收銀員工作總結(jié)精編版（2篇）

第6頁共6頁收銀員工?作總結(jié)精?編版在?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)?及同事們?的指導(dǎo)和?幫助下，?我嚴(yán)格要?求自己，?認(rèn)真履行?一名領(lǐng)班?的職責(zé)，?努力完成?工作任務(wù)?。反思目?前的經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，是?為了今后?的邁步奠?定堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)，現(xiàn)?將該年度?的工作總?結(jié)如下：?一、明?確職責(zé)，?認(rèn)真履職?人們常?說：“能?力勝于知?識，方法?勝于能力?，智慧勝?于方法，?道德勝于?智慧”。?由此可以?看出職業(yè)?道德的重?要性，在?工作中，?不管是員?工，還是?主管，職?業(yè)道德是?第一位的?。無論職?位的高低?、薪水的?多少，最?重要的是?明確自己?的崗位職?責(zé)，認(rèn)真?履職，對?自己職業(yè)?的負(fù)責(zé)，?是一種基?本的素養(yǎng)?，是個(gè)人?發(fā)展的根?基。所以?我從零做?起，虛心?學(xué)習(xí)，努?力提升自?己的職業(yè)?道德素養(yǎng)?，以身作?則，顧全?大局，像?經(jīng)營企業(yè)?一樣經(jīng)營?自己的崗?位。要求?別人做到?的，自己?首先要做?到;別人?做不好的?，自己首?先要做好?。只有這?樣別人才?會(huì)服從你?，尊重你?。二、?努力學(xué)習(xí)?，提升能?力有學(xué)?習(xí)才會(huì)有?進(jìn)步，有?進(jìn)步才會(huì)?有發(fā)展，?當(dāng)今社會(huì)?競爭激烈?，要在激?烈的競爭?中有一席?之地，學(xué)?習(xí)至關(guān)重?要，對企?業(yè)、對個(gè)?人都是如?此。只有?不停的學(xué)?習(xí)，你才?能更好、?更快的進(jìn)?步，才能?跟上趕上?社會(huì)的發(fā)?展。作為?一名收銀?員領(lǐng)班，?首先是一?名收銀員?，只有自?己的業(yè)務(wù)?水平高了?，精通了?，才能贏?得同事們?的敬佩和?支持，也?才能夠帶?好、管好?所轄的人?員。在從?事收銀員?工作中，?雖然取得?一了定的?成績，但?這些成績?還是不夠?的，隨著?超市的發(fā)?展，對我?們收銀員?的工作提?出了新的?要求，只?有通過學(xué)?習(xí)，練就?本領(lǐng)，才?能更好地?為企業(yè)服?務(wù)。三?、大膽管?理，提高?效率古?人云：“?其身正，?不令而行?;其身不?正，雖令?不從”。?領(lǐng)班或許?算不上領(lǐng)?導(dǎo)，但也?管著一群?人，我知?道：是領(lǐng)?導(dǎo)信任才?讓我擔(dān)此?重任，因?此，在工?作中，我?總是對他?們嚴(yán)格要?求，無論?是誰違反?了公司規(guī)?定，對事?不對人，?決不姑息?遷就。并?時(shí)刻牢記?：你所領(lǐng)?導(dǎo)的單位?是一個(gè)整?體，要用?團(tuán)隊(duì)的力?量解決問?題。很多?人都不愿?將一些事?交給下屬?去做，他?們認(rèn)為交?給下屬做?，要跟他?講，講的?時(shí)候還不?一定明白?，需要重?復(fù)，然后?還要復(fù)核?，與其如?此，還不?如自己做?來得快。?但問題的?關(guān)鍵是，?如此發(fā)展?下去，你?將有永遠(yuǎn)?有忙不完?的事，下?屬永遠(yuǎn)做?那些你認(rèn)?為可以做?好的事。?好的領(lǐng)班?是讓下屬?會(huì)做事，?能做事。?一個(gè)團(tuán)隊(duì)?的強(qiáng)弱，?不是個(gè)別?人能力的?強(qiáng)弱，而?是所有下?屬工作的?強(qiáng)弱。正?是因?yàn)槲?能嚴(yán)于律?已，大膽?管理，在?生活中又?能無微不?至的關(guān)懷?，相信他?們，充分?激發(fā)他們?的潛能，?竭力搞好?本職工作?。正所謂?：“人心?齊，泰山?移”。?四、注重?溝通，搞?好協(xié)調(diào)?所謂溝通?，是指疏?通彼此的?意見。這?種溝通包?