2023年關于銀行客戶經(jīng)理工作計劃

2023年關于銀行客戶經(jīng)理工作計劃銀行客戶經(jīng)理工作安排1

（一）充分相識完成今年資產(chǎn)量的目標艱難性。

去年，我們團隊業(yè)績量做的離目標太遠，營銷安排的實施中遇到不少的問題。團隊在營銷宣揚當中，無法拿到相應的禮品實物及模擬品，不能更好的做好宣揚安排；銀行網(wǎng)點維護方面，因銀行業(yè)的競爭，對證券公司的客戶經(jīng)理，要求過高，對于信用及、基金及存款方面月度任務較重。導致我們的客戶經(jīng)理都在為維護好網(wǎng)點宣揚方面進度遲緩，雖然是團隊協(xié)作個人完善銀行網(wǎng)點維護，可是對于存款難度還是較大；對于銀行網(wǎng)點開發(fā)我們處于劣勢，不能夠在為銀行供應存款和更好雙贏“營銷方案”達成雙方的合作目的。沒有一個很好的渠道開發(fā)，營銷安排的開展難度就增加了。

（二）充分相識推動優(yōu)化管理工作的重要性。

團隊管理進入了成長階段，一些深層次的問題可能還會凸顯出來，構建完善的團隊管理安排尤為重要，綜合安排改革今年進入實質性實施階段，通過對于團隊成員間的凝合力，向心力，執(zhí)行力及對工作的熱忱等現(xiàn)狀存在的一些問題，作出新的優(yōu)化安排，剛好解決其問題，完善團隊管理。

（三）充分相識聘請成員的重要性。

新的成員是團隊的簇新血液，是補充團隊發(fā)展的重要部分，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不行能的，公司對于聘請方面做出好的優(yōu)化方案，以團隊聘請細化。一并實施，善營銷目標。

銀行客戶經(jīng)理工作安排2

一、道德方面。

做為客戶經(jīng)理在品德、責任感等方面必需要有較高的道德修養(yǎng)，劇烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。

二、心理方面。

客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有主動主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通實力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱忱開朗，在語言上要風趣幽默，在處理麻煩問題上要敏捷變通，在業(yè)務操作上要謹慎負責。

三、業(yè)務方面。

客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務學問。首先要熟識銀行的貸款、存款、結算、中間業(yè)務學問。既要駕馭主要業(yè)務學問，又要熟識較為冷門的業(yè)務學問；既要有較高的政策理論水平，又要能詳細介紹各種業(yè)務的操作流程；既要熟識傳統(tǒng)業(yè)務，又要剛好駕馭新興業(yè)務。

另外，客戶經(jīng)理還要具備法律學問、經(jīng)濟學問，特殊是要具備綜合運用多種學問為客戶供應多種可供選擇的投資理財方案的實力。

四、營銷方面。

客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手。要駕馭市場營銷學的基本學問，又要身體力行，主動參加實踐。駕馭推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

為充分的相識形勢問題和任務的目標，完善2023年，團隊新景象，新改變完善完成各項任務，好以下的工作。

營銷管理制度：

日常管理：

①分組管理制度：工作中，將團隊分成3個小組，通過把人數(shù)落實到分組，由小組進步行管理，提高其團隊發(fā)展。并通過與小組長溝通，更深化的了解到團隊每個成員工作上、生活上的狀況，工作上進行良性競爭。

②日常一對一管理：工作中，多與團隊成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)狀況及宣揚中遇到的問題，剛好指導，賜予他們激勵和支持。

