員工績效考核方案5篇

員工績效考核方案5篇

1.員工績效考核方案篇一

加強公司的制度化建設，提升公司的運作效率；激勵員工的上進心和工作積極性，促使員工努力提高工作業(yè)績和效果，特制定本制度。

一、考核對象

全體員工（進入公司未轉正者不參加績效考核，轉正后開始進行績效考核）。

二、考核結果等級和方式

（一）考核結果分為五檔，分別對應考核得分如下：S級101-105分A-級90-100分；B級80-89分；C級70-79分；D級69分以下（含69分）。

（二）考核工資標準：將員工每月應發(fā)工資總額的20%-30%作為績效考核工資，根據(jù)當月工作績效考核結果，確定績效工資發(fā)放比例和具體金額。

（三）考核內容：員工本人當月工作完成情況及綜合表現(xiàn)。

（四）考核方式：實行分級考核，由直接上級考核直接下級，并由分管領導最終評定。

（五）績效數(shù)據(jù)確認無誤后，采用相應數(shù)據(jù)，結合績效考核表進行績效評分，其中對考核結果為“S”級和“D”級的人員要書面陳述理由（予以典型事例說明）。

三、考核原則

1、公平、公正、公開原則；

2、考核內容和流程向考核對象公開，以過程的公開性確保結果的公正性；

3、績效考核是一個管理手段而非最終目的?？己巳送ㄟ^談話溝通，幫助考核對象發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，找到改進方向，從而達到組織或個人提高業(yè)績水平之目的。

四、職責

1、各級管理者職責：各級管理者作為下屬員工績效管理的直接責任人，掌握績效管理的工作和方法，制定、審核下屬員工的考核指標，觀察、記錄員工的日?？冃П憩F(xiàn)，輔導員工進行績效改進，提供必要的反饋和指導，幫助下屬完成績效計劃和達到績效目標，對下屬進行績效評估，與下屬進行持續(xù)的績效溝通。

2、員工職責：進行個人績效管理，不斷提高個人技能和表現(xiàn)，了解績效管理的操作方法和步驟，收集反映個人績效的信息反饋，努力達到較高的績效目標，取得更好成就。

3、人力資源部門職責：作為公司績效的歸口管理部門，負責績效管理制度的制定、解釋及宣貫，考核工作的組織、監(jiān)控與督導，考核數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計、考核分布狀況的審核，結果的應用與反饋，向員工提供指導、支持與培訓，受理員工的考核申訴。

五、績效考核流程

1、制訂績效計劃、確定績效目標。

2、每月28至31日，由公司領導召集各部門負責人召開次月工作會議，部署工作任務，明確各部門的工作任務、目標與考核權重。部門負責人編制《月度工作計劃/績效考核表》（見附件1），確認績效任務、目標后簽字，作為本部門次月的考核依據(jù)。

3、每月3日前，各部門負責人召集本部門工作會議，結合部門任務，明確各崗位工作任務、工作重點，并確立各崗位的考核目標及考核權重。各崗位員工編制《月度工作計劃/績效考核表》，確認本崗位的績效任務與目標后簽字交至人力資源部，作為當月考核依據(jù)。

4、完成考核匯總：考核評估的第7個工作日，人力資源部將上月考核數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯總完成考核評估結果，提交至總經理審批。

2.員工績效考核方案篇二

一、考核目的：

為改善網吧經營環(huán)境，增強網吧員工服務意識，規(guī)范員工工作行為，提高網吧綜合效益，特制定此考核方案。二、考核對象：

網吧全體正式員工：店長、領班、收銀員、網管。（試用期員工無考核工資）三、考核方式：周考核，月考核，季考核

（一）周考核：每周一對上一周工作進行考核打分，并注明打分理由。網管和收銀由領班或店長考核打分，領班由店長考核打分，店長由部門經理考核打分。周二之前上報行政部考核專員。

考核結果：店長根據(jù)店內考核結果授予考核排名第一的員工“周優(yōu)秀員工”稱號。

（二）月考核：

1、領班、網管、收銀的月考核分＝周考核平均分×80%＋運營部經理打分×10%＋行政部巡查考核×10%。

考核結果：店長根據(jù)店內考核結果授予月考核排名第一的員工（不含領班）“月優(yōu)秀員工”稱號。

2、店長月考核分由上級打分（周平均分）、巡查打分兩部分組成：上級打分由運營部經理對各店長本月的工作情況打分，相關數(shù)據(jù)由財務部提供。每月行政部需組織人員對各門店進行至少一次巡查，并給予巡查分，多次巡查的取平均分。