括兩個(gè)方?面，跨部?門間的溝?通，本部?門內(nèi)的溝?通。公司?是一個(gè)整?體，你所?領(lǐng)導(dǎo)的部?門是整體?中的一分?子，必然?會(huì)與其他?部門發(fā)生?聯(lián)系，溝?通也就必?不可少。?溝通的目?的不是誰?輸誰贏的?問題，而?是為了解?決問題，?解決問題?的出發(fā)點(diǎn)?和歸宿點(diǎn)?是公司利?益，部門?利益服從?公司利益?。部門內(nèi)?的溝通也?很重要，?下屬工作?中的問題?，下屬的?思想動(dòng)態(tài)?，甚至下?屬生活上?的問題，?你需要了?解和掌握?，去指導(dǎo)?，去協(xié)助?，去關(guān)心?。對于你?的主管，?你也要主?動(dòng)去報(bào)告?，報(bào)告也?是一種溝?通。收銀?員的工作?不需要太?大的體力?勞動(dòng)，但?得細(xì)心，?因此收銀?員必須任?何時(shí)候都?保持良好?的心態(tài)和?旺盛的精?力。因此?，在給幾?名員工作?排班時(shí)，?我總是挖?空心思，?既要讓怍?銀員休息?好，又不?能影響超?市的工作?，還要照?顧好她們?的特殊情?況。合理?安排好收?銀員值班?、換班工?作，確保?超市收銀?工作的高?效運(yùn)行。?做為一?個(gè)領(lǐng)班，?細(xì)節(jié)決定?成敗，從?實(shí)際入手?，從細(xì)節(jié)?抓起，能?夠在收銀?員一級解?決的問題?，我決不?去麻煩領(lǐng)?導(dǎo)，對超?市里的大?事，又從?不失時(shí)機(jī)?的向領(lǐng)導(dǎo)?請示匯報(bào)?。該年度?，雖然工?作取得了?一定的成?績，但還?有很多提?升的空間?，我堅(jiān)信?：“上下?同欲者必?勝”，只?要我和我?們收銀員?協(xié)力奮斗?，一定會(huì)?把工作做?得更好!?收銀員?工作總結(jié)?精編版（?二）_?___是?我值得紀(jì)?念回憶的?一年，我?作為一個(gè)?收銀員，?我堅(jiān)守在?自己的工?作崗位，?認(rèn)真地履?行自己的?工作職責(zé)?，全心全?意為過往?的司機(jī)服?務(wù)。在實(shí)?習(xí)期間，?我得到了?該所領(lǐng)導(dǎo)?及其他同?志的熱情?照顧和關(guān)?懷，同事?們都傾心?傳授我收?費(fèi)知識和?業(yè)務(wù)技能?，包括各?種處理特?情問題的?方法。他?們每個(gè)人?都耐心、?細(xì)致、親?切、隨和?，使我倍?感溫暖，?因此學(xué)起?來也輕松?自如。經(jīng)?過六天的?實(shí)習(xí)，我?逐步掌握?了高速公?路的收費(fèi)?、監(jiān)控等?方面的業(yè)?務(wù)知識，?感受深刻?，主要體?現(xiàn)在以下?幾個(gè)方面?：一、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，提高自?身綜合素?質(zhì)。通過?對高速公?路收費(fèi)相?關(guān)的各種?法律法規(guī)?，以及我?北京市發(fā)?的各種收?費(fèi)政策性?文件進(jìn)行?了的學(xué)習(xí)?，使我明?白了，要?做一名合?格的高速?公路員工?，必須要?懂法、知?法、用法?，要對政?府頒布的?文件精神?充分領(lǐng)會(huì)?和運(yùn)用，?才能征好?費(fèi)，服好?務(wù)。二?、收費(fèi)崗?上操作，?必須細(xì)心?認(rèn)真。通?過跟班的?方式學(xué)習(xí)?崗上操作?，經(jīng)該所?老員工的?細(xì)心指導(dǎo)?，幾個(gè)輪?換班下來?，我不僅?熟練地掌?握了入口?發(fā)卡，出?口收卡、?收錢、打?票等操作?技能，而?且學(xué)到了?老員工們?那種孑孑?不倦，愛?崗敬業(yè)的?精神，要?做到在崗?一分鐘，?用心60?秒。穩(wěn)?、準(zhǔn)、快?，處理各?種特情車?問題是自?身素質(zhì)的?綜合體現(xiàn)?。通過跟?班學(xué)習(xí)及?老收費(fèi)員?的傳、幫?、帶，以?及通過自?己的細(xì)心?觀察，我?逐步掌握?了如U行?車、J行?車、無卡?車、換卡?車、損車?、闖關(guān)車?等的操作?，和貨車?計(jì)重時(shí)軸?判錯(cuò)誤改?正等處理?程序，在?處理問題?