國開大學(xué)2022年01月3962《金融營銷基礎(chǔ)》期末考試參考答案

O-O-O-分校(工作站)國家開放大學(xué)2021年秋季學(xué)期期末統(tǒng)一考試金融營銷基礎(chǔ)試題(開卷)2022年1月→二三四五題3分，共30分)1.現(xiàn)代金融營銷階段，金融企業(yè)更強(qiáng)調(diào)面對面地提供金融服務(wù)，金融營銷理念轉(zhuǎn)A.戰(zhàn)略營銷與服務(wù)營銷B.戰(zhàn)略營銷與關(guān)系營銷2.4Rs理論的內(nèi)容不包括(A.營銷策略的重點(diǎn)應(yīng)該是與顧客建立關(guān)聯(lián)B.我國銀保監(jiān)會對期貨公司進(jìn)行監(jiān)管(3962號)金融營銷基礎(chǔ)試題第1頁(共6頁)C.選擇性曲解D.選擇性記憶C.金融企業(yè)會面臨較大的風(fēng)險(xiǎn)A.核心產(chǎn)品B.延伸產(chǎn)品9.金融企業(yè)內(nèi)部關(guān)系營銷的主要對象是()。A.供應(yīng)商B.分銷商(3962號)金融營銷基礎(chǔ)試題第2頁(共6頁)三、判斷題(每題1分，共10分；只判斷正誤，無需改正)每題3分，共30分)11.互聯(lián)網(wǎng)金融營銷價(jià)格策略包括()。A.撇脂定價(jià)B.分部定價(jià)C.數(shù)量折扣D.官網(wǎng)自營12.CRM系統(tǒng)的實(shí)施與安裝需要做到()。A.客戶識別B.客戶區(qū)分C.提供個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)以滿足客戶的特殊需求D.客戶關(guān)懷13.金融服務(wù)營銷的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在()。A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.服務(wù)創(chuàng)新C.業(yè)務(wù)創(chuàng)新D.理念創(chuàng)新14.關(guān)于適當(dāng)向一線員工授權(quán)的說法，正確的是()。A.適當(dāng)向一線員工授權(quán)能激發(fā)員工的工作興趣和積極性B.適當(dāng)向一線員工授權(quán)能夠讓員工對客戶需求及時(shí)、靈活地做出反應(yīng)C.適當(dāng)向一線員工授權(quán)可以降低成本，提高服務(wù)的一致性D.適當(dāng)向一線員工授權(quán)有利于滿足客戶的個(gè)性化需要15.金融產(chǎn)品營銷渠道的拓展策略包括()。A.營銷渠道的開辟B.營銷渠道的代理C.營銷渠道的并購D.營銷渠道的聯(lián)合16.需求差異定價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)包括(A.能夠反映市場需求的變化情況B.容易在短時(shí)期內(nèi)做出正確的估算C.適應(yīng)性較強(qiáng)D.有利于擴(kuò)大金融企業(yè)的總收入17.以下不屬于金融產(chǎn)品導(dǎo)入期階段的特征的是()。A.生產(chǎn)批量小B.開發(fā)費(fèi)用和銷售費(fèi)用高C.呈現(xiàn)出規(guī)模效應(yīng)D.產(chǎn)品定價(jià)較為困難(3962號)金融營銷基礎(chǔ)試題第3頁(共6頁)18.在進(jìn)行金融目標(biāo)市場選擇時(shí)，企業(yè)應(yīng)該注意()。A.金融產(chǎn)品和金融服務(wù)是否與客戶需求相適應(yīng)B.市場是否具有較大的購買力或潛力C.金融企業(yè)是否有較大的競爭優(yōu)勢D.將產(chǎn)品和服務(wù)固有特性、自身競爭優(yōu)勢等與目標(biāo)市場特征、消費(fèi)者需求等結(jié)合19.金融市場細(xì)分的作用有()。A.有利于金融企業(yè)發(fā)現(xiàn)金融市場機(jī)會B.有利于金融企業(yè)制定更為有效的營銷策略C.有利于金融企業(yè)開拓新市場D.有利于提高金融企業(yè)資源使用效率20.以下屬于金融營銷微觀環(huán)境的是()。A.人口數(shù)量B.競爭對手C.客戶D.供應(yīng)商與服務(wù)商21.營銷可以簡單理解為經(jīng)營可獲利的顧客關(guān)系。()23.政府的金融活動主要在二級市場進(jìn)行。()24.個(gè)人客戶金融交易決策過程中信息來源大致有公共來源、商業(yè)來源、個(gè)人來源和經(jīng)驗(yàn)來源。這些信息來源的影響力隨產(chǎn)品和交易者不同而不同?？傮w上，對個(gè)人客戶最有影響力的是公共來源。()25.篩選客戶，就是運(yùn)用一定的方法甄別真正購買商品的客戶的過程，篩選客戶對于企業(yè)的意義是找到價(jià)值客戶。()26.“客戶表示自己有支付能力”可以視為促成交易的行為信號。()27.一般而言，小企業(yè)對金融產(chǎn)品和服務(wù)的需求種類要比大企業(yè)多。()28.根據(jù)金融產(chǎn)品的生命周期，當(dāng)金融產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后，金融企業(yè)可考慮采用差異性目標(biāo)市場策略。()29.市場定位的步驟大致為：識別潛在競爭優(yōu)勢；確定產(chǎn)品特色，樹立企業(yè)市場形象；鞏固市場地位。()30.互聯(lián)網(wǎng)金融營銷能夠拓寬客戶的廣度和厚度，便于開發(fā)新客戶，也便于培養(yǎng)忠實(shí)客戶。(