03297企業(yè)文化復(fù)習(xí)資料

第一章緒論（03297企業(yè)文化）1?企業(yè)倫理道彼是企業(yè)文化的重點(diǎn):A職業(yè)道德文化是企業(yè)文化Z木.是企業(yè)文化建設(shè)的主干：B只有社會(huì)，對(duì)企業(yè)帶來(lái)利益，給人們帶來(lái)的幸福的行為，是企業(yè)文化建設(shè)的楙神層面的實(shí)際內(nèi)容，是企業(yè)文化建設(shè)健康發(fā)展的一個(gè)重要耕神動(dòng)力：C是完善企業(yè)文化建設(shè)的基因加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重大童義1.企業(yè)文化建設(shè)的重要性a在新時(shí)代培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)“四有”新人的亜要措施b提高企業(yè)員匸道德水平與企業(yè)文化素養(yǎng)的有效F段c有利F在企業(yè)領(lǐng)域反腐佃廉，糾止企業(yè)不止Z風(fēng)文化有廣義和狹義之分.從廣義來(lái)說(shuō)，指人類社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物丿貞財(cái)富和榕神財(cái)富的總和.從峽義來(lái)說(shuō)，指社會(huì)的總識(shí)形態(tài)，以及與Z相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的要素：a中心要素（價(jià)值耍素）b品隨要索c物腹化耍素d催化耍素e習(xí)俗化耍索企業(yè)文化的結(jié)構(gòu):a企業(yè)文化的物丿貞圧，即企業(yè)物質(zhì)文化b企業(yè)文化的行為耳，即企業(yè)行為文化c企業(yè)文化的制度肚，即企業(yè)文化制度文化e企業(yè)文化的稱神層，即企業(yè)粋神文化4.企業(yè)文化的功能:a導(dǎo)向功能b輻射功能c激助功能d教化功能e約柬功能f協(xié)調(diào)功能g優(yōu)化功能h凝聚功能迪爾和肖尼迪在《企業(yè)文化一現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》：?硬漢式：風(fēng)險(xiǎn)臥反饋快的企業(yè).如建筑，廣筈b努力工作盡情享受：風(fēng)險(xiǎn)低，反鍛極快的金業(yè).如計(jì)算機(jī).汽車批發(fā)cttlW式：鳳險(xiǎn)高，反詡慘的企業(yè)，如石汕丿F采，航空航火d過(guò)稈式：風(fēng)險(xiǎn)低，反館傅的企業(yè).如銀行，保險(xiǎn)6?威康.大內(nèi)的分類:J塑文化：長(zhǎng)期或終身庭傭制A型文化：矣國(guó)X前盛行的Z型文化：是夬國(guó)耒來(lái)企業(yè)發(fā)展的模式7.羅伯特?皮爾擷的分類：控制性文化，介作塑文化，能力型文化，培行型文化&企業(yè)文化的待征:a民族性b繼承性c習(xí)慣性d人本性e系統(tǒng)性f動(dòng)態(tài)性g整體性企業(yè)員工是企業(yè)文化踐行的主體：1）企業(yè)員工足企業(yè)文化重要的創(chuàng)適咅2）企業(yè)員工足企業(yè)文化的主耍實(shí)踐咅3）企業(yè)文化建設(shè)的中心任務(wù)是提髙員工素質(zhì)4）世界孑國(guó)侖業(yè)都非常覓視提髙員工素質(zhì)10企業(yè)家是企業(yè)文化的個(gè)導(dǎo)者和培育者："企業(yè)家見(jiàn)市場(chǎng)的E導(dǎo)者2）企業(yè)家足企業(yè)文化的們導(dǎo)者3）企業(yè)家兄企業(yè)文化的培育者企業(yè)英雄的作用：品質(zhì)化的作用，規(guī)范化的作用.員體化的作用.凝聚化的作用.形象化的作用企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)遵循的基本思想：1）“以人為本”思想2）樂(lè)越與績(jī)效思想3〉兼容與創(chuàng)新理念4）創(chuàng)新思想啟動(dòng)時(shí)機(jī)的選擇；1）企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)，從企業(yè)內(nèi)部而臨的主要矛質(zhì)入于：從解決企業(yè)面臨的問(wèn)題入手：從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入乎2）企業(yè)文化變革時(shí)機(jī)的說(shuō)擇，企業(yè)進(jìn)入快速堀長(zhǎng)時(shí)期：企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)平平出現(xiàn)用難時(shí)期：企業(yè)管理掣肘增多，效率低下時(shí)期：企業(yè)而臨的科學(xué)技術(shù)環(huán)境迅猛發(fā)展：企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生巨大變化14?企業(yè)文化建設(shè)的基本方法：a從企業(yè)實(shí)際出發(fā).確定企業(yè)文化建設(shè)H標(biāo)b全面展開(kāi).突出審?