收銀和出納崗位的工作總結(jié)范本（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)收銀和出?納崗位的?工作總結(jié)?范本過(guò)?去的一年?，是不平?凡的一年?。從去年?開始籌備?到今年_?___月?____?日的試營(yíng)?業(yè)，酒店?在集團(tuán)領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?與正確領(lǐng)?導(dǎo)下，我?們緊緊圍?繞集團(tuán)提?出的工作?思路和目?標(biāo)，堅(jiān)持?以開拓經(jīng)?營(yíng)、提升?企業(yè)服務(wù)?質(zhì)量為重?點(diǎn)，狠抓?經(jīng)營(yíng)管理?。酒店董?事長(zhǎng)、總?經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)?班子明確?了我們酒?店的發(fā)展?愿景、發(fā)?展目標(biāo)、?經(jīng)營(yíng)理念?、及企業(yè)?文化，以?此為動(dòng)力?和我們的?目標(biāo)，帶?領(lǐng)各部門?經(jīng)理及主?管、領(lǐng)班?，團(tuán)結(jié)酒?店全體員?工，上下?一致，齊?心協(xié)力，?在創(chuàng)收、?創(chuàng)利、創(chuàng)?優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)?定方面作?出了一定?的貢獻(xiàn)，?取得了頗?為可觀的?業(yè)績(jī)。值?此辭舊迎?新之際，?有必要回?顧總結(jié)過(guò)?去一年的?工作、成?績(jī)、經(jīng)驗(yàn)?及不足，?以利于揚(yáng)?長(zhǎng)避短，?奮發(fā)進(jìn)取?，在新一?年里努力?再創(chuàng)佳績(jī)?。第一?科學(xué)決策?，齊心協(xié)?力，酒店?年創(chuàng)三點(diǎn)?業(yè)績(jī)(?一)經(jīng)營(yíng)?創(chuàng)收_?___年?(___?_月)經(jīng)?營(yíng)收入萬(wàn)?元，其它?業(yè)務(wù)收入?萬(wàn)元，總?收入達(dá)萬(wàn)?元(其中?：餐飲部?為萬(wàn)元，?房務(wù)部為?萬(wàn)元，全?年客房平?均出租率?為%，年?均房?jī)r(jià)元?。營(yíng)業(yè)成?本萬(wàn)元，?毛利額萬(wàn)?元，綜合?毛利率為?，營(yíng)業(yè)費(fèi)?用為萬(wàn)元?，營(yíng)業(yè)稅?金為萬(wàn)元?，管理費(fèi)?用為萬(wàn)元?，財(cái)務(wù)費(fèi)?用為萬(wàn)元?，營(yíng)業(yè)外?支出萬(wàn)元?,利潤(rùn)總?額虧損萬(wàn)?元。(?二)管理?制度創(chuàng)利?俗話說(shuō)?“人管人?氣死人，?制度管人?人服人”?，規(guī)章制?度是一切?工作開展?的基石。?酒店自試?營(yíng)業(yè)以來(lái)?，隨著各?項(xiàng)工作的?深入和當(dāng)?地酒店業(yè)?的特性，?試營(yíng)業(yè)時(shí)?由管理公?司制定的?一些制度?的不合理?性和不適?宜性顯現(xiàn)?出來(lái)，并?制約一些?工作的順?利開展。?各部門?根據(jù)實(shí)際?工作中的?遇到的問(wèn)?題，逐步?建立了與?本部門工?作相適宜?的規(guī)章制?度，落實(shí)?到每一個(gè)?工作崗位?，并以每?月的績(jī)效?考核為檢?查標(biāo)準(zhǔn)，?且與個(gè)人?的工資掛?鉤。目?前酒店各?項(xiàng)制度規(guī)?范，政令?暢通，有?章可循，?有據(jù)可依?，“制度?管人”真?正落到了?實(shí)處。?(三)安?全創(chuàng)穩(wěn)定?酒店通?過(guò)制定“?大型活動(dòng)?緊急預(yù)案?”等項(xiàng)安?全預(yù)案，?做到了日?常的防火?、防盜等?