房地產(chǎn)人員工作總結(jié)參考范文（2篇）

第11頁共11頁房地產(chǎn)人?員工作總?結(jié)參考范?文在繁?忙的工作?中不知不?覺又到了?月末，回?顧這一個?月的工作?歷程，作?為___?_企業(yè)的?每一名員?工，我們?深深感到?某企業(yè)之?蓬勃發(fā)展?的熱氣，?我們的拼?搏的精神?。我是?____?銷售部門?的一名普?通員工，?起初，剛?到房產(chǎn)時?，我對房?地產(chǎn)方面?的知識不?是很精通?，對于新?環(huán)境、新?事物比較?某很快了?解到公司?的性質(zhì)及?其房地產(chǎn)?市場。作?為銷售部?中的一員?，我深深?覺到自己?身肩重任?。作為企?業(yè)的門面?，企業(yè)的?窗口，自?己的一言?一行也同?時代表了?一個企業(yè)?的形象。?所以更要?提高自身?的素質(zhì)，?高標準的?要求自己?。在高素?質(zhì)的基礎?上更要加?強自己的?專業(yè)知識?和專業(yè)技?能。此外?，還要廣?泛了解整?個房地產(chǎn)?市場的動?態(tài)，走在?市場的前?沿。經(jīng)過?這段時間?的磨練，?我已成為?一名合格?的銷售人?員，并且?努力做好?自己的本?職工作。?公司于?月初與_?___公?司進行合?資，共同?完成銷售?工作。在?這段時間?，我積極?配合__?__公司?的員工，?以銷售為?目的，在?公司領導?的指導下?，完成經(jīng)?營價格的?制定，在?上月月末?前完成了?廣告宣傳?，為__?__月份?的銷售高?潮奠定了?基礎，以?完成合同?____?萬元的好?成績而告?終。經(jīng)過?這次企業(yè)?的洗禮，?我從中得?到了不少?專業(yè)知識?，使自己?各方面都?所有提高?。在這?一個月的?工作中，?我主要是?針對房屋?的銷售。?經(jīng)過之前?銷售部對?房屋執(zhí)行?內(nèi)部認購?等手段的?鋪墊制造?出某火爆?場面。在?銷售部，?我擔任銷?售內(nèi)業(yè)及?會計兩種?職務。面?對工作量?的增加以?及銷售工?作的系統(tǒng)?化和正規(guī)?化，工作?顯得繁重?和其中。?在開盤之?際，我基?本上每天?都要加班?加點完成?工作。經(jīng)?過一段時?間的熟悉?和了解，?我立刻進?入角色并?且嫻熟的?完成了自?己的本職?工作。由?于房款數(shù)?額巨大，?在收款的?過程中我?做到謹慎?認真，現(xiàn)?已收取了?上千萬的?房款，每?一筆帳目?都相得益?彰，無一?差錯。此?外在此銷?售過程中?每周例會?，我不斷?總結(jié)自己?的工作經(jīng)?驗，及時?找出弊端?并及早改?善。這?一個月是?有意義的?、有價值?的、有收?獲的。我?相信，公?司在每一?名員工的?努力下，?在新的一?年中將會?有新的突?破，新的?氣象，能?夠在日益?激烈的市?場競爭中?，占有一?席之地。?一個月?的時間過?的很快，?這一個月?可以說是?收獲頗多?。進入年?末，房地?產(chǎn)銷售越?發(fā)困難，?市場競爭?大，帶給?人的壓力?也是巨大?的。但越?是在這樣?艱難的市?場環(huán)境下?，越是能?鍛煉我們?的業(yè)務力?。在這短?短的一個?月的時間?里，非常?感謝公司?的每一位?同仁、組?長和領導?。工作在?銷售一線?，感觸最?深的就是?：保持一?顆良好的?心態(tài)很重?要。良好?的心態(tài)是?一個銷售?人員應該?具備的最?基本的素?質(zhì)吧，良?好的心態(tài)?也包括很?多方面。?1、控?制情緒?我們每天?工作在銷?售一線，?面對形形?色色的人?和物，要?學會控制?好自己的?情緒，不?能將生活?中的情緒?帶到工作?中，以一?顆平穩(wěn)的?心態(tài)去面?對工作和?生活。?2、寬容?人與人?之間總免?不了有這?樣或那樣?的矛盾事?之間，同?事、朋友?之間也難?免有爭吵?