持，積極負(fù)責(zé)，認(rèn)真記錄，詳細(xì)登記（內(nèi)容包括來信來訪人的姓名、單位或住址、反映的主要問題和要求、處理結(jié)果等），并簽署承辦人姓名，以備查考。對群眾信訪中反映的問題，統(tǒng)一由辦公室呈請院領(lǐng)導(dǎo)閱批，責(zé)成有關(guān)部門進(jìn)行處理，并及時對交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪事項進(jìn)行催辦，力求件件有著落，事事有回音，必要時要將處理結(jié)果反饋給本人。群眾檢舉、揭發(fā)、控告醫(yī)院違反醫(yī)德規(guī)范、損害群眾利益，以及違法亂紀(jì)的人和事，行使監(jiān)督權(quán)，應(yīng)當(dāng)給予支持和保護(hù)。對反映屬實(shí)的，要按規(guī)定嚴(yán)肅處理，反映不實(shí)的，要說明情況；有意誣陷的，要依法查處，以伸張正義。發(fā)生醫(yī)務(wù)糾紛時，一般由科室自行調(diào)查處理，并耐心地做好說服解釋工作。如問題超出科室的權(quán)限，或發(fā)生無理取鬧、尋釁滋事時，要及時報告院領(lǐng)導(dǎo)，同時報告醫(yī)務(wù)科和保衛(wèi)科，共同進(jìn)行妥善處理。如醫(yī)院的財產(chǎn)、工作秩序和工作人員的人身安全受到損害時，要報請公安機(jī)關(guān)依法處理。八、報刊雜志訂閱制度根據(jù)工作需要，各科室提出訂閱報紙、雜志的種類、數(shù)量，經(jīng)院長批準(zhǔn)，由院辦公室統(tǒng)一登記造表，送收發(fā)室，由收發(fā)室辦理訂閱手續(xù)。平時增訂報紙、雜志，需經(jīng)院長同意，轉(zhuǎn)批醫(yī)院辦公室登記后，通知收發(fā)室辦理增訂手續(xù)。圖書室的報紙、雜志均由醫(yī)務(wù)處主任負(fù)責(zé)訂閱，報請院長審批后送收發(fā)室，圖書室要注意查收。收發(fā)室工作制度收發(fā)室在院辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)報紙、雜志及信件、電報、文件等訂閱收發(fā)工作。收發(fā)室每年第四季度要組織好訂閱下一年度報紙、雜志。私人訂閱報紙、雜志可直接與收發(fā)室聯(lián)系。因公發(fā)一般函件、文稿到收發(fā)室登記，粘貼郵票。郵票費(fèi)經(jīng)院辦公室主任簽字統(tǒng)一報銷。在收發(fā)工作中，對收發(fā)的報紙、信件等要認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時分發(fā)送到各科室；對個人訂閱的報紙、雜志、應(yīng)盡快讓職工收取，不得遺失。收發(fā)電報、掛號信件、匯款單，郵單等要作登記，履行簽字，完備手續(xù)，避免發(fā)生差錯。凡發(fā)生差錯，必須認(rèn)真查找，妥善處理，屬責(zé)任差錯，要承擔(dān)賠償責(zé)任。收發(fā)室工作人員要堅守崗位，履行職責(zé)，熱情服務(wù)。十、醫(yī)院總值班制度為保持醫(yī)院24小時正常運(yùn)轉(zhuǎn)，設(shè)院總值班，人員由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和行政業(yè)務(wù)后勤科室主任以上干部輪流擔(dān)任每月由院辦排班，在非辦公時間全權(quán)代表院長，協(xié)調(diào)醫(yī)院各部門的關(guān)系，并處理醫(yī)療行政和臨時事宜，處理患者的投訴，負(fù)責(zé)患者及醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作。（一）值班時間午12：00——2：30晚6：00——早8：00（二）值班崗位正常狀態(tài)下監(jiān)控室，負(fù)責(zé)對各部門工作人員的工作情況，工作秩序進(jìn)行監(jiān)督檢查；如遇搶救危重病人時，總值班應(yīng)在現(xiàn)場指揮，及時協(xié)調(diào)，保證各部運(yùn)行暢通。如遇院內(nèi)停電，總值班應(yīng)火速到達(dá)總臺指揮協(xié)調(diào)各部門工作。逢下雪天，總值班就于早7：00在大廳協(xié)調(diào)指揮。（三）工作職責(zé)負(fù)責(zé)總臺日常工作的管理，溝通總臺與各部室的聯(lián)系，協(xié)助總臺財務(wù)解決患者財務(wù)方面的問題。如遇危重病客押金不足的情況，經(jīng)總值班簽字認(rèn)可后，當(dāng)天可辦入院手續(xù)，但要檢點(diǎn)病客第二天補(bǔ)足押金；負(fù)責(zé)檢查總臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備的完好程度，從而維護(hù)醫(yī)院的格調(diào)。負(fù)責(zé)處理患者的投訴，問回答患者的詢問，溝通患者與醫(yī)院的感情，征詢患者意見，并向患者提供必要的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。負(fù)責(zé)院內(nèi)各部室間的協(xié)調(diào)工作，確保當(dāng)班期間的醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量?？傊蛋嘟影鄷r要認(rèn)真清點(diǎn)值班記錄、值班鑰匙、值班手機(jī)以及收費(fèi)單據(jù)（四份門診醫(yī)藥費(fèi)收據(jù)、拾份拾元的掛號收據(jù)、伍份壹元的門診病史收據(jù)、五張門診病歷卡，叁張住院病歷首頁、伍份三聯(lián)式押金收據(jù)），值班期內(nèi)如有使用，請在總值班記錄本上注明，并在交班時說明?？傊蛋鄷r，要了解全院重病人的分布狀態(tài)，如有搶救危重病人，總值班應(yīng)盡量由醫(yī)護(hù)人員當(dāng)值勤，保證醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。值班期間，如有住院病人或急診病人，應(yīng)做到隨叫隨到，并負(fù)責(zé)分診把關(guān)，同時要將各種住院手續(xù)隨帶身邊及時辦理，以提高辦事效率?？傊蛋嘁?fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)部的安全情況，完整地記錄工作范圍和當(dāng)班時間內(nèi)發(fā)生的事項，將特殊事件或具有普遍意義的問題要認(rèn)真記錄交班。檢查接待VIP的工作，并協(xié)助院長接待好VIP?？傊蛋鄦T每日清晨7：00打開院辦的門，以便于員工簽到?？傊蛋噼€匙內(nèi)有1——7層配電室鑰匙備用。A、如接到停電通知，及時通知各部門，做好應(yīng)急準(zhǔn)備；B如臨時性停電，總值班的應(yīng)急工作程序為：①門衛(wèi)：關(guān)閉自動門，打開旁連手拉門，引導(dǎo)病客出入并嚴(yán)密注意安全保衛(wèi)工作；②總臺：注意財務(wù)、票據(jù)及時整理，避免丟；③電梯：及時安撫被困病客，并組織及時解救；④及時與醫(yī)院配電室聯(lián)系，詢問電話：23473逢下雪天氣，總值班應(yīng)及時關(guān)注氣候變化。及時組織值班人員進(jìn)行清掃，保證道路狀況良好。（四）首次入院病人收取押金標(biāo)準(zhǔn)一病區(qū)：產(chǎn)婦新入院自然分娩交3000——5000元剖宮產(chǎn)交5000——8000元流產(chǎn)病人交2000——3000元婦科手術(shù)病人交5000元婦科簡單小手術(shù)或保胎一般2000元兒內(nèi)科交2000——3000元二病區(qū)：1、普外手術(shù)不分大中小3000——5000元2、美容手術(shù)2000——8000元3、上感、發(fā)熱輕病人2000——3000元門診：1、一般病人2000——3000元2、其他病人押金最低3000—5000元交不夠預(yù)付款者，由當(dāng)日總值班批準(zhǔn)，入院后補(bǔ)交。十一、院周會例會人員考核管理規(guī)定為了加強(qiáng)對院周會例會人員的考核管理工作，強(qiáng)化紀(jì)律觀念，提高工作效率，從而進(jìn)一步推進(jìn)我院規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的管理，促進(jìn)我院各項工作的完成，現(xiàn)結(jié)合我院實(shí)際情況特制定院周會例會人員考核管理規(guī)定如下：院周會每周五下午4：00—6：00在二樓會議室準(zhǔn)時召開。（如遇特殊情況可以提前或推后，但會議變動時間須提前通知）院周會由行政部主管負(fù)責(zé)會議簽到登錄工作。同時建立院周會簽到本。每月底將院周會人員考核情況報人事報。院周會主要任務(wù)是檢查上周布置的各項工作完成情況，特別是有關(guān)管理，安全，質(zhì)量，及突發(fā)問題，及時正確解決并布置下周重點(diǎn)工作。各例會人員必須準(zhǔn)時到會，衣著整潔、精神飽滿，認(rèn)真聽講，做好記錄、領(lǐng)會精神。凡院周會安排的各項工作，會后要做到：“人員、時間、內(nèi)容、任務(wù)、效果”五落實(shí)。會議完畢后請將坐椅歸位并擺放整齊。各例會人員不得遲到早退、中途退場。不論任何人，有任何理由，不得未經(jīng)允許不參加院周會。凡遲到早退一次者扣除考核分5分，罰款50元。無故不到會者扣除考核分10分，罰款100元。