保險(xiǎn)行業(yè)的工作總結(jié)精編版（2篇）

第6頁共6頁保險(xiǎn)行業(yè)?的工作總?結(jié)精編版?我們保?險(xiǎn)公司以?保險(xiǎn)市場?規(guī)模、發(fā)?展速度和?水平位居?全國同行?業(yè)前列。?保險(xiǎn)公司?積極解答?社會(huì)公眾?對保險(xiǎn)行?業(yè)的相關(guān)?咨詢，更?好的展現(xiàn)?了我公司?從業(yè)人員?的良好形?象和公司?的營銷方?式和能力?，進(jìn)而樹?立了良好?的公眾形?象和公信?力，為廣?大投保人?選擇保險(xiǎn)?公司、保?險(xiǎn)代理人?提供了參?考。__?__，保?險(xiǎn)公司在?業(yè)務(wù)上取?得了廣泛?進(jìn)展，公?司提前兩?個(gè)月完成?了省公司?下達(dá)的全?年?duì)I銷任?務(wù)，各項(xiàng)?工作均順?利發(fā)展。?結(jié)合今年?工作實(shí)際?，將公司?本年度工?作總結(jié)如?下：一?、主要做?法與工作?業(yè)績（?一）公司?業(yè)務(wù)管理?做法為?了使保險(xiǎn)?公司穩(wěn)步?發(fā)展，公?司領(lǐng)導(dǎo)制?定了《保?險(xiǎn)公司員?工規(guī)范管?理?xiàng)l例》?，采取有?效措施加?強(qiáng)員工管?理，通過?不斷完善?各種管理?制度和方?法，使其?真正__?__到行?動(dòng)中去，?充分積發(fā)?員工的積?極性，使?員工出成?績、見效?益。業(yè)務(wù)?管理中我?們主要采?取以下工?作措施：?1、根?據(jù)省公司?今年下達(dá)?給我們的?全年銷售?工作計(jì)劃?及任務(wù)，?公司制定?各個(gè)部門?的周、月?、季度、?年銷售計(jì)?劃。制定?計(jì)劃時(shí)本?著實(shí)事求?是、根據(jù)?各個(gè)險(xiǎn)種?特點(diǎn)、客?戶特點(diǎn)，?部室情況?確定每個(gè)?部門合理?的、可實(shí)?現(xiàn)的目標(biāo)?。在目標(biāo)?確定之后?，本著“?事事落實(shí)?，事事督?導(dǎo)”的方?針，通過?加強(qiáng)過程?的管理和?監(jiān)控，來?確保各部?室目標(biāo)計(jì)?劃的順利?完成。?2、注重?各個(gè)部門?的團(tuán)隊(duì)建?設(shè)。一直?以來公司?都十分注?重各部門?經(jīng)理和部?門成員的?思想和業(yè)?務(wù)素質(zhì)教?育。一年?來，公司?通過多次?組織動(dòng)員?會(huì)、業(yè)務(wù)?研討會(huì)，?開展業(yè)務(wù)?培訓(xùn)活動(dòng)?，組織公?司員工學(xué)?知識(shí)、找?經(jīng)驗(yàn)，提?高員工全?面素質(zhì)。?培訓(xùn)重點(diǎn)?放在學(xué)習(xí)?保險(xiǎn)理論?、推銷技?巧的知識(shí)?上，并且?強(qiáng)調(diào)對團(tuán)?隊(duì)精神的?培養(yǎng)。促?進(jìn)各個(gè)團(tuán)?隊(duì)自身素?質(zhì)的不斷?提高，為?公司今年?的持續(xù)、?穩(wěn)定發(fā)展?打下了扎?實(shí)的基礎(chǔ)?。3、?幫助經(jīng)理?室全面推?進(jìn)薪酬制?度創(chuàng)新，?不斷夯實(shí)?公司基礎(chǔ)?管理工作?。建立與?崗位和績?效掛鉤的?薪酬制度?改革。今?年，公司?緊緊圍繞?職位明確?化、薪酬?社會(huì)化、?獎(jiǎng)金績效?化和福利?多樣化“?四化”目?標(biāo)，全面?推進(jìn)企業(yè)?薪酬體制?改革。初?步建立了?一個(gè)能上?能下，能?進(jìn)能出，?能夠充分?激發(fā)員工?積極性和?創(chuàng)造性的?用人機(jī)制?。（二?）公司工?作業(yè)績?今年，壽?險(xiǎn)行業(yè)全?面深化結(jié)?構(gòu)調(diào)整和?業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型?，加上受?到全球性?金融危機(jī)?的影響，?行業(yè)整體?增速放緩?，在這種?情況下，?公司經(jīng)營?實(shí)現(xiàn)“逆?勢飛揚(yáng)”?，保費(fèi)規(guī)?模保持高?于行業(yè)的?增長水平?，市場地?位穩(wěn)步提?升。更為?難得的是?，公司先?于市場成?功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)?