收費員個人上半年工作總結例文（2篇）

第6頁共6頁收費員個?人上半年?工作總結?例文時?光飛快，?轉眼我已?經(jīng)在收費?口愉快的?工作了塊?____?個月了，?在這幾個?月的工作?中，我們?在站長、?帶領下，?我從最初?的不安和?緊張，到?現(xiàn)在能夠?每天從容?準確的收?費，熟練?的操作設?備。這樣?的經(jīng)歷對?我以后工?作的幫助?是很大的??，F(xiàn)在我?把在這幾?個月工作?的經(jīng)驗和?感想總結?一下。?1、在服?務態(tài)度方?面我知?道收費員?的形象是?代表了整?個某某某?收費口的?形象，所?以每次都?按照要求?著裝整齊?的上崗，?工作時我?時刻注意?自己的服?務態(tài)度，?使用禮貌?用語，收?費工作是?窗口行業(yè)?，接觸的?司機形形?色色，良?莠不齊，?當然有很?多的司機?是理解和?支持我們?的工作，?也有的司?機卻一肚?子怨氣，?滿腹牢騷?、怪話、?更有的是?罵罵咧咧?。遇到這?些出口不?遜司機，?我都忍住?，不發(fā)脾?氣，而是?用禮貌的?語言去解?釋，用善?意的微笑?去化解，?使他們能?夠理解我?們的工作?，從而配?合我們的?工作，順?利交費。?在工作的?這段時間?里，從來?沒有發(fā)生?爭吵的現(xiàn)?象。2?、收費工?作方面?在開始的?試收費工?作中我就?勤學苦練?，qq超?拽分組不?懂就問，?很快就能?熟練操作?了。現(xiàn)在?隨著旺季?的到來，?過口的車?輛也逐漸?增多，尤?其是在節(jié)?假日，在?這樣的情?況下我除?了努力提?高效率外?，還做到?每一輛車?都認真核?實車輛車?型，仔細?打票，仔?細驗票，?仔細驗鈔?，小心放?竿抬竿，?一絲不茍?的做好。?同時為了?干好工作?我時刻注?意與站長?，稽查，?監(jiān)控室配?合，遇到?問題及時?請示及時?匯報，出?現(xiàn)問題及?時糾正及?時解決，?有效的降?低了錯誤?率，隨著?時間的推?移，上崗?次數(shù)的增?多，工作?的效率也?大大提高?了，業(yè)務?更加熟練?了。記得?是___?_月__?__日，?晚上九點?孩子發(fā)高?燒，我領?孩子看病?，等孩子?打完點滴?，已經(jīng)是?某某某日?凌晨三點?了，我只?睡了三個?小時就上?班了，十?六日從接?班開始，?幾乎沒有?停頓，胳?膊都累酸?了，就連?晚上也有?很多大型?翻斗車過?口，這一?天收費n?元，創(chuàng)全?線路各站?個人收費?記錄。?3、日常?生活方面?在班組?里大家都?喊我一聲?“大姐”?，作為大?姐我時時?刻刻的關?心著弟弟?妹妹們，?在他們面?前無論在?工作中還?是在生活?中，我都?嚴格要求?自己，多?干活少計?較，做出?表率，而?且熱心幫?助同志。?如為了我?們能有一?個干凈整?潔的生活?環(huán)境，每?次清掃衛(wèi)?生我都不?顧疲勞困?倦，帶頭?去做，認?認真真地?清掃衛(wèi)生?。為了使?大家吃的?更好，辭?職信范文?還經(jīng)常在?休息時間?到食堂幫?忙包餃子?，包包子?，摘菜，?有時候捎?些新鮮菜?，看到大?家吃的開?心，我的?心情也很?開心。?我知道，?無論在哪?個方面我?離領導要?求都有很?大差距。?今后，我?將繼續(xù)聽?從領導安?排，積極?配合正副?站長工作?，通過不?斷學習來?提高自己?業(yè)務水平?和業(yè)務能?力，提高?自身素質?。做一名?領導放心?，司機滿?意，愛崗?敬業(yè)的合?格型的收?費員。?收費員個?人上半年?工作總結?例文（二?）__?__的時?間很快過?去了，在?過去的幾?個月里，?我在領導?及同事們?的關心與?幫助下圓?滿的完成?了各項工?作，在思?想覺悟方?面有了更?進一步的?提高，本?年度的工?作總結主?要有以下?幾項：?1、工作?業(yè)務方面?。從我?來到南充?站的近_?___個?月里，我?和大家一?起學習和?工作，彼?此建立了?真摯的友?誼，同時?在實踐中?磨練了工?作能力，?使我的業(yè)?務水平又?有了較大?的提高。?當然這與?上級領導?的幫助和?大家的支?持是分不?開的，在?此我深表?感謝!一?年來，在?局和站領?導的正確?帶領下，?我以創(chuàng)建?和諧公路?的重要思?想為指導?，牢固樹?立和落實?____?，緊緊圍?繞文明收?費，禮貌?服務，求?真務實，?開拓創(chuàng)新?，不斷強?化自己收?費工作的?能力。?為了搞好?工作，我?不怕麻煩?，向領導?請教、向?同事學習?、自己摸?索實踐，?在很短的?時間內便?熟悉了工?