神經(jīng)內(nèi)科健康教育

神經(jīng)內(nèi)科健康教育存在

問(wèn)題與對(duì)策

神內(nèi)二

科

李萌第1頁(yè)引言健康教育是通過(guò)有計(jì)劃、有組織、系統(tǒng)社會(huì)和教育活動(dòng)，促使人們自覺(jué)采納有益于健康行為和方式活動(dòng)過(guò)程，伴隨人民生活水平不停提升及新型合作醫(yī)療制度建立，人們對(duì)健康要求越來(lái)越高，生活質(zhì)量不停提升，老年疾病不停上升，使人們對(duì)身心健康越來(lái)越重視，因此目前開(kāi)展健康教育對(duì)促進(jìn)和保障人們身心健康、促進(jìn)社會(huì)友好發(fā)展具有主要作用。我科在院領(lǐng)導(dǎo)支持下，在醫(yī)生和護(hù)士共同努力下，逐漸強(qiáng)化了健康教育工作，取得了較好效果。但仍存在下列問(wèn)題。第2頁(yè)第3頁(yè)存在問(wèn)題分析1護(hù)士對(duì)健康教育缺乏明確結(jié)識(shí)和深刻理解，加之神經(jīng)內(nèi)科?？铺攸c(diǎn)，危重病人多，各項(xiàng)護(hù)理工作量大，工作繁忙，無(wú)暇顧及健康教育宣傳，以為健康教育工作可有可無(wú)，大大影響了健康教育效果。2我院50%病人來(lái)自農(nóng)村，文化素質(zhì)偏低，自我保健意識(shí)薄弱，主要是求醫(yī)治療，對(duì)健康教育無(wú)太高要求，缺乏聽(tīng)取醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行健康教育耐心，對(duì)護(hù)理人員健康教育漠不關(guān)懷，加之患者取得健康教育知識(shí)較局限，使健康教育工作處于被動(dòng)。3我科年輕護(hù)士多，她們對(duì)神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)知識(shí)和保健知識(shí)不夠熟悉，難以利用良好溝通技巧與病人交流，對(duì)健康教育工作缺乏足夠信心。第4頁(yè)對(duì)策2.1明確健康教育主要性和必要性健康教育是整體護(hù)理主要組成部分，是當(dāng)代醫(yī)院為滿足病人健康需求而賦予護(hù)士主要職能。能否滿足健康教育需求，取決于護(hù)士有沒(méi)有健康教育意識(shí)和履行教育職責(zé)能力。首先，要轉(zhuǎn)變護(hù)理人員對(duì)健康教育認(rèn)知，使健康教育成為日常工作中必不可少一項(xiàng)行為，變被動(dòng)為積極，從而增強(qiáng)健康教育責(zé)任感。其次，護(hù)理人員要加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提升護(hù)理團(tuán)體整體素質(zhì)。最后，要在工作中做到適時(shí)、適地為病人宣傳健康教育知識(shí)。第5頁(yè)2.2開(kāi)展形式多樣健康教育2.2.1發(fā)放電話聯(lián)系卡為了方便患者就醫(yī)，我科特印制了電話聯(lián)系卡，將科主任、護(hù)士長(zhǎng)和醫(yī)生聯(lián)系電話一并印在卡上，并確保電話24h通暢，對(duì)每一位患者電話做到熱心、耐心、細(xì)心聽(tīng)取，從不推諉和敷衍。并針對(duì)老年患者記憶差，在患者出院時(shí)還在其門(mén)診病歷上再次留下主管醫(yī)生電話號(hào)碼，并由主班和責(zé)任班護(hù)士做出院健康教育，包括服藥、休息、飲食及復(fù)診時(shí)間等，讓病人理解疾病復(fù)發(fā)或再發(fā)誘因等知識(shí)，提升病人自我保健能力，確保其身心健康。2.2.2進(jìn)行電話回訪為了提升醫(yī)院醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)反饋病人及家屬對(duì)醫(yī)療服務(wù)意見(jiàn)，方便不停改善工作，更加好為廣大病友服務(wù)，同步體現(xiàn)醫(yī)院對(duì)患者人文關(guān)懷，我科每個(gè)月對(duì)部分病人進(jìn)行有關(guān)電話回訪一次。其主要內(nèi)容是根據(jù)病人病情進(jìn)行健康教育，將溫暖送給出院病人，延伸醫(yī)院服務(wù)。2.2.3結(jié)合病例進(jìn)行詳細(xì)指導(dǎo)在日常護(hù)理工作中，嚴(yán)格按照規(guī)范流程進(jìn)行健康教育，使健康教育深入每個(gè)護(hù)理人員心中。如對(duì)腦中風(fēng)患者肢體功能訓(xùn)練，教會(huì)他們行走正確步態(tài)，對(duì)有語(yǔ)言功能障礙從單音節(jié)開(kāi)始教起，使患者從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，慢慢恢復(fù)。2.2.4定期專項(xiàng)知識(shí)宣傳根據(jù)不一樣季節(jié)進(jìn)行墻報(bào)宣傳，極大促進(jìn)了健康教育進(jìn)行。對(duì)糖尿病知識(shí)、腦血管疾病患者戒煙限酒主要性、高血壓患者飲食要求等有關(guān)知識(shí)進(jìn)行宣傳教育，使患者及家屬對(duì)疾病知識(shí)有所理解。第6頁(yè)2.3加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)