店長月考核分＝上級打分（周平均分）×60%＋巡查分×40%。

3、評定標準：每月進行評定：75分以下——1；75（含）~85分——2；85（含）~90分——3；90（含）~95分——4；95分（含）以上——5。

不定期抽查考核的公平合理性。

店長、領班試用考核期如有一次月考核未達65分須延期待定或撤職。試用期員工不參與評定。

（三）季度考核：

1、收銀員參與彩虹獎評定，詳見《頂尚彩虹獎評定實施方案》。

2、網管每季度自愿報名參加網吧計算機相關技能知識考試，并評等級，分初、中、高三級。詳見《頂尚網管網吧計算機應用技術培訓實施方案》。

3.員工績效考核方案篇三

一、實施員工績效考核的意義

為了全面加強物流部全體員工的服務意識、商品質量意識和日常工作中行為規(guī)范化，提高工作的積極性和主觀能動性，從而達到保證出貨商品質量，提高公司效益，提升公司形象，加強公司在電子商務行業(yè)的市場競爭力。根據(jù)本公司實際情況，決定對物流部全體員工實施月績效考核。

二、績效考核的目標

改善員工的日常工作行為，充分發(fā)揮員工工作的積極性和主觀能動性，以求達到公司的`組織目標。

三、績效考核的功能

1、管理功能：考核的內容，即公司目前要求員工需要做到或改善的地方，月整體考核成績能體現(xiàn)該月份整體管理成績。

2、激勵功能：實施績效考核的目的是獎優(yōu)罰劣，改善調整員工的行為，激發(fā)其積極性，促使員工更加積極、主動、規(guī)范地去完成公司目標。

3、學習功能：績效考核也是一個學習過程，通過考核，使員工更好地認識公司目標，自我改善自身行為，不斷提高組織的整體效益和實力。

4、監(jiān)控功能：員工的績效考核，對公司來說，就是任務在數(shù)量、質量及效率等方面的完成情況，對員工來說，則是公司對你一個月工作狀況的綜合評價。

四、實施績效考核必遵守的原則

客觀、公平、公正、科學簡便的原則實事求是，不偏不倚，按照考核標準，一視同仁地進行考核?？己藘热輰嵭辛炕己私Y果實行公開制，接受全體員工監(jiān)督。

五、考核流程

物流部分揀組有xx負責考核；包裝組有xx負責考核，考核工作必須在次月x日以前完成，并上報報人力資源部審核、批準。

六、考核細則

1、考核金額：xx元

2、資金來源：為了起到實施考核的真正目的，對公司、對員工都體現(xiàn)公平、公正，每月公司拿出元，員工從當月業(yè)績提成工資中拿出元作為考核金額。

3、考核總分：xx分。

4、考核分值：xx分

a部份:績效考核

4.員工績效考核方案篇四

為進一步深化學校內部人事制度改革，落實教職工崗位目標責任制，激發(fā)教職工奮發(fā)進取、教書育人的積極性，客觀、公正、合理地評價教職工的德才表現(xiàn)、教育教學能力和工作實績，推進學?？茖W、規(guī)范管理的進程，根據(jù)《嵐山區(qū)人民政府辦公室轉發(fā)區(qū)人事勞動和社會保障局財政局教育局關于義務教育學校績效工資實施辦法的通知》、《日照市嵐山區(qū)教育局關于學?？冃ЧべY分配的指導意見》等上級文件，結合學校實際，特制定如下實施方案：

一、指導思想

為落實事業(yè)單位績效工資分配政策，規(guī)范學校內部分配辦法，維護廣大教職工利益，以教職工績效工資實施為鍥機，建立科學規(guī)范的學校收入分配機制，充分發(fā)揮績效工資的杠桿作用，充分調動教師的積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮教師的潛能，促進教師思想素質、業(yè)務水平、工作能力不斷提高，真正體現(xiàn)干與不干，干多干少，干好干孬一個樣的問題，使廣大教職工愛崗敬業(yè)、關愛學生、創(chuàng)造優(yōu)良的工作業(yè)績。