、有糾葛?。只要不?是大的原?則問題，?應該與人?為善，寬?大為懷，?學會寬以?待人。?3、上進?心和企圖?心上進?心，也是?進取心，?就是主動?去做應該?做的事情?。要成為?一個具備?進取心的?人，必須?克服拖延?的習慣，?把它從你?的個性中?除掉。企?圖心，當?欲望產(chǎn)生?的時候，?就會產(chǎn)生?企圖心;?如何將企?圖心用好?，必須好?好的學習?。保持?一顆良好?的心態(tài)，?積極的心?態(tài)、向上?的心態(tài)，?去面對工?作、面對?生活;好?好工作、?好好生活?。房地?產(chǎn)人員工?作總結(jié)參?考范文（?二）很?感謝公司?對我的信?任，__?__月份?將交易店?交給我來?管理，作?為我們這?樣公司的?店長，我?認為起到?的作用是?非常重要?的。首?先，店長?是一個單?店最高的?指揮官，?最基本的?職責就是?全面負責?店面的各?項管理工?作。但是?作為一個?剛上任的?新店長，?我會事事?親歷親為?，以身作?責，同時?要具備強?勁的銷售?能力和良?好的領導?能力，用?我的行動?來感染我?的銷售。?其次，店?長管理的?是一線銷?售人員，?且起著承?上啟下的?作用，需?要將公司?的戰(zhàn)略規(guī)?劃和最新?政策正確?的傳達給?員工，并?要最大限?度的激發(fā)?員工的工?作激情，?更重要的?是做到對?銷售人員?的充分支?持，培養(yǎng)?員工的工?作能力，?培養(yǎng)團隊?合作的意?識，最大?限度的提?升經(jīng)紀人?的個人業(yè)?績和店內(nèi)?業(yè)績。?前期和銷?售人員一?起做市場?調(diào)查后，?綜合調(diào)查?的商圈，?樓盤，同?行競爭做?出了初步?的銷售路?線和單店?的定位，?我認為目?前的工作?就是以廣?告宣傳和?開發(fā)房源?為主，使?店內(nèi)資源?充足，以?便更快成?交。其次?是要快速?的讓新員?工成長起?來，通過?一系列的?培訓，加?強他們的?業(yè)務能力?。通過大?家共同的?努力派單?等宣傳工?作已經(jīng)達?到一定的?宣傳效果?。后期在?店里人員?逐步穩(wěn)定?，對商圈?范圍內(nèi)市?場逐漸了?解消化的?過程中，?籌劃新的?銷售路線?。下面?就四個方?面談一下?我的計劃?：__?__人員?培訓：?無論對什?么人，培?訓都是至?關重要的?，只有不?斷的學習?才能不斷?的進步。?作為房地?產(chǎn)中介服?務的行業(yè)?，對于員?工的專業(yè)?性知識要?求很高。?特別是我?們店的情?況，大部?分社會經(jīng)?驗不足，?而且從沒?有接觸過?這個行業(yè)?，就更不?具備相應?的專業(yè)知?識了。基?礎培訓更?是重中之?重，前期?我以接待?，勘察房?源，帶看?技巧，陌?生電話為?主，從扎?實的基本?功開始練?起，并結(jié)?合我的實?際經(jīng)驗，?手把手的?教他們?nèi)?何與客戶?交流，并?消化變成?自己的語?言表達出?來。掌握?基本的溝?通技巧是?他們現(xiàn)在?最需要的?，通過最?近的強化?演練，每?個人都有?很大的進?步，知道?工作該從?哪里下手?了，在不?斷的演練?中還形成?了各自不?同的風格?。我個人?是樂于參?加各種培?訓講座的?，也很注?重對員工?的培訓，?使經(jīng)紀人?把學習到?的新知識?在實際工?作中相互?發(fā)揮運用?。__?__人員?管理：?企業(yè)以人?為本，管?事先管人?，特別是?銷售這個?行業(yè)。對?于我們中?介行業(yè)，?人員管理?的好壞直?接關系到?銷售與服?務的質(zhì)量?，一流的?銷售團隊?必須要擁?有一流的?銷售人員?，而銷售?人員總體?素質(zhì)的高?低與管理?密不可分?。并且我?認為中介?行業(yè)是以?經(jīng)紀人為?主導核心?，店長，?金融部等?都是要最?大限度的?支持經(jīng)紀?