QCC(品管圏)高級研修班課程專家講座

QCC（品管圏）

高級研修班課程歡迎進入QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第1頁目錄第一章品管圈活動概念介紹第二章選定活動主題第三章發(fā)掘問題第四章把握現(xiàn)實狀況第五章QC七大手法講解第六章對策思考第七章選擇最正確方案第八章對策實施第九章效果確認第十章標準化第十一章結(jié)果比較及資料整理第十二章發(fā)表與交流QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第2頁引言

伴隨全球化進程加緊和知識經(jīng)濟時代到來，越來越多企業(yè)感到生存壓力，面對新經(jīng)濟形式下金融海嘯，我們只能勇敢地挑戰(zhàn)生存極限，設(shè)法改變生存環(huán)境，加強管理，苦練內(nèi)功，樹立關(guān)鍵競爭力。品管圈作為進行人力資源開發(fā)一個有效伎倆，在中國和世界各國受到普遍重視，并得到了深入持入發(fā)展，為提升質(zhì)量水平做出了卓越貢獻。當前，企業(yè)品管圈，在深入推進過程中，碰到了一系列深層次問題。如：

·企業(yè)發(fā)展品管圈目標到底是什么？·企業(yè)開展品管圈活力在哪里？·企業(yè)品管圈今后發(fā)展方向是什么？這些問題是相互牽制、相互影響。本課程立于幫助企業(yè)處理這些問題，把企業(yè)品管圈實際做法及技巧，用簡潔、淺顯文字，實務(wù)性、可操作性強方式，合成一個品管圈推進模式。QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第3頁第一章品管圈活動概念介紹QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第4頁第一章QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第5頁第一章二、品管圈活動意義

2、1品管圈活動本質(zhì)所謂品管圈（QualitgControlCirde,簡稱QCC)是：同一工作場人員自動自發(fā)地進行品質(zhì)管理活動所組成小組。這些小組是：作為品質(zhì)管理活動一環(huán)，在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)標準下，活用各種統(tǒng)計方法，以全員參加方式不停地進行維護及改進自己工作現(xiàn)場活動。2、2品管圈活動基本概念

尊重人性，建立輕松愉快現(xiàn)場自動自發(fā)發(fā)揮員工潛在能力，開發(fā)無限腦力資源自我啟發(fā)全員參加改進企業(yè)體質(zhì)，繁榮企業(yè)相互講話、相互啟發(fā)品管圈精神品管圈作法自己工作場所目標QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第6頁第一章2、3品管圈目標2、3、1提升現(xiàn)場水準2、3、2提升現(xiàn)場士氣2、3、3提升品質(zhì)意識2、3、4提升改進意識2、3、5現(xiàn)場成為品管中心2、4品管圈主要活動2、4、1以現(xiàn)場主管或班長為中心，所屬人員參加，以自主方式組成現(xiàn)場永久性活動小組2、4、2全員研究各種改進手法，自我自發(fā)小組活動2、4、3透過定時或不定時圈會，自動自發(fā)地處理現(xiàn)場問題，活用具管及改進手法，進行對自己工作現(xiàn)場管理及改進小組活動2、5品管圈活動對現(xiàn)場人員好處2、5、1在現(xiàn)場工作同事有相互切磋、一起學習時間，使自己不停進步2、5、2大家一起來動腦，把自己構(gòu)想創(chuàng)意在現(xiàn)場實現(xiàn)2、5、3能取得上司尊重及相互尊重2、5、4能發(fā)揮現(xiàn)場人員綜合能力，創(chuàng)建一個生產(chǎn)力更高、效果更加好環(huán)境2、5、5能培養(yǎng)現(xiàn)場人員自己做企劃，自動自發(fā)處理事情風氣

QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第7頁第一章2、6品管圈活動十大高興2、6、6自己潛在能力能實現(xiàn)高興2、6、1取得自信心高興2、6、7與大家一起協(xié)力合作高興2、6、2取得他人贊賞高興2、6、8與他人建立情誼高興2、6、3自己能力能充分發(fā)揮高興2、6、9有機會參加品管圈活動高興2、6、4自己真正實力能被認可高興2、6、10滿足物質(zhì)生活需求高興2、6、5自己能不停成長、充實高興三、品管圈編組3、1品管圈編組目標3、1、1使方針、目標落實到現(xiàn)場作業(yè)者3、1、2確定品管圈在組織上位置3、1、3推進自主自發(fā)管理活動3、1、4提升圈品質(zhì)意識、問題意識、改進意識3、2品管圈編組標準3、2、1目標相同--------能進行永續(xù)性活動3、2、2工作場所相同---------能共同建立輕松愉快工作場所3、2、3工作性質(zhì)相同---------能大家一起做改進活動3、2、4人數(shù)以3至7人為宜---------最多也不要超出10人，使圈會能順利進行QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第8頁第一章3、3品管圈編組形式3、3、1以班長為圈長編成品管圈部長班長班長班長（圈長）品管圈3、3、2班長下面再細分編組成品管圈部長班長班長班長QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第9頁第一章四、品管圈活動應(yīng)盡職責4、1圈員職責：是透過日常品管圈活動努力提升生產(chǎn)力，維持及改進品質(zhì)。使自己工作現(xiàn)場變得輕松愉快，生活得更有意義。4、1、1熱心參加圈會，主動參加活動4、1、2圈會時活躍講話，幫助圈長建立活潑開會氣氛4、1、3熱心地分擔所分配實施項目4、1、4靠圈員自己努力、建立良好人際關(guān)系4、1、5透過品管圈活動，毀滅不良，確保品質(zhì)4、1、6確保現(xiàn)場安全及自己安全4、1、7恪守作業(yè)標準、實施作業(yè)4、1、8造成輕松愉快而有些人生意義工作現(xiàn)場4、2圈長職責4、2、1領(lǐng)導(dǎo)品管圈活動4、2、2決定品管圈活動方向4、2、3建立圈員幫助、全員參加、全員講話、全員分擔體制4、2、4建立全體圈員良好人際關(guān)系4、2、5指導(dǎo)圈員相關(guān)技術(shù)、改進方法、統(tǒng)計方法等4、2、6幫助圈員會議，推行委員會等活動QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第10頁第一章五、品管圈輔導(dǎo)員職責5、1實施圈長與圈員品管教育培訓5、2培養(yǎng)圈員自動自發(fā)參加圈會風氣5、3促使品管圈活動與部門內(nèi)日常業(yè)務(wù)完全連接5、4充分掌握圈員對于品管圈活動想法和作法5、5正確地指導(dǎo)圈員應(yīng)用具管手法，以提升活動能力5、6選定活動改進問題5、7對于品管圈本身無法處理問題給予幫助和精神上勉勵5、8輔助品管圈活動連續(xù)性和永久性5、9幫助圈會順利進行六、品管圈圈會6、1圈會任務(wù)6、1、1由圈員全員意思決定品管圈活動進行方向6、1、2透過圈會達成圈員相互意見調(diào)整、思想疏通6、1、3透過圈會充分發(fā)揮圈員能力QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第11頁第一章6、2圈會方式6、2、1日常管理圈會6、2、2啟發(fā)學習圈會6、2、3改進活動圈會6、2、4促進感情圈會6、3開圈會時機6、3、1早會時間6、3、2上班中經(jīng)請示同意開會6、3、3工作告一段落或工作空檔時6、3、4輪班制利用交接班時間6、3、5利用中午休息時間6、3、6下班后6、3、7利用假日（如郊游、聚會時間）QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第12頁第一章

6、4圈會會議計劃

項目內(nèi)容事例為何（Why)理由會議目標為選取活動題目什么(What)主題議題活動題目標選定誰(Who)人出席者圈會全員、上司何時(When)時間月日年月日時分何處(Where)場所會議場所會議室怎樣(How)方法會議進行方法討論主式（腦力激蕩法）QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第13頁

