2023市場營銷個人工作總結參考范本（2篇）

第9頁共9頁2023?市場營銷?個人工作?總結參考?范本隨?著工作的?深入，我?接觸到了?許多新的?事物，也?遇到了許?多新的問?題，而這?些新的經(jīng)?歷對于我?來說都是?一段新的?磨練歷程?。回顧?整個__?__月，?我學會了?很多：在?遇見困難?時，我學?會了從容?不迫地去?面對;在?遇到挫折?的時候，?我學會了?去堅強地?抬頭;在?重復而又?單調(diào)的工?作背后，?我學會了?思考和總?結;在公?司形象受?到破壞的?時候，我?學會了如?何去維護?;在被客?戶誤解的?時候，我?學會了如?何去溝通?與交流。?以上是?我在工作?方面取得?略微突破?的地方，?但這種突?破并不意?味著我就?能夠做好?工作，在?接下來的?工作中我?會繼續(xù)完?善自己，?在失敗中?不斷總結?經(jīng)驗和吸?取教訓;?在和同事?配合工作?過程中學?習他們先?進的工作?方法和理?念;在溝?通和交流?過程中學?會諒解他?人。現(xiàn)?將個人工?作總結報?告如下：?一、工?作方面：?1、做?好基本資?料的整理?，及時向?工廠反映?客戶的情?況、向工?廠反映客?戶的信息?;2、?是做好訂?單跟蹤：?在下訂單?后要確認?工廠是否?排單，了?解訂單產(chǎn)?品的生產(chǎn)?進程，確?定產(chǎn)品是?否能夠按?期發(fā)貨，?最后還要?確定客戶?是否準時?收到我司?產(chǎn)品;?3、是貨?款回籠，?與客戶確?認對帳清?單并確認?回傳，及?時將開票?資料寄到?財務處，?做好開票?的事項，?最后確認?客戶財務?收到稅票?并要求及?時安排;?4、維?護老客戶?，保持經(jīng)?常與老客?戶聯(lián)系，?了解客戶?對產(chǎn)品需?求的最新?動向。另?外要向客?戶推出公?司最新產(chǎn)?品，確定?客戶是否?有需要。?二、工?作中存在?的問題?1、貨期?協(xié)調(diào)能力?不夠強，?一些貨期?比較急的?貨經(jīng)常不?能很好地?滿足客戶?的需求，?貨期一退?再推，有?些產(chǎn)品甚?至要二十?多天才能?完成。這?種情況導?致了部分?客戶的抱?怨。工作?的條理性?不夠，在?工作中經(jīng)?常會出現(xiàn)?一些錯誤?;對時間?的分配和?利用不夠?合理，使?工作的效?率大大地?降低;不?能很好地?區(qū)分工作?內(nèi)容的主?次性，從?而影響了?工作的整?體進程。?2、由?于自身產(chǎn)?品知識的?缺乏和業(yè)?務水平的?局限，在?與客戶的?溝通交流?過程中不?能很好地?說服客戶?。這一方?面我還需?要繼續(xù)學?習去完善?自身的產(chǎn)?品知識和?提高業(yè)務?水平。?3、產(chǎn)品?質(zhì)量問題?在大貨生?產(chǎn)中是很?難避免的?，但是所?有人都希?望降低產(chǎn)?品質(zhì)量問?題的發(fā)生?率。據(jù)統(tǒng)?計，上個?月客戶投?訴我司產(chǎn)?品存在質(zhì)?量問題的?案例達十?幾起。舉?兩個案例?：邦威（?盛豐）h?0710?136單?撞釘，因?為底釘在?實際大貨?生產(chǎn)過程?中不夠鋒?利、穿透?力不夠強?，導致客?戶在裝釘?過程中出?現(xiàn)大量底?釘打歪、?打斷、變?形情況。?這給客戶?帶來了一?定的損失?，經(jīng)過協(xié)?調(diào)，客戶?要求我司?盡快補回?損耗的底?釘100?0粒;邦?威（圣隆?）h07?1005?2單的工?字扣,客?戶投訴我?公司產(chǎn)品?存在嚴重?的質(zhì)量問?題,一個?工字扣同?時出現(xiàn)幾?種質(zhì)量問?題：掉漆?、鈕面變?形、顏色?不統(tǒng)一。?這使我?們和客戶?的溝通出?現(xiàn)空前的?尷尬場面??？蛻魧?我們的產(chǎn)?品質(zhì)量表?示懷疑，?也對我們?的態(tài)度表?