型，業(yè)務(wù)?結(jié)構(gòu)、產(chǎn)?品結(jié)構(gòu)、?業(yè)務(wù)品質(zhì)?、渠道績?效、機(jī)構(gòu)?作業(yè)能力?、業(yè)務(wù)價(jià)?值、經(jīng)營?效益等均?達(dá)到歷史?最好水平?，其中部?分指標(biāo)處?于行業(yè)領(lǐng)?先水平。?1、先?于市場成?功轉(zhuǎn)型，?保持了核?心業(yè)務(wù)增?速第一的?領(lǐng)先優(yōu)勢?為進(jìn)一?步強(qiáng)化結(jié)?構(gòu)調(diào)整，?全面發(fā)展?高價(jià)值業(yè)?務(wù)，公司?在年初計(jì)?劃工作會(huì)?議上首次?下達(dá)核心?業(yè)務(wù)計(jì)劃?任務(wù)，公?司“核心?業(yè)務(wù)戰(zhàn)略?”的實(shí)施?取得顯著?成效：公?司核心業(yè)?務(wù)保費(fèi)強(qiáng)?勢增長，?保費(fèi)收入?達(dá)億元，?同比增長?%;其中?新契約核?心業(yè)務(wù)保?費(fèi)收入億?元，增速?超過%，?均領(lǐng)先市?場平均水?平。從各?渠道來看?，個(gè)險(xiǎn)期?繳保費(fèi)增?速達(dá)%，?增速遠(yuǎn)高?于市場。?今年，個(gè)?人保險(xiǎn)保?費(fèi)近億元?，創(chuàng)歷史?新高;銀?代期繳億?元，市場?份額%，?保持占比?第一地位?;法人短?險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保?費(fèi)億元，?同比增長?%，月均?平臺(tái)突破?____?萬元。?2、業(yè)務(wù)?結(jié)構(gòu)和產(chǎn)?品結(jié)構(gòu)持?續(xù)優(yōu)化，?達(dá)到業(yè)內(nèi)?領(lǐng)先水平?隨著公?司轉(zhuǎn)型的?深入，業(yè)?務(wù)結(jié)構(gòu)持?續(xù)優(yōu)化。?公司核心?業(yè)務(wù)占比?達(dá)到%，?總體期繳?占比達(dá)%?，新契約?期繳占比?超過%，?均處于市?場領(lǐng)先水?平。個(gè)險(xiǎn)?新契約業(yè)?務(wù)中，傳?統(tǒng)險(xiǎn)和分?紅險(xiǎn)合計(jì)?占比%，?遠(yuǎn)高于市?場平均水?平，產(chǎn)品?結(jié)構(gòu)優(yōu)勢?明顯。?3、業(yè)務(wù)?品質(zhì)行業(yè)?領(lǐng)先，渠?道績效不?斷提升?公司保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)品質(zhì)?指標(biāo)持續(xù)?向好，達(dá)?到行業(yè)領(lǐng)?先水平。?其中銀代?續(xù)收各項(xiàng)?指標(biāo)均達(dá)?到___?_%以上?，位居行?業(yè)第一。?良好的續(xù)?期業(yè)務(wù)品?質(zhì)確保了?公司客戶?數(shù)量和現(xiàn)?金流量的?穩(wěn)定，為?核心業(yè)務(wù)?快速發(fā)展?奠定了堅(jiān)?實(shí)基礎(chǔ)。?主要渠?道KPI?指標(biāo)不斷?提升，個(gè)?險(xiǎn)各項(xiàng)人?力指標(biāo)增?幅均超過?____?%，創(chuàng)歷?史新高;?績優(yōu)人力?增長尤為?明顯，增?幅超過_?___%?，績優(yōu)人?力占比達(dá)?到___?_%，較?去年同期?上升__?__個(gè)百?分點(diǎn)。同?時(shí)，新人?____?月轉(zhuǎn)正率?由___?_月的_?___%?上升到_?___月?的___?_%。隊(duì)?伍留存率?達(dá)到__?__%，?較去年同?期上升_?___%?。渠道內(nèi)?部積淀逐?漸形成，?隊(duì)伍持續(xù)?發(fā)展能力?得到增強(qiáng)?。（三?）認(rèn)真做?好車險(xiǎn)經(jīng)?營管理和?車貸逾期?清收工作?加強(qiáng)車?險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)?營管理，?做好車貸?逾期清收?，是今年?兩項(xiàng)非常?重要的業(yè)?務(wù)工作。?車險(xiǎn)業(yè)務(wù)?一直以來?是整個(gè)業(yè)?務(wù)經(jīng)營中?具有舉足?輕重的地?位和作用?，必須做?大做強(qiáng)，?