點(diǎn)建設(shè)的方法c軟件硬件兩于?抓的建設(shè)方法d企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親門(mén)抓的建設(shè)方法 15.建設(shè)企業(yè)文化的一般程序：a提案階段b設(shè)計(jì)階段c實(shí)踐鞏|閉階段d完裨改進(jìn)階段第二章 企業(yè)文化槪念框架企業(yè)兄景內(nèi)容：企業(yè)的方向：實(shí)現(xiàn)企業(yè)方向的方式，企業(yè)能夠獲得成功的原因2.企業(yè)兄景特點(diǎn)：a愿晟必須是遠(yuǎn)見(jiàn)巾?識(shí).是真知灼見(jiàn)b愿杲必須耍有前瞻性c不存在對(duì)毎個(gè)人都自?效的標(biāo)準(zhǔn)的“區(qū)杲公式”d企業(yè)愿杲中包含的們息峑由企業(yè)及其所處的壞境決定的企業(yè)息景的作用和童義：a皿彊町以團(tuán)結(jié)和激勵(lì)員匸 b愿余能使企業(yè)成為團(tuán)結(jié)的整體 c愿景是可用于競(jìng)爭(zhēng)的有力典器d愿景設(shè)想巫視村機(jī)會(huì)的確認(rèn).可知逍企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施活動(dòng) e區(qū)杲為企業(yè)的用戶，供阪商等提供了可能的期望4企業(yè)愿景的改變：1.重中愿晟2.調(diào)整愿景 3.根本改變?cè)戈?.企業(yè)使命宜言的類型：打擊對(duì)『?：發(fā)展口身&企業(yè)使命宜言的特征：短小稱悍：罰單提示7.企業(yè)使命宜言的內(nèi)容：■管理哲學(xué)b公共形線c口我評(píng)價(jià)d經(jīng)營(yíng)上線e經(jīng)營(yíng)訂的&企業(yè)使命宜言的描述：a選擇動(dòng)詞b確定對(duì)彖c產(chǎn)品或服務(wù)足什么9?企業(yè)哲學(xué)的內(nèi)灣*企業(yè)哲學(xué)的根木問(wèn)題是“企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系”，“企業(yè)與人的關(guān)系”，以及“企業(yè)中的人和物，人 乍規(guī)律的關(guān)系”問(wèn)題。企業(yè)哲學(xué)的外延：時(shí)間竹學(xué)：系統(tǒng)竹學(xué)：權(quán)威哲學(xué)：人性哲學(xué)企業(yè)價(jià)值觀具有的獨(dú)伶待征：a直接經(jīng)濟(jì)性b市場(chǎng)競(jìng)夠性c情感色彩性d具體可感性e構(gòu)成芟合性企業(yè)價(jià)值觀的塑造上觀念的轉(zhuǎn)化b“生長(zhǎng)點(diǎn)”的選配c“閃光點(diǎn)”的開(kāi)發(fā)d感情投資e融介配宜核心價(jià)值觀在員工的行為上的體現(xiàn)：a做好核心價(jià)值觀的提煉，使Z成為企業(yè)真止需耍的共同孩心價(jià)值觀b做好核心價(jià)值觀的傳播.讓核心價(jià)值觀鎖們導(dǎo)的理念無(wú)所不在c通過(guò)制度建設(shè)來(lái)保障核心價(jià)值觀所們導(dǎo)的理念得到落丈d通過(guò)企業(yè)髙層管理的親身示范，宣導(dǎo)企業(yè)所（H導(dǎo)的孩心價(jià)值觀1S.如何建立我過(guò)企業(yè)的核心價(jià)值觀？■在企業(yè)文化假設(shè)中.耍狠抓企業(yè)佇用休系建設(shè)?建立并淸華社會(huì).特別是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者.經(jīng)理人的商譽(yù)意識(shí)和經(jīng)濟(jì)們用意識(shí).注帝權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一的思想建設(shè)和制度建設(shè)b每個(gè)企業(yè)要從fl身做起，積極營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序企業(yè)精神的基本特點(diǎn)：?時(shí)代性b樂(lè)越件c獨(dú)特件d導(dǎo)向件企業(yè)精神的意義：a企業(yè)楷神代表著全休員匸的耕神風(fēng)貌，是企業(yè)凝聚力的基礎(chǔ)b企業(yè)椿神是應(yīng)道全體員匸前進(jìn)的指針.是激勵(lì)員匸進(jìn)步的驅(qū)動(dòng)力c企業(yè)耕神是企業(yè)無(wú)形的創(chuàng)業(yè)動(dòng)力，它可以提升企業(yè)形象，對(duì)枚會(huì)也能產(chǎn)生一種感召力d企業(yè)椿神是企業(yè)生機(jī)活力的源泉，也是評(píng)判企業(yè)行為的審要依據(jù)18.企業(yè)精神的表達(dá)：?比喻式b故事式c品名式did號(hào)式e主耍式f廠名式g人名式h口標(biāo)式企業(yè)梢神培育的三項(xiàng)任務(wù)：■找出呆適合本企業(yè)發(fā)展的精神，或者說(shuō)對(duì)本企業(yè)最有價(jià)值的精神b是企業(yè)的全休員匸對(duì)企業(yè)精神產(chǎn)牛?