示懷疑。?他們覺得?我們沒有?一點誠意?。后來我?們工廠采?取了相應?的措施解?決了此次?質(zhì)量問題?。但是之?前糟糕的?質(zhì)量問題?給客戶帶?去了非常?不好的影?象對我們?的信任度?和滿意度?都大幅度?降低。?在以后的?工作中，?我會更好?努力，做?好營銷工?作計劃，?爭取將各?項工作開?展得更好?。20?23市場?營銷個人?工作總結?參考范本?（二）?____?年即將過?去了，轉(zhuǎn)?眼間又將?跨過一個?年度之坎?，回首這?一年，內(nèi)?心感觸太?多，雖然?在這一年?中自己相?當?shù)氖?，但也算?經(jīng)歷了一?段不平凡?的考驗和?磨礪。相?當感謝公?司給我這?個成長的?平臺，讓?我在工作?中不斷的?學習、不?斷的進步?，讓我學?會如何做?人、處事??；厥走@?一年，我?走過人生?很重要的?一個階段?，使我懂?得了很多?，謝謝主?任給予了?我很多的?支持與關?愛，在這?我向主任?及各位同?事表示最?衷心的感?謝，.對?于過往的?一年.更?多的是總?結和反省?.自己失?利的地方?太多了.?下面是我?對于一年?工作的市?場分析和?工作總結?及個人總?結.市?場分析?我負責的?是湖北市?場，在湖?北將近兩?年.在這?邊主要負?責的是_?___地?區(qū)、隨州?地區(qū)及天?門市.實?際上的客?戶只有兩?個，應城?市和漢川?市.應城?相對做的?比較好.?主要是以?批發(fā)為主?，漢川批?發(fā)兼零售?.市場?概述：湖?北省主要?以當?shù)仄?牌金牛當?對競爭優(yōu)?勢比較大?，他的優(yōu)?勢在于他?是本地企?業(yè).宣傳?力度大，?單___?_年在湖?北的銷售?額都高達?____?億.其他?的品牌也?眾多.由?此可見市?場潛力是?相當大.?做的相對?好點的像?聯(lián)塑、固?地、亞通?、日豐.?他們相對?在湖北做?的比較早?.有一定?的基礎.?像我負責?的區(qū)域.?____?地區(qū)主要?以金牛為?主，因為?是武漢周?邊地區(qū).?隨州相對?于來說就?好些。賣?的品牌很?多，但這?個區(qū)域有?個特點，?他雖然是?地級市，?但下面所?管轄的都?是直屬鎮(zhèn)?.總共才?兩個縣.?主要都是?大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)?.鄉(xiāng)鎮(zhèn)都?比較大.?所以鄉(xiāng)鎮(zhèn)?價格都操?作的比較?低.都是?地級市直?供.所以?說地級經(jīng)?銷商尤為?重要，?市場競爭?狀況;金?牛在當?shù)?老百姓可?以說是家?喻戶曉的?知名品牌?.經(jīng)銷商?在賣貨這?塊不需要?費任何口?舌.這是?他唯一的?優(yōu)勢.而?劣勢可分?為二點，?其一：市?場泛濫.?串貨.其?二;價格?透明.經(jīng)?銷商利潤?低.同樣?，聯(lián)塑在?湖北市場?做的比較?早.相對?根基比較?好.但是?他也和金?牛存在一?樣的問題?.然而經(jīng)?銷商永遠?是以追求?利潤為前?提.在這?前提下.?我們公司?的策略和?營銷理念?對于經(jīng)銷?商就是最?大的一個?優(yōu)勢;一?個地方設?獨家經(jīng)銷?商.價格?是由我們?操控的.?這是他們?沒法比擬?的.市?場特點及?市場競爭?狀況;金?牛在湖北?省占有比?較大的一?個份額，?但是因為?他的弊端?，他們價?格定位也?比較高.?所以的老?百姓都追?求物美價?廉.對于?這些，經(jīng)?銷商更多?的是無奈?，但他們?追求的是?利益.像?現(xiàn)在很多?二線品牌?.在質(zhì)量?能夠保證?.價格相?對金牛有?優(yōu)勢的情?況下，逐?步的像我?們這種品?牌可實際?操作可能?性相當大?.現(xiàn)在市?面上見到?很多20?的熱水管?價格定位?10塊錢?左右的品?牌慢慢的?逐步的在?展開.這?相對我們?來說也是?