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文檔簡介

用戶畫像技術及方法論用戶畫像是根據(jù)用戶社會屬性、生活習慣和消費行為等信息而抽象出的一個標簽化的用戶模型。構建用戶畫像的核心工作即是給用戶貼“標簽”，而標簽是通過對用戶信息分析而來的高度精煉的特征標識。既然用戶體驗非常重要，那如何去「度量」和「優(yōu)化整個流程」呢，那就是站在「用戶角度」收集其在各個模塊的數(shù)據(jù)，并利用「統(tǒng)計」、「概率」思維「建模分析」；在產品運營、增長過程中找到「雪球效應」的「撬動點」施以影響，最終建立起「良性的閉環(huán)」。落地用戶畫像，對用戶和企業(yè)來講，可以實現(xiàn)雙贏。用戶在使用產品的時候，可以獲得更好的購物體驗，企業(yè)可以更好地為用戶服務，從而實現(xiàn)贏利。要結合業(yè)務場景去分析，然后去不要單看畫像，而是要做一些對比，通過前后對比，跟競品的對比，跟頻道內與大盤的對比等手段去分析，發(fā)現(xiàn)不足和優(yōu)勢，做糾正和調整。通過數(shù)據(jù)反饋形成數(shù)據(jù)的閉環(huán)，最終在產品的迭代過程中拿到更好的業(yè)務結果。

總結一下，做畫像要「有目標要有數(shù)據(jù)」，「也不拘泥于技術細節(jié)」，「大膽的嘗試」，然后「先粗粒度」，「后細粒度」。

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