確因病、事需要假者，應(yīng)提前辦理請假手續(xù)，并臨時委派專人出席會議，將假條交到院辦，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可缺席。加強(qiáng)對院周會例會人員的考核管理，是開好院周會的一項基礎(chǔ)工作，對于維護(hù)醫(yī)院的正常工作秩序，促進(jìn)各項工作的完成，有著十分重要的意義和作用。以上管理規(guī)定望各例會人員遵照執(zhí)行。十二、工作餐管理制度為了合理的控制成本，加強(qiáng)管理力度，現(xiàn)對員工享受工作餐待遇作出如下規(guī)定：因工作需要確實(shí)處于應(yīng)急工作狀態(tài)下，耽誤飯時1小時以上者予以派飯。派飯單須寫明派飯原因、人數(shù)、時間、就餐人姓名由部門主管和行政部（總值班）共同簽字生效。工作餐標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用為：每位5元（成本價）工作餐就餐就點(diǎn)在各部門休息室內(nèi)，由餐廳負(fù)責(zé)送餐到就餐地點(diǎn)，員工不得在餐廳和工作區(qū)域就餐。凡外請專家會診手術(shù)應(yīng)及時安排就餐，標(biāo)準(zhǔn)為20元。十三、醫(yī)院車輛管理規(guī)定車輛是效能的重要工具，搞好車輛管理，對維護(hù)醫(yī)院正常的工秩序，提高工作效率有著重要的作用，出車一律憑辦公室的出車單。（車輛的維修保養(yǎng)由后勤負(fù)責(zé)）（一）出車管理出車管理就是把司乘人員外出辦事按既定的路線、時間、車次、車號有機(jī)地結(jié)合地起來，對行車管理做出合理的安排。醫(yī)院車輛主要用于院領(lǐng)導(dǎo)外出辦理醫(yī)院有關(guān)事宜專用，其它有關(guān)人員用車須提前到辦公室辦理登記手續(xù)。經(jīng)請示院長同意后，由辦公室根據(jù)情況安排出車。醫(yī)院將建立車輛外出派車單制度，對外出車輛、司機(jī)、乘車人、外出事由、外出時間、回來時間做具體的記錄。不論任何人、有任何理由不得未經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)和院辦允許私自出車和用車。特別是不準(zhǔn)利用工作時間出私車、辦私事，否則，由此引起的一切責(zé)任自負(fù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。（二）油票領(lǐng)用司機(jī)需要加油可到院辦油票管理員處領(lǐng)取油票。管理人員將對出車時間、車牌號碼、出車前公里數(shù)、油票領(lǐng)取數(shù)量、領(lǐng)取油票標(biāo)號、領(lǐng)用人進(jìn)行詳細(xì)登記。下次領(lǐng)用油票時，油票管理人員對所發(fā)油票數(shù)量與行車公里數(shù)核對好后，方可再發(fā)油票。以便使車輛管理達(dá)到合理流動、充分利用、節(jié)約開支、安全高效之目的。（三）車輛登記對車輛的名稱、購買時間、價格、車型、顏色、排氣量、汽缸數(shù)、每百公里耗油量、車內(nèi)設(shè)備（冷熱風(fēng)、收錄機(jī)、車套）、隨車工具、備用車胎，各級保養(yǎng)和大修時間，司機(jī)姓名等進(jìn)行詳細(xì)登記，建立車輛檔案，并按交通部門的要求執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。（四）車輛維保車輛在使用過程中，零部件會發(fā)生松動和磨損，為了防止發(fā)生機(jī)械事故，保持車輛內(nèi)外整潔，提高車輛完好率和使用率，必須對車輛進(jìn)行及時的維保。要根據(jù)車輛保養(yǎng)周期（按行駛里程計算）和內(nèi)容方面的要求，把日常保養(yǎng)、定程保養(yǎng)、換季保養(yǎng)、例行保養(yǎng)及以潤滑和緊固為中心的一級保養(yǎng)，以檢查和調(diào)整為中心的二級保養(yǎng)，以總成清洗、檢查和調(diào)整為中心的三級保養(yǎng)等保養(yǎng)責(zé)任落實(shí)到駕駛到駕駛?cè)藛T。要處理好使用和保養(yǎng)的關(guān)系，克服重使用，輕保養(yǎng)的思想，使用權(quán)車輛保養(yǎng)工作有計劃地進(jìn)行。要根據(jù)車輛運(yùn)行技術(shù)性能的實(shí)際情況，適時調(diào)保養(yǎng)時機(jī)和項目，使車輛及時得到保養(yǎng)，防止不應(yīng)有的損壞。要樹立保養(yǎng)質(zhì)量第一的觀點(diǎn)，加強(qiáng)質(zhì)量保養(yǎng)檢驗，使保養(yǎng)工作達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。司機(jī)要經(jīng)常保持車輛內(nèi)外整潔干凈，須做到六凈。即：車身干凈、玻璃干凈、車地干凈、坐騎干凈、儀表干凈、后背箱干凈。車身干凈要做到二無一凈。即：無灰塵、無斑點(diǎn)、清潔干凈。玻璃干凈要做到二無一明。即：無灰塵、無斑點(diǎn)、里外透明。車地干凈要做到四無一凈。即：無煙頭、無紙屑、無痰跡、無死角、目擊之外無雜物整潔干凈。坐騎干凈要做到二無一齊。即：無油漬、無臟跡、清潔整齊。儀表（汽車）干凈要做到二無一凈。即：無灰塵、無斑噗、透明潔凈。后背箱干凈要做到二無一齊。即：無灰塵、無油漬、不亂擺、干凈整齊。第三節(jié)信息管理信息主管職責(zé)對辦公室負(fù)責(zé)，按時完成上級交付的工作。負(fù)責(zé)醫(yī)院所有電腦設(shè)備維修管理，及時組織排除各種設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的故障，修理更換損壞的零件。負(fù)責(zé)監(jiān)督病區(qū)、各部室電腦設(shè)備的日常保養(yǎng)，定期檢查清潔各種設(shè)備及線路，防止受損，確保各種設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為滿足醫(yī)療管理和財務(wù)管理的需要，結(jié)合電腦應(yīng)用領(lǐng)域的擴(kuò)展，對電腦設(shè)備的更新?lián)Q代，技術(shù)引進(jìn)，提出可行性建議，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。組織處理電腦系統(tǒng)在使用過程中出現(xiàn)的問題，配合上級主管組織制定出相應(yīng)操作規(guī)程和注意事項，確保網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的正確性，系統(tǒng)程式序運(yùn)行的可靠性；按電腦使用部門的要求，逐步實(shí)行自編者按軟件、修改、擴(kuò)充、完善電腦系統(tǒng)的現(xiàn)有功能，以適應(yīng)醫(yī)院日益發(fā)展的需求。不斷擴(kuò)大電腦應(yīng)用范圍，為各部門裝置電腦，開發(fā)設(shè)計管理程序。負(fù)責(zé)組織對使用電腦部門人員的電腦操作的技術(shù)培訓(xùn)，考評本部門員工工作效率和工作質(zhì)量。積極參加有關(guān)電腦的學(xué)術(shù)活動，更多地掌握電腦新技術(shù)、不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)電腦應(yīng)用領(lǐng)域的發(fā)展，更好地為醫(yī)院服務(wù)。負(fù)責(zé)電腦室內(nèi)部的管理，包括工作安排、調(diào)配、檢查、落實(shí)。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，帶動本部門人員形成團(tuán)結(jié)敬業(yè)、積極向上的精神風(fēng)貌。負(fù)責(zé)本部門的物品計劃。系統(tǒng)管理員職責(zé)負(fù)責(zé)制訂、修訂網(wǎng)絡(luò)日常管理方案并具體操作。關(guān)注網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，根據(jù)管理的需要不斷豐富網(wǎng)上的信息資源，對網(wǎng)絡(luò)的先進(jìn)應(yīng)用提出建議。做好全部軟件備份資料。三、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員職責(zé)做好醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件的運(yùn)行中故障排除、硬件更換、維護(hù)工作，切實(shí)保障電腦網(wǎng)絡(luò)能夠全天候運(yùn)行。負(fù)責(zé)保養(yǎng)設(shè)備，定期檢查各設(shè)備線路。維護(hù)信息軟件的字典庫。指導(dǎo)各部門的電腦使用。根據(jù)主管的安排，及時為各部門裝配電腦設(shè)備，并開發(fā)相關(guān)的應(yīng)用軟件。對系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的應(yīng)有書面通知的問題，處理應(yīng)在接到書面通知后，如遇特殊情況，事后補(bǔ)上，并做登記。