第二章

選定活動主題QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第14頁第二章一、維持與改進所謂維持就是現(xiàn)場相關(guān)人員能確實恪守所要求標準實施作業(yè)；改進是改變當前所實施作業(yè)方法使結(jié)果能更加好。維持有保持現(xiàn)實狀況、維持效果功效；而改進有打破提升效果功效。二、現(xiàn)場問題點

品質(zhì)成本產(chǎn)量管理①、產(chǎn)品不良品率②、退貨率③、早期不良④、品質(zhì)異常⑤、變異①、人員多②、效率③、經(jīng)費④、設(shè)備使用率⑤、工時①、庫存多②、保管損失③、生產(chǎn)量少④、交貨日期⑤、達成率①、士氣②、安全管理③、現(xiàn)場美化④、作業(yè)指導(dǎo)圖QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第15頁第二章三、提出問題點要領(lǐng)（1）、列出問題標準1、經(jīng)常發(fā)生或困撓問題2、用戶（或下一工序）經(jīng)常投訴問題3、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常要求事項4、經(jīng)常發(fā)生項目（2）、問題點一覽表檢討時以⊙表示關(guān)系最強、☆表示關(guān)系普通、×表示關(guān)系極少，再將檢討表示主要度A、B、C來表示。問題點檢討主要度上級指示本圈問題圈員參加度本期達成可能性××××⊙⊙⊙⊙A××××⊙⊙☆⊙B××××☆☆☆×CQCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第16頁第二章四、目標值決定（一）、決定目標值意義1、把圈員對品管圈活動想法導(dǎo)入同一方向2、要改進程度，能詳細地向圈員表示出來3、對活動結(jié)果好壞程度輕易判斷，可作為下期活動反?。ǘ?、決定目標值時應(yīng)注意事項1、目標必須定得簡練而明確易懂2、目標必須適合全體圈員能力3、目標必須詳細而以數(shù)值表示4、以約50%達成率值為目標5、依照過去績效、圈員能力制訂6、值得長久研討問題可分段、分期制訂目標QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第17頁第二章五、活動計劃表（一）、確定活動計劃要領(lǐng)1、確定管制項目2、決定全期活動期限3、依各項管制項目確定活動預(yù)定進度（以“虛線”表示）4、確定工作分擔責任人5、依實際活動期限劃出進度線（以“實線”表示）

QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第18頁第二章（二）、活動計劃表實施線計劃線

月工作分擔周項目1234567891011121、組圈2、選定題目及目標3、要因分析4、了解事實5、設(shè)定目標6、思索對策7、最正確方案8、對策對比9、效果確認10、標準化11、結(jié)果比較與資料整理12、發(fā)表及交流QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第19頁第二章六、工作分擔為使品管圈活動順利進行，更有效到達活動目標，圈長必須考慮員工素質(zhì)、能力，職務(wù)來決定工作分擔。1、非圈長來做不可事項2、有方法發(fā)揮自己專長事項3、非某位圈員來做不可事項4、簡單內(nèi)容，任何人都能夠來做事項5、為考慮教育效果，尤其要由某位圈員來做事項6、有需要相互交換意見，一邊調(diào)整一邊進行才能完成事項7、共同進行比一個人進行會增加效果數(shù)倍事項QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第20頁第三章發(fā)掘問題QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第21頁第三章一、腦力震蕩法1、腦力震蕩法定義

腦力震蕩法是由美國奧斯朋博士于1941年所提倡，它是利用集體思索，使思想相互震蕩，發(fā)生連鎖反應(yīng)以收導(dǎo)出創(chuàng)意性思索方法。（1）基本思想

※我們與其用個人來想創(chuàng)意，還不如以集體方式來想更有效果，因為相互激勵，可創(chuàng)出更多創(chuàng)意來?！o予無批評自由環(huán)境，就可發(fā)揮最高度創(chuàng)意力。

2、腦力震蕩法四大標準

（1）禁止作任何評判創(chuàng)意或講話內(nèi)容正誤，好壞完全不要去評判，假如有評判大家就不想說出來了。舉例說明（2）提出奔放創(chuàng)意歡迎有不一樣角度看法，因為能夠脫離習慣上想法，才能發(fā)展出很突出創(chuàng)意。

