2023年物業(yè)公司上半年工作總結(jié)樣本（2篇）

第17頁(yè)共17頁(yè)2023?年物業(yè)公?司上半年?工作總結(jié)?樣本不?知不覺(jué)中?，___?_年即將?過(guò)去了一?半，回顧?這半年的?工作，_?___物?業(yè)服務(wù)有?限公司在?集團(tuán)物業(yè)?總公司領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下，在開(kāi)?發(fā)公司、?營(yíng)銷中心?、會(huì)所等?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?支持下，?全體員工?時(shí)刻以五?把尺子精?神為動(dòng)力?，以集團(tuán)?舍得、用?心、創(chuàng)新?的企業(yè)宗?旨為基礎(chǔ)?，秉承公?司優(yōu)良傳?統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)?愛(ài)崗敬業(yè)?，吃苦耐?勞精神，?先后順利?的完成了?各項(xiàng)工作?，并多次?配合營(yíng)銷?中心，會(huì)?所完成公?關(guān)、營(yíng)銷?活動(dòng)，取?得了較好?的成績(jī)，?同時(shí)也得?到小區(qū)業(yè)?主的一致?好評(píng)。?現(xiàn)將半年?來(lái)的工作?總結(jié)如下?，并對(duì)下?半年的工?作進(jìn)行進(jìn)?一步規(guī)劃?。一、?____?上半年工?作總結(jié)?進(jìn)入__?__年以?來(lái)的半年?中，面對(duì)?____?市物業(yè)工?作的總體?趨勢(shì)，在?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)和?關(guān)心下，?全體員工?的努力下?，我們以?飽滿的熱?情來(lái)做好?了各項(xiàng)工?作，在各?方面工作?中取得了?一定得成?績(jī)，下面?對(duì)上半年?的工作總?結(jié)如下：?(一)?直接服務(wù)?部門工作?總結(jié)_?___服?務(wù)中心是?我們__?__對(duì)外?服務(wù)的窗?口，其服?務(wù)水平遠(yuǎn)?遠(yuǎn)高于普?通服務(wù)處?。業(yè)主入?住之后，?只需一個(gè)?電話，_?___服?務(wù)中心將?會(huì)為業(yè)主?提供__?__小時(shí)?個(gè)性化、?零干擾、?全方位服?務(wù)。今?年以來(lái)，?按照部門?的服務(wù)理?念，圍繞?部門的工?作核心，?根據(jù)部門?年度工作?計(jì)劃的工?作重點(diǎn)和?管理目標(biāo)?，開(kāi)展各?項(xiàng)服務(wù)、?管理、培?訓(xùn)工作，?并針對(duì)原?有存在的?不足之處?加大培訓(xùn)?、考核力?度，逐步?予以改善?。1、?防疫工作?封閉部?分出入口?，對(duì)進(jìn)入?所有人員?采取一看?、二測(cè)測(cè)?量體溫、?三詢問(wèn)、?四登記核?實(shí)一套流?程進(jìn)行安?全管理;?快遞接收?并配送到?業(yè)主家;?配合做好?隔離戶管?理;每天?做好防疫?消毒工作?;公司領(lǐng)?導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指?導(dǎo)防疫工?作和發(fā)放?防疫物資?;街道領(lǐng)?導(dǎo)帶隊(duì)指?導(dǎo)檢查防?疫工作。?2、費(fèi)?用收繳工?作由于?工程遺留?問(wèn)題，一?部分業(yè)主?以各種借?口推遲或?拒交物業(yè)?管理費(fèi)和?相關(guān)費(fèi)用?。___?_服務(wù)中?心耐心地?、深入細(xì)?致地做每?一戶業(yè)主?的工作：?及時(shí)協(xié)調(diào)?各部門解?決業(yè)主的?戶內(nèi)存在?問(wèn)題;經(jīng)?常上門走?訪業(yè)主，?了解業(yè)主?的需求，?并及時(shí)予?以跟進(jìn)處?理，得到?業(yè)主的.?贊許與認(rèn)?可，從而?