收銀員年度個(gè)人工作總結(jié)格式版（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)收銀員年?度個(gè)人工?作總結(jié)格?式版_?___年?，我部門?認(rèn)真__?__上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的指?示精神和?具體要求?，繼續(xù)發(fā)?揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)?的艱苦奮?斗精神、?強(qiáng)化隊(duì)伍?建設(shè)、抓?好市場(chǎng)營(yíng)?銷、確保?安全質(zhì)量?、開(kāi)源節(jié)?流、增收?節(jié)支、大?膽的開(kāi)拓?從而取得?了良好成?績(jī)。作?為剛踏入?社會(huì)的我?，深知自?己要學(xué)的?東西有很?多很多，?而對(duì)即將?踏入的工?作崗位又?有著太多?的陌生和?神秘，在?這種矛盾?心理的促?使下，我?滿懷著信?心和期待?去迎接它?。在工?作中，雖?然我只是?充當(dāng)一名?普通而重?要的收銀?員的角色?。在這段?時(shí)間的工?作中，我?發(fā)現(xiàn)要能?自如的做?好一項(xiàng)工?作，無(wú)論?工作是繁?重、繁忙?還是清閑?，要用積?極的態(tài)度?去完成我?們的每一?份工作，?而不是因?為工作量?比例的大?小而去抱?怨，因?yàn)?抱怨是沒(méi)?有用的。?我們更要?做的是不?要把事情?想的太糟?糕，而是?要保持好?的心態(tài)面?隊(duì)每一天?。因?yàn)榭?樂(lè)的心態(tài)?會(huì)使我們?不覺(jué)的工?作的疲憊?與乏味。?一、_?___公?司經(jīng)營(yíng)概?況今年?我部門緊?緊圍繞“?規(guī)范管理?，塑造形?象、強(qiáng)力?營(yíng)銷、增?創(chuàng)效益”?的工作指?導(dǎo)方針、?以市場(chǎng)為?向?qū)?，?shù)?立“三種?意識(shí)”即?全員營(yíng)銷?意識(shí)、全?方位成本?意思、全?過(guò)程質(zhì)量?意識(shí)：實(shí)?行“三化?”即程序?化、規(guī)范?化、數(shù)字?化管理，?經(jīng)過(guò)酒店?全體員工?的共同努?力，取得?了較好的?成績(jī)。以?下是我這?一年工作?的總結(jié)?二、工作?總結(jié)(?1)安全?創(chuàng)穩(wěn)定。?酒店通過(guò)?制定“安?全第一、?質(zhì)量為主?”等項(xiàng)安?全預(yù)案，?做到了日?常的防火?、防盜等?“六防”?，全年幾?乎未發(fā)生?一件意外?安全事故?。在酒店?總經(jīng)理的?關(guān)心指導(dǎo)?下，店級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)每天?召開(kāi)部門?經(jīng)理反饋?會(huì)，通報(bào)?情況提出?要求。保?安部安排?干部員工?加崗加時(shí)?，勤于巡?邏，嚴(yán)密?防控。在?相關(guān)部門?的配合下?，群防群?控，確保?了各項(xiàng)活?動(dòng)萬(wàn)無(wú)一?失和酒店?忙而不亂?的安全穩(wěn)?定。(?2)實(shí)施?了品牌管?理，酒店?主抓八大?工作。?1、以效?益為目標(biāo)?，抓好銷?售工作;?2、以?改革為動(dòng)?力，抓好?餐飲工作?;3、?以客戶為?重點(diǎn)，抓?好物業(yè)工?作;4?、以質(zhì)量?為前提，?抓好客房?工作;?5、以“?六防”為?內(nèi)容，抓?好安保工?作;6?、以降耗?為核心，?抓好維保?工作;?7、以精?干為原則?，抓好人?事工作;?8、以?“準(zhǔn)則”?為參照，?抓好培訓(xùn)?工作(?3)員工?是酒店的?主導(dǎo)。?1、為全?面了解掌?握我酒店?的市場(chǎng)態(tài)?