2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé)

第第頁2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé)2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé)（精選31篇）2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé)篇11、負責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）2、負責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，布置接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時，應(yīng)對設(shè)計師進行推崇。3、在布置設(shè)計師接待工作前，應(yīng)對設(shè)計師手頭現(xiàn)有的工作充分把握，做到合理布置。（設(shè)計師工作量、設(shè)計水公平）4、適時對設(shè)計師服務(wù)的客戶進行跟進，督促設(shè)計師對咨詢客戶進行追蹤服務(wù)，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并適時將跟進記錄上報給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應(yīng)當(dāng)在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，適時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維護和修理情景適時反映到公司經(jīng)理處。7、為非裝修客戶供應(yīng)服務(wù)，適時引薦到各部門。8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，呈現(xiàn)公司良好的形象。9、打掃衛(wèi)生，堅持公司的乾凈現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關(guān)乾凈的工作。10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料適時整理，以便隨時能接待新客人。11、現(xiàn)象呈現(xiàn)：A.微笑.B.穩(wěn)定的心態(tài).C.自信（我信任我能）2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé)篇21、前臺文員負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，緊要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏耽擱。2、理解行政經(jīng)理工作布置并幫助人事文員作好行政部其他工作。3、負責(zé)公司各類信件包裹報刊雜志的簽收及分送工作。4、負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并堅持乾凈干凈。5、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得任意離開。6、負責(zé)來訪客戶的接待基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，堅持良好的禮節(jié)禮貌。7、認真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門調(diào)配的工作和任務(wù)。8、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。9、負責(zé)公司的文件處理工作，打印復(fù)印傳真的收發(fā)。10、對客戶的投訴電話，適時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé)篇31.嚴格遵守集團及物業(yè)公司各項規(guī)章制度；2.負責(zé)接待來電、來訪、報修工作；3.負責(zé)接待商戶、住戶投訴，需要轉(zhuǎn)給相關(guān)部門處理的事宜，進行傳遞，并督導(dǎo)處理過程及結(jié)果，做好相關(guān)記錄；4.負責(zé)公寓租戶門禁卡的售賣工作；5.負責(zé)公寓租戶暫住證辦理資料的收集、核對工作；6.負責(zé)商戶、住戶進、退場及強制退場的臺賬更新工作；7.負責(zé)空置房鑰匙管理工作；8.負責(zé)市場廣播管理工作；9.服從領(lǐng)導(dǎo)，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé)篇41、負責(zé)服務(wù)電話接聽及現(xiàn)場訪客接待；2、辦理各項相關(guān)手續(xù)辦理；3、對業(yè)主、住戶或商戶的咨詢、報修或投訴等問題照實記錄、分類，交有關(guān)部門負責(zé)人處理；4、負責(zé)對投訴、報修等進行落實、跟蹤和回訪；5、幫助上級定期開展客戶充足度調(diào)查，適時收集反饋信息。2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé)篇51、接聽咨詢、維護和修理電話，將工作傳達至相關(guān)部門；2、維護和修理單開具，跟進維護和修理事宜；匯總倉庫領(lǐng)料信息；3、接待各類客戶及訪客，適時處理其在大廈內(nèi)碰到的困難和要求，供應(yīng)相應(yīng)的服務(wù)和必要的幫助；4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作；5、VIP接待，供應(yīng)禮儀引導(dǎo)服務(wù)；6、堅持接待臺內(nèi)、臺面的清潔、干凈、無灰塵、無污漬。前臺使用的各類設(shè)備如電話、打印機等擺放有序；7、完成上級交辦的其他任務(wù)。2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé)篇61、負責(zé)訪客的登記、接待，對無關(guān)人員應(yīng)禮貌查問；2、文件、通知、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄并保存；3、客戶的投訴處理溝通，報修維保并登記處理；4、負責(zé)的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存；5、做好物業(yè)管理費的跟進、催收，幫助區(qū)域主任主管等完成收費率指標(biāo)；6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé)篇71、展廳客戶迎接、甄別、銷售顧問調(diào)配；2、展廳客流信息登記、系統(tǒng)錄入和信息發(fā)送；3、展廳布置及巡查；4、展車及試駕車管理；5、展廳前臺6S管理；2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé)篇81、負責(zé)電話接待工作：接聽售后客戶電話咨詢，簡要回答客戶提問；將客戶電話轉(zhuǎn)接給適當(dāng)人員；2、客戶接待與分流引導(dǎo)：接待來訪客戶，初步了解客戶需求；依據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)個人；對沒有指定服務(wù)顧問的客戶進行分流；3、信息統(tǒng)計：記錄客戶電話訪問及來訪信息；4、完成上級委派的其他臨時性工作：供給文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù)；完成上級委派的其他臨時性工作。