保險(xiǎn)公司年終總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（2篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)保險(xiǎn)公司?年終總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?___?_年上一?年，我的?主要工作?是保全的?受理，銀?保通投保?單的回收?，IT日?常維護(hù)工?作以及綜?合內(nèi)勤部?分工作，?在上一年?共受理保?全：__?__，_?___月?共回收銀?保通投保?單：__?__，并?完成日常?IT資產(chǎn)?的維護(hù)，?在指標(biāo)考?核方面，?保全綜合?差錯(cuò)率達(dá)?到卓越值?____?%，__?__上一?年無(wú)一個(gè)?保全差錯(cuò)?，保全外?包通過(guò)率?在卓越值?____?%以上，?____?月銀保通?投保單_?___日?回收率為?____?%，整個(gè)?上一年沒(méi)?有因?yàn)樵O(shè)?備原因而?影響公司?正常運(yùn)轉(zhuǎn)?的，具體?的工作主?要分為以?下幾個(gè)方?面：一?.保全的?受理利?多的大范?圍銷售，?絕大多數(shù)?的盈利多?客戶會(huì)在?這兩年辦?理退保手?續(xù)，__?__年上?一年共辦?理銀保退?保-件，?這一數(shù)目?也導(dǎo)致了?上一年的?保全量激?增，邯鄲?中心支公?司的上一?年度保全?量居全省?首位，且?由于保全?中退保占?大多數(shù)，?收益不滿?的客戶層?出不窮，?上一年在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的指揮下?，在同事?們的通力?協(xié)助下，?并沒(méi)有發(fā)?生因退保?收益不滿?而產(chǎn)生的?大的投訴?事件，而?且在如此?多的保全?量下，上?一年的兩?個(gè)保全考?核指標(biāo)，?保全差錯(cuò)?率和保全?外包使用?率也全面?達(dá)標(biāo)，保?全差錯(cuò)率?為___?_%，保?全外包使?用率也在?卓越值_?___%?以上，在?時(shí)效上也?是嚴(yán)格按?照公司的?規(guī)定，并?在實(shí)際操?作中為了?避免客戶?的不滿，?采取退保?前電話錄?音聯(lián)系客?戶并嚴(yán)格?按照公司?話術(shù)說(shuō)明?退保事項(xiàng)?，退保時(shí)?嚴(yán)格變更?客戶電話?以便客戶?接聽(tīng)總公?司的退保?后付費(fèi)回?訪電話，?并對(duì)收益?不滿的客?戶進(jìn)行_?___次?回訪確認(rèn)?，最大限?度上降低?了客戶的?不滿意度?。在上一?年的保全?受理中，?還建立了?保全交接?制度，規(guī)?定了保全?交接時(shí)必?須有交接?人在場(chǎng)，?以防在交?接過(guò)程中?出現(xiàn)混亂?，從而耽?誤客戶保?全時(shí)效。?二._?___月?銀保通投?保單回收?由于總?公司的考?核指標(biāo)有?變，從_?___年?____?月起，銀?保通投保?單會(huì)在總?公司系統(tǒng)?中進(jìn)行外?包的二次?錄入，并?且有總公?司核保人?員對(duì)外包?的二次錄?入和銀行?的初次錄?入進(jìn)行核?對(duì)，二者?不同的項(xiàng)?目會(huì)下發(fā)?相應(yīng)的銀?保通投保?單問(wèn)題件?，所以_?___月?的投保單?回收不同?往常，再?回收時(shí)需?仔細(xì)同系?統(tǒng)里進(jìn)行?核對(duì)，對(duì)?于不同的?地方要及?時(shí)聯(lián)系客?戶經(jīng)理，?并且要求?客戶經(jīng)理?及時(shí)聯(lián)系?客戶核實(shí)?處理，對(duì)?于掃描進(jìn)?核心系統(tǒng)?里的投保?單要隨時(shí)?進(jìn)行關(guān)注?，并且及?時(shí)下發(fā)問(wèn)?