舉例說明

（3）盡可能提出自己創(chuàng)意（4）歡迎對他人創(chuàng)意做補充和改進QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第22頁第三章二、進行腦力震蕩法注意事項（一）會議進行方式1、使會場產(chǎn)生自由與愉快氣氛2、應(yīng)先舉手后講話3、不妨礙“主意”暢流，第二次相同主意也要寫下來4、不講話人，可在適當時候，指名讓其講話5、勉勵搭便車（對他人創(chuàng)意再聯(lián)想、補充）相互激發(fā)主意6、標準上主席不講話，只著重在提問。如碰到講話停頓時，可誘導(dǎo)組員繼續(xù)講話7、從各個角度來講話8、時間以30分鐘為宜（二）不使用以下扼殺他人意向詞句（十大禁忌）1、理論上說得通，但實際上沒方法2、恐怕上級主管不接收3、這事以前曾經(jīng)有些人提過4、違反企業(yè)基本政策5、沒有價值吧6、可能沒有這么多時間7、會被人嘲笑8、可能大家不會贊同9、我已想過了，這件事沒有多大把握10、以后再想想看，或以后再研究吧QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第23頁第三章三、特征要因圖（魚骨圖）

特征要因圖就是能一目了然表示出結(jié)果（產(chǎn)品特征）與原因（要因）極方便而又有效方法。在現(xiàn)場問題改進方面，它是一個最方便、快速且有效工具之一。目標QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第24頁第三章四、繪圖時應(yīng)注意事項1、集合全員知識和經(jīng)驗2、按特征類別繪制多張?zhí)卣饕驁D3、要把要因?qū)觿e4、以處理問題為重點繪制時，重點是“為何會發(fā)生這么結(jié)果”分析后提出對策時重點是“怎樣處理問題”可依據(jù)5W1H方法自問自答來有效找出問題根源。為何須要（WHY）做什么（WHAT）在何處做（WHERE）何時做（WHEN）誰做（WHO）什么方法（HOW）五、特征要因圖用途

1、改進解析用：以改進品質(zhì)、提升效率、降低成本為目標，進行現(xiàn)實狀況解析、改進時用。

2、管理用：發(fā)生很多埋怨、不良品、或異常時，為尋找原因，采取改進辦法時用。

3、制訂作業(yè)標準用：為制訂或修改作業(yè)方法、管理點、管理方法等作業(yè)標準。

4、品質(zhì)管理及導(dǎo)入教育用：導(dǎo)入品質(zhì)管理，全員參加討論時用特征要因圖整理問題，作為新人教育、工作說明時用。QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第25頁第四章把握現(xiàn)實狀況QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第26頁第四章一、搜集數(shù)據(jù)1、搜集數(shù)據(jù)主要性2、搜集數(shù)據(jù)目標3、表示作業(yè)結(jié)果數(shù)據(jù)4、表示原因情況或條件數(shù)據(jù)5、數(shù)據(jù)種類6、搜集數(shù)據(jù)步驟7、搜集數(shù)據(jù)應(yīng)注意事項QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第27頁第四章二、查檢表1、查檢表定義2、查檢表特征3、設(shè)計查檢表關(guān)鍵點4、查檢表種類搜集數(shù)據(jù)用查檢表****品檢驗表年月日品名：工廠名：工程：中間檢驗：作業(yè)檢驗：檢驗總數(shù)：**********：檢驗者名：備注：全數(shù)檢驗：批號：種類查檢小計表面?zhèn)哿押郾砻娌涣寄Ｐ筒涣计渌塾嬚?515652010165QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第28頁

第五章

QC七大手法講解QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第29頁第六章一、改進意見提出1、改進觀念（1）改進定義改進當前作法，使效果更加好（2）改進事例在工作現(xiàn)場有很多