二、實施對象

按國家規(guī)定執(zhí)行事業(yè)單位崗位績效工資制度的我校在編在崗的正式工作人員

三、分配原則

1、以德為先，注重實績的原則。

2、堅持多勞多得，優(yōu)教優(yōu)酬的原則。

3、堅持公平、公正、公開的原則。

4、堅持向一線教師、優(yōu)秀教師傾斜的原則。

5、堅持向班主任、農村偏遠地區(qū)教師傾斜的原則。

6、堅持統(tǒng)籌兼顧、科學合理的原則。

7、堅持學校獎勵性績效總額包干的原則。

四、基本內容

（—）績效工資的核定

績效工資按基礎性工資和獎勵性工資兩部分分配。基礎性績效工資只按月發(fā)放的津貼補貼工資，獎勵性工資主要體現(xiàn)工作量和實地貢獻等因素，根據(jù)考核結果按學期或學年發(fā)放。

（二）獎勵性績效工資的內容

獎勵性績效工資主要體現(xiàn)出勤率、工作量、教育教學工作過程個工作業(yè)績等因素在績效考核的基礎上進行分配。學校設立老師獎勵性工資每學年人均1000元。

五、績效考核標準和考核辦法

績效考核的主要內容包括德、能、勤、績四個方面，具體包括職業(yè)道德、職業(yè)能力(工作能力與水平)、工作表現(xiàn)和工作成效等四個方面。

各項考核的賦分：職業(yè)道德(10分)、職業(yè)能力(25分)、工作表現(xiàn)(15分)、工作成效(50分)。

（一）職業(yè)道德（考核總分為100分，此項成績按10%計入績效考核總成績）

1、考核內容和標準：主要考評教師遵紀守法（遵守教育法律法規(guī)、學校規(guī)章制度和教學行為規(guī)范），愛崗敬業(yè)（對職業(yè)的認同感、敬業(yè)精神和事業(yè)心，教師的榮辱觀、職業(yè)操守和以身作則情況），關愛學生（對學生的態(tài)度、方式和責任心），團結協(xié)作（大局意識和團隊精神）等方面內容。要求教師遵守《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》和嵐山區(qū)教育局關于對教師管理的相關規(guī)定，教書育人，為人師表，無體罰或變相體罰學生行為。

2、考核辦法：

（1）日?？己苏?0分。實行扣分制，扣分依據(jù)學校日常檢查到的、家長或學生舉報反映問題查實的。凡違反教師職業(yè)道德有關規(guī)定者，每次扣3分，扣完為止。情節(jié)嚴重的，將依據(jù)上級有關規(guī)定進行處罰。

（2）期末評議70分。組織評議占30分；教師民主評議占40分。評議標準為新頒《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》要求進行。

一是組織評議30分。

1、團結同事、待人禮貌，從不說臟話、粗話。

2、遵守學校紀律、制度，早到晚歸，不遲到或早退，很少請假。

3、積極參與學校管理，獻計獻策，言行積極向上，不亂發(fā)牢騷。

4、語言文明，行為得體，注重從一點一滴為學生做榜樣和表率，個人習慣及修養(yǎng)好。

5、課堂上不抽煙、開手機、遲到或早退。

6、做學生工作注重“動之以情，曉之以理”，不體罰挖苦學生。

7、管理孩子方面：培養(yǎng)文明、守紀的良好習慣，保證自己的孩子不到教學區(qū)影響教育教學秩序。

8、關心公共衛(wèi)生，保護公共環(huán)境。積極主動地參與公共衛(wèi)生的打掃工作，自覺保持教學區(qū)清潔衛(wèi)生。

注：評議時，總分100分，最后按30%折算。

二是民主評議40分。（民主評議內容同組織評議，最后折算為40分.）

（二）職業(yè)能力（考核總分250分，此項成績按10%計入績效考核總成績）

1、考核內容和標準：落實教學常規(guī)，勝任所承擔的教育教學工作；努力提高教育教學水平和能力，學會應用現(xiàn)代化教學手段，并使之不斷提高，積極從事教科研活動，及時總結經驗。

2、考核辦法：

一是常規(guī)教學（150分），以鎮(zhèn)中心小學常規(guī)檢查成績（可結合學校常規(guī)檢查成績）計分，折算得分。

二是課堂教學（50分）

學期末，教導處組織分管業(yè)務領導，教導主任，年級主任，教研組長、骨干教師等，根據(jù)日常聽課，各種大型聽課活動，教師日常課堂教學情況，對各教師進行評議打分。