“六防”?，全年幾?乎未發(fā)生?一件意外?安全事故?。在酒店?總經(jīng)理的?關(guān)心指導(dǎo)?下，經(jīng)理?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每?天召開部?門經(jīng)理反?饋會(huì)，通?報(bào)情況提?出要求。?保安部安?排干部員?工加崗加?時(shí)，勤于?巡邏，嚴(yán)?密防控。?在相關(guān)部?門的配合?下，群防?群控，確?保了各項(xiàng)?活動(dòng)萬(wàn)無(wú)?一失和酒?店忙而不?亂的安全?穩(wěn)定。?第二品牌?管理，酒?店主抓八?大工作?(一)以?對(duì)外協(xié)調(diào)?為主，建?立良好社?會(huì)關(guān)系?酒店自_?___年?____?月___?_日試營(yíng)?業(yè)以來(lái)，?一直處于?半施工半?運(yùn)營(yíng)的試?營(yíng)業(yè)期，?酒店的消?防未驗(yàn)收?，致使?fàn)I?業(yè)執(zhí)照及?相關(guān)的手?續(xù)未進(jìn)行?辦理，也?導(dǎo)致了各?相關(guān)職能?部門對(duì)我?酒店進(jìn)行?了多次檢?查并下發(fā)?處罰單，?通過(guò)總經(jīng)?理辦公室?的對(duì)外協(xié)?調(diào)、溝通?，申請(qǐng)免?除了市文?化稽查大?隊(duì)、市衛(wèi)?生防疫站?、市衛(wèi)生?局、派出?所等部門?的近__?__萬(wàn)元?的罰款，?避免了酒?店的經(jīng)濟(jì)?損失，并?借此也與?這些職能?部門建立?了良好的?社會(huì)關(guān)系?。(二?)以財(cái)務(wù)?管理為目?標(biāo)，抓好?每一項(xiàng)工?作1、?會(huì)計(jì)基礎(chǔ)?工作方面?為了確?保財(cái)務(wù)核?算在單位?的各項(xiàng)工?作中發(fā)揮?準(zhǔn)確的指?導(dǎo)作用，?在遵守財(cái)?務(wù)制度的?前提下，?認(rèn)真履行?財(cái)務(wù)工作?要求，正?確地發(fā)揮?了會(huì)計(jì)工?作的重要?性。2?、會(huì)計(jì)管?理方面?加強(qiáng)了酒?店的資產(chǎn)?管理、債?權(quán)債務(wù)管?理，加大?了酒店各?部的監(jiān)督?職能和貨?幣資金管?理。嚴(yán)格?執(zhí)行集團(tuán)?財(cái)務(wù)部下?發(fā)的資產(chǎn)?管理辦法?及內(nèi)部資?產(chǎn)調(diào)撥程?序。認(rèn)真?設(shè)置整體?資產(chǎn)賬簿?，對(duì)帳外?資產(chǎn)設(shè)置?備查登記?;對(duì)酒店?債權(quán)債務(wù)?認(rèn)真清理?，每月及?時(shí)收回各?項(xiàng)應(yīng)收款?項(xiàng);對(duì)酒?店前臺(tái)收?銀到日夜?審、出納?、日常采?購(gòu)價(jià)格、?客房成本?控制等進(jìn)?行監(jiān)督，?嚴(yán)格控制?;由會(huì)計(jì)?人員監(jiān)督?，定期對(duì)?出納庫(kù)存?現(xiàn)金進(jìn)行?抽盤，并?由日審定?期對(duì)前臺(tái)?收銀員庫(kù)?存現(xiàn)金進(jìn)?行抽盤，?做到萬(wàn)無(wú)?一失。?3、對(duì)內(nèi)?、對(duì)外協(xié)?調(diào)方面?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?班子控制?成本費(fèi)用?開支，編?制費(fèi)用預(yù)?算，合理?制定經(jīng)營(yíng)?部門收入?、成本、?毛利率各?項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指?標(biāo)，及時(shí)?準(zhǔn)確地向?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?提供所需?