共鳴，被企業(yè)椿神所同化c以雖佳輕神從事企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等實(shí)踐活動(dòng)，并在實(shí)踐中豐富和發(fā)展這種最佳幫神現(xiàn)代企業(yè)精神的塑造步驟：a企業(yè)牯神確認(rèn)階段b企業(yè)粘神但導(dǎo)階段d企業(yè)粘神深化階段企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念：a經(jīng)營(yíng)性文化理念b管理性企業(yè)文化理念c體制性企業(yè)文化理念企業(yè)形簸的構(gòu)成要素：。產(chǎn)胡形儀b壞境形盤(pán)c員工形象d領(lǐng)導(dǎo)形盤(pán)e公共關(guān)系形象f企業(yè)的社會(huì)形儀企業(yè)形簸的特點(diǎn)：0農(nóng)象性b效用性c整體性d相對(duì)穩(wěn)泄性與町變性企業(yè)形簸的作用：■対企業(yè)內(nèi)部的凝聚和激發(fā)作川b對(duì)企業(yè)外曲的吸引和輸入作川2S.塑造企業(yè)形簸的廈則：■墨別化原則b整體性原則c戰(zhàn)略性原則24塑造企業(yè)形険的主5?基咄更素是：■質(zhì)雖b們譽(yù)c顧客滿慮度25.企業(yè)形喩的塑造可以從三方面抓起：a耍講處外竈形彖的設(shè)計(jì)和完善b耍不斷捉硏產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)氐立足企業(yè)綜介實(shí)力形象的増強(qiáng)c耍加強(qiáng)與企業(yè)成員和社會(huì)公眾的溝通2&企業(yè)物質(zhì)文化的內(nèi)容和構(gòu)成:■企業(yè)容貌與勞動(dòng)環(huán)境b企業(yè)產(chǎn)品文化c工具體系文化d企業(yè)管理物呎文化第三章企業(yè)文化原則與現(xiàn)實(shí)反思企業(yè)文化原則（核心部分），企業(yè)文化規(guī)范和企業(yè)文化范疇三個(gè)部分共同組成企業(yè)文化規(guī)范系統(tǒng).1?設(shè)計(jì)企業(yè)文化建設(shè)具體原則：a誠(chéng)伉守佇原則b義利統(tǒng)一原則c公平與效率兼顧原則.怎樣實(shí)現(xiàn)其集體利益和個(gè)人利益的辯證統(tǒng)一？?集休匕義原則強(qiáng)調(diào)集體利益與個(gè)人利益的辯證竹b集體主義原則強(qiáng)調(diào)集休利益與個(gè)人利益的統(tǒng)一性c集體主義原則強(qiáng)調(diào)集體利益與個(gè)人利益的辯證統(tǒng)一d集體主義原則強(qiáng)調(diào)和頌揚(yáng)n我犧牲將神S.企業(yè)推行集體主義原則的目標(biāo)：培養(yǎng)優(yōu)秀企業(yè)團(tuán)隊(duì):a要冇共同的丨］標(biāo)，共同的期豈，這是形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的冇?要條件，同時(shí)也止是企業(yè)與員工的倫理文化規(guī)范的甫?要組成部分b團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良好的協(xié)調(diào)溝通c具有優(yōu)秀的激勵(lì)機(jī)制d具有創(chuàng)新能力誠(chéng)實(shí)守信頂則：企業(yè)經(jīng)營(yíng)之靈魂:■企業(yè)員匸貫徹誠(chéng)實(shí)守信原則的內(nèi)在要求“誠(chéng)”b憑廣［己髙質(zhì)雖的的產(chǎn)品.技術(shù)，們息，服務(wù)參與競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)提髙自己的誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)和努力工作去獲取利益c以誠(chéng)待人d以誠(chéng)待事誠(chéng)實(shí)守信：企業(yè)立業(yè)之根本要求:■正直客現(xiàn)立場(chǎng)b公正平等意識(shí)c耳信皮敬態(tài)度?企業(yè)經(jīng)營(yíng)判斷與責(zé)任能力新時(shí)代的企業(yè)員工應(yīng)確立如下“義利現(xiàn)”：a公眾利益時(shí)終極I」的，個(gè)體利益不應(yīng)凌駕于什會(huì)公眾利益Z卜.b個(gè)體利益有其現(xiàn)實(shí)合理的存任性，“義”不必在游離F“利”Z外c半短期利益與長(zhǎng)期利益發(fā)生沖突時(shí)，棄短就長(zhǎng).方為“合義”肯定合理合法的功利主義：■經(jīng)濟(jì)與文化相互依賴的基礎(chǔ)——-止半功利b止確理解功利主義c市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期止確運(yùn)用功利主義的對(duì)策：1）寬容:寬容不是恩蜴.施舍，它的前提是平等的，承認(rèn)多元化的價(jià)值取向2）批判：寬容是自原則的，但批判不是&制，而是一神平等基礎(chǔ)上的競(jìng)爭(zhēng)3）建設(shè)：一是反對(duì)極瑞個(gè)人主義和純粹利己主義，二是容忍溫和個(gè)個(gè)人主義和合理利C主義，三是在一般條件下提倡昭示集體主義和濫和利他主義，四是在特殊條件卜幾勵(lì)理患集體上義和極瑞利他上義d功利上義額兩種導(dǎo)向的約束機(jī)制&企業(yè)管理中的公平包括：地位的平等，權(quán)力的平等，機(jī)會(huì)的平等.