③工作效率制度：工作中，要銷售人員，熟識自己的崗位職責：

1、想方設法完成區(qū)域銷售任務；

2、努力完成銷售中的各項要求；

3、負責嚴格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程；

4、主動廣泛收集市場信息并剛好整理上報；

5、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主子翁責任感；

銀行客戶經(jīng)理工作安排3

我20xx年調入農(nóng)業(yè)銀行工作，現(xiàn)任農(nóng)業(yè)銀行客戶經(jīng)理。從事基層客戶經(jīng)理工作6年來，嚴于律己，愛崗敬業(yè)，不斷進取，取得了良好的成果，得到客戶的認可，受到領導和同事們的好評。截止20xx年底，累計完成貸款合同金額xxx萬元，累計發(fā)放貸款xxx萬元，已完成并回收的貸款xxx萬元，無一筆出現(xiàn)不良。對農(nóng)業(yè)銀行客戶經(jīng)理這個神圣職業(yè)的無比酷愛和滿腔熱血，抒寫著自己無悔的人生！現(xiàn)將個人幾年來的工作業(yè)績及下步工作準備匯報如下：

一、強化理論學習，提升自身綜合素養(yǎng)

一年來，我堅持做到根據(jù)黨和國家的金融方針、政策和有關規(guī)章制度的要求，不斷規(guī)范經(jīng)營行為；仔細學習和貫徹上級文件精神，在管理中求生存，在競爭中求發(fā)展。同時，為不斷提高自身的理論水平和管理水平，制定了具體的學習安排，堅持學習金融理論和農(nóng)村信用社改革的有關政策、文件，使理論水平、領導實力明顯提高。做到了學問更新、業(yè)務更新，做到了學有所用，正確應用科學發(fā)展觀知道業(yè)務工作開展。一是主動進取，把精彩地完成本職工作作為檢驗自己思想作風的詳細要求，把工作成果的好與差作為檢驗自己對理論理解和認知程度的標準；二是努力提高業(yè)務水平和操作實力。我不斷的總結閱歷，并主動與身邊的同事溝通溝通，努力使自己在盡短的時間內熟識新的工作環(huán)境和內容。在20xx—20xx年之間從xx萬存款增加到xxx多萬元，其中還有各項考核如中間業(yè)務、信用卡、保險、不良貸款催收等，都超額完成在各項考核，在全行的業(yè)績排名名列前茅，我連續(xù)xx年當選優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

二、堅持求實創(chuàng)新，做好各項業(yè)務工作

在日常的工作中，我能從自身工作實際動身，以良好的大局意識、創(chuàng)新意識和責隨意識，投入到工作當中去；以優(yōu)質的服務，面對客戶；以努力的工作來匯報領導對我的信任。堅持科學的看法和腳踏實地的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作。

1、建立客戶檔案信息。我常常深化了解自己負責的鎮(zhèn)海煉化公司的客戶，駕馭客戶第一手資料，搜集、整理客戶信息，建立和維護完整的客戶檔案信息。例如：有一次客戶在溝通中，我了解到鎮(zhèn)海煉化公司將對員工進行集資的信息后，我剛好介入，通過對外公關、對內協(xié)調、克服種種困難，最終在20xx年x月份，勝利發(fā)放個人貸款xxx余萬元。

2、建立重點企業(yè)和個人信用服務體系。我常常與企業(yè)重點客戶人員保持良好的個人關系。例如在xx年年底，我一次與xx公司某領導的閑談中了解到企業(yè)資金有點驚慌，正在想通過向發(fā)電公司延遲付購電費的方式來緩解資金困難，我了解到這個信息后，他一邊向上級行了解銀行是否還有票據(jù)發(fā)放規(guī)模，一邊動員企業(yè)領導可運用他支行票據(jù)來解決資金困難，通過自己不懈努力，為支行增加了xx億元的票據(jù)業(yè)務。