作，明確?了工作的?程序、方?向，提高?了工作能?力，在具?體的工作?中形成了?一個清晰?的工作思?路，能夠?順利的開?展工作并?熟練圓滿?地完成本?職工作。?在這一年?，我本著?把工作做?的更好這?樣一個目?標，開拓?創(chuàng)新意識?，積極圓?滿的完成?了工作。?我會在新?的一年再?接再厲把?工作做的?更好。認?真、按時?、高效率?地做好工?作，積極?配合其他?同事做好?工作。?2、工作?態(tài)度與服?務態(tài)度方?面。我?知道收費?員的形象?是代表了?整個成南?高速南充?收費站的?形象，所?以每次都?按照要求?著裝整齊?的上崗，?工作時我?時刻注意?自己的服?務態(tài)度，?使用禮貌?用語，收?費工作是?窗口行業(yè)?，接觸的?司機形形?色色，良?莠不齊，?當然有很?多的司機?是理解和?支持我們?的工作，?由于我站?流通性大?與今日來?的真假救?災車處理?問題，不?可避免會?有延長正?常收費時?間或者堵?道的情況?發(fā)生，對?此有的司?機是滿腹?牢騷，怪?話連篇，?更有甚者?是罵罵咧?咧。遇到?這些出口?不遜的司?機，我都?盡量忍住?，禮貌地?向他解釋?整件事的?原因。以?及積極配?合班長與?站級領導?，快速、?正確地處?理好事件?，并有效?地恢復好?交通，使?收費站的?工作能夠?順利進行?。3、?工作質量?成績、效?益方面。?___?_，我站?以全心全?意為顧客?提供優(yōu)質?服務的經(jīng)?營理念和?不斷提高?駕車人員?和乘客的?滿意程度?的質量方?針為指引?，積極參?加組織的?各種活動?和廳級青?年文明號?的爭創(chuàng)活?動，按照?目標管理?考核細則?全面開展?工作。在?管理處和?南充站領?導的正確?帶領下，?我們在開?展工作之?前做好個?人工作計?劃，有主?次的先后?及時的完?成各項工?作，達到?預期的效?果，保質?保量的完?成工作，?工作效率?高，同時?在工作中?學習了很?多東西，?也鍛煉了?自己，經(jīng)?過不懈的?努力，使?工作水平?有了長足?的進步。?4、新?一年的個?人工作計?劃方面?南充收費?站是成南?高速與南?充市的窗?口，每位?收費員的?工作態(tài)度?、工作效?率，甚至?一言一行?、一舉一?動都直接?影響到成?南高速與?南充市的?形象，這?就要求我?們加強職?業(yè)道德教?育，增強?窗口意識?，做到愛?崗敬業(yè)、?無私奉獻?;在具體?工作中，?就是要以?服務人民?、奉獻社?會為宗旨?，把收費?工作同文?明服務結?合起來，?想車主所?想，幫車?主所需，?按章收費?，做到應?征不漏，?應免不征?，熱情服?務，以自?身的良好?形象、用?優(yōu)質服務?來感化車?主，爭創(chuàng)?文明窗口?。收費?工作是簡?單、機械?、枯燥的?，如何成?為一名出?色的收費?員，更好?的服務人?民，奉獻?社會我覺?得以下幾?點非常重?要：一?、要有過?硬的收費?技能。我?們要熟練?掌握各種?車型的交?費性質，?在收費過?程中點鈔?、識鈔、?找錢、給?票動作迅?速快捷。?二、要?有嚴明的?紀律觀念?。收費員?在小小的?收費亭里?面臨的不?單單是機?械枯燥的?工作，有?時還會面?臨金錢的?誘惑，人?情的困擾?。在面臨?金錢誘惑?時，我們?要把好個?人關，不?準只收錢?不給票或?少給票，?不私吞車?主扔下的?不要手工?票據(jù)的現(xiàn)?金。在面?臨人情困?擾時要嚴?格收費標?準，切實?做到應征?不漏，應?免不征，?按章收費?，不放過?一輛人情?車。三?、要有高?度的工作?熱情。在?征繳矛盾?仍然存在?的今天，?如何化解?征繳矛盾?是我們每?位收費員?都要面臨?的問題。?高度的工?作熱情是?化解征繳?矛盾最有?效的方法?。當我們?在收費過?程中與車?主接觸時?，必須使?用文明禮?貌用語，?實行微笑?服務，要?有耐心、?誠心、對?每一位車?主都要做?到來有迎?聲、問有?答聲、走?有送聲。?有時你做?好這些的?時候還是?會面對一?些人的不?理解，甚?至污辱謾?罵和威脅?，這時我?們要做打?不還手，?罵不還口?。用我們?親切的話?語感化車?主。要?做一名出?色的收費?員，不但?要有過硬?的收費技?能、嚴明?的紀律觀?念，優(yōu)質?的工作態(tài)?度及高度?的工作熱?情，還要?有一種奉?獻精神，?要通過自?己的實際?行動更好?的服務人?民奉獻社?會。是窗?口，就要?擦亮，是?大門，就?要樹好形?象，我決?定在站領?導的帶領?下，以嚴?明的紀律?約束自己?，以真誠?耐心的服?務對待工?作，讓我?們南充