個趨勢，?而我們公?司有我們?獨特操作?理念.公?司對經(jīng)銷?商的類似?廣告支持?、保證市?場不泛濫?.價格操?控等.這?都我們能?夠給經(jīng)銷?商做到實?處的.我?們找的合?作經(jīng)銷商?也尤為重?要.像找?主要以零?售家裝這?塊為主.?當然具備?兼批發(fā)能?力的那是?最好.以?中等客戶?為主.這?就包含了?兩點，第?一;開發(fā)?時，中等?客戶開發(fā)?時間相對?會比較快?點，各方?面提出的?條件相對?大戶沒那?么苛刻.?我們要以?快速開發(fā)?市場為前?提.當然?也要保證?其質(zhì)量.?第二;現(xiàn)?在我們?nèi)?員相對還?不是很完?善.后期?維護工作?相對不會?那么沉重?.以上?就是我對?湖北市場?的個人分?析，當然?其中有很?多了解不?足，希望?其他同事?能給予更?多、更好?的分析和?指導.?以下是我?對于一年?的工作總?結及個人?總結.?首先.闡?述自己的?心態(tài)問題?.新的一?年，新的?開始，剛?到公司上?班時候，?內(nèi)心更多?的是以激?情澎湃的?迎接新的?一年開始?，自己現(xiàn)?在可以說?是空想.?自己要如?何做好、?如何的規(guī)?劃自己的?一年，然?而到湖北?市場后，?就工作中?遇到點小?挫折、小?坎坷，就?自我信心?不足，知?難而退.?遇事總是?怕.擔心?.覺得自?己做不好?久而久之?.自己的?信心逐步?退化.記?憶頗深的?是，在孝?昌市在一?家經(jīng)銷商?那談了七?、八次之?后，還是?沒達成合?作.因為?總總的原?因，推遲?、也是時?機不是最?好.確定?他不是我?所要找的?意向客戶?.直至最?后就連那?僅存的一?點信心都?給折騰完?了.尤其?是到了后?半年.心?更是不定?.整天自?己都不知?道在想什?么.哪怕?是外界給?我一點小?小的影響?.就能動?搖我的意?志.往往?就會想到?自己為什?么會這么?齷屈.做?事的時候?自然就不?上心.對?于工作只?是報著得?過且過的?的心態(tài)，?還總自己?我安慰。?反正自己?已經(jīng)這樣?了。無非?就這樣.?對業(yè)績.?榮譽.甚?至自尊都?已經(jīng)麻木?了.對于?這一塊，?主任時刻?提醒我。?自己想起?的時候會?提醒自己?.自己調(diào)?整一次，?過不了幾?天又回到?了原點。?甚至連剛?開始都不?如，慢慢?的就演變?成自己天?天的自己?我抱怨.?在這一塊?充分提箱?了自己的?心智還不?夠成熟，?這是自己?需要解決?的最大的?一個問題?.也許這?也是自己?必須經(jīng)過?了歷練的?一個過程?.再則?;做事的?態(tài)度，做?任何事多?以那種無?所謂的，?什么都不?在乎.做?事不夠積?極.記憶?最深刻的?一點是，?開發(fā)的一?個鄉(xiāng)鎮(zhèn)客?戶，第一?天去的時?候，因為?老板不在?家，和老?板娘大概?的談了下?我們產(chǎn)品?的一些優(yōu)?勢和特點?.她感覺?還可以.?到了晚上?.老板回?來了，給?我打電話?，在電話?里預約第?二天早上?____?點半見面?，結果因?為冬天太?冷，冬季?的六點半?天未亮.?而坐車到?那鎮(zhèn)上需?要一個小?時.自己?沒那決心?，沒去負?約.后來?第二天又?月明天.?結果我還?去.至此?.我自己?都不好意?思在去和?他談.后?來是因為?到了月底?，在業(yè)績?和主任的?強迫下，?下了決心?，又和老?板預約.?結果合作?了。從這?件事上，?讓我自己?看到了自?己的做事?態(tài)度.沒?恒心，做?事不夠認?真，更談?不上積極?.這就是?個很鮮明?的例子，?以后我會?時刻提醒?自己，用?認真積極?的態(tài)度不?放過任何?機會，這?牽扯到信?譽和態(tài)度?.更是為?人處事最?基本的態(tài)?度.其?次.和客?戶談判時?的一些問?題，在和?新客戶談?判時.尤?其是在開?發(fā)縣級客?戶，在當?地了解到?了生意做?