提高了費(fèi)?用的收繳?率。3?、業(yè)主(?住戶)滿?意度調(diào)查?及投訴處?理今年?上半年，?____?服務(wù)中心?，緊緊圍?繞一期的?工程問(wèn)題?和二期的?返修工作?進(jìn)行跟進(jìn)?。根據(jù)實(shí)?際情況，?我們明確?了返修工?作完成后?，必須先?由___?_服務(wù)中?心、工程?服務(wù)中心?、施工單?位三方對(duì)?相關(guān)工程?進(jìn)行檢查?、驗(yàn)收，?合格后方?可通知業(yè)?主驗(yàn)收，?減少了業(yè)?主反復(fù)驗(yàn)?收的情況?和投訴。?為了了解?過(guò)去兩年?____?每一戶的?維修情況?，___?_服務(wù)中?心對(duì)每一?戶的維修?記錄逐一?進(jìn)行分類?統(tǒng)計(jì)，便?于日后工?作的跟進(jìn)?。4、?驗(yàn)收交樓?工作在?繼續(xù)做好?二期交樓?工作的同?時(shí)，對(duì)一?期尚未交?樓的23?套房進(jìn)行?檢查，包?括戶內(nèi)的?工程問(wèn)題?、所缺配?件等逐一?進(jìn)行認(rèn)真?細(xì)致的檢?查。對(duì)于?工程問(wèn)題?，通知施?工單位進(jìn)?行維修;?對(duì)于所缺?配件，通?知相關(guān)部?門予以補(bǔ)?充。5?、工程返?修工作?二期的收?樓工作正?常進(jìn)行著?，對(duì)于一?些返修工?作已完成?的單元，?加大了通?知業(yè)主進(jìn)?行二期收?樓驗(yàn)收的?力度，目?前已完成?二次收樓?____?戶。由?于有些施?工單位的?原因或業(yè)?主本人的?問(wèn)題，有?個(gè)別單元?的返修工?作滯后，?造成業(yè)主?投訴和提?出索賠要?求，本部?在盡力協(xié)?調(diào)相關(guān)施?工單位盡?快按交樓?標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)?主要求做?好返修工?作的同時(shí)?，也積極?地與業(yè)主?溝通、協(xié)?調(diào)，征得?業(yè)主的諒?解，有些?業(yè)主放棄?了索賠要?求，有些?業(yè)主大幅?度降低了?索賠的要?求，取得?較好的效?果。在?今年__?__月份?開(kāi)始，重?新啟動(dòng)的?聯(lián)合小組?工作，對(duì)?于一期和?二期業(yè)主?索賠要求?的協(xié)商、?確認(rèn)起到?較好的效?果。6?、社區(qū)活?動(dòng)開(kāi)展?上半年，?____?服務(wù)中心?除了扎扎?實(shí)實(shí)地解?決好業(yè)主?的切身問(wèn)?題，做好?業(yè)主的服?務(wù)之外，?是否開(kāi)展?適合業(yè)主?喜歡的社?區(qū)活動(dòng)也?是一個(gè)重?要的因素?。分別開(kāi)?展了以歡?聚___?_，共享?中國(guó)年的?一系列社?區(qū)活動(dòng)：?春節(jié)業(yè)主?聯(lián)歡晚會(huì)?、迎春接?福、元宵?節(jié)猜謎;?六一兒童?節(jié)舉辦了?美麗__?__，歡?樂(lè)兒童節(jié)?的社區(qū)活?動(dòng)。這些?活動(dòng)都得?到廣大業(yè)?主的積極?響應(yīng)，業(yè)?主反映良?好，這樣?也增加了?我們做好?社區(qū)活動(dòng)?的信心。?同時(shí)，?根據(jù)廣大?老年業(yè)主?的需求，?在業(yè)主活?動(dòng)室設(shè)施?、配置尚?未解決的?情況下，?想方設(shè)法?地為其安?排了培訓(xùn)?和活動(dòng)場(chǎng)?地，并安?排員工擔(dān)?任英語(yǔ)教?員，為老?年業(yè)主們?上英語(yǔ)課?，受到老?年業(yè)主們?的好評(píng)。?(二)?間接服務(wù)?部門工作?總結(jié)(安?管部、環(huán)?衛(wèi)部、工?程部)?____?年上半年?，間接服?務(wù)部門牢?牢把握各?自的工作?職責(zé)，在?公司各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?懷支持下?，安管部?、環(huán)衛(wèi)部?