分配的平等9.體現(xiàn)公平與效率兼的KM：a競(jìng)爭(zhēng)與合作協(xié)調(diào)統(tǒng)一b控制與自由協(xié)調(diào)統(tǒng)一c權(quán)利與權(quán)威協(xié)調(diào)統(tǒng)一10道健契約的規(guī)范性婆求；a買(mǎi)賣時(shí)建立在交易*方相互總見(jiàn)一致的合總基礎(chǔ)上的b契約包律買(mǎi)賣時(shí)交易外方在地位平等的基礎(chǔ)上，按備口的總占口III選擇的結(jié)果c改善實(shí)現(xiàn)逍徳契約的環(huán)境11市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中信用機(jī)制的調(diào)節(jié)器；a個(gè)人的文化觀念與文化修弄b法律c社會(huì)貝論導(dǎo)向d社會(huì)管理e消費(fèi)？覺(jué)第四章企業(yè)文化機(jī)制構(gòu)建1?企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在機(jī)釗和外在機(jī)制辯證關(guān)系:■企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在機(jī)制和外在機(jī)制統(tǒng)一「?文化建i殳的具休實(shí)踐中，二者郴互促進(jìn)，不可分割b企業(yè)文化建設(shè)的外在機(jī)制是企業(yè)文化的重要休現(xiàn)方式和了解途徑c企業(yè)文化建i殳的謚終落腳點(diǎn)在內(nèi)在機(jī)制.外在機(jī)制必須通過(guò)內(nèi)在機(jī)制起作用2?企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制涵義:芥先表現(xiàn)為門(mén)我立法（形成門(mén)己的文化知識(shí).文化情感，文化意志以及文化習(xí)慣），其次總味看門(mén)我選擇，也足主體選擇門(mén)由的一種衣現(xiàn)，第三，還總味著門(mén)我拎制S.企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制的表現(xiàn)方式：■企業(yè)文化情感b門(mén)我評(píng)價(jià)c企業(yè)良心企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制在企業(yè)文化建設(shè)中的作用:■企業(yè)活動(dòng)首先是人的創(chuàng)造性勞動(dòng)b企業(yè)活動(dòng)是企業(yè)員工個(gè)體社會(huì)化的朿要場(chǎng)所c企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制座位企業(yè)員工道徳踐行的發(fā)動(dòng)機(jī)制.企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制的影響因素:■管理規(guī)范機(jī)制（寶貨規(guī)范和要求，組織建設(shè)規(guī)章制度，檢育規(guī)章制度等）bII標(biāo)機(jī)制（發(fā)揮一下功能）1）II標(biāo)決策功能2）H標(biāo)控制功能3）訂標(biāo)協(xié)調(diào)功能4）口標(biāo)應(yīng)變功能c環(huán)境機(jī)制企業(yè)文化外在機(jī)制的內(nèi)涵:是相對(duì)F內(nèi)在機(jī)制而言的.是指企業(yè)文化的外在化表現(xiàn)形式，主要有企業(yè)制度，企業(yè)章程，企業(yè)產(chǎn)品等.企業(yè)文化的外在機(jī)制是傳達(dá)企業(yè)文化的重要途徑外在機(jī)制在企業(yè)文化建設(shè)中的功能:企業(yè)文化外在機(jī)制發(fā)揮看極其重要的功能：対企業(yè)員匸起著凝聚，約束，激勵(lì)的作用。首先?文化認(rèn)同旬沉淀的實(shí)踐性待點(diǎn)決定了外在機(jī)制灌輸?shù)谋厝恍?，其次，職業(yè)活動(dòng)至今仍是人們生產(chǎn)生活的重要方式，企業(yè)文化外在機(jī)制作為企業(yè)文化的巫要窗L1，燉員匸起著重耍的導(dǎo)向作用9.企業(yè)文化外在機(jī)制的建設(shè)原則：a一致性b指導(dǎo)性c約束性&企業(yè)文化外在機(jī)的形響因素：?社會(huì)輿論監(jiān)替機(jī)制，社公加論監(jiān)督在職業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮著制約作用，并且隨著全民素質(zhì)的提施：?發(fā)m玄來(lái)?h我的作用b法律制度機(jī)制，在企業(yè)立法方面,我過(guò)制定了新《公司法》,問(wèn)與Z配套的公司法規(guī)文件則更多C財(cái)經(jīng)審計(jì)監(jiān)督機(jī)制.從外部來(lái)看，是注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)。