加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，努力掌握電腦應(yīng)用領(lǐng)域的最新發(fā)展動態(tài)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。四、打印、復(fù)印資料管理規(guī)定為加強(qiáng)醫(yī)院打印、復(fù)印資料管理，更好地方便工作、規(guī)范管理、杜絕差錯、減少浪費(fèi)?，F(xiàn)制定及打印、復(fù)印管理規(guī)定如下：凡各部門需要打印、復(fù)印的資料，商務(wù)中心要建立臺帳，按照打印、復(fù)印的內(nèi)容、份數(shù)、張頁進(jìn)行分類登記，經(jīng)院辦主任審核簽字后方可打印、復(fù)印。上報下發(fā)的重要文件資料打印后，需經(jīng)院辦主任三校審核確無差錯后，方可發(fā)出。成文日期以領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)日期為準(zhǔn)。簽發(fā)的文稿打字同不得隨意修改，如需變動時須簽發(fā)人同意后才修改，院領(lǐng)導(dǎo)和院辦主任簽發(fā)的文稿要及時處理。凡簽發(fā)的文稿在加蓋印章時，連同底稿和打印稿一式兩份一并存檔，年終統(tǒng)一裝訂成冊，入檔備查。機(jī)要文件資料在商務(wù)中心打印處理時，要嚴(yán)加保管，防止失密。更不允許私自攜帶離開醫(yī)院，以免丟失。對打印、復(fù)印的操作要求每分鐘打100個字，誤差率不超過1%。負(fù)責(zé)收發(fā)醫(yī)院電話、傳真，說話時要語氣溫和、聲音親切、內(nèi)容簡練、不閑談、不泄密，做好電話、傳真記錄，并及時向院領(lǐng)導(dǎo)匯報。任何人不得以任何理由，用醫(yī)院的復(fù)印機(jī)復(fù)印與工作無關(guān)的資料和私人證件（交費(fèi)例外）。五、XX醫(yī)院文檔組織管理辦法為進(jìn)一步完善我院文件的組織、存檔、查詢等工作程序，特制定本辦法。（一）微機(jī)室、商務(wù)中心等需進(jìn)行文字處理工作的站點(diǎn)，使用統(tǒng)一目錄結(jié)構(gòu)以及文件命名方法：一般性的文件由商務(wù)中心處理，指定由微機(jī)室處理的文件由微機(jī)室處理。文件的管理由微機(jī)室執(zhí)行（存取權(quán)限、目錄編排、備份、歸檔）。一目錄結(jié)構(gòu)：仿造醫(yī)院組織管理機(jī)構(gòu)的塔式結(jié)構(gòu)，構(gòu)造文件目錄。從一級目錄（院長、各部等）、二級目錄（各分部）、三級目錄（下級分支或文件類型）到四級目錄（文件打印時間等），分門別類存儲。具體見后。文件命名方法：文件命名一般采用文件大標(biāo)題或文件關(guān)鍵詞等明顯代表整個文件內(nèi)容的漢字組合，以便于查詢。（二）文件保存方法：在服務(wù)器上專門開辟XX文檔目錄，存放所有相關(guān)文件；輸入的新文檔，立即存入服務(wù)器；修改文件時，將服務(wù)器上文件下載到本地，修改完后，應(yīng)立即覆蓋服務(wù)器上的舊版本，如需保留不同版本，名稱應(yīng)加上時間。對臨時性文件，如試題、一般的告知性通知（不涉及管理制度），名稱前冠以“L”，只保留一個月。設(shè)有“紅頭文件”目錄，存放醫(yī)院對內(nèi)對外的紅頭文件。對外申請、報告、匯報均放入“院長”文件夾。（三）文件備份方法：文件在商務(wù)中心的機(jī)器上備份，每周六進(jìn)行一次。（四）文件歸檔方法：每半年將一年未使用的文件從服務(wù)器上歸檔兩份，作軟盤保存交院辦。文件目錄結(jié)構(gòu)：目錄一級二級三級四級現(xiàn)代女子

醫(yī)院文檔董事會院長醫(yī)務(wù)部醫(yī)療藥房病案室化驗室質(zhì)控室家庭醫(yī)療中心健康服務(wù)中心B超室放射科綜合檢查手術(shù)室感染辦護(hù)理部病區(qū)門診護(hù)理管理服務(wù)部物業(yè)部院辦信息工程部人事宣傳部餐飲部保安消防其它、總機(jī)等財務(wù)部財務(wù)室倉管部XX醫(yī)院管理文件住院處法律文書合同協(xié)議紅頭文件第四節(jié)話務(wù)管理一、話務(wù)員職責(zé)對上向行政部負(fù)責(zé)。早6：30——晚12：00提供人工對話服務(wù)，提供留言服務(wù)。使用規(guī)范語言，樹立XX形象。對本部儀器設(shè)施的使用、維修、保養(yǎng)負(fù)全責(zé)。積極與各病區(qū)、財務(wù)部協(xié)調(diào)工作，接到開房指令迅速準(zhǔn)確地提供話務(wù)服務(wù)。接到財務(wù)結(jié)算指令及時完成話單遞送。對話務(wù)收費(fèi)工作負(fù)全責(zé)。負(fù)責(zé)本工作區(qū)域的環(huán)境清潔有序。參加院內(nèi)、部內(nèi)的培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。a.每天下午2：30將前一日住院患者應(yīng)計費(fèi)的話費(fèi)單打印并送總臺財務(wù)人員簽收。b.每月25日將本院工作區(qū)域的外線電話的當(dāng)月話費(fèi)（上月26日—本月25日）打印報院辦。c.凡病房電話開設(shè)外線時，不論包房與否，均須按規(guī)定設(shè)置密碼。d.嚴(yán)禁對內(nèi)線電話私開外線，如有發(fā)生，每次處以50元罰款。e.夜間化驗室值班員工如去病區(qū)采血，要把去向通知總機(jī)，總機(jī)負(fù)責(zé)其離崗期間去向咨詢。對院務(wù)部8008因發(fā)傳真所開長途，要登記申請人、原因，開閉時間；對手術(shù)室8801因緊急搶救所開市話要登記申請人、原因，開閉時間?？倷C(jī)值班及交接班制度值班守則集中精力，嚴(yán)守崗位，不擅離職守；不做與值勤無關(guān)的事項。謙虛謹(jǐn)慎，態(tài)度和藹，熱情服務(wù)，禮貌周到。刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，熟練接轉(zhuǎn)每件電話，件件電話負(fù)責(zé)到底。認(rèn)真完成電話接轉(zhuǎn)，努力做到無事故，無差錯。認(rèn)真操作，保持值班室衛(wèi)生秩序，不嘻笑，不打鬧，不做與工作無關(guān)的事。配備防火器材，注意防火。熱心為用戶服務(wù)，耐心解答用戶有關(guān)詢問。交接班要嚴(yán)肅認(rèn)真，做到交接清楚，責(zé)任分明，重要事項要交一個循環(huán)班。夜班值班，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得拒絕或拖延電話接轉(zhuǎn)。做好電話記錄，上級領(lǐng)導(dǎo)電話要注意傾聽，認(rèn)真完成任務(wù)。交接班制度認(rèn)真按時上下班，不得遲到，不得早退。接班人員應(yīng)提前十分鐘到崗位進(jìn)行交接任務(wù)。交班人員認(rèn)真交待崗位情況，接班人員認(rèn)真傾聽，詳細(xì)記錄。交接班人員認(rèn)真填寫交接班記錄表。交接班人員交接時認(rèn)真檢查機(jī)房所有電話設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，發(fā)現(xiàn)情況急時修復(fù)，保證醫(yī)院電話正常運(yùn)轉(zhuǎn)，暢通無阻。注意人工與電腦話務(wù)交接，按時準(zhǔn)確無誤開放人工與電腦話務(wù)臺服務(wù)。第五節(jié)保安消防保安規(guī)程（一）、保安服務(wù)的性質(zhì)與職責(zé)為維護(hù)醫(yī)院利益，保障病客、員工的生命財產(chǎn)安全，根據(jù)上級公安機(jī)關(guān)的有關(guān)規(guī)定，并參照國際星級賓館的一些管理慣例，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，制定醫(yī)院保安規(guī)程。安全為了服務(wù)，服務(wù)必須安全。醫(yī)院的保安服務(wù)是醫(yī)院整體運(yùn)作不可缺少的一部分。醫(yī)院保安任何時候都只能加強(qiáng)，不能削弱。醫(yī)院保安必須堅決執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則。醫(yī)院和各部門、班組的第一把手為醫(yī)院、部門、班組當(dāng)然的治安、消防安全責(zé)任人，對治安、消防安全負(fù)有全面的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。每一位員工也都要具有強(qiáng)烈的安全服務(wù)意識，嚴(yán)格執(zhí)行安全責(zé)任，制定方針、處處注意做好治安、消防安全工作。（二）、保安機(jī)構(gòu)設(shè)置和任務(wù)。醫(yī)院設(shè)立保安部，下設(shè)辦公室、消防中心、迎賓組。保安部的主要任務(wù)：保安部是辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下的一個職能部門，執(zhí)行院辦主任的指令，負(fù)責(zé)督促檢查保安規(guī)程各項條款的落實(shí)。它的具體工作任務(wù)是：做好“五防”安全教育；落實(shí)各項安全保衛(wèi)責(zé)任制；對全醫(yī)院實(shí)施安全監(jiān)督；做好公開和秘密的治安和管理；實(shí)施對員工的紀(jì)律稽查；查處醫(yī)院發(fā)生的案件、事故；協(xié)助查控可疑人員和被通緝案犯；管理保衛(wèi)好檔案資料；抓好保安隊伍業(yè)務(wù)培訓(xùn)；好迎送病客的工作；完成院辦主任或上級交辦的其他事項。