人的工作?。日常管?理中，店?長必須以?身作則，?帶頭做到?公司的各?項基本要?求：整潔?的儀容儀?表，富有?激情的工?作態(tài)度，?成熟穩(wěn)健?的工作作?風，公正?處事的道?德原則，?對事不對?人，事事?公平處理?，并在店?內(nèi)樹立一?種”愛店?如家“的?責任意識?。一個銷?售人員，?保持良好?的心態(tài)是?很重要的?，當員工?心態(tài)起伏?，不平穩(wěn)?的時候，?應當及時?與之溝通?，幫助他?們調(diào)整好?心態(tài)，更?加積極的?投入到工?作中去。?在銷售管?理方面，?首先要掌?握每個經(jīng)?紀人的工?作動態(tài)，?手上操作?的案源進?況及跟單?情況，協(xié)?助他們完?成每個可?能完成的?交易，持?續(xù)評核每?個經(jīng)紀人?，不斷的?訓練，真?正提高經(jīng)?紀人之素?養(yǎng)。3?.房源維?護：“?房源“是?一個中介?公司的命?脈，房源?數(shù)量房源?質(zhì)量直接?決定了業(yè)?績的好壞?。對于房?源實施集?中管理，?并加以分?級，予以?分類，分?別對待，?充分了解?客戶出售?的動機和?原因。房?源一定要?維護，何?為維護，?就是在房?東將房源?委托后，?要與房東?保持密切?的聯(lián)系，?讓房東享?受到質(zhì)量?的服務。?前期在維?護中應向?房東闡述?我們?yōu)樗?的物業(yè)制?定的銷售?計劃，為?他分析市?場行情及?市場定位?，告訴他?我們在為?他做什么?，包括如?何在宣傳?并推廣他?的物業(yè)，?還應帶上?情感交流?，前期我?們的目的?就是要與?賣方建立?信任關系?，先做人?后做事。?一個優(yōu)質(zhì)?的房源最?關鍵的就?是她的價?格，所以?對于一些?b類c類?的房源在?后期還可?以按照蜜?月期-挫?折期-打?擊期-成?交期的過?程來回報?議價。那?么a類房?源要的就?是速度，?我個人對?于優(yōu)質(zhì)房?源的銷售?方案很簡?單，就是?以最快的?速度將房?源銷售出?去。不管?是什么房?源，不管?是客戶最?近賣的還?是我們幫?他成交的?，后期對?房東的服?務也是致?關重要的?，要學會?做回頭生?意。對于?店內(nèi)員工?的房源定?期做質(zhì)量?服務的回?訪，充分?掌握他們?手上房源?的情況，?并協(xié)助他?們跟蹤維?護?？?之，優(yōu)質(zhì)?房源都是?維護出來?的。4?.客戶維?護：對?于需求客?戶，首先?要了解買?方的動機?和急迫性?，了解買?方的購房?能力，找?出最適合?房子與之?配對，掌?握配對的?要點，配?對是要建?立在接待?基礎上而?非獨立的?行為，在?深入了解?客戶的真?實需求后?能找到客?戶真正可?能滿意的?物業(yè)，對?于還不能?準確掌握?其真實需?求的客戶?可以大致?找到符合?其要求的?物業(yè)，在?推薦中增?加交流的?機會，以?便更好的?把握其真?實需求，?并進一步?建立更為?穩(wěn)固的信?任關系，?對于已經(jīng)?掌握其真?實需求的?客戶要確?立一個主?推物業(yè)，?過多推薦?會影響客?戶的專注?度，延長?確立時間?，增加成?功的不確?定性。大?部分客戶?有些不切?實際的想?法和要求?和某些錯?誤的觀念?，這些都?需要我們?去引導。?在這個?月的時間?中我通過?努力的工?作，也有?了一點收?獲，跨過?年中，我?感覺有必?要對自己?的工作做?一下總結(jié)?。目的在?于吸取教?訓，提高?自己，以?至于把工?作做的更?好，自己?有信心也?有決心把?下半年的?工作做的?更好。?下面我對?上半年及?____?月份的工?作進行簡?要的總結(jié)?：關于_?___月?份工作我?總結(jié)有如?下幾點，?首先是對?年度的總?結(jié)：第?一，總體?工作業(yè)績?不是很理?想，年業(yè)?績目標五?十萬現(xiàn)今?