做精做細(xì)?。也就是?繼續(xù)加快?發(fā)展車險(xiǎn)?業(yè)務(wù)，保?持較快的?發(fā)展速度?，同時(shí)，?大力優(yōu)化?車險(xiǎn)業(yè)務(wù)?結(jié)構(gòu)，嚴(yán)?格控制高?風(fēng)險(xiǎn)、高?賠付的業(yè)?務(wù)，從承?保源頭抓?起，從每?一筆業(yè)務(wù)?、每一件?賠案、每?一個(gè)環(huán)節(jié)?抓起，從?每一位承?保人員抓?起，全面?提高車險(xiǎn)?業(yè)務(wù)經(jīng)營?管理水平?，增強(qiáng)盈?利能力，?使車險(xiǎn)真?正成為增?收保費(fèi)和?創(chuàng)造利潤?的骨干險(xiǎn)?種。今?年的車貸?逾期清收?工作，公?司領(lǐng)導(dǎo)十?分重視，?為了更好?地將清欠?工作落到?實(shí)處，公?司成立了?汽車消貸?清欠工作?領(lǐng)導(dǎo)小組?，指定專?人負(fù)責(zé)，?制定了《?汽車消貸?清欠工作?制度》，?明確了職?責(zé)和責(zé)任?，并根據(jù)?上級(jí)公司?下達(dá)任務(wù)?的完成情?況，對責(zé)?任人實(shí)行?獎(jiǎng)罰。經(jīng)?辦人員按?照市公司?統(tǒng)一部署?和要求，?加強(qiáng)逾期?案件和合?同未了責(zé)?任的管理?，規(guī)范催?欠清收的?工作流程?，積極主?動(dòng)、認(rèn)真?扎實(shí)地做?好這項(xiàng)工?作，圓滿?地完成了?省公司下?達(dá)的各期?清欠任務(wù)?，把車貸?逾期給業(yè)?務(wù)經(jīng)營造?成的風(fēng)險(xiǎn)?和損失降?到最低限?度。二?、工作上?的不足之?處與下一?步計(jì)劃?（一）工?作不足?目前存在?的幾個(gè)主?要問題。?一是理賠?難的問題?，包括理?賠流程尚?需加快步?伐、保險(xiǎn)?責(zé)任需事?先向客戶?說清楚、?查勘定損?服務(wù)態(tài)度?尚需改進(jìn)?;二是銷?售誤導(dǎo)的?問題，營?業(yè)員夸大?保險(xiǎn)責(zé)任?、縮小責(zé)?任免除、?保險(xiǎn)售后?服務(wù)沒有?持續(xù)性、?營銷員的?業(yè)務(wù)水平?亟需提高?。（二?）下一步?計(jì)劃一?要繼續(xù)重?視解決群?眾反映的?突出問題?，二要打?造一流的?員工隊(duì)伍?，更好地?服務(wù)于公?司，三要?抓好保險(xiǎn)?業(yè)行風(fēng)建?設(shè)長效管?理，全面?落實(shí)“兩?個(gè)服務(wù)承?諾，一個(gè)?自律公約?”各項(xiàng)內(nèi)?容，四要?加強(qiáng)保險(xiǎn)?業(yè)宣傳力?度，為開?展行風(fēng)建?設(shè)營造良?好的社會(huì)?氛圍。?保險(xiǎn)行業(yè)?的工作總?結(jié)精編版?（二）?我是財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)股份?有限公司?的一名普?通的業(yè)務(wù)?員，我入?司___?_年以來?，無時(shí)不?刻的感受?著財(cái)產(chǎn)保?險(xiǎn)文化的?熏陶。在?那種：以?人為本，?我為人人?，人人為?我的公司?精神禮貌?的感染下?，自身素?質(zhì)得到了?快速的提?高和成長?，在此我?衷心的感?謝公司各?位領(lǐng)導(dǎo)給?予的關(guān)懷?與幫忙。?同時(shí)在近?兩年的工?作中也遇?到了一些?困難和問?題。例?如：__?__公司?的出單系?統(tǒng)程序比?較的不給?力，有時(shí)?出個(gè)單子?因?yàn)橄到y(tǒng)?的緣故，?需要客戶?多等將近?半個(gè)至一?個(gè)小時(shí)，?這樣一來?的后果將?是導(dǎo)致客?戶產(chǎn)生不?信任感和?焦躁情緒?，以至于?對我們業(yè)?務(wù)員以后?的展業(yè)造?成必須影?響。_?___公?司核保政?策變動(dòng)較?快：對于?我們業(yè)務(wù)?員來說，?如果業(yè)務(wù)?要做的好?，平時(shí)就?需要有一?些大客戶?的支持與?幫忙，在?此狀況下?同樣的我?們也需要?給予這些?客戶些政?策上的支?持與幫忙?，這樣才?能換來彼?此的真誠?與信任，?雙方都得?到長足的?發(fā)展。?____?公司組織?的培訓(xùn)較?少：誠然?如古人所?云，學(xué)習(xí)?知識(shí)如逆?水行舟，?不進(jìn)則退?;做業(yè)務(wù)?的其實(shí)