在業(yè)務(wù)上具仃較強(qiáng)的獨(dú)立性，客觀性和公止性，并且社會(huì)公眾認(rèn)可程度較高，是LI的使用廣沙II效果明報(bào)的一種監(jiān)齊體制d內(nèi)部企業(yè)控制機(jī)制，企業(yè)內(nèi)朗產(chǎn)牛相耳制約，相耳聯(lián)系的基礎(chǔ)匕?采取的一系列具仃控制功維的方迄措廉和用序.加以規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化和制度化而形成的-?整套嚴(yán)密的控制體系企業(yè)文化評(píng)價(jià)的重更作用：■企業(yè)文化評(píng)價(jià)是企業(yè)文化規(guī)范的用衛(wèi)人b企業(yè)文化評(píng)價(jià)是企業(yè)文化規(guī)范轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化行為和品質(zhì)的“橋梁”企業(yè)文化評(píng)價(jià)的維度：■社會(huì)輿論b傳統(tǒng)習(xí)俗c內(nèi)心伯念第五章企業(yè)內(nèi)部管理文化企業(yè)般東的權(quán)利*?擁冇剩余控制權(quán)b擁有剌余索取權(quán)c在企業(yè)解敬時(shí)參加分配并仃權(quán)獲得份額內(nèi)的剩余財(cái)產(chǎn)d對(duì)「企業(yè)制的股東.仃獲得企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況方而的何息（財(cái)務(wù)，報(bào)告）和新股攤認(rèn)權(quán)e公司章程或英他冇關(guān)法規(guī)，觀則規(guī)定的兀他權(quán)利2?企業(yè)股東的主要責(zé)任：■及時(shí).如數(shù)供應(yīng)所應(yīng)提供的財(cái)務(wù)資源b對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果最終負(fù)責(zé)企業(yè)股東與利益相關(guān)者之間的倫理文化規(guī)范的主要理由是：■企業(yè)與利益相關(guān)者存在著休戚與共的關(guān)系，只彳j考慮了利益相關(guān)的利益.企業(yè)的利益才能得到保障brfir不完全競(jìng)爭(zhēng)，外部效果和信息不對(duì)稱的存在，股樂(lè)利益最大化不一定能給社會(huì)帶來(lái)晟大好處c法律是人們不需共同遵守的最起碼的行為規(guī)范，它只能對(duì)觸犯了“最起碼的行為規(guī)范”的行為了?以追究，對(duì)一般不文明行為并不追憲，法律只規(guī)定什么是不應(yīng)該的，禁止的，而沒(méi)有指明什么是應(yīng)該的，鼓勵(lì)的d利潤(rùn)與文化比有對(duì)立的一面，但更有相輔相成的一面，二者是可以兼得的4.董事會(huì)的道擁義務(wù)：■保持獨(dú)立性，形成獨(dú)立門(mén)左人格b勤勉盡責(zé)，客觀求是.真誠(chéng)為企業(yè)謀取止當(dāng)利益C苒管守信，維護(hù)企業(yè)資產(chǎn)，審慎行怯決議權(quán)：a）茁?tīng)?zhēng)必須維護(hù)企業(yè)資產(chǎn)b）董爭(zhēng)在塗爭(zhēng)會(huì)上有審慎行使決議權(quán)的道德義務(wù)c）對(duì)養(yǎng)事競(jìng)業(yè)禁止的道德義務(wù)d〉對(duì)董事私人交易限制的道德義務(wù)監(jiān)事會(huì)如何履行文化責(zé)任（文化規(guī)范）？A遵紀(jì)守法，嚴(yán)格監(jiān)督a）明確企業(yè)的監(jiān)替耿能b）監(jiān)爭(zhēng)人員以身作，模范遵守財(cái)經(jīng)法規(guī)c）苛經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)施嚴(yán)格的事前監(jiān)督，事中監(jiān)替和事后的監(jiān)督d）把握企業(yè)監(jiān)督工作重點(diǎn)，増強(qiáng)監(jiān)督工作的有效件B公正審査，廉潔執(zhí)法a）公匸審査，止確處舛#種不同類型的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系b）廉潔執(zhí)法，適時(shí)對(duì)違規(guī)的瑩事，高級(jí)管理人員提起法律訴訟6?依法為民經(jīng)營(yíng)：企業(yè)經(jīng)理層的經(jīng)營(yíng)方向：a把人民的整體利益放在首位，合法開(kāi)展觀范經(jīng)背b企業(yè)經(jīng)理肚做企業(yè)員匸的“好管家”c恰當(dāng)處理長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與眼憶利益關(guān)系d妥善處理社會(huì)利益與企業(yè)利益關(guān)系7.企業(yè)經(jīng)理層做到康潔清正，操守為重:a潔些自愛(ài)，切忌以權(quán)謀私b保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)神圣不町侵犯c口我約束，嚴(yán)禁埠哪購(gòu)賂d加強(qiáng)學(xué)習(xí).Y?就廉潔清止的崗尚文化胡質(zhì)8.