消防每天對醫(yī)院實(shí)施消防安全的監(jiān)督。迎賓組負(fù)責(zé)病客的迎送、探視人的管理、陪視人的管理。（三）保安部各級人員的職責(zé)保安部主管的職責(zé)保安部主管在院辦的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作是院領(lǐng)導(dǎo)和院辦主任在保安工作上的參謀和助手，對醫(yī)院安全負(fù)責(zé)；制定、部署保安部的工作計劃；主持辦公室例會，傳達(dá)、貫徹院辦主任的指令；對重大案件、事故親自組織調(diào)查處理，及時向上級匯報；受理有關(guān)本部有關(guān)安全的病客投訴；負(fù)責(zé)完成主管和上級業(yè)務(wù)部門交辦的其他事項；做好分管部門的工作計劃和總結(jié)，督導(dǎo)檢查下屬主管的工作；處理值班期間發(fā)生的各種治安問題；負(fù)責(zé)分管部門員工的培訓(xùn)和考核；按時、按質(zhì)完成主管或上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；熱情接待來訪。迎賓員的職責(zé)對上司的指令要絕對服從；熟悉本部崗位的任務(wù)與要求；熟悉本崗位的地形、地物消防設(shè)施的分布和使用方法；愛護(hù)通訊器材和崗位上的各種設(shè)施；果斷處置本崗位發(fā)生的問題。發(fā)現(xiàn)可疑睥人和事要禮貌地進(jìn)行盤查或監(jiān)控，遇有火警及其他事故應(yīng)迅速撲救，或采取其他有效措施，保護(hù)好現(xiàn)場，并及時報告；持大門秩序，保證門口暢通，勸告病客無故不要在門口逗留；掌握進(jìn)出醫(yī)院病客動態(tài)。勸陰衣冠不整及精神不正常的人進(jìn)入醫(yī)院；掌握在大廳活動的病客動態(tài)。發(fā)現(xiàn)行動異常的病客，要報告上級并做好控制；發(fā)現(xiàn)病客遺留物品要防止他人取走；做好病客的迎送工作。門衛(wèi)職責(zé)門衛(wèi)向上對行政部負(fù)責(zé)，日常工作由消防組負(fù)責(zé)人管理，必須絕對服從上級指令。站立服務(wù)，提供開門迎送，動作規(guī)范，語言問候，樹立XX形象。站姿：以跨立為基本姿勢。雙腳與肩同寬，自然垂直分開，收腹、挺胸、抬頭、下額微收，目視前方，兩肩自然下垂，雙手將門送回原位，不得將門自行彈回。表情及語言問候：服務(wù)時要面帶微笑，態(tài)度自然，不卑不亢，開門時稍微點(diǎn)頭，對進(jìn)門病客問候：“您好！”對出門病客送別“您慢走！”。工作范圍內(nèi)容：大廳內(nèi)：經(jīng)常巡視大廳內(nèi)治安、環(huán)境秩序。對有吸煙、吃飯、脫鞋、躺臥、腳搭茶幾或圈椅扶手、大聲喧嘩等不文明行為的病客，要有禮貌地進(jìn)行勸組，對有明顯智力不健全或精神病癥狀的病客及其它可疑的客人要進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑儐柋P查。將被挪用的圈椅對正歸位。值大廳崗要清理大廳環(huán)境秩序，不準(zhǔn)閑雜人員停留、休息。天色較暗時打開一道門頂燈。大門：對門前通道注意觀察，遇有接、送病客的車輛在門口停車時，要及時告之三分鐘內(nèi)駛離，保證車暢通。遇有接待任務(wù)時，優(yōu)先保證V.I.P.車輛的通行。阻止大型貨物從大門進(jìn)入，告之走防火門。停車場：在不影響崗位工作的前題下，隨時注意車輛的停泊位置，加強(qiáng)引導(dǎo)和指揮，使其停在指定車位。大門階梯下同等寬度不準(zhǔn)停放車輛。遇有接待任務(wù)時，優(yōu)先保證進(jìn)出V.I.P.車輛的車位。對工作范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的管理：設(shè)施設(shè)備有：柜臺、微機(jī)、鐘表、沙發(fā)、圈椅、大班臺、玻璃門、風(fēng)機(jī)、照明燈、消火栓、滅火器、雨傘架等。在大廳內(nèi)巡視時要注意發(fā)現(xiàn)上述物品有無丟失或人為損壞，如發(fā)現(xiàn)有人為破壞者，當(dāng)場罅，送交行政部處理。熟悉大廳內(nèi)消防器材的位置、數(shù)量和周圍地形，掌握消防器材的使用方法，火災(zāi)發(fā)生時要組織大廳內(nèi)的人群從大門或防火門盡快疏散，并保護(hù)現(xiàn)場。門前衛(wèi)生雨棚、階梯：隨時保潔，無煙頭，無雜屑。坡道：隨時保潔，無煙頭，無雜屑?；九_：隨時保潔，無煙頭，無雜屑。故障處理程序：照明燈：晚班門衛(wèi)開一道門燈時，注意有無不亮的燈，如有不亮的要在下班后通知消防中心值班人員。風(fēng)機(jī)：風(fēng)機(jī)的設(shè)置是為了保持室內(nèi)的冷、熱溫度，夏季開冷風(fēng)同時有阻擋蚊蠅進(jìn)入室內(nèi)的作用。風(fēng)機(jī)早7點(diǎn)開，晚21點(diǎn)產(chǎn)。兩部風(fēng)機(jī)同時開、關(guān)。外部自然天氣溫度與室內(nèi)溫度接近時，可靈活掌握開一部風(fēng)機(jī)。隨時觀察風(fēng)機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，若風(fēng)機(jī)出現(xiàn)機(jī)劑或其它自然故障時，立即通知本部門負(fù)責(zé)人或電話通知行政部領(lǐng)導(dǎo)或總值班處理。大門：夏季開自動門時間較多，遇到自動門開關(guān)不靈，影響出入的故障時，應(yīng)先關(guān)掉電源開關(guān)，再將門關(guān)閉，而后將標(biāo)志桿放置于門前，站（西）邊門提供開門服務(wù)。輪椅或推車出入時，先挪開標(biāo)志桿，用手拉開自動門，車輛出入后將門和標(biāo)志桿復(fù)位。在自動門沒有恢復(fù)使用情況下，要堅持開（西）邊門服務(wù)，直到自動門啟用。邊門在開閉時發(fā)生問題，立即電話通知后勤派人來修，同是夫工開啟自動門保證客人出入，站位隨之改變。門修好后，站回原位。（5）交、接崗制度對工作盡職盡責(zé)，主動發(fā)現(xiàn)問題，并及時解決。換崗時，要對以下工作內(nèi)容進(jìn)行交接：a、自動門（邊門）、風(fēng)機(jī)等運(yùn)行是否正常；b、停車場泊車情況；C、大廳內(nèi)設(shè)備是否在位；D、院內(nèi)出入有無可疑、閑雜人員及狀態(tài)等。特別強(qiáng)調(diào)：早班6：30接崗，晚班9：30離崗時，必須與夜班認(rèn)真交接，以便責(zé)任分清。如因特殊原因本班沒有解決的問題，交班者要向接班者交代清楚沒有解決的原因、注意事項及上級要求，并及時向部門負(fù)責(zé)人或總值班反映。（6）站位：夏季（5月1日—10月15日開啟一道西門）：7：00—12：30一道門外0.5米處(開一道自動門，關(guān)閉二道自動門)12：30—14：00大廳崗（關(guān)閉一道自動門，開二道自動門）14：30—19：30一道門外0.5米處(開一道自動門,關(guān)閉二道自動門)19:30--21:30大廳崗(關(guān)閉一道自動門,開二道自動門)冬季(10月15日—5月1日開啟一道西門);7:00—12:30一道西邊門內(nèi)0.5米處(開二道自動門,關(guān)閉一道自動門)12:30—14:00大廳崗(關(guān)閉一道自動門,開二道自動門)14:30—19:30一道西邊門內(nèi)0.5米處(開二道自動門,關(guān)閉一道自動門)19:30—21:30大廳崗(關(guān)閉一道自動門,開二道自動門)大廳崗為大班臺至二道(西)邊門之間.以上如有特殊情況,按”四”故障處理程序執(zhí)行.(7)各班值崗時間及站位:早班:6:30—8:30(6:30—7:00為大廳崗)9:30—11:3012:30—14:00(站大廳崗)行政班:8:30—9:3011:30—12:3015:30—16:3018:30—19:30晚班:14:00—15:3014:30—18:3019:30—21:30(站大廳崗)(四)治安管理原則治安管理要和優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合。醫(yī)院保安的治安管理，既要參照國內(nèi)外先進(jìn)酒店管理經(jīng)驗，又要結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，運(yùn)用列們國家的管理辦法，把治安管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)有機(jī)的結(jié)合起來。入院登記管理前臺應(yīng)有專人負(fù)責(zé)接待病客入住登記工作，每天24小時當(dāng)班；凡在本院入住的外國籍、華僑和港澳臺的病客，一律憑有效簽證的護(hù)照、回鄉(xiāng)證、身份證、旅行證等有效證件登記入??；對VIP可由接待單位，門診主任先行引帶進(jìn)病房，然后再由接待單位工作人員代為填報。關(guān)于病房的治安管理樓層設(shè)護(hù)理站。護(hù)理站導(dǎo)醫(yī)員（護(hù)士）的主要任務(wù)是：掌握病情，做好服務(wù)，保障安全；衛(wèi)生班進(jìn)病房搞衛(wèi)生要有專人負(fù)責(zé)，正在搞衛(wèi)生時應(yīng)把工作車放在門口不得關(guān)門，搞完衛(wèi)生要鎖好房門始得離開，并做好記錄。