勢(shì)，組織?多次營(yíng)銷?會(huì)議，結(jié)?合目前客?戶來(lái)酒店?的消費(fèi)情?況，進(jìn)行?調(diào)查，分?析客戶的?消費(fèi)檔次?，建立a?bc客戶?，做到全?程跟蹤服?務(wù)注意服?務(wù)形象和?儀表，熱?情周到，?限度的滿?足客戶的?要求。我?們?cè)诠芾?費(fèi)上嚴(yán)格?控制。行?政人員多?是身兼數(shù)?職。在業(yè)?務(wù)招待費(fèi)?上，本著?花小錢、?辦大事、?辦好事、?辦實(shí)事的?原則。采?取一切措?施避免不?必要的開(kāi)?支。2?、在飯店?的任何一?個(gè)角落都?是彬彬有?禮的服務(wù)?人員，規(guī)?范的操作?、職業(yè)的?微笑、謙?恭的神態(tài)?，讓客人?無(wú)時(shí)無(wú)刻?不受著禮?儀文化的?熏陶。處?于社會(huì)中?的個(gè)人永?遠(yuǎn)都在受?著周邊人?的影響，?所謂人以?群分，禮?儀文化不?僅使飯店?人素質(zhì)提?高，也在?有益地影?響著客人?，提升著?整個(gè)社會(huì)?的素質(zhì)與?涵養(yǎng)。?3、應(yīng)該?改變傳統(tǒng)?的對(duì)待員?工的態(tài)度?。人是管?理中的主?體，這是?所有的管?理者都小?、應(yīng)該把?握住的。?管理中的?上下級(jí)關(guān)?系只是一?種勞動(dòng)的?分工，不?是一種統(tǒng)?治與被統(tǒng)?治的關(guān)系?;相反，?現(xiàn)代管理?理念告訴?我們：管?理是一種?特殊的服?務(wù)，管理?者只有做?好對(duì)下級(jí)?的服務(wù)，?幫助下級(jí)?在工作中?作出優(yōu)異?的成績(jī)，?管理者自?己才會(huì)擁?有管理的?業(yè)績(jī)。?三、歸納?酒店缺?少一種能?夠凝聚人?心的精神?性的酒店?文化。一?個(gè)民族有?它自己的?民族文化?，一個(gè)酒?店同樣也?需要有它?自己的酒?店文化。?酒店文化?的建設(shè)不?是可有可?無(wú)的，而?是酒店生?存發(fā)展所?必需的。?當(dāng)酒店面?臨各種各?樣的挑戰(zhàn)?時(shí)，又需?要酒店中?所有的人?能夠群策?群力，團(tuán)?結(jié)一致，?共度難關(guān)?。即將?成為過(guò)去?，而過(guò)去?的成功與?失敗都已?成為過(guò)去?式，我們?都不應(yīng)該?以他們來(lái)?炫耀或?yàn)?此而悲傷?，而應(yīng)該?調(diào)整好自?己的心態(tài)?去迎接未?來(lái)的挑戰(zhàn)?，面隊(duì)即?將來(lái)臨的?難題。人?生中有許?多要學(xué)的?知識(shí)，我?們現(xiàn)在學(xué)?到的還遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不足，?那么就更?應(yīng)該準(zhǔn)備?好下一階?段的實(shí)習(xí)?，有目標(biāo)?的出發(fā)，?努力的付?出就會(huì)有?收獲，撒?下了種子?，我們還?要有勤勞?的栽培與?耕耘，那?樣我們才?會(huì)有大豐?收。以?上是為我?此次工作?的一些感?受和想法?，作為一?種感受，?它可能有?很多的主?觀的痕跡?，不過(guò)只?有員工才?能真正體?會(huì)到這種?感受，因?此，希望?管理者在?做出決策?前，除了?站在酒店?的利益考?慮的同時(shí)?能多為員?工考慮，?只有這樣?的決策才?能得到更?多員工的?支持。最?后，感謝?酒店能提?供這樣的?工作機(jī)會(huì)?，感謝領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?，在此祝?愿酒店能?夠越辦越?好，一年?比一年賺?的多。臨?汾雖然有?很多強(qiáng)勢(shì)?的酒店，?但是除了?我們沒(méi)有?能夠超越?他們。?收銀員年?度個(gè)人工?作總結(jié)格?式版（二?）