企業(yè)經(jīng)理層做到兼公執(zhí)法，率先垂范：■熟悉濃律b有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)c以身作則，克（24公9?員工對(duì)企業(yè)的文化要求企業(yè)價(jià)值觀的車新定位b企業(yè)為員工提供明確LJ標(biāo)c企業(yè)與員工進(jìn)彳J有效的溝通d企業(yè)應(yīng)蟲(chóng)視対員1：培訓(xùn)企業(yè)對(duì)員工的文化更求：a企業(yè)需耍員工的敬業(yè)搐神（敬業(yè)是成功的人前捉）b企業(yè)席塑員工忠誠(chéng)度的提升（枳極上動(dòng)?危機(jī)感?忠誠(chéng)感）第處章 企業(yè)對(duì)外經(jīng)營(yíng)文化1?企業(yè)履行資源環(huán)境責(zé)任，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力:■降低能耗與成本，"?約資源，優(yōu)化管理，増強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力b滿足綠色消費(fèi)上張，擴(kuò)大市場(chǎng)份額.提升市場(chǎng)占冇率c取得眾多相關(guān)方支持，形成多嬴局而2?企業(yè)，履行資源環(huán)境責(zé)任的主力軍:■髙度取視資源壞境說(shuō)任履行b在資源節(jié)約上下硬功夫，運(yùn)用低碳技術(shù).大福度提髙資源利用效率c在環(huán)境保護(hù)上花大力氣.生產(chǎn)環(huán)保商品，提供環(huán)保服務(wù)d開(kāi)展節(jié)約資源保護(hù)環(huán)境公益活動(dòng).成為優(yōu)秀負(fù)責(zé)任的“企業(yè)公民”S?政府：推動(dòng)企業(yè)履行資源環(huán)境責(zé)任實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展主導(dǎo)力童:?轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，切實(shí)貫徹節(jié)約資源保護(hù)環(huán)境的棊本國(guó)策b采取措施對(duì)企業(yè)履行資源環(huán)境責(zé)任丁以支持c扶持環(huán)保產(chǎn)業(yè)，發(fā)展環(huán)境保護(hù)和資源循環(huán)使用d建設(shè)引導(dǎo).發(fā)揮公民的彷任意識(shí)和監(jiān)齊作用4?對(duì)企業(yè)所在社區(qū)負(fù)責(zé)，建立和諧的社會(huì)關(guān)系，指定社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃包括四步驟：a了解社l*b了解企業(yè)的資源c選擇項(xiàng)IId監(jiān)符項(xiàng)II5?產(chǎn)品決策與經(jīng)驗(yàn)中的文化問(wèn)題:■品種決策中的倫理文化問(wèn)題b產(chǎn)品質(zhì)竝決策中的倫理文化問(wèn)題c商品定價(jià)中的文化規(guī)范問(wèn)題（價(jià)格壟斷，價(jià)格欺詐.暴利行為）d商品促銷中的文化規(guī)范問(wèn)題（企促銷主要工具：廣告.促銷.公共宣傳，人員推銷）購(gòu)銷客戶的主要權(quán)利：a安全權(quán)b知惜權(quán)c選擇權(quán)d表達(dá)總見(jiàn)權(quán)e壞境保護(hù)的要戎企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中講丸倫理文化的必要性和重要意義；a企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)屮講兜倫理文化和誠(chéng)實(shí)守佇是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然耍求b競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則是以個(gè)人口律為基礎(chǔ)，文化約束是維護(hù)有序競(jìng)爭(zhēng)的重耍I：具c企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中講兜文化是企業(yè)追求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和興旺發(fā)達(dá)的根本耍求&市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的文化規(guī)范問(wèn)題：?產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)I）“見(jiàn)賢思齊”與“床低別人，抬尙自（2”2）順風(fēng)搭車走捷b價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)1）圧價(jià)排擠査爭(zhēng)對(duì)2）限制價(jià)格的落后行?