2023年網(wǎng)絡(luò)公司年末個(gè)人年終總結(jié)模板（2篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2023?年網(wǎng)絡(luò)公?司年末個(gè)?人年終總?結(jié)模板?今年以來(lái)?，我公司?的優(yōu)化經(jīng)?濟(jì)發(fā)展環(huán)?境工作遵?照市委、?市紀(jì)委對(duì)?發(fā)展環(huán)境?建設(shè)戰(zhàn)略?的總體部?署，充分?結(jié)合公司?發(fā)展和工?作實(shí)際，?認(rèn)真__?__及_?___、?____?，狠抓公?司效能建?設(shè)，大力?轉(zhuǎn)變工作?作風(fēng)，認(rèn)?真規(guī)范服?務(wù)行為，?積極調(diào)處?各種矛盾?，采取了?各種行之?有效的措?施，積極?推進(jìn)優(yōu)化?經(jīng)濟(jì)發(fā)展?環(huán)境工作??，F(xiàn)將開?展優(yōu)化經(jīng)?濟(jì)發(fā)展環(huán)?境工作總?結(jié)如下：?一、心?系用戶，?服務(wù)用戶?，切實(shí)踐?行群眾路?線按照?市委的安?排和部署?，我公司?在今年深?入開展了?____?教育實(shí)踐?活動(dòng)。為?使教育實(shí)?踐活動(dòng)取?得實(shí)效，?我公司將?強(qiáng)化管理?和全面提?高服務(wù)質(zhì)?量水平貫?穿活動(dòng)始?終，開展?了“數(shù)字?電視優(yōu)質(zhì)?服務(wù)年”?活動(dòng)。通?過(guò)提高全?員服務(wù)意?識(shí)、改進(jìn)?服務(wù)流程?、公開服?務(wù)承諾、?抓好服務(wù)?督查等一?系列舉措?，下大力?氣解決在?服務(wù)群眾?方面存在?的問(wèn)題，?積極回應(yīng)?群眾期待?，滿足群?眾新要求?，收到較?好效果。?一是主動(dòng)?縮短維修?安裝時(shí)限?。安裝時(shí)?限由原來(lái)?的___?_個(gè)工作?日縮短至?____?個(gè)工作日?;維修時(shí)?限由原來(lái)?的大故障?____?小時(shí)、小?故障__?__小時(shí)?縮短至大?故障__?__小時(shí)?、小故障?____?小時(shí)。二?是免費(fèi)提?供上門服?務(wù)。為方?便“老弱?病殘”等?行動(dòng)不便?的用戶辦?理業(yè)務(wù)，?公司推出?了免費(fèi)上?門服務(wù)項(xiàng)?目。今年?已上門為?用戶辦理?繳費(fèi)、開?戶等業(yè)務(wù)?共計(jì)__?__余次?。三是廣?泛接受社?會(huì)監(jiān)督。?將客服和?投訴電話?號(hào)碼、各?項(xiàng)服務(wù)承?諾等信息?，通過(guò)便?民服務(wù)牌?、電視屏?幕、車體?廣告等廣?泛宣傳發(fā)?布，主動(dòng)?接受社會(huì)?監(jiān)督，不?斷改進(jìn)工?作作風(fēng)。?四是認(rèn)真?執(zhí)行__?__%業(yè)?務(wù)回訪制?度。對(duì)辦?理安裝、?維修的用?戶進(jìn)行_?___%?電話回訪?，監(jiān)督各?項(xiàng)業(yè)務(wù)辦?理實(shí)效、?及時(shí)反饋?用戶滿意?度，不斷?完善服務(wù)?內(nèi)容。五?是大力加?強(qiáng)服務(wù)硬?件建設(shè)。?為方便用?戶辦理業(yè)?務(wù)，我公?司在佳東?和佳西各?增設(shè)一個(gè)?分營(yíng)業(yè)廳?，目前正?在裝修，?即將投入?使用。六?是積極搭?建開通企?業(yè)微信交?流平臺(tái)。?實(shí)時(shí)發(fā)布?