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文檔簡介

實戰(zhàn)營銷

目錄第一部分：如何與家長溝通第二部分：如何與孩子溝通第三部分：如何介紹鋼琴老師

第一部分：與家長溝通介紹自己自信謙虛寒暄多贊美熱情找到共同的語言

一.介紹自己1.面帶微笑雙手遞上周菲鋼琴宣傳冊，名片，某某下午好！

2.同時介紹公司（我們的前臺，大廳，練琴房等等）

二.自信1.個人的自信2.專業(yè)的自信

三.謙虛1.多傾聽，少說話2.誠信

四.寒暄這么大熱天您還帶著孩子過來體驗鋼琴！您請座！現(xiàn)在孩子真幸福呀！

五.多贊美1.老師您把自己孩子的教育得這么好，是怎么做到的呢？2.一看老師您就是做大事的人！

六.熱情1.眼到（目中有人眼中有事）2.口到（普通話說話因人而宜，注意場合）把我們對人家的全心全意，善心善意，不遺余力用語言，用嘴巴把它表現(xiàn)出來；3.身到（姿正，腳勤，手快）4.意到（自然，互動，大方）表情和行動一致

七.找共同語言1.家長在哪兒上班？做哪塊，分行業(yè)聊天.（了解客戶的具體情況）2.平常帶孩子去看電影嗎？逛街多嗎？3.平常在家聽爸爸的話多呢？還是媽媽的話多？4.學(xué)校作業(yè)多嗎？要求減負的話題，學(xué)習(xí)成績好呢？還是綜合能力好呢？進行一些調(diào)查，同時虛心向人家學(xué)習(xí)成功史。

第二：如何和孩子溝通回歸童年玩游戲熱情親和力交朋友一.回歸童年1.會唱幾首兒歌2.會彈幾首兒童曲子3.裝鬼臉

二.熱情1.抱小朋友（對小朋友要友好，要有笑容和親和力）2.來，寶貝剛才給我們鋼琴老師學(xué)得什么呀，彈給您爸爸聽聽！

三.玩游戲1.大西瓜2.數(shù)字游戲3.猜歌名等等

四.親和力1.自信你講話的時候，語速不要過快，說到專業(yè)你就是專家，你的建議就是最好2.調(diào)動氣氛要有掌控局面的能力，要學(xué)會幽默3.耐心

對別人講解要有耐心，跟蹤客戶也要有耐心五.交朋友1.真心相處要用你的

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