為c銷售集道競(jìng)爭(zhēng)1）回和的危吿與禁止2）濫用行政權(quán)力瞅制競(jìng)爭(zhēng)信息競(jìng)爭(zhēng)中的文化規(guī)范問(wèn)題：a禁止侵犯商業(yè)秘密b敬步虛假佇息的危*c査封盜版現(xiàn)儀第七章企業(yè)信息，科技與網(wǎng)絡(luò)文化侑贏時(shí)代引發(fā)的文化失概（量為凸昱.H為善第的文化問(wèn)0表現(xiàn)為）：a佇息產(chǎn)權(quán)餉停那b個(gè)人隱私的尖枠c佇息安個(gè)的破壞d佇息垃圾的傳播2?企業(yè)信息文化規(guī)范體系的建立：新的文化體系應(yīng)具有以下特征：婁元性，丿F放性，I'l律性對(duì)企業(yè)信息技術(shù)文化的構(gòu)建：?加強(qiáng)濃律層面的調(diào)控b加強(qiáng)文化層而的約束c加強(qiáng)們總文化的理論連設(shè)軍事科技文化（認(rèn)識(shí)考察哪幾個(gè)要童）a便知的發(fā)現(xiàn)b文化資任的明確c共生文化的理念大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)文化（如何加強(qiáng)）：a加強(qiáng)網(wǎng)上文化規(guī)范教創(chuàng)建-?個(gè)信用良好的社會(huì)壞境c強(qiáng)化們息安全意識(shí)，加遢依息立濃和安全詩(shī)理描施d列舉了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的文化問(wèn)越第八章 企業(yè)會(huì)計(jì)與審計(jì)誠(chéng)信文化1.企業(yè)會(huì)計(jì)與審計(jì)誡信文化的社會(huì)環(huán)境:■提高會(huì)計(jì)人員和匸人翁意識(shí)，激發(fā)命發(fā)向上的工作作風(fēng)b促進(jìn)會(huì)計(jì)人員門(mén)由平等發(fā)展?消除行業(yè)不止Z風(fēng)c打破會(huì)計(jì)行業(yè)任人咁親觀念.形成舉賢尚能新風(fēng)尚會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化規(guī)范：A恪盡職守，愛(ài)崗敬業(yè)（對(duì)會(huì)計(jì)人員的要求包括）a門(mén)覺(jué)把從爭(zhēng)的會(huì)計(jì)工作同國(guó)家的命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起b以飽滿的工作熱忱，一絲不茍的工作態(tài)度對(duì)待會(huì)計(jì)工作c愛(ài)崗敬業(yè)足會(huì)計(jì)丁作的X在要求d加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，増強(qiáng)會(huì)計(jì)從業(yè)人員敬業(yè)意識(shí)B當(dāng)好參謀，參與管理C如實(shí)反映，正確孩算（怎樣做到如實(shí)反映，止確核氨呢）a明確會(huì)計(jì)的核算職能b適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，做好會(huì)計(jì)核算工作c會(huì)計(jì)人員應(yīng)具備誠(chéng)實(shí)可靠的品質(zhì)，客觀反映經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程d會(huì)計(jì)人員應(yīng)止確核算經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù).提髙會(huì)計(jì)們息質(zhì)址D遵紀(jì)守法，嚴(yán)格監(jiān)督E堅(jiān)持準(zhǔn)則，不做假賬F公私分明，動(dòng)俊理財(cái)G保守秘密，內(nèi)外協(xié)調(diào)H人膽改革，講尤效益S.注冊(cè)會(huì)計(jì)師在執(zhí)業(yè)時(shí)應(yīng)遵循哪些文化行為規(guī)范？A超然獨(dú)立，客觀求是B公止審計(jì)，嫌潔守法C誠(chéng)佇為木，操守為遁D嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)業(yè)，踏實(shí)進(jìn)取E保密守時(shí)，收費(fèi)合理F公平競(jìng)爭(zhēng)，協(xié)同發(fā)展G服務(wù)社會(huì)，追求咯越企業(yè)內(nèi)部審計(jì)人員誠(chéng)信文化規(guī)范：A內(nèi)部審計(jì)人員做到獨(dú)立，客觀（保持獨(dú)立性，保持客觀性）B內(nèi)部審計(jì)人員保持謹(jǐn)怕，保守秘密C內(nèi)部審計(jì)人員提島勝任能力，保持后續(xù)教育第九章 企業(yè)文化實(shí)政活動(dòng)企業(yè)文化行為的特性/口覺(jué)性B口區(qū)性C堅(jiān)泄性企業(yè)文化行為的澈勵(lì)和選擇：馬斯洛的“需耍層次論”：A生理需耍一■日常生活行為、經(jīng)濟(jì)行為等B安全需耍一■法律行為等C愛(ài)的需耍一-適徳行為等D瞠璽的甜要——政治行為等E口我實(shí)現(xiàn)的需要■一藝術(shù)行為、文化行為等麥格雷戈：A生理需?！鲆恍拇坞m低，但卻極其巫耍B安全需?！