三是常規(guī)教研（50分）

第一，聽課與評課（40分）

Ⅰ、聽課（20分）：教師每學期聽課節(jié)數(shù)不少于15節(jié)。每少一節(jié)扣2分，扣完為止。

Ⅱ、評課（20分）：每學期評課不少于15次，評課要填寫評課表，內容要與聽課表相符；要結合教師授課的情況，根據(jù)新課標的要求，實事求是地進行客觀評價，提出自己的建議或反思。不符合要求，每少一次扣2分，扣完為止。

考核小組適時進行過程檢查，公布檢查結果，沒有教導處簽字的聽課記錄或評課不在統(tǒng)計范圍。

第二，按時參加各級教研活動（10分）。曠工一次扣3分，按照態(tài)度認真程度、端正與否，酌情扣0.5—3分。

（三）工作表現(xiàn)。（15分）

1、考核內容：主要考核教師的教學工作量和教師的考勤情況。

2、考核辦法：

一是工作量（5分，此項成績按實分計入績效考核總成績）

基礎工作量：根據(jù)教學計劃、教師編制和學校實際，依據(jù)嵐教法（20xx）59號文《日照市嵐山區(qū)教育局關于規(guī)范中小學教職工工作量的指導意見》計分，折算后計入績效成績。

二是考勤（100分，此項成績按10%計入績效考核總成績。）

按照《教師考勤細則》計分，折算后計入績效成績。

（四）工作成效（此項成績按50分計入績效考核總成績。）

1、考核標準：堅持以人為本，德育為首的原則進行教書育人，育人效果良好。完成教學工作計劃，所任學科學生成績的合格率、優(yōu)秀率達到預定目標。重視學生素質的全面發(fā)展，積極開展有益于學生身心健康的活動。努力工作，積極進取，綜合成績突出。

2、考核辦法：

（1）教學成效（50分）。

Ⅰ.基礎分（45分）：任教統(tǒng)一測試科目教師，教學成績評價以每學期的.期末質量檢測為準。計算方式是：全鎮(zhèn)同年級同學科為一個考核單位，教兩門測試科目的，取平均分，若是語文兼英語或數(shù)學兼英語，則語文或數(shù)學占60%，英語占40%。每門科目成績的計算公式是：平均分者計30分，設為A，其他教師平均分設為B，其他教師教學成績設為X，則：X=30*B/A。

Ⅱ.提高分（5分）：分年級分學科相較上學期期末成績，平均分每提高1分，計1分，計算方法是：設提高分為Y，則Y=（本學期平均分-本學期鎮(zhèn)均）-（上學期平均分-上學期鎮(zhèn)均）。該項計滿為止。

教學效果成績=X+Y。

音、體、美、勞、信息、綜合實踐、地方和校本課程等專職教師的“教學成效”考核（50分）。

第一種情況：每科只有1位教師。由全體教師測評（40%）和任教班級正副班主任民主評議測評（60%），綜合折算，與其他教師拉平后，計入個人績效成績。

第二種情況：每科有2位及以上教師。一是理論和技能抽測（40%），二是課堂教學測評（30%），三是學科興趣活動（20%），四是參加各級比賽獲獎情況（10%）。綜合折算，與其他教師拉平后，計入個人績效成績。

六、獎勵分。

1、教干、教師迎接督導評估，按負責工作為單位所取得成績分值折算計分，不超過3分。

2、擔任年級組長、教研組長根據(jù)考核情況為0－2分。完成學校教學工作量的兼-職圖書管理員、實驗室管理員、食堂采購員等各特室負責人，若工作認真無誤得0-1.5分；其他工作人員能完成學校安排的值班監(jiān)護等工作任務且無重大過失，即得0-1分，否則不得分；負責學校的新教育、校本課程、少年宮等工作認真完成工作任務，無失誤誤工記1-2分。

可重復計分，但不超過3分。

3、學校安排的事務分（2分）。

協(xié)助學校完成突發(fā)性任務，每次計0.1分，最多不超過2分。

六、有關問題的說明

（一）其他非統(tǒng)一測試科目教學人員缺項部分的考核

非統(tǒng)一測試科目教學人員的其他缺項部分（職業(yè)能力，育人效果，教學效果）可由考核小組考核和通過民主評議的辦法，對其履行崗位職責情況、服務質量、服務態(tài)度和工作實績進行打分，具體考核辦法為：由被評議人述職后進行評價。非同一測試科目教師的優(yōu)秀數(shù)，不得超過非統(tǒng)一測試科目教師總人數(shù)的30%。