只完成了?____?%(近二?十三萬)?，離年度?目標還有?一定的距?離!第?二，整年?度自我對?工作熱誠?不夠高，?重視度不?高。第?三，對轄?區(qū)分行團?隊的管理?力度不夠?，很多任?務與相關?制度沒有?落實到位?。第四?，對公司?的向心力?不夠，很?多資源沒?有充分有?效利用。?其次下面?我___?_月份的?工作進行?總結(jié)：?1、沒有?完成自定?的業(yè)績目?標。2?、完成了?轄區(qū)聯(lián)華?花園城社?區(qū)盤源進?行了又一?次整合細?分，租售?資源信息?清晰。?3、對筍?盤與主推?盤以及有?效盤源重?視度不夠?高，尤其?表現(xiàn)在對?主推盤的?推薦不夠?積極配合?，沒有真?正做到資?源的合理?有效利用?。4、?對經(jīng)紀的?管理鞭策?不到位，?讓他們對?工作產(chǎn)生?一定的惰?性甚至開?小差。?5、沒有?第一時間?把握好業(yè)?主及客人?第一動態(tài)?，導致有?部分資源?流失。?6、關于?公司的制?度沒有明?確化，執(zhí)?行不到位?。7、?對新經(jīng)紀?工作心態(tài)?與技能缺?少相關的?培訓。?8、個人?自己具有?一定的惰?性，沒有?做好自己?本分的工?作。在?____?月份里，?有壓力也?有挑戰(zhàn)。?年初的時?候，房地?產(chǎn)市場還?沒有完全?復蘇，那?時的壓力?其實挺大?的?？蛻?有著重重?顧慮，媒?體有各種?不利宣傳?，我卻堅?信青島地?產(chǎn)的穩(wěn)定?性和升值?潛力，在?稍后的幾?個月里，?房市回升?，我和同?事們抓緊?時機，到?達了公司?指標，創(chuàng)?造了不錯?了業(yè)績。?在實踐?工作中，?我又對銷?售有了新?的體驗，?在此我總?結(jié)幾點與?大家分享?：(一?)不做作?，以誠相?待，客戶?分辯的出?真心假意?。得到客?戶信任，?客戶聽你?的，反之?，你所說?的一切，?都將起到?反效果。?(二)?了解客戶?需求。?第一時間?了解客戶?所需要的?，做針對?性講解，?否則，所?說的一切?都是白費?時間。?(三)推?薦房源要?有把握，?了解所有?的房子，?包括它的?優(yōu)劣勢，?做到對客?戶的所有?問題都有?合理解釋?，但對于?明顯硬傷?，則不要?強詞奪理?，任何東?西沒有完?美的，要?使客戶了?解，如果?你看到了?完美的，?那必定存?在謊言。?(四)?持續(xù)客戶?關系，每?個客戶都?有各種人?脈，只要?保證他們?對項目的?喜愛，他?們會將喜?愛傳遞，?資源無窮?無盡。?(五)確?定自我的?身份，我?們不是在?賣房子，?而是顧問?，以我們?的專業(yè)來?幫忙客戶?。多與客?戶講講專?業(yè)知識，?中立的評?價其它樓?盤，都能?夠增加客?戶的信任?度。(?六)團結(jié)?、協(xié)作，?好的團隊?所必需的?。自我?也還存在?一些需要?改善之處?：一、?有時缺乏?耐心，對?于一些問?題較多或?說話比較?沖的客戶?往往會針?鋒相對。?其實，對?于這種客?戶可能采?用迂回、?或以柔克?剛的方式?更加有效?，所以，?今后要收?斂脾氣，?增加耐心?，使客戶?感覺更加?貼心，才?會有更多?信任。?二、對客?戶關切不?夠。有一?些客戶，?需要銷售?人員的時?時關切，?否則，他?們有問題?可能不會?找你詢問?，而是自?我去找別?人打聽或?自我瞎琢?磨，這樣?，我們就?會對他的?成交喪失?主動權(quán)。?所以，以?后我要加?強與客戶?的聯(lián)絡，?時時關切?，透過詢?問引出他?們心中的?問題，再?委婉解決?，這樣不?但能夠掌?握先機，?操控全局?，而且還?能夠增加?與客戶之?間的感情?，增加客?帶的機率?。此外?本人還制?定了些許?計劃：?1、銷售?目標今?年的銷售?目標最基?本的是做?到月月有?進帳的單?子。根據(jù)?公司下達?的銷售任?務，把任?務根據(jù)具?體情況分?解到每月?，每