2.3.1加強(qiáng)禮儀規(guī)范培訓(xùn)護(hù)士?jī)x表、言行、行為及業(yè)務(wù)素質(zhì)水平都會(huì)直接影響患者對(duì)科室及醫(yī)院整體印象。我科室已建立了各類工作流程規(guī)范語(yǔ)言，并經(jīng)常加強(qiáng)訓(xùn)練，強(qiáng)化護(hù)士形體規(guī)范，以最佳精神面貌來(lái)為病人服務(wù)。2.3.2加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)每個(gè)月邀請(qǐng)科主任及醫(yī)生為我們講課，護(hù)士長(zhǎng)每個(gè)月組織護(hù)理人員對(duì)不一樣疾病有關(guān)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí),并且每個(gè)月進(jìn)行一次筆試考試,不停提升本身業(yè)務(wù)素質(zhì)，使其知識(shí)水平能適應(yīng)健康教育需要，為實(shí)行健康教育奠定良好基礎(chǔ)，在工作中能夠更加好為患者做好健康教育。第7頁(yè)2.3.3加強(qiáng)溝通技巧學(xué)習(xí)為了提升健康教育能力，護(hù)士應(yīng)善于利用交流技巧。要求護(hù)士必須重視自己語(yǔ)言涵養(yǎng)，提升語(yǔ)言體現(xiàn)能力，培養(yǎng)良好交流技巧。我們經(jīng)常進(jìn)行溝通技巧訓(xùn)練，聘任有經(jīng)驗(yàn)老師指導(dǎo)，不停提升護(hù)士溝通能力，培養(yǎng)積極熱情服務(wù)態(tài)度，在工作中護(hù)士要具有高度工作責(zé)任心和同情心，對(duì)患者提出問(wèn)題要詳細(xì)解答，解釋要詳細(xì)，絕不能流露出厭煩情緒，要使病人和家屬對(duì)護(hù)士產(chǎn)生信任，從而建立指導(dǎo)、合作、共同參與護(hù)患關(guān)系。2.3.4加強(qiáng)醫(yī)護(hù)患之間聯(lián)系強(qiáng)調(diào)科室人員建立良好醫(yī)護(hù)患關(guān)系，護(hù)士作為醫(yī)生和患者之間橋梁，應(yīng)充足發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，才能有效實(shí)行健康教育。第8頁(yè)第9頁(yè)2.3.5加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)生和進(jìn)修生管理和帶教針對(duì)剛走出校門(mén)學(xué)生，首先解說(shuō)我科護(hù)理工作特點(diǎn)、健康教育主要性，解說(shuō)健康教育流程及內(nèi)容，要求他們多與患者溝通及交心談心，處理他們生活所需，共同參與對(duì)患者健康教育。其次是在做晨、午、晚間護(hù)理中邊操作邊宣傳教育，在治療前、中、后邊做邊宣傳教育，為每一位實(shí)習(xí)生和進(jìn)修生做好表率，讓他們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不停提升。通過(guò)傳幫帶，讓每一位實(shí)習(xí)生和進(jìn)修生成為健康教育能手。第10頁(yè)2.4把握進(jìn)行健康教育時(shí)機(jī)和技巧神經(jīng)內(nèi)科健康教育比較特殊，大多患者病情較重，愈后恢復(fù)是一種漫長(zhǎng)過(guò)程，需要家屬緊密配合，但必須符合下列三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：教育必須符合患者利益;患者個(gè)別情況能受到關(guān)注;提升健康教育程度后患者預(yù)后也對(duì)應(yīng)提升。因此，護(hù)理人員在進(jìn)行健康教育活動(dòng)時(shí)，應(yīng)以滿足患者及其家屬需要為先導(dǎo)，緊扣知、信、行三個(gè)中心步驟，優(yōu)化健康教育內(nèi)容，靈活有序地掌握健康教育時(shí)間，因人而異開(kāi)展形式多樣健康教育。在入院階段，重點(diǎn)宣傳教育其主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士及住院環(huán)境，理解患者生活習(xí)慣，宣講低鹽、低脂及戒煙、限酒主要性，讓患者克服不良癖好，積極配合醫(yī)護(hù)人員治療。在住院階段，重點(diǎn)宣講疾病發(fā)生、發(fā)展、預(yù)后及多種用藥目標(biāo)、注意事項(xiàng)等，例如要求高血壓患者堅(jiān)持長(zhǎng)期服藥，使血壓穩(wěn)定在正常水平;要求珠網(wǎng)膜下腔出血患者絕對(duì)臥床休息4周。在出院階段，主要是要求患者采取健康生活方式，定期進(jìn)行體檢，針對(duì)不一樣疾病采取不一樣飲食和鍛練方式，促進(jìn)恢復(fù)。第11頁(yè)2.5重視關(guān)愛(ài)病人關(guān)注病人言行