（二）下列情況人員，獎勵性績效工資的發(fā)放作如下規(guī)定。

1、經區(qū)教育局主管部門借調到教育系統(tǒng)以外的，獎勵性績效工資根據(jù)借調單位考核意見，由原單位發(fā)放，原則上不高于良好等次。

2、經區(qū)教育局主管部門同意，教師支教或借調到教育系統(tǒng)內部的，指教、借調期間，獎勵性績效工資根據(jù)受援單位和借調單位提供考核意見，由原單位發(fā)放。未經區(qū)教育局統(tǒng)一借調到其他單位的人員，不發(fā)放獎勵性績效工資，扣減的獎勵性績效工資納入原學校獎勵性績效工資總量；

4、當年退休人員及正常調動人員的獎勵性績效工資按實際工作月發(fā)放。

5、經教育局批準在職短期培訓的教干教師，獎勵性工資照發(fā)。

6、職業(yè)道德考核和年度考核不合格的，獎勵性工資直接定為一般等次。

（三）有下列情形之一者，本年度不發(fā)放績效性工資

1、違反國家政策法規(guī)、受黨紀政紀處分期未滿的；

2、體罰侮辱學生受到追究的；

3、拒不接受組織安排和分配的工作任務，經教育仍不悔改的；

4、無理取鬧，嚴重干擾社會秩序或學校正常工作的；

5、年度連續(xù)曠工5個工作日或累計超過10天的；

6、工作失職、瀆職造成重大安全責任事故的；

7、受到一票否決和黃牌警示處理學校的校長；

8、其他按規(guī)定不享受獎勵性績效工資的人員。

（四）、依據(jù)績效考核成績，按照3:7的比例劃定出優(yōu)秀、良好兩個等次，若有工作態(tài)度、成績特差的劃定為一般。學校實施績效工資與規(guī)范單位津貼補貼結合進行。實行獎勵性績效工資后，學校不的自行發(fā)放其他獎金、福利、補貼等。

（五）對男滿55周歲、女滿50周歲的人員，或經組織人事部門、主管部門批準的因年齡原因離開原領導崗位的教育干部，個人申請，可比照良好等次參與績效工資分配（不占用學校良好等次比列）。但本人必須服從學校工作安排，較好的完成學校分配的工作任務，不服從學校安排的，考核結果視為不稱職。

七、考核結果的最終確定和使用。

考核結果的最終確定：全鎮(zhèn)各小學參照本《方案》制定本校的《績效成績考核方案》。結合本校實際，計算出教師績效成績并公示一周且無異議后，于學期放假后一周內，報黃墩鎮(zhèn)中心小學匯總。

八、實施。

本《方案》經教代會通過后實施。本考核方案由學?？己祟I導小組負責解釋。

5.員工績效考核方案篇五

為全面提升撈刀河街道住宅小區(qū)物業(yè)管理服務水平，促進全街道物業(yè)管理行業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展，根據(jù)《長沙市住宅小區(qū)物業(yè)管理和服務標準化建設指導意見》（長物管聯(lián)辦（20xx）1號）和《長沙市20xx年物業(yè)管理績效考核實施方案》（長物管聯(lián)辦（20xx）2號）及區(qū)績效辦物業(yè)管理考核工作目標，街道現(xiàn)制定20xx年物業(yè)管理績效考核實施方案如下：

一、考核內容

住宅小區(qū)物業(yè)管理和服務標準化建設

二、考核對象

全街道及各村（社區(qū)），按照“街道吹哨、部門報到"模式，集中解決住宅物業(yè)小區(qū)物業(yè)管理的痛點、難點問題，我們街道至少完成1個物業(yè)管理和服務標準化建設達標小區(qū)的創(chuàng)建任務，從中擇優(yōu)評選2個樣板（示范）小區(qū)。

三、目標任務

堅持“以人民為中心”的工作總基調，按照“一年示范、二年推廣、三年覆蓋的總思路和“街道統(tǒng)籌調度、部門監(jiān)管盡職、社區(qū)常態(tài)治理、物企優(yōu)質服務、業(yè)主鄰里和諧、環(huán)境井然有序”的總要求，以全心全意為人民服務為宗旨，以解決住宅小區(qū)物業(yè)管理突出問題為導向，以“打造和諧宜居環(huán)境、提升城市品質生活"為主線，通過創(chuàng)建物業(yè)管理和服務標準化建設達標（示范）小區(qū)的創(chuàng)新實踐，不斷滿足人民群眾對美好生活的需求，為建設強盛、精美、幸福、厚德的新開福貢獻力量。