病客出院后，導(dǎo)醫(yī)員（護(hù)士）要第一時間進(jìn)入病房進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)異常立即報告主管研究處理。關(guān)于探視人的管理凡由入院病客引帶的探視人，護(hù)理站應(yīng)予詢問，在探視時間內(nèi)，視病客情況予以處理；探視入因故需在病房留宿的，必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。關(guān)于病房門匙的管理病房總匙分級管理。由院辦主任、門診主任各執(zhí)一匙；病房各樓層匙由該樓層護(hù)士長管理；衛(wèi)生班使用的門匙由病房管理中心發(fā)放。收發(fā)門匙要有簽領(lǐng)使用制度領(lǐng)用和交回的時間。服務(wù)員領(lǐng)到鑰匙后就隨身攜帶，不得轉(zhuǎn)借或隨意亂放。6、重要客人的管理通常分一級、二級、三級警衛(wèi)對象，具體方案見后邊表格。7、對要害部門的管理凡能影響全面安全的部門均為要害部門，包括鍋爐房、空調(diào)機(jī)房、水泵房、電話總機(jī)房、電梯機(jī)房、消防中心、和收款點(diǎn)、手術(shù)以及院長辦公室等，要害部位分有明顯標(biāo)志；凡被列為醫(yī)院一級的要害部門，非該處工作人員及其主管上級，未經(jīng)院辦主任批準(zhǔn)不得入內(nèi)。其他因工作需要經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)入的人員要由該部門工作人員記錄進(jìn)工作日記中去；凡在要害部位工作的員工要忠于職守，責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)、安全生產(chǎn)和消防知識，熟悉并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，執(zhí)行安全崗位責(zé)任，積極做好“五防”工作，對安全承擔(dān)責(zé)任；一切要害部位，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆等到危險物品進(jìn)入或儲存；消防設(shè)施、器材要加強(qiáng)管理，嚴(yán)禁挪作他用，經(jīng)常檢查，保證完好；對機(jī)劑設(shè)備、線路管道、儀表、閥門、開關(guān)等要建立定期維修保養(yǎng)制度，班前班后檢查，保證安全生產(chǎn)；保安部、消防組同有關(guān)部門定期對要害部位的安全崗位責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題限期整改。8、對貴重財物保險箱的管理財務(wù)部要指定專人管理貴重財物保險箱；病客需要使用貴重財物保險箱時，經(jīng)辦人必須查驗病客的有效證件再查驗電腦，證實(shí)病客是否入住。證實(shí)后，方可讓客人辦理使用手續(xù)；病客使用貴重財物保險箱期間，每次開箱，都要簽名，經(jīng)辦人要認(rèn)真將病客的簽名與病客原簽名進(jìn)行核對，核對無誤后，方可讓病客開箱。非本人來開箱經(jīng)辦人可拒辦；病客用完貴重財物保險箱，經(jīng)辦人要負(fù)責(zé)收回客人的鑰匙，清理保險箱，防止病客將貴重財物遺留在箱內(nèi)。經(jīng)辦人發(fā)現(xiàn)客人留在保險箱里的貴重財物，要及時報告當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)；病客在使用貴重財物保險箱期間，丟失鑰匙，經(jīng)辦人應(yīng)按規(guī)定向病客索賠，并報告當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)，要有院長、保安部專人、經(jīng)辦人三人在場見證才可破鎖，讓病客取回箱內(nèi)物品。9、對拾遺物的管理病客遺留物品處理程序在醫(yī)院范圍內(nèi)，無論任何地方撿獲任何物品都有必須盡快交到保安部；保安部人員接到撿獲物品后，需將其記錄入案，包括：日期、房號、撿獲地點(diǎn)、物品的詳細(xì)名稱、數(shù)量及撿獲人姓名、部門等；所有遺留物品都必須鎖在失物儲存室。貴重物品和一般物品分開，貴重物品須交由保安部部長特別儲存，一般物品由服務(wù)中心職員按月分類鎖進(jìn)儲物柜內(nèi)；貴重物品（如珠寶、手表或價值超過30元人民幣的物品等）由保安部部長通過查入院登記了解病客地址，寫信通知病客認(rèn)領(lǐng)。如保留時間超過一年無人認(rèn)領(lǐng)，由保衛(wèi)部部長上報院另行和理；一般物品保留時間為三個月，如無人認(rèn)領(lǐng)，上交公安部門另行處理；如病客回來認(rèn)領(lǐng)時，須說明報失物品的內(nèi)容、遺失地點(diǎn)，由保安部核準(zhǔn)后如數(shù)交給病客，并請病客在登記簿上簽名。如貴重物品，還須留下客IDNO。及聯(lián)系地址。10、對車場的管理A、車場為病客提供泊車服務(wù)，不作保管，所有來院車駕駛員均應(yīng)聽從保安員指揮規(guī)定停放車輛；B、保安員在維護(hù)好車場交通秩序的前提下，應(yīng)看護(hù)好停放在車場院的車輛，防止不應(yīng)有的損失；C、遇有重要接待任務(wù)時，車場應(yīng)優(yōu)先停放VIP的車輛；D、保持車道的暢通。一旦發(fā)生交通事故，應(yīng)及時采取措施，妥善解決，不得堵塞交通；E、保持車場各種交通標(biāo)志完好；11、對進(jìn)院施工人員的管理外來施工單位的人員施工前必須一以保安部辦理手續(xù)，并接受安全教育后方能施工；施工人員一律帶臨時出入證進(jìn)院，進(jìn)出院要自覺接受保安人員檢查，攜出物品（私人物品除外）一律憑雇請部門負(fù)責(zé)人簽發(fā)的出門證放行，凡有證不戴，無證進(jìn)院，使用過期證件，冒用他人證件均屬違管理要求之行為；施工人員要注意儀表儀容，不得赤腳，不準(zhǔn)空背心、拖鞋進(jìn)院；施工人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定和施工的要求。按指定的路線行走和活動。未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)出入院門。不得擅自進(jìn)入病區(qū)，不得使用客用設(shè)施，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得使用員工福利設(shè)施；施工單位及施工人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的消防和動火、用電、使用易燃物品的有關(guān)規(guī)定；違反規(guī)定者，將視情節(jié)處罰直到拒絕有關(guān)人員進(jìn)院施工，若屬施工單位管理不善，將責(zé)成該單位責(zé)任人限期改正，否則將上報院長取消施工合同。13、對本院員工的治安管理A、本院員工均需自學(xué)地服從保安人員按照醫(yī)院規(guī)定實(shí)施的各項治安管理，并配合工作；員工上、下班須使用指定的員工通道，工作時間須嚴(yán)格按本部門所規(guī)定的路線行走；員工下班經(jīng)員工通道，如攜帶物品離院，應(yīng)憑保安部統(tǒng)一印制并由本部門主管簽發(fā)的“出閘紙”，否則保安員有權(quán)不予放行；工在院內(nèi)各項活動均要嚴(yán)格遵守“員工守則”，保安員在各自工作崗位范圍內(nèi)有權(quán)糾正員工各種違章違紀(jì)的現(xiàn)象，糾正的方法可分為勸告、警告、簽發(fā)稽查報告書或過失書以至罰款等。員工的自行車、摩托車要按規(guī)定停入在指定的車棚內(nèi)，不得亂停亂放；對突發(fā)事件的管理遇有突發(fā)事故發(fā)生，所有員工必須無條件服從院長或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指揮調(diào)遣；本院員工一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況、各類違法犯罪分子及活動有責(zé)任立即報告保安部；發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)性事件后，應(yīng)在報告保安部和公安機(jī)關(guān)的同時，及時保護(hù)好現(xiàn)場，除緊急搶救外，無關(guān)人員不得進(jìn)現(xiàn)場；當(dāng)公安、保安人員進(jìn)行安全檢查和處理案件時，有關(guān)員工應(yīng)積極配合，如實(shí)提供情況；發(fā)生火警火災(zāi)時，就近的員工除應(yīng)立即報告消防中心外，并應(yīng)馬上采取有效措施先行撲救火災(zāi)，撲救完畢應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，待公安消防部門檢查后方可清理現(xiàn)場。（五）保安隊伍管理保安員的基本素質(zhì)要求保安員必須忠誠、積極，好學(xué)上進(jìn)，樂于奉獻(xiàn)，敢于斗爭，不怕苦，不怕死，熱愛本職工作；保安員要具有良好的服務(wù)意識，儀表端莊，干凈整潔，努力奉行“病客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“真實(shí)、誠摯、親切、熱情”XX醫(yī)院服務(wù)風(fēng)格。