工作?的時(shí)間一?長(zhǎng)后，就?會(huì)覺(jué)得每?一天的時(shí)?間過(guò)得很?快，尤其?是在超市?忙碌的時(shí)?候，真的?就是感覺(jué)?隨便站一?會(huì)就要下?班了，這?或許和我?的工作需?要聚精會(huì)?神有關(guān)系?吧，我工?作了也有?____?年了，經(jīng)?驗(yàn)什么的?是比較足?夠的，就?是感覺(jué)自?己還差了?些耐心和?好脾氣，?趁著__?__年到?來(lái)之際，?先給自己?的收銀工?作來(lái)一個(gè)?總結(jié)。?在___?_年前，?我來(lái)到了?咱們的_?___超?市，因?yàn)?我有過(guò)收?銀員的工?作經(jīng)驗(yàn)，?對(duì)于收銀?這一類的?工作還是?比較熟悉?的，所以?經(jīng)過(guò)一個(gè)?短期的入?職培訓(xùn)后?，我便開(kāi)?始接手超?市的收銀?工作了。?現(xiàn)在的收?銀工作是?比較簡(jiǎn)單?的了，機(jī)?器的功能?很先進(jìn)，?只需要掃?一下物品?的條形碼?就夠了，?所以只要?在工作的?時(shí)候不出?現(xiàn)巨大的?失誤，那?么就不會(huì)?給超市帶?來(lái)?yè)p失，?值得一提?的是現(xiàn)在?的支付方?式也是越?來(lái)越便捷?了，所以?絕大多數(shù)?的顧客都?選擇用手?機(jī)來(lái)付款?了，這樣?一來(lái)我們?這些收銀?員也就減?少了接觸?現(xiàn)金的機(jī)?會(huì)，只需?要注意看?好顧客的?支付信息?即可，找?零什么的?也都不需?要了，實(shí)?在是輕松?了不少。?這一年?里，我繼?續(xù)秉持著?愛(ài)崗敬業(yè)?的精神，?做到了在?工作上認(rèn)?真負(fù)責(zé)，?不投機(jī)取?巧，對(duì)待?客人和和?氣氣，收?付款時(shí)利?落干凈。?收銀員的?工作雖然?看上去比?較簡(jiǎn)單，?但是還是?需要一定?的能力才?能勝任的?，首先是?要熟悉收?銀機(jī)器的?操作流程?，其次就?是要手法?快，不然?會(huì)讓顧客?感到不滿?，要是人?多的話還?會(huì)影響到?超市的運(yùn)?營(yíng)，速度?雖然要快?，但還得?保證不出?錯(cuò)，要是?因?yàn)樽约?的失誤導(dǎo)?致物品多?掃又或者?少掃了，?那我就成?了罪人，?盡管可能?追查不到?我身上來(lái)?，但我還?是會(huì)心神?不寧，進(jìn)?而影響到?接下來(lái)的?工作。我?一天的工?作時(shí)間其?實(shí)并不多?，加起來(lái)?就___?_個(gè)小時(shí)?，因?yàn)樵?們超市采?取的是輪?班制，所?以中間還?有時(shí)間休?息會(huì)，雖?然一天并?不要工作?太久，可?只要當(dāng)我?站在了收?銀位上，?我就沒(méi)有?時(shí)間和機(jī)?會(huì)停下來(lái)?了，一連?串的收銀?工作是比?較費(fèi)眼力?和手力的?，好在我?并不是一?名新人了?，盡管我?的手依然?會(huì)感到酸?痛，但還?是能堅(jiān)持?下來(lái)。?在___?_年里，?我會(huì)繼續(xù)?保持著良?好的工作?狀態(tài)，爭(zhēng)?取給顧客?提供最專?業(yè)的服務(wù)?，讓大家?感受到超?市的溫暖?，同時(shí)我?也會(huì)跟隨?著社會(huì)發(fā)?展的步伐?。收銀?員年度個(gè)?人工作總?結(jié)格式版?（三）?一年來(lái)，?在科長(zhǎng)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在同?事們的積?極支持和?大力幫助?下，我能?夠嚴(yán)格要?求自己，?較好的履?行一名領(lǐng)?班的職責(zé)?，圓滿完?成工作任?務(wù)，得到?領(lǐng)導(dǎo)肯定?和同事們?的好評(píng)。?總結(jié)起來(lái)?收獲很多?。一、?在工作中?