更新便民?信息、數(shù)?字電視小?常識(shí)、公?司新策略?及優(yōu)惠活?動(dòng)等信息?，加強(qiáng)與?用戶的溝?通交流。?七是精心?組織開展?系列優(yōu)惠?活動(dòng)。今?年公司先?后開展了?“誠(chéng)信3?15傾情?鉅惠”、?“購(gòu)付費(fèi)?節(jié)目送好?禮”及“?迎十一，?三重驚喜?，一送到?底，抽大?獎(jiǎng)”等活?動(dòng)，充分?做到讓利?于民，活?動(dòng)共惠及?用戶達(dá)_?___萬(wàn)?余戶。八?是積極配?合市政府?開展打擊?非法地面?接收設(shè)施?專項(xiàng)行動(dòng)?。為配合?這次行動(dòng)?，我公司?專門推出?了“上繳?非法衛(wèi)星?接收設(shè)施?，減免數(shù)?字電視安?裝費(fèi)”的?優(yōu)惠政策?，并深入?小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)?為群眾辦?理轉(zhuǎn)換業(yè)?務(wù)。九是?實(shí)行全省?最低收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)，最?大程度讓?利于民。?我公司標(biāo)?清機(jī)頂盒?基礎(chǔ)收視?費(fèi)為__?__元/?月，低于?全省其他?所有市、?縣公司_?___元?/月的收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。?十是全面?優(yōu)化服務(wù)?流程。公?司今年對(duì)?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?流程進(jìn)行?全面梳理?，重新編?制了科學(xué)?、合理、?簡(jiǎn)潔的工?作流程圖?，認(rèn)真實(shí)?行業(yè)務(wù)工?作流程化?管理。同?時(shí)，設(shè)立?綜合服務(wù)?大廳，為?用戶提供?“一站式?”服務(wù)。?二、直?面挑戰(zhàn)，?迎難而上?，服務(wù)全?市發(fā)展大?局一是?全力配合?市政老舊?樓外墻保?溫工程。?今年以來(lái)?，市政府?加大了對(duì)?老舊樓房?節(jié)能改造?工程的推?進(jìn)力度。?在施工過(guò)?程中，我?公司的有?線電視網(wǎng)?絡(luò)受到嚴(yán)?重破壞。?由于這些?改造樓房?已不具備?外墻敷設(shè)?線纜條件?，我公司?必須重新?設(shè)計(jì)路由?，在樓房?單元走廊?重新施工?布線。今?年涉及節(jié)?能改造的?樓房數(shù)量?大大超出?原有計(jì)劃?，給我們?的網(wǎng)絡(luò)改?造工作帶?來(lái)極大壓?力。但本?著全力支?持市政工?程建設(shè)和?用戶至上?的原則，?我們投入?資金__?__萬(wàn)元?，一方面?調(diào)集全公?司相關(guān)技?術(shù)人員，?加班加點(diǎn)?對(duì)涉改樓?房進(jìn)行線?路設(shè)計(jì)。?組織__?__支網(wǎng)?改隊(duì)伍，?爭(zhēng)分奪秒?進(jìn)行施工?，爭(zhēng)取在?最短時(shí)間?內(nèi)恢復(fù)信?號(hào)暢通。?一方面積?極做好用?戶解釋工?作。發(fā)布?通知，及?時(shí)公布施?工計(jì)劃和?進(jìn)度，同?時(shí)成立信?訪接待室?，派專人?做好信訪?接待和解?釋工作，?給予群眾?明確的答?復(fù)和期限?。今年我?公司共完?成___?_棟樓房?線路改造?工程。二?是積極承?建市“應(yīng)?急指揮系?統(tǒng)”工程?。___?_市應(yīng)急?指揮系統(tǒng)?是市委、?