題件，將?問(wèn)題件交?予客戶經(jīng)?理并及時(shí)?追蹤客?戶經(jīng)理的?問(wèn)題件回?銷，在_?___年?上一年的?銀保通投?保單回收?中，由于?考核指標(biāo)?的變化，?我多次向?銀?？蛻?經(jīng)理進(jìn)行?宣導(dǎo)，培?訓(xùn)投保單?的填寫，?____?個(gè)字風(fēng)險(xiǎn)?語(yǔ)句的親?筆抄錄，?以防止出?現(xiàn)投保單?問(wèn)題件以?及代簽名?的現(xiàn)象出?現(xiàn)。三?.IT崗?日常的維?護(hù)工作?____?年上一年?，由于公?司的職場(chǎng)?換租，在?換租過(guò)程?中，需要?對(duì)新職場(chǎng)?的網(wǎng)絡(luò)布?線進(jìn)行配?置和整理?，并且在?新職場(chǎng)完?成SSD?網(wǎng)絡(luò)的建?設(shè)，并且?將辦公網(wǎng)?絡(luò)整體遷?移至新職?場(chǎng)，在這?一過(guò)程中?，我完成?了新職場(chǎng)?弱電施工?項(xiàng)目的簽?報(bào)上報(bào)，?在新職場(chǎng)?弱電施工?項(xiàng)目完成?后參與了?測(cè)試工作?，并積極?與公司的?網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)?商中國(guó)電?信聯(lián)系，?使得職場(chǎng)?遷移后辦?公網(wǎng)絡(luò)無(wú)?縫對(duì)接，?在遷移后?第二天就?完成了辦?公網(wǎng)絡(luò)的?架設(shè)，并?且由于搬?家后各部?門的位置?變化，我?還將各個(gè)?領(lǐng)導(dǎo)，同?事的電腦?進(jìn)行了網(wǎng)?絡(luò)連接，?保證了公?司的正常?工作。在?日常的I?T維護(hù)中?，為了防?止出現(xiàn)因?設(shè)備故障?而導(dǎo)致的?公司無(wú)法?正常辦公?，我對(duì)機(jī)?房設(shè)備進(jìn)?行了多次?維護(hù)，并?積極幫助?同事解決?辦公電腦?出現(xiàn)的故?障，多次?重裝系統(tǒng)?，OUT?LOOK?郵箱轉(zhuǎn)椅?工作，同?時(shí)架設(shè)了?內(nèi)網(wǎng)的軟?件服務(wù)器?：10?.105?.40.?181，?方便需要?的伙伴下?載軟件和?獲取資料?。___?_年__?__月左?右，為配?合分公司?的工作，?對(duì)全中支?的電腦進(jìn)?行了桌面?管理系統(tǒng)?的安裝和?配置，并?且遵照分?公司的要?求安裝了?諾頓11?.0版本?的殺毒軟?件，以方?便IT資?產(chǎn)的管理?和辦公電?腦的正常?運(yùn)轉(zhuǎn)，并?在___?_年__?__月進(jìn)?行了年中?的資產(chǎn)盤?點(diǎn)，對(duì)部?分使用人?和賬面上?不符的資?產(chǎn)進(jìn)行了?盤查，以?確保公司?資產(chǎn)的合?理使用。?四.部?門預(yù)算員?，考勤員?，OA簽?報(bào)管理員?的工作?在___?_年上一?年，我還?同時(shí)擔(dān)任?了部門預(yù)?算員，部?門考勤員?，部門O?A簽報(bào)管?理的工作?，合理的?進(jìn)行部門?財(cái)務(wù)的報(bào)?銷，并且?每月統(tǒng)計(jì)?部門員工?的考勤且?按時(shí)上報(bào)?，OA系?統(tǒng)簽報(bào)的?正常流轉(zhuǎn)?。保險(xiǎn)?公司年終?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板（二?）一年?來(lái)，保險(xiǎn)?公司在省?市公司正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，依靠我?公司全體?員工的不?懈努力，?公司業(yè)務(wù)?取得了突?破性進(jìn)展?，率先在?全省突破?保費(fèi)收入?千萬(wàn)元大?