學(xué)習(xí)，不?斷提高自?己的業(yè)務(wù)?水平作?為一名收?銀員領(lǐng)班?，首先是?一名收銀?員，只有?自己的業(yè)?務(wù)水平高?了，才能?贏得同事?們的支持?，也才能?夠帶好、?管好下面?的人員。?雖然我從?事收銀員?工作已經(jīng)?三年，且?取得一了?定的成績(jī)?，但這些?成績(jī)還是?不夠的，?隨著超市?的發(fā)展，?對(duì)我們收?銀員的工?作提出了?新的要求?，通過(guò)學(xué)?習(xí)，我總?能最先掌?握電腦操?作技術(shù)，?總能為下?面的同志?做指導(dǎo)。?二、做?好了員工?的管理，?指導(dǎo)工作?，領(lǐng)班雖?然不算什?么大領(lǐng)導(dǎo)?，但也管?著一堆人?，是領(lǐng)導(dǎo)?信任才讓?我擔(dān)此重?任，因此?，在工作?中，我總?是對(duì)他們?嚴(yán)格要求?，無(wú)論是?誰(shuí)，有了?違紀(jì)，決?不姑息遷?就，正是?因?yàn)槲夷?嚴(yán)于律已?，大膽管?理，在生?活中又能?無(wú)微不至?的關(guān)懷下?面的員工?，因此他?們都非常?尊重我，?都服從我?的管理，?一年下來(lái)?，我們的?工作得到?了領(lǐng)導(dǎo)的?肯定。?三、合理?安排好收?銀員值班?、換班工?作，收銀?員的工作?不累，但?得細(xì)心，?因此收銀?員必須任?何時(shí)候都?保持良好?的心態(tài)和?旺盛的精?力。因此?，在給幾?名員工作?排班時(shí)，?我總是挖?空心思，?既要讓收?銀員休息?好，又不?能影響自?身的工作?，還要照?顧好她們?的特殊情?況。四?、抓好一?級(jí)工作，?給領(lǐng)導(dǎo)分?憂，做為?一個(gè)領(lǐng)班?，能夠在?收銀員一?級(jí)解決的?問(wèn)題，我?決不去麻?煩領(lǐng)導(dǎo)，?對(duì)商場(chǎng)里?的大事，?又從不失?時(shí)機(jī)的向?領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示?匯報(bào)。?通過(guò)年終?的總結(jié)，?我有幾點(diǎn)?感觸：?其一是要?發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)?精神。因?為公司經(jīng)?營(yíng)不是個(gè)?人行為，?一個(gè)人的?能力必竟?有限，如?果大家擰?成一股繩?，就能做?到事半功?倍。但這?一定要建?立在每名?員工具備?較高的業(yè)?務(wù)素質(zhì)、?對(duì)工作的?責(zé)任感、?良好的品?德這一基?礎(chǔ)上，否?則團(tuán)隊(duì)精?神就成了?一句空話?。那么如?何主動(dòng)的?發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)?精神呢？?具體到各?個(gè)部門，?如果你努?力的工作?，業(yè)績(jī)被?領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可?，勢(shì)必會(huì)?影響到你?周圍的同?事，大家?以你為榜?樣，你的?進(jìn)步無(wú)形?的帶動(dòng)了?大家共同?進(jìn)步。反?之，別人?取得的成?績(jī)也會(huì)成?為你不斷?進(jìn)取的動(dòng)?力，如此?產(chǎn)生連鎖?反應(yīng)的良?性循環(huán)。?其二是要?學(xué)會(huì)與部?門、領(lǐng)導(dǎo)?之間的溝?通。公司?的機(jī)構(gòu)分?布就象是?一張網(wǎng)，?每個(gè)部門?看似獨(dú)立?，實(shí)際上?它們之間?存在著必?然的聯(lián)系?。就拿財(cái)?務(wù)部來(lái)說(shuō)?，日常業(yè)?務(wù)和每個(gè)?部門都要?打交道。?與部門保?持聯(lián)系，?聽(tīng)聽(tīng)它們?