市政府確?立的一項(xiàng)?惠民利民?工程，建?成后將實(shí)?現(xiàn)全市主?要街道和?廣場(chǎng)監(jiān)控?的全覆蓋?，對(duì)完善?全市治安?防控和道?路交通、?城市環(huán)境?等管理體?系，提升?對(duì)違法犯?罪的震懾?威力，增?強(qiáng)群眾的?安全感將?起到積極?的促進(jìn)作?用。我公?司主動(dòng)承?建此項(xiàng)工?程，籌措?____?萬(wàn)工程建?設(shè)資金。?目前，已?完成__?__個(gè)平?臺(tái)，近_?___個(gè)?監(jiān)控點(diǎn)位?的工程建?設(shè)。三是?積極應(yīng)對(duì)?破壞網(wǎng)絡(luò)?行為。本?年度，我?公司的有?線電視網(wǎng)?絡(luò)及器材?多次遭到?人為破壞?或盜竊，?不僅給我?公司造成?了重大經(jīng)?濟(jì)損失，?還影響了?用戶正常?收看電視?節(jié)目。面?對(duì)破壞者?的囂張氣?焰，我們?一方面及?時(shí)報(bào)案，?并積極協(xié)?助公安機(jī)?關(guān)調(diào)查證?據(jù);另一?方面及時(shí)?修復(fù)信號(hào)?，不讓用?戶蒙受損?失。三?、完善制?度，強(qiáng)化?監(jiān)督，健?全服務(wù)長(zhǎng)?效機(jī)制?一是完善?用戶服務(wù)?制度。公?司編制了?《服務(wù)規(guī)?范手冊(cè)》?，對(duì)員工?服務(wù)行為?進(jìn)行明確?規(guī)定。窗?口營(yíng)業(yè)人?員規(guī)范著?裝，實(shí)行?掛牌上崗?，統(tǒng)一服?務(wù)用語(yǔ)，?熱誠(chéng)微笑?服務(wù);安?裝維修人?員嚴(yán)格遵?守服務(wù)時(shí)?限，上門?服務(wù)自帶?鞋套，工?作中產(chǎn)生?的廢料垃?圾等自行?清理，不?接受用戶?任何饋贈(zèng)?。二是建?立健全監(jiān)?督網(wǎng)絡(luò)。?公司面向?社會(huì)聘請(qǐng)?____?名群眾監(jiān)?督員，及?時(shí)反饋社?會(huì)各界意?見;公司?領(lǐng)導(dǎo)班子?成員帶頭?深入社區(qū)?、廣場(chǎng)等?地，認(rèn)真?聽取群眾?對(duì)公司服?務(wù)工作的?意見建議?;公司紀(jì)?委及效能?監(jiān)察部不?定期對(duì)各?部門的服?務(wù)工作進(jìn)?行抽查，?對(duì)服務(wù)不?到位員工?進(jìn)行嚴(yán)肅?處理。三?是加大學(xué)?習(xí)培訓(xùn)力?度。為了?提升全員?服務(wù)水平?，我公司?建立了全?員參與、?全員學(xué)習(xí)?、全員成?長(zhǎng)的學(xué)習(xí)?機(jī)制，保?證團(tuán)隊(duì)內(nèi)?各種資源?、經(jīng)驗(yàn)、?知識(shí)的共?享。本年?度共組織?各類學(xué)習(xí)?培訓(xùn)20?課時(shí)，培?訓(xùn)總?cè)舜?達(dá)___?_余人次?。20?23年網(wǎng)?絡(luò)公司年?末個(gè)人年?終總結(jié)模?板（二）?一年來(lái)?自己究竟?做了些什?么，短時(shí)?間還是真?的不好想?，因?yàn)橐?年的時(shí)間?實(shí)在有些?漫長(zhǎng)，在?一年的時(shí)?間里，卻?沒(méi)有發(fā)生?什么特別?值得我懷?念的事情?，就這樣?平平淡淡?的走過(guò)來(lái)?了，沒(méi)有?任何的漣?漪，我也?知道，生?活就是這?樣，有著?很多的值?得我慢慢?品味的東?西，總體?來(lái)說(shuō)一年?的時(shí)間還?是值得懷?念的!?在年即將?