努力鉆研保安服務(wù)的業(yè)務(wù)知識，掌握醫(yī)院保安的服務(wù)技巧，使之成為“打擊壞人，保護(hù)好人，服務(wù)病客”的高水準(zhǔn)服務(wù)，給賓客提供和諧、舒適、安全的住宿環(huán)境；鍛煉身體，有強(qiáng)健的體魄，當(dāng)值時要保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài)，做到“召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”。（六）獎懲管理獎懲依據(jù)A醫(yī)院制定的“員工守則”；B本部崗位責(zé)任制和操作規(guī)程以及每一時期根據(jù)管理需要制訂的各種紀(jì)律要求；獎懲種類A獎勵：分口頭表揚(yáng)、部門通報嘉獎、發(fā)獎勵通知書、上浮工資、醫(yī)院通報嘉獎、晉級等。B懲罰：分口頭批評、部門通報批評、簽發(fā)過失通知書、扣罰薪金、下降工資、簽發(fā)警告通知書、行政警告、留院察看、勸退、除名、立即除名等。獎懲辦法A對保安員的獎懲治一律依據(jù)醫(yī)院有關(guān)規(guī)定，從員工實(shí)際表現(xiàn)出發(fā)，并以書面形式確認(rèn)（除口頭表揚(yáng)、批評外）獎懲資料存放在員工管理檔案內(nèi)；B鑒于保安部是紀(jì)律部門及“執(zhí)法”部門，故對保安員的管理（尤其在涉及思想品德及道德方面）將遵循更為嚴(yán)格的管理；C口頭表揚(yáng)和口頭批評一項，由主管或院長在每天交接班會或例會上進(jìn)行，其余各項獎懲治均上領(lǐng)班主管填寫?yīng)剳屯ㄖ?，并由員工本人（或證明人）簽署，報部門院長或有關(guān)部該準(zhǔn)方可執(zhí)行；D員工對獎懲決定有異議，可通過主管或直接向部門領(lǐng)導(dǎo)投訴，必要時可向醫(yī)院有關(guān)部門反映，部門將酌情對投訴問題予以復(fù)核或處理。對保安員的日常管理A保安部依據(jù)醫(yī)院的“員工守則”對保安員進(jìn)行管理，同時根據(jù)保安工作的性質(zhì)和要求，在實(shí)施具體管理時必須更加強(qiáng)調(diào)“嚴(yán)格培訓(xùn)，嚴(yán)格管理”的要求。B保安部是醫(yī)院的“執(zhí)法”部門，保安員是“執(zhí)法者”，因此要求保安員“律人先律已”，如保安員違反醫(yī)院紀(jì)律，一律從嚴(yán)處理。C對保安員的日常管理和培訓(xùn)工作由保安部部長負(fù)責(zé)，通過各班組主管具體指導(dǎo)，每月由部門主持召開一次保安員大會，總結(jié)工作及進(jìn)行政治思想和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。二、消防管理消防組織組織和防火責(zé)任人的職責(zé)醫(yī)院設(shè)三級防火組織、任命三級防火責(zé)任人：一級防火責(zé)任由醫(yī)院法人代表擔(dān)任；二級防火責(zé)任人由各部門負(fù)責(zé)人分別擔(dān)任；三級防火責(zé)任人由各班組長擔(dān)任。防火責(zé)任人的主要職責(zé)是：A認(rèn)真執(zhí)行消防法規(guī)，領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院、部門、班組的消防安全工作；B組織制定消防規(guī)章制度和滅火方案；C組織實(shí)施防火責(zé)任制和崗位防火責(zé)任制；D立足防火自救，對職工進(jìn)行防火安全教育、領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊，組織消防演練；E布置、檢查、總結(jié)消防工作，定期向公安消防機(jī)關(guān)報告工作情況；F組織防火安全檢查，督促消除火險隱患，組織撲救火災(zāi)事故。2、組建義務(wù)消防隊本院按在職職工總數(shù)的確良15%的比例成立義務(wù)消防隊。全院按部門編制分隊，各分隊分別由部門防火責(zé)任人擔(dān)任隊長。其隊員分布在和部門，每班次都有義務(wù)消防隊員在各崗位上班，發(fā)揮消防工作中的骨干作用，并要完成規(guī)定的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。3、義務(wù)消防隊職責(zé)A貫徹執(zhí)行消防工作制度和本院的消防安全要求，做好消防宣傳工作；B進(jìn)行防火安全檢查，幫助消除火險隱患；C熟悉本院的消防重點(diǎn)部位及各種消防設(shè)施的性能和各種滅火器材的操作方法，及擺放位置，維護(hù)好各種消防設(shè)備；D積極參加搶救和撲滅火災(zāi)或疏散人員，保護(hù)現(xiàn)場；E積極參加醫(yī)院組織的各項消防活動；F在公安、保衛(wèi)部門的領(lǐng)導(dǎo)下積極協(xié)助追查火災(zāi)發(fā)生的原因。消防組的主要任務(wù)消防室主要任務(wù)：醫(yī)院設(shè)立消防組，隸屬保安部直接領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)對全醫(yī)院實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督，在消防工作上有一定權(quán)威。它的主要任務(wù)是：負(fù)責(zé)對全院員工進(jìn)行消防精力知識培訓(xùn)；開展防火宣傳教育；制定各種防火安全制度，督促各部門貫徹落實(shí)防火安全措施，負(fù)責(zé)調(diào)查了解違反消防規(guī)定的原因，并提出解決處理的意見，向保安部、院長報告情況；負(fù)責(zé)檢查醫(yī)院各部位的安全情況以及各消防設(shè)備、滅火器材，發(fā)現(xiàn)隱患，及時督促有關(guān)部門進(jìn)行整改；負(fù)責(zé)將每天醫(yī)院消防情況和每周醫(yī)院情況書面報告保安部呈院長；負(fù)責(zé)調(diào)配補(bǔ)充消防滅火器材，并與有關(guān)部門定期進(jìn)行消防設(shè)備檢測、保養(yǎng)、維修，及時排隊消防設(shè)備故障；負(fù)責(zé)24小時監(jiān)視消防主機(jī)、閉路電視、防盜報警信號，發(fā)現(xiàn)火警火災(zāi)及其他問題時，要向保安部、院長報告，并提出處理方法；負(fù)責(zé)制定重點(diǎn)部位的滅火作戰(zhàn)方案，并負(fù)責(zé)組織演練；負(fù)責(zé)醫(yī)院動火部位的安全監(jiān)督；負(fù)責(zé)協(xié)助醫(yī)院新建、改造消防設(shè)施的審批手續(xù)；負(fù)責(zé)辦理進(jìn)院施工單位人員出入登記手續(xù)，并監(jiān)督施工期間的消防安全；協(xié)助做好重要接待任務(wù)時有關(guān)消防方面的安全和保衛(wèi)工作；管理好消防業(yè)務(wù)檔案。消防室工作流程6：00開一樓西側(cè)消防通道，關(guān)一道門頂燈7：00開消防室音響，開大在及各樓層公共區(qū)域空調(diào)、壁掛式空調(diào)7：30打開一樓東側(cè)走廊燈，檢查大廳中央空調(diào)開關(guān)7：50按制度交接班，填寫值班記錄9：30五樓至一樓消防、治安巡查11：30午餐12：00關(guān)一樓東側(cè)走廊燈，清理二層大廳閑雜人員14：20開一樓東側(cè)走廊燈，檢查大廳中央空調(diào)開關(guān)15：00往各病區(qū)送藥，回收廢舊液體瓶（每樓層風(fēng)機(jī)房空液體瓶存放量不超過5箱），消防治安巡查16：00五樓至一樓治安消防巡查（時間為45分鐘）18：00關(guān)一樓東側(cè)走廊燈22：00關(guān)閉音響，隨總值班查房時關(guān)閉大廳及各樓公共區(qū)域空調(diào)，鎖貨梯。其他工作注意事項：夏季雨天，雨大時巡查東防火門至地下室有無積水，并視積水坑水位增加掏水次數(shù)，做好桶數(shù)記錄。開東防火門時不得將鑰匙交于他人，進(jìn)貨期間不得離開崗位。從院內(nèi)往外出貨時，要有有關(guān)部門的簽字或電話通知，否則不予放行。每星期六上午8：30分開行政例會。每月25日藥房盤點(diǎn)，送藥時間提前到12：30。（三）消防組各級人員職責(zé)消防組負(fù)責(zé)人的職責(zé)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家和醫(yī)院制定的有關(guān)消防安全工作的有關(guān)消防法規(guī)，結(jié)合醫(yī)院經(jīng)營特點(diǎn)和實(shí)際情況，開展消防工作；制定布置消防的工作計劃安排，督導(dǎo)主管工作；主持主管例會，傳達(dá)貫徹保安部、院辦的決定和指令。負(fù)責(zé)組織檢查督促各部門防火安全措施的落實(shí)，監(jiān)督消除火險隱患，以及消防系統(tǒng)、器材設(shè)備、閉路電視監(jiān)控防盜報警系統(tǒng)處理的管理工作；完成院辦或上級業(yè)務(wù)部門交辦的其他事項。消防員的職責(zé)熟悉本崗位的任務(wù)與要求；熟悉醫(yī)院的地形環(huán)境、消防設(shè)施的分布、滅火器材的擺放點(diǎn)、防盜、報警裝置的位置、閉路電視鏡頭的位置；會使用各種滅火器材，熟悉掌握消防中心控制系統(tǒng)的操作程序；愛護(hù)本崗位上的各種設(shè)備和器材；果斷、靈活地處理當(dāng)值期間發(fā)生的問題。