2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé)篇91、依照業(yè)務(wù)流程熱誠、耐性的接待來店客戶，確定客戶需求，辦理相關(guān)手續(xù)；2、負責(zé)保險維護和修理車輛的理賠工作，保險維護和修理車輛理賠資料的收集整理和提報；3、保險維護和修理車輛理賠款的跟進與進賬；4、利用本身的關(guān)系網(wǎng)開拓售后事故車市場，負責(zé)日常關(guān)系維系，加添售后事故渠道，確保經(jīng)營安全的同時加添受益；2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé)篇101、負責(zé)訪客、來賓的詢問、登記、接待工作，按規(guī)定程序與標(biāo)準，供給一流的接待服務(wù)。保持高度警惕，禁止一切推銷、中介等閑雜人員進入大樓。2、負責(zé)大堂人行道閘處現(xiàn)場秩序管理，在上下班高峰時間疏導(dǎo)人流，防止無卡者闖入，如遇特別情況適時與保安聯(lián)系。3、熱誠迎送客戶，自動問好，儀態(tài)端莊，儀表乾凈，樹立華業(yè)服務(wù)窗口的良好形象。4、嫻熟把握園區(qū)概況，能夠回答客人提出的一般性問題，供給常規(guī)的非保密信息。5、負責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。6、保持大堂的清潔衛(wèi)生和物品乾凈。完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)性工作。2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé)篇11一、負責(zé)咨詢和客戶資料的管理。二、做好電話預(yù)約和客戶登記服務(wù)。三、隨時電話探望和推銷追蹤服務(wù)。四、表現(xiàn)出公司服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)形象的樹立。2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé)篇121、負責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，對來訪的客人進行接待引導(dǎo)及茶水接待，并適時精準通知被訪人員；2、負責(zé)組織起草、修改和完善人力資源相關(guān)管理制度和工作流程；3、諳習(xí)國家勞動管理的法律、法規(guī)。2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé)篇131.負責(zé)公司來訪人員登記接待、布置工作；2.打印、復(fù)印文件，收發(fā)短信、文件等；3.適時更新和管理員工通訊錄等聯(lián)系信息；4.負責(zé)訂水、包裹的布置及快遞公司的聯(lián)系；5.負責(zé)文具的領(lǐng)用、收發(fā)、采購等工作；6.完成上級交給的其他事務(wù)性工作2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé)篇141.服從前臺接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準向客人供給一流的接待服務(wù)2.負責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻攔在外或幫助保安處理3.嫻熟把握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，供給常規(guī)的非保密信息4.負責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存6.搭配接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作7.維護前臺區(qū)域內(nèi)的乾凈，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)11.對工作中顯現(xiàn)的各種問題適時匯報，提出工作改進看法12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé)篇151.按酒店規(guī)定自查儀表儀容，按時上崗2.認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作3.熱誠接待各方來賓，為客人供給良好的服務(wù)4.客人到店時，要自動向客人問好5.為客人精準快速的辦理入住登記手續(xù)，合理布置好各種房間6.精準把握好房態(tài)并適時與客房部核對房態(tài)7.與各部門緊密聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé)篇16每日檢查會議設(shè)備設(shè)施及環(huán)境衛(wèi)生。做好會議室日常管理工作。負責(zé)搭配工程部技術(shù)人員做好設(shè)備設(shè)施調(diào)試及相關(guān)準備工作。負責(zé)會議期間的茶水、毛巾等服務(wù)。巡查相關(guān)會議設(shè)備，做好巡察記錄。負責(zé)接聽電話，記錄客戶訴求。接收各種雜志、報紙、快遞等物品資料并派發(fā)。負責(zé)客戶來訪的咨詢與接待工作。負責(zé)接聽客戶報修和投訴的記錄工作。負責(zé)報修統(tǒng)計工作及匯總工作。負責(zé)對大堂往來客戶進行接待及引導(dǎo)服務(wù)。2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé)篇171、前臺日常來訪接待、電話接聽、收發(fā)信件快遞等；2、幫助經(jīng)理進行員工聘請接待、辦理入職、錄指紋等各類工作；3、辦公設(shè)備、辦公環(huán)境的日常管理及維護工作；4、辦公用品的采購、入庫及保管；5、酒店、機票、用車預(yù)訂6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類工作2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé)篇181.負責(zé)前臺電話的接聽、緊要信件的收發(fā)、來訪客戶的接待；2.負責(zé)適時將客戶入住、離開的信息通知到相關(guān)工作人員；3.負責(zé)部門內(nèi)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計收集；4.幫助部門主管處理相關(guān)的行政性事務(wù)。2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé)篇191、負責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）客戶談完離開之后，負責(zé)清理談判桌面的衛(wèi)生。