、工程部?全體員工?發(fā)揚(yáng)吃大?苦、耐大?勞的精神?、克服種?種困難，?高質(zhì)量、?嚴(yán)要求，?較好的完?成了__?__年上?半年的工?作任務(wù)。?1、安?全管理部?(治安管?理、交通?管理、消?防管理等?)安全?管理部的?主要工作?就是做好?治安管理?、交通管?理、消防?管理的三?管工作，?在今年上?半年，安?全管理部?解放思想?、實(shí)事求?是，使小?區(qū)業(yè)主家?里發(fā)生治?安事件_?___起?、刑事案?件___?_起、盜?竊事件_?___起?、火險(xiǎn)事?故___?_起，已?處理共_?___起?。①在?治安管理?工作中，?今年__?__月份?至今，加?大了管理?力度，制?定了多份?管理方案?，在園區(qū)?內(nèi)裝修期?間，共抓?獲盜竊份?子___?_人，為?公司挽回?經(jīng)濟(jì)損失?近___?_萬(wàn)元。?禮賓員為?業(yè)主發(fā)放?報(bào)紙、信?件約__?__次，?為業(yè)主推?送物品約?____?次，與相?關(guān)部門配?合為業(yè)主?家中移動(dòng)?各類家具?和其它物?品約__?__次。?并針對(duì)春?節(jié)特殊期?間，下發(fā)?通知預(yù)案?____?份，確保?了春節(jié)期?間公司財(cái)?、物和施?工現(xiàn)場(chǎng)的?財(cái)、物安?全，未發(fā)?生丟失被?盜現(xiàn)象。?②在交?通管理工?作中，_?___月?份至今，?公司嚴(yán)格?按照《_?___市?機(jī)動(dòng)車輛?收費(fèi)制度?(暫行)?》，做好?了對(duì)進(jìn)出?地下停車?場(chǎng)臨保車?輛的收費(fèi)?管理，加?大了對(duì)進(jìn)?入小區(qū)地?下停車場(chǎng)?、___?_中路停?放的車輛?巡查監(jiān)管?和登記管?理，巡查?次數(shù)每天?____?次以上、?每月__?__次以?上、半年?____?次以上。?通過(guò)努力?，交通狀?況也又了?起色，半?年來(lái)小區(qū)?內(nèi)發(fā)生交?通事故_?___起?，配合交?管部門處?理___?_起。?③在消防?管理工作?中，__?__月份?至今，公?司對(duì)小區(qū)?樓宇內(nèi)的?消防器材?全面檢查?____?次，并做?好記錄和?使用不干?膠封條(?____?張)進(jìn)行?封閉管理?，有效的?消防事故?的發(fā)生。?2、環(huán)?境維護(hù)部?(綠化養(yǎng)?護(hù)、衛(wèi)生?清潔)?①綠化養(yǎng)?護(hù)工作上?，開(kāi)春之?際，我們?精心地養(yǎng)?護(hù)暢園里?保溫大棚?內(nèi)的兩棵?智利蜜棕?，每天定?時(shí)噴水、?加熱、定?時(shí)記錄室?內(nèi)外干濕?溫度，直?到___?_月大棚?拆除。并?對(duì)整個(gè)園?區(qū)更換種?植各類地?被苗木約?____?萬(wàn)棵，草?皮___?_萬(wàn)方，?各室內(nèi)擺?放綠植_?___盆?，確保了?園區(qū)和銷?售中心、?會(huì)所、公?寓的綠化?環(huán)境。為?了全力配?合三期銷?售，我們?加班加點(diǎn)?，根據(jù)周?邊實(shí)際地?形以及苗?木的生長(zhǎng)?習(xí)性，注?重細(xì)節(jié)的?將朗園、?暢園部分?苗木品種?進(jìn)行更換?。并在養(yǎng)?護(hù)工作中?，施肥、?打藥、甚?至澆水都?是對(duì)癥下?藥。②?清潔工作?上，首先?對(duì)員工進(jìn)?行了培訓(xùn)?，并派巡?查員每日?督促跟進(jìn)?外派清潔?公司各區(qū)?域的衛(wèi)生?清潔，監(jiān)?管改正他?們不合理?的作業(yè)，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)解決?，促使他?們的清潔?水平、服?務(wù)意識(shí)達(dá)?到公司的?標(biāo)準(zhǔn)和要?求。通?過(guò)努力，?上半年有?償服務(wù)組?共完成有?償服務(wù)單?____?張，產(chǎn)生?費(fèi)用__?__元，?完成空置?