3、做好存款營銷工作。在行長室和市場部的帶領下，協(xié)作網(wǎng)點主任把存貸業(yè)務及中間業(yè)務做好，在營業(yè)活動中，我把服務基層、服務客戶放在首位，與網(wǎng)點、客戶溝通處于一種和諧的狀態(tài)，很多事情便迎刃而解。我們客戶部與機關保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點相比，多了管理的職能，既要管理、又要經(jīng)營，上對上級支行全部的業(yè)務部門，下對全部網(wǎng)點，外對重點客戶，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的?？蛻羰巧虡I(yè)銀行發(fā)展的基礎，在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務的實現(xiàn)。一是充分利用我行結算的優(yōu)勢，面對城鎮(zhèn)找尋開戶單位，可以從中挖掘不少優(yōu)質客戶。二是挖他行存款，瞄準單位找關系，全面出擊。主動與客戶建立一種良好的感情關系，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性?，F(xiàn)在取得如下的工作業(yè)績：國際業(yè)務方面，去年結算量為5000多萬美元，處于支行領先地位；貸款存量xx億元，其中包括短期xx億元，住房和中長期xx億元，現(xiàn)有的管戶數(shù)xxx多戶，當前貸款存量還是管戶數(shù)都是全市第一名。

4、主動開展貸款營銷。為適應新時期農(nóng)夫和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的須要，解決農(nóng)夫貸款難、促進農(nóng)夫增加收入、改進農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務經(jīng)營，我依據(jù)省分行深化開展“支農(nóng)惠民行動安排“的工作要求，主動推廣農(nóng)戶小額信用貸款，宣揚農(nóng)業(yè)銀行的惠農(nóng)政策、服務承諾。本著“惠農(nóng)富民、支農(nóng)富社、誠懇守信、區(qū)分對待、快捷高效、便利農(nóng)戶、信用戶優(yōu)先“的原則，創(chuàng)新工作思路、增加營銷理念，大力推廣“扶持青年創(chuàng)業(yè)工程“、“信用建設工程“等。為保證支農(nóng)惠民工作的順當開展，我常常走入到農(nóng)戶中了解農(nóng)戶的需求和想法，還與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委干部一起參加現(xiàn)場評定信用戶、現(xiàn)場發(fā)放貸款，公開信貸操作流程，增加群眾對“惠農(nóng)卡“的了解和信任，保證了農(nóng)行的“惠農(nóng)卡“順當開展。20xx年，我累放各項貸款xx億元，有效地促進了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化結構調整和中小企業(yè)的轉型發(fā)展。

三、切實嚴于律己，樹立自身良好形象

在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位，接觸的都是各行各業(yè)的勝利人士，難免遇到形形色色的經(jīng)濟誘惑。面對這些，我都奇妙地化解開來，明哲保身，保持了一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色，樹立了行業(yè)典范。通過專業(yè)誠信的優(yōu)質服務，越來越多的個人客戶使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置，達到更有效的增值保值。很多客戶曾經(jīng)多次表示送給我禮品或現(xiàn)金以表達感謝之情，有的甚至干脆把禮品或購物卡送到了我手里。面對這種狀況，我沒有干脆回絕客戶的好意，但我與客戶另外單獨約了見面時間，將禮品不露聲色地，原封不動地歸還給客戶，然后耐性地向客戶說明了我行的政策制度，并對客戶對自己的贊許表示誠心的感謝。經(jīng)過我妥當?shù)奶幚?，這些客戶不但都主動收回了自己的禮品，而且對我比以前更加信任，更加敬重了。這些小小的“插曲“沒有影響到我與客戶之間的感情，反而使我與客戶的關系更加和諧了。很多客戶都會真誠地說，我是他們可靠的人！

四、下步工作思路

客戶經(jīng)理是對外服務的窗口，是支行對外的形象。個人素養(yǎng)的凹凸干脆就反映我行的服務水平，我清晰自身還有許多不足，比如遇到困難簡單產(chǎn)生急躁心情，綜合協(xié)調實力有待提高，工作閱歷有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導。

1、強化團隊意識，樹立集體觀念。團隊精神是一個集體凝合力、戰(zhàn)斗力的集中體現(xiàn)。任何一件事情的完成都須要集體才智的結合，擁有一支強有力的團隊，就沒有克服不了的艱難險阻。一只筷子是特別簡單被折斷的，但十只筷子就很難被折斷，終歸一個人的力氣是有限的。所以，作為一名客戶經(jīng)理肯定要團結一心，以百倍的努力，昂揚的激情，主動投身農(nóng)行改革發(fā)展中去，重塑農(nóng)行員工隊伍的嶄新形象，打造一流的員工隊伍。