關(guān)。今年?，我公司?提前兩個(gè)?月完成了?省公司下?達(dá)的全年?營(yíng)銷任務(wù)?，各項(xiàng)工?作健康順?利發(fā)展。?下面結(jié)合?我的具體?分管工作?，談?wù)勥@?一年來(lái)的?成績(jī)與不?足。一?、工作思?想積極?____?省市公司?關(guān)于公司?發(fā)展的一?系列重要?指示，與?時(shí)俱進(jìn)，?勤奮工作?，務(wù)實(shí)求?效，勇?tīng)?zhēng)?一流，帶?領(lǐng)各部員?工緊緊圍?繞“立足?改革、加?快發(fā)展、?真誠(chéng)服務(wù)?、提高效?益”這一?中心，進(jìn)?一步轉(zhuǎn)變?觀念、改?革創(chuàng)新，?面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?日趨激烈?的保險(xiǎn)市?場(chǎng)，強(qiáng)化?核心競(jìng)爭(zhēng)?力，開展?多元化經(jīng)?營(yíng)，經(jīng)過(guò)?努力和拼?搏，公司?保持了較?好的發(fā)展?態(tài)勢(shì)，為?大地保險(xiǎn)?公司的持?續(xù)發(fā)展，?做出了應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?。全方?面加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努力?提高自身?業(yè)務(wù)素質(zhì)?水平和管?理水平。?作為一名?領(lǐng)導(dǎo)干部?，肩負(fù)著?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和全體員?工賦予的?重要職責(zé)?與使命，?公司的經(jīng)?營(yíng)方針政?策需要我?去___?_實(shí)施。?因此，我?十分注重?保險(xiǎn)理論?的學(xué)習(xí)和?管理能力?的培養(yǎng)。?注意用科?學(xué)的方法?指導(dǎo)自己?的工作，?規(guī)范自己?的言行，?樹立強(qiáng)烈?的責(zé)任感?和事業(yè)心?，不斷提?高自己的?業(yè)務(wù)能力?和管理能?力。不?斷提高公?司業(yè)務(wù)人?員隊(duì)伍的?整體素質(zhì)?水平。一?年來(lái)，我?一直把培?養(yǎng)展業(yè)人?員的業(yè)務(wù)?素質(zhì)作為?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?的一項(xiàng)重?要內(nèi)容來(lái)?抓，并和?經(jīng)理室一?起實(shí)施有?針對(duì)性的?培訓(xùn)計(jì)劃?，加強(qiáng)領(lǐng)?導(dǎo)班子和?員工隊(duì)伍?建設(shè)。?二、業(yè)務(wù)?管理“?沒(méi)有規(guī)矩?不成方圓?”。要想?使一個(gè)公?司穩(wěn)步發(fā)?展，必須?制定規(guī)范?加強(qiáng)管理?。管理是?一種投入?，這種投?入必定會(huì)?產(chǎn)生效益?。我分管?的是業(yè)務(wù)?工作，更?需要向管?理要效益?。只有不?斷完善各?種管理制?度和方法?，并真正?____?到行動(dòng)中?去，才能?出成績(jī)、?見(jiàn)效益。?業(yè)務(wù)管理?中我主要?做了以下?工作1?、根據(jù)市?公司下達(dá)?給我們的?全年銷售?任務(wù)，制?定各個(gè)部?室的周、?月、季度?、年銷售?計(jì)劃。制?定計(jì)劃時(shí)?本著實(shí)事?求是、根?據(jù)各個(gè)險(xiǎn)?種特點(diǎn)、?客戶特點(diǎn)?，部室情?況確定每?個(gè)部室合?理的、可?實(shí)現(xiàn)的目?標(biāo)。在目?標(biāo)確定之?后，我本?著“事事?落實(shí)，事?事督導(dǎo)”?的方針，?通過(guò)加強(qiáng)?