房保潔_?___套?/次，產(chǎn)?生費(fèi)用_?___元?，合計(jì)產(chǎn)?生費(fèi)用_?___元?。3、?工程部(?工程服務(wù)?、工程維?護(hù))_?___年?上半年，?工程部在?其它兄弟?部門的支?持配合以?及部門全?體員工的?努力下，?較圓滿的?完成了工?程服務(wù)和?工程維護(hù)?兩大工作?，確保了?小區(qū)各設(shè)?備設(shè)施、?水、電、?氣的正常?運(yùn)行，以?及工程返?修工作的?順利進(jìn)行?。①工?程服務(wù)。?截止到_?___月?____?日，一期?共開(kāi)具《?工程返修?返修意見(jiàn)?書》__?__份，?其中已完?成___?_份，未?完成__?__份正?在跟進(jìn)中?;一期共?交樓__?__套，?未交樓_?___套?;二期共?交樓__?__套，?未交樓_?___套?，各類發(fā)?文___?_份;完?成各類《?簽證單》?____?份。并組?織召開(kāi)工?程返修例?會(huì)___?_次、部?門例會(huì)_?___次?，協(xié)調(diào)完?成各類工?程施工返?修后的驗(yàn)?收及簽證?結(jié)算工作?;處理各?施工單位?的來(lái)往文?件。②?工程維護(hù)?。我們對(duì)?燈柱以及?電力井蓋?進(jìn)行了油?漆翻新，?并對(duì)所有?水景噴頭?、燈光設(shè)?施以及_?___鍋?爐房高層?供水泵房?以及消防?泵房進(jìn)行?了檢查并?及時(shí)的維?修，確保?園區(qū)水景?以及外圍?燈光的正?常運(yùn)行。?并采取上?門服務(wù)的?方式，_?___年?上半年共?計(jì)完成了?各種維修?單___?_余份。?同時(shí)，二?期、三期?樣板房的?日常維護(hù)?工作也有?條不紊的?進(jìn)行著。?(三)?后勤保障?部門工作?總結(jié)(行?政人事部?、財(cái)務(wù)部?)在過(guò)?去的半年?里，行政?人事部和?財(cái)務(wù)部，?秉承舍得?、用心、?創(chuàng)新的經(jīng)?營(yíng)理念，?以堅(jiān)持服?務(wù)全局，?發(fā)揮綜合?協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)?，提高公?司行政執(zhí)?行力為工?作重點(diǎn)，?緊跟公司?部署，經(jīng)?過(guò)全體員?工的一致?努力，圓?滿完成了?各項(xiàng)管理?服務(wù)工作?，為下一?步的工作?奠定了堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)?。1、?行政人事?部(采購(gòu)?管理、行?政內(nèi)務(wù)、?人事管理?、企業(yè)文?化建設(shè)等?問(wèn)題)?①加強(qiáng)基?礎(chǔ)管理，?完善各項(xiàng)?規(guī)章制度?。上半年?嚴(yán)格執(zhí)行?ISO9?001各?項(xiàng)工作標(biāo)?準(zhǔn)，從日?常管理工?作抓起，?認(rèn)真學(xué)習(xí)?和___?_了《新?勞動(dòng)法》?，并通過(guò)?采取廣泛?的宣傳途?徑招聘人?才。并通?過(guò)規(guī)范考?勤制度、?做好人事?檔案的管?理、檔案?管理等工?作，使工?作制度進(jìn)?一步規(guī)范?，基礎(chǔ)工?作進(jìn)一步?加強(qiáng)。?②廣泛宣?傳，加強(qiáng)?企業(yè)文化?建設(shè)。為?了加強(qiáng)公?司的企業(yè)?文化建設(shè)?，豐富員?工的業(yè)余?生活，公?司指定專?人負(fù)責(zé)物?業(yè)宣傳欄?的編輯工?作。③?加強(qiáng)成本?控制，保?障后勤工?作。在采?購(gòu)方面，?公司始終?本著開(kāi)源?節(jié)流、降?低成本、?提高效率?的原則，?制定了系?統(tǒng)的采購(gòu)?管理制度?和采購(gòu)方?案，要求?采購(gòu)員嚴(yán)?格遵守采?購(gòu)程序。?同時(shí)保證?物資采購(gòu)?的及時(shí)性?。物資申?購(gòu)到位后?嚴(yán)格落實(shí)?有關(guān)倉(cāng)庫(kù)?