要的經(jīng)營(yíng)?數(shù)據(jù)資料?，為領(lǐng)導(dǎo)?決策提供?了依據(jù)。?收銀和?出納崗位?的工作總?結(jié)范本（?二）在?感嘆時(shí)間?過(guò)得如此?之快之余?，不免回?首過(guò)去一?年與同事?們度過(guò)的?美好時(shí)光?、工作中?出現(xiàn)的不?足以及取?得的成績(jī)?。在年底?的時(shí)候，?由于公司?業(yè)務(wù)需要?，我臨時(shí)?調(diào)整了工?作崗位，?面對(duì)新的?工作，我?積極努力?的學(xué)習(xí)，?向身邊的?經(jīng)驗(yàn)的同?行請(qǐng)教，?從而較順?利的完成?了各項(xiàng)工?作任務(wù)，?現(xiàn)將__?__的工?作情況總?結(jié)如下：?在__?__的工?作中，雖?然我只是?充當(dāng)一名?普通收銀?員的角色?，但我的?工作也絕?不僅僅是?收錢那么?簡(jiǎn)單，其?中也是一?系列的復(fù)?雜程序。?在工作中?，我發(fā)現(xiàn)?想要應(yīng)付?自如地做?好一項(xiàng)工?作，無(wú)論?工作是復(fù)?雜、繁忙?還是清閑?，都應(yīng)該?用積極認(rèn)?真的態(tài)度?去對(duì)待，?而不是因?為工作量?比例的大?小而去抱?怨，因?yàn)?抱怨是沒?有用的。?我們更要?做的是不?要把事情?想的太糟?糕，而是?要保持好?的心態(tài)面?對(duì)每一天?，因?yàn)榭?樂(lè)的心態(tài)?會(huì)使我們?不覺的工?作的疲憊?與乏味。?在工作期?間我吸取?了不少的?經(jīng)驗(yàn)，增?添了不少?見識(shí)。但?是作為收?銀員必需?要具備一?顆積極、?熱情、主?動(dòng)、周到?的心態(tài)去?服務(wù)每一?位顧客。?在工作中?偶爾會(huì)遇?到很多不?愉快的事?，但是我?都必須克?服，不能?帶有負(fù)面?的情緒，?因?yàn)檫@樣?不僅會(huì)影?響自己的?心情也會(huì)?影響到對(duì)?顧客的態(tài)?度。每?天都會(huì)遇?到不同的?客人，不?同的客人?有不同的?脾氣，針?對(duì)不同的?顧客我們?應(yīng)提供不?同的服務(wù)?，因?yàn)槲?們旅游購(gòu)?物行業(yè)不?變的宗旨?就是服務(wù)?，而服務(wù)?的最高理?念就是“?顧客至上?”。面對(duì)?顧客，臉?上始終要?面帶微笑?，提供禮?貌的服務(wù)?，要讓顧?客體會(huì)到?親切感，?即使在服?務(wù)工作中?遇到一些?不愉快的?事情，如?果我們?nèi)?然以笑臉?相迎，那?么再無(wú)理?的客人也?沒有理由?發(fā)脾氣，?所謂“相?逢一笑，?百事消”?，這樣一?來(lái)顧客開?心自己也?舒心。我?的崗位不?僅僅是我?履行自己?責(zé)任的地?方，更是?對(duì)顧客奉?獻(xiàn)愛心的?舞臺(tái)。于?是我天天?給自己加?油鼓勁：?不管我受?多大委屈?，絕不能?讓顧客受?一點(diǎn)委屈?;不管顧?客用什么?臉孔對(duì)我?，我對(duì)顧?客永遠(yuǎn)都?是一張微?笑的臉孔?。生活就?像一面鏡?子，當(dāng)你?對(duì)著它笑?時(shí)，它也?會(huì)對(duì)著你?笑，當(dāng)我?看到顧客?們對(duì)我的?微笑時(shí)，?當(dāng)我的工?作業(yè)績(jī)得?到領(lǐng)導(dǎo)的?肯定時(shí)，?我感到一?種從未有?過(guò)的喜悅?和自豪。?商場(chǎng)里的?工作雖然?是單調(diào)的?，但我們?的生活卻?是五彩斑?斕的;我?們面前的?顧客雖然?多數(shù)都不?認(rèn)識(shí)，但?人與人之?間的真摯?情感卻是?真實(shí)存在?的。雖?然這只是?簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單?的一個(gè)收?銀員，在?別人看來(lái)?是那么微?不足道，?可是從中?卻教會(huì)人?很多道理?，提高我?們自身的?素質(zhì)。不?斷地學(xué)習(xí)?，不斷地?