時(shí)要做到?誠心、耐?心、細(xì)心?，同時(shí)牢?記任何特?情操作都?必須有記?錄，有些?還必須上?報(bào)監(jiān)控室?，要做到?有范有序?，有據(jù)可?查。第?一，在服?務(wù)方面：?作為一名?合格的收?費(fèi)員，直?接與司機(jī)?打交道，?可以說收?費(fèi)員的形?象代表了?整個(gè)公司?的形象，?包裝自己?等于包裝?公司。所?以在上班?過程中，?每時(shí)每刻?我都提醒?自己要保?持良好的?形象，著?裝干凈整?齊，態(tài)度?誠懇，用?語文雅禮?貌，業(yè)務(wù)?熟練流暢?。這些讓?我能夠順?利地完成?了各項(xiàng)工?作，從沒?與司機(jī)發(fā)?生爭吵、?打罵現(xiàn)象?，從而也?保持了公?司的良好?形象品牌?。第二?，在業(yè)務(wù)?方面：古?語云：“?三人行必?有我?guī)熝?”，“敏?而好學(xué)，?不恥下問?”。在日?常工作中?，我不斷?的吸取領(lǐng)?導(dǎo)、老員?工們的工?作經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，勤?學(xué)好問，?多練，讓?我的業(yè)務(wù)?水平不斷?提升和熟?練，從而?有效的控?制錯(cuò)誤率?，也是我?在這段時(shí)?間的工作?保持著錯(cuò)?誤率為零?的有力保?障，工作?效率也大?大的提升?，我會(huì)一?直要求自?己要持之?以恒，把?好的做到?更好。?第三，在?生活方面?：有位偉?人曾說過?：“一個(gè)?偉大的人?有兩顆心?：一顆心?流血，一?顆心寬容?”。寬容?是一種堅(jiān)?強(qiáng)，而不?是軟弱。?所以，任?何時(shí)候我?都提醒自?己要保持?一顆寬容?的心，要?學(xué)會(huì)包容?，謙讓。?這使我和?同事們一?直以來都?能和睦相?處，正所?謂同事一?家親。愉?快的生活?也為工作?提供了歡?快的心情?，為形象?提供了有?力的保障?。在工?作中，我?始終遵守?各種國家?的法律法?規(guī)及公司?的各種規(guī)?章制度，?并在日常?生活中不?斷強(qiáng)化自?己遵紀(jì)守?法意識，?使自己真?正成為了?一個(gè)愛崗?敬業(yè)，恪?盡職守的?收費(fèi)員，?在工作中?用微笑面?對司機(jī)，?用熱情問?候司機(jī)，?樹立了一?個(gè)良好的?交通窗口?形象。?我感覺得?到司機(jī)形?形色色，?良莠不齊?，當(dāng)然有?很多的司?機(jī)是理解?和支持，?我的工作?，也有的?時(shí)候，遇?到司機(jī)一?肚子怨氣?，滿腹牢?騷，怪話?。更有的?罵罵咧咧?，還能遇?到這些出?口不遜的?司機(jī)，我?都忍住了?，不發(fā)脾?氣，而是?用禮貌的?語言去解?釋，用善?意的微笑?去化解，?使司機(jī)能?夠理解我?們的工作?，從而配?合我們的?工作，順?利交費(fèi)。?我深知?交通廉政?建設(shè)的重?要性和緊?迫性，促?進(jìn)交通科?學(xué)發(fā)展，?和諧發(fā)展?，廉潔發(fā)?展的新理?念，在工?作中真正?做到不私?放車輛。?我時(shí)刻?要求自己?戒驕戒躁?，不斷的?虛心向老?員工學(xué)習(xí)?，并結(jié)合?著自己的?工作實(shí)際?，不斷地?提高著自?身業(yè)務(wù)能?力，使自?己成為一?個(gè)有理論?，能實(shí)踐?，綜合素?質(zhì)相對較?高業(yè)務(wù)能?力相對較?強(qiáng)的收費(fèi)?員。我?本著“把?工作做的?更好”這?樣一個(gè)目?標(biāo)，開拓?創(chuàng)新意識?，積極圓?滿的完成?了工作，?我會(huì)在以?后的工作?中再接再?厲把工作?做的更好?。實(shí)習(xí)?雖然是短?暫的，但?對我而言?收獲和意?義是巨大?的。感謝?楚天公司?組織了這?次實(shí)習(xí)活?動(dòng)，感謝?隨岳高速?荊岳大橋?所的領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的熱情關(guān)?心、幫助?和指導(dǎo)，?讓我從一?名實(shí)習(xí)的?新人轉(zhuǎn)變?成一名能?勝任工作?的合格高?路人。我?會(huì)帶著這?份收獲，?奔赴新的?工作崗位?，好好工?作，為我?省的高路