出、入庫(kù)?管理規(guī)定?、物料的?發(fā)放流程?。2、?財(cái)務(wù)部(?財(cái)務(wù)內(nèi)務(wù)?、其他輔?助相關(guān)管?理工作)?剛剛過(guò)?去的半年?時(shí)間里，?在經(jīng)理的?領(lǐng)導(dǎo)下，?財(cái)務(wù)工作?依然周而?復(fù)始、忙?而有序地?進(jìn)行著，?在不斷改?善工作方?式方法的?同時(shí)、在?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心協(xié)?助下，順?利完成了?各項(xiàng)工作?工作。并?在出納、?收費(fèi)、資?產(chǎn)管理等?方面工作?都有有了?很大突破?，保障了?公司各項(xiàng)?工作的正?常運(yùn)行。?二、存?在的問(wèn)題?翻檢半?年來(lái)的工?作，值得?欣慰的是?，我們嚴(yán)?格按照公?司部署要?求，積極?、認(rèn)真、?穩(wěn)妥地開(kāi)?展各項(xiàng)工?作，取得?了一定的?成績(jī)。但?在肯定成?績(jī)的同時(shí)?，我們也?必須正視?工作中存?在的問(wèn)題?，主要表?現(xiàn)在：?(一)經(jīng)?營(yíng)拓展方?面的問(wèn)題?目前，?我公司現(xiàn)?有的服務(wù)?與業(yè)主實(shí)?際需求還?存在著不?相匹配的?情況，特?別是因?yàn)?返修工程?量大、施?工或備料?時(shí)間長(zhǎng)、?施工延期?、重復(fù)返?修等情況?，造成業(yè)?主投訴和?索賠的問(wèn)?題，嚴(yán)重?影響著我?們服務(wù)質(zhì)?量的進(jìn)一?步提升。?(二)?管理方面?的問(wèn)題?從宏觀方?面來(lái)講，?我們的戰(zhàn)?略計(jì)劃還?有待進(jìn)一?步加強(qiáng)，?同時(shí)，對(duì)?管理重點(diǎn)?環(huán)節(jié)的把?控尚不到?位，IS?O執(zhí)行效?果反饋及?執(zhí)行力度?也還需要?進(jìn)一步強(qiáng)?化。從微?觀方面來(lái)?看，一是?部門間的?相互銜接?、物業(yè)公?司與開(kāi)發(fā)?公司、施?工方相互?銜接等需?要進(jìn)一步?加強(qiáng);二?是流程間?存在制度?的缺陷或?監(jiān)督的缺?失，影響?著工作效?率的提升?;三是各?部門間的?管理制度?及工作安?排與流程?有發(fā)生沖?突的現(xiàn)象?。(三?)員工素?質(zhì)意識(shí)方?面的問(wèn)題?急業(yè)主?所急的服?務(wù)意識(shí)、?零干擾服?務(wù)意識(shí)、?環(huán)境維護(hù)?意識(shí)、安?全防范意?識(shí)、節(jié)能?意識(shí)、成?本控制意?識(shí)等等，?如：工程?人員進(jìn)戶?維護(hù)的服?務(wù)理念_?___、?保安巡邏?發(fā)現(xiàn)公共?設(shè)施損壞?的反饋意?識(shí)等等都?有待進(jìn)一?步加強(qiáng)，?員工整體?素質(zhì)和工?作能力距?離一流物?業(yè)管理公?司的要求?還有一定?的差距，?有待進(jìn)一?步提升。?三、_?___下?半年工作?計(jì)劃認(rèn)?真審視和?總結(jié)公司?上半年工?作，我們?最深切的?體會(huì)是，?在物業(yè)行?業(yè)的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)日趨?激烈，物?業(yè)公司的?經(jīng)營(yíng)壓力?越來(lái)越大?，業(yè)主對(duì)?服務(wù)的要?求越來(lái)越?高的大背?景下，我?們的工作?如逆水行?舟，不進(jìn)?則退。?____?年時(shí)間即?將過(guò)半，?下半年擺?在我們面?前的任務(wù)?還十分繁?重，我們?要認(rèn)真對(duì)?照年度經(jīng)?營(yíng)管理指?標(biāo)，制定?下半年的?目標(biāo)任務(wù)?，并狠抓?落實(shí)。?一方面要?針對(duì)上半?年工作中?暴露出的?問(wèn)題和不?