遇有個人處理不了的問題，即報告保安部部長。消防人員星期日當(dāng)班巡視時，如遇有做CT檢查的，視其人員情況適時打開CT室走廊燈，以方便病人。無人做CT檢查時，要隨時關(guān)燈以節(jié)約電能。火警、火災(zāi)處理的程序所有在現(xiàn)場人員必須服從消防人員指揮?；鹁褐赣兄瓞F(xiàn)象（初起階段）沒有造成大的損失?；馂?zāi)：指著火后，火勢處于猛烈狀況（發(fā)展階段）損失較大。發(fā)現(xiàn)上述情況時，首先保持鎮(zhèn)靜，迅速查明情況，就近用電話向本院消防中心（電話8119）報告。報告時用普通話講清楚樓層、部位、燃燒物質(zhì)、火勢情況，本人姓名，取用就近的滅火器材撲救。電氣著火先斷電源，氣體失火先關(guān)氣閥，發(fā)現(xiàn)有毒氣體或有爆危險時，先采取防毒防火爆措施，而后再滅火。如果火勢猛烈，暫時無法控制，必須按動報警器，通知病員離開房間，工作人員要引導(dǎo)病員從防火梯撤離。最后撤離的人員采取自救措施，盡快離開現(xiàn)場。（五）、消防要求本院職工必須嚴(yán)格執(zhí)行防火安全制度積極參加消防活動做好防火宣傳教育。做好班前后的防火安全檢查：熟悉自己崗位的環(huán)境、操作的設(shè)備及物品情況，知道安全出口的位置和消防器材擺放位置，懂得消防器材的使用方法做好消防器材的保管工作；牢記火警電話119和醫(yī)院消防中心火警電話8119。救火時，聽從消防中心人員和現(xiàn)場指揮員的指揮；存放易燃易爆物品的地方或物資倉庫嚴(yán)禁吸煙。物品、碎紙、要及時清理，經(jīng)常保持安全通道的暢通；如發(fā)現(xiàn)有異聲、異味、異色時要及時報告，并積極采取措施處理；當(dāng)發(fā)生火警火災(zāi)時，首先保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措，迅速查明情況向消防中心報告，報告時要講明地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)、火勢情況本人、姓名或工號，并積極采取措施。取附近的滅火器材撲滅。電器著火先關(guān)電源，氣體火災(zāi)記住關(guān)氣閥。如果氣閥關(guān)緊的，先不滅火，設(shè)法關(guān)閉氣閥的情況下才戲院有滅火。有人受傷先救人后救火（小火時，同時進(jìn)行）；如火勢擴(kuò)大到三級（猛烈階段），必須按動破玻璃，緊急報警通知病客離開房間。在場的工作人員應(yīng)引導(dǎo)病客進(jìn)行安全疏散人員乘消防電梯；發(fā)現(xiàn)火場有毒氣，有爆炸危險情況時，首先采取防毒防爆的措施后，才能進(jìn)行救火；積極協(xié)助做好火災(zāi)現(xiàn)場的保護(hù)警戒。（六）防火管理本單位和外單位因施工動火的工程，必須到消防中心辦理動火證。（1）施工單位動火前必須采取切實(shí)有效的防火措施，要有專人負(fù)責(zé)，坳火完畢后必須立刻清查現(xiàn)場。不辦證而擅自動火的，發(fā)現(xiàn)后還在施工的除責(zé)成其補(bǔ)辦動火證外，對施工單位的負(fù)責(zé)人要罰款，一旦造成事故時，加重處罰；（2）在重點(diǎn)部位、危險地段動火（變壓器室、電房、汽車場、電腦房、電話機(jī)房及倉庫等處）必須由有關(guān)部門會審，無異議方能動火。違者按有在規(guī)定罰款。動火必須做到“八不、四要、一清”。動火后要認(rèn)真檢查現(xiàn)場，防止留下火種而引起著火。附：動火安全規(guī)定凡經(jīng)批準(zhǔn)動火的重要部門，動火前做到“八不”，動火中做到“四要”，動火后做到“一清”。動火前“八不”：A、防火、滅火設(shè)施不落實(shí)不動火。B、周圍的易燃雜物未清除不動火。C、附近難以移動的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不動火。D、凡盛裝過氣體受熱膨脹有爆炸危險的容器和管道不動火。F、凡儲存有易燃、易爆物品的車間、倉庫和場所，未經(jīng)排除易燃易爆危險的不動火。G、在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時，下面的易燃物品未清理或未采取安全安全防護(hù)措施的不動火。H、未有配備相應(yīng)的滅火器材不動火。動火中“四要”：A、動火前要指定現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人。B、現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人和動火人員必須經(jīng)常注意動火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時，要立即停止動火。C、發(fā)生火災(zāi)、燃炸事故時，要及時補(bǔ)救。D、動火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。動火后“一清”：動火人員和現(xiàn)場工作負(fù)責(zé)人在動火后，應(yīng)徹底清理現(xiàn)場，才能離開現(xiàn)場。2、主樓內(nèi)部不準(zhǔn)存放易燃易爆、有毒和腐蝕物品。病房內(nèi)不使用明火電爐、煤氣、柴油爐以及大功率有電器設(shè)備。確因工作需要應(yīng)經(jīng)消防中心同意后方可使用并做好登記，不準(zhǔn)將衣物放在臺燈架罩上烘干，不準(zhǔn)在房間內(nèi)焚燒東西；配電房內(nèi)不準(zhǔn)堆放物品。倉庫內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。消防分機(jī)旁邊不準(zhǔn)擺放任何雜物。嚴(yán)禁將洗滌劑放在垃圾、衣物滑道口周圍；各走道樓梯出口等部位要經(jīng)常保持暢通，疏散標(biāo)志和安全指示燈要保證完好。裝有復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、印刷機(jī)的部位禁止吸煙、使用明火。用酒精洗機(jī)器部件時，要保持室內(nèi)通風(fēng)，進(jìn)行大清洗機(jī)器時，要到室外通風(fēng)的地方進(jìn)行。如無法移動機(jī)器時，必須打開門窗，保持室內(nèi)空氣流通。沾有油墨和易燃物品的紙張、油布鞋要裝在有蓋的鐵桶里并要及時清理，機(jī)器周圍不準(zhǔn)堆放可燃物品和廢紙。物資倉庫嚴(yán)格執(zhí)行防火規(guī)定：（1）倉庫內(nèi)的物品要分類儲放，庫內(nèi)留出主通道1米至1米半，貨物與墻燈、房頂之間保持50公分距離；（2）倉庫內(nèi)的照明燈限60瓦以下白熾燈，不準(zhǔn)用可燃物做燈罩，不準(zhǔn)用碘鎢燈、日光燈、電熨斗、電爐、電烙鐵、電鐘、交流電收音機(jī)、電視機(jī)、電茶壺等電器設(shè)備，化工倉庫的照明燈具設(shè)防爆型裝置，倉庫內(nèi)保持通風(fēng)。各類物品要標(biāo)明性能名稱。（3）倉庫的總電源開關(guān)要設(shè)在門口外面，要有防潮保護(hù)、每年對電線進(jìn)行一次絕緣檢查，發(fā)現(xiàn)可能引起打火、短路、發(fā)熱和絕緣不良情況必須及時維修更換；（4）物品入庫要防止挾帶火種，潮濕的物品不準(zhǔn)入庫，物品入庫半小時后，值班人員要巡查一次安全情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，推積時間較長（幾年）的物品要進(jìn)行翻堆清他，防止物品積熱產(chǎn)生自燃。9、各廚房餐廳使用液化氣爐、酒精爐、點(diǎn)心車，必須注意防火安全。（1）使用酒精爐時不要往正在燃燒的酒精爐填加酒精。備用的酒精存量不得超過二天的用量，放在備餐間專人保管，準(zhǔn)備用酒精由倉庫管理部負(fù)責(zé)保管；（2）使用液化氣點(diǎn)心車時，必須嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，使用前要檢查輸氣膠管是否完好、牢固。氣瓶有否漏氣，發(fā)現(xiàn)有漏氣應(yīng)停止使用并報告液化站人員進(jìn)行處理。在餐廳內(nèi)發(fā)現(xiàn)漏氣著火時，立即將車推出餐廳外，在餐廳內(nèi)發(fā)現(xiàn)漏氣著火時，將車推至通風(fēng)的地方處理。（3）各廚房廚師開爐前先開風(fēng)門，然后先點(diǎn)火種，再送氣，下班后要關(guān)上送氣閥，熄滅火種；（4）餐廳營業(yè)期間，各出口的門不得上鎖，保持暢通。每季度或半年清洗一次廚房抽油煙機(jī)及管罩，廚工清洗廚房時，不要將水噴灑到電插座、電開關(guān)處，防止電器短路引起火災(zāi)；熱油開炸時，注意控制油溫，防止油鍋著火。高低壓配電房、空調(diào)機(jī)房、電梯機(jī)房、消防加壓排煙機(jī)房內(nèi)不準(zhǔn)堆放可燃雜物，禁止亂放易燃易爆物品，嚴(yán)禁煙火。各部位不準(zhǔn)私自增加各種電器設(shè)備或亂拉亂接電線需要增加大功率的電器設(shè)備，必須經(jīng)消防中心同意。樓層布電線要有套管。危險場所的電器設(shè)備要裝安全防爆型設(shè)施。外來施工單位的人員施工前，必須到消防中心辦理出入院手續(xù)，并進(jìn)消防安全教育后，方可施工。施工人員在院內(nèi)工地留宿的，要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定。