監(jiān)督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經(jīng)發(fā)覺，一并受罰。2、負責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，布置接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時，應(yīng)對設(shè)計師進行簡單介紹。3、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于陸次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并適時將跟進記錄上報給公司經(jīng)理。4、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應(yīng)當(dāng)在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，適時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維護和修理情景適時反映到公司經(jīng)理處。5、為非裝修客戶供應(yīng)服務(wù)，適時引薦到各部門。6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業(yè)的職業(yè)術(shù)語，體現(xiàn)公司良好的形象。7、公司開各種會議，只要參加，都要作好會議記錄，會后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關(guān)的部門。2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé)篇201、前臺接待工作、電話轉(zhuǎn)接、聯(lián)系快遞物業(yè)等；2、采購管理辦公用品、維護辦公設(shè)備和日常環(huán)境；3、會議室管理、會議接待管理；4、起草、傳達行政通知等相關(guān)文件，幫助組織公司各種活動和會議；5、公司其他行政人事等后勤事務(wù)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù)。2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé)篇21一、負責(zé)集團來訪接待、來電接轉(zhuǎn)、傳真、快遞、信件收發(fā)及登記；二、做好集團總部員工辦公用品的領(lǐng)用、登記，名片印制及辦公設(shè)備的維護；三、做好會議室使用登記、會議服務(wù)工作；四、幫助做好各類接待及活動的服務(wù)保障；五、負責(zé)集團各部門報刊雜志的訂閱及分發(fā)；六、做好集團部分文件、合同、票據(jù)的流轉(zhuǎn)、登記；七、協(xié)調(diào)落實集團日常值班布置，填寫值班調(diào)休單；八、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé)篇221、.適時、精準接聽電話，如需要，記錄留言并適時轉(zhuǎn)達；2、接待來訪客人并適時精準通知被訪人員；3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；4、負責(zé)快件收發(fā)、機票及火車票的精準預(yù)定；5、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等）；6、幫助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；7、完成上級主管交辦的其它工作2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé)篇231、來電接聽咨詢并登記2、預(yù)約、救急派單3、售后/銷售/保險等保養(yǎng)卡、漆面卡、玻璃卡等優(yōu)惠券的發(fā)放及系統(tǒng)錄入，客戶餐券、洗車券發(fā)放4、網(wǎng)上訂單核銷5、優(yōu)惠劵查詢、審核及核銷6、現(xiàn)場臨時事務(wù)的協(xié)作及處理2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé)篇241、依照公司規(guī)范進行來訪客的接待工作，對來訪來電客戶進行統(tǒng)計和跟進2、依據(jù)公司標(biāo)準接聽電話和收發(fā)傳真3、嚴格執(zhí)行公司規(guī)定幫助設(shè)計師與客戶的電約、預(yù)約；4、幫助設(shè)計師進行預(yù)算的打印、核算，設(shè)計圖紙及其他相關(guān)資料的統(tǒng)計及保管；5、幫助部門經(jīng)理管理日常事務(wù)；2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé)篇251、負責(zé)客戶進店后的接待工作，了解客戶需求，為客戶服務(wù)；2、負責(zé)操作公司系統(tǒng)，錄入客戶信息或者更新客戶信息；3、負責(zé)解答客戶的疑問2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé)篇261、對前臺的經(jīng)營業(yè)績及日常管理負責(zé)；2、調(diào)配服務(wù)顧問對進廠車輛進行接待，對服務(wù)顧問接待流程實施檢核；3、與車間和備件部協(xié)調(diào)，確保車輛維護和修理質(zhì)量和維護和修理效率；4、幫助售后經(jīng)理處理客戶投訴工作，并對前臺的客戶充足度負責(zé)；5、訂立SA年度培訓(xùn)計劃，對SA進行日常培訓(xùn)和考核；6、幫助策劃、組織售后營銷活動.2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé)篇271：依據(jù)公司對員工儀表與行為規(guī)范的要求，負責(zé)訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌，給公司訪客留下美好的印象；2：依據(jù)信件安全的要求，負責(zé)公司文件、快遞、報刊的收發(fā)及緊要信件的登記，保證公司往來信件有效安全的收發(fā)與保管；3：依據(jù)公司往來業(yè)務(wù)的需要，負責(zé)企業(yè)通訊錄的定期更新和總機電話的接聽與轉(zhuǎn)接，緊要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，保證信息不遺漏、不耽擱；4：依據(jù)公司會議等級需求，負責(zé)受理會議室預(yù)約與供給對應(yīng)的會議服務(wù)工作，保證公司會議服務(wù)的針對性與精準性；5：依據(jù)公司對接待崗要求的特別性，做到按時到崗與離崗，并按需輪崗與輪班，保證前臺接待崗的優(yōu)質(zhì)在崗率、到崗率。2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé)篇28①負責(zé)接待客戶，為客戶答疑解惑；②依據(jù)客戶需求，積極向客戶推舉各種服務(wù)項目；③負責(zé)客戶信息歸納整理、會員關(guān)系維護工作；④收銀工作；⑤幫助做好市場活動推廣、銷售工作。2023年經(jīng)典的4