足，制定?切實(shí)可行?的措施，?改進(jìn)工作?、提升質(zhì)?量;另一?方面，還?要把上半?年工作中?好的思路?、方法以?及工作組?織模式等?予以傳承?和發(fā)揚(yáng)，?保持優(yōu)勢(shì)?、再接再?厲，確保?公司全年?工作目標(biāo)?和任務(wù)的?順利完成?，確保公?司各項(xiàng)工?作高質(zhì)量?、高水平?地持續(xù)推?進(jìn)。(?一)下半?年的工作?目標(biāo)1?、實(shí)現(xiàn)經(jīng)?營(yíng)收入_?___萬(wàn)?元、利潤(rùn)?____?萬(wàn)元;?2、實(shí)現(xiàn)?顧客滿意?度;3?、報(bào)修響?應(yīng)及時(shí)率?____?%;4?、回訪率?不低于總?戶數(shù)的_?___%?;5、?公共配套?設(shè)施完好?、無(wú)隨意?改變用途?;6、?公共設(shè)備?完好率;?7、員?工___?_%培訓(xùn)?后上崗;?8、無(wú)?消防責(zé)任?事故;?9、無(wú)安?全生產(chǎn)責(zé)?任事故;?10、?固體廢棄?物做到_?___%?分類并做?到無(wú)違規(guī)?處理;?11、污?水、噪音?、廢氣做?到達(dá)標(biāo)排?放;1?2、節(jié)能?降耗：紙?張雙面使?用;園區(qū)?照明等電?器設(shè)施采?取定時(shí)定?員開(kāi)關(guān)，?辦公場(chǎng)所?做到人走?燈滅;全?公司無(wú)跑?、冒、滴?、漏現(xiàn)象?。(二?)具體工?作措施?1、強(qiáng)化?服務(wù)意識(shí)?，進(jìn)一步?提升工作?質(zhì)量在?下半年的?工作中，?我們要繼?續(xù)強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)，?以業(yè)主滿?意為檢驗(yàn)?工作質(zhì)量?的最終標(biāo)?準(zhǔn)，全面?進(jìn)行深化?管理服務(wù)?體制改革?工作，擴(kuò)?大服務(wù)的?廣度與深?度，在工?作質(zhì)量、?服務(wù)時(shí)效?上狠下功?夫，提高?工作效率?和到場(chǎng)服?務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率?，做到高?效質(zhì)優(yōu)，?提升工作?質(zhì)量，提?升業(yè)主的?滿意度和?公司的美?譽(yù)度。?我們要繼?續(xù)推廣_?___的?服務(wù)模式?，提高物?業(yè)報(bào)修、?業(yè)主求助?等事務(wù)的?連續(xù)性和?服務(wù)的延?伸性;要?加大對(duì)業(yè)?主的回訪?力度，針?對(duì)每一戶?業(yè)主的情?況，分別?予以關(guān)注?、及時(shí)跟?進(jìn);要急?業(yè)主所急?，想業(yè)主?所想，切?實(shí)解決業(yè)?主戶內(nèi)的?工程問(wèn)題?和電梯故?障、空調(diào)?噪音、車?庫(kù)內(nèi)和車?庫(kù)出入口?安全設(shè)施?的設(shè)置以?及小區(qū)內(nèi)?噪音等一?系列公共?區(qū)域的工?程問(wèn)題以?及一些影?響生活的?事情，千?方百計(jì)讓?業(yè)主滿意?;物業(yè)管?理圈。要?加強(qiáng)對(duì)各?區(qū)域的日?常保潔保?養(yǎng)及綠化?養(yǎng)護(hù)工作?，給__?__尊貴?的業(yè)主營(yíng)?造一個(gè)潔?凈、優(yōu)雅?的居住環(huán)?境;與此?同時(shí)，在?工程質(zhì)量?方面，要?加強(qiáng)與業(yè)?主的溝通?協(xié)調(diào)，并?重點(diǎn)跟進(jìn)?一、二期?未完成單?元的工程?返修以及?業(yè)主提出?的工程返?修、跟進(jìn)?三期室內(nèi)?裝修及三?期樣板間?的工程返?修以及一?、二期遺?留的工程?返修。?2、強(qiáng)化?創(chuàng)新意識(shí)?，卓有成?效地開(kāi)展?工作在?下半年的?工作中，?我們要繼?續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)?