※降低工作現(xiàn)場內(nèi)不良品※品質(zhì)改進※提升效率（3）改進五個條件好品質(zhì)改進制品質(zhì)輕松疲勞減輕人際關(guān)系安全不安全減輕安全感快時間縮短作業(yè)效率廉價經(jīng)費節(jié)費成本QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第30頁第六章對策思考QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第31頁第六章二、提出對策應(yīng)注意事項（1）、要全體圈員共同參加創(chuàng)造思索，動員全部知識與經(jīng)驗（2）、對策要詳細可行，防止“加強”、“盡可能”、“隨時”等抽象對策（3）、要提出既經(jīng)濟且有效益對策，符合經(jīng)濟標準且能到達指定效果（4）、對策不應(yīng)與管剪發(fā)生抵觸（5）、要自己能力能夠處理對策（6）、活用改進各種標準（7）、善用愚巧法，活用圈員獨創(chuàng)力（8）、要治本而非治標對策QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第32頁第六章三、提出對策技巧1、改進思索法2、特征列舉法3、缺點列舉法4、希望點列舉法5、替換表列舉法6、5W1H法與4M法QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第33頁第六章6.1、4M法作業(yè)者（men）1、是否恪守標準6、是否含有經(jīng)驗2、作業(yè)效果是否良好7、配置是否適當3、是否含有問題意識8、人情關(guān)系是否良好4、是否含有責任感9、是否改進意識5、是否含有技術(shù)10、健康情況是否良好設(shè)備工具（Machine）1、是否能負荷生產(chǎn)能力6、是否有精神不足現(xiàn)象2、是否具備充分制程能力7、是否會發(fā)生異常3、加油是否確切8、配置是否適當4、有沒有充分點檢9、數(shù)量是否過多或不足5、是否發(fā)生故障停頓10、整理與整理是否做好原材料（Material）1、數(shù)量有沒有發(fā)生錯誤6、有沒有浪費現(xiàn)象2、等級有沒有發(fā)生錯誤7、處理情形是否良好3、廠牌有沒有發(fā)生錯誤8、配置情形是否良好4、有沒有混入異質(zhì)材料9、品質(zhì)水準是否良好5、在庫量是否切實好方法（Method）1、作業(yè)標準內(nèi)容是否良好6、作業(yè)次序是否適當正確2、作業(yè)標準是否有修改7、相互協(xié)調(diào)是否良好3、這種方法是否安全8、溫度、濕度是否適當4、這種方法是否是可制成好制品方法9、照明、通風設(shè)備是否適當5、這種方法是否能提升效率10、前后工程連接是否良好QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第34頁第六章四、改進12個關(guān)鍵點要點內(nèi)容排除把這種東西去除掉怎樣正與反把這種東西用相反方式來做怎樣正常與例外這種東西是否經(jīng)常會發(fā)生定數(shù)與變數(shù)只需處理有改變東西擴大與縮小變大效果怎樣，縮小后效果又怎樣結(jié)合與分離結(jié)合起來效果怎樣，分離開效果又怎樣集中與分散集合在一起效果怎樣，分割成幾個效果又怎樣附加與分散加上怎樣，分散又怎樣變換次序重新組合怎樣共同與差異對不一樣點加以發(fā)揮補充與代替使用別東西怎樣，改換別東西怎樣并例與直例同時做怎樣，按次序做又怎樣QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第35頁第六章五、“多”標準3“多”標準質(zhì)問問題（1）勉強多1、人員是否勉強？5、方法時間是否勉強？2、設(shè)備是否勉強？6、場所是否勉強？3、技能是否勉強?7、生產(chǎn)量是否勉強？4、原材料是否勉強？8、在庫量是否勉強？（2）余欠多1、人員是否多出或不足？5、方法時間是否多出或不2、設(shè)備是否多出或不足？足？6、場所是否多出或不3、技能是否多出或不足？足？7、生產(chǎn)量是否多出或4、原材料是否多出或不足？不足？8、庫存量是否多余或不足？（3）浪費多1、人員是否浪費？5、方法時間是否浪費？2、設(shè)備是否浪費？6、場所是否浪費？3、技能是否浪費?7、生產(chǎn)量是否浪費？4、原材料是否浪費？8、在庫量是否浪費？QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第36頁第七章選擇最正確方案QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第37頁第七章一、簡單工業(yè)工程（IE)IE手法主要目標1、分析物品流動和人動作，取得時間與距離資料2、從工程分析圖上歸納，掌握工程浪費、無理、無效3、找出上列問題消除方法QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第38頁第七章二、工程分析從工作時間、次序、次數(shù)、距離等加以分析，找出問題所在，這種方法稱稱為工程分析。比如A先生早上工作NO

