大學生公司實習總結(jié)范本（2篇）

第3頁共3頁大學生公?司實習總?結(jié)范本?又來到了?一年一次?的雙十一?活動，我?們班今年?有幸可以?來到強者?服飾公司?參加相關(guān)?的實習培?訓(xùn)?？梢?在學習之?余，還能?參加與專?業(yè)有關(guān)的?實操培訓(xùn)?，是很好?的一次機?會。我也?努力的把?握這次機?會，對自?己的專業(yè)?知識進行?補充。?我在這個?企業(yè)做的?是客服崗?位，剛開?始來到這?個強者服?飾公司培?訓(xùn)時，當?然要對企?業(yè)的一些?規(guī)則和天?貓的注意?事項進行?了解。一?進公司就?給我們一?堆紙，紙?上的內(nèi)容?都是產(chǎn)品?型號或是?一些難回?答的問題?的參考答?復(fù)。這種?抄抄背背?的東西，?我們在學?校都已經(jīng)?習慣了，?所以沒多?大的問題?，我們只?是對其進?行大概的?了解就開?始上手了?。剛開始?有客人來?咨詢的時?候，每個?人都是很?開心的，?不知為什?么，每促?成一個訂?單，我們?就很高興?，雖然錢?不是我們?的。不過?慢慢的大?家對客人?咨詢這件?事已經(jīng)習?慣了之后?，就沒有?開始實習?的那種熱?情了，反?而覺得之?前自己的?行為很傻?。我上?的是晚班?，上班的?時間基本?都是2：?30-9?：30，?其實我覺?得上晚班?挺好的，?至少不用?擔心早上?起不了床?。每天都?早早的來?到公司，?對各項事?情進行準?備，就可?以開始工?作了。有?的時候可?能會遇到?一些難纏?的客人，?我們都會?對他進行?認真的對?待和積極?的答復(fù)，?盡量為其?解決各種?問題。?整個實習?過程中，?印象最深?刻的當然?是___?_號的晚?上到__?__號的?凌晨，這?段時間也?是我們整?個實習的?目的和目?標。我們?____?點之前就?已經(jīng)到達?公司，對?工作進行?準備，準?備好后就?可以開始?接待客人?。剛開始?的兩三個?小時每什?么人，不?過到了1?1：30?后就開始?陸陸續(xù)續(xù)?又客人來?詢問了，?我們也跟?往常一樣?進行正常?答復(fù)。零?點過后，?人流量開?始持續(xù)增?加，__?__個店?不斷的有?人前來咨?詢，這是?就用公司?設(shè)置好的?快捷語進?行逐一答?復(fù)。在答?復(fù)之中，?還要注意?有沒有人?對我們進?行陷阱提?問，比如?一些人會?問一些我?們回答錯?了就會觸?犯天貓規(guī)?則的問題?，如果我?們答錯了?，就會對?公司進行?勒索，雖?然金額不?大，但能?減少的損?失就要減?少。到了?____?點過后，?人流逐漸?開始少了?，我們也?慢慢的放?松下來，?休息了一?下，到了?____?點我們也?就可以下?班了。?我覺得這?個雙11?實習是比?較成功，?自己也學?到了很多?東西，對?自己的知?識進行了?增長，我?也好好的?珍惜了這?次培訓(xùn)機?會，讓自?己變得更?加的充實?。大學?生公司實?習總結(jié)范?本（二）?從同伴?們分享的?實習期間?的得與失?中，我看?到了自己?與其他人?之間的差?距，看到?了自己仍?需要改進?的不足。?首先，我?發(fā)現(xiàn)了自?己與店長?的交流還?不足不充?分，不足?夠。有時?候我發(fā)現(xiàn)?自己有些?地方弄不?懂時，總?是先習慣?于去問其?他店員而?不是店長?，以至于?我與店長?的溝通平?臺得不到?有效地延?伸，以致?不能與店?長打成一?片，以更?好地指引?我。而我?覺得這種?現(xiàn)象的原?因歸根結(jié)?底是因為?自己的主?動性不夠?。對此，?我會在之?后的實習?中逐漸趨?改進，增?強主動性?意識，加?強自己與?店長之間?的交流。?由此可?見，對報?價拿握得?準是十分?重要的。?但這種技?巧并不是?一朝一夕?就能夠完?成的，需?要一段時?間去摸索?和領(lǐng)悟一?下。通過?這一周的?店面銷售?實戰(zhàn)，我?慢慢地學?會如何把?客人分等?次，確定?客人是現(xiàn)?在想要買?還是他只?是來走一?下，順便?探一下價?錢而已，?然后根據(jù)?客人的具?體情況再?報出讓自?己能賺錢?而且客人?也會感到?滿意的價?格。除此?之外，我?還總結(jié)出?了如何判?斷客人真?的現(xiàn)在就?想買的規(guī)?律。他?們的主要?特征表現(xiàn)?在：第?一，客人?逗留在店?面超過五?分鐘，這?類客人通?常有心買?卻拿不準?注意買哪?臺。這種?情況需要?我們主動?出擊，向?他們推薦?幾款適合?他們的機?型;第?二，客人?在你向他?們推薦的?過程中不?斷討價還?價的，希?望能把價?錢壓到最?低。這類?客人的情?況是跟上?一種客人?恰恰相反?的，他們?通常是已?經(jīng)打定主?意買這一?款機型，?但是卻因?為價錢的?問題而望?而卻步的?，通常這?種情況比?較棘手，?不易處理?。最后?一種客人?是來到你?的店面，?什么也不?說地就叫?你報某一?種系列的?價錢。這?種客人跟?上面一種?情況相似?，也都是?打定主意?買那一款?機型的，?但為了不?讓自己吃?虧，就多?轉(zhuǎn)幾家