提高自己?的道德修?養(yǎng)，不斷?提高自己?的服務(wù)技?巧。只有?學(xué)習(xí)才能?不斷磨礪?一個(gè)人的?品行，提?高道德修?養(yǎng)，提高?服務(wù)技巧?。哪怕是?普通的一?個(gè)收銀員?，只要不?斷的向前?走，才能?走我們自?己想要的?一片天!?工作中我?刻苦學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?，在收銀?臺(tái)幾位經(jīng)?理、主管?的指導(dǎo)下?，我們收?銀臺(tái)的同?事們努力?工作，從?理論知識(shí)?到實(shí)際操?作我們都?扎實(shí)的掌?握，不論?到前臺(tái)為?客人進(jìn)行?面對(duì)面的?服務(wù)，還?是后期的?清、盤、?結(jié)算，都?能做到“?精細(xì)、精?準(zhǔn)、精確?”，為公?司做好財(cái)?務(wù)方面的?第一道防?線。在?____?的工作中?，我也曾?有過(guò)失誤?，是部門?的幾位領(lǐng)?導(dǎo)給了我?一次又一?次的鼓勵(lì)?，使我對(duì)?工作更有?熱情，感?覺所有的?苦、累都?很值，同?時(shí)，我又?感到很大?的壓力，?我想，我?應(yīng)努力工?作，做好?我應(yīng)該做?的責(zé)任，?這對(duì)于我?來(lái)說(shuō)，又?是一項(xiàng)新?的挑戰(zhàn)。?因?yàn)槲乙?識(shí)到，工?作的單調(diào)?和艱苦不?再是一種?負(fù)擔(dān)，而?是我們生?活的必需?。人的一?生不可能?永遠(yuǎn)都是?平坦大道?，伴隨我?們的還有?困難和挫?折。流水?因?yàn)槭茏?才形成美?麗的浪花?，人生因?為受挫才?顯得更加?壯麗多采?。遇到困?難我們就?要這樣，?跌倒了再?爬起來(lái)，?用失敗來(lái)?記載自己?走過(guò)的路?程，這才?是真正完?整的人生?。對(duì)我個(gè)?人而言，?這些經(jīng)歷?具有很重?要的意義?，都會(huì)伴?隨我這一?生，從一?個(gè)不懂世?事的單純?女孩，蛻?變成為現(xiàn)?在能夠獨(dú)?立面對(duì)一?切困難和?壓力的堅(jiān)?強(qiáng)女孩，?我很感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?和各位同?事給我的?無(wú)私幫助?，在自己?的工作崗?位上實(shí)現(xiàn)?自己的人?生價(jià)值。?過(guò)去的?成功與失?敗都已成?為昨天，?我們都不?應(yīng)該還站?在昨天的?成績(jī)或失?敗當(dāng)中炫?耀或者悲?傷，而應(yīng)?該調(diào)整好?自己的心?態(tài)去迎接?未來(lái)的挑?戰(zhàn)，面對(duì)?即將來(lái)臨?的難題。?人生中有?許多要學(xué)?的知識(shí)，?我們現(xiàn)在?學(xué)到的還?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足?，那么就?更應(yīng)該準(zhǔn)?備好下一?階段的實(shí)?習(xí)，有目?標(biāo)的出發(fā)?，努力的?付出就會(huì)?有收獲，?撒下了種?子，我們?還要有勤?勞的栽培?與耕耘，?那樣我們?才會(huì)有大?豐收。?最后，我?不敢說(shuō)我?____?的工作做?的多么優(yōu)?秀，但我?要說(shuō)在我?的工作中?也傾注了?汗水與艱?辛，收獲?過(guò)成功和?喜悅，在?____?的工作當(dāng)?中，我會(huì)?繼續(xù)付出?著、收獲?著、進(jìn)步?著，我將?更加努力?，爭(zhēng)取在?未來(lái)的工?作中取得?更加優(yōu)異?的成績(jī)。?收銀和?出納崗位?的工作總?結(jié)范本（?三）我?是今年_?___月?份到單位?工作的，?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?大力幫助?下，我順?利地通過(guò)?了實(shí)習(xí)，?個(gè)人的業(yè)?