的比較好?的一些比?較大的客?戶.心想?，第一;?他們每天?那么忙，?第二;每?天像類似?于我們這?樣的業(yè)務?員又有多?少一進去?他就把我?一掃而出?，心里由?心而升的?就會產(chǎn)生?畏懼、恐?慌心理.?在進去之?前總要做?好久的心?理準備.?但在真正?面對客戶?時.緊張?.自己都?想快點離?開.腦海?里一片空?白.等到?自己出來?之后.自?己回憶下?當時談話?過程都會?覺得很空?洞.沒任?何的邏輯?.更談不?上嚴緊性?.話題聊?天到哪就?是哪.缺?乏鎮(zhèn)定.?往往氣勢?上就被他?們壓下去?了。很難?把心態(tài)放?平，把他?們當做正?常的中等?客戶一般?對待.在?這塊上.?由衷的可?以看出自?我信心不?足.老客?戶這一塊?.在和老?客戶談到?一些比較?敏感的問?題時.立?場不夠堅?定.以至?于客戶老?是試探我?的底線.?對于一些?尖銳性的?問題.甚?至無言以?對.相互?對峙許久?之后.只?能自己委?婉的說。?我給領導?請示.明?天我在過?來之類的?自己敷衍?過去.給?自己留臺?階下。久?而久之.?讓自己養(yǎng)?成了一個?不良的習?慣。遇到?了一點小?挫折、小?困難就知?難而退，?這是我不?足的重重?之處.在?老客戶的?維護這一?塊.對老?客戶所提?出的問題?。喜歡拖?拖拉拉，?處理不及?時.明顯?感覺到很?吃力.這?歸根于平?時和客戶?溝通的不?夠.不了?解他們內(nèi)?心真正的?想法.這?點在應城?曾文劍就?嚴重暴露?出來了.?尤其是他?提出的一?些尖銳的?問題，我?更多的是?想著如何?去逃避.?缺乏一個?業(yè)務員迎?刃而上的?精神.慢?慢的就變?了了畏懼?.恐慌心?理.在維?護老客戶?這塊，我?做的是相?當失敗.?我要努力?學會做到?，不管客?戶的大還?是小.和?善還是尖?銳.都要?用沉著、?鎮(zhèn)定的心?態(tài)去對待?.再次?.自己的?目標不明?確.公司?后面的標?語："目?標明確，?行動迅速?."在這?點.自己?的做的太?失敗了。?對于過去?的一年。?每次出差?都是盲目?性的，自?己想好要?到了哪個?地方去，?要實實在?在的在那?個地方找?到屬于自?己的合作?伙伴，經(jīng)?過一段時?間后，遇?到點不順?，就自我?意識的就?當初剛過?來時的那?想法給放?下了.沒?一個主核?心.到市?場感覺到?哪個地方?都行.對?一個地方?呆了幾天?。沒找到?意向客戶?.自己內(nèi)?心就已經(jīng)?放棄了。?會給自己?找諸多的?借口.會?告訴自己?.這里不?行.接著?馬上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)?到另一個?地方.平?時工作懶?散.由于?我們是以?開發(fā)縣級?客戶為主?，比如說?;自己會?自我安慰?的告訴自?己，縣級?客戶早上?一般他們?都是__?__點后?才開門，?自己可以?晚點起來?，上午他?們一般生?意比較忙?，去了他?們沒時間?，為自己?的懶惰找?諸多的借?口，下午?早早就收?工，會為?自己找借?口，今天?去了這么?多家了，?明天在去?.回去房?間看看電?視.反正?有幾個談?的還可以?的自我定?義為意想?客戶的.?喜歡拖拖?拉拉.比?如說;今?天談的感?覺比較好?的客戶，?約好了明?天在過去?拜訪他.?可能第二?天去拜訪?了幾家新?客戶或去?了家意向?比較深的?客戶那，?內(nèi)心就會?對自己說?，不要緊?，之前約?好那家以?后在去，?對工作不?積極.整?天沉沉迷?迷的過。?就算有意?向客戶也?不能積極?的跟進。?對自己的?懶總會找?諸多借口?.從而逃?避責任.?自我安慰?。甚至還?覺得自己?做的很多?.執(zhí)行?力，對公?司、主任?下達的任?務從未實?在的完成?過。對于?公司剛定?的任務.?剛下市場?時腦海里?想著任務?。例如;?____?月份搞活?動，主任?給我擬定?好了應城?可以搞活?動做到十?萬，給我?逐個發(fā)劃