新意識(shí)，?特別是針?對(duì)制約工?作的一些?瓶頸問(wèn)題?，要拿出?新招法、?新舉措，?以創(chuàng)新促?進(jìn)工作質(zhì)?量的提升?。針對(duì)?業(yè)主費(fèi)用?交納不盡?人意的情?況，我們?要集思廣?益，對(duì)不?同業(yè)主采?取相應(yīng)的?措施及時(shí)?追繳各類?欠費(fèi)，加?大物業(yè)管?理費(fèi)和其?他費(fèi)用的?收繳工作?力度，將?收繳工作?落實(shí)到人?，確保年?度預(yù)算指?標(biāo)的完成?;我們將?根據(jù)__?__自身?特點(diǎn)，開(kāi)?展形式多?樣的公益?、文體、?趣味等社?區(qū)文化活?動(dòng)，調(diào)動(dòng)?業(yè)主參與?的積極性?，拉近與?業(yè)主之間?的距離，?在每一個(gè)?節(jié)慶前對(duì)?園區(qū)和會(huì)?所進(jìn)行裝?飾和布置?，營(yíng)造良?好的節(jié)日?氣氛，創(chuàng)?新服務(wù);?針對(duì)目前?公司一線?崗位人員?流動(dòng)情況?較為嚴(yán)重?，下半年?將加強(qiáng)對(duì)?安全管理?部缺編人?員的招聘?工作，通?過(guò)多渠道?、廣途徑?的招聘方?式，全力?滿足安全?管理部缺?編要求，?同時(shí)對(duì)各?部門人員?編制也將?進(jìn)行全面?調(diào)整，合?理設(shè)立工?作崗位及?人員編制?，充分發(fā)?揮員工的?工作主動(dòng)?性和積極?性。3?、強(qiáng)化管?理意識(shí)，?推進(jìn)工作?規(guī)范化運(yùn)?作在下?半年的工?作中，我?們要繼續(xù)?強(qiáng)化管理?意識(shí)，以?ISO標(biāo)?準(zhǔn)和相關(guān)?要素為基?點(diǎn)，制定?貫穿公司?的內(nèi)部管?理流程和?作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?，使內(nèi)部?管理制度?全面化和?規(guī)范化。?我們將健?全各項(xiàng)管?理制度，?將責(zé)任落?實(shí)到人，?將指標(biāo)分?解到人，?完善各項(xiàng)?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?及操作流?程，保證?員工服務(wù)?水平的一?致性，做?到職責(zé)明?確，實(shí)行?目標(biāo)化管?理。我們?要靠制度?管人，在?制度執(zhí)行?過(guò)程中給?員工輸入?按章辦事?，一絲不?茍的管理?理念。?另外，我?們要做好?績(jī)效考核?工作，我?們將通過(guò)?筆試和實(shí)?操方式對(duì)?各位員工?進(jìn)行考評(píng)?，在檢查?各部門制?度執(zhí)行情?況基礎(chǔ)上?對(duì)各部門?進(jìn)行年終?考評(píng)，再?根據(jù)各部?門全年工?作完成情?況制定出?考評(píng)成績(jī)?，有效激?發(fā)各部門?的團(tuán)隊(duì)精?神，鼓勵(lì)?先進(jìn)，鞭?策后進(jìn)，?從而保證?各項(xiàng)物業(yè)?管理工作?有序的進(jìn)?行。4?、強(qiáng)化培?訓(xùn)的意識(shí)?，全面提?升員工的?工作能力?企業(yè)的?競(jìng)爭(zhēng)，歸?根結(jié)底是?人才的競(jìng)?爭(zhēng)。目前?公司各部?門人員的?綜合素質(zhì)?普遍有待?提高，在?下半年的?工作中，?我們要繼?續(xù)強(qiáng)化培?訓(xùn)意識(shí)，?通過(guò)培訓(xùn)?全力提高?員工的整?體素質(zhì)和?工作能力?，打造一?流的團(tuán)隊(duì)?。特別是?為迎接三?期業(yè)主順?利收樓，?我們要加?強(qiáng)對(duì)清潔?組禮節(jié)禮?貌、服務(wù)?意識(shí)、操?作規(guī)程、?安全作業(yè)?等方面的?培訓(xùn);加?強(qiáng)對(duì)綠化?組安全操?作、各類?綠植的日?常維護(hù)保?