務(wù)基礎(chǔ)水?平也有了?很大的提?高，較好?地完成了?一名收銀?員的工作?任務(wù)，得?到了領(lǐng)導(dǎo)?肯定和同?志們的好?評(píng)。一?、好的方?面一、不?斷加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)，?業(yè)務(wù)水平?大大提高?。酒店的?設(shè)施、管?理和工作?都體現(xiàn)了?____?級(jí)的水準(zhǔn)?，自己以?前也有從?事收銀工?作的經(jīng)歷?，但到了?新的工作?崗位上卻?出現(xiàn)了一?些不適應(yīng)?。在業(yè)務(wù)?主管和同?志們的大?力幫助下?，我認(rèn)真?地學(xué)習(xí)，?勤奮地工?作，有不?懂不會(huì)的?地方就積?極虛心的?向工作經(jīng)?驗(yàn)豐富、?業(yè)務(wù)水平?高的老同?志請(qǐng)教，?在通過(guò)自?己的不斷?努力下，?很快就勝?任本職，?完成任務(wù)?較好。?二、愛崗?敬業(yè)，個(gè)?人能力素?質(zhì)得到不?斷加強(qiáng)。?來(lái)到酒?店工作以?后，自己?對(duì)這里的?環(huán)境和工?作內(nèi)容都?非常的喜?歡。單位?平時(shí)注重?對(duì)員工全?面素質(zhì)的?培養(yǎng)，在?學(xué)習(xí)了禮?儀常識(shí)、?管理課程?、安全常?識(shí)、英語(yǔ)?的日常用?語(yǔ)和日常?行為道德?規(guī)范等課?程后，我?們的能力?素質(zhì)得到?了不斷的?提升，團(tuán)?隊(duì)精神和?集體榮譽(yù)?感大大加?強(qiáng)。三?、嚴(yán)于律?己，遵守?單位的規(guī)?章制度。?在平時(shí)?的工作中?，我能夠?按照酒店?的管理規(guī)?定嚴(yán)格要?求自己，?做到不遲?到，不早?退。做為?收銀員，?我能夠嚴(yán)?格落實(shí)財(cái)?經(jīng)制度，?按照職責(zé)?權(quán)限收帳?出單，從?沒有發(fā)生?侵占單位?利益和謀?求私利的?情況，確?保經(jīng)過(guò)自?己手的每?一分錢都?是清清楚?楚、明明?白白。?四、尊重?領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)?結(jié)同志，?服從管理?，樂(lè)于助?人。作?為一名員?工，我能?夠自覺服?從上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和管理?，主動(dòng)配?合好工作?，遇事常?請(qǐng)示匯報(bào)?。平時(shí)生?活中，關(guān)?心照顧身?邊的同事?，積極幫?助需要幫?助的人。?不傳播小?道消息，?不背后議?論他人，?不拉幫結(jié)?派，不做?不利于團(tuán)?結(jié)的事。?五、注?重言行，?樹立文明?、健康、?良好的員?工形象。?在每次?上班中，?我都十分?注重自己?的儀容和?舉止。因?為，作為?收銀員也?是展示酒?店管理和?形象的一?道窗口。?在每一次?替客人結(jié)?帳時(shí)，我?都保持微?笑，認(rèn)真?對(duì)待，耐?心的解答?客人的疑?問(wèn)，為客?人做最滿?意的服務(wù)?。一、?存在問(wèn)題?一、自身?的學(xué)習(xí)抓?得還不緊?。在平?時(shí)生活中?，還不能?抽空加強(qiáng)?文化知識(shí)?的學(xué)習(xí)，?充實(shí)提升?自己，所?讀的書也?多半是一?些娛樂(lè)和?消遣的雜?志。二?、工作的?主動(dòng)性、?團(tuán)結(jié)協(xié)作?意識(shí)還有?待加強(qiáng)。?工作中?對(duì)上級(jí)安?排或者本?職范圍內(nèi)?的事情都?能盡心盡?力去做好?，但在協(xié)?助他人完?成工作和?參加單位?的一些培?訓(xùn)時(shí)還表?現(xiàn)得不夠?積極。?三、下步?打算一、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，不斷提?高自身的?文化