用善意表情改善病人心情，針對(duì)病人最關(guān)懷問(wèn)題，采取簡(jiǎn)潔、明快回復(fù)，態(tài)度要和善，減少、消除病人急躁情緒。護(hù)理人員必須與教育對(duì)象建立彼此平等、互相尊重、互相信任關(guān)系，發(fā)明一種寬松友好心理氣氛和人際環(huán)境，才能有效地利用宣傳、干預(yù)伎倆、動(dòng)員說(shuō)服教育對(duì)象，變化舊觀念、舊習(xí)慣，采納新健康行為。同步在工作中恰當(dāng)利用微笑服務(wù)，在工作中多一種微笑就能多贏得病人信任，給同伴帶來(lái)歡樂(lè)，給工作注入活力，讓我們能更加好地為病人服務(wù)。第12頁(yè)結(jié)語(yǔ)：伴隨我國(guó)人口老齡化及人們生活環(huán)境、工作方式變化，人們對(duì)生存質(zhì)量和服務(wù)需求不停提升，對(duì)全方位健康促進(jìn)和保健服務(wù)需求越來(lái)越強(qiáng)烈，而不再僅僅滿足于單純臨床醫(yī)療服務(wù)。通過(guò)健康教育開(kāi)展，增強(qiáng)了護(hù)士健康教育意識(shí)，提升了患者主觀能動(dòng)性及健康知識(shí)水平，通過(guò)對(duì)高血壓患者出院后電話回訪，服藥率達(dá)成100%，自我監(jiān)測(cè)及血壓有效控制率達(dá)成90%，提升了患者滿意度，提升了醫(yī)院服務(wù)形象，在工作中我們應(yīng)根據(jù)工作任務(wù)和要求，因人、因時(shí)、因地制宜，正確地選擇最有說(shuō)服力、最有教育作用辦法，通過(guò)健康知識(shí)宣傳，給病人心理支持和健康指導(dǎo)，不停提升健康教