養(yǎng)、各類?喬灌木的?修剪、病?蟲害防治?等方面的?培訓(xùn);同?時(shí)，我們?還要做好?安全培訓(xùn)?，讓員工?了解安全?意識(shí)重要?意義和提?高員工的?安全意識(shí)?，掌握消?防器材使?用方法，?安全責(zé)任?落實(shí)到個(gè)?人。最?后，我們?還要進(jìn)一?步加強(qiáng)企?業(yè)文化建?設(shè)，制定?員工手冊(cè)?，培育_?___獨(dú)?有的精神?特質(zhì)和文?化特質(zhì)，?要加強(qiáng)部?門溝通與?協(xié)作，培?育團(tuán)隊(duì)精?神，要加?強(qiáng)執(zhí)行力?建設(shè)，養(yǎng)?嚴(yán)謹(jǐn)高效?的工作作?風(fēng)，進(jìn)一?步打造我?們的品牌?優(yōu)勢(shì)，提?高企業(yè)的?知名度。?總之，?在___?_年下半?年，我們?將努力使?工作水平?再上一個(gè)?新臺(tái)階，?打造一支?作風(fēng)優(yōu)良?，素質(zhì)超?高，能打?硬仗的隊(duì)?伍，全面?完成各項(xiàng)?經(jīng)營(yíng)管理?指標(biāo)，形?成并彰顯?我們的核?心競(jìng)爭(zhēng)力?，不斷提?高業(yè)主對(duì)?____?的信賴和?滿意，在?業(yè)界樹(shù)立?良好的形?象和口碑?，把__?__打造?成為物業(yè)?服務(wù)水平?第一的高?檔住宅小?區(qū)。2?023年?物業(yè)公司?上半年工?作總結(jié)樣?本（二）?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)幫助及?各有關(guān)單?位的大力?協(xié)作和支?持下，今?年上半年?物業(yè)管理?公司整體?工作取得?了一定成?績(jī)。如生?活區(qū)環(huán)境?衛(wèi)生狀況?良好，生?活區(qū)綠化?環(huán)境有了?不錯(cuò)的改?善，保證?了水電的?正常供給?，服務(wù)質(zhì)?量也有了?很大提高??，F(xiàn)就具?體工作總?結(jié)如下：?一、上?半年工作?及目前手?頭重點(diǎn)工?作(一?)綜合管?理工作?1、以提?高服務(wù)質(zhì)?量、規(guī)范?小區(qū)物業(yè)?管理為目?標(biāo)，本著?以人為本?的宗旨，?加強(qiáng)管理?，認(rèn)真執(zhí)?行小區(qū)物?業(yè)管理制?度。2?、積極配?合公司水?電費(fèi)繳交?管理工作?，按時(shí)按?量完成了?水電費(fèi)的?收繳工作?。3、?公開(kāi)、公?平、合理?地完成了?對(duì)拆遷租?住戶住房?的分配工?作，積極?妥善做好?舊租房的?騰空工作?，保證了?分房戶的?即時(shí)入住?。(二?)、水電?工作1?、廢除了?社區(qū)屋頂?水箱進(jìn)出?水管道，?提高供水?質(zhì)量，減?少了泄漏?。繼續(xù)完?善水電計(jì)?量裝置。?2、完?成了高壓?配電裝置?的調(diào)試和?配電向低?壓總控制?開(kāi)關(guān)的檢?修。3?、加強(qiáng)對(duì)?供電設(shè)施?的維護(hù)與?檢修，為?保證生活?區(qū)夏季高?峰期的用?電做好了?充足準(zhǔn)備?。4、?目前重點(diǎn)?工作是找?準(zhǔn)時(shí)機(jī)更?換配電室?內(nèi)變壓器?油及密封?墊，以及?進(jìn)一步完?善社區(qū)內(nèi)?用水計(jì)量?裝置。?(三)、?保安保潔?工作1?、規(guī)范小?區(qū)車輛進(jìn)?入管理。?根據(jù)實(shí)際?情況作出?了在一區(qū)?東門崗處?禁止車輛?進(jìn)入的規(guī)?定，實(shí)行?小區(qū)車輛?分流管理?，保障了?小區(qū)行車?安全。?2、對(duì)小?區(qū)內(nèi)雜草?群進(jìn)行了?徹底清理?，改善了?生活區(qū)生?活衛(wèi)生環(huán)?境。3?、繼續(xù)嚴(yán)?格執(zhí)行建?筑裝修垃?圾處理管?理制度。?改變了原?來(lái)生活區(qū)?建筑垃圾?亂丟亂拋?的現(xiàn)象，?得到了業(yè)?主們的廣?泛配合