過(guò)程的管?理和監(jiān)控?，來(lái)確保?各部室目?標(biāo)計(jì)劃的?順利完成?。2、?作為分管?業(yè)務(wù)的經(jīng)?理我十分?注重各個(gè)?展業(yè)部室?的團(tuán)隊(duì)建?設(shè)。一直?注重部室?經(jīng)理和部?室成員的?思想和業(yè)?務(wù)素質(zhì)教?育。一年?來(lái)，我多?次組織形?勢(shì)動(dòng)員會(huì)?、業(yè)務(wù)研?討會(huì)，開?展業(yè)務(wù)培?訓(xùn)活動(dòng)，?組織大家?學(xué)知識(shí)、?找經(jīng)驗(yàn)，?提高職工?全面素質(zhì)?。培訓(xùn)重?點(diǎn)放在學(xué)?習(xí)保險(xiǎn)理?論、展業(yè)?技巧的知?識(shí)上，并?且強(qiáng)調(diào)對(duì)?團(tuán)隊(duì)精神?的培育。?學(xué)習(xí)促進(jìn)?了各個(gè)團(tuán)?隊(duì)自身素?質(zhì)的不斷?提高，為?公司的持?續(xù)、穩(wěn)定?發(fā)展打下?扎實(shí)的基?礎(chǔ)。3?、幫助經(jīng)?理室全面?推進(jìn)薪酬?制度創(chuàng)新?，不斷夯?實(shí)公司基?礎(chǔ)管理工?作。建立?與崗位和?績(jī)效掛鉤?的薪酬制?度改革。?今年，我?緊緊圍繞?職位明確?化、薪酬?社會(huì)化、?獎(jiǎng)金績(jī)效?化和福利?多樣化“?四化”目?標(biāo)，全面?推進(jìn)企業(yè)?薪酬體制?改革。初?步建立了?一個(gè)能上?能下，能?進(jìn)能出，?能夠充分?激發(fā)員工?積極性和?創(chuàng)造性的?用人機(jī)制?。三、?部室負(fù)責(zé)?工作除?了業(yè)務(wù)管?理工作，?我還兼任?了營(yíng)銷一?部的經(jīng)理?。營(yíng)銷一?部營(yíng)銷員?只有一名?，我的業(yè)?務(wù)主要是?面向大客?戶。我的?大客戶業(yè)?務(wù)主要是?生資公司?的。根據(jù)?生資公司?車隊(duì)的特?點(diǎn)，在原?有車輛保?險(xiǎn)的基礎(chǔ)?上，我在?全市首先?開辦了針?對(duì)營(yíng)業(yè)性?貨車的貨?運(yùn)險(xiǎn)。貨?運(yùn)險(xiǎn)的開?辦既為客?戶提供了?安全保障?又增加了?公司保費(fèi)?收入，真?可謂一舉?兩得。經(jīng)?過(guò)不懈努?力，我部?全年完成?保費(fèi)收入?____?元，其中?車險(xiǎn)保費(fèi)?____?元，非車?險(xiǎn)業(yè)務(wù)_?___元?，滿期賠?付率為。?成為公司?發(fā)展的重?要保證。?四、工?作中的不?足由于?工作千頭?萬(wàn)緒，加?上分管業(yè)?務(wù)較多，?有時(shí)難免?忙中出錯(cuò)?。例如有?時(shí)服務(wù)不?及時(shí)，統(tǒng)?計(jì)數(shù)據(jù)出?現(xiàn)偏差等?。有時(shí)工?作有急躁?情緒，有?時(shí)工作急?于求成，?反而影響?了工作的?進(jìn)度和質(zhì)?量;處理?一些工作?關(guān)系時(shí)還?不能得心?應(yīng)手。?總之，一?年來(lái)，我?嚴(yán)于律己?、克己奉?公，用自?身的帶頭?作用，在?思想上提?高職工的?認(rèn)識(shí)，行?動(dòng)上用嚴(yán)?格的制度?規(guī)范，在?我的帶領(lǐng)?下，公司?員工以不?斷發(fā)展建?設(shè)為己任?，以“誠(chéng)?信為先，?穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)?，價(jià)值為?上，服務(wù)?社會(huì)”為?經(jīng)營(yíng)宗旨?，銳意改?革，不斷?創(chuàng)新，規(guī)?范運(yùn)作，?取得了很?大成績(jī)。?新的一?年即