工程作業(yè)移動等候檢驗時間（分）距離（米）1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.更換衣服疊被到洗手間洗臉到飯桌等候用餐用餐到起居室更換衣服檢驗攜帶物品⊙⊙⊙⊙⊙⊙⊙⊙⊙⊙★★★★★★★★★★★∴∴∴∴∴∴∴∴∴∴23150.55150.532588QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第39頁第七章A先生早上行動，我們用以下項目核查：為何要做？是否必須？可否取消？為何在這里做？有沒有其它地方做比很好些？為何在這時做？其它時間是否比很好些？為何要這人做？有沒有其它人做比很好些？為何如此做？有沒有其它很好方法？能否有很好環(huán)境？經(jīng)過檢核發(fā)覺：衣服更換兩次（NO1.9)洗手間與飯桌距離太遠（NO5)等候用餐花了5分鐘（NO6)在前一晚上沒有先檢驗需攜帶物品三、時間分析四、動作分析QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第40頁第七章五、最正確方案實施計劃1、確定實施計劃目標①、為使方案能計劃進行并成為連續(xù)性活動②、為預(yù)防暫時變動或輕易變更③、為爭取圈員同意，防止唱獨角戲情況產(chǎn)生并使更多人都能通力協(xié)作④、為使責任分擔更詳細化⑤、為防止遺漏并對活動進行情況有方法檢驗⑥、為取得上司了解及認可2、最正確方案實施計劃確定①、整理改進對策關(guān)鍵點變更關(guān)鍵點、期待結(jié)果、費用、節(jié)約金額、實施進度②、決定工作分擔③、確定方案實施計劃④、取得上司認可QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第41頁第七章六、最正確方案實施計劃書1、不良項目：針對柏拉圖70%---80%項目下對策2、原因分析：依照不良項目再做特征要因圖再圈出主要項目3、對策評價：方案要采取分段試行來確定實施計劃4、方案要采取分段試行來確定實施計劃不良項目原因分析對策方法對策評價提案者實施計劃責任者幫助者ACEQCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第42頁

第八章實施對策QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第43頁第八章一、改進對策實施1.改進對策試運行(1)、做假定式試驗（2）、對設(shè)備、作業(yè)方法、材料、進行小范圍試驗或研究（3）、確認與所檢討改進案要件是否有偏差，做短期試驗（4）、將試行結(jié)果作適切地修正變更二、改進對策檢討1、經(jīng)濟性檢討2、安全性檢討3、品質(zhì)上檢討4、管理上檢討QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第44頁第八章三、實施改進對策要領(lǐng)1、確定實施計劃2、實施對策最好采取分段實施，一個對策一個對策實施3、每一個對策實施后，必須馬上確認效果，再進行下一對策實施4、實施結(jié)果以數(shù)據(jù)表示5、推移圖掛在工作現(xiàn)場，讓每一位圈員都能了解數(shù)據(jù)變動情形6、雖未取得期待效果，但不要氣餒7、利用天天上班前10分鐘，召集圈員說明昨天實施結(jié)果及今日實施

QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第45頁第八章四、提案改進1、提案制度定義全企業(yè)員工在自己工作現(xiàn)場日常所發(fā)覺問題，研究對企業(yè)有利改進對策，向企業(yè)提議以達成企業(yè)經(jīng)營目標，所實施制度。2、提案制度目標（1）勉勵員工對工作多加思索，提升創(chuàng)新與改進精神（2）勉勵員工提出建設(shè)性見議，以利企業(yè)營運（3）發(fā)掘員工潛在能力并提升，使對企業(yè)有更大貢獻（4）勉勵員工士氣，消解員工間不平與不滿（5）促進管理者與員工間意見交流，使上意能夠下達，下意能夠上達（6）推進參加經(jīng)營政策，使員工以為自己受到企業(yè)重視（7）使員工提案能有系統(tǒng)管道處理QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第46頁第八章3、提案范圍成本合理化（1）材料開發(fā)（7）包裝合理性（2）加工過程改進與合并（8）設(shè)備稼運率提升（3）短材、廢料再使用可能性（9）是否有過剩品質(zhì)考慮（4）設(shè)計簡化或改進（5）不良品降低（6）共用化追求作業(yè)合理化（1）自動化導(dǎo)入（6）作業(yè)人員合理化考慮（2）現(xiàn)有設(shè)備改進（3）作業(yè)方法改進（業(yè)務(wù)合理化）（4）流程改進或變更（5）工裝夾具配合使用提升品質(zhì)（1）不良品改進（2）不良品可能發(fā)生預(yù)防（3）產(chǎn)品壽命提升安全性（1）作業(yè)人員安全（2）產(chǎn)品安全性（3）設(shè)備安全性及壽命環(huán)境改進（1）產(chǎn)品品質(zhì)影響（2）作業(yè)人員身心健康影響（3）作業(yè)環(huán)境、空氣流通性及照明改進QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第47頁第八章五、提案改進注意事項1、數(shù)人提出同一內(nèi)容提案，以先提出者優(yōu)先考慮2、提案若由數(shù)人共同提出者，其獎金由共同提案人均分3、與公知事實或正在改進相同內(nèi)容者，不在提案采納范圍4、未經(jīng)采納提案，經(jīng)證實已搜集更多論據(jù)值得再考慮者可要求重新考慮5、職務(wù)內(nèi)被指令改進者，非獎勵范圍6、每位主管均愿意幫助部屬處理提案上問題7、凡提案不論采取是否皆通知提案人，未經(jīng)采取提案人姓名將保密不予公布QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第48頁第八章六、提案處理流程提案表提案箱送相關(guān)單位研究初審復(fù)審核定為采取、保留、不采取提案結(jié)果、通知提案人經(jīng)采取提案、送相關(guān)部門實施核發(fā)獎狀、獎金、獎品提案人于提案一月后未獲通知者，得向承接單位查詢舉行結(jié)果公布會實施結(jié)果特優(yōu)者給予獎勵QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第49頁第八章七、改進提案活動關(guān)鍵點1、作業(yè)方法（1）、有沒有其它能使作業(yè)更省力更加好方法（2）、是否增加每一個人所負責作業(yè)項目或機器數(shù)量（3）、等候時間能否加以適用（如準備原材料）（4）、重復(fù)需要好幾次動作工作，能否一次性做完（5）、安裝與卸下工作，能否借開關(guān)一按就能夠完成（6）、麻煩能否給予省略（7）、手工能否改由機器處理（8）、怎樣改進作業(yè)方法，才能降低物料消耗2、作業(yè)動作（1）、能否用周期性動作來做（2）、能否改用更方便姿勢工作（3）、另外一只手是否一起工作，才更方便，更省力（4）、手腳能同時工作嗎？（5）作業(yè)工具是否能順利拿到QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第50頁第八章3、冶具、4、機器操作臺5、工作管理6、品質(zhì)7、搬運8、整理整理9、材料10、水電、熱或消耗性器材工具11、安全衛(wèi)生QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第51頁第九章效果確認QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第52頁第九章一、效果確認1、效果確認目標（1）、改進實施后結(jié)果有何改變（2）、改進對策是否真正有效（3）、是否有其它效果及反效果，程度怎樣（4）、效果是否連續(xù)，能否給予管理，是否被認可（5）、作為技術(shù)貯備資料2、效果確認先決條件3、效果確認關(guān)鍵點4、確認效果應(yīng)該注意事項

QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第53頁第九章二、推移圖1、推移圖定義2、推移圖制作方法3、推移圖種類4、層別推移圖5、效果確認及推移圖使用注意事項

QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第54頁第十章標準化QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第55頁第十章一、標準化1、標準化定義：依據(jù)企業(yè)實況，合理地制訂原材料、零件、設(shè)備、制品、工作、服務(wù)等說明書，作業(yè)方法，業(yè)務(wù)手續(xù)等，以標準、規(guī)格或要求等方式用書面表示出來，而且有組織地靈活地有效地利用這些標準書，以到達經(jīng)營管理目標一切活動，稱之為標準化。2、標準化目標（1）、使有效果對策得以維持（2）、明確現(xiàn)場各階層對活動責任與權(quán)限（3）、使現(xiàn)場管理人員易于負責，易于下命令、指示、指導(dǎo)、監(jiān)督（4）、明確把握作業(yè)現(xiàn)實狀況，使作業(yè)簡化，并求更深入改進（5）、對作業(yè)人員作業(yè)訓練易于進行，使作業(yè)人員短期內(nèi)做好正確作業(yè)（6）、能使優(yōu)異技術(shù)留在企業(yè)，有些人辭職時，新人很快能夠了解工作（7）、使現(xiàn)場所做內(nèi)容能夠確定下達（8）、使基本作業(yè)方法標準化，使新產(chǎn)品生產(chǎn)時，很快上軌道（9）、作為品管作業(yè)時間研究，作為生產(chǎn)、設(shè)備管理基礎(chǔ)QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第56頁第十章二、標準化體系標準化體系整理編號擬案審查核準說明、指示、教育實施修改修改權(quán)威性QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第57頁第十章三、標準分類大分類中分類小分類要求普通要求標準一些事項要求標準體系標準格式組織要求各部門名稱與職責各職務(wù)基本業(yè)務(wù)范圍與責任遂行所必要權(quán)限事務(wù)要求各會議委員會組織及運行手續(xù)各基本事務(wù)組織、營運手續(xù)在規(guī)章、標準所訂手續(xù)在某條件下所要求詳細方法、伎倆規(guī)格制品規(guī)格原材料規(guī)格半成品規(guī)格對在制品組成、機能、原材料、尺寸、外觀等品質(zhì)所要求者標準設(shè)計標準技術(shù)標準試驗標準檢驗標準管制標準操作標準實現(xiàn)品質(zhì)所要求伎倆、方法、心理準備QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第58頁第十章四、確定標準書應(yīng)注意事項（1）、標準書內(nèi)容一定要能達成目標（2）、標準書要能把握要因重點（3）、標準書要詳細，不要太抽象。不可使用“適當、加強、注意、隨時”等模棱兩可字眼（4）、標準書詳細關(guān)鍵點

①用數(shù)字表示②用程度樣本表示③用圖畫、圖表等表示（5）、作業(yè)方法，一定要以要因為主體（6）、標準書不要以文章式，盡可能以條文式書寫（7）、標準書要能適合實際情形QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第59頁第十章五、品管圈活動與標準化（1）品管圈圈員是標準確定者（2）品管圈圈員是標準實施者（3）品管圈圈員是標準修訂者六、作業(yè)標準修改（1）發(fā)覺標準不完全時（2）產(chǎn)品品質(zhì)標準改變時（3）機械、器具、裝備改變時（4）依據(jù)作業(yè)標準有困難時（5）可能有主要要因沒考慮到標準之內(nèi)時（6）發(fā)覺更加好方法時（7）管制點常有超出界限時（8）原材料改變時QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第60頁第十一章結(jié)果比較及資料整理QCC（品管圏）高級研修班課程專家講座第61頁第十一章一、結(jié)果比較1、結(jié)果比較意義（1）以正確統(tǒng)計資料，讓管理部門與圈員明了，靠圈員全體努力就能達成