2、努力精益求精，全面服務客戶。一位學者說：真正的優(yōu)質服務是發(fā)自內心的自覺行為，而不是對規(guī)章條例的機械遵循。為此，我們要進一步提高服務質量，爭創(chuàng)服務品牌，用優(yōu)質服務吸引廣闊客戶，有效提高了顧客滿足度。

3、加大營銷力度，做好貸款工作。

銀行客戶經(jīng)理工作安排4

客戶經(jīng)理是商業(yè)銀行高素養(yǎng)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人力資源主體，其素養(yǎng)凹凸對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場的著干脆的影響。因此，商業(yè)銀行均高度重視對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓（也叫終身培訓），以應對愈來愈激烈的市場競爭。培訓的方式主要有：銀行內部舉辦專業(yè)培訓班；由資深的客戶經(jīng)理帶領，實行在職崗位培訓；邀請金融專家到本銀行講座；派往參加其它金融機構舉辦的培訓與講座，組織到國外金融機構考察學習；到其它業(yè)務部門接受短期培訓；新產(chǎn)品推介培訓等。培訓內容包括有關的法律、財務分析、國際貿(mào)易融資、營銷技巧，其它如生存訓練、EQ訓練、斗爭嬉戲等。

客戶經(jīng)理的主要職能是：

1、開拓銀行業(yè)務（主動進攻型）。這是客戶經(jīng)理的主要職責。大力挖掘優(yōu)質新客戶；全方位地開發(fā)新業(yè)務；不斷創(chuàng)建客戶需求，提出產(chǎn)品創(chuàng)新思路。

2、加強現(xiàn)有客戶關系。對現(xiàn)有客戶的維護服務，是客戶經(jīng)理的一項重要職責。大力促銷業(yè)務，提倡連帶促銷，交叉式銷售，為客戶供應一攬子報務；仔細解決客戶的疑難問題，處理客戶投訴；想方設法提高服務質量，為客戶供應高品質服務；大力開展各種收費服務，努力提高非利息收入比例。

3、受理客戶授信申請。對客戶提出的授信申請，客戶經(jīng)理要在仔細進行調查分析的基礎上，提出客戶真實、資料完整齊全、分析精確、觀點顯明的授信調查報告，送同級信貸管理部門審查。

4、參加審批工作。客戶經(jīng)理主管大都是信貸委員會委員，干脆參加審批工作。

5、搞好貸后監(jiān)控工作。加強對信貸客戶的日常工作監(jiān)測、風險管理工作，及早察覺壞帳信號并馬上實行行動進行補償。

6、收集反饋信息。剛好精確地收集客戶經(jīng)營狀況及客戶看法、行業(yè)動態(tài)、同業(yè)競爭對手情報等各類信息情報資料，上報給有關部門，以實行應對措施，把握商機，促進業(yè)務發(fā)展。

客戶經(jīng)理處在市場競爭的最前線，必需充分運用現(xiàn)代化的服務手段來駕馭資訊、利用資訊才能在市場競爭中搶占待機。

客戶經(jīng)理的營銷技巧比較超群?？蛻艚?jīng)理在長期激烈的市場競爭中積累了很多豐富的營銷技巧。

客戶經(jīng)理作為銀行與客戶聯(lián)系的橋梁，銀行形象的代表者、客戶開發(fā)者、產(chǎn)品營銷者，在商業(yè)銀行市場競爭和業(yè)務發(fā)展中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。

科學定位。進一步明確客戶經(jīng)理的工作職責?？蛻艚?jīng)理的工作職責既不能定得過多，也不能定得太少。其主要職責應定為：開發(fā)客戶；開拓業(yè)務（以批發(fā)業(yè)務和私人銀行業(yè)務為主）；提出新產(chǎn)品創(chuàng)意；信貸調查；貸后監(jiān)管；信息情報收集反饋。