四、組織機構

成立撈刀河街道住宅小區(qū)物業(yè)管理和服務標準化建設工作領導小組。

組長：蔡哲

副組長：易建威

成員單位：黨政辦、黨建辦、城建辦、衛(wèi)健辦、城-管辦、綜治辦、經貿辦、安監(jiān)站、財政所及各社區(qū)。

領導小組下設辦公室，辦公室設在街道辦事處，各成員單位明確分管負責人和聯(lián)絡員，辦公室由城建辦及相關人員組成，負責創(chuàng)建工作的計劃、組織、調度、考核等相關工作、創(chuàng)建標準

住宅小區(qū)是基層社區(qū)治理的基本單元，住宅小區(qū)物業(yè)管理工作已成為當前基層社會治理工作的重要組成部分。不斷提升全區(qū)物業(yè)管理服務水平，也是不斷滿足人民群眾對美好生活需求的民生實事，必須堅持黨建引領下的多方主體共商、共建、共治、共享，實現(xiàn)小區(qū)治理工作的良性循環(huán)。

（一）街道統(tǒng)籌調度。對于轄區(qū)內物業(yè)管理和服務活動，村和社區(qū)是監(jiān)督和指導管理的責任主體。具體負責業(yè)主大會的成立、業(yè)主委員會的選舉工作，督促業(yè)主大會和業(yè)主委員會依法履行職責，調解物業(yè)矛盾糾紛，協(xié)調物業(yè)管理與社區(qū)建設的關系等工作。要將街道、村（社區(qū)）工作職責、區(qū)直相關部門工作職責及聯(lián)系方式，統(tǒng)一公示在物業(yè)客服中心、公示欄處。對于轄區(qū)內涉及物業(yè)管理和服務等問題牽頭組織召開聯(lián)席會議，會同相關街道、區(qū)直部門處理。

（二）部門監(jiān)管盡職。轄區(qū)內與物業(yè)管理相關的街道職能部門，根據(jù)物業(yè)相關規(guī)定和省市物業(yè)管理聯(lián)席會議制度明確的工作職責任、，做好轄區(qū)物業(yè)管理活動監(jiān)督和指導工作。對于需要跨部門聯(lián)動擾法處置的`問題，積極配合街道的統(tǒng)籌調度。對于物業(yè)管理活動中涉及安防的安全管理工作由綜治辦負責指導監(jiān)管；涉及到電梯運行安全管理工作由安監(jiān)站負責指導監(jiān)管；涉及到消防維護、運行安全管理工作由安監(jiān)站責指導監(jiān)管；涉及到供水安全管理工作由農辦負責指導監(jiān)管；涉及到物業(yè)服務質量、公示規(guī)范和一般矛盾處理工作由城建辦和村、區(qū)負責指導監(jiān)管。

（三）社區(qū)常態(tài)治理。落實街道開展物業(yè)管理相關工作，負責對轄區(qū)內業(yè)主大會籌備、會議召開及業(yè)主大會、業(yè)主委員會的日常工作進行具體指導，配合街道確定首次業(yè)主大會會議籌備組的業(yè)主成員、業(yè)主委員會候選人，必要時按規(guī)定代行業(yè)主委員會職責，以及矛調其他職責。

（四）物企優(yōu)質服務。物業(yè)服務企業(yè)始終是物業(yè)服務活動主體，要按照物業(yè)服務合同約定和行業(yè)主管部門制定的規(guī)范及建設標準，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序活動。物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)活動中具體要做到：依法依規(guī)經營、制度健全、公示內容及時，服務場地干凈整潔、物業(yè)人員服務規(guī)范、禮貌熱情，小區(qū)安全防控、設備維護、電梯維保、消防管理、供水運行安全保障到位。

（五）業(yè)主鄰里和諧。業(yè)主委員會服從街道及社區(qū)的監(jiān)督和指導，在依法依規(guī)履行監(jiān)督物業(yè)服務質量過程中工作到位。業(yè)主要發(fā)揮小區(qū)主人翁意識，在享有權利同時，遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則，遵守物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)