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文檔簡介

8.2商品銷售管理同學們聽說過“三鹿奶粉”事件嗎？知道它為什么倒閉了嗎？任務一：商品銷售原則1重點分析遵紀守法、誠實守信的重要性?；卮饘氚咐?。2優(yōu)質服務、講究效益對企業(yè)發(fā)展的意義任務二：商品銷售方式簡單介紹百貨、超市、便利店、專業(yè)店、連鎖店補充知識：直銷與傳銷的區(qū)別什么是傳銷

“傳銷”是指組織者或者經(jīng)營者發(fā)展人員，通過對被發(fā)展人員以其直接或者間接發(fā)展的人員數(shù)量或者銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)計算和給付報酬，或者要求被發(fā)展人員以交納一定費用為條件取得加入資格等方式牟取非法利益，擾亂經(jīng)濟秩序，影響社會穩(wěn)定的行為。

傳銷的明顯特征：⑴傳銷的商品價格嚴重背離商品本身的實際價值，有的傳銷商品根本沒有任何使用價值和價值，服務項目純屬虛構；⑵參加人員所獲得的收益并非來源于銷售產(chǎn)品或服務等所得的合理利潤，而是他人加入時所交納的費用。什么是直銷

直銷：銷售人員以面對面的說明方式而不是固定店鋪經(jīng)營的方式，把產(chǎn)品或服務直接銷售或推廣給最終消費者，并計算提取報酬的一種營銷方式。不同的公司，這些直接銷售人員被稱為銷售商、銷售代表、顧問或其他頭銜，他們主要通過上門展示產(chǎn)品、開辦活動或者是一對一銷售的方式來推銷產(chǎn)品。直銷與傳銷的區(qū)別：1.推銷的商品不同。傳銷的產(chǎn)品大多是一些沒有什么品牌，屬于質次價高的商品。而直銷的商品大都為一些著名的品牌，在國內外有一定的認知度。2.推銷員加入的方式不同。傳銷是要求推銷員加入時上線要收取下線的商品押金，一般以購物或資金形式收取“入門費”。3.營銷管理不同。傳銷的營銷管理很混亂，上線推銷員是通過欺騙下線推銷員來獲取自己的利益。采用“復式計酬”方式，即銷售報酬并非僅僅來自商品利潤本身，而是按發(fā)展傳銷人員的“人頭”計算提成。直銷的管理比較嚴格，推銷員是不直接跟商品和錢接觸的。自己的業(yè)績由公司來考核，由公司進行分配。4.根本的目的不同。傳銷的根本目的是無限制地發(fā)展下線，千方百計通過擴大下線來賺錢。而直銷最終面對的終端用戶是客戶，進行商品交易。傳銷視頻

視頻2任務三：商品銷售程序1接待顧客：態(tài)度、儀容儀表。2展示商品：案例：某水性筆銷售員在展示時，隨機拿出一支水性筆在顧客面前寫字，竟然寫不出字，結果可想而知了。3介紹商品：熟悉商品請1名同學扮演推銷蘋果手機請1名同學扮演推銷飄柔洗發(fā)水。

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