鲆会槍?duì)危害，威脅和剝削等的保護(hù)的需耍C社交冊(cè)耍一包括歸屬，結(jié)社，為他人接受，接納，友誼和愛(ài)的需要D"我需要一口暮的需要和聲望的霸耍E口我實(shí)現(xiàn)需要一包括個(gè)人發(fā)揮，不斷1*1我發(fā)展及發(fā)揮創(chuàng)適性的需要企業(yè)文化教育的待征：a整體性b針對(duì)性c復(fù)雜性d實(shí)踐性e漸進(jìn)性4?企業(yè)文化數(shù)育的方法：■傳授企業(yè)文化知識(shí)與進(jìn)行文化鍛煉相結(jié)合的辦法b個(gè)人失范和集體彫響相配合的辦法c典范誘導(dǎo)和輿論揚(yáng)抑相統(tǒng)-?的辦法企業(yè)文化修養(yǎng)的實(shí)踐原則（為什么要堅(jiān)持實(shí)踐原則），a人們只仃在實(shí)踐過(guò)程中才能改造門(mén)己的上觀總識(shí)b企業(yè)文化修養(yǎng)只能在實(shí)踐中得到檢資和提高c企業(yè)文化條養(yǎng)是一個(gè)從丈踐到認(rèn)識(shí).再由認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的不斷循環(huán)往返復(fù)的過(guò)程.企業(yè)文化修養(yǎng)的方法：■進(jìn)行兩種企業(yè)文化觀念的斗爭(zhēng)b開(kāi)展門(mén)我批評(píng).嚴(yán)解剖門(mén)己c“慎獨(dú)”d企業(yè)文化行為的反鍛?企業(yè)文化境界大致可分為三個(gè)層次：a“屣傭吃”文化境界b“盡職空”文化境界c“獻(xiàn)身型”文化境界第十章 企業(yè)文化比較與借簽1?中國(guó)企業(yè)文化的特點(diǎn)：■自強(qiáng)不息，爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神b報(bào)效祖國(guó).服務(wù)社會(huì)的愛(ài)國(guó)理念C以質(zhì)戢求生存的傳統(tǒng)d講人和，重親和，以人為木的管理方式e任人為賢.申?視人才的管理理念2.美國(guó)企業(yè)文化的特征：■建立共同的價(jià)值觀b自由半等，提侶個(gè)人能力的充分發(fā)揮c個(gè)人主義d強(qiáng)詭理性主義的行為方式e伯奉顧客至上，質(zhì)雖:第一的理念S?法國(guó)企業(yè)文化的風(fēng)格：a個(gè)性奔放，求新求變b追求效率，責(zé)任性強(qiáng)c車視人才.擇才各井4.中國(guó)與歐美企業(yè)文化差異比較：&基本價(jià)值觀念的差井b制度文化的差He計(jì)劃和決策模式的差井d用人觀念上的差He中國(guó)人1：對(duì)Management一詞理解上的墾井f權(quán)利距離方面的差井g思維方式上的差井h溝通習(xí)慣上的差并i企業(yè)組織與員匸關(guān)系方面的差異5.跨文化管理的實(shí)施對(duì)策：a識(shí)別文化基*b強(qiáng)化跨文化理解c鍛造跨文化溝通能力d進(jìn)行?跨文化培訓(xùn)e借助文化基井施行篡樣化戰(zhàn)略f建立基［?共同價(jià)值觀的企業(yè)文化&企業(yè)文化創(chuàng)新的程序：a公司髙級(jí)管理人員和企業(yè)文化顧何共同制泄并勢(shì)力實(shí)施-種新創(chuàng)總，新經(jīng)營(yíng)思想或經(jīng)營(yíng)策略b企業(yè)員工運(yùn)用新創(chuàng)總.新經(jīng)營(yíng)恩也或經(jīng)營(yíng)策略，形成制度然后賈徹到行動(dòng)中c企業(yè)通過(guò)采用新的描施取得經(jīng)營(yíng)的成功，并持續(xù)相當(dāng)一段時(shí)何d企業(yè)出現(xiàn)了新的企業(yè)文化，何含了企業(yè)體方而的創(chuàng)新成果.創(chuàng)棗經(jīng)背恿如!或經(jīng)營(yíng)撫略?也反映了人們實(shí)施飲略的經(jīng)於和體會(huì)第十一章 企業(yè)文化與社會(huì)和諧企業(yè)忠誠(chéng)管理的重要性：a保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展b仃利I?降低成木c仃利J：樹(shù)立企業(yè)形象實(shí)施忠誠(chéng)管理戰(zhàn)略：■們導(dǎo)誠(chéng)位文化，發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用b完善相關(guān)法律休系，加大執(zhí)行力度c簡(jiǎn)歷人力資源會(huì)計(jì)核算體系d健金人力資源管理制度S.建立以誠(chéng)信為核心的企業(yè)文化：a誠(chéng)佇文化的實(shí)質(zhì)（誠(chéng)仃文化足道宦門(mén)評(píng)，誠(chéng)佇文化是文化II覺(jué)）b誠(chéng)信文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容a）誠(chéng)仃的價(jià)伉觀是企業(yè)文化建設(shè)的核心b）誠(chéng)伉總識(shí)足企業(yè)家人恪的取耍岡索c）誠(chéng)仃文化足企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力的乘耍組成部分c建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)誠(chéng)