嚴(yán)格維護(hù)消防自動報警系統(tǒng)的設(shè)備，定期進(jìn)行測試檢查，保證設(shè)備完好。全院的煙感器每年由消防中心組織測檢1—次；自動滅火噴淋管道污水，每年由消防中心和后勤部組織排放檢查一次；每季度由消防中心或后勤放水檢查一次醫(yī)院內(nèi)的地下消火栓；消防水泵每半年由消防中心和后勤部手動或自動啟動檢查一次；醫(yī)院的消防加壓、送風(fēng)、排煙風(fēng)機(jī)，每月由后勤部啟動運(yùn)行測試檢查一次；消防總控制聯(lián)動系統(tǒng)每年由消防中心和后勤部及有關(guān)部門聯(lián)合啟動運(yùn)行檢查一次；醫(yī)院的各種電器設(shè)備，每年聯(lián)合進(jìn)行一次檢查；醫(yī)院建筑物內(nèi)凡存放有物品的地方，有人員活動的地方、公共場所、樓層間、機(jī)房、廚房、辦公室等部位視不同情況配備輕便手提消防滅火器材，由管理部門負(fù)責(zé)維護(hù)保管及外表的清潔衛(wèi)生，擺放消防器材的地方不得堆放雜物，改消防器材擺放的位置時，要經(jīng)消防中心同意，對損壞消防器材的要罰款，情節(jié)嚴(yán)重的要追究責(zé)任。（七）醫(yī)院防火“三級”檢查制度一級檢查由班組織實(shí)施每個員工每天對本崗位、本地段進(jìn)行一次火情安全的檢查，排除本身能夠排除的一般不安全因素，上報本身不能解決的火情隱患及不安全因素；發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理，及時報告，否則發(fā)現(xiàn)事故則由本崗位當(dāng)班人員負(fù)責(zé)；每天應(yīng)將班組各人檢查的結(jié)果向領(lǐng)班匯報；接班時應(yīng)提前10分鐘進(jìn)入崗位，向上一班了解安全情況，對檢查內(nèi)容進(jìn)行驗收并簽名，發(fā)現(xiàn)的問題一般由接班班長負(fù)責(zé)處理，較大的問題以書面報本部領(lǐng)導(dǎo)處理，不得忽視或拖延。二級檢查由部門領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施門領(lǐng)導(dǎo)每周組織主管對本部管轄地段、設(shè)備物資（特別是易燃易爆）進(jìn)行一次檢查；檢查班組一級對防火安全工作的執(zhí)行落實(shí)情況；組織清理本部門的火險隱患及整改，向員工進(jìn)行教育及表揚(yáng)或批評；負(fù)責(zé)將一周的消防安全情部書面報告總院長室。三級檢查由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施每月由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)委托消防中心負(fù)責(zé)對各部門進(jìn)行重點(diǎn)檢查或抽查；檢查各部門貫徹防火安全的執(zhí)行情況，檢查要害部位防火安全管理及制度執(zhí)行情況。好的表揚(yáng)或獎勵，差的批語評或罰款。檢查的基本內(nèi)容易燃易爆的危險物品貯存、管理、使用是否符合安全要求。貯存容器、管道有無定期測試，有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。使用液化石油氣爐灶，是否按照安全要求操作，擺放位置是否符合安全規(guī)定；對煙頭遺留火種是否注意和處理好；倉庫內(nèi)貨物、物資分類及存放是否符合安全規(guī)定，庫房內(nèi)燈泡規(guī)定60W以下，燈距、堆距、堆放高度、通風(fēng)、室溫是否符合防火安全要求以及值班情況等；電器設(shè)備運(yùn)行是否下沉有無超負(fù)荷運(yùn)行，電線、電纜的絕緣有無老化、受潮、漏電、短路等。電動機(jī)有無空轉(zhuǎn)現(xiàn)象，防雷設(shè)備是否完好，有無亂拉電線情況；使用多種可燃、易燃油類是否符合安全操作要求，以及殘油、氣的處理情況；危險場所動火是否按規(guī)定辦手續(xù)，焊工操作時是否達(dá)到“四要、一清”要求；使用有毒有害物品的場所是否有防毒的安全措施；消防器材及消防系統(tǒng)的完好情況各部門和消防器材有無管好、用好和到期換藥、保證完整好用；門衛(wèi)對出入人員是否進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對攜帶易爆危險物品的人員是否把第四章人事管理第一節(jié)人事部管理職責(zé)根據(jù)醫(yī)院編制規(guī)定，結(jié)合實(shí)際情況，合理編配各科室工作人員。定人員、定工作數(shù)量、定工作質(zhì)量，保證各項工作的正常進(jìn)行。執(zhí)行國家有關(guān)法律和政策，了解掌握每個員工的思想、業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平，向院長提供培養(yǎng)、選拔、調(diào)配、任免的建議。負(fù)責(zé)辦理本院員工的調(diào)入、調(diào)出手續(xù)，辦理員工的聘用合同及解聘、退職、請銷假事宜。管理員工勞動考勤，建立考勤制度。抓好紀(jì)律教育，按照國家規(guī)定，負(fù)責(zé)辦理員工的獎懲工作。負(fù)責(zé)管理人事檔案、接待外調(diào)人員，嚴(yán)守《機(jī)密守則》。關(guān)心員工生活，協(xié)助有關(guān)部門做好員工生活福利工作。員工有病、喪和特殊困難時要進(jìn)和行家訪，撫慰和照顧。按時完成人事統(tǒng)計，勞動工資等報表。第二節(jié)員工管理一、日常管理XX醫(yī)院實(shí)行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的院長負(fù)責(zé)制，各部門主管對院長負(fù)責(zé)，各部門主管助理對各部門主管負(fù)責(zé)，完成董事會及院長交辦的各項工作及日常本職工作。各部員工的日常管理工作，包括部門內(nèi)部工作調(diào)配、任免、獎懲、考核、薪金發(fā)放、工作安排等，均應(yīng)由各部門具體負(fù)責(zé)管理。但須按醫(yī)院及人事部有關(guān)規(guī)定辦理執(zhí)行，人事宣傳部有監(jiān)督和指導(dǎo)的權(quán)利和義務(wù)。所有部門內(nèi)文件、規(guī)章制度或與其他部門之間的往來公函、文件均應(yīng)以部門主管簽名并加蓋部門公章為準(zhǔn)，如屬發(fā)往醫(yī)院以外的文件則須報院長審批。二、人事宣傳部之功能人事宣傳部是負(fù)責(zé)全醫(yī)院人事管理的專門機(jī)構(gòu)，與醫(yī)院各部門的關(guān)系是協(xié)調(diào)、服務(wù)、指導(dǎo)、監(jiān)督及考核的關(guān)系。在人事培訓(xùn)管理及與此有關(guān)的各項工作上，人事宣傳部直接對院長負(fù)責(zé)。三、人事宣傳部主要工作協(xié)助院長制定、掌握、控制各部門定員、定編。根據(jù)任務(wù)之需要，協(xié)同各部門辦理員工的招聘，為部門提供各類員工。實(shí)現(xiàn)醫(yī)院各部門之間余、缺人力的調(diào)配。協(xié)同各部門對員工進(jìn)行適當(dāng)之各類培訓(xùn)及入職前的培訓(xùn)，以提高員工素質(zhì)和實(shí)際工作能力。記錄有關(guān)員工個人資料并存檔。統(tǒng)一管理和調(diào)整全院員工薪金變動。為員工辦理各種有關(guān)手續(xù)和證件：進(jìn)院、離院、調(diào)動、人事、培訓(xùn)方面有關(guān)證件。四、人員編制規(guī)定充分發(fā)揮股份制醫(yī)院的優(yōu)勢，采取各級各類人員多種形式用工機(jī)制。在選用人才中，嚴(yán)格以人員素質(zhì)、知識水平、工作能力來擇優(yōu)錄用。（一）人員編制分類共分五類：1、臨時工2、聘用人員3、在編人員4、返聘人員5、專家組（二）各類人員的劃分臨時工：服務(wù)員、廚師、電話總機(jī)普通接線生、消防員、門衛(wèi)、導(dǎo)診護(hù)士、護(hù)工、無星護(hù)士、倉管員、維修工。一般聘用人員：樓層服務(wù)員、一星護(hù)士、消防管理人員、電話總機(jī)技術(shù)員、維修技術(shù)工人、倉管員（中級）、收費(fèi)員、出納、會計、檢驗士、藥劑士、下崗在編人員、微機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員、各部門干事。長期聘用人員：醫(yī)師、二星級護(hù)士、藥劑師、一級主管、微機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師。返聘人員：根據(jù)工作需要不定專業(yè)、崗位使用的離退休人員。專家組：各專業(yè)學(xué)科的學(xué)術(shù)帶頭人。（三）各類人員的待遇臨時工：試用期工資300元，轉(zhuǎn)正工資400元（不含值班加班費(fèi)），不享受公費(fèi)醫(yī)療。聘和人員：檔案可在院人事部保管，但不屬于在編人員，養(yǎng)老保險根據(jù)國家關(guān)于養(yǎng)老保險繳費(fèi)之規(guī)定個人承擔(dān)50%，單位承擔(dān)50%。工資待遇：試用期400元，轉(zhuǎn)正后根據(jù)崗位套入工資行列。享受部分福利待遇。探親假：在院工齡滿3年與在編人員待遇相同；公費(fèi)醫(yī)療：