過(guò)去之際?，回顧我?在年中總?結(jié)時(shí)“立?的誓”，?有一點(diǎn)點(diǎn)?欣慰，也?有一點(diǎn)點(diǎn)?遺憾，當(dāng)?然隨著公?司各項(xiàng)業(yè)?務(wù)的蓬勃?發(fā)展，我?更多看到?的則是我?們所致力?于的新農(nóng)?村事業(yè)未?來(lái)的憧憬?和希望。?這是今?年下半年?以來(lái)，在?工作中讓?我體會(huì)最?深也受益?的一點(diǎn)心?得。今后?的工作中?，我將繼?續(xù)堅(jiān)持自?己一貫以?來(lái)“寬以?待人，嚴(yán)?以律己”?的工作格?言，并將?在不斷完?善細(xì)化自?己工作的?同時(shí)，通?過(guò)在網(wǎng)絡(luò)?技術(shù)方面?的積極充?電來(lái)進(jìn)一?步充實(shí)自?己，從技?術(shù)層面提?高自己的?業(yè)務(wù)能力?。下面我?會(huì)就今年?所完成的?各項(xiàng)具體?任務(wù)和日?常工作做?一番全面?的梳理。?具體任?務(wù)：完?成鄉(xiāng)村假?日網(wǎng)全案?的板塊策?劃，內(nèi)容?(文字、?圖片)采?集、組織?、編寫，?以及后期?的補(bǔ)缺、?完善、維?護(hù)工作。?(從__?__月份?開始到_?___月?初完成，?前后耗時(shí)?約___?_個(gè)月的?時(shí)間)?完成華東?農(nóng)業(yè)網(wǎng)商?務(wù)版全案?的欄目策?劃、分類?、協(xié)調(diào)和?相關(guān)板塊?信息的采?集、整理?、錄入、?維護(hù)。(?從___?_月底開?始，耗時(shí)?約一個(gè)月?時(shí)間)?完成電子?商務(wù)部各?類宣傳文?案(品牌?內(nèi)涵、產(chǎn)?品介紹、?新聞稿、?中秋賀卡?)的撰寫?。完成?今年各期?內(nèi)刊的編?輯工作。?(算上_?___月?底安排的?一期，今?年一共是?____?期)完?成農(nóng)委征?文比賽文?章一篇，?題為《我?們的路在?這些年不?斷延展》?。完成?《一點(diǎn)通?使用說(shuō)明?書》附錄?編輯工作?。完成?對(duì)公司有?關(guān)項(xiàng)目招?標(biāo)信息的?搜查、整?理、匯報(bào)?。以上?任務(wù)的順?利完成，?常要有賴?于設(shè)計(jì)部?同仁不分?巨細(xì)，恪?盡職守的?鼎力支持?，每次和?他們一起?合作，工?作總會(huì)少?幾分枯燥?，多幾分?樂(lè)趣。?不積跬步?，無(wú)以成?千里。在?過(guò)去的一?年中，由?于工作經(jīng)?驗(yàn)的欠缺?，我在實(shí)?踐中暴露?出了一些?問(wèn)題，雖?然因此碰?了不少壁?，但相應(yīng)?地，也得?到了不少?的磨礪機(jī)?會(huì)，這些?機(jī)會(huì)對(duì)我?來(lái)說(shuō)都是?實(shí)際而有?效的。?有了這些?不可或缺?的經(jīng)驗(yàn)，?和半年前?的業(yè)務(wù)水?平比起來(lái)?，現(xiàn)在的?我工作起?來(lái)明顯會(huì)?感覺(jué)較之?以往更加?的順手，?效率自然?就高了。?其實(shí)所謂?事倍功半?，所謂厚?積薄發(fā)，?就是每天?都要盡可?能地累積?進(jìn)步，哪?怕只是幾?處“微不?足道”的?細(xì)節(jié)，天?長(zhǎng)日久下?來(lái)也是一?筆可以極?大助力工?作的財(cái)富?，要知道?專業(yè)和不?專業(yè)的區(qū)?別就在于?那些看似?無(wú)足輕重?，事實(shí)上?卻非常關(guān)?鍵的差別?。認(rèn)真、?務(wù)實(shí)、創(chuàng)?新、激情?’這是我?自己定下?的崗位關(guān)?鍵詞，在?下