嚴格管理，逐步建立一支高素養(yǎng)的職業(yè)化客戶經(jīng)理隊伍。首先，把好客戶經(jīng)理資格認定關?？蛻艚?jīng)理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體。特殊是客戶部門的主管肯定要由資深客戶經(jīng)理擔當，競爭上崗。其次，加大專業(yè)培訓力度?？傂兄攸c培訓客戶經(jīng)理師資力氣和高級客戶經(jīng)理，分支行重點對客戶經(jīng)理進行操作性培訓?？蛻艚?jīng)理培訓不能只搞短期行業(yè)，要堅持持續(xù)性、長期性，對客戶經(jīng)理進行終身培訓。除了在國內培訓外，對一些高級客戶經(jīng)理，可有安排地組織到境（國）外進行短期培訓考察，以開拓視野、駕馭新學問。第三，嚴格進行考核。在指標體系中，突出以業(yè)績?yōu)橹行?，以效益為目標。考核方法一?jīng)出臺，就要嚴格執(zhí)行。第四，完善對客戶經(jīng)理的監(jiān)督管理，防范經(jīng)營風險。

嚴格的獎罰制得以充溢朝氣和活力最重要的激勵機制。以業(yè)績論英雄，憑貢獻拿薪酬，按表現(xiàn)定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對激勵客戶經(jīng)理工作主動性有著非常重要及干脆的影響。

對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓

客戶經(jīng)理作為商業(yè)銀行高素養(yǎng)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人才資源主體，其素養(yǎng)凹凸對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場有著干脆的影響。因此，應高度重視對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓（也叫終身培訓），以應對愈來愈激烈的市場競爭。

第一節(jié)客戶經(jīng)理培訓的地位、目的與原則

一、培訓的地位

“人力資源是全部資源中增值潛力最大、最具有意義的資源”，“客戶經(jīng)理培訓是銀行全部投資中風險最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資”，這些理念在銀行中已形成共識?！俺掷m(xù)培訓”、“終身教化”、“學習型銀行”、“生涯發(fā)展”的提法和概念都表明人力資源開發(fā)已成為銀行增加自身競爭力的重要途經(jīng)。

客戶經(jīng)理素養(yǎng)的提高要通過培訓來實現(xiàn)，客戶經(jīng)理的晉升和調職，須要通過培訓來鋪路。

二、培訓的.目的

培訓客戶經(jīng)理的動身點和歸宿是“銀行生存與發(fā)展”，其主要目的為：

（一）適應銀行現(xiàn)代化、智能化管理、獲得高素養(yǎng)人才的須要

當今世力界，新技術日新月異，經(jīng)濟和社會職能日益困難化和智能化。這對銀行人力資源的素養(yǎng)要求越來越高，銀行要獲得高質量、高素養(yǎng)的人力資源大體只有兩個途經(jīng)：一是從銀行外部吸引聘請高素養(yǎng)的人才，這樣可以比較快地獲得須要的人員，而且有可能帶來新思想；二是對銀行內部的人力資源進行培訓開發(fā)，提高他們的素養(yǎng)和質量，這樣有利于保持銀行經(jīng)營管理的連續(xù)性，能夠調動員工主動性。

隨著時代的進步與銀行的發(fā)展，越來越多的商業(yè)銀行更重視通過內部培訓開發(fā)來獲得高質量的人力資源。這是因為，內部人力資源的培訓開發(fā)不僅能夠更經(jīng)濟、更牢靠地獲得人力，提高人力資源的質量，而且培訓開發(fā)能夠有效的激勵員工，能夠培育員工對銀行產(chǎn)生長久的歸屬感及對銀行忠誠。同時，由于銀行點多面廣，基層營業(yè)機構多，人員素養(yǎng)參差不齊，大范圍、大批量地依靠引進外來人員來提高銀行員工的整體業(yè)務素養(yǎng)也不現(xiàn)實，只有立足內部的培訓開發(fā)，才能從根本上解決問題，這是直面現(xiàn)實的唯一選擇。

（二）適應銀行內外環(huán)境的改變，提高銀行競爭實力的須要

企業(yè)之間的競爭歸根究竟是人才的競爭。一家商業(yè)銀行能不能適應市場經(jīng)濟的改變，能不能在激烈的金融市場競爭中取得優(yōu)勢地位，關鍵在于其有沒有一大批高素養(yǎng)的人才。銀行不是一個封閉系統(tǒng)，而是一個不斷與外界相適應的動態(tài)系統(tǒng)，這種適應不是靜態(tài)的、機械的適應，而是動態(tài)的、主動的適應，這就是所謂的系統(tǒng)權變觀。在外部環(huán)境大致相同的狀況下，銀行要在市場競爭中立于不敗之地，關鍵在于銀行內部，而內部的落腳點又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外，主要在于后天培育。隨著學問的更新、技術和信息的快速發(fā)展，若客戶經(jīng)理的學問、技術仍停滯不前，必定要遭到社會的淘汰。目前，銀行正面臨著上市的嚴峻考驗，改革的力度越來越大，只有不斷地培訓客戶經(jīng)理，才能使廣闊員工跟上時代，適應股份制改革的須要，銀行的競爭力才會不斷增加。

（三）提高工作效率和生產(chǎn)力的須要

客戶經(jīng)理通過有效的培訓，其產(chǎn)品學問、營銷技能等綜合素養(yǎng)就可以得到快速提高，銀行的整體素養(yǎng)也隨軍之提高，客戶就可以得到高質量、高效率的服務，對銀行金融產(chǎn)品和服務的購買頻率和數(shù)量就會增加，從南而使銀行的經(jīng)營效益得到較大提高。因此，銀行客戶群、業(yè)務量、經(jīng)營效率與客戶經(jīng)理的學問、技能有肯定的相關性。

（四）滿意客戶經(jīng)理自我成長的須要

現(xiàn)代培訓的理念是：工作已經(jīng)成為一個持續(xù)學習的過程，是個人為提高自己的市場價值而進行的投資?？蛻艚?jīng)理不僅重視工作任務的完成，而且越來越看重從工作中可學習哪些新學問、新技能，是否可以使自己的身價逐步增值。商業(yè)銀行的管理者認為：對員工培訓的投入已經(jīng)不僅僅是銀行的“費用”，而應視之為一種“投資”?？蛻艚?jīng)理希望學習新的學問和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務，希望晉升，希望得到職業(yè)發(fā)展的機會，這些都離不開培訓。因此，通過培訓，可以增加客戶經(jīng)理的滿意感。

三、培訓的原則

為了提高培訓成效，在對客戶經(jīng)理的培訓中，一般應留意堅持以下原則：一是堅持激勵原則。把培訓作為一種嘉獎手段，如激勵客戶經(jīng)理利用業(yè)余時間進修學習，并對成果突出者賜予嘉獎等；二是堅持應用原則。對銀行客戶經(jīng)理在職培訓應強調針對性、實踐性。提倡“培訓為業(yè)務服務”、“培訓為管理服務”的方針。銀行發(fā)展須要什么樣的人才、客戶經(jīng)理缺什么學問與技能就培訓什么，要摒棄形式主義，注意實效、學以致用；三是堅持參加性原則。為調動客戶經(jīng)理參與和接受培訓的主動性，要讓客戶經(jīng)理參加到培訓活動中去。如每星期定期舉辦業(yè)務培訓講座，讓每個客戶經(jīng)理輪番上臺當老師，既培育熬煉了客戶經(jīng)理演講實力、鼓動實力、文字綜合實力、分析探討問題實力等工作技能，又能讓客戶經(jīng)理們之間相互共享了各自